INTRODUCCION

A continuacin, se va a llevar a cabo el desarrollo de la fase final del proyecto

de implementacin del sistema de telefona por VoIP, teniendo en cuenta lo
hecho en las fases 1, 2 y 3 del presente curso. Esta fase final contendr un
informe detallado acerca del montaje de la red corporativa de Caf Palomos, el
planteamiento del problema, protocolos de VoIP y los costos de
implementacin.

OBJETIVOS
El objetivo general o primordial de este documento, es el de ofrecer una
alternativa tecnolgica y econmica para establecer las comunicaciones entre
los diferentes puntos de atencin o sucursales de una pequea compaa, en
este caso, caf palomos (para ello se ha propuesto el diseo de una red VoIP y
se han establecido algunos objetivos especficos a cumplir.
Consultar lo referente a redes VoIP para as establecer una mejor propuesta
de diseo de red.
Identificar las ventajas que ofrece el sistema de comunicacin a travs de la
telefona por VoIP y calidad del servicio con respecto al sistema de telefona
anloga.
Considerar las recomendaciones dadas en el planteamiento del problema,
para que la solucin concuerde a este.
Desarrollar una red corporativa fiable y econmica por telefona VoIP y
Calidad de servicio para la empresa Caf Palomos con sedes en Ibagu
(2sucursales), Armenia y Neiva. Para conocer el presupuesto necesario para el
montaje de la red.
Establecer una cone0in econmica determinada por la calidad de servicio
entre los usuarios de las distintas sedes de la empresa.
Determinar los equipos y la calidad de los mismos para llevar a cabo esta
conexin en la empresa.
Mejorar la calidad de servicio de telefona en la compaa aprovechando los
canales de conexin a Internet.
Identificar las variables fsicas y de software que se requieren para establecer
la conexin a travs de este sistema de telefona.
Disear el mapa de conexin de la red corporativa en sus diferentes sedes.
Dar a conocer el costo beneficio obtenido al implementar la red, pese al coste
de inversin inicial.
Dar a conocer los tipos de software que se utilizaran para llevar a cabo la
conexin por VoIP
JUSTIFICACION

Pese a la gran competencia en la diversidad de mercados nacionales e

internacionales, las pequeas compaas deben mejorar la calidad de los
servicios prestados, esto incluye la atencin al cliente y la mejora en los
tiempos de respuesta (adicional a esto, se deben encontrar modos de reducir
costes en la operacin sin afectar el producto o servicio finalmente ofrecido. Es
en este punto en donde las redes de telecomunicaciones entran como parte
estratgica para minimizar gastos de operacin. Para este caso especfico, los
costos de telefona tradicional entran en juego pese al aumento progresivo que
converse con el incremento de ventas, sin embargo, se debe tener en cuenta
que disminuir la calidad del servicio telefnico no es una buena opcin para el
ahorro, es por ello que se debe optar por otras tecnologas de comunicacin de
Voz como lo es VoIP.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Caf Palomos es una empresa colombiana que se encuentra ubicada en el
departamento del Tolima; durante los ltimos cinco aos ha tenido un
crecimiento y en la actualidad cuenta con cuatro sucursales ubicadas en:
Ibagu (2 sucursales), Armenia y Neiva. El gerente de la empresa desea
contratar un grupo de cinco estudiantes del curso Telefona, para que explique
de forma argumentativa si la implementacin de una Red Corporativa con VoIP
y Calidad de Servicio QoS, mejorar la comunicacin tanto interna como
externa de la empresa, adicional, si reducir el valor que se paga por el servicio
de telefona tradicional.
El gerente comenta que la mejor opcin para tomar una decisin, es que el
grupo de estudiantes presenten un proyecto; donde se evidencie un esquema
innovador a un bajo costo, que permita mejorar la comunicacin de las
sucursales; teniendo en cuenta todos los componentes que intervienen en el
diseo e implementacin de VoIP (Cdec de voz, protocolo IP, protocoles de
sealizacin, protocolos de Transporte, clculo de dimensionamiento de ancho
de banda, configuracin de la central telefnica IP(servidor de comunicaciones
unificadas))
Para dar inicio a la investigacin, se toma el problema anteriormente descrito y
se replantea como pregunta, de la siguiente forma:
Qu tipo de ventajas ofrece la conexin por telefona VoIP y calidad de servicio
QoS con respecto al sistema de telefona tradicional, en el sistema de
comunicacin interno de la empresa Caf Palomos, cuyas sedes se ubican en
Ibagu, Armenia y Neiva?

MARCO TEORICO

Para dar inicio a lo que es el protocolo VoIP, primero se debe dar un abrebocas
delo que es el protocolo de internet o IP (Internet protocolo IP) es un protocolo
de comunicacin bidireccional que trabaja en la capa de red del modelo OSI,
pese a que es un protocolo no orientado a conexin utiliza distintas redes
fsicas enlazadas segun OSI.
IP no garantiza que los datos enviados lleguen en buen estado, ni siquiera da
garanta de que estos lleguen, dado a que su nivel de seguridad en transporte,
solo da garanta de los datos de cabecera, ichos datos sirven para la ubicacin
de la maquina con la cual se quiere comunicar. Cada maquina tiene un
direccin IP unica, para los sitios Web esta direccin IP es fija o estatica, lo que
permite su busqueda mas facilmente, sin embargo, para computadores de
hogares, entre otros, la direccin IP cambia con cada nueva conexin, a esto se
le denomina IP dinamica. Cuando los datos a transportar con IP superan el
maximo permitido, IP fracciona dichos datos en paquetes mas pequeos (los
datos son llamados datagramas) y ensamblados al llegar al destino, como se
mencion antes, no hay garanta de que lleguen todos o en el orden enviado.
La vida util de un paquete, es un numero que va decrementando con cada
reenvo desde una IP a otra, si este numero llega a 0 el paquete desaparece as
no haya llegado a su destino. La tecnologa VoIP es un conjunto de protocolos,
normas y dispositivos que permiten el transporte de datos de voz a travs de
IP, es decir, de manera digital. Los paquetes son enviados utilizando cualquier
IP disponible. Los elementos de una red VoIP son:

El cliente, es quien realiza la llamada utilizando un dispositivo de

comunicacin IP.
Servidores, son los encargados de procesar la informacin para realizar la
conexin de la llamada.
Puertas de enlace, son los puentes de comunicacin entre usuarios, proveen
la interfaz con la telefona tradicional.
La arquitectura basica de VoIP posee tres elementos fundamentales, las
terminales, que vienen siendo los telefonos o dispositivos para realizar la
llamada; los gatekeepers, que son los centros VoIP, en este caso reemplazan a
las centrales telefnicas; y los gateway que enlazan la telefona tradicional con
la red VoIP.
Pese a las ventajas que tiene VoIP, el proceso de implantacin ha sido lento
dada la garanta ofrecida (best effort o mejor esfuerzo) esto da lugar a muchas
limitaciones de implementacin, adems requiere de todo un proceso de
parametros para realizar la llamada.
Primero, la voz debe codificarse para ser enviada a travs de paquetes,
adems, esta codificacin debe ser comprensible para su correcta
decodificacin en caso de que el paquete llegue. El tamao del paquete,
depende de la calidad decodificacin y decodificacin que se utilice.

Luego de codificar la voz, se establecen los retardos de transito y procesado de

la conversacin, esto con el fin de hacer la llamada en tipo real (o dar la
sensacin de hacerla), pese a esto, no se utiliza una recuperacin o reenvi de
paquetes en caso de que se pierda alguno, simplemente se sustituye por una
cadena de sonido, en caso extremo, se da la sensacin al receptor de perdida
de silabas o palabras. En la siguiente tabla se observan las ventajas mas
significativas con respecto a la telefona tradicional,

PROTOCOLO VoIP
Para la conexin entre dispositivos VoIP se utilizan varios estandares o
protocolos, es importante saber que tipo de estndar est utilizando la red,
dado a que de esto depende la eficacia y complejidad de la comunicacin

NTP (PROTOCOLO DE RED) Se encarga de controlar que los fragmentos de voz

digitalizada lleguen a su destinatario en el intervalo de tiempo requerido.
RTP (PROTOCOLO DE TRANSPORTE EN TIEMPO REAL) Genera funciones de
transporte de red extremo a extremo encapsulando la voz digitalizada en
paquetes.
RTCP (PROTOCOLO DE CONTROL DE TRANSPORTE EN TIEMPO REAL) Realiza un
seguimiento de reparto de paquetes de voz digitalizada mediante el envo
peridico de paquetes de control, gestionando la calidad de servicio (QoS), Este
protocolo se complementa con el RTP.
RTSP (PROTOCOLO DE TRASMISIONE EN TIEMPO REAL) Es un protocolo a nivel
de aplicacin que optimiza el flujo de datos multimedia. En sintaxis y
funcionamiento, es similar al protocolo HTTP, donde tanto el cliente y el
servidor pueden hacer peticiones. A diferencia de HTTP, el protocolo RTSP
necesita mantener informacin de estado.
H 323: Protocolo diseado por la ITU cuyo propsito general fue avanzar en la
transmisin de videoconferencias a travs de redes locales. La principal
aportacin de este estndar fue el desarrollo de un conjunto de protocolos de
sealizacin que permiten controlar el establecimiento, mantenimiento y
liberacin de conexiones de multimedia (audio, vdeo y datos) sobre redes de
paquetes, ya que los protocolos para la transmisin de estos medios fueron
adoptados de trabajos previos, principalmente desarrollados por el IETF a
travs de los protocolos RTPP y RTCP.

SIP (PROTOCOLO DE INICIO DE SESION) Protocolo diseado para la transmisin

de telefona, video y mensajes instantneos, utilizando conexiones distintas
para voz y sealizacin. Este protocolo se encarga dela autenticacin de
usuarios, de negociar la calidad de la comunicacin (QoS) y del intercambio de
direcciones IP y los puertos utilizados para la sealizacin y transmisin de voz.
PROTOCOLOS DE DIRECCIONAMIENTO
RAS (REGISTRO, ADMISION Y ESTADO) Sirve para la localizacin entre
estaciones, utilizando un dispositivo o equipo que gestiona la comunicacin o
gatekeeper.
DISEO E IMPLEMENTACION DE UNA RED VoIP PARA COMPAIAS DE
BAJO PRESUPUESTO
Como primera medida se observar la ubicacin geografica de las 4 sucursales,
sin ser esto una limitacin para la implementacin de VoIP, pese a las
facilidades que provee internet.
Las facilidades de adquisicin de servicios de internet y la convergencia entre
tecnologas como servicios de televisin, voz e internet a travs del mismo
cableado utilizado (entiendase por cableado como la forma de comunicacin de
un hogar a la central, fibra ptica, cable coaxial, etc) permite que una
implementacin VoIP fuese mas sencilla, sin embargo, hay puntos a tratar con
el gerente de la empresa como lo son:

Actuales dispositivos de comunicacin, si los telefonos son anlogos que

es lo mas posible, se debe considerar la posibilidad de cambiarlos a
telfonos IP o en su defecto tener un dispositivo adaptador IP para poder
conectar los telefonos analogos al modem utilizado.

Verificar si existe una conexin de Ethernet para facilitar la

implementacin de VoIP.
Se debe establecer un servidor para el control IP, simulando una central
telefnica pero para IP.
Si la red que se desea montar es propia y no usar un operador de
telefona IP se deben contar con el hardware necesario para el montaje
dela red VoIP.

PROPUESTA DE LA RED
Pese a que actualmente, cafe palomos no cuenta con dispositivos para la
implementacin de la red, se establece que la propuesta debe contener todos
los elementos para la misma, el diseo de la red propuesta queda de la
siguiente forma:

LISTADO DE EQUIPOS

COSTOS DE TELEFONIA

COSTOS DE INVERSION

CONCLUSIONES
Se conoci paso a paso a lo largo de las fases 1, 2 y 3 las ventajas que ofrece
el sistema de telefona VoIp con respecto al sistema tradicional (con centralita
o PBX), entre ellos su costo, fiabilidad y gestin de trfico. Adems, este diseo
de red sirvi mucho para establecer las diferencias entre los protocolos que
utiliza una red TCP/IP con respecto al sistema de telefona Voz Ip.