ISO

QUE ES ISO?
La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO nacida tras la Segunda
Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de
promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de
productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas
industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es
la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las
empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 164 pases, sobre
la base de un miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza)
que coordina el sistema, est compuesta por delegaciones gubernamentales y
no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomits encargados de
desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.
Est compuesta por representantes de los organismos de normalizacin (ON)
nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y
comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la
coordinacin de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la
Organizacin Mundial del Comercio, con el propsito de facilitar el comercio, el
intercambio de informacin y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la
transferencia de tecnologas.

CLASES DE MIEMBROS DE LA ISO

Este organismo lo componen tres clases de miembros:

MIEMBROS NATOS.- Es la representacin unitaria de los Organismos

Nacionales de Normalizacin de cada pas, con derecho a voz y voto.
MIEMBROS CORRESPONDIENTES.- Es la representacin de los
pases en vas de desarrollo y que no poseen un comit nacional de
normalizacin, no conforman la parte activa en el proceso de
normalizacin pero se encuentran permanentemente informados acerca
de todos los procesos en desarrollo.
MIEMBROS SUSCRITOS.- Lo conforman los pases con reducidas
economas, que contribuyen con unas tasas menores de pago.

ESTRUCTURA INTERNA DE LA ISO

Su estructura interna est compuesta por un Consejo de la Organizacin
encargado de la aprobacin de los proyectos de normas, subordinados a ste

se han creado ciento setenta y seis (176) comits permanentes llamados

Comits Tcnicos ISO (ISO/TC) cuya funcin es la de estudiar los principios
cientficos de la normalizacin, a cada Comit Tcnico se le adjudica un
nmero de orden y un nombre que refleja el perfil y la especializacin a que se
dedica.
En los comits tcnicos se encuentran subordinados seis cientos treinta y un
(631) Subcomits Tcnicos (ISO/TCSC) creados segn la especializacin
especfica de cada disciplina, estos subcomits estn divididos en mil
ochocientos treinta (1 830) Grupos de Trabajo de acuerdo a cada especialidad.
En los Comits y Subcomits Tcnicos tienen asiento cada uno de los pases
que conforman esta organizacin, y representan el punto de vista de los
fabricantes, vendedores, profesionales de la ingeniera, laboratorios de
pruebas, servicios pblicos, gobierno, organizaciones cientficas de
investigacin, grupos de usuarios y consumidores, en todo el mundo.

FUNCIONES Y OBJETIVOS
Las funciones y objetivos de la ISO son las siguientes:
La elaboracin, discusin y presentacin de los proyectos de normas
tcnicas internacionales.
Facilitar la utilizacin de las nuevas normas para ser empleadas
internacionalmente y en la esfera local de cada nacin.
Coordinar para los pases miembros as recomendaciones necesarias
para la unificacin de criterios de las normas ISO nacionales en cada
pas.
Elaboracin de las normas internacionales con el apoyo, participacin y
aceptacin de todos sus miembros.
Colaborar activamente con organizaciones internacionales dedicadas a
la promulgacin de la normalizacin.

LA FAMILIA ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se
denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados
con la calidad:

ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad

Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad,
calidad en diseo, fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post
venta, directrices para la mejora del desempeo.

ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de Calidad/

Reportes Tcnicos
Gua para planes de calidad, para la gestin de proyectos, para la
documentacin de los SGC, para la gestin de efectos econmicos de la
calidad, para aplicacin de tcnicas estadsticas en las Normas ISO 9000.
Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medicin,
aseguramiento de la medicin.

ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones.

Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisin ambiental, auditoras.

ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambiental

NORMAS ISO IMPORTANTES

ISO 9OOO.- Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de la
administracin de los Sistemas de Calidad, esta compuesta por las siguientes
normas:

ISO 9001.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en el

diseo/desarrollo, produccin, instalacin y servicio.
ISO 9002.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en produccin e
instalacin, servicio.
ISO 9003.- Modelo para aseguramiento de la calidad en inspeccin final
y pruebas.
ISO 9004.- Elementos para la gestin de administracin de la calidad y
lineamientos de sistemas de calidad.

ISO 10000.- Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de los

sistemas de Auditoria, est compuesta, por las siguientes normas:

ISO 10011.- Lineamientos para la Auditoria de sistemas de calidad.

ISO 10012.- Requerimientos de aseguramientos de la calidad para
equipos de medicin.
ISO 14000.- Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de
los sistemas de Auditoria, est compuesta por las siguientes normas:

ISO 14000.- Normas: para la administracin y desempeo ambiental,

conformada por las siguientes partes:

ISO 14001. - Sistemas de administracin ambiental en una organizacin,

requisitos con el propsito de certificacin y registro.
ISO 14004.- Sistemas para la implementacin de un Sistema de
Administracin Ambiental (SAA).
ISO 14010.- Principios generales y directrices para la Auditoria
Ambiental.
ISO 14011.- Procedimientos de auditoria, directrices para la Auditoria de
Sistemas de Administracin Ambiental.
ISO 14012.- Criterios de calificacin para los Auditores Ambientales.

ISO 3534.- Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de los

trminos estadsticos generales y vocabulario, est compuesta por las
siguientes partes.

PARTE 1.- Probabilidad y trminos estadsticos generales.

PARTE 2.- Control de calidad estadstico.
PARTE 3.- Diseo de experimentos.

ISO 1000.- Esta norma hace la descripcin del Sistema Internacional de

Unidades, donde enumera y explica las diferentes unidades bsicas, unidades
suplementarias y unidades derivadas. Esta norma recomienda el uso de los
mltiplos y submltiplos del sistema internacional, explica las reglas que se
deben tener en cuenta en la escritura de los smbolos y nmeros, como
tambin para el uso de los prefijos.

ISO 2108.- Esta norma hace la descripcin del Nmero Internacional

Normalizado para Libros (Internacional Standard Books Number-ISBN), al
identificar de manera exclusiva una obra literaria o tcnica publicada por una
Editorial, bajo un nmero de identificacin compuesto por diez (10) dgitos. El
ISBN se emplea para la bsqueda bibliogrfica en centros de documentacin,
catalogacin, bibliotecas.

ISO 3297.- Esta norma hace la descripcin del Nmero Internacional

Normalizado de Publicaciones (Internacional Standard Serial Number-ISSN), al
identificar de manera exclusiva una coleccin de revistas o peridicos
(publicaciones peridicas), bajo un nmero de identificacin compuesto por
ocho (8) dgitos. El ISSN se emplea para la bsqueda bibliogrfica en centros
de documentacin, catalogacin, bibliotecas.

CERTIFICACION:
Procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente al productor y al
comprador asegura por escrito (INFORME) que un producto, proceso o un
sistema, cumple con los requisitos especificados
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas
entidades de certificacin que auditan la implantacin y mantenimiento,
emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades estn vigiladas por
organismos nacionales que regulan su actividad.
Para la implantacin o preparacin previa, es muy conveniente que apoye a la
organizacin una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y el
firme compromiso de la Direccin de que quiere implantar el Sistema, ya que
es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el
Sistema de gestin de la calidad.
A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cual es
la necesidad del proyecto. Es en funcin de esta necesidad que la empresa
debe elegir entre las variadas ofertas del mercado.

PROCESO DE CERFITICACION
Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica norma
certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a
certificarse, los procesos o reas que desea involucrar en el proyecto,

seleccionar un registro, someterse a la auditora y, despus de completar con

xito, someterse a una inspeccin anual para mantener la certificacin.
Los requerimientos de la norma son genricos, a raz de que los mismos deben
ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales
como: tamao, actividad, clientes, planificacin, tipo y estilo de liderazgo, etc.
Por tanto, en los requerimientos se establece el "que", pero no el "como". Un
proyecto de implementacin involucra que la empresa desarrolle criterios
especficos y que los aplique, a travs del SGC, a las actividades propias de la
empresa. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa
construye su Sistema de Gestin de la Calidad.
En el caso de que el auditor encuentre reas de incumplimiento, la
organizacin tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la
vigencia de la certificacin o la continuidad en el proceso de certificacin
(dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificacin).
Un proyecto de implementacin, involucrar, como mnimo:

Entender y conocer los requerimientos normativos y como los mismos

alcanzan a la actividad de la empresa.
Analizar la situacin de la organizacin, dnde est y a dnde debe
llegar.
Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la
Calidad.
Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as como
aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.

La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestin y

control documental, registros de la calidad, auditoras internas, producto no
conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.

Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa.

Durante la ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal en lo

referido a la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de la calidad que
los asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o
servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia),
herramientas de auditora interna para aquellas personas que se vayan a
desempear en esa posicin.

Realizar Auditoras Internas.

Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo

durante varios meses.

Solicitar la Auditora de Certificacin.

PARA QU CERTIFICAR?

LOS GOBIERNOS.- Asegurar que los productos cumplen requisitos

obligatorios relacionados, con la salud, seguridad, medio ambiente.
LA INDUSTRIA.- Demuestra el cumplimiento de las caractersticas
tcnicas exigidas, voluntarias y obligatorias
EL CONSUMIDOR.- Identifica los productos que han sido controlados y
cumplen las normas.

ISO 17025
ISO 17025: es una normativa internacional desarrollada por ISO en la que se
establecen los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y
calibracin. Se trata de una norma de Calidad, la cual tiene su base en la serie
de normas de Calidad ISO 9000. Aunque esta norma tiene muchos aspectos en
comn con la norma ISO 9001, se distingue de la anterior en que aporta como
principal objetivo la acreditacin de la competencia de las entidades de Ensayo
y calibracin, por las entidades regionales correspondientes.
Esta norma es aplicada por los laboratorios de ensayo y calibracin con el
objetivo de demostrar que son tcnicamente competentes y de que son
capaces de producir resultados tcnicamente vlidos.

HISTORIA
La Norma ISO IEC 17025 sustituye a las anteriores Gua ISO IEC 25 (General
requirements for the competence of calibration and testing laboratories) y a la
norma europea EN 45001 (Criterios generales para el funcionamiento de los
laboratorios de ensayo [UNE, 1991]) aportando nuevos requisitos en los
aspectos de las responsabilidades y compromiso de la alta direccin y
poniendo mayor nfasis en la mejora continua segn el mtodo PDCA y la
interlocucin con el cliente.
En Espaa fue publicada en julio de 2000 como la UNE-EN ISO/IEC 17025
siendo una traduccin de la norma europea [UNE, 2000], de la cual se
desprenden los criterios para la certificacin de los laboratorios, establecidos
por la entidad Nacional de Acreditacin ENAC.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Normas para consulta
3. Definiciones
4. Requisitos de gestin
1. Organizacin
2. Sistema de gestin de la calidad

3. Control de documentos
4. Revisin de solicitudes, ofertas y contratos
5. Subcontratacin de ensayos y calibraciones
6. Compra de servicios y suministros
7. Servicio al cliente
8. Reclamaciones
9. Control de trabajos de ensayo y/o calibracin no conformes
10. Acciones correctivas
11. Acciones preventivas
12. Control de los Registros
13. Auditoras internas
14. Revisiones por la direccin
5. Requisitos tcnicos: La toma de muestra, la validacin de mtodos, la
verificacin de la trazabilidad y el clculo de la incertidumbre de la
medida en el caso de los laboratorios de ensayo, el contemplar la
posibilidad de incluir interpretaciones y opiniones en los informes de
ensayo.
1. Generalidades
2. Personal
3. Instalaciones y condiciones ambientales
4. Mtodos de ensayo y calibracin y validacin de mtodos
5. Equipos
6. Trazabilidad de las medidas
7. Muestreo
8. Manipulacin de objetos de ensayo y calibracin
9. Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayos y
calibraciones
10. Informe de los resultados

IBNORCA
El Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad - IBNORCA, es una
asociacin privada sin fines de lucro, creada mediante Decreto Supremo N
23489 del 29 de abril de 1993 y fundada el 5 de mayo de 1993. La competencia
definitiva de sus actividades, le confiere el Decreto Supremo N 24498 del 17
de febrero de 1997, con el cual se crea el Sistema Boliviano de Normalizacin,
Metrologa, Acreditacin y Certificacin - SNMAC.
Es el organismo nacional delegado para realizar certificaciones. Esta
legalmente constituido. Cuenta con oficinas regionales en seis departamentos
del pas: La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Chuquisaca, Oruro y Tarija, a
travs de las cuales se brinda servicios tcnicos integrales a todo el pas, por lo
que las organizaciones cuentan con atencin en el lugar y en el momento que
deseen
IBNORCA es el nico representante boliviano ante la Organizacin
Internacional de Normalizacin ISO.

IBNORCA tiene a su cargo dos pilares fundamentales de la calidad:

Normalizacin Tcnica
Certificacin de Calidad

SERVICIOS:

NORMALIZACIN
CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE GESTIN
CERTIFICACN DE PRODUCTOS CON SELLO IBNORCA
CERTIFICACIN DE SOLDADORES
INSPECCIONES METAL MECNICAS E HIDROCARBUROS
INSPECCIONES QUMICAS Y DE MATERIALES
CAPACITACIN EN SISTEMAS DE GESTIN Y EN OTRAS AEREAS
ORGANISMOS DE INSPECCIN
CENTRO DE INFORMACIN Y DOCUMENTACIN
CERTIFICACIN HECHA A MANO
CAPACITACIN
AFILIACIN
LABORATORIO QUIMICO Y DE ALIMENTOS

CERTIFICACIN:
IBNORCA, en su calidad de organismo certificador reconocido nacional e
internacionalmente, le ofrece los siguientes servicios de certificacin:
1. CERTIFICACIONES VOLUNTARIAS

a) CERTIFICACIN DE PRODUCTOS
Certificacin de ensayos tipo: Sistema en el que ensaya una
muestra del producto con un mtodo establecido en una norma
tcnica o en una especificacin establecida por el cliente, para
verificar la conformidad con la especificacin dada.
Certificacin de ensayos por lotes: Sistema en el cual se
somete a muestreo un lote determinado de un producto, para realizar
ensayos sobre las muestras obtenidas, de manera que permita emitir un
juicio sobre la conformidad del lote, aplicando para el efecto documentos
normativos.
Sello IBNORCA de Conformidad con Norma Boliviana: Esta
Certificacin es un servicio exclusivo de IBNORCA, mediante el cual,
una empresa demuestra que sus productos cumplen con los requisitos
establecidos en una norma tcnica boliviana o internacional, hecho que
garantiza al consumidor final, un producto de calidad. La certificacin
SELLO, permite fortalecer la imagen de la empresa, mejora la
competitividad y genera confianza en el cliente.
b) CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE CALIDAD: La certificacin
de Sistemas es la accin llevada a cabo por una entidad reconocida como
independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta la
conformidad, solicitada por carcter voluntario, de una determinada
empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos
en normas o especificaciones tcnicas. IBNORCA ofrece a sus clientes dos
tipos de certificacin de sistemas:
2. CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

Sin duda, la certificacin IBNORCA se constituye en la mejor alternativa

para empresas nacionales. Sus costos son verdaderamente atractivos
considerando que es una certificacin con la misma jerarqua que
cualquier otra, pues todos utilizamos similar metodologa y la misma
norma. La ISO no distingue ninguna diferencia, el prestigio nace ms por
la exigencia de algunos mercados, sin embargo, el mercado nacional no
justifica realizar grandes inversiones en certificadoras caras. Las
Certificaciones de mayor demanda son:
Sistemas de Gestin de la Calidad, segn norma ISO 9001
Sistemas de Gestin Ambiental, segn norma ISO 14001
Sistemas de Gestin de la Inocuidad de los Alimentos, segn norma ISO
22000
Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional, segn norma
OHSAS 18001
Sistemas de Gestin de la Seguridad de la Informacin, segn norma
ISO/IEC 27001
Sistemas de Gestin para PYMES, segn norma NB 12009

3. CERTIFICACIN CONJUNTA

Mediante un mismo proceso, las empresas nacionales se hacen

merecedoras de certificados: IBNORCA conjuntamente otros
organismos, actualmente ofrece la certificacin conjunta que permite
acceder a la certificacin de la Red Internacional de Organismos de
Certificacin IQNet, a la que solamente pueden pertenecer los
Organismos Nacionales de Normalizacin.
4.

CERTIFICACIONES DE CARCTER OBLIGATORIO

Certificacin de aceites lubricantes
Certificacin de diesel oil para la autorizacin de su importacin
Certificacin de recipientes a presin fabricados en el pas
Certificacin de garrafas de GLP
Instalaciones de GLP para restaurantes y afines

El Instituto Nacional de Metrologa (Ibmetro) es la entidad nacional que evala,

en el marco de las normas nacionales y estndares internacionales, el trabajo
de estos organismos y laboratorios.

5. CERTIFICACION DE PRODUCTOS
El sello de Certificacin
Este Sello es la representacin por la cual la empresa
demuestra
que
sus
productos
cumplen
permanentemente con los requisitos de una Norma
Boliviana o Internacional, lo que brinda seguridad y
garanta de la calidad de los productos adquiridos.

Beneficios de la Empresa
Garantizar un producto que cumple con requisitos estrictos, pues permite
que el proceso productivo sea controlado por una entidad independiente.

Proveer un proceso continuo de auto-evaluacin que involucra el

cumplimiento de los requisitos del sistema de gestin de la calidad y los
requisitos de la norma de producto respectiva Generar confianza en el
cliente.

Facilita las relaciones contractuales, disminuye las inspecciones y

ensayos en la recepcin y disminuye el rechazo de productos no
conformes.

Con el Sello, los productos tienen las puertas abiertas para competir
en los mercados nacionales e internacionales

Beneficios del Consumidor

Facilita la eleccin de productos seguros al diferenciar los productos
certificados de aquellos que no lo estn. Obtener un producto de calidad
con control integrado

IBMETRO
IBMETRO es la referencia nacional para todas las mediciones, cuenta un
sistema de gestin de la calidad en base a la ISO 9001:2008, as como
convenios y reconocimientos internacionales, efectuando trabajos conjuntos y
coordinados con nuestros pares a nivel mundial.
Custodia y mantiene los patrones nacionales de medicin. Presta servicios de
calibracin, acreditacin y verificacin mediante las siguientes direcciones
tcnicas:

MISIN
El Instituto Boliviano de Metrologa - IBMETRO, custodia los patrones
nacionales de medicin y es la referencia para las mediciones, presta servicios
que promueven la calidad en los sectores productivos y apoyan la defensa de
los consumidores, aportando al Vivir Bien en armona con la Madre Tierra.
As mismo, reconoce la competencia tcnica de organismos de evaluacin de
la conformidad a travs de la acreditacin

VISIN
IBMETRO se proyecta al 2020 como un organismo reconocido nacional e
internacionalmente, con personal altamente capacitado, motivado y con
infraestructura moderna, prestando servicios fortalecidos y ampliados en
funcin de la demanda de los sectores productivos nacionales, garantizando
mediciones confiables para el Vivir Bien.

Sistema De Gestin De La Calidad

IBMETRO tiene como prioridad sus clientes, por tal razn ha implementado un
Sistema Integrado de Gestin de la Calidad (SIGC) para brindarles productos y
servicios de calidad, cumpliendo con los requisitos establecidos en las normas:

NB/ISO 9001, NB/ISO/IEC 17025, NB/ISO/IEC 17020, NB/ISO/IEC 17011 e

ISO Gua 34.
Actualmente nuestra institucin cuenta con la Certificacin en Sistemas de
Gestin de la Calidad cumpliendo con la norma NB/ISO 9001: 2008.
El Sistema de Gestin de la Calidad del rea de Metrologa Industrial y
Cientifica, cumpliendo con los requisitos de la NB/ISO/IEC 17025:2005, cuenta
con el Reconocimiento Internacional del Quality System Task Force del Sistema
Interamericano de Metrologia.

NORMAS
Qu es una norma?
Definicin de norma
La Gua ISO/IEC 2:1996 define una norma como un documento, establecido
por consenso y probado por un organismo reconocido, que proporciona, para
un uso comn y repetido, reglas, directrices o caractersticas para actividades o
sus resultados, con el fin de conseguir un grado ptimo de orden en un
contexto dado

El rol de una norma

Una norma representa un nivel de conocimiento y tecnologa que requiere, para
su preparacin, de la presencia de la industria. Una norma nunca es neutral.
Es un documento de referencia usado en particular en el contexto de contratos
pblicos o en el del comercio internacional;
Es usada por los industriales como una referencia fuera de disputa,
simplificando y aclarando las relaciones contractuales entre socios econmicos.
Es un documento que cada vez se usa ms por la jurisprudencia.
Para los actores econmicos, la norma es:
Un factor de racionalizacin de la produccin: la norma hace posible combinar
las caractersticas tcnicas, la satisfaccin de los clientes, la validacin de
mtodos de fabricacin, el incremento de la productividad y le da a los
operarios y tcnicos de instalaciones un sentimiento de seguridad;
Un factor para clarificacin de las transacciones: dentro de un contexto de
abundante oferta de productos y servicios, que puede implicar valores prcticos
muy diferentes, la existencia de sistemas de referencia permite mejorar la
definicin de las ofertas y la reduccin de aspectos inciertos, mejorar la
definicin de los pedidos, optimizar las relaciones con los proveedores y
hacerlo sin ensayos adicionales;

Un factor para innovacin y desarrollo de productos: El participar en el trabajo

de normalizacin permite anticiparse y de esa manera mejorar
simultneamente los productos propios. Las normas juegan un rol favorable en
la innovacin debido a la transferencia de conocimiento;
Un factor de transferencia de nuevas tecnologas: La normalizacin facilita y
acelera la transferencia de tecnologa en campos que son esenciales tanto
para empresas como individualmente (nuevos materiales, sistemas de
informacin, biotecnologa, electrnica, fabricacin de circuitos integrados,
etc .);
Un factor de eleccin estratgica para las empresas: participar en la
normalizacin significa la posibilidad de introducir soluciones adaptadas a la
competencia de la propia empresa y de equiparse para competir en un entorno
econmico competitivo. Esto implica "actuar" en normalizacin, no "tolerarla".

Tipos de normas
Puede citarse cuatro tipos principales de normas:

Normas fundamentales que se refieren a terminologa, metrologa,

convenciones, signos y smbolos, etc.;
Mtodos de ensayo y normas de anlisis en las que se mide
caractersticas;
Normas que definen las caractersticas de un producto (norma de
producto) o de un servicio (norma de actividades de servicio) y el
rendimiento a ser alcanzado (adecuacin al uso, interfaces e
intercambiabilidad, salud, seguridad, proteccin al ambiente, contratos
normalizados, documentacin que acompaa productos o servicios, etc.;
Normas de organizacin referidas a la descripcin de funciones de la
empresa y sus relaciones, as como con el diseo de sus actividades
(gestin y aseguramiento de la calidad, mantenimiento, anlisis del valor,
logstica, gestin de proyectos o sistemas, gestin de la produccin,
etc.).

Ciclo de vida
Una norma generalmente abarca siete fases principales:
1. Identificacin de las necesidades de los sectores: anlisis por sector de
los beneficios y de la viabilidad tcnica y econmica del trabajo
normativo sobre la base de dos preguntas determinantes: proveer la
norma un "plus" tcnico y econmico al sector? Existe el conocimiento
necesario para el diseo de una norma utilizable?
2. Programacin: Estudio sobre la base de las necesidades identificadas y
de las prioridades definidas por todos los interesados, luego de lo cual
se registra en el programa de trabajo de la organizacin involucrada;
3. Elaboracin de la norma por las partes interesadas , representadas por
expertos (incluyendo productores, distribuidores, usuarios,

consumidores, administradores, laboratorios, etc., segn corresponda),

reunidos en los comits de normalizacin;
4. Consenso entre los expertos con respecto al proyecto de norma;
5. Validacin: consulta ampliada, a nivel internacional o nacional, segn
corresponda, en la forma de encuesta pblica, abarcando todos los
actores econmicos de modo de verificar que el proyecto de norma
satisface los intereses generales y no genera ninguna objecin mayor.
Se examina los resultados y comentarios recibidos. Se finaliza el texto
definitivo del proyecto de norma.
6. Aprobacin del texto para publicacin como norma;
Revisin: La aplicacin de todas las normas conlleva al organismo de
normalizacin a verificar regularmente su vigencia, lo cual hace posible
detectar el momento en que una norma debe adaptarse a las nuevas
necesidades. Luego de este estudio, una norma puede ser confirmada sin