El acoso telemtico en menores: Ciberacoso y grooming

Psicologa Social - Comunitaria

Clara Isabel Fernndez Rodicio

Universidad de Vigo
Ourense, Galicia, Espaa

RESUMEN

Las nuevas tecnologas de la comunicacin han provocado un fuerte impacto, el cual ha generado un cambio
en las formas de comunicacin y de relacin entre las personas. Sin embargo, no todos adoptan un uso de
adecuado de las herramientas de comunicacin; hay quienes las emplean para agredir a otras, especialmente a
nios, con sucede en el fenmeno conocido como acoso ciberntico y grooming.

En primer lugar, describimos qu es el acoso moral y sus fases, para centrarnos a continuacin en el fenmeno del
ciberacoso, el ciberbullying y el grooming (factores que intervienen, proceso de desarrollo). Existen unos elementos
bsicos para que estas conductas de acoso se lleven a cabo: conexin a la red, un acosador con un tipo de personalidad
y una vctima.
Palabras clave: Ciberbullying, grooming, acoso, redes sociales, acosador, evaluacin del riesgo.

La tecnologa ha provocado un fuerte impacto el cual, a su vez, ha generado un cambio en las formas de trabajo, los
estilos de vida en las formas de comunicacin y de relacin al igual que en la forma de ocupar el tiempo libre. Las
nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin han llevado a la globalidad la comunicacin, facilitando la
conexin entre las personas, instituciones, eliminando barreras espaciales y temporales a nivel mundial. Dado que una
de las ventajas en las redes sociales es la posibilidad de (re) conectar a los usuarios para as proporcionar un canal de
comunicacin, en el cual pueden intercambiar fotos, vdeos, mensajes instantneos, comentarios, etctera.
Por otra parte, las redes sociales que suelen utilizar los jvenes son las redes personales de ocio (Fernndez Canelo,
2010). La comunicacin entre jvenes es un factor al que ellos dan mucha importancia, ya que para intercambiar
impresiones, opinar, lo necesitan como un nexo, una comunicacin rpida y sencilla. Y, al mismo tiempo, les permiten
adquirir nuevas experiencias y vivencias.
Internet est ocasionando un cambio cualitativo en los modos de vida, las costumbres y la forma de relacionarse de los
seres humanos. Sin embargo, no todas las personas utilizan las herramientas de comunicacin con buenas intenciones,
ya que existen quienes las emplean para agredir a otras personas, a esta problemtica se le conoce como acoso
ciberntico. Es un delito contemporneo sin una legislacin especfica en nuestro pas, en el que un individuo emplea
una serie de conductas para atacar, humillar o difamar a otro, utilizando las tecnologas de la informacin y
comunicacin, principalmente internet (chats, foros, correo electrnico, blogs, redes sociales telfonos mviles entre
otros).
El acoso moral
De acuerdo con los principales exponentes de profesionales estudiosos de este campo, las agresiones se derivan de un
proceso de destruccin psicolgica, de acciones hostiles de uno o varios individuos hacia una persona determinada
(Hirigoyen, 1998). Se emplean ciertas tcnicas de desestabilizacin habituales entre las personalidades perversas:
alusiones, insinuaciones mal intencionadas, mentiras y humillaciones.
Eis Cvancara (2009, 15) emplea el trmino objetivo bloqueo para referirse a un estado en el que un individuo
percibe la conducta de un compaero como la negacin o la prohibicin a que l o ella consiga una meta deseada. La
investigacin ha vinculado a este estado un mayor uso de agresin verbal como medio de superar los obstculos
existentes para conseguir la meta.
Edreira (2003: 134) define el acoso moral como:
El proceso por el cul un individuo o grupo de individuos aplican violencia -psquica o fsica- en pequeas dosis a
otro individuo con la intencin de desestabilizarlo y hacerlo dudar de sus propios pensamientos y afectos. De esta
forma se arrebata al otro su identidad, se niega y elimina la diferencia con el otro. El objetivo de esta conducta es
paralizar a la vctima para evitar que surja el conflicto, para que no pueda pensar ni comprender, mantenerla a

disposicin del agresor mientras sea til y adoctrinarla. El proceso pretende pervertir moralmente a la vctima y
destruirla lentamente para conseguir un crimen perfecto, se elimina a la vctima por induccin al suicidio o violencia
fsica.
Para Shaheen Shariff (2008), intimidacin psicolgica, en trminos generales, se refiere a infligir angustia mental
mediante la explotacin de los temores por su seguridad fsica, de romper la autoestima y confianza. Esto es,
obviamente, un aspecto integral de ciberbullying. Una vez ms, siempre est presente:
El acoso no es deseado
El acoso es implacable
La vctima ha sido sealada para el abuso
En cuanto a los agresores, se engrandecen al rebajar a los dems y descargar sobre otros la responsabilidad de lo que
no funciona. Esa es su forma de establecer relaciones, y le resulta imposible cuestionarse a s mismo. Necesitan
rebajar a otro para adquirir buena autoestima y poder.
El acoso moral puede presentarse como una forma de maltrato psicolgico sutil pero sistemtico, reiterado e in
crescendo que se desarrolla en distintas fases no siempre bien diferenciadas. Sistematizacin programada y
consciente de actos encaminados a la dominacin o destruccin de otro ser. Actos concretos que en definitiva son
atentados reiterados que tienen por finalidad la desestabilizacin y posteriormente la destruccin de todo el sistema
de valores de una persona, de su lnea vital, haciendo a la vctima que dude de s misma, causando en ella
indefensin (Rubio Lara, 2010: 132, 135-136).
Por tanto, el acosador es un depredador moral que plantea su relacin con los dems como un juego mortal, una
partida de ajedrez en la que l mueve las piezas de los dos jugadores, y lo primero que hace es atar las manos del otro
jugador (Edreira, 2003). Es una batalla desigual y asimtrica desde su inicio porque el otro no sabe que le han
declarado la guerra.
Para que se pueda hablar de acoso moral (Rubio Lara, 2010) han de cumplirse una serie de requisitos:
Reiteracin de la conducta violenta
Baja intensidad de la agresin pero mantenida durante mucho tiempo
Intencionalidad: calculado, planificado y con proyeccin de futuro
La finalidad es dominar o destruir a la vctima
Existe un acosador, una vctima y la colaboracin activa o pasiva de las personas del entorno donde ocurre
Puede haber vctimas en serie
Peris Pascual (2004) y Edreira (2003), al igual que otros autores, distinguen las siguientes fases del acoso:
1. De seduccin: se construye subliminalmente la crcel de cristal donde queda atrapada la vctima. En esta fase el
acosador moral estudia y evala las cualidades de su futura vctima y localiza sus puntos dbiles, suele averiguar todo
lo que puede de la vida personal de la vctima.
2. Acoso manifiesto: donde se aplica la neurosis experimental, con acciones progresivamente ms intensas y
manifiestas hasta vencer la resistencia de la vctima. En esta fase se desestabiliza a la vctima para conseguir sumisin;
usa tcnicas de adoctrinamiento y lavado de cerebro. Su objetivo es anular las capacidades defensivas y el sentido
crtico de la vctima. Para ello utiliza la comunicacin perversa: actitudes paradjicas, mentiras, sarcasmo, burla,
desprecio.
3. Psico-terror o fase de confrontacin: el objetivo es destruir al otro y provocar sentimientos, actos y reacciones para
que la vctima parezca responsable de lo que sucede.
4. Violencia fsica mayor: el depredador degolla a su presa. Su objetivo es aniquilar al otro. Es una continuacin de
la fase anterior y se suele solapar con ella. Las agresiones fsicas pasan a mayores en el caso de vctimas resistentes.
La violencia tiene diferentes formas de manifestarse y Ortega (2008: 108) realiza una clasificacin:
Exclusin social, que puede ser activa (no dejar participar) o pasiva (ignorar al otro).

 Agresin verbal, se suelen emplear los insultos y la difamacin.

Agresin fsica, que puede ser directa, mediante golpes, o indirecta, como mediante el robo o la destruccin de
objetos propios de la vctima.
Agresin psicolgica, logra al infundir miedo usando amenazas o chantajes.
Intimidacin y acoso sexual.
Agresin a travs de las nuevas tecnologas (ciberbullying).
En definitiva, el acoso moral es toda conducta abusiva (verbal o no verbal) que atenta, por su frecuencia y constancia,
contra la dignidad o integridad fsica o psicolgica de una persona.
La agresin verbal se expresa a travs de mensajes que atacan al concepto de s mismo de la vctima, con la intencin
de provocar el dolor psicolgico para lograr su objetivo. Algunos ejemplos de agresiones verbales son amenazas,
coerciones, insultos y manipulaciones. Aunque, el empleo de la agresin verbal en algunos mbitos es aceptado es
negativo por naturaleza y clasificado como antisocial.
Las investigaciones muestran que los sujetos no utilizan la agresin verbal de la misma forma ni por las mismas
razones, las dosis de uso no siempre impactan de la misma manera. La agresin verbal puede predecir la agresin
fsica.
En lo que respecta al estado emocional de la vctima, se puede observar cmo la agresin verbal le genera frustracin.
Intentar convencer a una vctima para que acceda a una solicitud a la que se resiste es difcil porque los estados
emocionales negativos tienden a interferir con la discriminacin y los procesos sociales de cortesa, en ltima
instancia, se restringe o acortan varias de las estrategias de influencia social que estn disponibles para el agresor (Eis
Cvancara, 2009).
Como resultado de ello, cuando aumenta la frustracin, los procesos discriminativos se han interrumpido y la propia
capacidad para seleccionar una amplia gama de opciones en forma de mensaje se limita, lo que sugiere que uno tendr
un conjunto limitado de herramientas de influencia de forma social que elegir.
Ciberacoso & ciberbullying: Un tipo de acoso moral a travs de internet
Hay quienes opinan que el acoso ciberntico puede considerarse ms destructor que el acoso personal. Se compara el
peligro que entraa la agresin fsica, porque es ms visible, con la agresin psicolgica, y se piensa que la primera es
de mayor gravedad, pero ambas son violencia. Y, cuando se trata de vctimas adolescentes este tipo de acciones
provoca en ellas impotencia, humillacin, vergenza, deterioro de relaciones interpersonales debido a los rumores y
rechazo como consecuencia del acoso (Avellanosa, 2008). La intimidad queda al descubierto con fotografas que
sirven para ridiculizar a la persona y esta forma de acoso se ha visto facilitada por el uso de telfonos mviles que
tienen la capacidad de fotografiar. Es sencillo hacer llegar la foto a otros telfonos e incluso a internet. Esta conducta
delictiva es llevada a cabo fundamentalmente por jvenes menores de edad, pero es frecuente encontrar adultos en la
misma situacin.
El acoso ciberntico presenta diferentes connotaciones, por ejemplo: bromas crueles, envo de virus, intimidaciones,
difusin annima de rumores, fotos retocadas, suplantacin en las redes sociales, etctera. La posibilidad de obtener
fotografas y vdeos a travs de las cmaras de los telfonos mviles facilita la obtencin de material que luego ser
distribuido por la red. Se graban peleas de estudiantes o del vecindario, vdeos de bancos o joyeras para despus ser
robados, extorsiones, imgenes de alto contenido sexual. En muchas ocasiones, no tenemos en cuenta esta forma de
maltrato digitalizado (Avellaneda, 2008).
Entre otras definiciones que se relacionan con el acoso moral ciberntico y que se deben tener presentes en cualquier
valoracin conductual se encuentran las siguientes:
El acoso y hostigamiento: Son acontecimientos que se manifiestan en todas las esferas de la interaccin humana y
colectiva, en cualquier espacio, como el trabajo, la escuela, la familia, as como en el simple trato cotidiano entre las
personas. Se debe precisar que el trmino hostigamiento no es sinnimo, ni reemplaza, a la expresin acoso. El
ciberacoso produce un efecto devastador en sus vctimas, socavando su bienestar e invadiendo espacios muy
necesarios para el individuo como su descanso o el tiempo de estudio.
Ciberacoso escolar: Los menores trasladan a Internet sus insultos y amenazas, haciendo pblica la identidad de la
vctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando sus telfonos de manera que gente extraa se
pueda adherir a la agresin. Esta situacin de acoso se puede dar contra docentes y personal administrativo de los

colegios (Castro, 2007). La violencia cambia, de acuerdo con las caractersticas de la poca, y de las nuevas culturas,
se aprende a sacar provecho de las nuevas herramientas a disposicin de los victimarios, lo que ha generado tambin
nuevos mtodos para convertir la vida de algunos nios en un verdadero martirio.
Cyberbullying: Es la intimidacin a travs de correo electrnico, mensages instantos, en una sala de chat, en un
sitio web, o a travs de mensajes digitales enviados a un telfono celular o un asistente digital personal (PDA). Cyber
bullying, como el bullying tradicional, implica una accin negativa que se repite con frecuencia y consiste en un
desequilibrio de poder (Limber, Kowalski & Agatston, 2009).
Shaheen Shariff (2008) define la intimidacin en la escuela (Bullying) refirindose a la actuacin de un grupo de
estudiantes en contra de otro en particular, o provocando su aislamiento. Los objetivos de la intimidacin en la escuela
son los alumnos que a menudo son considerados extraos o diferentes por parte de sus compaeros, haciendo la
situacin ms difcil para ellos. El acoso, tambin puede ser perpetrado por los profesores, o instigado en su contra.
En un estudio llevado a cabo por Cerezo y Alto (2010) se analiza la estructura de relaciones y las caractersticas del
clima socio-afectivo del aula en relacin con el bullying; los resultados indican que el nivel de prevalencia del
bullying (17.6%) se distribuye de manera similar entre agresores y vctimas. Se encontraron importantes diferencias
de gnero: tres de cada cuatro agresores y ms de la mitad de las vctimas eran chicos y todos los grupos del aula
presentan caractersticas similares en conductas bullying. Los resultados indican que, por lo general, aquellos
implicados en la dinmica bullying son chicos con bajo estatus social y una percepcin del clima del aula ms
negativa que la de los no implicados, especialmente los sujetos vctimas que muestran serias dificultades en sus
relaciones intrerpersonales. Asimismo, se encontr que las chicas suelen estar mejor adaptadas al ambiente escolar.
El acoso escolar se establece con un diagnstico, queda establecido por la referencia del nio a conductas de maltrato
que se producen contra l de forma reiterada.
El rechazo entre iguales es un proceso interpersonal que hace que el alumnado rechazado entre en una espiral
negativa, que tiene como resultado directo una restriccin importante de oportunidades de interaccin positiva con
sus compaeros, privndole o dificultndole la adquisicin de competencias sociales necesarias para relacionarse de
forma satisfactoria con sus coetneos, lo que a su vez conlleva consecuencias negativas graves a corto y largo
plazo (Garca Bacete, F.J.; Sureda Garca, I. & Monjas Casares, M.I., 2010: 133).
El acoso escolar se manifiesta por un comportamiento de persecucin y hostigamiento continuado y persistente que se
materializa en 8 tipos de conductas que Avellanosa (2008) describe:
Comportamientos de desprecio y ridiculizacin
Coacciones
Restriccin de la comunicacin y ninguneo
Agresiones fsicas
Comportamientos de intimidacin y amenaza
Comportamiento de exclusin y de bloqueo social
Comportamiento de maltrato y hostigamiento verbal
Robos, extorsiones, chantajes y deterioro de pertenencias
Normalmente los episodios de ciberacoso suelen estar ligados a situaciones de acoso en la vida real y de acoso escolar.
Si nos referimos a las formas en las que se produce el ciberacoso, stas se pueden producir de muy diversas formas:
Correos electrnicos, mensajes desagradables o amenazantes.
Publicar blogs, comentarios, fotos o videos desagradables en un perfil, una pgina web o en una sala de chat.
Suplantacin de identidad a la hora de decir cosas desagradables, en un foro de mensajes, en una sala de chat, etc.
La agresin es repetida y no un hecho aislado. El envo aislado de mensajes desagradables, aunque no sea muy
halageo, no podra ser considerado como un caso de ciberacoso.
Factores que causan el ciberacoso

Las investigaciones actuales identifican, en general, que los siguientes factores contribuyen a la intimidacin en las
escuelas. Shaheen Shariff (2008) describe estas condiciones, ya que tambin existen en el ciberespacio e informan del
perfil de los ciberbullyers o ciberacosadores escolares:
Siempre hay un desequilibrio de poder que favorece al victimario sobre la vctima.
Los autores son a menudo apoyados por un grupo de los compaeros, algunos de los cuales fomentan activamente al
abusador y otros que lo ven, pero no hacen nada para ayudar a los compaeros que estn siendo atacados.
Es dirigido a los estudiantes que estn sealados con una atencin negativa de sus pares y son activamente
expulsados del grupo y aislados.
La exclusin y la forma de aislamiento del grupo de compaeros ms grande fortalece el poder del autor/es.
El comportamiento de los autores no es provocado y tampoco es deseado por la vctima.
Las acciones de los perpetradores son deliberadas, repetidas y, a menudo, implacables.
Lugar dnde se produce el ciberacoso
La comunicacin entre los jvenes es un factor al que ellos dan mucha importancia, ya que necesitan estar
continuamente en contacto, ya sea para intercambiar impresiones, opinar, etctera (Fernndez Canelo, 2010). En
general, lo necesitan como un nexo para una comunicacin rpida y sencilla.
Hinduja & Patchin (2009) describen los medios usados ms a menudo para llevar a cabo las acciones propias del
acoso ciberntico:
E-mail: Una de las primeras formas de cyberbullying es el simple envo de correos electrnicos que ponen en
evidencia a las vctimas frente a un grupo cuantioso de personas allegadas a sta. Incluso hoy en da, los agresores
utilizan el correo electrnico para distribuir su informacin personal o informacin escandalosa sobre la meta de una
amplia gama de personas instantneamente. Aunque el correo electrnico acosador podra parecer una forma
relativamente menor de cyberbullying, puede tener efectos devastadores en el blanco.
Rumor: Propagacin frecuentemente ejercida mediante el correo electrnico, mensajera de texto o mensajes en
redes sociales; se trata de rumores y difamaciones sobre alguien, puede ser muy difundido entre los individuos
fcilmente a travs de Internet. El rumor tiende a ser la actividad realizada con mayor frecuencia por las nias, ya que
la agresin verbal y el sabotaje social surge en momentos en los que existe rivalidad entre los gneros.
Mensajes instantneos: Se envan de forma rpida y fcil a un gran nmero de personas por medio de telfonos
mviles. Los ordenadores son una herramienta muy atractiva, ya que permiten el acceso a programas de mensajera
instantnea lo que facilita la difusin de informacin acerca de la vctima.
Grooming: Otra forma de contacto de pedfilos con sus vctimas
El grooming, es un nuevo tipo de abuso dirigido haca los nios, que se realiza por Internet. Se conoce
como grooming cualquier accin que tenga por objetivo minar y socavar moral y psicolgicamente a una persona, con
el fin de conseguir su control a nivel emocional. Suele producirse a travs de servicios de chat y mensajera
instantnea, para obtener imgenes de contenido ertico y extorsionar a la vctima, dificultando que sta pueda salir o
protegerse en esa relacin (Van Dan, 2001; Powel, 2007; Sheldon & Howitt, 2007; Sanderson, 2006).
Es particularmente grave en los casos en los que una persona realiza estas prcticas en contra de un nio o nia, con el
objetivo de obtener algn tipo de contacto sexual.
Grooming es un acto preparatorio de otro, de carcter sexual ms grave. El acosador, al ganarse la amistad de la
vctima y al crear una conexin emocional con la misma, disminuye las inhibiciones del menor y se facilita el
acercamiento progresivo, propiciando el abuso sexual fuera de lo virtual.
Este acto est siendo cada vez ms recurrente a causa de la masificacin de las tecnologas de la informacin, del
mayor acceso de los nios a Internet y la brecha generacional que se produce cuando los nios manejan los
ordenadores mucho mejor que los padres.