FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

Caso P&G
Administracin de Empresas
Windy Paola Alvarez Gonzalez

Negocios y Gerencia Internacional

Donal Urrego

1De qu se trata la lectura?

La lectura trata de como el presidente de Max Factor Japn, Paolo de Cesare,
tuvo la misin de expandir por Europa, Amrica del Norte, Amrica Latina y Asia el
producto SK-II, que era una lnea de tratamientos faciales de Japn, sin embargo
luego de estudios y reuniones el presidente se dio cuenta que realizar esta
expansin traera riesgos poco favorables a la empresa, sin embargo tena el
apoyo de Alan Lafley quien iba a respaldar financieramente la expansin, por lo
cual decidieron realizar varios estudios y estrategias para cada pas, con un
enfoque de calidad, adaptando los conocimientos de su pas de origen no fue
nada fcil llegar a ese mercado objetivo por eso debieron realizar innovaciones en
sus productos y generarle de algn modo un valor agregado algo que hiciera el
producto llamativo a todos los consumidores, as realizaron diferentes estrategias
para lograr la atencin hacia el producto sin importar su alto precio a diferencia de
la competencia.
2. Qu estrategias se han utilizado?

Decidi realizar una investigacin exhaustiva de todos los pases a donde

pensaba llevar su producto y adecuarlo para que satisfaga las necesidades de
cada consumidor.

Decidi cambiar su estructura organizacional para generar una mayor

eficiencia en cada proceso fue as como reacomodo toda la organizacin
logrando optimizacin de tiempo y aumento en la venta del producto.

Generaron innovacin en sus diferentes productos inicialmente con los de

necesidad.

Realizaron comerciales y asesoras para generar ms confianza en los

consumidores.

Realizaron inclusin de la tecnologa con sistemas que permitan mostrarles a

los usuarios los efectos del producto sobre su piel.

3. Misin, Visin, Valores, Objetivos.

Misin: Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que
mejoren la calidad de vida de los consumidores de hoy y de las prximas
generaciones..
Visin: Ser reconocidos como la mejor empresa de producto de consumo y
servicios en el mundo.

Valores

La gente: Recompensan adecuadamente a sus empleados sin diferencias

ms que su desempeo en el trabajo. Actan con la conviccin de que los
hombres y mujeres de Procter & Gamble sern siempre su activo ms
importante.

Liderazgo: son lderes de diferentes reas de responsabilidad con el

compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. tienen una visin clara de
hacia donde se dirigen.

Propiedad: Aceptan la responsabilidad de cubrir las necesidades del negocio,

mejorar los sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad.

Integridad: Siempre tratan de hacer lo correcto, son honestos y francos con

cada uno de ellos.

Pasin por ganar: Estn decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro
esfuerzo en lo que realmente es importante.

Confianza: mantienen u trato unnime teniendo confianza en la capacidad y

las intenciones de los dems.

Objetivo:

Identificar las diferentes estrategias de mercadeo, teniendo como poltica la

innovacin
como
factor
fundamental
para
alcanzar
el
xito.

Desarrollar una solucin en un corto tiempo, que le posibilitara la mejora en los

procesos de adquisicin y entrega de productos a su personal.

4. Cules eran los problemas antes del O-2005.

No se adaptaba al mercado local.

Lentitud para introducir e innovar en nuevos productos.

Japn era un mercado diferente de l que manejaba P&G en Amrica y

Europa.

Tuvieron prdidas econmicas y del valor de la marca.

Tenan la necesidad de adaptarse a otros mercados que actuaban diferente a

Japn.

La distribucin en Japn y en los mercados asiticos era ms compleja.

5: Cuales fueron los resultados positivos O-2005.

Cuando se establece o-2005 los roles que antes se realizaban centralizados en

cada una de las subsidiarias de dividen en dos GBU (Unidades de negocio),
MDO (Desarrolladores de mercado).

Permiti que las unidades de negocio trabajen en un negocio global basados

en una lnea de producto, garantizando a la vez a los clientes que tratan con un
desarrollador de mercado, que se encarga de entender sus necesidades
particulares directamente.

Permiti alinear el modelo de negocio a la estructura corporativa.

Los GBU (unidades de negocio), se convierten en los propietarios del negocio,

siendo los tomadores de riesgo y decisin, recibiendo los servicios de MDO
(desarrolladores de mercado) lo que permite llevar el negocio de manera ms
enfocada.

Impulsa la implementacin de buenas prcticas en otros pases.

6. Cules fueron los resultados Negativos O-2005.

La nueva estructura de negocio genera limitaciones en la agilidad de toma de

decisiones aun cuando los GBU son los tenedores del negocio los MDO deben
ver la oportunidad y pedir aprobaciones.

P&G durante o-2005 intenta apalancarse en su escala para aligerar la

administracin del personal y costo en cada subsidiaria bajo una misma lnea
de producto global.

La o-2005 es muy buena para el lanzamiento de nuevos productos, mas no

para la adaptacin de productos ya establecidos en el mercado.

7. Haga una resumen de los principales indicadores Econmicos y

financieros (variacin de venta, costo), por favor detalle sus explicaciones y
argumntelas.

Variacin

1999

1998

1997

1996

1995

1990

1985

ventas
costos

2,6
-4,4

3,9
3,4

1,4
-3,0

5,5
5,6

38,8
25,3

77,7
61,1

25,8
21,8

El producto Sk-ll no tuvo buena rentabilidad durante los aos en que se dio a
conocer en diferentes mercados, sus variaciones de cada 5 aos no reflejan un
importante crecimiento en ventas por que no fue constante, por el contrario tendi
a generar dficit con el pasar del tiempo en donde se supone ya estaba
posicionado en el mercado y debera de tener mayor poder de adquisicin por los
consumidores, incluso llegaron a tener ms incremento en los costos que en las
ventas por la falta de conocimiento de los mercados, tuvieron que invertir ms
dinero en realizar estudios de mercado y generarle un valor agregado al producto
para hacerlo llamativo y diferencial de la competencia que manejaba productos
similares y a un costo ms bajo. .
8. Haga una descripcin de la estrategia de entrada al mercado japons.
Tenan gran incertidumbre de como ingresar a este mercado por la alta
competencia que se presentaba con otras compaas que manejaban productos
similares y a precios ms bajos, entonces decidieron aprovechar el reconocimiento
que haban adquirido en Europa y hacer una mejora a sus productos para hacerlos
ms atractivos, es aqu en donde decidieron aadir a la lnea de SK-II productos
contra el envejecimiento, blanqueamiento y eliminacin de manchas en la piel,
adicional a esto implementaron stand de la lnea e instalaron el sistema Beauty
Imaging System, con consejeras de belleza quienes les daban una muestra a las
clientes de cmo est su piel a comparacin de cmo debera de estar, realizaron
un comercial en donde apareca una reconocida actriz de aproximadamente 40
aos demostrando la efectividad del producto y as fue como lograron la
credibilidad de sus clientes en el producto.

9. Cual fue la estrategia de ventas.

Se dirigieron a zonas ms desarrolladas esperando generar mayores ingresos

en los siguientes aos.

Realizaron una reestructuracin en la organizacin para optimizar el ingreso de

los productos a todos los pases

Centraron sus inversiones en publicidad y asesora.

Capacitaron a las consejeras de belleza y crearon stand de los productos.

Los comerciales aumento el conocimiento del producto.

10. Haga la descripcin de las 4 P del caso.

Producto: SK-II un producto para el cuidado de la piel, al cual le generaron un

valor agregado con soluciones para el envejecimiento, blanqueamiento y
eliminacin de manchas en la piel, para incursionar en otros mercados.

Plaza: Llegaron a diferentes mercados y pases como Europa, Amrica del

Norte, Amrica Latina y Asia.

Precio: Manejaban precias altos por la calidad y fidelidad que tenan los
clientes hacia la marca sin embargo en Japn no tenan tan buena suerte por
la
competencia
ya
que
manejaban
precios
ms
bajos.

Promocin: Realizaban comerciales por Tv con actrices reconocidas para

generar credibilidad a los consumidores sobre el efecto del producto.