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UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley Nro. 25265)

LNEA DE INVESTIGACIN

Identificacin y desarrollo de las potencialidades


econmicas de la zona de impacto del Proyecto
Camisea
PROYECTO DE INVESTIGACIN
DISEO DE UN MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA

MEJORAR LA GESTION DE LA INFORMACIN EN LA UNIVERSIDAD


NACIONAL DE HUANCAVELICA 2014 REGION HUANCAVELICA
DOCENTES INVESTIGADORES:
RESPONSABLE:

ING. CARLOS ALCIDES ALMIDN ORTIZ

MIEMBROS
:
Mg. EDWIN JULIO CNDOR SALVATIERRA
Mg. JOHN FREDY ROJAS BUJAICO
Mg. RAFAEL WILFREDO ROJAS BUJAICO
Ing. Ind. CARLOS ESPINOZA QUISPE
Ing. YERSON ESPINOZA TUMIALAN
Lic. WILFREDO HUAMN PERALES
FECHA DE REGISTRO:
FECHA DE INICIO
FECHA DE CULMINACIN

: 20/03/2014
: 19/09/2015

HUANCAVELICA, MARZO DEL 2014

DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a Dios
por su gran amor y a toda mi familia
por su apoyo incondicional.

RESUMEN
El presente trabajo Diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas para
Mejorar la Gestin en la Universidad Nacional de Huancavelica, trata sobre la
evaluacin de la implementacin de un modelo de comunicacin unificadas que
permita transmitir voz, data y video, en la gestin de la informacin de cada
una de las oficinas de la Universidad.
Este modelo de comunicaciones permitir distribuir adecuadamente las salidas
a internet de las diferentes oficinas, priorizando a las oficinas que manejan
software integrados con el gobierno central como el SIAF, OSCE, SIGA y otros,
adems este modelo de comunicaciones unificadas permitir la disponibilidad,
integridad y confidencialidad de la informacin de cada uno de los usuarios de
las diferentes oficinas de la Universidad Nacional de Huancavelica.
Para lograr estos objetivos propongo un modelo de comunicaciones unificadas
a medida de la Universidad Nacional de Huancavelica, este modelo se
diseara basndonos en la metodologa de diseo de redes de James McCabe
(Practical Computer Network Analysis and design) y complementando con la
experiencia de diseo de redes aprendida en curso de CCNA (Cisco
Certication Network Administrator) de CISCO.
En esta tesis se muestra que en nuestra regin las redes de datos se
implementaron en forma artesanal, de acuerdo a las necesidades que tena la
organizacin y esta red era implementada por un profesional que no era del
rea, sin ningn tipo de diseo y mucho menos respetar los estndares
internacionales que se requiere para este tipo de implementaciones, en un
inicio la red de datos responda a sus necesidades, pero con el crecimiento de

las organizaciones y la

implementacin de Tecnologas de Informacin de

parte del gobierno central, estas redes artesanales se convierten en un


problema continuo, debido a esto la necesidad urgente de implementar una
infraestructura red administrada que nos permita transmitir, voz, data y video.
Adems de poder soportar la implantacin de tecnologas de informacin
dentro de la organizacin.
Tambin mostramos una metodologa de diseo de redes desarrollada paso a
paso, teniendo en cuenta los estndares internacionales en su implementacin,
se enfoca la aplicacin de Redes Virtuales (VLAN) y la necesidad de generar
Subredes en una topologa jerrquica para una mejor administracin de la red,
estas permiten reducir el trfico, mejorar el funcionamiento de las aplicaciones
en red y sobre todo mejorar la seguridad controlando cada uno de los
dispositivos que se conectan a la red.
En la actualidad en la regin central del pas se puede observar que el 90% de
organizaciones pblicas tienen implementado una red de datos en forma
artesanal y menos administrada, debido a esto los grandes problemas de
lentitud en la transmisin de datos e inaccesibilidad a los diferentes servicios
de red, esto determina la asignacin de grandes presupuestos en gastos
innecesarios para la organizacin.

NDICE

CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. IDENTIFICACIN Y DETERMINACIN DEL PROBLEMA.
La Universidad Nacional de Huancavelica, es un organismo pblico
autnomo democrtico, descentralizado, con personera jurdica de
derecho pblico interno y con autonoma econmica, acadmica,
administrativa, normativa y descentralizada, constituido por profesores,
estudiantes, y graduados, dedicados al estudio, y la formacin
profesional, de carcter humanstico, cientfico y tecnolgico; que
promueve investigacin cientfica, la proyeccin social, comprometida
con el desarrollo integral, preferentemente de la Regin Huancavelica y
de la comunidad nacional.
La Universidad realiza sus actividades en la ciudad de Huancavelica y
en sus diferentes sub sedes en las provincias de: Acobamba, AngaraesLircay y Tayacaja-Pampas, en forma descentralizada. Tiene como
domicilio legal: Jr. Victoria Garma N 275 - Cercado Huancavelica. Su
creacin data del 20 de Junio de 1990.
Tiene por finalidad:
a. Formar acadmicos con diferentes destinos profesionales, de alta
calidad humanstica, cientfica y tecnolgica, comprometidos con la
satisfaccin de necesidades sociales, la generacin de cambios
estructurales y la eliminacin de todo tipo de dependencias.
b. Conservar, incrementar y transmitir la cultura peruana y universal,
con sentido crtico y

afirmacin de nuestra identidad regional y

nacional;
c. Coadyuvar a la conservacin y defensa del medio ambiente, as
como identificar los recursos naturales de la regin; fomentando su
manejo racional y sostenible en forma cientfica, en funcin de los
intereses de la comunidad;
d. Planificar y ejecutar investigacin bsica y/o aplicada, a fin de
tomarla como base de la enseanza, extensin y proyeccin

universitaria; priorizando aquellas destinadas a solucionar los


problemas locales, regionales y nacionales;
e. Promover

objetiva

racionalmente

la

integracin

nacional,

latinoamericana y universal, e impulsar el conocimiento de nuestra


realidad, promoviendo la paz, solidaridad y responsabilidad social;
f. Procurar el acceso de permitir la continuidad en la universidad de
estudiantes destacados, independientemente de su capacidad
econmica;
g. g. Estudiar y enjuiciar libremente la problemtica regional, nacional e
internacional;
h. h. Interactuar con la comunidad e instituciones para la realizacin de
sus

actividades

acadmicas,

preferentemente

con

aquellas

vinculadas a la produccin y presentacin de servicios; y


i. i. Cumplir los dems fines que seala la Constitucin Poltica y la
Ley Universitaria.
La UNH es la nica universidad estatal descentralizada, en la actualidad
viene funcionando de la siguiente manera, en la ciudad de Huancavelica
se tiene el campus universitario ubicado en Paturpampa donde
funcionan las facultades, el edificio administrativo que se encuentra en el
centro

de

la

ciudad

donde

funcionan

las

diferentes

oficinas

administrativas incluyendo el rectorado y los vicerrectorados acadmico


y administrativo, adems de las sedes de Lircay, Acobamba y Tayacaja Pampas.
Para lograr sus fines la universidad tiene implementados diferentes
reas y oficinas donde los trabajadores utilizan diversos sistemas de
informacin. Estos sistemas de informacin que se utilizan se pueden
clasificar en dos tipos, Sistemas de informacin a nivel WAN y sistemas
de informacin a nivel LAN.
Los sistemas de informacin a nivel WAN como el Sistema Acadmico
de la UNH, el software de auto evaluacin, sistemas de informacin que
necesitan interconectarse con el gobierno central comoSIAF, SEACE,
SIGA, SIGU, necesitan una conexin a internet para conectarse a los
servidores en la sede central y el gobierno central, estos sistemas sirven

como herramientas obligatorias para la administracin de informacin de


las organizaciones pblicas.
Los sistemas de informacin a nivel LAN son de apoyo para la
administracin local como sistemas de caja, sistema de control de
personal, sistema de patrimonio, sistemas de abastecimiento, sistema de
inventarios, y otros, estos sistemas de administracin local necesitan
estar interconectados con el servidor donde guardan los datos a nivel de
la red de rea local en el caso de la sede central en Huancavelica y a
travs de internet en la sedes.
La universidad construy un edificio administrativo donde se encuentran
funcionando la gran mayora de las direcciones universitarias y oficinas,
el edificio administrativo fue construido sin tener en cuenta las redes de
datos y comunicacin, debido a la necesidad de compartir informacin y
poder acceder a los diferentes sistemas locales y externos, que cada
oficina se instale improvisadamente una red de datos artesanal de
acuerdo a las necesidades de las personas que laboran en cada una de
las reas de la universidad, sin tener en cuenta los diferentes peligros
fsicos y lgicos en que se incurren si no se tienen en cuenta un diseo
basado en las necesidades de la organizacin, sin respetar las normas
internacionales especficas en este rea como cableado estructurado,
estndares de seguridad etc.
En cuanto al servicio de internet la universidad tiene varios servicios
contratados con un proveedor de servicio de Internet, cada oficina segn
las necesidades de las personas tiene contratado un tipo diferente de
servicio de internet
Los problemas de la red de datos actual que se presentaron en los
ltimos meses son los siguientes:
a)

La red de datos est instalada en forma artesanal, sin


tener en cuenta las normas y estndares de seguridad mnimos
requeridos de un cableado estructurado, y defensa civil, los
cables estn mal instalados, tirados por todos lados, pudiendo
provocar accidentes.

b)

No existe una infraestructura fsica y lgica de la red,


mucho menos existe administracin fsica y lgica de la red de
datos, debido a lo cual todos acceden a la red y al internet sin
restricciones aun sin ser trabajador de la universidad, sin tener
permiso generando un caos en la red de datos, ocurriendo
constantes errores de duplicacin de IP, debido a lo cual ciertas
computadoras no ingresan a la red y muchos menos a internet,
esto perjudica y retarda gran cantidad de procesos que tienen
que trabajar con sistemas va internet, creando malestar en el
personal encargado, en las diferentes oficinas y tambin en alta
direccin, porque causa retraso en el logro de objetivos
trazados por la universidad.

c)

No existe una poltica de seguridad fsica y tampoco


seguridad lgica de acceso a la red de datos por lo cual se
expone completamente la informacin y los sistemas que se
tiene en la universidad, es as que

algunas oficinas se

conectaron un Access pointen su oficina para poder acceder a


internet en forma inalmbrica, sin prevenir que usuarios
externos captan la seal, acceden a la red, a la informacin y al
internet sin que nadie se percate de esto, es por este motivo
que se tuvo problemas como desconfiguracin del SIAF,
perdida de archivos, y modificacin de documentos reservados.
Tambin debemos mencionar que los equipos de cmputo en
su mayora se encuentran infectados, generando lentitud y/o
inutilizacin de los equipos.

d)

La universidad tiene contratado diferentes servicios de


internet por oficinas duplicando hasta triplicando los gastos, en
la actualidad en el edificio administrativo se conectan ms de 90
host conectados al internet, Los trabajadores hacen uso
indiscriminado del acceso a internet, descuidando sus labores
debido a la distraccin de los chats y el acceso a redes sociales
que no son parte de la organizacin esto provoca que el servicio
de internet sea inestable, provocando que el ancho de banda se
sature constantemente lo cual genera que los procesos que
requieren tener acceso a internet se paralicen debido a que no
permite transmitir eficazmente archivos al gobierno central
como los procesados en el SIAF, SIGA, SEACE, SNIP.
Las

mquinas

estn funcionando en forma independiente,

cada una con su propia impresora y otros accesorios en forma


individual teniendo entonces informacin, servicios y recursos
duplicados hasta a veces triplicados, porque no existe un rea
encargada de administrar los recursos de equipos (hardware),
software y comunicaciones debido a lo cual no son utilizados
adecuadamente ni aprovechados al mximo, como es el caso
de ciertas oficinas que teniendo equipos de alta tecnologa que
pueden ser compartidos por otras oficinas, las cuales tienen que
utilizar memorias flash para transportar la informacin y hacer
uso del equipo esto conlleva a una duplicacin, a veces
triplicacin de recursos para un mismo trabajo, adems conlleva
a la demora de procesamiento de informacin y por ende
demora en las labores realizadas, el cual se manifiesta en la
poblacin universitaria como lentitud laboral por parte de la
universidad.
e)

La falta de una infraestructura de red de datos y


comunicaciones

en

toda

la

universidad

impide

la

implementacin de sistemas de informacin integrada que


permitan brindar informacin actualizada y online a la alta
direccin para la toma de decisiones.

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.


1.2.1.

Problema General
En qu medida un modelo de comunicaciones Unificadas mejora
la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica?

1.2.2.

Problemas especficos

Cmo mejorar la disponibilidad de informacin en la


Universidad Nacional de Huancavelica?

Cmo Mejorar la Integridad de la informacin en la


Universidad Nacional de Huancavelica?

Cmo Mejorar la confidencialidad de la informacin en la


Universidad Nacional de Huancavelica?

1.3. OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECFICOS.


1.3.1

Objetivo General
Disear un Modelo de Comunicaciones Unificadas para Mejorar la
Gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica.

1.3.2

Objetivo

1.3.3

Especficos

Mejorar la disponibilidad de informacin en la Universidad


Nacional de Huancavelica

Mejorar la Integridad de la informacin en laUniversidad


Nacional de Huancavelica..

Mejorar la confidencialidad de la informacin en La


universidad Nacional de Huancavelica.

1.4. IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIN.


Este proyecto beneficia a la comunidad universitaria de la Universidad
Nacional de Huancavelica en su primera etapa porque permitir disear e
implementar una infraestructura de red adecuada para la administracin
de informacin y comunicacin en tiempo real entre las diferentes reas
de la universidad, mejorando la comunicacin que a diario se maneja
entre las diferentes reas. Lo cual permitir
administrativa,

Capacidad

de

crecimiento

Celeridad en la Gestin
organizacional

en

la

universidad, adecuado proceso de comunicacin y toma de decisiones


rpidas entre los funcionarios de la universidad y por ende Mejora de la
gestin administrativa de la universidad Nacional de Huancavelica.
En su segunda etapa permita evaluar la situacin actual de la gestin de
informacin y luego ver la influencia del modelo de comunicaciones
unificadasen la mejora de dicha gestin

CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO.
A. Propuesta

de

Mejoras

para

la

Red

de

la

Universidad

Centroccidental "Lisandro Alvarado" bajo el Estndar 802.1Q


para VLAN, Silva A. Zorely Teresa, Venezuela 2006. El presente
trabajo de grado est ubicado dentro de la modalidad de proyecto
factible, tiene como objetivo formular una propuesta de mejoras para
la red de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado" (UCLA)
bajo el estndar 802.1Q para VLAN que permita el mantenimiento de
la calidad y servicio de la misma. Para lograr los objetivos se aplicaron
instrumentos y tcnicas para procesar la informacin, entre ellos
cuestionario, entrevista estructurada, observacin directa y monitoreo
de la red. Luego se procedi a analizar la factibilidad social, tcnica y
econmica de implantar la propuesta, los resultados indicaron que la
misma es completamente factible. Se concluye que es necesario un
fortalecimiento de la calidad de servicio del nodo Tarabana de la Red
UCLA puesto que la misma esta degradada. De acuerdo a esto se
dise una propuesta de mejoras para el nodo Tarabana de la red
UCLA bajo el estndar 802.1Q con el fin de garantizar la calidad de
servicio de la misma. Finalmente se realiz una simulacin de la
propuesta utilizando un software simulador de redes dando como
resultado, que la propuesta mejora el manejo del trafico dentro del
nodo aumentando el rendimiento de la misma y por tanto la calidad de

servicio

ofrecida.

Palabras

Claves:

Calidad,

Servicio,

Redes,

Parmetros, Estndares.

B. Proyecto

de

cableado

estructurado

Diseo

de

red

BankColumbie. Luis Goyes Alvarado, Colombia (2007). En este


proyecto Luis Goyes realiza una metodologa de basada en el anlisis
de requerimientos de ancho de banda de los usuarios para disear la
red de datos del Banco Bank Columbie, y luego realiza el diseo
fsico teniendo en cuenta las normas de cableado estructurado.

C. Herramientas de Gestin basada en Web. Daniel Arias Figueroa,


Argentina 2008.En este proyecto el autor muestra la necesidad en el
Campus de la Universidad Nacional de Salta, de contar con
herramientas que faciliten al Ingeniero de redes realizar tareas de
administracin desde cualquier punto de la red, independizndolo de
esta manera de la plataforma necesaria para ejecutar aplicaciones de
gestin. La Administracin o Gestin basada en Web es la aplicacin
de la tecnologa World Wide Web a redes y administracin de
dispositivos.

Pretende

aprovechar

la

amplia

difusin

de

los

navegadores como interfaz de usuario universal, para utilizarlos como


interfaz para las aplicaciones de gestin. Debido a que esta
tecnologa

es

relativamente

nueva,

pocos

investigadores

se

adentraron en el tema hasta ahora. El principal beneficio de los


mecanismos de Gestin basados en Web es que los desarrolladores
de aplicaciones no tienen por qu conocer los detalles de los
protocolos

de

gestin

para

manejar

dispositivos

remotos.

Adicionalmente esto permite abstraer los diferentes protocolos y


unificarlos con una nica visin. Este trabajo plantea por una parte
inspeccionar el rea de la Gestin basada en Web, y compararla con
las Herramientas de Gestin tradicionales basadas en SNMP. Se
hace nfasis en muchas caractersticas como seguridad, eficiencia,
costo, interfaz amigable, etc. Por otro lado intenta desarrollar un
conjunto de herramientas que sean de rpida implementacin y
permitan al Ingeniero de red realizar algunas operaciones de
administracin en agentes del tipo pc/routers, ver estadsticas, estado
y evolucin de estos dispositivos.

D. Diseo de una red inalmbrica para la comunidad de la


Universidad Tcnica del Norte de la ciudad de Ibarra. Santiago
Moreno Fernndez Espaa 2009. En el presente trabajo el autor
realiza un estudio de las tecnologas inalmbricas basadas en los
estndares IEEE 802.11 mejor conocida como Wi-FI y el IEEE 802.16
o WiMAX, para el posterior diseo de una red inalmbrica para la
comunidad de la Universidad Tcnica del Norte de la ciudad de Ibarra.
Este proyecto se cimienta en la necesidad bsica de comunicacin
de la Universidad Tcnica del Norte pues en la actualidad la
universidad posee una red interna, pero carece de conectividad en
varias dependencias y en especial una extensin, el Colegio Anexo
UTN que est ubicado en la misma ciudad pero distanciada varios
kilmetros del campus principal de la universidad. Asimismo se
identifica los requisitos de la regulacin vigente en el Ecuador para la

puesta en funcionamiento de la red inalmbrica diseada as como


se realiza una breve revisin de los principales productos basados
en el estndar IEEE802.16 disponibles en el mercado.

E. SESIONES REMOTAS vs. ACCESO REMOTO. Blzquez, Adolfo


Albaladejo 2010 Espaa. Se expone el anlisis, diseo e
implementacin de un sistema encriptado de sesiones remotas en un
laboratorio permanente en el que los alumnos puedan realizar
prcticas, independientemente de cundo y dnde se encuentren y el
hardware y el software necesarios. Los sistemas de acceso remoto
existentes en la actualidad bsicamente consisten en ofrecer una
conexin a un ordenador cliente a una red remota utilizando
diferentes niveles de seguridad. La tecnologa de comunicaciones que
se est imponiendo, gracias a su flexibilidad, escalabilidad, facilidad
de configuracin y bajo coste, son las denominadas VPNs o Redes
Privadas Virtuales. El sistema de sesiones remotas propuesto
constituye un marco independiente de la conexin del ordenador del
usuario a Internet y proporciona un acceso encriptado a los recursos
presentes en un laboratorio permanente, el cual es fcilmente
extensible a otras aulas docentes, y para ello utiliza una aplicacin
segura a travs de la web. Esto ltimo hace que el sistema sea
independiente de la plataforma hardware utilizada y tambin gracias a
la enorme implantacin de la World Wide Web hace que no sea
necesario instalar ningn tipo de software para acceder al sistema,
basta con disponer de un navegador web.

2.2. BASES TERICO - CIENTFICAS.


2.2.1.

Comunicacin
La comunicacin en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas
y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes expectativas
segn si estamos conversando por Internet o participando de una
entrevista de trabajo. Cada situacin tiene su comportamiento y
estilo correspondiente.
a. Elementos de la Comunicacin
La comunicacin comienza con un mensaje o informacin que
se debe enviar desde una persona o dispositivo a otro. Las
personas intercambian ideas mediante diversos mtodos de
comunicacin. Todos estos mtodos tienen tres elementos en
comn. El primero de estos elementos es el origen del
mensaje o emisor. Los orgenes de los mensajes son las
personas o los dispositivos electrnicos que deben enviar un
mensaje a otras personas o dispositivos. El segundo elemento
de la comunicacin es el destino o receptor del mensaje. El
destino recibe el mensaje y lo interpreta. Un tercer elemento,
llamado canal, est formado por los medios que proporcionan
el camino por el que el mensaje viaja desde el origen hasta el
destino.
Considere, por ejemplo, que desea comunicar mediante
palabras, ilustraciones y sonidos. Cada uno de estos
mensajes puede enviarse a travs de una red de datos o de
informacin convirtindolos primero en dgitos binarios o bits.

Luego, estos bits se codifican en una seal que se puede


transmitir por el medio apropiado. En las redes de
computadoras, el medio generalmente es un tipo de cable o
una transmisin inalmbrica.
b. Establecimiento de Reglas Para la Comunicacin.
Antes de comenzar a comunicarnos, establecemos reglas o
acuerdos que rigen la conversacin. Estas reglas o protocolos
deben respetarse para que el mensaje se enve y comprenda
correctamente. Algunos de los protocolos que rigen con xito
las comunicaciones humanas son:
Emisor y receptor identificados,
Mtodo de comunicacin consensuado (cara a cara,
telfono, carta, fotografa),
Idioma y gramtica comunes,
Velocidad y puntualidad en la entrega, y
Requisitos de confirmacin o acuse de recibo.
Las reglas de comunicacin pueden variar segn el contexto.
Si un mensaje transmite un hecho o concepto importante, se
necesita una confirmacin de que el mensaje se recibi y
comprendi correctamente. Los mensajes menos importantes
pueden no requerir acuse de recibo por parte del receptor.
Las tcnicas utilizadas en las comunicaciones de red
comparten

estos fundamentos con

las

conversaciones

humanas. Se presuponen algunas reglas debido a que


muchos de los protocolos de comunicacin humana son

implcitos y estn arraigados en nuestra cultura. Al establecer


las redes de datos, es necesario ser mucho ms explcito
sobre la forma en que se realizan y juzgan con xito las
comunicaciones.
c. Comunicaciones Unificadas
El

trmino

Comunicaciones

Unificadas

es

utilizado

comnmente por los proveedores de tecnologas de la


informacin para designar la integracin de "los servicios de
telefona, mensajera unificada (la misma bandeja de entrada
para correo electrnico, correo de voz y fax), mensajera
instantnea corporativa, conferencias web y estado de
disponibilidad del usuario en una sola e innovadora
experiencia para los colaboradores y para el personal que
administra y da mantenimiento a la infraestructura".
2.2.2.

Gestin de la informacin
La gestin de informacin es el proceso que se encarga de
suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones,
as como para mejorar los procesos, productos y servicios de la
organizacin.
En tecnologas de la Informacin y comunicacin, la gestin de la
informacin

es

el

tratamiento

de

la

documentacin

que

almacenamos y compartimos en nuestro ordenador personal o en


la red o redes de datos de las que somos usuarios o
administradores.

2.2.3.

Relacin de la Gestin de La Informacin con un modelo de


comunicaciones unificadas
Causa directa N 1:
Falta

de

comunicacin

informacin

entre

las

manejo

diferentes

correcto

de

la

oficinas

de

la

Universidad.
La universidad fue creada como descentralizada es por esta
Razn que tiene varios campus universitarios en distintas
provincias de la Regin Huancavelica, en estos campus
universitarios en alguno de ellos se tiene implementado redes
de datos los cuales se realizaron en forma artesanal sin tener
en

cuenta

las

normas

tcnicas

ni

estndares

correspondientes. No cuenta con tecnologas de informacin y


comunicacin adecuadas para la buena administracin de la
informacin y comunicacin. No existe una seguridad fsica ni
lgica de la informacin y en otros campus no se tiene red de
datos.
Causa indirecta 1:
Falta de conocimiento de la existencia de nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin.
Causa directa N 2:
Prdida o deterioro de la informacin por su tamao o
intrusos existente en la red.
Dentro de algunas oficinas de la universidad se exige una
mayor cantidad de ancho de banda por los aplicativos y

sistemas administrativos que se manejan, la inadecuada


administracin del ancho de banda causa la prdida o demora
en la transferencia de informacin, tambin la existencia de
intrusos en la red hace que la informacin existente est
amenazada de malos manejos.
Causa indirecta 2:
Inexistencia de infraestructura adecuada para la transmisin
de datos y voz dentro de la Universidad Nacional de
Huancavelica.
Causa directa N 3:
Deficiencia en el uso de los recursos pasivos como
impresoras y faxes, etc.
Causa indirecta 3:
Ausencia de una red diseada e implementada con tolerancia
a fallas.
Efectos directos e indirectos
El

problema

identificado:

comunicaciones

unificada

Falta

de

adecuada

modelo

de

para

la

administracin de informacin y comunicacin en tiempo


real entre las diferentes reas de la Universidad Nacional
de Huancavelica
Trae efectos directos como: falta de calidad en la prestacin
de los servicios educativos, acadmicos, investigacin,
Prcticaspre profesional, bienestar estudiantil, y proyeccin

socialy por ende el Deterioro de la calidad de formacin


profesional para con nuestros estudiantes.
a. Efecto

Indirecto

1:

Inadecuado

proceso

de

comunicacin y toma de decisiones rpidas entre las


autoridades de nuestra universidad
b. Efecto directo N 1: Demora en la gestin
c. Efecto directo N 2: Falta de capacidad de crecimiento de
la organizacin.
d. Efecto final: Deterioro de la calidad de Gestin de la
universidad nacional de Huancavelica.

rbol de Causas y Efectos


Efecto Final:
DETERIORO DE LA CALIDAD DE
GESTIN DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DE HUANCAVELICA

Efecto Indirecto:
Inadecuado proceso de comunicacin y
toma de decisiones rpidas entre las
autoridades de la universidad

Efecto Directo:
Carencia de informacin oportuna
para la toma de decisiones

Efecto Directo:
Altos tiempos de respuesta de
lasaplicaciones informticas

utilizadas.

PROBLEMA CENTRAL:

INADECUADA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA PARA LA ADMINISTRACIN DE LA


INFORMACIN Y COMUNICACIN EN TIEMPO REAL ENTRE LAS DIFERENTES OFICINAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

Causa Directa:
Desvinculacin de la
infraestructura tecnolgica con los
procesos

CausaIndirecta
Inadecuada planificacin de la
infraestructura tecnolgica.

Causa Directa:
Prdida o deterioro de la
informacin por su tamao o
intrusos existentes en la red.

Causa Indirecta
Inexistencia de infraestructura
adecuada para la transmisin de
datos y voz

Causa Directa
Deficiencia en el uso de
los recursos pasivos

Causa Indirecta
Ausencia de una red diseada e
implementada con tolerancia a
fallas.

Figura N 2.01: rbol de causas y efectos


Planteado el problema central, as como las causas que lo
originan y las consecuencias negativas que de ello se derivan,
se propone como solucin Disear e Implementar un Modelo
de Comunicaciones Unificadas para mejorar la Administracin

De La Informacin y Comunicacin entre las diferentes


Oficinas de la Universidad Nacional de Huancavelica.
Medios Fundamentales y de Primer Nivel
o Medio de primer nivel N 1:
Comunicacin y manejo correcto de la informacin entre
las diferentes oficinas de la universidad.
Medio

fundamental

1:

Existencia

de

una

infraestructura adecuada para la administracin de voz


video y datos.
o Medio de primer nivel N 2:
Traslado de la informacin correcta y segura.
Medio fundamental N 2: Adecuada administracin de
informacin

comunicacin

empleando

nuevas

tecnologas de informacin y comunicacin.


o Medio de primer nivel N 3:
Uso correcto de los recursos pasivos como impresoras y
faxes.
Medio fundamental N 3: Existencia de una red diseada
e implementada con tolerancia a fallas.
Fines Directos, Indirectos y Final
a. Efecto directo N 1:
Celeridaden la Gestin administrativa.
b. Efecto directo N 2:
Capacidad

de

crecimiento

organizacional

universidad Nacional de Huancavelica

en

la

c. Efecto Indirecto N 1:
Adecuado proceso de comunicacin y toma de decisiones
rpidas entre las autoridades de la Universidad.
d. Efecto Final:
Mejora de la gestin administrativa de la Universidad
Nacional de Huancavelica
ARBOL DE MEDIOS Y FINES
FIN LTIMO:
MEJORA DE
GESTINADMINISTRATIVA DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
HUANCAVELICA

Fin Indirecto:
Adecuado proceso de comunicacin y toma
dedecisiones rpidas entre las autoridades de la
universidad.

Fin Directo:

Fin Directo:
Informacin oportuna para
la toma de decisiones

Tiempos de respuesta adecuados de


las aplicaciones informticas.

OBJETIVO CENTRAL:

CONTAR CON UNA ARQUITECTURA DE RED CONVERGENTE PARA LA


ADMINISTRACIN DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN ENTRE LAS
DIFERENTES OFICINAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

Medio Primer Nivel 1:


Vinculacin de la infraestructura
tecnolgica con los procesos
.

Medio Fundamental 1
Adecuada Planificacin de la
infraestructura tecnolgica.

Medio Primer Nivel 2


Traslado de la
informacin correcta y
segura.

Medio Fundamental 2
Adecuada administracin de
informacin y comunicacin
empleando nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin.

Medio Primer Nivel 3


Uso correcto de los
recursos pasivos como
impresoras y faxes.

Medio Fundamental 3
Existencia de una red
diseada e implementada
con tolerancia a fallas.

Figura N 2.02: rbol de medios y fines

2.2.4.

Redes de Comunicacin
La convergencia de los diferentes tipos de redes de comunicacin
en una plataforma representa la primera fase en la creacin de la
red inteligente de informacin. En la actualidad nos encontramos
en esta fase de evolucin de la red. La prxima fase ser
consolidar no slo los diferentes tipos de mensajes en una nica
red, sino tambin consolidar las aplicaciones que generan,
transmiten y aseguran los mensajes en los dispositivos de red
integrados. No slo la voz y el video se transmitirn mediante la
misma red, sino que los dispositivos que realizan la conmutacin
de telfonos y el broadcasting de videos sern los mismos
dispositivos que enrutan los mensajes en la red. La plataforma de
comunicaciones

resultante

proporcionar

funcionalidad

de

aplicaciones de alta calidad a un costo reducido.


a. Comunicacin a Travs de Redes
Poder comunicarse en forma confiable con todos en todas
partes es de vital importancia para nuestra vida personal y
comercial. Para respaldar el envo inmediato de los millones
de mensajes que se intercambian entre las personas de todo
el mundo, confiamos en una Web de redes interconectadas.
Estas redes de informacin o datos varan en tamao y
capacidad, pero todas las redes tienen cuatro elementos
bsicos en comn:
Reglas

y acuerdos para regular cmo se envan,

redireccionan, reciben e interpretan los mensajes.

Los mensajes o unidades de informacin que viajan de un


dispositivo a otro.
Una forma de interconectar esos dispositivos, un medio que
puede transportar los mensajes de un dispositivo a otro, y
los dispositivos de la red que cambian mensajes entre s.
La estandarizacin de los distintos elementos de la red
permite

el

funcionamiento

conjunto

de

equipos

dispositivos creados por diferentes compaas. Los


expertos en diversas tecnologas pueden contribuir con
las mejores ideas para desarrollar una red eficiente sin
tener en cuenta la marca o el fabricante del equipo.

Figura N 2.04: La Comunicacin a travs de redes de datos.


2.2.5.

Redes de Datos
Las redes de datos son sistemas de dispositivos finales, de
dispositivos intermediarios y de medios que conectan los
dispositivos, que proporcionan la plataforma para la red humana.

Estos dispositivos y los servicios que funcionan en ellos pueden


interconectarse de manera global y transparente para el usuario
ya que cumplen con las reglas y los protocolos.
Las redes de datos admiten la forma en que vivimos, aprendemos
trabajamos y jugamos. Proporcionan la plataforma para los
servicios que nos permiten conectarnos, en forma local y global,
con nuestra familia y amigos, como as tambin con nuestro
trabajo e intereses. Esta plataforma respalda el uso de textos,
grficos, videos y voz.
Las redes de datos y las redes humanas utilizan procedimientos
similares para asegurar que la comunicacin llegue al destino en
forma precisa y a tiempo. Los acuerdos sobre el idioma, el
contenido, la forma y el medio que los humanos generalmente
usamos en forma implcita se reflejan en la red de datos.
2.2.6.

Elementos de una Red de Datos


La figura muestra los elementos de una red tpica, incluyendo
dispositivos, medios y servicios unidos por reglas, que trabajan en
forma conjunta para enviar mensajes. Utilizamos la palabra
mensajes como un trmino que abarca las pginas Web, los emails, los mensajes instantneos, las llamadas telefnicas y otras
formas de comunicacin permitidas por Internet.

Figura N 2.05: Elementos de una red.

Las personas generalmente imaginan las redes en el sentido


abstracto. Creamos y enviamos un mensaje de texto y en forma casi
inmediata se muestra en el dispositivo de destino. Aunque sabemos
que entre el dispositivo de emisin y el dispositivo de recepcin hay
una red mediante la cual viajan nuestros mensajes, raramente
pensamos en todas las partes y piezas que forman esa
infraestructura.
a. Mensajes
En la primera etapa del viaje desde la computadora al destino, el
mensaje instantneo se convierte en un formato que puede
transmitirse en la red. Todos los tipos de mensajes tienen que
ser convertidos a bits, seales digitales codificadas en binario,
antes de ser enviados a sus destinos. Esto es as sin importar el
formato del mensaje original: texto, video, voz o datos
informticos. Una vez que el mensaje instantneo se convierte
en bits, est listo para ser enviado a la red para su remisin.
b. Dispositivos
Para comenzar a entender la solidez y complejidad de las redes
interconectadas que forman Internet, es necesario empezar por
lo ms bsico. Tomemos el ejemplo del envo de mensajes de
texto con un programa de mensajera instantnea en una
computadora. Cuando pensamos en utilizar servicios de red,
generalmente pensamos en utilizar una computadora para
acceder a ellos. Pero una computadora es slo un tipo de

dispositivo que puede enviar y recibir mensajes por una red.


Muchos otros tipos de dispositivos pueden conectarse a la red
para participar en servicios de red. Entre esos dispositivos se
encuentran telfonos, cmaras, sistemas de msica, impresoras
y consolas de juegos.
Adems de la computadora, hay muchos otros componentes que
hacen posible que nuestros mensajes instantneos sean
direccionados a travs de kilmetros de cables, cables
subterrneos, ondas areas y estaciones de satlites que
puedan existir entre los dispositivos de origen y de destino. Uno
de los componentes crticos en una red de cualquier tamao es
el router. Un router une dos o ms redes, como una red
domstica e Internet, y pasa informacin de una red a otra. Los
routers en una red funcionan para asegurar que el mensaje
llegue al destino de la manera ms rpida y eficaz.
c. Medio
Para enviar el mensaje instantneo al destino, la computadora
debe estar conectada a una red local inalmbrica o con cables.
Las redes locales pueden instalarse en casas o empresas,
donde permiten a computadoras y otros dispositivos compartir
informacin y utilizar una conexin comn a Internet.
Las redes inalmbricas permiten el uso de dispositivos con redes
en cualquier parte, en una oficina, en una casa e inclusive al aire
libre. Fuera de la casa o la oficina, la red inalmbrica est

disponible en zonas activas pblicas como cafs, empresas,


habitaciones de hoteles y aeropuertos.
Muchas de las redes instaladas utilizan cables para proporcionar
conectividad. Ethernet es la tecnologa de red con cable ms
comn en la actualidad. Los hilos, llamados cables, conectan las
computadoras a otros dispositivos que forman las redes. Las
redes con

cables son

mejores

para

transmitir grandes

cantidades de datos a alta velocidad y son necesarias para


respaldar multimedia de calidad profesional.

Figura N 2.06: Medios de red.


d. Las Reglas
Aspectos importantes de las redes que no son dispositivos ni
medios, son reglas o protocolos. Estas reglas son las normas o
protocolos que especifican la manera en que se envan los
mensajes, cmo se direccionan a travs de la red y cmo se
interpretan en los dispositivos de destino. Por ejemplo: en el
caso de la mensajera instantnea Jabber, los protocolos XMPP,

TCP e IP son importantes conjuntos de reglas que permiten que


se realice la comunicacin.
servicio
World Wide Web (WWW)
E-mail
Mensaje Instantneo (Jabber;
AIM)

Telefona IP

Protocolo (Regla)
HTTP (Hypertext Transport Protocol)
SMTP (Simple Mail Transport Protocol)
POP (Post Office Protocol)
XMPP (Extensible Messaging and
Presence Protocol)
OSCAR (Sistema abierto para la
comunicacin en tiempo real)
SIP (Sessin Initiation Protocol)

Tabla N 2.01: Servicios y Protocolos.


2.2.7.

Componentes de la Red
La ruta que toma un mensaje desde el origen hasta el destino
puede ser tan sencilla como un solo cable que conecta una
computadora con otra o tan compleja como una red que
literalmente abarca el mundo. Esta infraestructura de red es la
plataforma que respalda la red humana. Proporciona el canal
estable y confiable por el cual se producen las comunicaciones.
Los dispositivos y los medios son los elementos fsicos o
hardware de la red. El hardware es generalmente el componente
visible de la plataforma de red, como una computadora porttil o
personal, un switch, o el cableado que se usa para conectar estos
dispositivos. A veces, puede que algunos componentes no sean
visibles. En el caso de los medios inalmbricos, los mensajes se
transmiten a travs del aire utilizando radio frecuencia invisible u
ondas infrarrojas.
Los servicios y procesos son los programas de comunicacin,
denominados software, que se ejecutan en los dispositivos
conectados a la red. Un servicio de red proporciona informacin

en respuesta a una solicitud. Los servicios incluyen una gran


cantidad de aplicaciones de red comunes que utilizan las
personas a diario, como los servicios de e-mail hosting y los
servicios de Web hosting. Los procesos proporcionan la
funcionalidad que direcciona y traslada mensajes a travs de la
red. Los procesos son menos obvios para nosotros, pero son
crticos para el funcionamiento de las redes.

Figura N 2.07: Dispositivos.

Figura N 2.08: Medios.

Figura N 2.09: Servicios.

2.2.8.

Redes Convergentes
Las redes convergentes, que transmiten todos los tipos de
comunicacin (datos, voz y video) en una infraestructura,
proporcionan una oportunidad de reducir costos y ofrecer a los
usuarios servicios y contenido con muchas caractersticas. Sin
embargo, el diseo y la administracin de redes convergentes
requiere de conocimiento y habilidades de networking extensos si
todos los servicios deben enviarse a los usuarios segn lo
esperado.
El flujo de voz, vdeo y datos que viajan a travs de la misma red
elimina la necesidad de crear y mantener redes separadas. En
una red convergente todava hay muchos puntos de contacto y
muchos dispositivos especializados (por ejemplo: computadoras
personales,

telfonos,

televisores,

asistentes

personales

registradoras de puntos de venta minoristas) pero una sola


infraestructura de red comn.

Figura N 2.10: Redes de datos convergentes transportan mltiples


servicios en una red.

2.2.9.

Redes Mltiples de Mltiples Servicios


El telfono tradicional, la radio, la televisin y las redes de datos
informticos tienen su propia versin individual de los cuatro
elementos bsicos de la red. En el pasado, cada uno de estos
servicios requera una tecnologa diferente para emitir su seal de
comunicacin particular. Adems, cada servicio tiene su propio
conjunto de reglas y estndares para garantizar la comunicacin
exitosa de su seal a travs de un medio especfico.

Figura N 2.11: Mltiples Servicios en Mltiples Redes.

2.2.10. Redes de Informacin Inteligentes


La funcin de la red est evolucionando. La plataforma de
comunicaciones inteligentes del futuro ofrecer mucho ms que
conectividad bsica y acceso a las aplicaciones. La convergencia
de los diferentes tipos de redes de comunicacin en una
plataforma representa la primera fase en la creacin de la red
inteligente de informacin. En la actualidad nos encontramos en
esta fase de evolucin de la red. La prxima fase ser consolidar
no slo los diferentes tipos de mensajes en una nica red, sino
tambin consolidar las aplicaciones que generan, transmiten y
aseguran los mensajes en los dispositivos de red integrados. No
slo la voz y el video se transmitirn mediante la misma red, sino
que los dispositivos que realizan la conmutacin de telfonos y el
broadcasting de videos sern los mismos dispositivos que enrutan
los mensajes en la red. La plataforma de comunicaciones

resultante proporcionar funcionalidad de aplicaciones de alta


calidad a un costo reducido.
2.2.11. Planificacin Para el Futuro
La velocidad a la que se desarrollan nuevas e interesantes
aplicaciones de red convergentes se puede atribuir a la rpida
expansin de Internet. Esta expansin cre una amplia audiencia
y una base de consumo ms grande, ya que puede enviarse
cualquier

mensaje,

producto

servicio.

Los

procesos

mecanismos subyacentes que llevan a este crecimiento explosivo


tienen como resultado una arquitectura de red ms flexible y
escalable. Como plataforma tecnolgica que se puede aplicar a la
vida, al aprendizaje, al trabajo y al juego en la red humana, la
arquitectura de red de Internet se debe adaptar a los constantes
cambios en los requisitos de seguridad y de servicio de alta
calidad.
2.2.12. Arquitectura de Red
Las redes deben admitir una amplia variedad de aplicaciones y
servicios, como as tambin funcionar con diferentes tipos de
infraestructuras fsicas. El trmino arquitectura de red, en este
contexto,

se

refiere

las

tecnologas

que

admiten

la

infraestructura y a los servicios y protocolos programados que


pueden trasladar los mensajes en toda esa infraestructura. Debido
a que Internet evoluciona, al igual que las redes en general,
descubrimos que existen cuatro caractersticas bsicas que la
arquitectura

subyacente

necesita

para

cumplir

con

las

expectativas de los usuarios: tolerancia a fallas, escalabilidad,


calidad del servicio y seguridad.

2.2.13. Caractersticas de la Arquitectura de Red


a. Tolerancia a Fallas
La expectativa de que Internet est siempre disponible para
millones de usuarios que confan en ella requiere de una
arquitectura de red diseada y creada con tolerancia a fallas.
Una red tolerante a fallas es la que limita el impacto de una
falla

del

software

hardware

puede

recuperarse

rpidamente cuando se produce dicha falla. Estas redes


dependen de enlaces o rutas redundantes entre el origen y el
destino del mensaje. Si un enlace o ruta falla, los procesos
garantizan que los mensajes pueden enrutarse en forma
instantnea en un enlace diferente transparente para los
usuarios en cada extremo. Tanto las infraestructuras fsicas
como los procesos lgicos que direccionan los mensajes a
travs de la red estn diseados para adaptarse a esta
redundancia.

Figura N 2.12: Tolerancia a Fallas.


b. Escalabilidad
Una red escalable puede expandirse rpidamente para admitir
nuevos usuarios y aplicaciones sin afectar el rendimiento del
servicio enviado a los usuarios actuales. Miles de nuevos
usuarios y proveedores de servicio se conectan a Internet
cada semana. La capacidad de la red de admitir estas nuevas
interconexiones depende de un diseo jerrquico en capas
para la infraestructura fsica subyacente y la arquitectura
lgica. El funcionamiento de cada capa permite a los usuarios
y proveedores de servicios insertarse sin causar disrupcin en
toda

la

red.

Los

desarrollos

tecnolgicos

aumentan

constantemente las capacidades de transmitir el mensaje y el


rendimiento de los componentes de la estructura fsica en
cada capa. Estos desarrollos, junto con los nuevos mtodos
para identificar y localizar usuarios individuales dentro de una
internetwork, estn permitiendo a Internet mantenerse al ritmo
de la demanda de los usuarios.

Figura N 2.13: Escalabilidad.

c. Calidad de Servicio (QoS)


Internet actualmente proporciona un nivel aceptable de
tolerancia a fallas y escalabilidad para sus usuarios. Pero las
nuevas aplicaciones disponibles para los usuarios en
internetworks crean expectativas mayores para la calidad de
los servicios enviados. Las transmisiones de voz y video en
vivo requieren un nivel de calidad consistente y un envo
ininterrumpido que no era necesario para las aplicaciones
informticas tradicionales. La calidad de estos servicios se
mide con la calidad de experimentar la misma presentacin de
audio y video en persona. Las redes de voz y video
tradicionales estn diseadas para admitir un nico tipo de
transmisin y, por lo tanto, pueden producir un nivel aceptable
de calidad. Los nuevos requerimientos para admitir esta
calidad de servicio en una red convergente cambian la
manera en que se disean e implementan las arquitecturas de
red.

Figura N 2.14: Calidad de Servicio.

d. Seguridad
Internet evolucion de una internetwork de organizaciones
gubernamentales y educativas estrechamente controlada a un
medio

ampliamente

accesible

para

la

transmisin

de

comunicaciones personales y empresariales. Como resultado,


cambiaron los requerimientos de seguridad de la red. Las
expectativas de privacidad y seguridad que se originan del
uso

de

internetworks

para

intercambiar

informacin

empresarial crtica y confidencial exceden lo que puede enviar


la arquitectura actual. La rpida expansin de las reas de
comunicacin que no eran atendidas por las redes de datos
tradicionales aumenta la necesidad de incorporar seguridad
en la arquitectura de red. Como resultado, se est dedicando
un gran esfuerzo a esta rea de investigacin y desarrollo.
Mientras tanto, se estn implementando muchas herramientas

y procedimientos para combatir los defectos de seguridad


inherentes en la arquitectura de red.

Figura N 2.15: Seguridad.


2.2.14. Clasificacin de las Redes por Alcance.
Las redes se clasifican por su alcance, porque de acuerdo a la
extensin geogrfica se clasifican de la siguiente manera:
a. Red de rea Personal (PAN Personal rea Network).
Es una red de computadoras dedicada a la comunicacin
entre distintos dispositivos cercanos al punto de acceso.
Estas redes normalmente son de corta distancia (5 metros
como mximo) y para uso personal.

Figura N 2.16: PAN.

b. Red de rea Local (LAN Local rea Network).


Es un conjunto de computadoras que pueden compartir datos,
aplicaciones y recursos, las computadoras de una LAN estn
separado mximo 100 m, y se utilizan en oficinas y/o edificios.

Figura N 2.17: Red de rea local.


c. Red de rea Metropolitana (MAN Wide rea Network).
La MAN es una red que abarca un rea metropolitana, como,
por ejemplo, una ciudad o una zona suburbana. Una MAN
generalmente consta de una o ms LAN dentro de un rea
geogrfica comn. Por ejemplo, un banco con varias
sucursales puede utilizar una MAN.

Normalmente, se utiliza

un proveedor de servicios para conectar dos o ms sitios LAN


utilizando lneas privadas de comunicacin o servicios pticos.
Tambin se puede crear una MAN usando tecnologas de
puente inalmbrico enviando haces de luz a travs de reas
pblicas.

Figura N 2.18: Red de rea Metropolitana.

d. Redes de rea Amplia (WAN).


Las WAN interconectan las LAN, que a su vez proporcionan
acceso a los computadores o a los servidores de archivos
ubicados en otros lugares. Como las WAN conectan redes de
usuarios dentro de un rea geogrfica extensa, permiten que
las empresas se comuniquen entre s a travs de grandes
distancias. Las WAN permiten que los computadores,
impresoras y otros dispositivos de una LAN compartan y sean
compartidas por redes en sitios distantes. Las WAN
proporcionan comunicaciones instantneas a travs de zonas
geogrficas extensas. El software de colaboracin brinda
acceso a informacin en tiempo real y recursos que permiten
realizar reuniones entre personas separadas por largas
distancias, en lugar de hacerlas en persona. Networking de
rea amplia tambin dio lugar a una nueva clase de

trabajadores, los empleados a distancia, que no tienen que


salir de sus hogares para ir a trabajar.

Figura N 2.19: Red de rea extensa.

2.3. SISTEMA DE HIPTESIS.


2.3.1.

Hiptesis General
Con el diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas
mejora la gestin de la informacin enla universidad Nacional de
Huancavelica.

2.3.2.

Hiptesis Especficas

Un

Modelo

de

Comunicaciones

Unificadas

mejora

la

disponibilidad de informacin en la universidad Nacional de


Huancavelica.

Un

Modelo

de

Comunicaciones

Unificadas

Mejora

la

integridad de la informacin en la Universidad Nacional de


Huancavelica

Un

Modelo

de

Comunicaciones

Unificadas

mejora

la

confidencialidad de la informacin en la Universidad Nacional


de Huancavelica.

2.4. SISTEMA DE VARIABLES.


Y=F(X)
a. Y= Gestin de la informacin. Variable dependiente
b. X = Modelo de Comunicaciones Unificadas. Variable Independiente
2.4.1.

Matriz de Operacionalizacin de las Variables


OPERACIONALIZACION

VARIABLES

odelo

de

CONCEPTUALIZACON

MODELO DE
M
COMUNICACIONES
UNIFICADAS

DIMENSIONES
Disponibilidad de la
informacin con
calidad de servicio

comunicacion
es unificadas.

Proceso
de
implementacin de un
conjunto integrado de
servicios de gestin de
datos,
telefona
IP,
mensajera
unificada,
correo de voz, mensajera
instantnea corporativa,
conferencias web en una
sola infraestructura, de
acuerdo
a
las
necesidades
de
la Permite el
organizacin..
crecimiento de la
organizacin sin
afectar el manejo
de la informacin

Seguridad de la
informacin.

estin

de

informacin

la

G GESTION DE LA
INFORMACION
Conjunto de procesos por
los cuales se controla el
ciclo de vida de la
informacin, desde su
obtencin - por creacin o
captura,
hasta
su
disposicin
final
archivada o eliminada.
Los procesos tambin
comprenden
la
extraccin, combinacin,
depuracin y distribucin
de la informacin a los

Disponibilidad de la
informacin

INDICADORES
N

de servicios
soportados por
la red.
Tiempos de
respuesta de
las aplicaciones
informticas a
nivel LAN
Tiempos de
respuesta de
las aplicaciones
informticas a
nivel WAN

TCNICA DE
RECOLECCIN
DE DATOS
Observacin

INSTRUMENTO
Fichas de
observacin.
Lista de cotejo

de host
conectados a la
red.
N de tipo de
host conectados
a la red.

de accesos a
servicios no
autorizados a
nivel LAN.
N de accesos
servicios no
autorizados a
nivel WAN.
N usuarios
identificados en
la red.
Cantidad de
servicios
ofrecidos por
la red.
Tiempos de
respuesta de
las
aplicaciones
informticas a
nivel LAN.
Tiempos de
respuesta de
las
aplicaciones
informticas a
nivel WAN.

Observacin

Fichas de
observacin.
Lista de cotejo

interesados. Los objetivos


de la Gestin de la
Informacin es garantizar
la
integridad,
disponibilidad
y
confidencialidad de la
informacin

% host
conectados a
la red.

C
antidad de
tipos de host
conectados a
la red.

Integridad de la
informacin

Confidencialidad de
la informacin

% de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel LAN.
% de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel WAN.

% usuarios
identificados
en la red.

Tabla N 2.17:Operacionalizacion de las variables

2.4.2.

Evaluacin de la variable dependiente

X= Gestin de a informacin
Dimensiones
Definicin de las evaluaciones

Indicadores

(Evaluaciones)

Alta

Es la evaluacin ms alta del nivel


gestin de la informacin en la
universidad
nacional
de
Huancavelica

6 a ms servicios ofrecidos por la red

1 ms 49 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.

1 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.

67% - 100% de host conectados a la red.

5a ms tipos de host conectados a


la red.

0 % - 9% de accesos a servicios no autorizados a nivel


LAN.

0% - 9% de accesos a servicios no autorizados a nivel


WAN.

91% - 100% usuarios identificados .en la red.

Tab

3-5 servicios ofrecidos por la red

50 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.

100 ms 299 ms (milisegundos)


Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.

la
N
2.1
8:

Mediana

Eva

Es la evaluacin promedio del nivel


gestin de la informacin en la
universidad
nacional
de
Huancavelica

10 %- 59% de accesos a servicios no autorizados a


nivel LAN.

10% - 59% de accesos a servicios no autorizados a


nivel WAN.

71% - 90% usuarios identificados.en la red.

0-2 servicios ofrecidos por la red

100 ms (milisegundos) a ms - No existe conexin


Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.

300 ms (milisegundos) a ms - No existe conexin


Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.

0% - 33% de host conectados a la red.

in
de
la
vari
able
dep
endi

33% - 67% de host conectados a la


red.

luac

ent

3 - 4 tipos de host conectados a la


red.

Baja

Es la evaluacin ms alta del nivel


gestin de la informacin en la
universidad
nacional
de
Huancavelica

0-2 tipo de host conectados a la red.

60% - 100% de accesos a servicios no autorizados a


nivel LAN.

60% - 100% de accesos a servicios no autorizados a


nivel WAN.

0% - 70% usuarios identificados en la red.

CAPTULO III
METODOLOGA
3.1. TIPO DE INVESTIGACIN.
La presente investigacin es cuantitativa de tipo tecnolgica, Descriptiva,
propositiva correlacional en la primera parte describe la situacin actual
del fenmeno en estudio, luego realiza un anlisis detallado de la
problemtica para definir los requerimientos de la organizacin tomando
como base las fuentes bibliogrficas que sustentan el establecimiento de
juicios y los estndares internacionales de dicha problemtica, y
propositiva porque se basa en la observacin de su campo de accin,
para fundamentar, a partir de ello, se propone una solucin tecnolgica a
medida y luego correlacional por que se correlaciona el modelo propuesto
y la situacin actual de tal forma que nos permita validar y comprobar las
hiptesis planteadas.
3.2. DISEO DE INVESTIGACIN.
Diseo con pre y post prueba en los host conectados en la red propuesta
por el modelo de comunicaciones unificadas y los host conectados en la
red de datos actual.
El diagrama del diseo es el siguiente:
RGE;

O1

03

RGC:

O2

04

Donde:
RGE: grupo experimental (host conectados en la red de datos propuesta
en modelo comunicaciones)

RGC: Grupo de control (total host conectados en la red de datos actual)


X: tratamiento (total de host conectado al modelo de comunicaciones
unificada)
- : es el mtodo habitual (ausencia de tratamiento)
O3: resultado de los valores de los indicadores de la red actual
O4: resultado de los valores de los indicadores del modelo de
comunicaciones unificadas

3.3. POBLACIN Y MUESTRA.


La poblacin general de nuestro trabajo est compuesta por cada uno de
los host que est conectado a la red actual y los que no estn
conectados.
Se tom como muestra poblacional al total de los host que pertenecen a
la Universidad Nacional de Huancavelica.

3.4. MTODOS: GENERAL Y ESPECFICO.


3.4.1.

Mtodos Generales y especficos


La metodologa que se empleara es la propuesta de James
McCabe (Practical Computer Network Analysis and design) que
es la que toma de gua CISCO, este mtodo General esta
presentada de la siguiente manera:
a. Fase Diagnostico.
Descripcin detallada la situacin actual de la red, tal y como
se encuentra.

Verificar si se tiene documentado la infraestructura fsica y


lgica de la red, evaluar si cumple con los estndares
internacionales.
b. Fase de Anlisis
Listar las reas y la cantidad de host con las que cuenta,
describir su funcionamiento.
Definicin de requerimientos
Definicin de ubicacin de host.
c. Fase de Diseo
Diseo Fsico
Evaluar y disear la estructura Fsica de la red de datos.
(Ancho de banda soportado por el medio elegido,
determinacin de equipos de comunicacin)
Diseo Lgico
Evaluar y Disear la infraestructura lgica de la red de
datos.
d. Fase de Implementacin
La red es construida y configurada de acuerdo

al diseo

simulado.
e. Fase de Operacin
La red es puesta en operacin y es monitoreada. Esta fase es
la prueba mxima del diseo.
f.

Fase de Optimizacin:
Durante esta fase, los errores son detectados y corregidos.

3.4.2.

Mtodos especficos
a. Fase de diagnostico
- Descripcin detallada la situacin actual de la red, tal y
como se encuentra.
- Verificar si se tiene documentado la infraestructura fsica de
la red.
- Verificar si se tiene documentado la infraestructura lgica
de la red
- Verificar si la infraestructura fsica y lgica cumple con los
estndares internacionales
b. Fase de Anlisis
- Listar cada uno de las reas con su respectiva cantidad de
host que tiene.
- Definicin de requerimientos.
- Descripcin de flujos simples y compuestos
- Anlisis de ancho de banda
- Seleccionar la ubicacin de los equipos
- Realizar el diagrama fsico de la red
- Realizar el plano de ubicacin de host
c. Fase de diseo
Diseo Fsico
-

Disear la estructura Fsica de la red de datos

Realizar el diseo de cableado estructurado

Realizar el Mapa de aplicaciones a nivel LAN y anivel


WAN

Evaluar y elegir el medio de Transmisin.

Evaluar y elegir los equipos de comunicacin

Diseo Lgico
-

Evaluar y Disear la infraestructura lgica de la red de


datos.

Identificar los equipos (host) a comunicar.

Identificar y determinar los servicios que se desea


implementar.

Determinar

generar

las

redes

que

se

interconectarn (sub redes o VLAN).


-

Generar la tabla de asignacin de direcciones.

Determinar los protocolos de enrutamiento

Determinar los protocolos para soportar los servicios a


implementarse

Determinar las polticas de seguridad de la red de


datos.

Generar las listas de acceso.

Implementacin del modelo en packet tracert.

Prueba del modelo lgico en packet tracert

3.5. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.


En cualquier investigacin cientfica, en la etapa de recoleccin de datos,
se usa un grupo de tcnicas e instrumentales a travs de los cuales
podemos obtener y medir la informacin recopilada sobre un grupo de
parmetros que queremos determinar, partiendo del diseo de la

investigacin, la muestra adecuada en concordancia con el problema


cientfico a resolver y la hiptesis planteada, teniendo muy en cuenta las
variables seleccionadas.
Arias (1997) define los instrumentos como: Los medios materiales que se
emplean para recoger y almacenar la informacin. Segn Arias los
instrumentos de recoleccin son: las distintas forman o maneras de
obtener la informacin.
3.5.1.

Tcnicas de recoleccin de datos


Las tcnica que se utilizara en el presente estudio es la
observacin Esta tcnica se aplicara para recabar informacin
sobre la variable.

3.5.2.

Instrumento de recoleccin de datos


Para el desarrollo de este trabajo se utiliz como instrumento la
observacin directa. Tamayo y Tamayo (1998) en cuanto a la
observacin directa nos dice: es en la cual el investigador puede
observar y recoger datos mediante su propia observacin.
(p.122).
Existen varias tcnicas e instrumentales para la recopilacin de
datos que se usan en las investigaciones cientficas. En este
trabajo especficamente nos referiremos a la ficha de observacin
como instrumental.

3.5.3.

Fuentes de recoleccin de datos


Los datos se recolectaran teniendo como fuente cada uno de los
host de la red de datos actual y cada uno de los host propuestos
en el modelo de comunicaciones unificadas.

3.6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS.


Se efectuar el anlisis empleando las tcnicas de Tabulacin de
frecuencias absolutas y relativas.

3.7. SELECCIN

VALIDACION

DE

LOS

INSTRUMENTOS

DE

INVESTIGACION.
La observacin como tcnica y la ficha de observacin como instrumento
permitir evaluar el nivel de influencia del modelo de comunicaciones
unificadas en la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica.

CAPITULO IV
ASPECTO ADMINISTRATIVO
4.1.

Potencial Humano
Se contar con la colaboracin de:
Los Directivos que laboran en el edificio administrativo de la
universidad Nacional de Huancavelica.
Los alumnos de la universidad Nacional de Huancavelica.
Personal Administrativo que laboran en el edificio administrativo de la
universidad Nacional de Huancavelica
Profesionales externos expertos en la materia.

4.2.

Recursos Materiales
PARA OFICINA
Laptop
Proyector multimedia
Cmara fotogrfica digital Profesional + lentes intercambiable + tripode + accesorios
Tablets y accesorios
Cmara filmadora. Sony cmara de video DCR-SX45/L
Impresora Laser
PARA SALA DE COMUNICACIONES
Servidor con accesorios para funcionamiento
Switch Core 24 puertos administrable capa 3
Switch de Borde Cisco 48 Gigabit Switch
Patch Panel Cisco Catalyst 2960-24TC-S PE
Switch de Distribucion 24 Cisco Gigabit Switch
Procesador de Control Cisco Virtual Switching Supervisor Engine 720 with 10 Gigabit Ethernet uplinks
and PFC 3CXL
Routers Cisco 2801
Telefono IP cisco
UPS Cyber Power Systems CP1350AVRLCD
Gabinete de piso 44 RU 2.10x63x63 SATRA
ACTIVOS INTANGIBLES
Softwares originales
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Alimentos y Bebidas
OTROS
CDs, DVDs, Blurays
Probador de Red
Aspiradora para Equipo de Cmputo
Otros (Certificador de cableado estructurado)
REPUESTOS Y ACCESORIOS
Tarjetas de Fibra para el Switch Core Alcatel Switch Omniswitch Ethernet 1Gbps 2-Ports OS7GNIU2
OS7-GNI-U2
Tarjeta de memorias
Toner para impresora laser
Cable UTP Cat 6
Otros Accesorios y Repuestos (Tomadatas, Rj45, canaletas)
MATERIALES Y UTILES DE ENSEANZA
Libros y Materiales impresos para capacitacin
Materiales didcticos y Accesorios para capacitacin
SUMINISTROS PARA MANTENIMIENTO Y REPARACION
Otros materiales de mantenimiento (pegamento, tarugos, tornillos, brochas)
COMPRA DE OTROS BIENES
Taladro
Kit de Herramientas
Pistola de Soldar
VESTUARIOS Y TEXTILES

Ropa de trabajo de campo


Calzado
Papelera en general, tiles y materiales de oficina
COMBUSTIBLES, CARBURANTES, LUBRICANTES Y AFINES
Combustibles y carburantes
Difusin de Spot Radiales
Difusin de Spot Televisivos
Servicios de publicacin en revista cientfica
Servicio de impresiones, encuadernacin y empastado
VIAJES INTERNACIONALES
Pasajes Internacionales
Viticos Internacionales
VIAJES DOMSTICOS
Pasajes Nacionales
Viticos Nacionales
SERVICIOS DE TELEFONA E INTERNET
Servicio de Telefona Mvil
Servicio de Internet
SERVICIOS DE MENSAJERA, TELECOMUNICACIONES Y OTROS AFINES
Otros Servicios de Comunicacin
SERVICIOS DE LIMPIEZA, SEGURIDAD Y VIGILANCIA
Servicio de Limpeza e higiene
SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MEDIO AMBIENTE
Servicios relacionados con el Medio Ambiente
SERVICIO POR ATENCIONES Y CELEBRACIONES
Seminario Organizado
Servicio para atenciones y celebraciones
SERVICIO DE CAPACITACIN Y PERFECCIONAMIENTO
Capacitaciones realizado por personas naturales
SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS E INFORMATICA
Personal Administrativo para procesamiento de Datos
Soporte Tcnico
Ingeniero de Sistemas
OTROS SERVICIOS
Personal Tercero (elaboracin pozo a tierra)
Incentivo Econmico por evaluacin del proyecto de investigacin
Incentivo Econmico por monitoreo
Incentivo Econmico por evaluacin del informe final
Servicios Diversos

4.3.

Cronograma de Actividades
2014

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

13
14
15
16
17
18
19

Descripcin

Formulacin del Proyecto de Investigacin


Aprobacin del proyecto de Investigacin
Fase de Diagnstico de la infraestructura tecnolgica
de la UNH
Fase de diseo de la infraestructura fsica y lgica
del modelo de comunicaciones de la UNH.
Fase de Anlisis de los requerimientos Fsicos y
Lgicos de la red de datos del edificio administrativo
de la UNH.
Trmites y adquisiciones de equipos Bienes e
Insumos
Fase de Instalacin de la infraestructura fsica del
modelo de comunicaciones del edificio administrativo
de la UNH
Fase de Prueba de la infraestructura fsica del
modelo de comunicaciones de la UNH
Fase de configuracin de la infraestructura lgica del
modelo de comunicaciones de la UNH.
Fase de prueba de la infraestructura lgica del
modelo de comunicaciones de la UNH
Implementacin del modelo de comunicaciones
Evaluacin de la gestin de la gestin de la
informacion en base al modelo de comunicaciones
unificadas en la UNH
Determinacin de la muestra para evaluar la
influencia de la mejora de la gestin de la
informacion en la regin HVCA
Aplicacin de encuestas a la muestra en la regin
Hvca.
Evaluacin de la influencia de la mejora de la gestin
de la informacion en el desarrollo de la regin Hvca
Elaboracin del informe final del proyecto
Conclusin y correccin del trabajo
Presentacin del Informe Final y Sustentacin
Publicacin en la Revista Cientfica

2015

2016
J

X
X

X
X

X
X

X
X

4.4.

Presupuesto (Cadena de gasto mensualizado)

4.5.

Financiamiento
El trabajo de Investigacin DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN
MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA
GESTIN DE LA INFORMACIN EN EL EDIFICIO ADMINISTRATIVO DE
LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA,ser financiado por
el Fondo de Subvenciones de proyectos de Investigacin Cientfica y
Tecnolgica con recursos del FOCAM.

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camino fcil de recorrer para todos. Colombia: Universidad Pedaggica y
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Wan.Obtenido

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http://cisco.netacad.net

CCNA

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4.0

Acceso

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Redes

de

Computadores.

Madrid/Espaa:

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Administracin

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Madrid/Espaa: Pearson/Educacin.
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17. Microsoft. (2001). Fundamentos de Redes Plus: Curso Oficial de Certificacin
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Redes

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Computadores.

Madrid/Espaa: Pearson/Prentice Hall.


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24. Tanenbaum , A. (2003). Redes de Computadoras. Mexico: Pearson/Prentice
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ANEXOS

MATRIZ DE CONSISTENCIA
PLANTEAMIENTO DE UN MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA GESTION DE LA INFORMACION EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
PROBLEMA GENERAL Y

OBJETIVO GENERAL Y
HIPTESIS GENERAL

ESPECIFICO

ESPECIFICO

PROBLEMA GENERAL

OBJETIVO GENERAL
Disear

de

Comunicaciones Unificadas para

Comunicaciones

unificadamejora la gestin de

Mejorar

mejora la gestin de la informacin

la

informacin

informacin

universidad

en

nacional

la
de

la

Modelo

Gestin
en

la

de

de

la

universidad

nacional de Huancavelica

en

Unificadas

la universidad Nacional de

Variable

la

M Nivel:
de

unificadas.

HIPTESIS ESPECFICAS

informacin

en

la

universidad

nacional

de

Variable

informacin en la universidad

Dependiente:

el siguiente

Nacional de Huancavelica.

Mejora

la

disponibilidad de la informacin
en la Universidad Nacional de

Huancavelica?

integridad

Huancavelica

de

Diseo:

Mejorar la disponibilidad de la a. Un Modelo de Comunicaciones

Mejorar

Explicativa.

un solo grupo con

Unificadas

la b.

Mejorar la integridad de la

b. Un Modelo de Comunicaciones

la

informacin en launiversidad

Unificadas Mejora la integridad

la

nacional de Huancavelica.

en la universidad nacional de

informacin

en

universidad

Nacional

Huancavelica

estin

de

informacin

esquema:
g
la G: O1 X O2
Donde:
G: grupo
O1: Pretest
O2: Postest
X: Aplicacin del
modelo

O
bservacin

Independiente:

Huancavelica

Experimental con
la a.

Tcnicas:

Aplicada.

ESPECFICOS

Cmo

TCNICAS

comunicaciones
OBJETIVOS ESPECFICOS

b.

Y MUESTRA

Tecnolgico

PROBLEMAS

de

DISEO

Tipo:

odelo

disponibilidad

MTODOS Y

se

mejorar

POBLACIN

Con el diseo de un Modelo de

Huancavelica?

a. Cmo

TIPO, NIVEL Y

HIPTESIS GENERAL

De qu maneraun modelo
comunicaciones

un

VARIABLES

Poblacin

A
nlisis

muestral:

documental

Total de hosts
de la
universidad

Instrumentos:

nacional de

L
ista de cotejo

Huancavelica
-

F
icha
anlisis
documental

de

de Huancavelica?

c.

Cmo

mejorar

la c.

Mejorar la confidencialidad de c. Un Modelo de Comunicaciones

confidencialidad de la

la

informacin

universidad

en

la

universidad nacional de
Huancavelica?

informacin

Huancavelica

en

la

Nacional

de

Unificadas
confidencialidad

mejora

la

de

la

informacin en la universidad
Nacional de Huancavelica