Introduccin

La presente investigacin realizada con el fin de optimizar los procesos

del consultorio veterinario Marisela A. Martinez proporcionndole a travs de
un sistema de gestin

la rentabilidad, calidad y la tecnologa que este

brinda. Un sistema de gestin eficiente, diseado a la medida de sus

procesos ya que esta realizado con base en la metodologa RUP que fue
creada por IBM y que incluye prcticas claves y aspectos relacionados a la
planeacin estratgica y administracin de riesgos que actualmente guan de
forma natural el proceso de desarrollo de software complejo por lo que ha
sido considerado como un estndar el desarrollo de software en las
organizaciones de cualquier ndole.
El proceso de desarrollo constituye un marco metodolgico que define
en trminos de metas estratgicas, objetivos, actividades y documentacin
requerida en cada fase de desarrollo. Esto permite enfocar esfuerzo en las
necesidades y prioridades que el consultorio veterinario necesita, creando un
sistema lleno de competencias y capacidades a asumir roles especficos bien
definidos. Con el fin de proporcionar al centro de salud un sistema factible
que automatice sus procesos manuales protegiendo la informacin y
brindndole mas tiempo para realizar sus funciones ya que es un recurso
importante para los usuarios cumpliendo con las disposiciones legales que
confiere la ley.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
Este captulo presenta el enfoque metodolgico de la investigacin.
Definiendo los objetivos, el problema y la justificacin del proyecto. El objeto
de estudio de esta investigacin est basado en la optimizacin del sistema
de gestin de un centro veterinario mediante un proyecto factible.
Contextualizacin del Problema
Desde sus orgenes el ser humano ha buscado la manera de entender
el como funcionan las cosas y el porqu de los acontecimientos, as mismo
se dieron lugar la creacin de elementos que hoy en da aun empleamos
como el fuego y la rueda que datan de hace ms de 790.000 aos. Al mismo
tiempo que el hombre va adquiriendo conocimiento se va despertando en el
nuevas inquietudes y busca en si nuevas soluciones a sus problemas, as
nacen las diversas ramas de la ciencia actual, como lo es la arquitectura,
ingeniera y la medicina que permite mantener el organismo de un ser en
ptimas condiciones para que pueda realizar las actividades de su rutina
diaria.
Para estar sano una persona debe combinar ciertas acciones o
actitudes tales como llevar a cabo una buena alimentacin, realizar ejercicio
continuamente, no consumir sustancias txicas o adictivas como el tabaco, el
alcohol o cualquier tipo de droga y realizar chequeos mdicos de manera
regular para prevenir enfermedades, llevar control de como se encuentra el
organismo o en caso de haber contrado alguna bacteria controlar posibles
complicaciones.
2

Sobre la base de la conservacin de la salud nace la medicina

veterinaria encargada de la prevencin, diagnstico y tratamiento de
enfermedades, trastornos y lesiones en los animales. Esta prctica milenaria
tiene sus orgenes en los aos mil novecientos antes de cristo donde el
emperador budista Aoka ordeno que en todas partes del reino se hicieran
dos tipos de medicamentos, medicina para

personas y animales. Ms

adelante en el ao de 1356 se popularizo el uso de caballos como medio de

transporte y como arma de guerra, as que las personas buscaban la manera
de mantenerlos sanos.
As mismo se comenzaron a utilizar perros para trasladar medicinas,
gatos para el control de plagas, vacas para la obtencin de alimentos incluso
aves como mensajeras. Con el paso del tiempo los animales y el hombre han
creado vnculos muy estrechos y hoy su bien estar es tan importante como el
del hombre, ya que poseer un animal de compaa puede traer efectos
positivos en la salud humana. El control de la presin arterial alta, el
colesterol y los triglicridos en la sangre son efectos fsicos positivos que
puede traer el poseer un animal de compaa. La interaccin social que
involucra el tener un animal de compaa ha demostrado una respuesta
positiva al estrs mental, la depresin y los sentimientos de soledad,
desembocando en un efecto placebo, que mejora la salud del poseedor.
Por tanto que actualmente muchos hogares poseen animales como
mascota, pero se debe tener un cuidado especial ya que al igual que los
seres humanos, desarrollan infecciones comunes, por ello se debe ser
cuidadoso en el cuidado de la salud propia y la de la mascota. Para evitar
que las infecciones que los animales posean interfieran en el hogar, para
esto se deben mantenerlos desparasitados, en el caso de gatos y perros, hay
que tratarlos con medicamentos que eviten las alergias debido al pelo y
llevarlos una vez al mes con el veterinario. Tener mascota implica aceptar el
compromiso de cuidarlas, alimentarlas, darles salud, amor y compaa,

cuidados a los que ellos retribuyen con lealtad, afecto y su colaboracin

valiosa en nuestro bienestar fsico y emocional.
Por esta razn la demanda de veterinarios ha aumentado en los ltimos
aos en Venezuela ya que la nica universidad de medicina veterinaria se
encuentra en el estado Aragua y son pocos los bachilleres que pueden
acceder a ella, los egresados de esta son mdicos calificados que prestan
este servicio pero aun as existen muchas localidades donde solo cuentan
con un mdico veterinario y muchas veces no es suficiente para cubrir la
demanda. A pesar de esto ellos hacen lo posible por atender la mayor
cantidad de pacientes posibles ya que se trata de seres vivos que forman
parte de un hogar.
El municipio bolvar solo cuenta con un consultorio veterinario ubicado
en el centro de la localidad el cual tiene mucha demanda, este es atendido
por la doctora Marisela Martnez y su asistente, la cuales laboran todos los
das de la semana y atienden una gran cantidad de mascotas que recurren
desde todas partes del municipio. Si el cliente es nuevo se procede a
registrarlo en una planilla y crearle la historia mdica al paciente de manera
manual, cuando la mascota ya tiene su leyenda creada se procede a
buscarla en el archivero, solo despus de este procedimiento es revisado por
la doctora, la misma entrega un diagnostico el cual se anexa a esa historia
mdica para luego elaborar el recibe con las indicaciones a seguir; en estos
procedimientos requieren de cierto tiempo y se torna tedioso cuando asisten
ms de dos pacientes simultneamente al centro de salud.
De modo que el consultorio veterinario podra atender ms pacientes al
da si el proceso de registro y chequeo de historias no necesitara esa
cantidad de tiempo. Es importante mencionar que otra limitante que afecta
son las escasas dimensiones del consultorio lo que ocasiona que la espera
no sea cmoda para los clientes y el sistema de registro de clientes e
historias mdicas se realiza de manera manual lo cual requiere de mucho

tiempo y la documentacin fsica requiere de grandes archiveros que limitan

el espacio. Lo cual no permite una atencin eficiente del consultorio.
La doctora necesita optimizar su sistema ya que el tiempo es de suma
importancia en su trabajo ya que la misma adems presta sus servicios a los
sectores ganaderos y comunidades avcolas de la poblacin de Zuata
ubicada en el municipio Jose Felix Rivas y necesita administrarse de una
forma que le permita atender todos sus clientes tanto los del consultorio
como los que necesitan de su atencin a domicilio. Si la manera en que se
gestiona el consultorio actualmente no cambia el consultorio no podr
satisfacer a todos sus clientes y la calidad de atencin se devaluara,
aportando que a la doctora no le ser suficiente el tiempo para atender a los
criaderos.
Se propone implementar

un sistema de gestin que apoye al

consultorio en los procesos de registro de clientes, creacin y visualizacin

de historias mdicas, organizacin de la agenda. De esta manera se agilizan
los procesos y se administra de una mejor manera el espacio del centro
veterinario, contribuyendo en el beneficio tanto de la doctora y su asistente
como el de los pacientes que la frecuentan el consultorio para que reciban
una atencin de calidad y al ahorrar tiempo la doctora podr dedicar ms
tiempo a los criaderos de bovino, porcino y aves de corral que ella frecuenta.
Buscando alternativas de solucin para satisfacer las necesidades del
centro de salud para el bienestar tanto de la doctora y su asistente como el
de sus clientes y sus mascotas, de esta forma surgen las siguientes
interrogantes Cules son los factores que fallan en el sistema actual? Qu
necesita el sistema para funcionar eficientemente? De que manera se
podr disear un sistema para optimizar los procesos del consultorio?
Cules serian los pasos pasa desarrollar un sistema de gestin para el
consultorio Veterinario Marisela A. Martnez?

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Proponer un sistema de gestin para los procesos del consultorio
veterinario Marisela A. Martnez, ubicado en San Mateo estado Aragua.
Objetivos Especficos
Diagnosticar el sistema actual del consultorio veterinario Marisela A.
Martnez, ubicado en San Mateo estado Aragua.
Determinar los requerimientos para mejorar los procesos.
Disear un sistema que agilice el consultorio Marisela A. Martnez.
Construir un sistema para el consultorio veterinario Marisela A.
Martnez, ubicado en San Mateo estado Aragua.
Justificacin de la Investigacin
El consultorio veterinario posee un sistema de registro manual que por
la cantidad de animales que recurren al centro asistencias no es eficiente,
Esta cantidad de pacientes acrecienta cada vez mas ya que es el nico
consultorio de la localidad y el sistema que se emplea actualmente colapsa
cuando asisten mas de dos pacientes simultneamente al centro medico. Se
desea disear un sistema de gestin que aporte al consultorio veterinario una
gestin eficiente que le permita registrar pacientes, acceder a las historias
mdicas,

elaborar rcipes, llevar un control de la agenda y almacenar

resultados de una manera rpida y segura.

El sistema de gestin registrara los pacientes junto con sus respectivos
dueos, creara historias mdicas para acceder fcilmente a l mediante un
nmero de identificacin nico por mascota, se podr redactar en el recibes

mdicos y guardar resultados de muestras o exmenes mdicos. La gestin

del software permitir poseer toda esta en informacin en uno o varios
dispositivos de almacenamiento, lo que reemplazara a los archiveros que
ocupan gran espacio en el consultorio, espacio que se podr aprovechar mas
adelante ya sea en una sala de espera para proporcionar comodidad al
visitante o en la ampliacin del rea de operaciones quirrgicas de la
doctora.
En cuanto a resultados se podr observar a corto plazo como la
cantidad de paciente aumentara considerablemente as como la actividad
econmica del consultorio y la satisfaccin personal de la doctora Marisela A.
Martinez. La comodidad del paciente como de su responsable al ser atendido
rpida y profesionalmente le promueve al consultorio buena publicidad en el
sector y cada vez ms pacientes acudirn al recinto para su control habitual
y el ingreso econmico aumentara considerablemente despus de
implementar el sistema el cual continuara en crecimiento con el paso de los
aos.
La comunidad de San Mateo podr contar con la atencin eficiente del
consultorio en caso de que sus residentes necesiten atencin veterinaria de
emergencias para sus mascotas o simplemente a los pacientes que
necesiten atencin medicas ya sea para vacunas, alimentacin diagnstico y
todo lo necesario para llevar una vida saludable. Ayudar a los pobladores de
las comunidades adyacentes como Zuata ubicada en la zona sur de San
Mateo a los cuales la doctora presta servicios para los bovinos, porcinos y
granjas avcolas del sector.

Por ltimo crea un estado de satisfaccin

personal ya que de este proyecto de investigacin se vern beneficiados

toda una comunidad.

CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
Segn Tamayo (citado por Moreno 2013) nos ampla la descripcin del
problema. Integra la teora con la investigacin y sus relaciones mutuas (p.
148). Se debe poseer un conocimiento pleno del tema a investigar por lo cual
es de suma importancia profundizar en aspectos relevantes a la problemtica
a solventar, en este captulo se mezclan estudios previos relacionados con el
trabajo de investigacin, para luego analizar su relacin con el presente
estudio y garantizar el xito basado en experiencias previas.
Resea Histrica Del Problema
El problema inicia cuando la poblacin comienza a incrementar ms
rpidamente en el municipio bolvar. El censo del ao 2011 menciona que el
municipio posea 31.178 habitantes, y al aumentar la poblacin se ve
incrementada la demanda escolar, alimenticia, mdica y como los animales
no son la excepcin la necesidad de atencin a las nuevas mascotas que se
incorporan a las familias del municipio. El consultorio veterinario de la
doctora Marisela Martinez es el nico de la regin y

posee un sistema

manual que requiere de gran cantidad de tiempo y resulta tedioso para los
clientes esperar cuando acuden ms de dos pacientes al centro asistencial,
el consultorio necesita optimizar su gestin para satisfacer a todos sus
clientes de manera eficiente.

Antecedentes de la Investigacin
Trabajo Especial de Grado del IUPSM 2006 establece que los
antecedentes de la investigacin son: una exposicin de investigaciones
previamente realizadas vinculadas directa o indirectamente al problema o
necesidad planteada, y que representan un aporte para el estudio que aspira
realizar el autor (p.26). En la actualidad es comn notar que muchos
especialistas en el campo de la programacin realicen software para
solventar u optimizar sistemas manuales de la actualidad, se puede observar
que en la mayora de las profesiones se ve presente el aporte que ha dejado
la ingeniera de sistemas en los ltimos aos. Esos trabajos realizados con
antelacin son un apoyo al trabajo investigativo ya que es material de
referencia para que los resultados sean positivos.
Bayen. Antonio (2013), realizo un Sistema de gestin para el control
manejo de ganado vacuno para la finca ganadera CINARUCO ubicada
en la poblacin Danta del Estado Guarico Trabajo presentado en el
IUPSM para optar por el ttulo de Ingeniero de Sistemas, utilizando la
modalidad de proyecto factible utilizando la metodologa RUP y el lenguaje
de programacin PHP contribuyendo a la ganadera que es una de la
principales producciones del estado Guarico.
Este sistema apoya la investigacin actual respaldando que un sistema
de gestin es la mejor opcin para optimizar los procesos de toda
organizacin, ya que funciono eficientemente en de los centros de ganado
que menciona Bayen en su trabajo de grado y se implantara en el consultorio
veterinario para cumplir con la misma finalidad, realizando el software con el
uso de la herramienta de programacin

PHP que posee un contenido

dinmico y Permite la conexin a todo tipo de servidores de base de datos

para almacenar la informacin.
Lpez (2013).En en sus estudios desarrollo un sistema de gestin
como apoyo a los procesos en el laboratorio clnico J.C.G. Ubicado en

Maracay Estado Aragua Trabajo presentado en el IUPSM para optar por

el ttulo de Ingeniero de Sistemas. La presente investigacin se desarroll
bajo la modalidad de proyecto factible, basado en una investigacin de
campo de tipo descriptivo con el propsito de profundizar acerca del tema.
Utilizando la metodologa RUP (Proces Unified Rational), Utilizando PHP
como leguaje de programacin y MySQL como base de datos con la finalidad
de disminuir los problemas y dificultades que presenta dicho laboratorio
facilitando al usuario la administracin y minimizando los tiempos de
respuesta en las actividades.
El trabajo de Lopez apoya la presente investigacin en el aspecto
metodolgico ya que desarroll su trabajo en base a la metodologa RUP
generalmente utilizada para proyectos de software ya que permite organizar
las ideas para la creacin del sistema en poco tiempo, es de suma
importancia utilizar metodologas como esta cuando se va a realizar una
investigacin en la modalidad de proyecto factible ya que como se va a
disear y proponer una solucin viable a travs de las herramientas que
facilita la ingeniera de sistemas se necesita una metodologa eficiente.
Torres, Brikmir (2013), desarrollo un Sistema de Gestin para la
Morbilidad Oftalmolgica en la Unidad Popular de Ojos (UPO) ubicada
en Maracay Estado Aragua. Torrres expuso su investigacin en el IUPSM
para optar por el ttulo de Ingeniero de Sistemas. Esta investigacin trabajo
bajo la modalidad de proyecto factible. Utilizando la metodologa RUP
(Proces Unified Rational), Utilizando PHP como leguaje de programacin y
MySQL. Est vinculado a la presente investigacin ya que se lograron
optimizar los procesos en el centro de ojos UPO con eficiencia.
El trabajo realizado por Torres tambin vinculado con la rama de la
medicina, contribuye en este trabajo investigativo ya que se realizo bajo la
modalidad de proyecto factible demostrando que un sistema de gestin
responde de forma eficiente ante la problemtica de automatizar los
procesos en un centro medico, resguardando la informacin importante. De

10

esta forma se desea realizar a travez del lenguaje de programacin PHP un

sistema de gestin para el consultorio veterinario de la doctora Marisela A.
Martinez que simplifique los procesos y agilice el proceso de historias
medicas.
Rodrguez, Lucy (2014) desarrollo un sistema integral de gestin y
control canino para las clnicas veterinarias del estado barinas.
Sistema elaborado para optar por el titulo de Ingeniero en informtica de la
universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel
Zamora, Software elaborado con base en la metodogia RUP y bajo la
modalidad de proyecto factible utilizando base de tatos MySQL y el lenguaje
de programacin seleccionado fue PHP.
El presente trabajo toma aporte de Rodrigues ya que la problemtica
que trabajo el autor es similar a la planteada en el presente trabajo
coinsidiendo en que la eficiencia de la clinica disminuye cuando acuden
muchos pacientes a la clnica veterinaria, la investigacin fue elaborada bajo
la misma modalidad, y el autor realizo un sistema de gestin la cual fue una
solucin ptima para realizar el control de los canes que acuden al lugar y
permite a los trabajadores realizar un servicio de calidad y que los clientes se
mantengan satisfechos.
Barrios,

Miguel

2011 Elaboro

Sistema

Integral

de

Gestin

Odontolgica para la clnica CIGAL ubicada La Victoria estado Aragua

Sistema creado para Optar por el titulo de Ingeniero en Informatica en la
Universidad Politcnica Territorial del Estado Aragua "Federico Brito
Figueroa". El mismo Realizo el sistema con una base de datos de MySQL y
el Lenguade de programacin PHP logrando un sistema de gestin eficiente
de fcil acceso y con un tiempo de respuesta rpido.
En el sistema realizado por Barrios optimizo la gestin del centro
odontolgico Realizando un sistema de gestin utilizando el lenguaje de
programacin utilizado el cual fue PHP y logro realizar las historias de los
pacientes electrnicamente y administrar de manera centralizada, reduciendo

11

tiempos y costos administrativos. Aportando que el sistema de gestin es la

respuesta a problemticas que requieran disminuir tiempos y que la
implementacin del lengua PHP es el mas recomendado en el campo de la
ingeniera de sistemas ya que se pueden crear software a corto plazo.
Bases Tericas
Segn Fidias (2006), Las bases tericas indican el desarrollo amplio de
los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado (p 107). Es
necesario aclarar trminos para conocer los alcances de la investigacin, ya
que esta informacin es la base del conocimiento para la solucin planteada
en este proyecto investigativo. Por lo cual es importante aclarar lo que es un
sistema de gestin, un consultorio veterinario as como sus procesos y faces
entre otras informaciones recopiladas.
Sistema
Un sistema es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan
laboratorio clnico J.C.G. material o conceptual. Todos los sistemas tienen
composicin, estructura y entorno, pero slo los sistemas materiales tienen
mecanismo, y slo algunos sistemas materiales tienen figura. El sistema
informtico, muy comn en las sociedades modernas. Este tipo de sistemas
denominan al conjunto de hardware, software y soporte humano que forman
parte de una organizacin. Incluyen ordenadores con los programas
necesarios para procesar datos y personas encargadas de su manejo.

12

Sistema de Gestin

Es aquel que sirve de ayuda para lograr las metas y objetivos de una
organizacin, a travs de una serie de estrategias, entre las cuales se
encuentra la optimizacin de los procesos y el enfoque basado en la gestin
y la disciplina. Es decir un Sistema de Gestin, involucra a un conjunto de
etapas integradas en un proceso continuo, que funcionan hasta lograr su
mejora definitiva. De esta manera se logra que las empresas funcionen
correctamente como unidades completas, que tienen una visin compartida,
lo cual requiere compartir la informacin, las evaluaciones comparativas, el
trabajo en equipo y el funcionamiento ms adecuado de acuerdo a los
principios de calidad y del medio ambiente ms riguroso.
Es as que en un sistema de gestin esta integrado de cuatro etapas,
que logran que este sistema sea un proceso circular exacto para su optimo
funcionamiento, ya que cuanto ms se repita el ciclo mas limpio de errores
estar el sistema, ya que existen detalles que no estn visibles respecto al
ciclo anterior, lo que normalmente se le conoce como la Mejora
Continua dentro de un Sistema de Gestin. Por eso se dice que la
implementacin de un sistema de gestin eficaz dentro de una Organizacin
La implementacin de un sistema puede ayudar a esta en lograr ciertos
objetivos bsicos como: gestionar los riesgos sociales, medioambientales y
economicos, mejorar respecto a la efectividad operativa, aumentar respecto
a la satisfaccin general de los clientes y partes interesadas, potenciar la
innovacin constante, reducir los costos, eliminar las barreras al comercio,
brindar un mejor servicio y lograr las mejoras continuas necesarias para
garantizar el xito del negocio.

13

Tipos de Sistemas de Gestin

Sistemas de informacin gerencial (MIS): Orientados a solucionar
problemas empresariales en general.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a
usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las
variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y
externa a la misma. En este nivel cuando los sistemas de informacin
manejan la informacin estratgica para las empresas
Sistemas de soporte a decisiones (DSS): Herramienta para realizar el
anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el
proceso de toma de decisiones.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Gestiona la
informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u
organizacin.
Aplicacin de los Sistemas de Gestin
Los sistemas de gestin tratan el desarrollo, uso y administracin de la
infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. De la
misma forma, en la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de
las compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la
orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en
da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El

14

nfasisha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso

de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin,
representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones). Para
poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura
de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa
de informacin. De tal manera, que el sistema de gestin se centre en
estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo
de informacin dentro de la organizacin a nivel gerencial.

Etapas del Sistema de Gestin

Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso
continuo, que permite trabajar ordenadamente, una idea hasta lograr mejoras
y su continuidad. Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen
de este sistema un proceso circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo
se repita recurrente y recursivamente, se lograr en cada ciclo, obtener una
mejora. Las cuatro etapas del sistema de gestin son: Etapa de Ideacin,
Etapa de Planeacin, Etapa de Implementacin, Etapa de Control

15

Figura 1. Sistemas de gestin tomado de http://mejoratugestion.com

Etapa de Ideacin
Esta etapa se caracteriza por trabajar en el concepto claro que orientar
en los primeros pasos de un proceso de creacin que se plasma mediante el
sistema de gestin propuesto. Para establecer y refinar una idea, existen
varias metodologas, siendo la ms conocida la Lluvia de ideas o en ingles
Brainstorming, que bsicamente se trata de generar la mayor cantidad de
ideas a fin de obtener un amplio espectro de posibilidades, para poder elegir
las ms optimas de acuerdo a lo que se busca.
Este proceso involucra a que una persona o un grupo de ellas, durante
cierto tiempo se dedican a lanzar todo tipo de ideas sin restriccin alguna,
pero estas tienen que estar relacionadas con el tema que se est tratando.
Luego se procede a analizar individualmente cada idea para pulir su cercana
con lo que se est buscando, para finalmente poder definir claramente el
objetivo planteado, es decir primero se responde la pregunta Que se quiere

16

lograr, para despus proceder a establecer Cmo lograrlo, pasando as a la

siguiente etapa.
Etapa de Planeacin
Esta etapa es fundamental, ya que constituye el punto de partida para
establecer las actividades operativas, ya que implica el establecimiento de
los objetivos y los mtodos de accin para conseguirlos. Para esto se debe
definir

claramente

las

estrategias

que

se

seguirn,

la

estructura

organizacional con que se contar, los recursos que se requerirn, el

personal que se asignar a las tareas especficas, el tipo de tecnologa que
se emplear y el tipo de controles que se aplicarn en todo este proceso.
Si bien es cierto que el proceso de planificacin depende de las
caractersticas particulares de cada organizacin, tal como sealan Arnoldo
Hax y Nicols Majluf, dentro de cualquier proceso formal de planificacin,
existen tres perspectivas bsicas comunes: la estrategia corporativa, de
negocios y funcional. (Vase el esquema de un proceso formal de
planificacin estratgica. Fuente: HAX, A. y MAJLUF, N., Estrategias para el
Liderazgo Competitivo. De la visin a los resultados, Editorial Dolmen, 1997,
p. 51).

17

Figura2. Etapa de planificacin tomado de http://mejoratugestion.com

Proceso Formal de Planificacin

El proceso de planificacin contiene un nmero determinado de etapas
que hacen de ella una actividad dinmica, flexible y continua. En general,
estas etapas consideran, para cada una de las perspectivas mencionadas, el
examen del medio externo (identificacin de oportunidades y amenazas), la
evaluacin interna (determinacin de fortalezas y debilidades), y concluye
con la definicin de una postura competitiva sugerida (objetivos y alcances).
A nivel funcional, los resultados se enmarcan en propuestas de
programas estratgicos de accin y programacin de presupuestos. Estas
propuestas son, finalmente, evaluadas y consolidadas a nivel corporativo. A
nivel de una corporacin, se obtienen como resultado las directrices
estratgicas y los objetivos de desempeo de la organizacin. Adems, se
determina la asignacin de recursos, la estructura de la organizacin los

18

sistemas administrativos y las directrices para la seleccin y promocin del

personal clave.
Etapa de Implementacin (Gestin)
En esta etapa se promueve la gestin, es decir se establece la accin y
el efecto de administrar los recursos asignados para cumplir el objetivo
planteado, mediante una adecuada direccin que involucra la toma de
decisiones, destacando que estas se tomaran con el fin de sacar adelante un
propsito, para lo cual se basarn en mecanismos administrativos que
bsicamente consisten en estrategias, procedimientos, presupuestos, entre
otros que estarn sistemticamente relacionados y que se establece en el
proceso de planificacin.
Es importante destacar que las decisiones y acciones que se toman
conllevan un propsito ya que todo est sistmicamente relacionados y que
se obtienen del proceso de planificacin. (Vase la figura: Esquema de
gestin).

Figura 3. Etapa de implementacin tomado de htttp://mejoratugestion.com

Etapa de Control
Durante esta etapa se acrecienta la funcin administrativa, que tiene un
carcter regulador, que permitir verificar si la actividad o proceso, unidad o

19

sistema, vienen cumpliendo los objetivos planteados y ademas si estn

alcanzando los resultados esperados. Por tanto es importante en esta etapa
detectar los errores, fallas o diferencias existentes, respecto al planteamiento
inicial, con el fin de establecer su adecuada correccin o prevencin, segn
sea el caso. De esta manera el control se relaciona con los objetivos que se
definieron inicialmente, por lo que se puede medir y cuantificar los resultados
obtenidos, por lo que adems de puede detectar las desviaciones
presentadas y tambin por ende se establece las medidas correctivas y
preventivas, de acuerdo a los intereses de la organizacin.
Es importante destacar que la finalidad del control es la deteccin de
errores, fallas o diferencias, en relacin a un planteamiento inicial, para su
correccin y/o prevencin. Por tanto, el control debe estar relacionado con
los objetivos inicialmente definidos, debe permitir la medicin y cuantificacin
de los resultados, la deteccin de desviaciones y el establecimiento de
medidas correctivas y preventivas

Un Sistema de Gestin de Bases de Datos (SGBD)

Es un conjunto de programas que permiten el almacenamiento,

modificacin y extraccin de la informacin en una base de datos, adems
de proporcionar herramientas para aadir, borrar modificar y analizar los
datos. Los usuarios pueden acceder a la informacin usando herramientas
especficas de interrogacin y de generacin de informes, o bien mediante
aplicaciones al efecto.
Los SGBD tambin proporcionan mtodos para mantener la integridad
de los datos, para administrar el acceso de usuarios a los datos y recuperar
la informacin si el sistema se corrompe. Permite presentar la informacin de

20

la base de datos en variados formatos. La mayora de los SGBD incluyen un

generador de informes. Tambin puede incluir un mdulo grfico que permita
presentar la informacin con grficos y tartas.
Hay muchos tipos de SGBD distintos segn manejen los datos y
muchos tamaos distintos segn funcionen sobre ordenadores personales y
con poca memoria a grandes sistemas que funcionan en mainframes con
sistemas de almacenamiento especiales.
Generalmente se accede a los datos mediante lenguajes de
interrogacin, lenguajes de alto nivel que simplifican la tarea de construir las
aplicaciones. Tambin simplifican la interrogacin y la presentacin de la
informacin. Un SGDB permite controlar el acceso a los datos, asegurar su
integridad, gestionar el acceso concurrente a ellos, recuperar los datos tras
un fallo del sistema y hacer copias de seguridad. Las Bases de Datos y los
sistemas para su gestin son esenciales para cualquier rea de negocio, y
deben ser gestionados con esmero

Qu son los Indicadores de Gestin

Los indicadores de gestin es aquel dato que refleja cules fueron las
consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de
una organizacin, son medidas utilizadas para determinar el xito de un
proyecto o una organizacin ya que estos indicadores sienten las bases para
acciones a tomar en el presente y en el futuro. Los indicadores de gestin
suelen establecerse por los lderes del proyecto u organizacin, y son
posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para
evaluar el desempeo y los resultados. Los indicadores de gestin suelen

21

estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reduccin

de costos en manufactura.
Tipos de indicadores de gestin
Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestin.
Segn los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los indicadores
de gestin se clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo
financiero, de flexibilidad, de utilizacin de recursos, de calidad de servicio y
de innovacin. Los dos primeros son de "resultados", y los otros cuatros
tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.
Otros los clasifican en tres dimensiones: econmicos (obtencin de
recursos), eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los
recursos disponibles) y efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u
objetivos).
Otro acercamiento al tema de los indicadores de gestin es el Balance
Scorecard, que plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los
tradicionales indicadores financieros, de otros tres tipos: perspectiva del
cliente, perspectiva de los procesos y perspectiva de mejora continua.
Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose
exclusivamente en indicadores financieros clsicos (aumento de ventas,
disminucin de costos, entre otros.). La gerencia moderna, sin embargo,
exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms amplio, que incluya
otras variables de inters para la organizacin.
Criterios para establecer indicadores de gestin

Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir
con una serie de caractersticas, entre las que destacan: Relevante (que

22

tenga que ver con los objetivos estratgicos de la organizacin), Claramente

Definido (que asegure su correcta recopilacin y justa comparacin), Fcil de
Comprender y Usar, Comparable (se pueda comparar sus valores entre
organizaciones, y en la misma organizacin a lo largo del tiempo), Verificable
y Costo-Efectivo

Ciclo de vida de un sistema de gestin

El ciclo de vida de un sistema de informacin y conocimiento. Puede ser

definido como la organizacin y realizacin de un conjunto de tareas y
actividades diversas que abarcan desde el nacimiento del reconocimiento de
su necesidad hasta que estos sistemas se convierten en obsoletos y son
sustituidos por otros. El enfoque ms aceptado es el ciclo de vida en
cascada, compuesto por etapas y cada una tiene un determinado resultado
(documentos tcnicos, programas de computadoras y otras informaciones)
que alimentan a la etapa siguiente y sin el cual no es posible que se
comience.

Ciclo de vida de los sistemas de informacin y conocimiento

Investigacin preliminar. Consiste en una breve investigacin de la
actividad de la entidad (productiva, servicio, docente, curativa, etc.), de su
organizacin, sus procesos informativos, deficiencias, fortalezas, etc. Aqu se
identifican los problemas informativos y sus causas, posibilidades de mejorar
y los principales objetivos del proyecto, ella tendr menos tiempo si el grupo
est integrado por personas de la entidad con experiencia, de lo contrario

23

requiere ms tiempo. Se deber realizar un estudio tcnico, organizativo,

informativo y econmico evaluando en nmeros como corresponde a la
primera etapa del proyecto tanto costos como beneficios tangibles e
intangibles.
Se realizar entrevistas a funcionarios, administradores y usuarios y
trabajadores que no tengan una relacin directa con el sistema,
observaciones de la entidad y la forma en que se trabaja para detectar
deficiencias manifestadas en los problemas econmicos existentes. Estudiar
documentos relativos a la entidad y su estado econmico, productivo,
financiero y contable (estados financieros, memorias anuales, informes de
auditora interna, manuales de trabajo administrativo como los de poltica,
normas procedimientos sistemas e informacin) para ganar en comprensin
de los principales procesos de la entidad, se observar la operacin de los
sistemas de informacin existentes, se aplicarn cuestionarios a los que no
pueda entrevistar para saber su opinin sobre los aspectos investigados.
Anlisis detallado de la situacin existente. Su objetivo fundamental es
comprender detallada y crticamente como se realiza el trabajo de gestin de
la informacin en la entidad (recolecta, trasmite, almacena y procesa la
informacin y como se utiliza para los procesos de direccin). Requerir de
mucho trabajo por lo que el grupo multidisciplinario puede ser ampliado con
ms analistas para obtener una comprensin total de qu informacin
necesitan los usuarios para el trabajo y como ejecutan el mismo, para ello se
utilizarn los mtodos: entrevistas, anlisis de documentos(manuales,
estados financieros, memorias, actas de consejo de direccin, etc.);
[encuestas mediante cuestionarios(a las no entrevistadas), observaciones,
recopilacin de formularios y reportes, descripcin de los flujos de
informacin, estudio del contenido y diseo de archivo.
Estos mtodos pueden ser complementados con el empleo de
herramientas: diagramas de flujo de datos, organigramas, diagramas de
procedimientos en una oficina, flujo de datos, tablas de relacin, y otros.

24

Diseo del nuevo sistema. Se deber disear los elementos

fundamentales que tendr el nuevo sistema y el mismo tiene como objetivo
mnimo solucionar los problemas informativos, pero es posible que le puedan
hacer otras propuestas adicionales. Deber ser discutida con todos los
niveles, y que todos conozcan los cambios que ocurrirn de manera que la
introduccin del nuevo sistema no se bloquee por factores humanos.
El nuevo sistema que se disee en esta etapa puede tener diferentes
grados de asimilacin de las tcnicas informticas, desde un sistema de
procesamiento totalmente manual hasta un sistema de informacin para la
direccin, sistemas empresariales de planeacin de recursos y Sistema de
apoyo a la toma de decisiones, de altsimo componente informtico.
Desarrollo y documentacin del nuevo sistema. Estar en funcin de
varias alternativas, si se elabora un software nuevo, si se adquiere o si se
mantiene manual porque el procedimiento as lo permita.
En el caso de elaborar un software nuevo, se proceder a realizar la
elaboracin de los programas especficos, mediante los lenguajes de
programacin que se emplearn, es lo que llaman diseo fsico del sistema
y se realiza tomando como base la documentacin tcnica del sistema de
informacin y conocimientos elaborado en la etapa anterior.
En caso de adquirir un software ya hecho, entonces la tarea del grupo
multidisciplinario del sistema cambia.
Implantacin del sistema de informacin y conocimientos. Consiste en
la introduccin en la actividad prctica, se hace necesario realizar una fase
que se llama introduccin experimental, para detectar insuficiencias y
deficiencias y realizar los ajustes finales necesarios. Requiere de la
aplicacin de mtodos que garanticen la minimizacin de efectos negativos,
entre estos mtodos se encuentran:
Introduccin en paralelo. En este caso se introduce el nuevo sistema sin
eliminar el anterior. Introduccin en forma piloto. Se selecciona un rea de la
entidad, y se aplica el nuevo sistema por un perodo de tiempo. Sustitucin

25

instantnea del sistema anterior. Se realiza cuando el sistema anterior es

muy deficiente y su eliminacin no representar un problema. Introduccin en
perodo de prueba. Consiste cuando no existe un sistema anterior y se
introduce el nuevo y se vigila su comportamiento durante el perodo de
prueba. Introduccin por partes. Se usa cuando el nuevo sistema es muy
grande.
El perodo de introduccin experimental puede variar en dependencia
del subsistema que este implantado.
Mantenimiento del sistema informacin y conocimientos. Tiene como
objetivo adecuar el sistema a los cambios del entorno y de la propia entidad
que producen nuevas necesidades informativas en la gerencia y los niveles
superiores y a los cambios tcnicos del hardware y software, deben ser
justificados y aprobados por la gerencia de la entidad y reflejados en la
documentacin tcnica del sistema, para que se mantenga actualizada y en
el manual del usuario para que contine reflejando la realidad del sistema.
Deben evitarse los cambios injustificados que puedan afectar los
elementos de interaccin con los usuarios: la informacin que va a algn
reporte de salida, los datos almacenados, etc., lo ms recomendable es
mantener el trabajo del grupo multidisciplinario de sistemas quienes deben
responsabilizarse con analizar, sugerir y aprobar los cambios. La parte
tcnica- los analistas de sistemas, informticos- debe estar representada por
el comit de usuarios que sern los encargados de realizar los cambios
necesarios y quienes propondrn las modificaciones las modificaciones de
carcter informtico que deban realizarse.
Sanidad
Conjunto de servicios, personal e instalaciones del Estado que se
encuentran destinados y abocados a la preservacin de la salud pblica de
los habitantes del mencionado estado. Dependiendo de la propiedad de los

26

servicios nos encontramos con la sanidad privada que son los servicios
sanitarios se encuentran en manos de empresas privadas y con la sanidad
pblica todos los servicios sanitarios dependen de los gobiernos, en tanto,
sta es la encargada de disponer las polticas sanitarias, la presente
investigacin debe estar al tanto de las polticas de sanidad del estado ya
que el consultorio veterinario ayuda a cumplir con las mismas manteniendo
en ptimas condiciones los animales que forman parte de los hogares.
Medicina veterinaria

Es la rama de la Medicina que se ocupa de la prevencin, diagnstico y

tratamiento de enfermedades, trastornos y lesiones en los animales. El
mbito de la medicina veterinaria es amplio, cubriendo todas las especies,
tanto domsticos y silvestres, con una amplia gama de condiciones que
pueden afectar a diferentes especies. El profesional universitario que pone
en prctica esta ciencia es llamado mdico veterinario y el profesional
tcnico es llamado enfermero veterinario o tcnico veterinario.

Animales de granja

El animal de granja es un animal salvaje que ha sido domesticado para

utilizar su fuerza en el trabajo como el caballo o para alimentarse de el como
el cerdo. Estos animales a los que se les ha domesticado para su uso
alimenticio o laboral. La mayora de los animales de la granja tienen la
funcin de proporcionar alimentos a sus propietarios, ya sea al ser comidos
estos mismos animales o gracias a los productos alimenticios que ellos

27

generan, como el caso de la leche o los huevos. Las abejas cultivan miel y
tambin ayudan a la polinizacin de las plantas que los granjeros cultivan.
La mayora de los animales de granja sirven para alimentacin, pero
tambin podemos encontrar animales guardianes o guas, como pueden ser
los perros otros son tiles slo para el trabajo, como el caballo o el asno. Son
animales con mucha fuerza que son muy tiles para el transporte o la
labranza de los campos

PHP
Lovera (2006) afirma que PHP (acrnimo de PHP: Hipertext
Preprocessor) es un lenguaje open source interpretado de alto nivel
embebido en pginas HTML y ejecutado en el servidor. Una respuesta corta
y concisa, pero qu significa realmente?. En vez de escribir un programa
con muchos comandos para crear una salida en HTML, se escribe el cdigo
HTML con cierto cdigo PHP introducido en el mismo, que producir cierta
salida. El cdigo PHP se incluye entre etiquetas especiales de comienzo y
final que permiten entrar y salir del modo PHP. Lo que distingue a PHP de la
tecnologa JavaScript, la cual se ejecuta en la mquina cliente, ya que el
cdigo PHP es ejecutado en el servidor. El servidor Web puede ser incluso
configurado para que procese todos los ficheros HTML con PHP.
Lo mejor de usar PHP, es que es extremadamente simple para el
principiante, pero a su vez, ofrece muchas caractersticas avanzadas para
los programadores profesionales. Aunque el desarrollo de PHP est
concentrado en la programacin de Scripts en la parte del servidor, se puede
utilizar para muchas otras cosas. Existen 3 campos en los scripts escritos en
PHP son usados:
Scripts en la parte del servidor. Este es el campo ms tradicional y el
principal campo de trabajo. Se necesitan tres cosas para que esto funcione.

28

El analizador PHP (CGI o mdulo), un servidor Web o un navegador. Se

necesita correr el servidor Web con PHP instalado. El resultado del programa
PHP se puede obtener a travs del navegador conectando con el servidor
Web.
Scripts en lneas de comandos. Se puede crear un scripts PHP y
correrlo sin ningn servidor Web o navegador. Solamente se necesita el
paseador PHP para usarlo de esta manera. Este tipo de uso es ideal para
scripts ejecutados 34
Regularmente desde cron (en UNIX o LINUX o el planificador de tareas
(en Windows). Estos para tareas tambin pueden ser usados para tareas de
procesador de texto.
Escribir aplicaciones grficas clientes. PHP no es probablemente el
mejor lenguaje para escribir aplicaciones grficas, pero con un conocimiento
previo, se pueden utilizar algunas caractersticas avanzadas en programas
clientes, se utiliza PHP_GTX para escribir dichos programas. Tambin es
posible escribir aplicaciones independientes de una plataforma. PHP_GTX es
una extensin de PHP, no disponible en la distribucin principal.
Este programa puede ser utilizado en cualquiera de los principales
Sistemas Operativos del mercado, incluyendo Linux, muchas variantes Unix
(incluyendo HP_Solaris y Open BSD), Microsoft Windows, Mac OS X, RISC
OS y probablemente algunos ms. PHP Soporta la mayora de servidores
Web de hoy en da, incluyendo Apache, Microsoft Internet Information Server,
Netscape e Planet, Orcille Website Pro Server, Caudium, Xitami, Ovni HTTPd
y otros. As que, con PHP se tiene libertad de escoger el sistema operativo y
el servidor ms adecuado.
Adems se tiene la posibilidad de usar programacin de procedimientos
o programacin Orientada a Objetos. Con PHP no se est limitado a
resultados en HTML. Entre las habilidades de PHP se incluyen creacin de
imgenes, Ficheros PDF, pelculas Flash (usando libsiof y Ming) sobre la

29

marcha. Tambin se pueden presentar otros resultados como XHTM y

ficheros XML. PHP puede autogenerar estos fiches y grabarlos en el sistema
de ficheros, en vez de presentarlos en la pantalla.
Base de Datos
Una base de datos o banco de datos (en ingls: data bases) es un
conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados 35
Sistemticamente para su uso. De igual forma, existen unos programas
denominados Sistemas Gestores de Bases de Datos, abreviado SGBD, que
permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y
estructurada. Segn Prieto (2002), define base de datos como:
Un sistema formado por un conjunto de datos y un paquete para la
gestin de dicho conjunto de tal modo que, se controla el almacenamiento de
datos redundantes, los datos independientes de los programas que lo usan,
se almacenan las relaciones entre los datos juntos con stos y se puede
acceder a los de diversas formas (p.555).
Con respecto a lo antes mencionado, las bases de datos tienen muchos
usos, facilitan el almacenamiento de grandes cantidades de informacin,
permiten la recuperacin rpida y flexible de informacin, con ellas se puede
organizar y reorganizar la informacin, as como imprimirla o distribuirlas en
formas diversas.
MySql
Segn Sun Microsystems (2009), define a MySql como un sistema de
gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario, multiplataforma y de cdigo
abierto. (s/p). MySql pertenece a la compaa MySql AB, a la que le
pertenece casi todos los derechos del cdigo fuente. La compaa que
desarrolla MySql es muy popular en aplicaciones Web, y es componente de

30

las plataformas LAMP, MAMP, WAMP, entre otras. MySql suele combinarse
con el popular lenguaje PHP.

Figura.4 Metodologa . fuente http://elproyectodeandruszamora.blogspot.com/2012

Se puede decir que la metodologa RUP es una de las ms usadas

dentro del desarrollo de sistemas, debido a que abarca las diferentes reas
del desarrollo de sistemas de informacin y ofrece muchas ms ventaja que
otras metodologas de desarrollo, en cuanto al diseo y la construccin de
sistemas orientados a objetos, todo esto se debe a que RUP divide el
proceso de desarrollo en cuatro fases dentro de las cuales se realizan barias
iteraciones
Metodologa RUP

Proceso

Racional

Unificado (Rational

Unified

Process en

ingls,

habitualmente resumido como RUP) es un proceso de desarrollo de software

31

desarrollado por la empresa Rational Software, actualmente propiedad

de IBM. Junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la
metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, diseo, implementacin
y documentacin de sistemas orientados a objetos.
El RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino un
conjunto de metodologas adaptables al contexto y necesidades de cada
organizacin. Tambin se conoce por este nombre al software, tambin
desarrollado

por

Rational,

que

incluye

informacin

entrelazada

de

diversos artefactos y descripciones de las diversas actividades. Est incluido

en el Rational Method Composer (RMC), que permite la personalizacin de
acuerdo con las necesidades.
Rup fue creado por Grady Boch se remontan tambin por Barry Boehm.
Ken Hartman, uno de los contribuidores claves de RUP colabor con Boehm
en la investigacin. En los aos de 1967 con base en la metodolgica por
Ericsson Approach teniendo como enfoque orientado al modelo, Entre los
aos de 1987 a 1995 Rational Software compr una compaa sueca
llamada Objectory AB, fundada por Ivar Jacobson, famoso por haber
incorporado los casos de uso a los mtodos de desarrollo orientados a
objetos. Con esta fusin fue el Rational Objectory Process (ROP), la primera
versin de RUP, que fue puesta en el mercado en 1998, siendo el arquitecto
en jefe Philippe Kruchten. (Ver figura 2)

32

Figura.5 origen de la metodologa RUP tomada

dehttp://es.slideshare.net/oscar8711/introduccin-a-rup-presentation (2014)

Ciclo de vida de la metodologa RUP

En cada fase se realizan una o ms iteraciones (con el objeto de ir

perfeccionando los objetivos, mediante el feedback del usuario) y hasta que
no finaliza una fase no se comienza con la siguiente. Por regla general, la
fase en la que se realizan ms iteraciones es la Construccin. En cada fase
se refinan los objetivos de las fases anteriores en el proceso de conseguir el
objetivo o objetivos de la fase, por ejemplo, en la fase de construccin se
pueden modificar, aadir o eliminar requisitos, casos de uso, etc lo que
tiene un impacto en lo obtenido en fases anteriores, acercndonos cada vez
ms a un sistema que satisfaga las necesidades de los usuarios.
En cada fase y en cada interaccin se realiza un ciclo de vida en
cascada con las siguientes etapas: Anlisis, Diseo, Construccin (las tareas
de programacin que se realizan, sobre todo las fases de Construccin y
Transicin son perfectamente compatibles con la utilizacin de tcnicas de

33

Integracin continua y anlisis esttico de cdigo), prueba, integracin,

implantacin. El alcance del ciclo de vida depende en la fase en la que nos
encontramos, es decir aunque se realice un ciclo de vida en cascada en la
fase de iniciacin lo ms probable es que no se llegue a construir nada o se
llegue hacer algn prototipo de muy alto nivel.

Figura.6 ciclo de vida de la metodologa RUP tomada de http://adsisena2013.blogspot.com/

Fases

Fase de Inicio: En esta fase es donde se rene todo los requisitos o

requerimientos del usuario en donde esta fase tiene como propsito definir y
se desarrolla, un plan de negocio para determinar qu recursos que deben
ser asignados al proyecto. Acordar el alcance del proyecto con los
patrocinadores, identificar los riesgos asociados al proyecto, proponer una
visin muy general de la arquitectura de software y producir el plan de las
fases y el de iteraciones posteriores.
Fase de elaboracin: En la fase de elaboracin se seleccionan los
casos de uso que permiten definir la arquitectura base del sistema y En esta

34

fase de elaboracin se actualizan todos los productos de la fase de inicio.

Para que se desarrollaran en esta fase, se realiza la especificacin de los
casos de uso seleccionados y el primer anlisis del dominio del problema, se
disea la solucin preliminar el desarrollar en donde se construyen los
diagramas

(caso

de

uso,

actividad,

secuencia,

entre

otros.)

para

posteriormente construir la base de datos.

Fase de Desarrollo: En esta fase es donde pasamos a moldear el
producto que vamos a mostrar al usuario con todos sus requerimientos,
adems de que en esta etapa se realiza la implantacin y durante esta fase
todos

los

componentes,

caractersticas

requisitos

deben

ser

implementados, integrados y probados en su totalidad, obteniendo una

versin aceptable del producto. Sin embargo el propsito de esta fase es
completar la funcionalidad del sistema, para ello se deben clarificar los
requisitos pendientes, administrar los cambios de acuerdo a las evaluaciones
realizados por los usuarios y se realizan las mejoras para el proyecto.
Fase de Transicin: Durante esta fase de transicin busca garantizar
que se tiene un productos preparado para su entrega al usuario. El propsito
de esta fase es asegurar que el software est disponible para los usuarios
finales, ajustar los errores y defectos encontrados en las pruebas de
aceptacin, capacitar a los usuarios y proveer el soporte tcnico necesario.
Se debe verificar que el producto cumpla con las especificaciones
entregadas por las personas involucradas en el proyecto.

35

Figura.7 fases de rup tomado de

http://marelysdelvallemenesesvillazana.blogspot.com/2013/

LENGUAJE UNIFICADO DE MODELADO (UML)

El Lenguaje Unificado de Modelado comnmente llamado UML, por sus
siglas en ingls Unified Modeling Language, es el lenguaje de modelado de
sistemas de software ms conocido y utilizado en la actualidad; est
respaldado por el Object Management Group (OMG). Este leguaje es grfico
para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema. UML ofrece
un estndar para describir un "plano" del sistema, incluyendo aspectos
conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del sistema, y
aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin,
esquemas de bases de datos y compuestos reciclados.
Es importante remarcar que UML es un "lenguaje de modelado" para
especificar o para describir mtodos o procesos. Se utiliza para definir un
sistema, para detallar los artefactos en el sistema y para documentar y
construir. Se puede aplicar en el desarrollo de software gran variedad de
formas para dar soporte a una metodologa de desarrollo de software ya que
cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes
aspectos de las entidades representadas, pero no especifica en s mismo
qu metodologa o proceso usar.
UML no puede compararse con la programacin estructurada, pues
UML significa Lenguaje Unificado de Modelado, no es programacin, solo se
diagrama la realidad de una utilizacin en un requerimiento. Mientras que,
programacin estructurada, es una forma de programar como lo es la
orientacin a objetos, la programacin orientada a objetos viene siendo un
complemento perfecto de UML, pero no por eso se toma UML slo para
lenguajes orientados a objetos.

36

En todas las disciplinas de la Ingeniera se hace evidente la importancia

de los modelos ya que describen el aspecto y la conducta de "algo". Ese
"algo" puede existir, estar en un estado de desarrollo o estar, todava, en un
estado de planeacin. Es en este momento cuando los diseadores del
modelo deben investigar los requerimientos del producto terminado y dichos
requerimientos pueden incluir reas tales como funcionalidad, performance y
confiabilidad. Adems, a menudo, el modelo es dividido en un nmero de
vistas, cada una de las cuales describe un aspecto especfico del producto o
sistema en construccin.
El modelado sirve no solamente para los grandes sistemas, aun en
aplicaciones de pequeo tamao se obtienen beneficios de modelado, sin
embargo es un hecho que entre ms grande y ms complejo es el sistema,
ms importante es el papel de que juega el modelado por una simple razn:
"El hombre hace modelos de sistemas complejos porque no puede
entenderlos en su totalidad".
UML es una tcnica para la especificacin sistemas en todas sus fases.
Naci en 1994 cubriendo los aspectos principales de todos los mtodos de
diseo antecesores y, precisamente, los padres de UML son Grady Booch,
autor del mtodo Booch; James Rumbaugh, autor del mtodo OMT e Ivar
Jacobson, autor de los mtodos OOSE y Objectory. La versin 1.0 de UML
fue liberada en Enero de 1997 y ha sido utilizado con xito en sistemas
construidos para toda clase de industrias alrededor del mundo: hospitales,
bancos, comunicaciones, aeronutica, finanzas, etc.
Fase de UML
Fase I. Anlisis de requerimientos: Tiene como objetivos establecer lo
que el sistema debe hacer (Especificar Requisitos), definir los lmites del
sistema, y una interfaz de usuario, para realizar una estimacin del costo y
tiempo de desarrollo. Utiliza el Modelo de CU para modelar el Sistema que

37

comprenden los CU, Actores y Relaciones, adems utiliza los diagramas de

Estados de cada CU y las especificaciones suplementarias.
Fase II. Diseo Preliminar del Sistema: La fase de anlisis abarca las
abstracciones primarias (clases y objetos) y mecanismos que estn
presentes en el dominio del problema. Las clases que se modelan son
identificadas, con sus relaciones y descritas en un diagrama de clases. Las
colaboraciones entre las clases para ejecutar los casos de uso tambin se
consideran en esta fase a travs de los modelos dinmicos en UML. Es
importante notar que slo se consideran clases que estn en el dominio del
problema (conceptos del mundo real) y todava no se consideran clases que
definen detalles y soluciones en el sistema de software, tales como clases
para interfaces de usuario, bases de datos, comunicaciones, concurrencia.
Fase III. Diseo del Sistema: En la fase de diseo, el resultado del
anlisis es expandido a una solucin tcnica. Se agregan nuevas clases que
proveen de la infraestructura tcnica: interfaces de usuario, manejo de bases
de datos para almacenar objetos en una base de datos, comunicaciones con
otros sistemas. Las clases de dominio del problema del anlisis son
agregadas en esta fase. El diseo resulta en especificaciones detalladas
para la fase de programacin.
Fase IV. Implantacin del Sistema: Esta disciplina tiene como objetivos
implementar las clases de diseo como componentes, asignar los
componentes a los nodos, probar los componentes individualmente, integrar
los componentes en un sistema ejecutable (enfoque incremental). Utiliza el
Modelo de Implementacin, conjuntamente los Diagramas de Componentes
para comprender cmo se organizan los Componentes y dependen unos de
otros.
Fase V. Prueba del Sistema: Normalmente, un sistema es tratado en
pruebas de unidades, pruebas de integracin, pruebas de sistema, pruebas
de aceptacin, entre otros. Las pruebas de unidades se realizan a clases
individuales o a un grupo de clases y son tpicamente ejecutadas por el

38

programador. Las pruebas de integracin integran componentes y clases en

orden para verificar que se ejecutan como se especific. Las pruebas de
sistema ven al sistema como una "caja negra" y validan que el sistema tenga
la funcionalidad final que le usuario final espera. Las pruebas de aceptacin
conducidas por el cliente verifican que el sistema satisface los requerimientos
y son similares a las pruebas de sistema.

Figura.8 fase de uml http://datateca.unad.edu.co/contenidos/

Diagrama UML como Apoyo a los Procesos del Sistema

Un diagrama es la representacin grfica de un conjunto de elementos
con sus relaciones. En concreto, un diagrama ofrece una vista del sistema a
modelar. Para poder representar correctamente un sistema, UML ofrece una
amplia variedad de diagramas para visualizar el sistema desde varias
perspectivas UML ofrece nueve diagramas en los cuales modelar sistemas.
En el este mdulo de diagrama de apoyo que le permita y definir estos
diagramas propios como tambin poder entender el modelamiento de
diagramas ya existentes, y finalmente se analiza los diagramas que
39

componen UML y ofrece acercamientos a casos de uso guiados sobre cmo

estos diagramas se usan para modelar sistemas, toda vez que el Lenguaje
de Modelamiento Unificado (UML - Unified Modeling Language) es un
lenguaje grfico para visualizar, especificar y documentar cada una de las
partes que comprende el desarrollo de software. UML entrega una forma de
modelar cosas conceptuales como lo son procesos de negocio y funciones
de sistema, adems de cosas concretas como lo son escribir clases en un
lenguaje determinado, esquemas de base de datos y componentes de
software reusables.

Figura 9. Diagrama UML para el Apoyo a los Procesos del Sistema. Obtenido de la
siguiente
direccin
web
http://www.monografias.com/trabajos94/modelado-sistemasuml/modelado-sistemas-uml.shtml

Diagrama de caso de uso

El modelado de Casos de Uso es la tcnica ms efectiva y a la vez la
ms simple para modelar los requisitos del sistema desde la perspectiva del
usuario. Representa grficamente los casos de uso que tiene un sistema. Se
define un caso de uso como cada interaccin supuesta con el sistema a
desarrollar, donde se representan los requisitos funcionales. Es decir, se est
diciendo lo que tiene que hacer un sistema y cmo.

40

Figura 10. Diagrama de caso de uso Obtenido de la siguiente direccin web http
http://www.monografias.com/trabajos94/modelado-sistemas-uml/modelado-sistemas
uml.shtml

Diagrama de Clases
El diagrama de case es el diagrama principal de diseo y anlisis para
un sistema. En la estructura de clases del sistema se especifica, con
relaciones entre clases y estructuras de herencia. Durante el anlisis del
sistema, el diagrama se desarrolla buscando una solucin ideal. Durante el
diseo, se usa el mismo diagrama, y se modifica para satisfacer los detalles
de las implementaciones. Muestra un conjunto de clases, interfaces y sus
relaciones. ste es el diagrama ms comn a la hora de describir el diseo
de los sistemas orientados a objetos. (Ver Figura 11) se muestran las clases

41

globales, sus atributos y las relaciones de una posible solucin al problema

de la venta de entradas.

Figura 11. Diagrama de Clase. Obtenido de la siguiente direccin

http://www.monografias.com/trabajos94/modelado-sistemas-uml/modelado-sistemasuml.shtml

web

Diagrama de Secuencia
El diagrama de secuencia se muestra la interaccin de los objetos que
componen un sistema de forma temporal. Siguiendo el ejemplo de venta de
entradas, (Ver figura 12) muestra la interaccin de crear una nueva sala para
un espectculo. El resto de diagramas muestran distintos aspectos del
sistema a modelar. Para modelar el comportamiento dinmico del sistema
estn los de interaccin, colaboracin, estados y actividades. Los diagramas
de componentes y despliegue estn enfocados a la implementacin del
sistema
42

Figura 12. Diagrama de Secuencia. Obtenido de la siguiente direccin

http://www.tarragonainnova.com/especial-ii-salon-de-las-franquicias-de-tarragona/

web

Diagrama de Estado

El diagrama de estados modela el comportamiento del sistema de

acuerdo con eventos. El comportamiento en tiempo real de cada clase que
tiene comportamiento dinmico y significativo, se modela usando un
Diagrama de Estado. El diagrama de actividad puede ser usado tambin
aqu, esta vez como una extensin del diagrama de estado, para mostrar los
detalles de las46 acciones llevadas a cabo por los objetos en respuesta a
eventos internos. (Ver Figura 13)

43

Figura 13. Diagrama de Estado. Obtenido de la siguiente direccin web

http://www.milestone.com.mx/articulos/la_vida_de_un_objeto_diagrama_de_estados.htm

Diagrama de Colaboracin

En el diagrama de colaboracin igualmente, muestra la interaccin

entre los objetos resaltando la organizacin estructural de los objetos en
lugar del orden de los mensajes intercambiados. Esta modela las
interacciones entre objetos o partes en trminos de mensajes en secuencia.
Los

diagramas

de

comunicacin

representan

una

combinacin

de

informacin tomada desde el diagrama de clases, secuencia, y diagrama

describiendo tanto la estructura esttica como el comportamiento dinmico
de un sistema. Los diagrame comunicacin y de secuencia describen
informacin

similar,

con

ciertas

transformaciones,

pueden

ser

transformados unos en otros sin dificultad. Para mantener el orden de los

mensajes en un diagrama de comunicacin, los mensajes son etiquetados
con un nmero cronolgico y colocado cerca del enlace por el cual se
desplaza el mensaje. (Ver Figura 14)

44

Figura 14. Diagrama de Colaboracin. Obtenido de la siguiente direccin web

http://www.ub.edu.ar/catedras/ingenieria/ing_software/ubftecwwwdfd/uml1/uml1.htm

Bases Legales
Villafranca 2002 Las bases legales no son mas que

leyes que

sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto Es de suma importancia

incluir en

todo trabajo investigativo leyes que respalden la propuesta a

plantear, en esta investigacin se incluyen en primer lugar las leyes de la

constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela, leyes de proteccin a
la propiedad intelectual as como tambin las de proteccin a la fauna en
cautiverio.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela 2000

45

Captulo III. De los Derechos Civiles

Articulo 60. Toda persona tiene derecho a la proteccin de su honor,

vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputacin.

La ley limitar el uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus
derechos.
Captulo VI. De los Derechos Culturales y Educativos
Artculo 103. Toda persona tiene derecho a una educacin integral, de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin ms

limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocacin y aspiraciones. La
educacin es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el
nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es
gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizar una
inversin prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la
Organizacin de las Naciones Unidas. El Estado crear y sostendr
instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso,
permanencia y culminacin en el sistema educativo. La ley garantizar igual
atencin a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a
quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de
condiciones bsicas para su incorporacin y permanencia en el sistema
educativo.
Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas
educativos pblicos a nivel medio y universitario sern reconocidas como
desgravmenes al impuesto sobre la renta segn la ley respectiva.
Artculo 104. La educacin estar a cargo de personas de reconocida

moralidad y de comprobada idoneidad acadmica. El Estado estimular su

46

actualizacin permanente y les garantizar la estabilidad en el ejercicio de la

carrera docente, bien sea pblica o privada, atendiendo a esta Constitucin y
a la ley, en un rgimen de trabajo y nivel de vida acorde con su elevada
misin. El ingreso, promocin y permanencia en el sistema educativo, sern
establecidos por ley y responder a criterios de evaluacin de mritos, sin
injerencia partidista o de otra naturaleza no acadmica.
Artculo 105. La ley determinar las profesiones que requieren ttulo y

las condiciones que deben cumplirse para ejercerlas, incluyendo la

colegiacin
Artculo 109. El Estado reconocer la autonoma universitaria como

principio y jerarqua que permite a los profesores, profesoras, estudiantes,

egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la bsqueda del
conocimiento a travs de la investigacin cientfica, humanstica y
tecnolgica, para beneficio espiritual y material de la Nacin. Las
universidades autnomas se darn sus normas de gobierno, funcionamiento
y la administracin eficiente de su patrimonio bajo el control y vigilancia que a
tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonoma universitaria para
planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de investigacin,
docencia y extensin. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario.
Las universidades nacionales experimentales alcanzarn su autonoma de
conformidad con la ley.
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la

tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios

de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y
soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia
y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos

47

para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de los principios

ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica,
humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garanta.

Ley Especial Contra los Delitos Informticos (2001)

Captulo I Disposiciones Generales
Artculo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la

proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin,

as como la prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales
sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso
de dichas tecnologas, en los trminos previstos en esta ley.
Artculo 2. Definiciones. A efectos de la presente Ley, y cumpliendo con

lo previsto en el artculo 9 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de

Venezuela, se entiende por
a. Tecnologa de Informacin: rama de la tecnologa que se dedica al
estudio, aplicacin y procesamiento de data, lo cual involucra la obtencin,
creacin,

almacenamiento,

administracin,

modificacin,

manejo,

movimiento, control, visualizacin, distribucin, intercambio, transmisin o

recepcin de informacin en forma automtica, as como el desarrollo y uso
del hardware, firmware, software, cualesquiera de sus componentes y
todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data.
b. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos
diseados para el uso de tecnologas de informacin, unidos y regulados por
interaccin o interdependencia para cumplir una serie de funciones
especficas, as como la combinacin de dos o ms componentes
interrelacionados, organizados en un paquete funcional, de manera que
48

estn en capacidad de realizar una funcin operacional o satisfacer un

requerimiento dentro de unas especificaciones previstas.
c. Data (datos): hechos, conceptos, instrucciones o caracteres
representados de una manera apropiada para que sean comunicados,
transmitidos o procesados por seres 2 humanos o por medios automticos y
a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado.
d. Informacin: significado que el ser humano le asigna a la data
utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas.
e. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito,
video, audio o cualquier otro medio, que contiene data o informacin acerca
de un hecho o acto capaces de causar efectos jurdicos.
f. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data, la
procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados,
incluidas operaciones aritmticas o lgicas.
g. Hardware: equipos o dispositivos fsicos considerados en forma
independiente de su capacidad o funcin, que forman un computador o sus
componentes perifricos, de manera que pueden incluir herramientas,
implementos, instrumentos, conexiones, ensamblajes, componentes y partes.
h. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de
manera permanente en algn componente de hardware.
i. Software: informacin organizada en forma de programas de
computacin, procedimientos y documentacin asociados, concebidos para
realizar la operacin de un sistema, de manera que pueda proveer de
instrucciones a los computadores as como de data expresada en cualquier
forma, con el objeto de que stos realicen funciones especficas.
j. Programa: plan, rutina o secuencia de instrucciones utilizados para
realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a travs de un
computador.

49

k. Procesamiento de data o de informacin: realizacin sistemtica

de operaciones sobre data o sobre informacin, tales como manejo, fusin,
organizacin o cmputo.
l.

Seguridad:

Condicin

que

resulta

del

establecimiento

mantenimiento de medidas de proteccin que garanticen un estado de

inviolabilidad de influencias o de actos hostiles especficos que puedan
propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la
operatividad de las funciones de un sistema de computacin.
m. Virus: programa o segmento de programa indeseado que se
desarrolla

incontroladamente

que

genera

efectos

destructivos

perturbadores en un programa o componente del sistema.

n. Tarjeta inteligente: rtulo, cdula o carnet que se utiliza como
instrumento de identificacin, de acceso a un sistema, de pago o de crdito y
que contiene data, informacin o ambas, de uso restringido sobre el usuario
autorizado para portarla.
o.

Contrasea

(password):

secuencia

alfabtica,

numrica

combinacin de ambas, protegida por reglas de confidencialidad utilizada

para verificar la autenticidad de la 3 autorizacin expedida a un usuario para
acceder a la data o a la informacin contenidas en un sistema.
p. Mensaje de datos: cualquier pensamiento, idea, imagen, audio, data
o informacin, expresados en un lenguaje conocido que puede ser explcito o
secreto (encriptado), preparados dentro de un formato adecuado para ser
transmitido por un sistema de comunicaciones.
Artculo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorizacin o

excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un

sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de
uno a cinco aos y multa de diez a cincuenta unidades tributarias.
Artculo 7. Sabotaje o dao a sistemas. El que destruya, dae,

modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un

sistema que utilice tecnologas de informacin o cualquiera de los

50

componentes que lo conforman, ser penado con prisin de cuatro a ocho

aos y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrir en
la misma pena quien destruya, dae, modifique o inutilice la data o la
informacin contenida en cualquier sistema que utilice tecnologas de
informacin o en cualquiera de sus componentes.
Artculo 11. Espionaje informtico. Toda persona que indebidamente

obtenga, revele o difunda la data o informacin contenidas en un sistema que

utilice tecnologas de informacin o en cualquiera de sus componentes, ser
penada con prisin de tres a seis aos y multa de trescientas a seiscientas
unidades tributarias. La pena se aumentar de un tercio a la mitad, si el delito
previsto en el presente artculo se cometiere con el fin de obtener algn tipo
de beneficio para s o para otro.
Ley Sobre el Derecho de Autor (2001)
Captulo I. Disposiciones Generales
Seccin Primera. De las Obras del Ingenio
Artculo 1. Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los
autores sobres las obras de ingenio de carcter creador, ya sea de ndole
literaria, cientfica o artstica, cualquiera sea su gnero, forma de expresin,
mrito o destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes
de la propiedad del objeto material en el cual est incorporada la obra y no
estn sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad. Quedan tambin
protegidos los derechos conexos a que se refiere el Titulo IV de esta Ley.

51

Seccin Segunda. De los Autores

Artculo 5 .El autor de una obra del ingenio tiene por el solo hecho de
su creacin un derecho sobre la obra que comprende, a su vez, los derechos
de orden moral y patrimonial determinados en esta Ley. Los derechos de
orden

moral

son

inalienables,

inembargables,

irrenunciables

imprescriptibles. El derecho de autor sobre las traducciones y dems obras

indicadas en el artculo 3 pueden existir aun cuando las obras originales no
estn ya protegidas por esta Ley o se trate de los textos a que se refiere el
artculo 4; pero no entraa ningn derecho exclusivo sobre dichas ya
originales o textos.
Artculo 6. Se considera creada la obra, independientemente de su
divulgacin o publicacin, por el solo hecho de la realizacin del pensamiento
del autor, aunque la obra sea inconclusa. La obra se estima divulgada
cuando se ha hecho accesible al pblico por cualquier medio o
procedimiento. Se entiende por obra publicada la que ha sido reproducida en
forma material y puesta a disposicin del pblico en un nmero de
ejemplares suficientes para que se tome conocimiento de ella.

Ley para la Proteccin de la Fauna libre y en Cautiverio 2010

La presente Ley tiene por objeto establecer las normas para la proteccin,
control y bienestar de la fauna domstica. A los efectos de esta Ley se
entiende por proteccin de la fauna domstica, el conjunto de acciones y
medidas para regular la propiedad, tenencia, manejo, uso y comercializacin
de la misma. Entendiendo por bienestar de la fauna domstica, aquellas
acciones que garanticen la integridad fsica y psicolgica de los animales

52

domsticos de acuerdo con sus requerimientos, en condiciones que no

entraen maltrato, abandono, daos, crueldad o sufrimiento.

Artculo 3: Del bienestar de la fauna domstica Se entiende por

bienestar de la fauna domstica, aquellas acciones que garanticen la
integridad fsica y psicolgica de los animales domsticos de acuerdo con
sus requerimientos, en condiciones que no entraen maltrato, abandono,
daos, crueldad o sufrimiento.
Artculo 12: Los animales domsticos que, de conformidad con la
presente Ley, hayan sido declarados por la autoridad municipal en estado de
abandono, se proceder a retirarlos de los sitios donde se encuentren, previo
cumplimiento de todos los requisitos de ley, segn el caso. Dichos animales
debern ser confinados en locales adecuados, manejados por o con la
autorizacin de la instancia municipal, de forma tal que le permitan la
restitucin de las condiciones mnimas para su sobrevivencia y se evale su
destino final.

Sistema De Variables

DAry, Jacobs y Razavieh 1982 El trmino variable se define como las

caractersticas o atributos que admiten diferentes valores Estos pueden ser
cualitativos o cualitativos, en esta seccin se describen las caractersticas
cambiantes de la investigacin y se describen para delimitar el problema y
visualizar los alcances de la investigacin. El proceso de paralizacin de
variables se inicia con la definicin de las variables en funcin de factores
estrictamente medibles a los que se les llama indicadores. (Cuadro N1)

53

54

Definicin De Trminos Basicos

Base de Datos: es un conjunto de informacin estructurada, como por

ejemplo las cifras de ventas de un ao. Las bases de datos tradicionales
estn diseadas para gestionar datos tales como importes, cantidades,
fechas y, limitadamente, texto.
Contrasea (password): secuencia alfabtica, numrica o combinacin de
ambas, protegida por reglas de confidencialidad utilizada para verificar la
autenticidad de la autorizacin expedida a un usuario para acceder a la data
o a la informacin contenidas en un sistema.
Fauna domstica: aquellas especies, razas y variedades de animales, que a
travs de un proceso dirigido de seleccin artificial, han sido deliberadamente
reproducidos segn ciertas caractersticas deseables y que en conjunto viven
y se cran bajo el control humano, con fines especficos utilitarios, como la
produccin de alimentos y derivados, empleo en el trabajo, investigacin,
recreacin, deporte y compaa.
Hardware: Conjunto de elementos fsicos o materiales que constituyen una
computadora o un sistema informtico
Manejo: conjunto de tcnicas, medidas y acciones destinadas a mejorar la
reproduccin, alimentacin, bienestar y sobrevivencia de la fauna domstica,
tomando en cuenta los requerimientos particulares de la especie, raza o
variedad de la cual se trate, en consideracin al ptimo animal.
Software: informacin organizada en forma de programas de computacin,
procedimientos y documentacin asociados, concebidos para realizar la
operacin de un sistema, de manera que pueda proveer de instrucciones a
los computadores as como de data expresada en cualquier forma, con el
objeto de que stos realicen funciones especficas

55

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

Cualquier investigacin debe llevar consigo un mtodo para conducir el

xito as que la siguiente seccin describe la metodologa a seguir para la
realizacin de este trabajo de grado. Balestrini 2006 define en sus estudios
el marco metodolgico como la instancia referida a los mtodos, las diversas
reglas, registros, tcnicas y protocolos con los cuales una teora y su mtodo
calculan las magnitudes d lo real (p.60), de esta manera la investigacin
estar organizada y orientada hasta conseguir el xito.

Modalidad de la investigacin
Este proyecto est enmarcado en la modalidad de proyecto factible ya
que como lo menciona Arias 2006 un Proyecto factible Que se trata de una
propuesta de accin para resolver un problema prctico o satisfacer una
necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompae de una
investigacin, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realizacin (p.
134) La presente investigacin utiliza esta modalidad para realizar la
ejecucin del sistema que se propone para solucionar la problemtica
proponiendo un software que optimize y mejore la funcionabilidad del
consultorio veterinario de la doctora Marisela A. Martinez, para agilizar los
procesos y garantizar una atencin mas cmoda para los clientes.

56

Tipo de la Investigacin

Arias 2006, seala que todos son tipos de investigacin, y al no ser

excluyentes, un estudio puede ubicarse en ms de una clase (p.23). Es
necesario establecer que modalidad se debe implementar ya que existen
muchas clasificaciones y cada una ayuda al investigador a desarrollar su
trabajo en base al tipo de investigacin. El presente estudio fue realizado
mediante el tipo de investigacin de proyecto factible, segn Balestrini 2002
Proyectos factibles son aquellos proyectos o investigaciones que proponen
la formulacin de modelos, sistemas entre otros, que dan soluciones a una
realidad o problemtica real planteada, la cual fue sometida con anterioridad
o estudios de las necesidades a satisfacer (p. 9).

Metodologa Seleccionada

Los proyectos investigativos orientados hacia sistemas automatizados

necesitan una metodologa que les permite visualizar claramente los
procedimientos a seguir para conseguir los objetivos, Como Galic (2006)
comenta de la metodologa Rational Unified Process (RUP) como basada
en un modelamiento del Negocio que proporciona todas las bases para
llevar al xito la elaboracin de software, es comnmente utilizada para el
desarrollo rpido de aplicaciones, el esta seccin se describe como la
metodologa RUP con sus bases

en UML guan las bases de esta

investigacin. El ciclo de vida de esta metodologia consiste en una serie de

ciclos, cada uno de los cuales produce una nueva versin del producto, cada
ciclo est compuesto por fases y cada una de estas fases est compuesta
por un nmero de iteraciones, estas fases se exponen a continuacin para
dar una visin mas clara de como estar compuesto el desarrollo de este
trabajo.

57

Fase de inicio
Esta fase tiene como propsito definir y acordar el alcance del proyecto
con los patrocinadores, identificar los riesgos asociados al proyecto,
proponer una visin muy general de la arquitectura de software y producir el
plan de las fases y el de iteraciones posteriores. En esta seccin se
realizaron actividades de planteamiento del negocio y definicin de entidades
que interactan en el modelo de negocio, para esto se realizaron entrevistas
para conocer el proceso de creacin de historias mdicas, elaboracin de
rcipes y agenda de la doctora. Se hizo evidente la carencia de un sistema
de gestin para

el consultorio Veterinario Marisela A. Martinez. Con la

realizacin de sta etapa se cumpli con el primer objetivo especfico.

Fase de Elaboracin.
El objetivo de la fase de elaboracin fue establecer un marco de trabajo
a travs de la elaboracin de un modelo arquitectnico para el sistema,
construir un plan de trabajo a seguir y a partir de dicho plan, identificando los
posibles riesgos que se presentarn durante la ejecucin del proyecto como
lo es el respaldo de la informacin que va a manejar el sistema y la
privacidad de los clientes. Al culminar esta fase se obtuvo un plan de
desarrollo de software, una descripcin de los requerimientos del sistema,
as se cumpli totalmente con el segundo objetivo especfico.
Fase de Construccin.
El objetivo de esta fase es disear una arquitectura software para el
sistema, la cual fue es la base para el desarrollo de las partes, en esta fue la
fase se genera el cdigo fuente y se realizan las pruebas para verificar el
58

buen funcionamiento de las partes que conforman el sistema. Con la

culminacin de esta fase se obtendr el sistema de gestin con todas las
historiase informacin correspondiente a los pacientes del consultorio y as
se cumplir el tercer objetivo especfico de la investigacin.
Fase de Transicin.
El objetivo de esta fase es construir el sistema de gestin para el
consultorio veterinario de la doctora Marisela A. Martinez, llevarlo desde el
ambiente de diseo

al ambiente de desarrollo para poseer una visin

general del sistema desde el punto de vista funcional y verificar que cumple
con los requerimiento exigidos por los usuarios. Al culminar esta fase se
podr proponer el software totalmente documentado y funcionando
correctamente en su entorno real de trabajo cumpliendo con el ltimo
objetivo especfico propuesto.
Operacionalizacin de variables
A travs de la operacionalizacin pasamos de un concepto terico de lo
que se desea lograr, se maneja bsicamente el planteamiento de la
investigacin ya que generalmente es complejo evaluarlo en la realidad
directamente, hasta un concepto emprico, transformado por el investigador
para poderlo medir en la realidad social. De acuerdo a ello, para poder
plantear una medicin cuantitativa debemos pasar por una serie de fases en
el proceso de operacionalizacin. (Cuadro N2)

59

60

Poblacin
Tamayo y Tamayo 1997 establecen que La poblacin se define como
la totalidad del fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin posee
una caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigacin (P.114) La poblacin del presente estudio solo es de dos
personas que son las que laboran en el consultorio (ver cuadro 15), esta
poblacin maneja la atencin directa con el cliente y se ven afectadas con la
deficiencia del sistema manual que presenta actualmente este centro de
salud

Muestra

Tamayo y Tamayo (2001), define la muestra como "el principio de que

las partes o subconjuntos representan un todo y por lo tanto reflejan las
caractersticas que definen la poblacin de la cual fue extrada, lo cual indica
que es representativa". (Pg. 213). La muestra tomada fue de toda la
poblacin ya que solo consta de dos personas las cuales interactan
totalmente con el sistema actual recopilando los datos directamente de ellas
es ms efectivo el estudio de los requerimientos, (el cuadro 15 presenta la
muestra)
Descripcin

Cantidad

Doctora

Asistente

TOTAL

Cuadro N 10: Poblacin y muestra tomada

61

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Mndez 1995 seala que sta se hace a travs de formularios, los cuales
tienen aplicacin a aquellos problemas que se pueden investigar por
mtodos de observacin, anlisis de fuentes documentales y dems
sistemas de conocimiento. (p.145) estas tcnicas permiten al investigador
obtener de forma organizada y detallada la informacin referente a la
problemtica

sin

que

se

altere

la

informacin

recaudada,

estos

procedimientos son aplicados en la mayora de las investigaciones de

cualquier ndole en la que se requieran datos fiables de la problemtica, en el
presente trabajo se realizaron como mtodos de recoleccin la observacin
directa y la entrevista las cuales permitieron dar una visin ms clara de la
gestin actual.
Observacin directa.
Pardinas 2005 son las conductas humanas, conducta quiere decir una
serie de acciones o de actos que perceptiblemente son vistos u observados
en una entidad o grupos de entidades determinados (P.90) Este es el
recurso mas empleado en la mayora de las investigaciones ya que la
manera as fiable de recolectar la informacin es observndola directamente
del lugar de trabajo ya que se crea un criterio propio de como nace el
problema y las posibles causas que intervienen en la materia, Los aspectos
observados se evidencian a continuacin
Matriz de Opinin

La matriz es una ordenacin de elementos o datos en filas y columnas

que sirve para mostrar la variacin combinada de esos datos, segn los

62

matriz necesita por lo menos dos elementos en las filas y dos elementos en
las columnas, siendo la matriz 2x2 la ms sencilla que existe.
As, una matriz de opinin sirve para mostrar la variacin de las opiniones
sobre un tema segn los distintos parmetros que se utilizaron para calificar
esas opiniones.
En la Matriz utilizada se plantearon preguntas para conocer las
prioridades del sistema, las interrogantes fueron las siguientes: Desea
acceder con contrasea? Desea visualizar en pantalla los resultados?
Desea imprimir resultados? Desea llevar agenda? Desea elaborar
rcipes? Las preguntas sern evaluadas por categoras dependiendo de la
importancia que reciba
Revisin documental

Hurtado 2008, define la revisin documental como una tcnica en la cual

se recurre a informacin escrita, ya sea bajo la toma de datos que pueden
haber sido producto de mediciones hechas por otros o como texto que en si
mismo constituyen los eventos de estudio

Instrumentos
Arias 1999,Los instrumentos son los medios materiales que se emplean
para recoger y almacenar la informacin (pg.53) Es necesario utilizar los
implementos necesarios para una efectiva recoleccin de datos ya que
permite recaudar con detalles el problema y las necesidades actuales.

63

Cuaderno de notas

Ortiz 2004 define el cuaderno de notas como la libreta en donde el

observador anota todas las informaciones, datos, fuentes de informacin,
referencias, expresiones, opiniones, hechos, entre otros, que considera de
inters para su investigacin (P. 8). Este instrumento permite de manera
informal tomar notas de las necesidades observadas.

64

65