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FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAO
Objetivos da unidade
Abordar, caracterizar e apresentar os
princpios das teorias:
Teoria cientfica (1903)
Teoria clssica (1916)
Teoria das relaes humanas (1932)
Teoria burocrtica (1909)
Teoria sistmica (1951)
Abordagem neoclssica (1954)
Frederick Winslow
Taylor:
Precursor da
eficincia na
indstria.
Pai da organizao
cientfica do trabalho.
Estudos primordiais
para desenvolvimento
industrial.
Em 1911: Princpios
da administrao
cientfica.
Superviso funcional
Gerente
de
Produo
Supervisor
Supervisor
Supervisor
Mecnica
Eletricista
Qualidade
Operrio
Operrio
Operrio
Operrio
Os princpios da administrao
cientfica
PRINCPIO
DO
PLANEJAMENTO
PRINCPIO
DO
PREPARO
PRINCPIO
DO
CONTROLE
PRINCPIO
DA
EXECUO
Interatividade
Analisando o primeiro perodo de estudos
da teoria cientfica, encontram-se preceitos
sobre:
a) Organizao Clssica do Trabalho (OCT)
b) Anlise do trabalho e do estudo de
tempos e movimentos.
c) Estudos da motivao humana.
d) Processo administrativo.
e) As alternativas b e d esto corretas.
Henry Fayol:
Nascido em
Constantinopla (atual
Istambul, Turquia) e
naturalizado na
Frana.
Facilitar a gerncia
de empresas.
Administrao
impessoal: instituiu
hierarquia funcional.
Estrutura
organizacional.
Funes da organizao
(simulando o organograma)
Adminis
trativas
Tcnicas
Comerciais Financeiras Contbeis
(Produo) (Marketing)
Segurana
Funes administrativas
FUNES
ADMINIS
TRATIVAS
PREVER
COORDE
NAR
COMAN
DAR
ORGA
NIZAR
CONTRO
LAR
Experincia de Hawthorne:
primeira fase
Efeito da iluminao sobre o rendimento
dos operrios.
Comprovada a preponderncia do fator
psicolgico sobre o fator fisiolgico.
Operrios reagiam muito mais de acordo
suposies pessoais do que s
condies reais de iluminao.
Experincia de Hawthorne:
segunda fase
Estudo das condies de trabalho.
Um grupo de observao, comparandose o resultado desse grupo com um de
controle.
Por doze perodos da experincia, a
produo desse grupo aumentou
seguidamente de um perodo para o
outro, independente das condies
geradas no seu ambiente.
Melhores condies psicolgicas e
sociais de trabalho pelos participantes
do grupo.
Interferncia positiva nos resultados.
Experincia de Hawthorne:
terceira fase
Pesquisa das relaes humanas no
trabalho em toda a organizao.
Grande programa de entrevistas.
Conhecer o que os operrios pensavam
e sentiam quanto ao trabalho.
S o fato de serem consultados
melhorou o desempenho.
Experincia de Hawthorne:
quarta fase
Grupo experimental foi observado e
comparado aos outros do departamento.
Anlise da organizao informal dos
operrios.
Constatado que esse grupo desenvolveu
mtodos prprios Assegurar suas atitudes.
Regras para estabilizar a produo.
Nveis interessantes para o grupo.
Punio para os colegas Quebra de regras.
Prejuzo ao grupo.
Organizao informal dos empregados
versus a organizao formal
da fbrica.
Interatividade
Henry Fayol, precursor importante da teoria
clssica da administrao, contemporneo
de Frederick Taylor, da teoria cientfica,
enunciou em seus estudos os 14 Princpios
Gerais da Administrao. Dentre eles, podese citar:
a) Diviso do trabalho e estudo de tempos
e movimentos.
b) Estudo da fadiga humana e da disciplina.
c) Unidade de comando e de direo.
d) Subordinao dos interesses individuais
aos gerais.
e) As alternativas c e d esto corretas.
Experincia de Hawthorne:
concluses
Nvel de produo resultante da
integrao social no trabalho.
Comportamento social dos empregados
se apoiava totalmente no grupo.
Recompensas e sanes sociais do
grupo - mais poderosas que as
financeiras.
Grupos informais tinham fora s vezes
maior que os formais.
Relaes humanas em funo de
contatos - interao grupal.
Consistncia do trabalho influenciava a
moral dos trabalhadores.
Importncia dos aspectos emocionais do
comportamento humano.
Teoria burocrtica
Maximillian Weber:
Cientista social e
jurista alemo.
O seu legado foi o
chamado processo de
racionalizao.
Origem da teoria da
burocracia.
Posteriormente, a
teoria estruturalista.
Eficincia mxima.
Regras e normas
para obteno de
previsibilidade.
Caracterizao da burocracia
Carter legal das normas.
Carter formal das comunicaes.
Diviso do trabalho.
Impessoalidade no relacionamento.
Hierarquia de autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competncia tcnica e mrito.
Especializao da administrao.
Profissionalizao.
Burocracia no bicho-papo
Racionalidade.
Preciso na definio do cargo e da
operao.
Rapidez nas decises.
Univocidade de interpretao.
Uniformidade de rotinas e
procedimentos.
Continuidade da organizao.
Reduo do atrito entre as pessoas.
Constncia.
Confiabilidade.
Benefcios para as pessoas na
organizao.
Os tipos de poder
Poder carismtico:
Obedincia pela devoo e confiana
pessoal.
Revelao, herosmo.
Crculo que acredita em seu carisma.
Poder tradicional:
Tradies existentes desde os tempos
antigos.
Obedincia na famlia, nos feudos, tribos
e sociedades.
Poder racional:
Leis e regras que ditam os direitos e
deveres em uma sociedade.
A autoridade formal.
A empresa.
Disfunes da burocracia
Ausncia
NO ESPECIALIZAO
DESORDEM
INSUBORDINAO
LIBERALIDADE
FALTA DE REGISTROS
INFORMALIDADE
PESSOALISMO
CRITRIOS SUBJETIVOS
Q.I. QUEM INDICA
NEPOTISMO
Caractersticas
Diviso do
trabalho
Hierarquia
Regras e
Regulamentos
Excesso
SUPER EPECIALIZAO
AUTOCRACIA
AUTORITARISMO
EXCESSO DE DISCIPLINA
RIGIDEZ
Formalizao
das
Comunicaes
FORMALISMO
PAPELRIO
Impessoalidade
Seleo
do Pessoal
EXIGNCIAS UTPICAS
BARREIRAS EXCESSIVAS
Disfunes da burocracia
Internalizao das regras.
Excesso de formalismo e de papelrio.
Resistncia a mudanas.
Despersonalizao do relacionamento.
Categorizao do processo decisrio.
Superconformidade s rotinas e aos
procedimentos.
Exibio de sinais de autoridade.
Dificuldade no atendimento a clientes.
Teoria sistmica
Karl Ludwig von
Bertalanffy:
Austraco que
enunciou a teoria dos
sitemas em 1950.
Desenvolveu a
aborgagem orgnica.
Contraponto viso
mecnica.
Teoria dos sistemas
como a cincia das
cincias.
Interdepedncia das
demais cincias.
Sistemas:
mecnico versus orgnico
Foco nos indivduos e nos
seus cargos.
Prevalncia da autoridade e
dependncia.
Rgida adeso autoridade
e responsabilidade dividida.
Diviso do trabalho e
superviso rgida.
Processo decisrio
centralizado.
Controle rigidamente
centralizado
Soluo de conflitos por
meio de represso e/ou
hostilidade.
nfase nos
relacionamentos entre e
dentro dos grupos.
Confiana e crena
recprocas.
Interdependncia e
responsabilidade
compartilhadas.
Participao e
responsabilidade grupal.
Processo decisrio
descentralizado.
Compartilhamento de
responsabilidade e de
controle.
Soluo de conflitos
atravs de negociao ou
soluo de problemas.
Interatividade
A experincia de Hawthorne foi o ponto
central que impulsionou a teoria das
relaes humanas. Analisando as
concluses da experincia, evidencia(m)se:
a) Resultados da integrao social no
trabalho.
b) Comportamento racional dos
empregados diante do seu grupo.
c) Recompensas e sanes financeiras e
seus impactos no trabalho.
d) Relaes mecnicas e automticas em
funo da interao grupal.
e) As alternativas b e d esto corretas.
OBJETIVOS
SADAS
ENTRADAS
PROCESSO
FEEDBACK
CONTROLE
E
AVALIAO
Adaptadode
deSantos
santos (1997)
Adaptado
(1997)
MACRO OU
ECOSSISTEMA
SISTEMA
Subsistema
Subsistema
Teoria neoclssica
Peter F. Drucker:
Efeitos da
globalizao na
economia e nas
organizaes.
Pai da
administrao
moderna.
Teoria da
administrao por
objetivos.
Cincia que trata
sobre pessoas
enquanto atuantes
nas organizaes.
Caractersticas da teoria
neoclssica
nfase na prtica da administrao:
Valorizao dos resultados concretos e
palpveis pragmatismo.
Reafirmao dos postulados clssicos:
Uma reao teoria humanista.
Retoma os conceitos da teoria clssica
relegados por esta.
nfase nos princpios gerais da
administrao:
Princpios gerais que sirvam a todo tipo
de organizao.
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
Processo administrativo
PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
Definir misso
Dividir
o trabalho
Formular
objetivos
Definir os
planos
de ao
Programar as
atividades
Agrupar as
atividades
Criar cargos
Alocar
recursos
Autoridade
Processo administrativo
DIREO
Designar as
pessoas
Coordenar os
esforos
CONTROLE
Definir padres
Monitorar o
desempenho
Comunicar
Avaliar o
desempenho
Motivar e
liderar
Ao corretiva
Organizao funcional
Gerente
de
Produo
Supervisor
de
Manuteno
Operrio
Supervisor
de
Mecnica
Operrio
Operrio
Supervisor
de
Eletricidade
Operrio
Organizao linear
Diretor
de
Produo
Gerente
de
Manuteno
Gerente
de
Mecnica
Gerente
de
Eletricidade
Supervisor
de
Manuteno
Supervisor
de
Mecnica
Supervisor
de
Eletricidade
Organizao linha-staff
Diretor
de
Produo
Assessor
de
Robtica
Gerente
de
Manuteno
Gerente
de
Automao
Gerente
de
Eletricidade
Supervisor
de
Manuteno
Supervisor
de
Linha
Supervisor
de
Eletricidade
Resumo
Teoria cientfica da administrao.
Teoria clssica da administrao.
Teoria das relaes humanas.
Teoria burocrtica.
Teoria sistmica.
Teoria neoclssica.
Interatividade
Uma das importantes contribuies da
teoria neoclssica a reanlise do
processo administrativo. Dentre os seus
componentes encontram-se:
a) Coordenao e comando.
b) Planejamento e direo.
c) Organizao e controle.
d) As alternativas b e c esto corretas.
e) As alternativas a, b e c esto corretas.
AT A PRXIMA!