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AUTOR
FILOSOFA
Phil Crosby
Edwards W.
Deming
Joseph M.
Duran
DEFINICIN
CONTRIBUCIN
CULPABLE DE LA
MALA CALIDAD
Cero
defectos, Escribi
los La falta de no
realizar las cosas bien absolutos
de
la conformidad con
y a la primera.
administracin
de los requisitos.
calidad que contiene
cinco puntos.
Escribi
14
principios, que al ser
aplicados hacen un
cambio radical en la
calidad
de
la
empresa.
La variacin
Satisfaccin
del La Trilologa de la Defectos en los
cliente, con productos calidad.
procesos.
libres de deficiencias.
Adecuacin al uso.
Ishikama
Taguchi
Enfoque:
Orientacin
y
Satisfaccin al cliente.
enfoque al cliente.
Esencia: La calidad empieza
con el cliente y, por tanto,
entender sus necesidades en
la base para mejorar, las
quejas se deben manejar en
forma activa.
A prueba de errores
Cuando el cliente y la combinacin de
tiene le producto sin mtodos especficos
causarle
costos y de ingeniera para
despus
de
su conseguir rpidas
compra.
mejoras en costes y
calidad mediante la
optimizacin del
diseo de los
productos y sus
procesos de
fabricacin.
La variacin.
Deficiente control.
Armand V.
Shingo
Ciclo PHVA
calidad
moderna.
Compromiso
organizacional
.
Enfoque: Optimizacin de
la Sistema Poka
produccin y proceso sin Mejoramiento y
prevencin de errores
Yoke.
defectos.
El sistema de
Esencia:
Una
de
las en la calidad.
produccin de
principales barreras para
Toyota y el justo a
optimizar la produccin es la
tiempo.
existencia de problemas de
Cero inventarios.
calidad. Su mtodo SMED
El sistema de
(Cambio
Rpido
de
jalar versus
Instrumental) funciona de
empujar.
manera ptima, si se cuenta
con un proceso de Cero
Defectos, para lo cual
propone la creacin del
Sistema Poka Yoke (a
prueba de errores).
Problemas y
defectos en la
produccin.