Grille Autodiagnostic ISO17025 Gr04 QP10 v4

2009/2010 - Groupe 4 QP10
Autodiagnostic - ISO 17025
Fiche de mta-donnes
Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025

Avertissement : toute zone blanche peut tre remplie ou modifie.
Laboratoire :
Zone tre remplie par l'utilisateur
Date :
Nom et Fonction du signataire :

A LIRE PAR L'UTILISATEUR
Pour Qui ? :
Laboratoires dessais et dtalonnage
Pour Quoi ? :
Pour mettre en uvre un systme de management de la qualit gestionnaire et technique

Pour valuer et amliorer le systme de management de la qualit gestionnaire et technique
Pour faciliter la dmarche daccrditation
Comment ? :
1. Utilisez cet outil dautodiagnostic simple et rapide en documentant les zones blanches
2. Rpondez les onglets "grille d'valuation" selon votre choix d'approche
3. Visualisez votre situation avec les onglets "Rsultats" et "Rsultats graphiques" et identifiez les amliorations ncessaires
4. Imprimez, communiquez et capitalisez les rsultats dans votre laboratoire
Evaluateurs
Echelle d'valuation exploite

Utiliss dans les calculs
1 : Prnom NOM, Fonction

Lgende :
item
% de vracit
Faux Unanime
0%
Faux
20%
aucune personne du service n'a de doute
une personne au moins considre que l'affirmation n'est pas vraiment fausse
5 : ...
rien ne permet d'identifier la ralisation de l'action
Plutt Faux
40%
6 : ...
l'action est ralise alatoirement
Plutt Vrai
60%
7 : ...
l'action est ralise systmatiquement
Vrai
80%
8 : ...
il est possible de prouver un pair externe la ralisation de l'action
Vrai Prouv
100%
Diffusez cet outil autour de vous si ncessaire

CONFIDENTIALITE assure :
Version du 09/15/2016
1/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

pour lamlioration continue de cet outil, rpondez l'onglet "retour d'exprience" et renvoyez votre fichier
2/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
Choix de l'approche

Voulez-vous rpondre la grille dvaluation par approche processus or par approche chapitre ? Il faut suivre le choix de l'approche jusqu' la fin. Aprs, vous pouvez changer de choix
d'approche.
Grille d'valuation par approche
processus
Grille d'valuation par approche

chapitre
3/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
4/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
25
la fin. Aprs, vous pouvez changer de choix
par approche
re
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2009/2010 - Groupe 4 QP10
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2009/2010 - Groupe 4 QP10
Grille d'valuation par approche processus

Processus de
Pilotage
(Responsabilit
de la direction)
Processus de
Qualit
(Analyses de
donnes,
amliorations et
audit)
Processus
d'Organisation
(Management
des informations,
des comptences,
etc)
Processus de
Ralisation
(Essais, mesures,
talonnages)
1) Processus de Pilotage
Retour au dbut
Chapitre
(ISO 17025)
Evaluations
1.1
Les responsabilits du personnel qui participe aux activits dessai

et/ou talonnages sont bien spcifies
4.1
Vrai Prouv
1.2
Un membre du personnel nomm peut assurer le contrle de la qualit
4.1
Faux
1.3
Un systme de management est mis en place pour vos activits
4.1
Vrai Prouv
1.4
Le systme de management est connu et compris par le personnel
4.2
Plutt Vrai
Modes de preuve
Observations
1/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
1.5
La direction est engage dans la satisfaction des exigences de la

qualit, du client et des rglementations
4.2
Faux Unanime
1.6
Les politiques qualits du systme de management du laboratoire sont

dfinies dans un manuel qualit
4.2
Plutt Vrai
1.7
Les revues de direction sont planifies et leur couverture est complte
4.15
Plutt Faux
2) Processus d'Organisation
Retour au dbut
Chapitre
(ISO 17025)
Evaluations
2.1
Le laboratoire matrise le cycle de vie de sa documentation (cration,

rvision, diffusion)
4.3
Faux
2.2
La documentation et les procdures sont mises jour
4.3
Faux
2.3
Des procdures compltes existent quand aux enregistrements

(techniques et relatifs la qualit)
4.13
Plutt Faux
2.4
Les enregistrements techniques sont effectus simultanment la

ralisation des oprations
4.13
Vrai
2.5
Les enregistrements sont facilement retrouvs
4.13
Plutt Faux
2.6
La comptence des collaborateurs est considre selon le type

dopration raliser
5.2
Vrai
Modes de preuve
Observations
2/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
2.7
Le laboratoire assure la comptence de son personnel
5.2
Plutt Faux
2.8
Le laboratoire est correctement entretenu
5.3
Plutt Vrai
2.9
Le laboratoire sassure que les conditions ambiantes naffectent pas la

fiabilit ni la qualit des oprations
5.3
Plutt Vrai
2.10
Le laboratoire est pourvu des quipements ncessaires la ralisation

des travaux ou se les procure
5.5
Vrai Prouv
2.11
Les quipements suspects ou dfectueux sont mis hors service
5.5
Plutt Vrai
2.12
Les quipements sont identifis, tiquets et enregistrs
5.5
Plutt Vrai
2.13
Les quipements sont talonns selon les exigences normatives
5.6
Vrai Prouv
2.14
La traabilit des oprations dtalonnage est effective
5.6
Vrai
2.15
Quand il est ncessaire, lorganisme participe un programme

appropri de comparaison de rsultat entre laboratoires
5.6
Vrai Prouv
3) Processus de Ralisation
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Retour au dbut
Il existe des procdures concernant les lments constitutifs des

contrats clients
Le client est avis lors de modifications de processus par rapport au
contrat initial
Les sous-traitants sont rputs comptents
Les
enregistrements
des revues sont conservs
(Normes
ou BPL)
(Normes ou BPL)
Les
documents
dachat de fournitures et services sont suffisamment
(Normes
ou BPL)
descriptifs
Chapitre
(ISO 17025)
Evaluations
4.4
Faux
4.4
Plutt Vrai
4.4
Plutt Faux
4.5
Plutt Faux
4.6
Vrai
Faux
3.6
Les fournisseurs sont valus et les fournisseurs critiques identifis
4.6
3.7
Le laboratoire assure que les fournitures, ractifs et produits

consommables qui affectent la qualit des essais et/ou talonnages
sont conformes aux spcifications standards
4.6
3.8
Le client est potentiellement associ la ralisation du processus de

recherche
4.7
Plutt Faux
3.9
Les retours dinformation du client sont utiliss et analyss
4.7
Plutt Vrai
3.10
Le laboratoire applique des procdures pour estimer lincertitude de

mesure
5.4
Vrai Prouv
3.11
Les mthodes mis en uvre par le laboratoire sont normalises ou

valides par celui - ci
5.4
Plutt Vrai
3.12
Le client est consult pour lapplication des mthodes dessais ou

dtalonnages
5.4
Faux Unanime
Modes de preuve
Observations
Plutt Vrai
3/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
3.13
3.14
3.15
3.16
3.17
3.18
Le laboratoire utilise des mthodes dessais ou dtalonnage rpondant

aux besoins du client
Le laboratoire tablit des procdures et des plans pour
lchantillonnage des substances, matriaux, produits dessais ou
dtalonnage
Le laboratoire tablit des procdures denregistrement des donnes
pertinentes de rception des objets, des essais et des oprations
dchantillonnage
Le laboratoire tablit des procdures pour le transport, la rception, la
manutention, lidentification la protection, le stockage, la conservation
et/ou llimination dobjets dessai et/ou dtalonnage
Le laboratoire consulte le client pour obtenir de nouvelles instructions
en cas de doute quand ladquation dun objet pour un essai ou un
talonnage (si lobjet nest pas conforme la description fournie)
La mthode utilise pour les essais et les rsultats sont exhaustivement
documents
5.4
Faux Unanime
5.7
Vrai Prouv
5.7
Plutt Faux
5.8
Plutt Faux
5.8
Plutt Vrai
5.10
Plutt Vrai
3.19
Les certificats dtalonnage sont bien dtaills (conditions ambiantes,

lincertitude de mesure, dclaration de conformit)
5.10
Vrai
3.20
Le laboratoire formule, par crit les bases sur lesquelles reposent les
avis et les interprtations
5.10
Plutt Faux
4) Processus de Qualit
Retour au dbut
Chapitre
(ISO 17025)
Evaluations
4.1
Les rclamations clients sont traites
4.8
Vrai Prouv
4.2
Les travaux non-conformes sont traits selon une politique nonce
4.9
Vrai
4.3
Lamlioration continue est effective
4.10
Plutt Vrai
4.4
Il existe une politique et une (des) procdure(s) efficientes concernant

la mise en place des actions correctives
4.11
Vrai Prouv
4.5
Le laboratoire assure la surveillance de lefficacit des actions

correctives
4.11
Vrai
4.12
Plutt Vrai
4.12
Plutt Vrai
4.6
4.7
Des plans daction des mesures prventives sont mis en place et

contrls
Le laboratoire identifie les amliorations ncessaires et les sources
possibles de non-conformit, techniques ou relatives aux systmes de
management
4.8
Des audits internes sont raliss priodiquement
4.14
Plutt Vrai
4.9
Des audits internes sont planifis et leurs rsultats suivis deffets
4.14
Plutt Vrai
4.10
Les rsultats de laudit et les actions correctives sont enregistrs
4.14
Plutt Vrai
4.11
Le laboratoire dispose des procdures de matrise de la qualit pour

surveiller las validit des essais et des talonnages entrepris
5.9
Vrai
Modes de preuve
Observations
4/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Synthse globale des rsultats de l'valuation par processus

Rsultats par chapitres
Chapitre 4
Rsultats par
processus
Taux de conformit
Exigences relatives au management
55%
Sous-chapitre 4.1
Organisation
73%
Sous-chapitre 4.2
Systme de management
40%
Sous-chapitre 4.3
Matrise de la documentation
20%
Sous-chapitre 4.4
Revue des demandes, appels d'offres et contrats
40%
Sous-chapitre 4.5
Sous-traitance des essais et des talonnage
40%
Sous-chapitre 4.6
Achats de services et de fournitures
53%
Sous-chapitre 4.7
Service au client
50%
Sous-chapitre 4.8
Rclamations
Sous-chapitre 4.9
Matrise des travaux d'essai et/ou d'talonnage non conformes
80%
Sous-chapitre 4.10
Amlioration
60%
Sous-chapitre 4.11
Actions correctives
90%
Sous-chapitre 4.12
Actions prventives
60%
Sous-chapitre 4.13
Matrise de enregistrements
53%
Sous-chapitre 4.14
Audits internes
60%
100%
18/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Revues de direction
40%
Exigences techniques
64%
Sous-chapitre 5.2
Personnel
60%
Sous-chapitre 5.3
Intallations et condition ambiantes
60%
Sous-chapitre 5.4
Mthodes d'essai et d'talonnage et validation de mthode
40%
Sous-chapitre 5.5
Equipement
73%
Sous-chapitre 5.6
Exigences spcifiques
93%
Sous-chapitre 5.7
Echantillonnage
70%
Sous-chapitre 5.8
Manutention des objets d'essai et d'talonnage
50%
Sous-chapitre 5.9
Assuer la qualit des rsultats d'essai et d'talonnage
80%
Sous-chapitre 5.10
Rapport sur les rsultats
60%
Sous-chapitre 4.15
Chapitre 5
Rsultats par processus

Pilotage
Organisation
Ralisation
Qualit
Responsabilit de la direction
Management des informations, des comptences, etc
Essais, mesures, talonnages
Analyses de donnes, amliorations et audit
Taux de conformit
54%
63%
50%
73%
19/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Rsultats graphiques de l'valuation par processus

Graphiques
par processus
Graphiques
par chapitres
Retour au
dbut
Graphiques par chapitres
Liste des valuateurs :
Plans d'action :
1)
2)
3)
4)
5 : ...
5)
6 : ...
6)
7 : ...
7)
20/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
8 : ...
8)
1) Moyenne + carttype
2) Moyenne
3) Moyenne - carttype
1) Moyenne + cart-type
2) Moyenne
3) Moyenne - cart-type
80%
60%
60%
Sous-chapitre 5.2
Sous-chapitre 5.10
Sous-chapitre 5.3
100%
51%
50%
Sous-chapitre 5.9
40%
Sous-chapitre 5.8
20%
0%
Sous-chapitre 5.4
Sous-chapitre 5.5
Sous-chapitre
Sous-chapitre
5.7
5.6
0%
Chapitre 4
Chapitre 5
21/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
2) Moyenne
4.1
Sous-chapitreSous-chapitre
4.15
Sous-chapitre
4.2
Sous-chapitre 4.14
200%Sous-chapitre 4.3
Sous-chapitre 4.13
Sous-chapitre 4.12
100% Sous-chapitre 4.4

0%
Sous-chapitre 4.5
Sous-chapitre 4.11
Sous-chapitre 4.6
Sous-chapitre 4.10
Sous-chapitre 4.7
Sous-chapitre
Sous-chapitre
4.9 4.8
Retour au
dbut
Graphique par processus
Plans d'action :
1)
2)
3)
4)
5 : ...
5)
6 : ...
6)
7 : ...
7)
22/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
8 : ...
8)
2) Moyenne
Pilotage
100%
50%
Qualit
0%
Organisation
Ralisation
23/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
Grille d'valuation par approche chapitre

Chapitre 4:
Exigences relatives au
management
Chapitre 5:
1) Chapitre 4
Retour au dbut
1.1) Sous-chapitre 4.1 (Organisation)
Type de processus
Evaluations
1.1.1
Les responsabilits du personnel qui participe aux activits

dessai et/ou talonnages sont bien spcifies
Pilotage
Faux
1.1.2
Un membre du personnel nomm peut assurer le contrle de

la qualit
Pilotage
Faux Unanime
Modes de preuve
Observations
1/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
1.1.3
Un systme de management est mis en place pour vos

activits
1.2) Sous-chapitre 4.2 (Systme de management)
Pilotage
Type de processus
Vrai Prouv
Evaluations
1.2.1
Le systme de management est connu et compris par le

personnel
Pilotage
Faux Unanime
1.2.2
La direction est engage dans la satisfaction des exigences de

la qualit, du client et des rglementations
Pilotage
Vrai
1.2.3
Les politiques qualits du systme de management du

laboratoire sont dfinies dans un manuel qualit
Pilotage
Plutt Faux
1.3) Sous-chapitre 4.3 (Matrise de la documentation)
Type de processus
Evaluations
1.3.1
Le laboratoire matrise le cycle de vie de sa documentation

(cration, rvision, diffusion)
Organisation
Faux
1.3.2
La documentation et les procdures sont mises jour
Organisation
Faux
1.4) Sous-chapitre 4.4 (Revue des demandes, appels d'offres et contrats)
Type de processus
Evaluations
1.4.1
Il existe des procdures concernant les lments constitutifs

des contrats clients
Ralisation
Faux Unanime
1.4.2
Le client est avis lors de modifications de processus par

rapport au contrat initial
Ralisation
Faux
1.4.3
Les enregistrements des revues sont conservs
Ralisation
Plutt Faux

1.5) Sous-chapitre
des essais et des talonnage)
(Normes 4.5
ou (Sous-traitance
BPL)
Type de processus

(Normes ou BPL)
(Normes 4.6
ou (Achats
BPL) de services et de fournitures)
1.6) Sous-chapitre
1.5.1
Ralisation
Type de processus
Evaluations
Evaluations
Les documents dachat de fournitures et services sont

suffisamment descriptifs
Ralisation
Faux
1.6.2
Les fournisseurs sont valus et les fournisseurs critiques

identifis
Ralisation
Faux Unanime
1.6.3
Le laboratoire assure que les fournitures, ractifs et produits

consommables qui affectent la qualit des essais et/ou
talonnages sont conformes aux spcifications standards
Ralisation
Type de processus
Evaluations
Le client est potentiellement associ la ralisation du

processus de recherche
Ralisation
Faux
1.7.2
Les retours dinformation du client sont utiliss et analyss
Ralisation
Plutt Vrai
1.8.1
Les rclamations clients sont traites
Type de processus
Qualit
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Plutt Faux
1.7.1
1.8) Sous-chapitre 4.8 (Rclamations)
Observations
Vrai
1.6.1
1.7) Sous-chapitre 4.7 (Service au client)
Modes de preuve
Evaluations
Vrai Prouv
2/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
1.9) Sous-chapitre 4.9 (Matrise des travaux d'essai et/ou d'talonnage non
Type de processus
conformes)
1.9.1
Les travaux non-conformes sont traits selon une politique

nonce
1.10) Sous-chapitre 4.10 (Amlioration)

1.10.1
Qualit
Type de processus
Lamlioration continue est effective
Qualit
1.11) Sous-chapitre 4.11 (Actions correctives)
Type de processus
Evaluations
Evaluations
Evaluations
Qualit
Faux
1.11.2
Le laboratoire assure la surveillance de lefficacit des actions

correctives
Qualit
Plutt Vrai
1.12.1
1.12.2
Des plans daction des mesures prventives sont mis en place

et contrls
Le laboratoire identifie les amliorations ncessaires et les
sources possibles de non-conformit, techniques ou relatives
aux systmes de management
1.13) Sous-chapitre 4.13 (Matrise de enregistrements)
Qualit
Qualit
Type de processus
Evaluations
Evaluations
Organisation
Faux
1.13.2
Les enregistrements techniques sont effectus simultanment

la ralisation des oprations
Organisation
Faux
1.13.3
Les enregistrements sont facilement retrouvs
Organisation
Plutt Faux
Evaluations
1.14.1
Des audits internes sont raliss priodiquement
Qualit
Faux Unanime
1.14.2
Des audits internes sont planifis et leurs rsultats suivis

deffets
Qualit
Plutt Faux
1.14.3
Les rsultats de laudit et les actions correctives sont

enregistrs
Qualit
Plutt Faux
1.15) Sous-chapitre 4.15 (Revues de direction)

1.15.1
Type de processus
Les revues de direction sont planifies et leur couverture est

complte
Pilotage
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Vrai
Des procdures compltes existent quand aux

enregistrements (techniques et relatifs la qualit)
Type de processus
Observations
Faux
1.13.1
1.14) Sous-chapitre 4.14 (Audits internes)
Modes de preuve
Vrai
Il existe une politique et une (des) procdure(s) efficientes

concernant la mise en place des actions correctives
Type de processus
Observations
Plutt Faux
1.11.1
1.12) Sous-chapitre 4.12 (Actions prventives)
Modes de preuve
Evaluations
Vrai
2) Chapitre 5
2.1) Sous-chapitre 5.2 (Personnel)
2.1.1
Retour au dbut
La comptence des collaborateurs est considre selon le type

dopration raliser
Type de processus
Organisation
Evaluations
Faux Unanime
3/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
2.1.2
Le laboratoire assure la comptence de son personnel
2.2) Sous-chapitre 5.3 (Intallations et condition ambiantes)
Organisation
Type de processus
Vrai
Evaluations
2.2.1
Le laboratoire est correctement entretenu
Organisation
Faux Unanime
2.2.2
Le laboratoire sassure que les conditions ambiantes

naffectent pas la fiabilit ni la qualit des oprations
Organisation
Vrai
2.3) Sous-chapitre 5.4 (Mthodes d'essai et d'talonnage et validation de

mthode)
Type de processus
2.3.1
Les mthodes mis en uvre par le laboratoire sont

normalises ou valides par celui - ci
Ralisation
Faux
2.3.2
Le client est consult pour lapplication des mthodes dessais

ou dtalonnages
Ralisation
Vrai
2.3.3
Le laboratoire utilise des mthodes dessais ou dtalonnage

rpondant aux besoins du client
Ralisation
Vrai
2.3.4
Le laboratoire applique des procdures pour estimer

lincertitude de mesure
Ralisation
Faux
2.4) Sous-chapitre 5.5 (Equipement)
Type de processus
Evaluations
Evaluations
2.4.1
Le laboratoire est pourvu des quipements ncessaires la

ralisation des travaux ou se les procure
Organisation
Plutt Faux
2.4.2
Les quipements suspects ou dfectueux sont mis hors

service
Organisation
Vrai Prouv
2.4.3
Les quipements sont identifis, tiquets et enregistrs
Organisation
Vrai
2.5) Sous-chapitre 5.6 (Exigences spcifiques)
Type de processus
Evaluations
2.5.1
Les quipements sont talonns selon les exigences

normatives
Organisation
Vrai Prouv
2.5.2
La traabilit des oprations dtalonnage est effective
Organisation
Vrai
2.5.3
Quand il est ncessaire, lorganisme participe un

programme appropri de comparaison de rsultat entre
laboratoires
Organisation
2.6) Sous-chapitre 5.7 (Echantillonnage)

2.6.1
Le laboratoire tablit des procdures et des plans pour

lchantillonnage des substances, matriaux, produits dessais
ou
dtalonnage
Le laboratoire
tablit des procdures denregistrement des
donnes pertinentes de rception des objets, des essais et

des oprations dchantillonnage
2.7) Sous-chapitre 5.8 (Manutention des objets d'essai et d'talonnage)
2.6.2
2.7.1
Le laboratoire tablit des procdures pour le transport, la

rception, la manutention, lidentification la protection, le
stockage, la conservation et/ou llimination dobjets dessai
et/ou dtalonnage
Type de processus
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Vrai Prouv
Evaluations
Ralisation
Vrai Prouv
Ralisation
Vrai
Type de processus
Modes de preuve
Evaluations
Faux Unanime
Ralisation
4/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
2.6.2
Le laboratoire consulte le client pour obtenir de nouvelles

instructions en cas de doute quand ladquation dun objet
pour un essai ou un talonnage (si lobjet nest pas conforme
la description fournie)
2.8) Sous-chapitre 5.9 (Assuer la qualit des rsultats d'essai et

d'talonnage)
2.8.1
Le laboratoire dispose des procdures de matrise de la

qualit pour surveiller las validit des essais et des
talonnages entrepris
2.9) Sous-chapitre 5.10 (Rapport sur les rsultats)
Vrai
Ralisation
Type de processus
Qualit
Type de processus
2.9.1
La mthode utilise pour les essais et les rsultats sont

exhaustivement documents
Ralisation
2.9.2
Les certificats dtalonnage sont bien dtaills (conditions

ambiantes, lincertitude de mesure, dclaration de
conformit)
Ralisation
2.9.3
Le laboratoire formule, par crit les bases sur lesquelles

reposent les avis et les interprtations
Ralisation
Evaluations
Modes de preuve
Observations
Modes de preuve
Observations
Plutt Vrai
Evaluations
Vrai Prouv
Vrai
Vrai
5/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Synthse globale des rsultats de l'valuation par chapitre

Chapitre 4
Taux de conformit
Exigences relatives au management
38.71%
Sous-chapitre 4.1
Organisation
40.00%
Sous-chapitre 4.2
Systme de management
40.00%
Sous-chapitre 4.3
Matrise de la documentation
20.00%
Sous-chapitre 4.4
Revue des demandes, appels d'offres et contrats
20.00%
Sous-chapitre 4.5
Sous-traitance des essais et des talonnage
80.00%
Sous-chapitre 4.6
Achats de services et de fournitures
20.00%
Sous-chapitre 4.7
Service au client
40.00%
Sous-chapitre 4.8
Rclamations
Sous-chapitre 4.9
Matrise des travaux d'essai et/ou d'talonnage non conformes
40.00%
Sous-chapitre 4.10
Amlioration
80.00%
Sous-chapitre 4.11
Actions correctives
40.00%
Sous-chapitre 4.12
Actions prventives
50.00%
Sous-chapitre 4.13
Matrise de enregistrements
26.67%
Sous-chapitre 4.14
Audits internes
26.67%
Sous-chapitre 4.15
Revues de direction
80.00%
65.45%
Sous-chapitre 5.2
Personnel
40.00%
Sous-chapitre 5.3
Intallations et condition ambiantes
40.00%
Sous-chapitre 5.4
Mthodes d'essai et d'talonnage et validation de mthode
50.00%
Sous-chapitre 5.5
Equipement
73.33%
Chapitre 5
100.00%
18/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
Sous-chapitre 5.6
Exigences spcifiques
93.33%
Sous-chapitre 5.7
Echantillonnage
90.00%
Sous-chapitre 5.8
Manutention des objets d'essai et d'talonnage
40.00%
Sous-chapitre 5.9
Assuer la qualit des rsultats d'essai et d'talonnage
60.00%
Sous-chapitre 5.10
Rapport sur les rsultats
86.67%

Pilotage
Organisation
Ralisation
Qualit
Taux de conformit
Responsabilit de la direction
45.71%
Management des informations, des comptences, etc
52.00%
Essais, mesures, talonnages
50.00%
Analyses de donnes, amliorations et audit
49.09%
19/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Rsultats graphiques de l'valuation par chapitre

Graphiques
par processus
Graphiques
par chapitres
Retour au
dbut
Graphiques par chapitres

Plans d'action :
1)
2)
3)
4)
5 : ...
5)
6 : ...
6)
7 : ...
7)
20/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
8 : ...
8)
2) Moyenne
2) Moyenne
80.00%
60.00%
55.91%
Sous-chapitre 5.2
Sous-chapitre 5.10
Sous-chapitre 5.3
200.00%
100.00%
40.00%
Sous-chapitre 5.9
34.84%
Sous-chapitre 5.8
20.00%
0.00%
Sous-chapitre 5.4
Sous-chapitre 5.5
Sous-chapitre
Sous-chapitre
5.7
5.6
0.00%
Chapitre 4
Chapitre 5
21/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
2) Moyenne
Sous-chapitre 4.1
Sous-chapitre 4.15
Sous-chapitre 4.2
Sous-chapitre 4.14
200.00% Sous-chapitre 4.3

100.00%
Sous-chapitre 4.13
0.00%
Sous-chapitre 4.12
Sous-chapitre 4.11
Sous-chapitre 4.4
Sous-chapitre 4.5
Sous-chapitre 4.6
Sous-chapitre 4.10
Sous-chapitre 4.7
Sous-chapitre
Sous-chapitre
4.9 4.8
Retour au
dbut
Graphique par processus

Plans d'action :
1)
2)
3)
22/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10
4)
5 : ...
5)
6 : ...
6)
7 : ...
7)
8 : ...
8)
2) Moyenne
Pilotage
100.00%
50.00%
Qualit
0.00%
Organisation
Ralisation
23/28
2009/2010 - Groupe 4 QP10

Fiche de retour d'exprience

A REMPLIR PAR L'UTILISATEUR ! (Informations ncessaires pour laborer les retours d'expriences. Elles resteront
ANONYMES )
Saisie :
Exploitation :
Amlioration :
1. L'outil d'autodiagnostic est exploitable dans mon contexte professionnel (oui/non/partiellement) :

...
2. Le temps consacr la saisie de lautodiagnostic est de (mn ou heures) :
...
3. L'emploi de la grille est comprhensible (oui/non/suggestions...) :
...
4. Les priorits daction sont identifiables (oui/non/partiellement) :
5. Lautodiagnostic ralis permet de progresser (oui/non/partiellement) :

...
6. La communication au sein du service est amliore (oui/non/partiellement) :
...
7. Les amliorations souhaites sur la grille dvaluation sont :
...
8. Observations libres :
Problemes:
...
...
...
...
...
...
Causes:
...
...
...
...
...
...
Consequences:
...
...
...
...
...
...
Propositions:
...
...
...
...
...
...
24/28

Grille Autodiagnostic ISO17025 Gr04 QP10 v4

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2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025

Zone tre remplie par l'utilisateur

Zone tre remplie par l'utilisateur

Nom et Fonction du signataire :

Zone tre remplie par l'utilisateur

Laboratoires dessais et dtalonnage

Pour mettre en uvre un systme de management de la qualit gestionnaire et technique

Echelle d'valuation exploite

1 : Prnom NOM, Fonction

3 : Prnom NOM, Fonction

aucune personne du service n'a de doute

4 : Prnom NOM, Fonction

rien ne permet d'identifier la ralisation de l'action

l'action est ralise alatoirement

l'action est ralise systmatiquement

il est possible de prouver un pair externe la ralisation de l'action

Diffusez cet outil autour de vous si ncessaire

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025

Grille d'valuation par approche

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

la fin. Aprs, vous pouvez changer de choix

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

Grille d'valuation par approche processus

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025

Les responsabilits du personnel qui participe aux activits dessai

Un membre du personnel nomm peut assurer le contrle de la qualit

Un systme de management est mis en place pour vos activits

Le systme de management est connu et compris par le personnel

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

La direction est engage dans la satisfaction des exigences de la

Les politiques qualits du systme de management du laboratoire sont

Les revues de direction sont planifies et leur couverture est complte

Le laboratoire matrise le cycle de vie de sa documentation (cration,

La documentation et les procdures sont mises jour

Des procdures compltes existent quand aux enregistrements

Les enregistrements techniques sont effectus simultanment la

Les enregistrements sont facilement retrouvs

La comptence des collaborateurs est considre selon le type

2009/2010 - Groupe 4 QP10

Autodiagnostic - ISO 17025

Le laboratoire assure la comptence de son personnel

Le laboratoire est correctement entretenu

Le laboratoire sassure que les conditions ambiantes naffectent pas la

Le laboratoire est pourvu des quipements ncessaires la ralisation

Les quipements suspects ou dfectueux sont mis hors service

Les quipements sont identifis, tiquets et enregistrs

Les quipements sont talonns selon les exigences normatives

La traabilit des oprations dtalonnage est effective