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1. Constancia
5. Mejoramiento continuo
Hay que derribar las barreras que les quitan a las personas el orgullo
que les produce su trabajo, eliminando los sistemas de comparacin
o de mritos, estos sistemas slo acarrean nerviosismo y disputas
internas.
13. Capacitacin
14. Transformacin
2.
Fijar objetivos
3.
Organizacin
4.
Capacitacin
5.
Realizar proyectos
6.
Reportar progresos
7.
Dar reconocimiento
8.
Comunicar resultados
9.
10.
Juran propone un sistema con una serie de pasos que comienza desde una iniciativa educativa: fomentar la
idea de la necesidad de un control de la calidad. Luego se fijan los objetivos de calidad y se aplican las
medidas de cambio para poder alcanzar estas metas. El proceso requiere el compromiso de los trabajadores
en la obtencin de una mayor calidad mediante programas de formacin profesional, comunicacin y
aprendizaje. Se implementa el plan y se estudian los resultados. Luego de la revisin del proceso, se
establecen sistemas de remuneracin para reconocer la labor del equipo, as motivando a mantener el nivel
de calidad alcanzado.