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Marketing Digital
Dicas para implementar uma estratgia
de marketing digital com agilidade e foco
mximo nos resultados
ndice
Introduo.................................................................................................................................. 3
A importncia do Marketing Digital em uma estratgia de crescimento..............................4
O que ele pode fazer pela sua empresa?..................................................................................... 4
Entendendo o bsico do Marketing Digital .............................................................................8
As 5 funes essenciais: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Analisar ........................... 8
Atrair..................................................................................................................................................10
Converter..........................................................................................................................................12
Relacionar........................................................................................................................................14
Vender...............................................................................................................................................16
Analisar.............................................................................................................................................18
O que fazer para ter bons resultados.........................................................................................19
O mindset de uma equipe produtiva de Marketing................................................................20
Pense em etapas menores e melhoria contnua......................................................................20
A regra de Pareto real, procure investir seu tempo adequadamente................................22
Invista pesado em gesto e mensurao com ferramentas adequadas para isso..........24
Identifique as aes mais recorrentes e encontre formas de ganhar produtividade na
parte tcnica tambm...................................................................................................................28
Introduo
No vivemos tempos fceis. Ao abrir qualquer jornal possvel se ver quase sufocado por notcias que retratam o momento
difcil na economia brasileira.
O Marketing Digital tem sido a sada encontrada por muitos negcios que buscam
crescimento e para conseguir chegar l
2012
95
2013
33.550
2013
320
2014
94.600
2014
1.400
at agosto de 2015
146.000
3.900
200.000
Criar essa mquina algo que tambm est ao alcance da sua empresa e isso que
queremos mostrar nos prximos captulos.
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Atrair
Trazer visitantes para o site da empresa uma das partes mais importantes do funil, j
que sem ela nada do resto funcionar. tambm a etapa que a maioria das empresas
mais tem curiosidade e deseja melhorar.
O que fazer para ter bons resultados:
Produzir contedo
Contedo a grande moeda de troca da Internet e o que faz sua empresa se tornar mais
interessante para os potenciais clientes. O blog pea central dessa estratgia.
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Comprar mdia
O trfego orgnico costuma ser excelente, mas demora um pouco a aparecer. Comprar
mdia usando o Google Adwords ou Facebook Ads uma tima opo de curto prazo.
Aprenda mais: Webinar Introduo ao Google Adwords
Whitepaper Facebook Ads
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Converter
Apenas atrair os visitantes no basta. Assim como um casamento no acontece no
primeiro encontro, dificilmente voc consegue fazer a venda na primeira visita. A maioria
dos potenciais clientes ainda no est no momento adequado de compra e isso pode levar
muito tempo. O ideal criar uma mecnica que te permite pegar esses contatos para poder
iniciar um relacionamento com eles e ento garantir que quando o momento da compra
chegar sua empresa j se consolidou na mente do cliente como a opo nmero um.
A melhor opo para isso com a mecnica de promover ofertas atrativas em Landing Pages.
O que fazer para ter bons resultados:
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Relacionar
Relacionamento a chave para conduzir os Leads at o momento da compra. Esse o
momento do funil que define quais visitantes se tornaro, enfim, clientes. Eduque-os com
informaes relevantes, entenda o que cada pessoa precisa para avanar no processo e
entregue o contedo adequado para despertar neles o desejo/necessidade de consumir o
seu produto ou servio.
O que fazer para ter bons resultados:
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Vender
A hora to esperada! O relacionamento prvio j trabalhou e hora do time de vendas fazer
a abordagem dos Leads para transform-los em clientes.
O que fazer para ter bons resultados:
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Analisar
Para manter a mquina funcionando e se desenvolvendo, examine cada etapa e
identifique o que precisa de ajustes. Garanta que seu Marketing Digital gere cada vez mais
resultados.
Aprenda mais: eBook Web Analytics na prtica
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20
21
22
20%
dos clientes
80%
da receita
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No seu Marketing acontece mais ou menos o mesmo. Algumas aes so muito mais
impactantes que as outras e preciso o tempo inteiro pensar em quais so essas aes
para priorizar.
Perguntas como as indicadas abaixo devem ser um padro antes de iniciar qualquer
atividade:
Realmente preciso fazer ou posso cortar?
Como isso vai impactar os resultados?
Isso tambm explica o item 1. Empresas maduras e que j cobrem todo o bsico
precisam comear a investir em aes de menor alavancagem para conseguir buscar o
extra do resultado e so essas aes que voc no pode copiar. Um eBook publicado no
ms pode gerar muito mais Leads e menos trabalho do que escrever no blog todo dia por
exemplo, mas quando j so publicados eBooks com frequncia o aumento do volume no
blog tambm traz um aumento marginal.
Testar e analisar resultados, participar de eventos na rea e acompanhar referncias so
exemplos de aes que podem te ajudar a refinar a escolha e identificar o que realmente
tem alavancagem e deve ser priorizado no caso da sua empresa.
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prioridade
s vezes, surgem tantos imprevistos e demandas informais de todos os lados, que
voc no sabe mais por onde comear e acaba perdendo muito tempo no mesmo lugar.
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Para contornar esse drama, empresas do mundo todo esto entrando em uma nova
fase: a adoo de softwares. O enorme grupo francs de TI, Atos, substituiu o email
de mais de 76 mil colaboradores, em 52 pases, por uma ferramenta de colaborao
online. Uma tecnologia dessas capaz de mostrar o que fazer primeiro e ainda calcular
uma estimativa de entrega para todas as tarefas. Assim, voc e sua equipe sabem se a
prioridade disparar aquela newsletter ou conferir as mtricas da ltima campanha. Com
as prioridades claras, todo mundo trabalha para um mesmo objetivo e ningum se perde
em tarefas desnecessrias.
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reconhecimento
Alm disso, h a questo cultura. Gerente de marketing, Analista SEO, Analista de mdias
sociais, Analista de mtricas e desenvolvimento web, Web designer... Por mais diferentes
que vocs sejam, vocs tm algo em comum: s sero produtivos se tiverem disciplina
e reconhecimento. Ao olhar para os relatrios de produtividade e desempenho da equipe,
ser fcil para a empresa identificar os talentos que devem ser reconhecidos.
Para no deixar na mo de cada um a forma como gerencia suas tarefas ou como cuida
dos seus leads, fundamental que toda a equipe adquira o hbito de usar ferramentas
colaborativas o que no difcil, afinal, voc viu como elas facilitam a vida. Com
toda a sua equipe usando a tecnologia disponvel, vocs ficaro alinhados ao que est
acontecendo e ao que preciso acontecer e assim pouparo dinheiro, tero mais tempo
livre e, o melhor, podero planejar com cautela as prximas estratgias e inovaes.
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automao de marketing
Algumas aes no s ficam mais produtivas como geram muito mais resultado se forem
feitas de forma automtica.
O trabalho de entregar o contedo certo para o interesse de cada Lead, por exemplo,
por meio do envio de emails de follow up, no precisa necessariamente ser feito de um
por um. Com uma ferramenta de automao de marketing possvel programar sua
sequncia e deixar o sistema trabalhar fazendo a entrega no momento preciso sem
qualquer novo envio humano.
A parte de Lead Scoring, que determina um ndice de qualidade para cada Lead, tambm
pode ser utilizada para distribuir oportunidades aos vendedores automaticamente e com
critrios claros e objetivos.
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templates
Existem coisas que so feitas com recorrncia mas que no podem ser totalmente
automatizadas. Por exemplo: todo ms voc pode lanar um eBook novo e vai precisar
assim criar uma Landing Page.
No existe um software que crie a pgina e deixe o contedo pronto para voc, j que
preciso determinar os textos de acordo com o assunto do material. No entanto, por
meio de um sistema possvel deixar um template de Landing Page pronto e ir apenas
duplicando, deixando para voc s o trabalho de adequar os textos.
O mesmo pode ser feito para emails de newsletters para a base, por exemplo.
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guias e checklists
Em outros casos preciso fazer tudo manualmente: escrever um post novo, por exemplo.
Nesses casos no h automao ou template que resolva, mas possvel ganhar
produtividade se houver polticas explcitas de execuo da ao, com exemplos, guias e
checklists, por exemplo.
Isso evita o retrabalho de pensar na estratgia e ter que ficar lembrando de detalhes a
cada momento.
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Seja especfico(a). Alm de quantas, liste quais tarefas e quanto tempo deve dedicar a
cada uma. Voc pode usar post-its ou uma agenda, mas sempre melhor usar uma
ferramenta online para ter o backup de tudo. Comece planejando seu dia, voc vai gostar
tanto do resultado que logo vai querer planejar sua semana toda assim:
Backlog (tarefas que qualquer um da equipe pode executar, assim que estiver livre)
Esta Semana (selecione 5 tarefas para cada dia)
Hoje (5 tarefas)
Agora (tarefas curtas, para serem executadas rapidamente)
Delegadas (junto com o nome do responsvel)
Cumpridas (checklist de projetos ou tarefas)
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conceito por trs da Pomodoro que pausas agilizam o raciocnio e te deixam mais atento
para revisar seu trabalho ao final dos quatro ciclos.
E o que fazer nesses minutos de descanso? D a si mesmo uma recompensa! V beber
gua, caf, checar suas redes sociais, conversar com o colega ao lado, fazer uma ligao
ou ler as notcias do dia. Sim! Voc pode fazer isso com cautela. Como recomenda o
psiclogo Frederico Mattos: Nada demorado, s um estmulo breve para manipular seu
sistema preguioso que quer ficar fazendo nada.
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demonstre sensibilidade
No subestime os gestos simblicos. A srie de entrevistas feitas pela McKinsey, identificou
que a motivao para trabalhar e o engajamento com a empresa podem durar meses, e at
anos, se houver um gesto de gratido por parte das lideranas. Dois exemplos para voc
seguir so John McFarlane, do ANZ Bank, e Indra Nooyi, CEO da PepsiCo. John presenteava
todos os colaboradores com uma garrafa de champanhe no Natal e um carto de
agradecimento por seu trabalho. E Indra ainda hoje envia aos familiares de sua equipe cartas
manuscritas de agradecimento por dividir seus entes queridos com a empresa.
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Da mesma forma, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, o Walmart,
aprendeu uma lio de vida: Nada substitui algumas palavras sinceras de elogio, desde
que bem escolhidas e ditas na hora certa. So absolutamente gratuitas e valem uma
fortuna.
Se voc se interessa por criar equipes altamente produtivas, baixe este book.
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mais bem integrada ao dia a dia da empresa, segundo pesquisa da McKinsey. A sua rea,
portanto, responsvel pela introduo de ferramentas colaborativas nas organizaes
existe algo melhor do que trazer inovao a esse ambiente?
Aqui neste link voc encontra algumas dicas de como introduzir essas ferramentas em
seu cotidiano para extrair o mximo de benefcios.
Este moderno instrumento de trabalho, no entanto, no funciona sozinho. preciso ter
algumas noes de gesto de projeto e pessoas para que as etapas tenham unidade e
sua equipe no perca o ritmo.
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Mensure os resultados
O que pior do que no atingir os resultados? No saber quais eles so. Quando uma
equipe trabalha sem entender aonde precisa chegar, muito provvel que ela no
consiga chegar a lugar nenhum. Uma vez que voc tenha definido as metas, mensure os
resultados.
Importante lembrar que dados isolados no fazem sentido nenhum. preciso se debruar
sobre as informaes para tirar delas as melhores estratgias. Tente ir alm do bvio,
mostre o que as outras pessoas no esto enxergando. Apresentar um relatrio s por
apresentar to chato para quem apresenta quanto para quem est ouvindo. E voc no
quer ver a diretoria da empresa entediada.
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Planejamento
Por fim, mas no menos importante, planeje. Faa isso junto com seu time. Dessa
maneira, as metas que dissemos l em cima ficaro mais claras para todos, bem como as
prioridades da rea de marketing. E, inserindo a equipe no planejamento, ela sentir que
faz parte do todo e certamente entender melhor como sua presena para a execuo do
projeto fundamental.
Concluso
Os conceitos de Marketing Digital aliados a novas tecnologias mudaram a forma como
fazemos nossas vendas e, na carona, modificaram tambm nossa maneira de trabalhar,
de realizar tarefas e de nos relacionar tanto com os clientes quanto internamente.
Lembre-se que para ter sucesso hoje voc deve manter, acima de tudo, o foco na
produtividade. Sendo assim, diluir grandes projetos em etapas menores, investir tempo de
maneira inteligente, evitar retrabalhos, fazer planejamentos dirios, treinar o seu pessoal
adequadamente e ser um questionador - e, com isso, um solucionador de problemas - so
algumas formas saudveis que certamente iro colaborar com este crescimento.
Importante falar tambm que atualizar-se no um diferencial para que seu negcio
cresa, mas um fundamento. Tanto a Resultados Digitais quanto a Runrun.it utilizam
softwares para potencializar a produtividade interna. Da mesma forma, no s
recomendamos o uso a nossos clientes e parceiros como oferecemos servios para que
eles tenham um aproveitamento de alta qualidade.
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Resultados Digitais
A Resultados Digitais a empresa lder no Brasil em plataforma de automao de marketing e gesto de marketing
digital. Atravs de seu software RD Station, de uma
metodologia prpria e de uma extensa rede de parceiros, a
empresa ajuda seus cerca de 2.000 clientes a gerar mais
resultados em leads e vendas para o crescimento de seus
negcios.
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