RD - (Marketing) - 25 Otimizações em Facebook Ads - v2 PDF

25
otimizaes em
Facebook Ads
Uma lista de dicas comprovadas
para aumentar suas converses
A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes

a entender e aproveitar os benefcios do marketing digital, conseguindo
assim resultados reais e permanentes para os seus negcios.
RD Station
Materiais Ricos
Eventos
Um software completo e integrado para a gesto de

Marketing Digital em uma nica ferramenta. Clique aqui
para saber mais sobre o RD Station.
Produzimos muito contedo educativo na rea de

marketing digital, que disponibizamos em forma de
posts no blog de marketing digital, eBooks e webinars
gratuitos e cursos online. Clique aqui para conhecer
nossa pgina de materiais ricos.
Criamos o RD on the Road, um evento itinerante de

Marketing Digital, e o RD Summit, o maior evento de
Marketing Digital do Brasil. Clique aqui e veja como foi
o RD Summit 2015.
ndice
ndice
Introduo......................................................................................................................... 5
Estratgia geral................................................................................................................. 6
Dica 0 - Use o Facebook Power Editor.................................................................................6
1 - Instale o Pixel de converso do Facebook Ads............................................................7
2 - No tente vender para um pblico que no te conhece...........................................9
3 - No faa da aquisio de fs o principal objetivo da sua estratgia................... 11
4 - Promover posts do blog para aumentar o volume de pessoas na sua lista de
retargeting................................................................................................................................ 12
5 - Rastreie todo o trfego do Facebook Ads utilizando o URL Builder.................... 13
6 - Monitore os Leads gerados via Facebook Ads no seu funil de vendas para
certificar que eles esto gerando ROI............................................................................... 13
7 - Teste tudo o que for relativo campanha................................................................. 14
Leilo e oramento.........................................................................................................15
8 - Utilize investimento dirio na maioria dos casos..................................................... 15
9 - Comece sempre com CPM automtico (oCPM)........................................................ 15
10 - Se a sua audincia for muito pequena, use o leilo por CPM............................. 16
11 - Use CPM para retargeting............................................................................................ 16
12 - Comece com um oramento pequeno antes de pisar no acelerador........... 17
13 - Comece com uma segmentao ampla e, em seguida, a reduza com base nos
dados......................................................................................................................................... 17
14 - No est atingindo bons resultados com oCPM? Ajuste o lance para o mximo
do CPA....................................................................................................................................... 18
Criativos (Imagens, Banners e Peas)...........................................................................19
15 - Fique de olho na frequncia dos anncios que esto no ar............................... 19
16 - Transmita sua mensagem no anncio com menos de 20% de texto............... 20
17 - Monitore comentrios nos seus anncios............................................................... 20
18 - Use o mesmo post ID em outros conjuntos de anncios.................................... 21
25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads
ndice
Segmentao e Pblico-alvo..........................................................................................22
19 - Faa uma campanha de retargeting para pessoas que visitaram suas pginas
mais importantes.................................................................................................................... 22
20 - Faa bom uso dos pblicos personalizados............................................................ 22
21 - Pblicos semelhantes do pixel de converso geralmente tm as melhores
performances........................................................................................................................... 23
22 - Exclua um Pblico Personalizado que j converteu na sua campanha........... 24
23 - Segmente por pessoas especficas ou funcionrios de empresas.................... 24
Posicionamento do anncio..........................................................................................26
24 - Anncios na coluna da direita? Sim, eles funcionam!........................................... 26
25 - Utilize a lista de pessoas que viram um vdeo atravs da campanha............... 26
Dica Extra: Gere converses atravs da campanha com Instagram Ads................. 27
Concluso........................................................................................................................28
Introduo
Introduo
Para conseguir aumentar a gerao de Leads e oportunidades de negcio, muitas empresas recorrem mdia paga, principalmente
ao Google AdWords e ao Facebook Ads. A rapidez e facilidade para criar novas campanhas e a velocidade com que os resultados
aparecem - principalmente quando a mdia paga comparada aos canais orgnicos - so grandes atrativos que tornam esses canais
acessveis a qualquer um que queira comear a anunciar seu produto ou servio.
o entanto, por essa facilidade que frequentemente encontramos pessoas que no atingiram, por esses canais, o resultado esperado,
e por isso no acreditam que um novo investimento
possa ter um retorno positivo.
para voc criar suas campanhas (ou otimizar as existentes) e obter maior retorno sobre o investimento.
Isso acontece principalmente pela falta de alinhamento

desse investimento com a estratgia de Marketing da
empresa, o que leva a campanhas no otimizadas e sem
objetivo claro.
Caso voc nunca tenha anunciado no Facebook Ads,

recomendamos o eBook Introduo ao Marketing no
Facebook, onde h um captulo indicando os primeiros
passos para voc criar sua primeira campanha.
Em todo caso, preciso entender que os anncios no

vendem por si s: necessrio entender a dinmica
dessas ferramentas, o perfil do pblico-alvo presente em
cada canal e as otimizaes e boas prticas que faro
diferena nos resultados.
Essas dicas foram testadas (e so utilizadas) por ns e

nos garantiram, em 2015, mais de 700.000 converses.
Bons resultados!
Neste eBook, focado principalmente no Facebook Ads,

traremos algumas dicas intermedirias e avanadas
Estratgia geral
Estratgia geral
Dica 0 - Use o Facebook
Power Editor
Power Editor uma ferramenta de gesto

de anncios no Facebook que permite realizar diversas aes de forma mais rpida,
tais como criar, editar e duplicar campanhas e
realizar alteraes em massa.
Consideramos o uso do Power Editor um pr-requisito para poder trabalhar com Facebook Ads
de forma mais eficiente e produtiva tanto que o
chamamos aqui de dica 0.
No Power Editor, tudo o que voc cria e edita fica offline, ou seja, para aplicar todas as alteraes nos seus
anncios voc deve fazer upload das mudanas atravs da prpria ferramenta, como no exemplo abaixo:
Para comear a
usar o Power Editor,
acesse este link
Estratgia geral
1 - Instale o Pixel de
converso do Facebook Ads
O pixel do Facebook um pequeno trecho de cdigo que voc deve instalar em seu site para obter
informaes e realizar aes, tais como:
Contabilizar o nmero de converses realizadas a
partir de campanhas do Facebook Ads;
Criar uma lista de retargeting, ou seja, toda vez que
uma pessoa estiver logada no Facebook e passar
pelo seu site (isto , muita gente), o Facebook saber
essa informao e permitir que voc exiba anncios
para todas essas pessoas dentro da rede;
Criar uma lista de pblico semelhante (Lookalike

Audience). Com base na lista das pessoas que passaram pelo seu site, o Facebook ir procurar outras
pessoas com perfil parecido, expandindo assim a
audincia dos seus anncios.
Sendo assim, para aumentar (e muito) seus resultados e
diminuir o custo por Lead, bem importante que voc
tenha o pixel instalado.
Para pegar esse cdigo, entre na sua conta de anncios,
v em Ferramentas e clique em Pixels.
Na pgina do Pixel, selecione Aes e clique em
Visualizar cdigo do pixel:
Estratgia geral
Dica!
Para verificar se o pixel est instalado
corretamente, existe um plugin no
navegador Google Chrome chamado
Pixel Helper. Com esse plugin voc
poder saber se o pixel est instalado
corretamente, quantos cdigos o site
possui e qual o ID do pixel.
Com o cdigo em mos, comea a parte tcnica da

instalao. Neste momento, ao invs de realizar a instalao do pixel diretamente no cdigo, recomendamos
fortemente o uso do Google Tag Manager. Trata-se de
um servio do Google em que, a partir de um nico
cdigo, voc consegue inserir diversos outros, incluindo
o Pixel do Facebook Ads. Se preferir dessa forma, temos
um post explicando como utiliz-lo.
Caso voc tenha acesso aos cdigos do site e queira

fazer a instalao sem o Google Tag Manager, copie o
cdigo do pixel e coloque-o entre as tags <head> e </
head> do cdigo fonte do seu site.
Estratgia geral
2 - No tente vender para

um pblico que no te
conhece
Sendo assim, o que recomendamos alinhar sua estratgia de compra de mdia a uma estratgia de Inbound
Marketing, fazendo anncios de ofertas para as pessoas
que ainda no esto no momento de compra.
Muitas empresas pensam que, por estarem pagando

para gerar trfego para uma oferta, devem focar direto
na venda de um produto, ou seja, direcionar todos os
anncios para uma pgina de produto ou servio.
Voc pode fazer isso ofertando algo de valor para o

momento dessas pessoas, como eBooks, webinars,
ferramentas gratuitas, templates etc. Em troca das
ofertas, as pessoas te daro informaes - como nome,
email, empresa, cargo, segmento etc. - que voc usar
para qualific-las e manter o relacionamento.
Acontece que nem todas as pessoas esto no momento

de compra. Como mostra Chet Holmes em seu livro
The Ultimate Sales Machine, apenas 3% do seu pblico
potencial est procurando ativamente pelo seu servio:
Com essas informaes em mos, voc poder

nutrir esses Leads e faz-los chegar mais rpido ao
momento de compra.
Estratgia geral
Para entender bem esse processo de atrao,

converso e relacionamento (entre outros),
recomendamos conhecer a Trilhas de
Resultados: Aprender Marketing Digital com
Especialistas.
Caso voc j tenha uma base de Leads, a dica neste momento comear um relacionamento via Facebook Ads
procurando esses Leads no Facebook e criando uma lista a partir deles.
Como funciona: voc criar um Pblico Personalizado a partir de uma lista de emails. Aps fazer upload dessa lista,
o Facebook ver quais daqueles emails esto associados a algum de seus usurios e criar uma segmentao para
quem voc poder exibir anncios.
PARTICIPE DA TRILHA
Na Resultados Digitais, grande parte do nosso oramento para mdia paga destinado a anncios com foco em
gerao de Leads para atrair novos usurios. Isso permite que ns aumentemos nossa base e criemos outras
formas de relacionamento, aumentando tambm as chances de fechar uma venda.
Estratgia geral
3 - No faa da aquisio de
fs o principal objetivo da
sua estratgia
Muita gente se impressiona com alguns nmeros
comuns em Web Analytics: nmero de pageviews, seguidores no Twitter, pessoas que curtiram no Facebook,
visualizaes no Youtube etc.
Esse tipo de mtrica costuma fazer muito bem para
o ego. O responsvel de Marketing ganha crdito e
admirao na empresa e tudo parece perfeito. Falta, no
entanto, um ponto essencial: quanto isso contribui para
as vendas? Afinal, vender a nica atividade que efetivamente traz dinheiro para dentro da empresa. Todo o
restante custo.
Uma das grandes vantagens do Marketing Digital sua
alta capacidade de mensurao, e no utiliz-la corretamente pode ser considerado um desperdcio.
claro que quantidade importante, pois isso serve

de prova social e transmite credibilidade para muitas
pessoas que ainda no conhecem a empresa. Acontece
que, como dissemos anteriormente, focar nessa mtrica
no ser algo que trar retorno em vendas de forma
direta.
Outro fator aqui o baixo alcance orgnico: quando
voc compartilhar alguma coisa na pgina da sua
empresa, essa atualizao no ser exibida para 100%
dos seus fs. Pelo contrrio, ser exibida para uma fatia
bem pequena, sendo que, para alcanar mais pessoas,
dever pagar para isso.
A recomendao, nesse caso, focar os anncios em
converses no site, como mostra a imagem abaixo.
Isso porque a mtrica final (converses) representa de
fato algo que ter impacto financeiro, seja imediatamente, quando o anncio for para um produto, ou indiretamente, quando o foco for a gerao de Leads.
Com esse objetivo, voc conseguir mostrar - e comprovar - o ROI (retorno sobre o investimento).
Falando de Facebook Ads, um erro bem comum que

observamos ocorre quando as empresas focam grande
parte do seu oramento em aquisio de fs, ou seja,
em aumentar o nmero de curtidas da pgina.
10
Estratgia geral
4 - Promover posts do blog

para aumentar o volume
de pessoas na sua lista de
retargeting
na sua lista de retargeting, a qual voc poder utilizar

como pblico para direcionar suas campanhas.
Por ser uma oferta indireta e de baixa concorrncia,

promover posts do blog da sua empresa uma boa
estratgia para conseguir trfego a um baixo custo por
clique.
Uma dica extra que surge a partir desta entrar em

Informaes de Pblico e descobrir mais sobre sua
audincia, como as pginas que essas pessoas curtem,
suas localizaes, entre outras coisas.
Com esse tipo de campanha, voc direciona o trfego

para seu blog e faz com com que essas pessoas tenham
contato com o seu Pixel do Facebook Ads (como falamos na dica #1). Isso far com que elas sejam includas
Na imagem abaixo, um exemplo das pginas curtidas

pelas pessoas que passaram pelo site da Resultados
Digitais.
Para saber mais sobre retargeting, leia o post Como

utilizar o retargeting para aumentar resultados de
converso.
11
Estratgia geral
5 - Rastreie todo o trfego

do Facebook Ads utilizando
o URL Builder
Como dissemos anteriormente, uma grande vantagem do Marketing Digital sua capacidade de
mensurao. Toda ao realizada passvel de uma
anlise fina dos resultados.
Algo que acontece atualmente na maioria das ferramentas de web analytics, incluindo o Google Analytics,
a no distino entre o trfego vindo dos anncios do
Facebook e o trfego orgnico, ou seja, que no veio de
um canal pago.
Para contornar essa situao e poder mensurar corretamente suas campanhas de Facebook Ads, recomendamos o uso do URL Builder, um recurso do Google que
permite rastrear a origem do trfego de forma personalizada e tornar mais fcil a anlise dos resultados.
Para fazer isso no Facebook Ads, voc pode colocar

as tags necessrias na opo avanada do anncio,
em marcaes de URL. Mais detalhes so explicados nesse post: Como rastrear Facebook Ads no
Google Analytics.
6 - Monitore os Leads
gerados via Facebook Ads
no seu funil de vendas para
certificar que eles esto
gerando ROI
O gerenciador de anncios do Facebook Ads uma
excelente ferramenta para acompanhar o desempenho
de suas campanhas (custos, oramento, alcance, etc.).
Acontece que, para uma anlise mais profunda dos
resultados que realmente causam impacto na empresa,
voc precisar de outras ferramentas - como o Google
Analytics, que serve para tirar melhores insights dos
visitantes que chegarem ao site, e uma ferramenta de
Automao de Marketing, como o RD Station, para
manter o relacionamento com os Leads e analisar o
resultado em vendas trazido por cada campanha.
Aqui na Resultados Digitais ns utilizamos o RD Station
para ter uma viso completa do funil de vendas e algumas
informaes a mais sobre os Leads, como seu estgio de
compra e sua evoluo no funil ao longo do tempo.
Toda essa informao alimenta o Marketing BI, funcionalidade que traz, entre outras informaes, o ciclo de
venda (geral e por fonte de trfego) e eficcia de cada
campanha de Marketing Digital.
12
Estratgia geral
7 - Teste tudo o que for

relativo campanha
Para onde esto indo os Leads aps o preenchimento do formulrio? Existe uma pgina de
agradecimento?
Isso nem deveria entrar como dica, mas como pr-requisito para tudo no Marketing Digital. J vimos diversas
vezes campanhas fracassarem por erros que poderiam
ter sido percebidos em simples testes. No caso de
anncios ainda pior, pois dinheiro desperdiado.
A integrao com seu software de Email Marketing

est funcionando?
Quanto a isso, interessante sempre fazer double-check para confirmar se o caminho da estratgia da campanha vai funcionar e para certificar que o usurio chegue
ao seu objetivo.
Antes de colocar um anncio no ar ou aumentar seu
oramento de Facebook Ads e comear a investir mais
pesado, pense em toda a estratgia e o que vai acontecer aps o Lead clicar em seu anncio. Algumas coisas
que voc deve checar:
H algum fluxo de automao configurado para

manter o relacionamento aps a converso do visitante em Lead?
Tudo isso faz parte de uma estratgia de Marketing
Digital bem definida. Verifique tudo isso antes, pois nem
a melhor campanha do mundo, com o maior investimento em dinheiro, consegue ter resultados satisfatrios sem que a estratgia toda esteja funcionando.
A segmentao do anncio est correta?

H erros ortogrficos no anncio ou nas pginas
para onde iro os Leads?
A Landing Page (pgina para onde o anncio direciona o visitante) est funcionando?
Os textos esto transmitindo bem a proposta de
valor da sua oferta?
13
Leilo e oramento
Leilo e oramento
8 - Utilize investimento
dirio na maioria dos casos
H duas maneiras de utilizar o oramento destinado a
cada campanha:
Oramento vitalcio: Nesta modalidade, voc define
um oramento para toda a campanha e permite que
o algoritmo do Facebook defina os melhores dias
e horrios para entregar seus anncios. Acontece
que, para obter um bom aprendizado e otimizar sua
campanha, so necessrios no mnimo 7 dias. Os
valores de consumo ficam variando at o trmino da
campanha, o que faz variar tambm os resultados.
Oramento dirio: Nesta modalidade, voc define
um valor mximo a ser utilizado por dia. a forma
mais eficiente de controlar os gastos e ao mesmo
tempo forar a plataforma de anncios a entregar o
consumo proposto. Se houver necessidade de entregar mais rpido os resultados, voc ainda poder
aumentar o investimento dirio.
Com base nisso, aps diversos testes medindo o ROI de
cada campanha, conclumos que o oramento dirio a
melhor opo na maioria das campanhas que fazemos, pois

temos mais controle sobre a entregabilidade dos anncios.
9 - Comece sempre com

CPM automtico (oCPM)
Alm do oramento, existe tambm a forma como cobrada a veiculao dos anncios no Facebook. As opes
principais so:
CPM
CPM no aquela banda de rock :) Significa Custo Por Mil
impresses, ou seja, sua empresa ser cobrada a cada mil
vezes que o anncio exibido.
Neste formato, se voc definir um lance manual maior do
que o apresentado na ferramenta, o Facebook priorizar a
entrega dos anncios no Feed de Notcias.
CPC
CPC significa Custo Por Clique, ou seja, voc ser cobrado
apenas se o usurio clicar no anncio. Esse formato costuma ser a melhor opo se voc desejar pagar somente
14
Leilo e oramento
quando uma pessoa de fato clicar no anncio e for direcionada para seu site.
O CPC uma boa opo quando seus anncios esto
configurados para aparecer na lateral direita do Facebook.
Nesse local, os anncios se atualizam de tempos em
tempos, ou seja, so exibidos com maior frequncia, prejudicando seu oramento caso voc esteja pagando por CPM.
oCPM (CPM otimizado/automtico)

O oCPM (CPM otimizado) o modelo de compra por leilo
automtico em que o Facebook otimiza sua campanha para
ser exibida a quem tem maior probabilidade de clicar e
converter. Esse modelo costuma ser mais efetivo e trazer
mais converses do que o lance manual de CPM ou CPC.
Como seu anncio vai iniciar do zero, sem histrico
de performance, utilizar o oCPM ajuda o algoritmo do
Facebook Ads a definir o pblico que tende a ter mais afinidade com o anncio. Caso voc ache necessrio, depois de
um tempo tambm poder alterar o modelo de compra e o
lance manualmente.
10 - Se a sua audincia for

muito pequena, use o leilo
por CPM
Aps selecionar o pblico-alvo, caso voc observe que
ele contm menos de 100.000 pessoas, o modelo de
CPM tende a funcionar melhor.
Nesse caso, por ser um pblico mais segmentado, o
algoritmo de entrega de anncios via oCPM no o
ideal, pois o Facebook ir levar mais tempo para fazer
qualquer otimizao.
11 - Use CPM para

retargeting
No caso do retargeting, como voc ir partir de um
pblico pr-qualificado, ou seja, pessoas que j passaram pelo seu site e tiveram contato com sua empresa,
no precisar que o algoritmo do Facebook otimize a
entrega dos anncios para as pessoas que tendem a
clicar e/ou converter.
Nesse caso, o CPM funcionar melhor.
15
Leilo e oramento
12 - Comece com um
oramento pequeno antes
de pisar no acelerador
Comece definindo diversas opes para essas variveis

para aumentar sua segmentao e, quando o anncio
estiver sendo veiculado, veja no relatrio dividido por
detalhamento qual varivel teve melhor performance e
edite seus anncios com base nesses dados.
Evite comear uma campanha utilizando todo o seu

oramento. Pelo contrrio, comece investindo pouco
para poder medir os resultados e, caso esteja com boa
performance, aumente o investimento.
O que praticamos aqui que, caso a campanha no
esteja dando bons resultados aps gastar R$100,00,
provavelmente hora de pausar e tentar uma nova
campanha ou uma nova abordagem.
Uma vez encontrado um formato com melhor performance, aumente gradativamente o seu oramento para
entregar mais anncios.
13 - Comece com uma

segmentao ampla e, em
seguida, a reduza com base
nos dados
Quando voc vai definir uma segmentao no
Facebook Ads possvel selecionar diversos dados,
como idade, gnero, localizao, colocaes, interesses dentre outros.
16
Leilo e oramento
14 - No est atingindo bons resultados com oCPM?

Ajuste o lance para o mximo do CPA
Como dito anteriormente, o oCPM ideal para a maioria das campanhas. Caso voc no esteja contente com o
resultado, mude a forma de pagamento para CPA (Custo Por Aquisio) e coloque um valor 20% maior do que voc
espera pagar por converso. Isso aumentar a entrega do anncio.
Apenas fique de olho no oramento da sua campanha para ver se no est gastando mais do que sua estimativa de
Custo Por Aquisio (CPA). No caso da imagem, foi inserido um valor de lance manual maior do que o sugerido pela
ferramenta, assim o anncio ter prioridades na entrega.
17
Criativos (Imagens, Banners e Peas)

Dica!
Lembrando que possvel controlar a
frequncia diria na veiculao do anncio
com a opo Alcance nico dirio. Dessa
forma o Facebook vai exibir somente uma
vez por dia para a mesma pessoa.
15 - Fique de olho na
frequncia dos anncios que
esto no ar
10 na coluna direita no desktop, est na hora de fazer

algumas otimizaes:
Trocar imagens dos anncios;
Novos textos dos anncios;
A frequncia a quantidade de vezes que uma mesma

pessoa j foi impactada pelo seu anncio.
Um exemplo um comercial de um carro na televiso:
se durante a novela voc viu o comercial do mesmo
carro 4 vezes, significa que a frequncia 4 para uma
pessoa que viu o comercial na TV.
Novos criativos com formatos e segmentaes

diferentes.
Verifique a frequncia no relatrio de anncios, selecionando Desempenho e cliques, e verifique na coluna o
nmero da Frequncia conforme a imagem:
Uma vez que a frequncia dos seus anncios for maior

do que 3 no Newsfeed Desktop/Mobile ou maior que
18
16 - Transmita sua
mensagem no anncio com
menos de 20% de texto
O Facebook Ads no permite anncios com imagens
que contenham mais de 20% de texto.
Essa regra existe pois uma das diretrizes do Facebook
que as pessoas engajem com imagens e contedo
de forma diferenciada. Isso tambm evita que vejamos
imagens lotadas de texto e sem contedo visual.
Teste se sua imagem do anncio est dentro das

regras com a ferramenta de grade.
Sendo assim, tente resumir sua proposta de valor para

que ela seja transmitida em poucas palavras e que
ainda sobre espao para o texto do Call to Action.
A seguir, um exemplo de imagem que usamos na
Resultados Digitais. Ela possui texto e Call to Action na
proporo correta para ser aceita em uma campanha:
17 - Monitore comentrios
nos seus anncios
Comentrios negativos sem resposta podem matar a
performance dos seus anncios, alm de prejudicar a
imagem da sua empresa.
Procure sempre verificar as notificaes no topo da sua
sua pgina no Facebook para monitorar os comentrios,
curtidas e compartilhamentos.
19
Para fazer isso, necessrio copiar o ID do post que foi

publicado no primeiro anncio. Abaixo, um exemplo de
como pegar o ID de um post a partir da URL (em vermelho):
O ideal voc responder a todos os comentrios dos

anncios o mais rpido possivel, pelo fato de muitas
pessoas estarem tendo contato com eles.
Os comentrios negativos devem ser tratados com
ainda mais ateno, pois eles chamam a ateno de
quem v o anncio. Responda-os com educao e tente
resolver o problema do Lead.
18 - Use o mesmo post ID

em outros conjuntos de
anncios
Quando voc cria um anncio e quer test-lo em outras
segmentaes dos conjuntos de anncios, geralmente o
Facebook Ads o duplica.
O recomendavel utilizar o mesmo anncio/post em
outros conjuntos de anncios para centralizar e gerenciar
os comentrios em um lugar s.
Depois, voc pode inserir o mesmo nos demais conjuntos de anncios via Power Editor escolhendo a opo
Usar publicao existente. Clique em Insira o nmero
de identificao da publicao e coloque o ID do post.
A vantagem de usar essa tcnica consolidar os resultados em um nico post gerando uma prova social para
sua campanha.
Pode ser utilizado tambm como Dark post ou
Unpublished post, postagens de anncios que no so
publicados na pgina da sua empresa.
20
Segmentao e Pblico-alvo
19 - Faa uma campanha
de retargeting para pessoas
que visitaram suas pginas
mais importantes
pensar em outras segmentaes interessantes.

Alguns exemplos:
Esta uma dica de ouro para gerar levantadas de

mo, ou seja, pessoas interessadas em saber mais
sobre seu produto ou servio.
Pessoas que baixaram um material menos

avanado na jornada de compra: oferecer
um material mais aprofundado sobre o
mesmo assunto;
Com o pixel do Facebook Ads instalado, crie uma

segmentao com todas as pessoas que visitaram
suas pginas mais importantes, tais como:
Pgina de preos;
Carrinho de compra;
Pedido de oramento;
Onde comprar;
Essa dica focada nas pginas mais importantes, porm voc tambm pode pensar nas
diversas pginas do site da sua empresa e
Pessoas que visitaram uma Landing Page e no

converteram: fazer uma campanha para lev-las
de volta Landing Page;
Pessoas que realizaram uma compra: oferecer

um desconto para uma segunda compra ou
pela indicao de um amigo.
20 - Faa bom uso dos

pblicos personalizados
Talvez esta seja a dica mais relevante para
voc obter as converses com menor CPA
(Custo por Aquisio).
Se voc possui uma base de Leads e, nesta base,
h informaes sobre eles, faa segmentaes
baseadas no perfil e no engajamento para criar
21
listas de Pblico Personalizado no Facebook e

exibir a eles anncios extremamente focados
nessas informaes.
Alguns exemplos de como segmentar os Leads:
21 - Pblicos semelhantes
do pixel de converso
geralmente tm as melhores
performances
Tamanho da empresa;
rea de atuao;
Talvez essa seja uma das dicas mais relevante para voc
ter a maioria das converses com o menor CPA (Custo
por Aquisio).
Cargo que ocupa;

Perfil do Lead (uma informao trazida pelo Lead
Scoring);
Interesse do Lead (quantidade de materiais baixados, campanhas de email clicadas, etc.);
Pginas que visitou (informao trazida pelo
Lead Tracking);
Tendo essa lista segmentada em mos, faa o upload no
Power Editor e deixe o Facebook procurar, dentro da sua
base, quais desses Leads possuem uma conta na rede.
Como os Leads j existem na sua base, eles j conhecem sua empresa e tendem a converter novamente
a um baixo custo. Essa prtica no necessariamente
trar Leads novos, mas far os existentes avanarem na
jornada de compra.
Baseado na lista de Leads qualificados exportada do RD

Station, usamos um recurso do Facebook Ads chamado
Lookalike Audience (audincia customizada).
Basicamente, o Facebook ir traar o perfil desses usurios (gnero, idade, local, interesses etc.) e encontrar
outras pessoas com perfis parecidos.
Essas pessoas possuem maior probabilidade de converso (por terem os mesmos interesses) e h muita chance de serem qualificados (por terem o mesmo perfil).
Essa audincia responsvel por 60% das

converses que utilizamos.
22
22 - Exclua um Pblico
Personalizado que j
converteu na sua campanha
especficas para as quais interessante voc oferecer

seu produto ou servio.
Excluir um Pblico Personalizado vai ajudar a voc otimizar seus investimentos e mostrar os anncios somente
para quem ainda no converteu.
Selecionar a localizao, colocando o local onde

a sede da RD:
A seguir, um exemplo de criao desse anncio focando

em funcionrios da Resultados Digitais.
Voc pode fazer isso de duas maneiras:

Exclua o retargeting de pessoas que visitaram a
pgina que confirma a converso. Geralmente criamos no RD Station uma pgina de agradecimento e
colocamos nela o pixel do Facebook para monitorar
a converso.
Atualize sua lista de Pblico Personalizado, excluindo todos os endereos de pessoas ou clientes que
realizaram a converso que era foco da campanha.
23 - Segmente por pessoas

especficas ou funcionrios
de empresas
Uma segmentao bem interessante e pouco explorada
direcionar os anncios aos funcionrios de empresas
23
Em seguida, selecionar Dados

demogrficos > Ocupao >
Empregadores
E ento colocar
Resultados Digitais:
Se voc quiser adicionar

outras, possvel escolher
empresas que o Facebook
mostra nas suas sugestes:
24
Posicionamento do anncio
24 - Anncios na coluna
da direita? Sim, eles
funcionam!
Algum j me falou que anncios na coluna da direita
do Facebook no funcionam. Podemos dizer que isso
no verdade se voc programar a campanha corretamente. Voc pode se surpreender com os resultados.
Uma boa prtica dividir os conjuntos de anncios,
separando para Newsfeed Desktop no modelo de
compra por CPM e na Coluna da Direita no modelo de
compra por CPC.
O motivo disso que, na coluna da direita, os anncios so atualizados com frequncia e, caso estejam
no modelo de compra por CPM, sero entregues mais
vezes para as mesmas pessoas, independentemente de
elas clicarem ou no.
Fazendo por CPC voc obtm melhor performance, pois ir pagar somente pelo clique.
Outro fator que na coluna da direita os lances so

mais baratos que Newsfeed Mobile e Desktop.
Recomendamos que voc faa esse teste para ver
a performance por posicionamento do anncio,
assim o Facebook ir otimizar a entrega para cada
posicionamento.
Feito isso, destine seu oramento para a campanha que
estiver com a melhor performance.
25 - Utilize a lista de
pessoas que viram um vdeo
atravs da campanha
Aps alguns testes, vimos que campanhas com vdeos
no funcionam bem para a converso.
Mas no se preocupe: o Facebook permite que voc
utilize como segmentao a lista de pessoas que assistiram ao video - tanto os que viram at o final quanto os
que pararam em algum momento.
Neste post voc encontra, alm de outras dicas
em relao a isso, um caso de como fizemos uma
25
campanha dessas para a venda de ingressos do nosso

evento de Marketing Digital, o RD Summit.
imagens: elas so o principal elemento de compartilhamento no Instagram.
Sendo assim, primeiro trabalhe em montar esse

pblico que assistiu ao video e, em seguida, entregue outros anncios para essas pessoas, dessa vez
focando na converso.
Abaixo, um exemplo que fizemos para um Pblico

Personalizado na Black Friday: exportamos do RD
Station os Leads que j haviam conversado com um
consultor e oferecemos um desconto na assinatura do
RD Station, nossa plataforma de Marketing Digital:
Dica Extra: Gere converses

atravs da campanha com
Instagram Ads
Voc sabia que, atravs do Facebook Ads, voc
tambm pode anunciar no Instagram utilizando a
mesma segmentao?
Atualmente o Instagram possui cerca de 300 milhes de
usurios ativos, sendo que o Brasil ocupa o terceiro pas
com mais usurios, atrs dos Estados Unidos e da Rssia.
Ao fazer uma campanha no Facebook Ads, exiba-a
tambm no Instagram e teste as converses vindas
atravs desse canal.
As mesmas dicas que demos ao longo deste eBook
valem para o Instagram: utilize as mesmas segmentaes e pblicos personalizados, teste as mesmas
formas de lance e mea os resultados. Teste tambm as
26
Concluso
Concluso
ntendemos que a maioria das dicas trazidas

neste eBook so adaptveis para diferentes
contextos. Independentemente do tamanho
da sua empresa e do mercado em que ela atua,
possvel aplic-las de forma a atingir seus objetivos a custos cada vez menores.
O importante ter persistncia e entender que
criar uma campanha e no otimiz-la um grande
erro e isso provavelmente ir tornar seu investimento em um custo sem retorno.
Por isso, procure no fazer tudo de uma s vez.

Aplique pequenas otimizaes de forma consistente e faa o monitoramento para saber se os
resultados aumentaram.
Esperamos que essas dicas ajudem sua empresa
a obter melhores resultados e a atingir seus objetivos de negcio!
27
A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes

a entender e aproveitar os benefcios do marketing digital, conseguindo
assim resultados reais e permanentes para os seus negcios.
RD Station
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Um software completo e integrado para a gesto de

Marketing Digital em uma nica ferramenta. Clique aqui
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Produzimos muito contedo educativo na rea de

marketing digital, que disponibizamos em forma de
posts no blog de marketing digital, eBooks e webinars
gratuitos e cursos online. Clique aqui para conhecer
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Criamos o RD on the Road, um evento itinerante de

Marketing Digital, e o RD Summit, o maior evento de
Marketing Digital do Brasil. Clique aqui e veja como foi
o RD Summit 2015.

RD - (Marketing) - 25 Otimizações em Facebook Ads - v2 PDF

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A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes

Um software completo e integrado para a gesto de

Produzimos muito contedo educativo na rea de

Criamos o RD on the Road, um evento itinerante de

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Isso acontece principalmente pela falta de alinhamento

Caso voc nunca tenha anunciado no Facebook Ads,

Em todo caso, preciso entender que os anncios no

Essas dicas foram testadas (e so utilizadas) por ns e

Neste eBook, focado principalmente no Facebook Ads,

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Power Editor uma ferramenta de gesto

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Criar uma lista de pblico semelhante (Lookalike

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Com o cdigo em mos, comea a parte tcnica da

Caso voc tenha acesso aos cdigos do site e queira

2 - No tente vender para

Muitas empresas pensam que, por estarem pagando

Voc pode fazer isso ofertando algo de valor para o

Acontece que nem todas as pessoas esto no momento

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Com essas informaes em mos, voc poder

Para entender bem esse processo de atrao,

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

claro que quantidade importante, pois isso serve

Falando de Facebook Ads, um erro bem comum que

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

4 - Promover posts do blog

na sua lista de retargeting, a qual voc poder utilizar

Por ser uma oferta indireta e de baixa concorrncia,

Uma dica extra que surge a partir desta entrar em

Com esse tipo de campanha, voc direciona o trfego

Na imagem abaixo, um exemplo das pginas curtidas

Para saber mais sobre retargeting, leia o post Como

5 - Rastreie todo o trfego

Para fazer isso no Facebook Ads, voc pode colocar

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

7 - Teste tudo o que for

A integrao com seu software de Email Marketing

H algum fluxo de automao configurado para

A segmentao do anncio est correta?

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

melhor opo na maioria das campanhas que fazemos, pois

9 - Comece sempre com

oCPM (CPM otimizado/automtico)

10 - Se a sua audincia for

11 - Use CPM para

Nesse caso, o CPM funcionar melhor.

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Comece definindo diversas opes para essas variveis

Evite comear uma campanha utilizando todo o seu

13 - Comece com uma

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

14 - No est atingindo bons resultados com oCPM?

25 Otimizaes Prticas em Facebook Ads

Criativos (Imagens, Banners e Peas)

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