A (APO) um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos
comuns e definem as reas de responsabilidades de cada um em termo de resultados esperados. Dentro desse conceito a (APO) trabalha dentro do seguinte esquema: Gerente e subordinados se renem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho para o subordinado. A formulao de objetivos consensual e participativa. A partir desse momento o gerente proporciona apoio, direo e recursos para que os subordinados possam trabalhar eficazmente. Orientados para o alcance desses objetivos, esses recursos so: (treinamentos, habilidades, equipamentos, etc.) Os subordinados passam a trabalhar para alcanar metas e cobra os recursos e meios necessrios para tal fim. Periodicamente gerentes e subordinados se renem para avaliao conjunta dos resultados e do alcance dos objetivos. A partir das avaliaes conjuntas h uma reciclagem do processo, os objetivos reavaliados ou redirecionados, em conjunto com os meios e recursos necessrios. A (APO) apresenta as seguintes caractersticas. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e subordinado. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posio. Interligao entre os vrios objetivos departamentais. nfase na mensurao e no controle de resultados. Contnua avaliao, reviso e reciclagem dos planos. Participao atuante das gerncias e dos subordinados. Apoio Intensivo do staff. Interao entre Superior - Subordinado. Superior e subordinado negociam entre si e fixam objetivos a alcanar. Superior e subordinado determinam critrios de avaliao do desempenho. nfase no presente e no futuro. nfase nos resultados e no nos meios. Retroao frequente e contnua. Redefinio peridica de objetivos. Redefinio peridica de critrios de avaliao do desempenho. Objetivos relacionados com o trabalho atual e com carreira futura do subordinado. nfase na mensurao e no controle. A importncia dos Objetivos Proporciona uma diretriz ou finalidade comum. Permitem o trabalho em equipe e eliminam tendncias egocntricas. Servem de base para avaliar planos e evitam erros. Melhoram as possibilidades de previso de futuro.
Quando os recursos so escassos, ajudam a orientar e prever sua distribuio e
critrios. Critrios de escolha de objetivos Atividades com maior impacto sobre os resultados. Objetivos devem ser especficos e mensurveis e basear-se em dados corretos. Focar objetivos na atividade e no na pessoa. Detalhar cada objetivo com metas subsidiaria. Usar linguagem compreensvel e clara. Devem concentrar-se em alvos do negcio e no dispensar atividades. Devem indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos meios. Hierarquia de objetivos: Objetivos estratgicos: Objetivos organizacionais e globais. Objetivos tticos: Objetivos departamentais. Objetivos operacionais: Objetivos de cada atividade Para alcanar os objetivos traados pela organizao, preciso saber como alcan-los, e para isso necessrio estabelecer estratgias empresariais com o fim de obter esses objetivos de forma eficiente, e escolher as tticas e operaes que melhor implementem a estratgia adotada. Comparao entre estratgia e ttica Estratgia Envolve a organizao como uma totalidade um meio para alcanar objetivos organizacionais orientada para longo prazo decidida no nvel institucional da organizao. Ttica Refere-se a cada departamento ou unidade um meio para alcanar obejtivos departamentais orientada para mdio ou curto prazo definida no nvel intermedirio pelo gerente Planejamento Estratgico Definio dos Objetivos da Organizao Avaliao do Ambiente Externo (Ameaas e Oportunidades) Avaliao do Ambiente Interno (Foras de Fraquezas) Elaborao da Estratgia Planos Tticos Planos Operacionais A anlise SWOT a avaliao global das foras, fraquezas, oportunidades e ameaas. Em ingls (strenghts, weaknesses, opportunities, threats). Esquema tpico de planos tticos e operacionais Benefcios com a (APO) Aclaramento de objetivos Melhoria no Planejamento
Padres claros para controle
Aumento da motivao das Empresa Aumento da Motivao da pessoas Avaliao mais objetiva dos resultados Melhoria do moral Alguns problemas com a (APO) Coero sobre os subordinados Aprovao de objetivos imcompatveis Papelrio em Excesso Focalizao sobre resultados mais facilmente mensurveis do que sobre resultados mais importantes Perseguio rgida de objetivos que poderiam ser abandonados (Bibliografia: IDALBERTO CHIAVENATO -Teoria Geral da Administrao 7 Ed)