ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL CUADERNO

1. Leer el libro: Usted SA de Ins Temple y elaborar un organizador visual en el cuaderno de

un capitulo por clase.

La antigedad y la
experiencia en el
trabajo ya no son
valoradas.
Les, pagan por agregar
valor, por contribuir a
los resultados, por
cumplir objetivos y

Cambiarse de trabajo
era muy raro, y era
visto como traicin.
El trabajo antes era
ms que un derecho
dentro de una
empresa.

ANTES

TRABAJADOR

TRABAJADOR

La empresa es nuestro
cliente y nosotros
somos sus proveedores
de servicios

CAPTULO I:
CAMBIO DE PARADIGMAS: LO NICO CONSTANTE ES EL CAMBIO

Buscan mayor
satisfaccin profesional
y personal que
promueva nuestro
desarrollo y ser feliz

Las empresas y los

empleados buscan
sus beneficios

El trabajador tiene que

adaptarte al trabajo.

HOY EN DA

El conocimiento es
cada vez ms
valorado.

El cargo ms alto en
una empresa, es el
puesto ms vulnerable
en una organizacin

2. Investigar el significado y un ejemplo

en el cuaderno de

cada una de la competencia.

a) COMPETENCIAS TCNICAS
Las competencias tcnicas

suelen

incluir

conocimientos,

habilidades o actitudes especficas necesarias para desempear

una tarea concreta. Las competencias tcnicas se re f i eren a
aquellos

atributos

rasgos

distintivos

que

requiere

un

trabajador excepcional en un puesto de trabajo determinado.

EJEMPLO
Por ejemplo, determinados puestos pueden requerir cierto
dominio del ingls o mecanografa. En estos casos, dominio del
ingls o el saber escribir a mquina seran competencias
tcnicas para esos puestos. En este artculo no me referir a
este tipo de competencias, que pueden llegar a ser muy
especficas para cada caso particular.
b) COMPETENCIAS DIRECTIVAS
Las competencias directivas son una herramienta esencial para
asegurar la competitividad de las empresas en la nueva
economa global.
aquellos

Adems las Competencias Directivas son

comportamientos

observables

habituales

que

posibilitan el xito de una persona en su funcin directiva, es

decir, el diseo de estrategias que produzcan valor econmico
pero desarrollando al mismo tiempo las capacidades de sus
empleados y unindolos con la misin de la empresa.
EJEMPLO
Por ejemplo,

los aspectos del micro entorno

reflejaran

comportamientos observables de una organizacin ya que

los
a

travs del micro entorno, podramos observar el crecimiento de

la empresa o desarrollo, enfocados en los diversos aspectos

internos de la empresa.
c) COMPETENCIAS EMPRESARIALES
Las competencias empresariales son el conjunto de habilidades,
conocimientos,
enmarcados

comportamientos,
dentro

del

concepciones,

paradigma

valores,

educativo

de

la

independencia, que busca formar una persona emprendedora,

capaz de generar riqueza y desarrollo social, empezando por
crear empresas hasta la formacin de cadenas productivas,
aprovechando las oportunidades, recursos y posibilidades que
tenemos.
EJEMPLO
Por ejemplo las habilidades, conocimientos, valores, entre otros
aspectos

que

posee

un

directivo,

competitivo, el cual le permita

reflejando

su

perfil

desarrollar y aprovechar

oportunidades para la empresa.

d) EFICACIA PERSONAL
1. Pro actividad: Es capaz de tomar la iniciativa y anticiparse
a las situaciones diarias en el desempeo de las funciones,
planificndose a mediano y largo plazo.
EJEMPLO
Por ejemplo, un gerente tiene la capacidad

de tomar la

iniciativa en un proyecto, para motivar a los trabajadores y

organizacin

en

conjunto

de

manera

independiente,

aprovechando los recursos con los cuales posee.

2. Autogobierno : El autogobiernos es el adecuado manejo
de la disciplina , la concentracin y el autocontrol.

DISCIPLINA: Hace en cada momento lo que se ha

propuesto realizar, sin abandonar su propsito a pesar de
la dificultad de llevarlo a cabo.

CONCENTRACIN: Mantiene un alto grado de atencin

ante uno o varios problemas durante un largo perodo de

tiempo.
AUTOCONTROL: Controla sus emociones y acta de
manera apropiada ante distintas personas y situaciones.
EJEMPLO
Por ejemplo, un gerente tiene que tener control de sus
emociones frente a un problema, para poder manejar el
problema de manera adecuada y no reaccionar
manera inadecuada, mantenindose siempre

de

atento al

problema que se presenta o los diversos problemas.

3. Gestin Personal: Abarca un conjunto de elementos la
gestin personal.

GESTIN

DEL

TIEMPO:

Prioriza

sus

objetivos,

programando sus actividades de manera adecuada y

ejecutndolas en el tiempo previsto.

GESTIN DEL ESTRS: Mantiene el equilibrio personal

ante situaciones de especial tensin.

GESTIN DEL RIESGO: Toma decisiones adecuadas en
situaciones de gran responsabilidad y de alto grado de

incertidumbre.
EJEMPLO
Por ejemplo, en el mbito empresarial

un administrador

debe realizar de manera adecuada a gestionar su tiempo en

las diversas actividades empresariales dentro de la empresa,
mantenido el equilibrio ante problemas y sabiendo tomar
decisiones de gran responsabilidad para la empresa.
4. Desarrollo personal :
AUTOCRTICA: Evala con frecuencia y profundidad su

propio comportamiento y la realidad que le circunda.

AUTOCONOCIMIENTO: Conoce sus puntos fuertes y sus
puntos dbiles, tanto en el mbito profesional como
personal.

PERSONAL: Cambia sus comportamientos, con el fin de

fortalecer sus puntos fuertes y superar sus puntos
dbiles.
EJEMPLO
Por ejemplo, un profesional constantemente tiene que ir
evaluando

sus

habilidades,

comportamientos,

personales como profesionales para ir

tanto

fortaleciendo sus

habilidades y logrando un desarrollo personal.

e) ESTRATGICAS
1. Visin
de

negocio:

Reconoce

aprovecha

las

oportunidades, los peligros y las fuerzas externas que

repercuten en la competitividad y efectividad del negocio.
EJEMPLO
Planificar una meta o un objetivo a futuro aprovechando las
oportunidades externas como internas, para lograr cumplir
la meta con una efectividad.
2. Resolucin de problemas: Identifica los puntos clave de
una situacin o problema complejo y tiene capacidad de
sntesis y de toma de decisiones.
EJEMPLO
Un ejemplo claro vendra a ser, que un administrador tiene
que tener la capacidad de resolver un problema mediante
las herramientas adecuadas para una buena toma de
decisiones.
3. Gestin de recursos: Realiza un conjunto de acciones o
trmites que le permiten concretar un determinado proyecto
u objetivo utilizando los recursos del modo ms idneo,
rpido, econmico y eficaz para obtener los resultados
deseados.
EJEMPLO
Por ejemplo, el gerente de una empresa

reconocida tiene

que tener la capacidad de realizar una adecuada gestin de

los recursos

y optimizar a la vez estos recursos para

concretar un proyecto

de manera rpida

y con la menor

cantidad de recursos con los que cuenta una empresa.

4. Orientacin al cliente: Es la disposicin para realizar el
trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y
expectativas

de

los

clientes.

Implica

preocuparse

por

entender las necesidades de los clientes y dar solucin a sus

problemas; as como realizar esfuerzos adicionales con el fin
de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.
Es capaz de detectar las necesidades tanto de los clientes
internos como externos y genera soluciones efectivas a
estas necesidades.
EJEMPLO
Un ejemplo claro vendra a ser, la satisfaccin que una
empresa

desea en sus clientes ya sea en servicios de

telefona como claro, que busca que sus clientes estn lo

ms satisfechos posible.
5. Red de relaciones efectivas: Capacidad para establecer
redes complejas de personas: con clientes, lderes en el
mercado de inters, proveedores y toda la comunidad en
general. Implica un esfuerzo planificado y sostenido para
establecer y mantener la buena voluntad y la compresin
mutua entre la organizacin y sus clientes internos/externos,
consolidando as la imagen de la empresa. Esta habilidad le
permitir al trabajador realizar la publicidad institucional de
la organizacin, promoviendo y haciendo conocer aspectos
determinados de la misma.
EJEMPLO
Por ejemplo , un gerente en un rea especfica podr
realizar contactos y negocios de manera ms rpido al
manejar una amplia cartera

de contactos , ya sea

para

realizar actividades complejas o simples , permitiendo a la

empresa crecer de manera ms eficiente.
6. Negociacin: Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos,
a travs del intercambio de informacin, debate de ideas y
utilizacin de estrategias efectivas, con personas o grupos
que puedan representar de alto inters para la organizacin.
EJEMPLO
Por ejemplo, el administrador de una empresa de Huaraz
que reciente comienza sus actividades debe
capacidad de negociacin, para entablar

tener la

negocios de

manera ms rpida a travs de las diversas maneras y as

lograr un desarrollo en la empresa.
f) INTRATGICAS
1. Comunicacin : Capacidad de interaccionar (expresar y
entender) mediante el lenguaje verbal, el no verbal y el
escrito, con buena gestin de la diversidad de lenguas
requeridas, con el uso de distintos soportes, con el dominio
de las normas sociolingsticas y la adecuacin a las
diferentes funciones y al contexto laboral
EJEMPLO
Tengo la capacidad de explicar una actividad de ocio o el
trabajo

que

realizo

de

manera

ordenada,

clara

comprensible: sigo el hilo y no me voy por las ramas, tengo

claras las ideas clave y sintetizo el mensaje, utilizo un
registro estndar evitando el uso de expresiones coloquiales,
etc.
2. Organizacin: Tener una visin clara de las funciones y
tareas del puesto de trabajo y ejecutarlas con eficacia y
eficiencia. Planificar, priorizar y llevarlas a cabo de manera
autnoma previendo posibles obstculos.
EJEMPLO

Conozco el organigrama de la empresa y puedo

reproducir las parte del esquema correspondiente al

departamento donde trabajo

Soy capaz de enumerar y explicar las funciones y
tareas asignadas a mi puesto de trabajo

3. Empata: La siguiente competencia es la que nos permite

escuchar, adems de tener en cuenta las preocupaciones de
los dems empleados dentro de la empresa y respeta sus
sentimientos.
EJEMPLO
El ejemplo ms claro , es

cuando una persona tiene la

habilidad de escuchar a las dems personas de sus entorno ,

tomando en cuenta las preocupaciones de cada uno de ellos
para lograr un ambiente organizacional adecuado.
4. Delegacin

: Competencia que nos permite delegar

funciones de manera adecuada en base a la capacidad del

tiempo, toma de decisiones y de los recursos necesarios
para poder cumplir un objetivo o meta en comn planteada
dentro de la empresa.
EJEMPLO
Por ejemplo , cuando un proyecto especfico requiere ayuda ,
un gerente tiene que comenzar delegar diversas funciones
segn sea el tipo de proyecto para poder alcanzar o cumplir
con el proyecto.
5. Coaching

Esta competencia nos permite ayudar a

nuestros colaboradores a descubrir sus reas de mejora y a

desarrollar sus habilidades y capacidades profesionales.
EJEMPLO
Por ejemplo el coaching en una empresa nos permitir a ser
de maestros de ensear y fortalecer diversos aspectos de
nuestros trabajadores, para que se desarrollen.

6. Trabajo en equipo : Es la capacidad del trabajador para

establecer relaciones con sus compaero a fin de que cada
uno

pueda

desempear

las

funciones

de

su

cargo

articulando las metas que le competen alcanzar con las

metas de sus compaeros de trabajo y la meta final de la
organizacin. Implica establecer relaciones de cooperacin y
preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino
tambin por las del resto del equipo de trabajo. Es la
capacidad de trabajar con otros para conseguir metas
comunes.
EJEMPLO
Por decir en una empresa como SAMSUMG , para poder
desarrollar un nuevo celular se necesita el apoyo de los
diversos departamentos y reas de la empresa , trabajando
conjuntamente en equipo para poder desarrollar el nuevo
celular que se va lanzar al mercado.