FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FIANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

DOCENTE:
Lic. Richard Martnez Chvez
ASIGNATURA:
Administracin

INTEGRANTES:
1.- ARTEAGA FIIFE
2.- HUAMANCHUAMO RODRIGUEZ, YESENIA
3.- RUIZ GUTIERREZ, BRYANS ALBERTO
4.- REYES VALUIS, LIZ SUSAN
5.- VASQUEZ RIOS, JENNIFER
6.- ZAPATA RODRIGUEZ, FABIO ABEL

2015

TAREA Sesin N 13
Estimados estudiantes a modo de tarea responder las preguntas relacionadas sobre la teora
del comportamiento en la organizacin
1. DEFINA UD. CON SUS PROPIAS PALABRAS EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL DE
UNA ORGANIZACIN.

Es una estrategia de gestin, el cual pretende la satisfaccin del cliente, buscando el

mejoramiento de las expectativas y necesidades que ser para el beneficio de toda la
empresa.

2. EXPLICAR EL ROL DE LA DIRECCIN EN LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

TOTAL Y EL ROL DE LOS TRABAJADORES EN LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
TOTAL.
DIRECCIN EN LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL
Trabajar con el Consejo de Calidad.
Establecer los objetivos de calidad.
Suministrar recursos.
Revisar los progresos.
Dar reconocimiento.
Revisar el sistema de recompensas.
Trabajar con equipos encargados de proyectos.
Hacer frente a las aprensiones de los empleados.
ROL DE LOS TRABAJADORES EN LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL.

Implicacin en la produccin de la calidad, el cual implica compartir con la

gerencia los propios valores y comportamientos asociados a la gerencia.
El trabajador tiene que auto -responsabilizarse empleando sus experiencias,
capacidades y conocimientos para el incremento de la productividad.
Facilitar la integracin en los intereses de la organizacin.

3. SE HA DICHO QUE LOS TRABAJADORES DEBEN TENER MS CONTROL SOBRE LA

INSPECCIN DE SU PROPIO TRABAJO. EXPNGASE LOS PROS Y LOS CONTRAS DE
ESTA PROPOSICIN.
PROS

Aumenta a la calidad, productividad y la eficiencia, el cual va permitir realizar

un seguimiento de sus tareas realizadas.
Impulsar al desarrollo y mejora de los trabajadores, debido a que al
inspeccionar se sentirn ms seguros y cmodos realizando su trabajo.

CONTRAS

Algunos trabajadores no se adapten al nuevo sistema de trabajo.

Los trabajadores pensaran que habra una desconfianza al inspeccionar el
rea de trabajo que ocupan.

4. CREE UD. QUE PARA LA INTRODUCCIN DE UN BIEN O SERVICIO DE

CALIDAD SE DEBE TENER EN CUENTA LA OPININ DEL CLIENTE O
USUARIO FINAL? FUNDAMENTE.

Si, ya que el cliente es una herramienta esencial para que la empresa logre
sacar un producto al mercado que realmente valga la pena, puesto que tendr
como resultado una buena productividad. As mismo la empresa tiene el deber
de satisfacer las necesidades del cliente o consumidor.