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TECNICAS DE INVESTIGACION

DIAGRAMA DE PARETO

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que


permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y
las que lo son menos (los muchos y triviales).
En 1909 el economista y socilogo Vilfredo Pareto (1848 1923) public los
resultados de sus estudios sobre la distribucin de la riqueza, observando que el 80% de la
misma se encontraba concentrada en el 20% de la poblacin.
En la dcada de 1930, Joseph M. Juran analizaba mediante tcnicas estadsticas la
produccin defectuosa y observ que los defectos se concentraban en unos cuantos tipos.
Juran se refiri a este fenmeno como el de los muchos triviales y pocos vitales. Juran
tuvo conocimiento de los estudios de Pareto durante una visita a la central de General
Motors Corporation (Juran, 1975) y lo relacion con los muchos triviales y pocos
vitales. Juran dio a este efecto el nombre de principio de Pareto .
La relacin 80/20 ha sido encontrada en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de
los problemas de una organizacin son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de
los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales, el 80% del absentismo es
causado por un 20% de empleados Evidentemente, la relacin no debe ser exactamente

80/20, pero s se puede aventurar que unas pocas causas son responsables de la mayor parte
de los problemas.
Una importante aplicacin del Principio de Juran (o de Pareto) est en el diseo de
programas de mejora de la Calidad de modo que una mejora deber tener como objetivo a
los pocos vitales.

Elaboracin del Diagrama de Pareto


Los pasos a seguir para la elaboracin de un diagrama de Pareto son.
1. Seleccionar los datos que se van a analizar, as como el periodo de tiempo al que se
refieren dichos datos.
2. Agrupar los datos por categoras, de acuerdo con un criterio determinado.
3. Tabular los datos. Comenzando por la categora que contenga ms elementos y,
siguiendo en orden descendente, calcular:

Frecuencia absoluta.

Frecuencia absoluta acumulada.

Frecuencia relativa unitaria.

Frecuencia relativa acumulada.

4. Dibujar el diagrama de Pareto.


5. Representar el grfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal, aparecer
tambin en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa. Se dibuja un punto que represente el total de cada
categora. Tras la conexin de estos puntos se formar una lnea poligonal.
7. Identificar el diagrama, etiquetndolo con datos como: ttulo, fehca de realizacin,
periodo estudiado,
8. Analizar el diagrama de Pareto.

En el diagrama de Pareto anterior puede observarse como dos tipos de incidencias


comprenden el 49,73% de los requerimientos de asistencia: Reponer papel (30,60%) y
Requiere limpieza (19,13%).
http://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/
Aplicaciones del diagrama de pareto

Para analizar las causas

Para estudiar los resultados.

Para planear una mejora continua.

Como fotos de antes y despus para demostrar que progreso se ha logrado

DIAGRAMA DE PESCADO DE ISHIKAWA

El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una tcnica grfica


ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o
problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra.

Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por
primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru
Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fbrica, cuando discutan
problemas de calidad.

USOS

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.


Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y
la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con
soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un
determinado problema.

Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa
del proceso.
No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y
valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

CMO ELABORAR UNA ESPINA DE PESCADO?

Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado.


Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al
interior de un rectngulo localizado en la punta de la flecha.
Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor nmero posible de causas que
pueda estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "Por qu est
sucediendo?".
Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la
4M: mquina, mano de obra, mtodo y materiales.
Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas
de causa y efecto para cada una de las causas encontradas.
Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los
rectngulos quedarn entonces, unidos por lneas inclinadas que convergen hacia la
flecha principal.
Se pueden aadir la causas y subcausas de cada categora a lo largo de su lnea
inclinada, si es necesario.

http://fti500paolarincon.blogspot.com/2010/04/espina-de-pescado.html

EL ARBOL DE PROBLEMAS

El rbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemtica a


resolver. En l se expresan, en encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones negativas
percibidas por los involucrados en relacin con el problema en cuestin.

Confirmado el mencionado encadenamiento causa/efecto, se ordenan los problemas


principales permitiendo al formulador o equipo identificar el conjunto de problemas sobre
el cual se concentrarn los objetivos del proyecto. Esta clarificacin de la cadena de
problemas permite mejorar el diseo, efectuar un monitoreo de los "supuestos" del proyecto
durante su ejecucin y, una vez terminado el proyecto, facilita la tarea del evaluador, quien
debe determinar si los problemas han sido resueltos (o no) como resultado del proyecto.

En el cuadro se presenta un ejemplo simplificado de rbol de problemas, donde se muestra


la situacin de un servicio de autobuses urbano y se identifican las relaciones de
causa/efecto entre los problemas principales.

Como se elabora el ARBOL DE PROBLEMAS:


PASO 1: Identificar los principales problemas con respecto a la situacin en cuestin.
PASO 2: Formular en pocas palabras el problema central.
PASO 3: Anotar las causas del problema central.
PASO 4: Anotar los efectos provocados por el problema central.
PASO 5: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de un
rbol de Problemas.
PASO 6: Revisar el esquema completo y verificar su lgica e integridad.

ANALISIS DE PROBLEMAS PUNTOS CLAVES:

Un problema no es la ausencia de su solucin, sino un estado existente negativo


Falta de repuestos: Incorrecto
Equipo no funciona: Correcto
La importancia de un problema no est determinada por su ubicacin en el Arbol de
Problemas
Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros)
Formular el problema como un estado negativo
Escribir un solo problema por tarjeta Equipo no funciona: Correcto
La importancia de un problema no est determinada por su ubicacin en el Arbol de
Problemas
Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros)
Formular el problema como un estado negativo
Escribir un solo problema por tarjeta

http://fti500paolarincon.blogspot.com/2010/04.html

LLUVIA DE IDEAS
La lluvia de ideas, tambin denominada tormenta de ideas, es una herramienta de
trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema
determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex FaickneyOsborn (fue


denominada brainstorming), cuando su bsqueda de ideas creativas result en un proceso
interactivo de grupo no estructurado que generaba ms y mejores ideas que las que los
individuos podan producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer
sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los
participantes.
Diagrama de los preliminares a una sesin de lluvia de ideas.

PASOS
La principal regla del mtodo es aplazar el juicio, ya que en un principio toda idea
es vlida y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunin para la resolucin
de problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una
observacin "juiciosa" sobre su inutilidad o carcter disparatado. De ese modo se impide
que las ideas generen, por analoga, ms ideas, y adems se inhibe la creatividad de los
participantes. En un brainstorming se busca tcticamente la cantidad sin pretensiones de
calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier
idea de cualquier ndole, la cual crea conveniente para el caso tratado. Un anlisis ulterior
explota estratgicamente la validez cualitativa de lo producido con esta tcnica. En la
sesin se debe aportar una idea por ronda. Por lo cual se debe ser claro de lo que se expone.
Se elige un tema, establece un tiempo y escribe frases o palabras relacionadas con el tema.

Tormenta de ideas en la red


El uso de tcnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor.
Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de ideas, adems del
habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones estratgicas. Es por esto que
cada vez estn surgiendo ms programas software y herramientas va Internet que permiten
a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el
pblico en general.

ENTREVISTA
La entrevista es una tcnica cuyo objetivo es obtener informacin de forma oral y
personalizada, sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona como las
creencias, las actitudes, las opiniones, los valores, en relacin con la situacin que se est
estudiando.
La entrevista es una tcnica de recogida de informacin con identidad propia y a la
vez complementaria de otras tcnicas propias de la investigacin cualitativa como la
observacin participante y los grupos de discusin.

TIPOS DE ENTREVISTA:
Existen distintos tipos de entrevistas. Segn el aspecto que queramos destacar,
podemos distinguir entre entrevistas segn su estructura y diseo y entrevistas segn el
momento de realizacin.
Las entrevistas en cuanto a su estructura y diseo se clasifican en:
Entrevistas estructuradas

El investigador lleva a cabo una planificacin previa de las preguntas que quiere
formular, coordinadas por un guin preestablecido de forma secuenciada y dirigida.
Las preguntas sern de tipo cerrado y el entrevistado slo podr afirmar, negar o
responder una respuesta concreta y exacta sobre lo que se le pregunta.
Entrevistas semiestructuradas

Parten de un guin elaborado que determine aquella informacin relevante que se


quiere obtener.
Las preguntas que se realizan son abiertas. Se permite al entrevistado la realizacin
de matices en sus respuestas, lo que hace que stas adquieran un valor aadido en torno a la
informacin que den.
Durante el transcurso de la entrevista se relacionan temas y se construye un
conocimiento generalista y comprensivo de la realidad del entrevistado. Esto hace que el
investigador deba mantener un alto grado de atencin en las respuestas del entrevistado
para poder interrelacionar los temas y establecer las conexiones.
Entrevistas no estructuradas o abiertas

Este tipo de entrevistas no requiere la realizacin de ningn tipo de guin previo,


por lo que el investigador se gua por los temas o mbitos informativos de los que quiere
obtener informacin. Esta informacin es el resultado de la construccin simultnea a partir
de las respuestas del entrevistado.
Para esta modalidad de entrevista, es necesaria una gran documentacin y
preparacin por parte del entrevistador para poder avanzar y concretar cada vez ms en las
preguntas al entrevistado. Adems debe preparar estrategias que le permitan reconducir la
entrevista si el entrevistado se desva del tema que se est tratando.

Las entrevistas en cuanto al momento de realizacin se clasifican en:


Entrevistas iniciales, exploratorias o de diagnstico

Tienen por objetivo la identificacin de aspectos relevantes y caractersticos de una


situacin para poder tener una primera impresin y visualizacin de la misma.
Tienen gran valor en los primeros momentos, cuando se accede al escenario a
estudiar. Ms an si, adems, el investigador no est familiarizad o con el mismo.
Da la oportunidad de elaborar un marco de actuaciones futuras.
Se pueden desarrollar de forma muy estructurada o con un formato no estructurado,
segn las intenciones del investigador.
Entrevistas de desarrollo o de seguimiento

Los objetivos de este tipo de entrevistas son dos: describir la evolucin o el proceso
de una situacin, o de un aspecto determinado dentro del contexto de estudio y profundizar
y conocer ms exhaustivamente la forma de vida, relaciones, acontecimientos y
percepciones.
Entrevista final

Se lleva a cabo cuando el objetivo es contrastar informacin, concluir aspectos de la


investigacin, o informar sobre determinados asuntos con el fin de continuar el proceso de
investigacin.
La estructura en que se realice variar en funcin de los objetivos generales de la
investigacin.
http://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/En
trevista_doc.pdf
ENCUESTA
Definicin de encuesta

Una definicin sencilla de qu es una encuesta es un estudio en el cual el


investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la

poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes


institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos
especficos.

TIPOS DE ENCUESTAS
Existen varios tipos de encuestas segn el medio que se utiliza para la realizacin
de la encuesta
Encuesta cara a cara: consisten en entrevistas directas y personales con cada encuestado
Encuesta telefnica: esta tipo de encuesta consiste en una entrevista via telefnica con
cada encuestado
Encuesta por correo: consiste en el envi de un cuestionario a los potenciales
encuestados, pedirles que lo contesten y lo devuelvan completado
Encuesta por internet, encuestas online: este tipo de encuestas consisten en colocar un
cuestionario en una pgina web o crear una encuesta online y enviarla a los correos
electrnicos.

Aplicacin de la encuesta
La encuesta se aplico a la investigacin para, obtener datos de la poblacin objeto de
investigacin (costos de produccin de leche). La finalidad de esta encuesta es realizar una
revisin pormenorizada de los principales aspectos que se deben tener en cuenta para
determinar el costo de esta produccin para as hacer estudios cuantitativos para medir que
tan viable o desfavorable puede ser esta labor en la actualidad.
Resultados
De acuerdo al cuestionario que se diseo en la encuesta nos arrojo los siguientes resultados:

1.- Cuantos litros de leche saca


usted al da?
RESPUESTAS
%
10 LITROS
10
25%
30 LITROS
28
70%
40 LITROS
2
5%

Cuantos litros de leche saca usted al da?


10 LITROS

30 LITROS
5%

40 LITROS

25%

70%

2.- Fuera de pasto usted les da


otro alimento a las vacas
RESPUESTAS
%
SI
9
22%
NO
31
78%

Fuera de pasto usted les da otro alimento a las vacas?


SI NO

23%

78%

3.- Cuntos ordeos hace en el


da?

RESPUESTAS
1 ORDEO
2 ORDEOS

%
27
13

67%
33%

Cuntos ordeos hace en el da?


1 ORDEO

2 ORDEOS

33%
68%

4.- El terreno en el que usted


cuida su ganado es propio
RESPUESTAS
%
SI
5
12%
NO
35
88%

El terreno en el que usted cuida su ganado es propio?


SI NO

13%

88%

5.- Considera usted viable la

ganancia que se obtiene de este


producto
RESPUESTAS
%
SI
16
40%
NO
24
60%

Considera usted viable la ganancia que se obtiene de este producto?


SI NO

40%
60%

6.- Con la produccin de leche


que saca mensual puede cubrir
los gastos y costos.
RESPUESTAS
%
SI
21
52%
NO
19
48%

Con la produccin de leche que saca mensual puede cubrir los gastos y costos.
SI NO

48%

53%

7.- Usted saca algn derivado de


la leche
RESPUESTAS
%
SI
32
80%
NO
8
20%

Usted saca algn derivado de la leche


SI

NO

20%

80%

Anlisis estadsticos
El estudio es de carcter transversal porque se estudia en un tiempo determinado.
El anlisis se ha presentado con los resultados de la encuesta sobre la caracterizacin de la
poblacin ganadera en el municipio de Ubat en la vereda palo gordo permite en trminos
generales observar que el tema de los costos y gastos responde a la falta de los bajos
precios a los productores, con este tipo de investigacin se busca que los ganaderos
PORFA AYUDENME A CUADRAR LO QUE SIGUE