Perfil de la vctima y del acosador

Desde los rasgos de la personalidad de la vctima, son causas potenciales la baja

autoestima, la timidez (Einarsen, 1999), la forma de actuar, las capacidades para
desempearse en el trabajo, el perfeccionismo (Hirigoyen, 2001) y la envidia. Las
vctimas suelen ser personas catalogadas como ntegras, triunfadoras, entusiastas,
con valores morales y respetuosas de los derechos humanos (Gates, 2004). Pero
estos rasgos, no predisponen necesariamente a la persona a ser vctima, cualquiera
puede llegar a serlo. Para Hirigoyen (1999) la vctima lo es por la voluntad del
agresor. A partir de la designacin de este, aquella se convierte en blanco de la
violencia y en ocasiones es sealada injustificadamente por los compaeros como
cmplice de la violencia que recibe (p. 121).
Respecto al acosador, algunos de sus comportamientos de agresin se pueden
explicar por su personalidad narcisista, consistente en una autoimagen
enfermizamente sobrevalorada, percibe a los dems como fuente de amenaza, y
por ende, desencadena la violencia. El acosador encubre sus debilidades, para
defender su reputacin o su posicin. Esto lo lleva a denigrar de otros y a
desarrollar monitoreo para detectar movimientos de la vctima, que signifiquen
riesgo, a identificar sus debilidades y dnde puede generarle ms sufrimiento
(hirigoyen, 2001).
En la gran mayora de los casos los acosados son personas excepcionales con una
gran capacidad de trabajo y sentido de la responsabilidad. Su vala profesional,
paradjicamente, es lo que acaba perjudicndoles y ponindoles en un aprieto. El
mobbing afecta a los trabajadores ms brillantes, a aquellos mejor valorados, a los
ms creativos, a los ms cumplidores; en definitiva, a los mejores de entre los
recursos humanos de la organizacin. Su elevado sentido de la tica motiva a que
en muchos casos renuncien a mantener una postura transigente con las situaciones
injustas, propias o del entorno. Tambin se han destacado otras caractersticas
como alta cualificacin, empata, popularidad, a la vez que cierta ingenuidad y
dependencia afectiva. (Uson, 2016)
Los sujetos susceptibles de sufrir mobbing se clasifican en tres categoras: a) los
que denomina envidiables, que son personas brillantes y atractivas, pero
consideradas como peligrosas o competitivas por los lderes implcitos del grupo,
que se siente cuestionados por ellos; b) las personas vulnerables son aquellas que
por tener alguna peculiaridad o defecto, o por ser personas habitualmente
necesitadas de afecto y aprobacin, parecen inofensivos e indefensos, siendo por
tanto ms fciles de agredir; c) por ltimo, estn las personas amenazantes,
trabajadores activos y eficaces, que ponen en evidencia lo establecido y
predispuesto, permitindose el planteamiento de reformas o modificaciones, lo que
asusta a los acosadores. (Rivera, n.d.)

Factores psicosociales y organizacionales que favorecen

la aparicin del mobbing.
Existen elementos organizacionales y psicosociales que pueden propiciar el ejercicio
de la violencia y la presencia del mobbing como pueden ser los juegos de poder,
competitividad, escenarios sin democracia, cargas de trabajo desmesuradas,
inexistencia de descripciones de puestos, rotacin y fallas en el proceso de la
comunicacin, etc. Las organizaciones con este perfil son llamadas txicas debido a
que trabajar en ellas resulta nocivo para la salud de muchos de sus trabajadores
(Piuel y Zabala, 2001, p.61).
Con respecto a los factores psicosociales se puntualiza que stos son especificados
como las condiciones que se dan en una situacin de trabajo. Asimismo, estn
asociados con elementos de la organizacin, el contenido y la ejecucin de la tarea
y potencialmente pueden afectar el bienestar y la salud de los empleados (Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1997).
La prevalencia de acoso psicolgico en la poblacin mexicana es alta (8.8%) y es
una situacin que debe considerarse como un factor de riesgo laboral y de salud
ocupacional. Los datos tambin verdaderamente preocupantes son los que se
refieren a la presencia e intensidad de la violencia psicolgica. Entre los elementos
que favorecen la aparicin de sta ltima, se distinguieron: la asignacin de
trabajos imposibles de cumplir en plazos cortos, la acumulacin de nuevas tareas,
la exclusin de reuniones o toma de decisiones lo que les que impide contar con
informacin importante para realizar su trabajo. Igualmente, la falta de
reconocimiento, el ignorar los xitos laborales, as como las pocas oportunidades de
capacitacin y el impedimento para ascender o mejorar son otras de las cuestiones
endebles y deficientes ya que representan una amenaza para la estabilidad
individual y organizacional de los docentes de esta institucin, siendo adems
predictores de mobbing. Esto nos habla de una estructura organizacional deficiente.
En este ambiente educativo, la violencia psicolgica forma parte de un estilo de
direccin inmerso en una cultura organizacional y un clima laboral inapropiado. Es
importante considerar que estos estilos no deben ser considerados naturales porque
el personal que labora en estos ambientes estn siendo afectados (Corzo, 2012).
La precariedad de las condiciones de trabajo ha conducido ya a una asociacin con
la violencia psicolgica, lo que debe poner en situacin de alerta, pues el siguiente
escaln hace probable el incremento de las cifras de acoso psicolgico. En la
exploracin de factores psicosociales, la remuneracin es un dato que llama la
atencin, ya que es reportado por los profesores como un elemento de malestar.
Las exigencias laborales son tambin altas y es probable que sean causa de estrs,
el cual es posible que desencadene ausentismo en el mejor de los casos,
incapacidades y en una situacin extrema graves enfermedades cardiovasculares
(Corzo, 2012).

Fases del Mobbing

El acoso suele comenzar con un cambio brusco en una relacin, pasando de
normal o neutra a negativa. El proceso se torna confuso para la vctima,
quien empieza a sentir culpa por lo que sucede, y a asumir que la causa
tiene que ver con sus capacidades o su conducta (Piuel, 2001).
Comienza de forma superficial, difcil de percibir. Los ataques luego se
intensifican, la vctima se siente acorralada y sin comprender por qu le
sucede, es sometida a actos hostiles y degradantes Los agresores ponen a
los ms dciles del grupo en contra de la vctima, quien, ante el silencio y la
indiferencia del grupo, reacciona con hostilidad, generando un proceso
circular. Se deteriora la comunicacin, la vctima empieza a ser aislada, se le
asignan tareas poco importantes y de poco inters. Se atacan sus
capacidades profesionales y se inicia un proceso de destruccin de su
autoconfianza y autoestima (Piuel, 2001)

Fases principales en el proceso del mobbing A la fecha, se han identificado cuatro

fases principales en el proceso del mobbing:
1. Fase de conflicto; El conflicto es el estado activador del acoso. Se desarrolla en
un tiempo muy corto.
2. Fase de mobbing o de estigmatizacin; Se identifican acciones cuya finalidad es
causar dao, de forma sistemtica.
3. Fase de intervencin de la empresa; Cuando los administrativos se enteran,
suelen asumir prejuicios en contra de la vctima y se atribuye el problema a sus
caractersticas personales. Como solucin buscan liberarse de ella, se le persigue,
desprestigia y culpabiliza.
4. Fase de marginacin o exclusin de la vida laboral; La vctima intenta
defenderse, por ello y las secuelas del acoso, se agrava su situacin. Finalmente
abandona su trabajo y busca ayuda mdica y psicolgica.