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TIPOS DE ABORDAGENS
Abordagem Funcional;
Abordagem Divisional;
Abordagem Matricial;
Abordagem de Equipe;
Abordagem de Redes.
Cada abordagem departamental tem uma finalidade distinta para a
organizao, sendo que a diferena entre cada tipo de abordagem a
maneira como as atividades so agrupadas e a quem as pessoas se
subordinam.
ABORDAGEM FUNCIONAL
a organizao que cria departamentos formados por pessoas especialistas
em uma determinada funo.
DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL
Na departamentalizao funcional os departamentos criados so formados
por pessoas que possuem habilidades e conhecimentos similares e que
participam de atividades e tarefas comuns dentro do processo de trabalho.
Dentro de cada departamento, as pessoas so responsveis por um
processo especifico de sua funo especializada.
Como os departamentos so formados de acordo com a principal funo
especializada, as principais reas adotadas so: produo, vendas e
finanas, podendo tambm ser acompanhado de outras reas como
recursos humanos. Este tipo de departamentalizao o mais comum nas
organizaes.
A departamentalizao funcional mais indicada em casos de estabilidade
e de poucas mudanas, que requeiram desempenho continuado em que as
atividades das reas sejam bastante repetitivas e especializadas onde
permaneam inalterados por longo tempo.
A departamentalizao funcional pode tambm ser denominada de
departamentalizao pelo uso de recursos organizacionais ou estrutura
funcional.
VANTAGENS
Melhora a coordenao intradepartamental, que a facilidade de contatos e
comunicaes dentro de um mesmo departamento, pois existe um
compartilhamento de um mesmo conhecimento tcnico.
Incentiva especializao tcnica, pois estabelece carreiras para os
especialistas dentro de sua rea de especializao, supervisionando-os por
meio de pessoas de sua prpria especialidade.
Orienta as pessoas para uma especfica atividade, concentrando sua
capacidade de maneira eficaz, garantindo o mximo de utilizao das
habilidades tcnicas, simplificando o treinamento do pessoal.
Ocorre uma reduo de custos, devido ao trabalho em um mesmo tipo de
tarefa em conjunto.
DESVANTAGENS
A cooperao e comunicao interdepartamental, que o contado e
comunicao entre diferentes departamentos, reduzida, em decorrncia
do isolamento em relao aos outros departamentos, pois cada
departamento funcional possui seus prprios objetivos e prioridades. Com
isso, sob presso, criam-se diversas barreiras e conflitos entre os outros
departamentos. Tambm geram limitaes de autoridade e tomadas de
decises dos administradores.
Dificulta a adaptao e flexibilidade a mudanas externas, pois a
abordagem interna e no visualiza o que acontece no ambiente externo
da organizao ou de outro departamento. inadequada quando a
tecnologia e as circunstncias externas so mutveis ou imprevisveis.
Devido focalizao interna de cada departamento e no sobre os objetivos
globais da organizao, existe uma carncia de estruturas prprias de
coordenao do andamento do trabalho, levando os problemas de
coordenao para os nveis mais elevados da organizao.
A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada, o que requer uma
estrutura administrativa mais elaborada, com um nmero maior de nveis
hierrquicos.
ABORDAGEM DIVISIONAL
a organizao que cria departamentos que so formados por um
agrupamento de divises separadas que so auto-suficientes para produzir
um produto ou servio ou parte dele, de acordo com os resultados
organizacionais.
A estrutura divisional a mais indicada em organizaes que produzem
diferentes produtos ou servios para diferentes mercados e clientes, pois
cada diviso focaliza um mercado ou cliente independente.
Dentro de abordagem divisional existem variantes, que servem para
alcanar diferentes resultados esperados de uma organizao. Essas
estruturas variantes se baseiam em:
Produtos ou servios;
Localizao Geogrfica;
Clientes;
Fases dos Processos;
Projetos.
DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOS OU SERVIOS
DESVANTAGENS
O enfoque territorial tende a deixar para segundo plano a coordenao
entre os departamentos, prejudicando de certa forma o comportamento
global da empresa, em relao ao nvel de autonomia e liberdade oferecido
s filiais, o que pode ocorrer um desequilbrio de poder dentro da
organizao, pois as reas da empresa que forem geograficamente mais
amplas, podero ter a seu favor um grande potencial para discutir certas
decises importantes.
Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para
servir os diferentes segmentos territoriais de mercado, o que torna a
administrao complexa.
Cada departamento possui seus prprios recursos, com isso ocorre uma
duplicidade de esforos e recursos (pessoas, instalaes e equipamentos), o
que provoca maiores investimentos e custos operacionais.
DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES
a organizao que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciao
e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado
para quem o produto ou servio realizado.
As diferentes caractersticas e necessidades dos clientes, como idade, nvel
scio-econmico e hbitos de compra, constituem a base para essa
estrutura onde a nfase no consumidor do produto ou servio oferecido
pela organizao, para que este seja atendido da melhor forma possvel. O
produto ou servio deve ser adaptado e ajustado ao ciente e s suas
necessidades.
VANTAGENS
A focalizao exclusivamente no cliente, com isso as necessidades de
cada tipo de cliente so mais bem atendidas.
A focalizao externa na clientela torna a organizao mais atenta para as
mudanas das necessidades e preferncias dos clientes, caracterstica que
no ocorre na estrutura funcional.
As decises internas so rapidamente tomadas atravs do retorno
proporcionado pelos clientes. Devido a isso, uma linha deficiente de
determinado produto facilmente percebida.
DESVANTAGENS
Ocorre duplicidade de esforos e recursos, o que provoca maiores
investimentos e custos operacionais.