Objetivos

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y
a travs del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa pues stos
establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para los miembros
de la misma.
Caractersticas de los objetivos
Para que los objetivos de una empresa permitan obtener los beneficios descritos
anteriormente, deben contar con las siguientes caractersticas:

Medibles: deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados

a un lmite de tiempo.

Claros: deben tener una definicin clara, entendible y precisa. No deben

prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.

Alcanzables: deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de

la empresa, teniendo en cuenta la capacidad y los recursos (humanos,
financieros, tecnolgicos, etc.) con los que cuenta, as como la disponibilidad
del tiempo necesario para cumplirlos.

Desafiantes: deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que
de todas maneras suceder, sino algo que signifique un desafo o un reto.
Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor
motivacin, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo
para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.

Realistas: deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las

condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, as
como la capacidad y los recursos de la empresa.

Coherentes: deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y

con la visin, la misin, las polticas, la cultura y los valores de la empresa.

Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales pueden ser
clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarqua y alcance de tiempo.

Objetivos generales: tambin conocidos como objetivos genricos, son

objetivos basados en expresiones generales o genricas.

Objetivos especficos: son objetivos concretos expresados en trminos de

cantidad y tiempo. Los objetivos especficos son necesarios para alcanzar
los objetivos generales.

Objetivos estratgicos: tambin conocidos como objetivos organizacionales,

son objetivos que consideran a la empresa como un todo y que sirven para
definir el rumbo de sta. Son formulados por los dueos o los altos directivos
de la empresa. Normalmente son generales y de largo plazo. Cada objetivo
estratgico requiere una serie de objetivos tcticos.

Objetivos tcticos: tambin conocidos como objetivos departamentales, son

objetivos que se dan a nivel de reas o departamentos. Son formulados por
los directivos o los gerentes de la empresa. Normalmente son de mediano
plazo. Se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Cada objetivo
tctico requiere una serie de objetivos operacionales.

Objetivos operacionales: Son objetivos que se dan a nivel de operaciones.

Comprenden las tareas o actividades de cada rea. Son formulados por los
gerentes de reas o los administradores. Normalmente son especficos y de
corto plazo. Se establecen en funcin de los objetivos tcticos.

Objetivos de largo plazo: se formulan generalmente para un periodo de cinco

aos y tres como mnimo.

Objetivos de mediano plazo: se formulan generalmente para un periodo de

uno a tres aos.

Objetivos de corto plazo: se formulan generalmente para un plazo no mayor

de un ao.

Recomendaciones sobre el uso de objetivos

1. se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando stos sirvan
de referencia para establecer objetivos especficos. Establecer solamente
objetivos generales puede generar confusin y falta de conciencia de hacia
dnde realmente se quiere ir. Siempre es necesario acompaarlos con
objetivos especficos.
2. es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada rea
o departamento, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada
equipo se establecen en funcin de los objetivos de cada rea, y los objetivos
de cada rea se formulan en funcin de los objetivos de la empresa.
3. los objetivos de un rea o departamento deben ser coherentes con los
objetivos de otras reas o departamentos. Por ejemplo, no sera coherente
que produccin establezca como objetivo aumentar el nmero de productos
fabricados si marketing no cuenta con los recursos necesarios para vender
los productos adicionales.
4. los objetivos deben ser comunicados en todos los niveles de la empresa. Se
les debe comunicar y hacrseles recordar permanentemente a quienes
corresponda.
5. siempre se deben establecer prioridades al momento de cumplir los objetivos.
Se deben cumplir primero los objetivos ms importantes, relevantes o
urgentes, y dar prioridad a los objetivos estratgicos antes que los tcticos, y
a los tcticos antes que a los operacionales.
6. los objetivos no deben ser estticos. Se debe tener la suficiente flexibilidad
como para adaptarlos a los cambios inesperados que podran suceder en el
entorno como, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos o
preferencias de los consumidores como producto de nuevas modas.
7. una vez establecidos, los objetivos deben ser revisados peridicamente para
asegurarse de que an sigan siendo los resultados que pretende alcanzar la
empresa o sigan siendo acordes a las condiciones del entorno, y cambiarlos
o modificarlos en caso de ser necesario.

Misin
El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de una
organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente,
es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est haciendo en
un momento dado.
La misin de una empresa depende de la actividad que la organizacin realice, as
como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si
se trata de una empresa, la misin depender del tipo de negocio del que se trate,
de las necesidades de la poblacin en ese momento dado y la situacin del
mercado.
Visin
Se refiere a una imagen que la organizacin plantea a largo plazo sobre cmo
espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La
visin debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al
grupo para continuar con el trabajo.
La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales
presentes y futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.
Ambos conceptos (misin y visin) juegan un papel importante como aspectos
psicolgicos y organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea esta
empresarial, poltica, personal, etc.
Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse
en el presente (misin) y proyectarse hacia el futuro (visin) desde el plano racional,
ya que permite vincular medios y fines, y tambin desde el emocional, ya que
permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables.
Ambos deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean
coherentes entre s, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del

plazo propuesto. No debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven
al propsito de realizar un mismo objetivo.
Estrategias
Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que una
empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los fines
que busca una empresa, las estrategias son los medios a travs de los cuales
pretende alcanzar los objetivos.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen contar
con las siguientes caractersticas:

son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.

consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos,

financieros, fsicos y tecnolgicos) con que cuenta la empresa.

guan al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el

menor tiempo posible.

son ejecutadas en un tiempo razonable.

estn alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la

empresa.

Bsicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las estrategias

organizacionales y las estrategias funcionales.
Estrategias organizacionales
Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar
objetivos organizacionales tales como ser la empresa lder en el mercado o lograr
una mayor participacin en ste.
Estas estrategias son formuladas en los altos niveles de la empresa (por ejemplo,
por los dueos o altos directivos), y suelen comprender las estrategias competitivas
y las estrategias genricas de Porter.

Estrategias funcionales
Son estrategias que afectan un rea funcional especfica de la empresa y permiten
alcanzar objetivos departamentales.
Estas estrategias son formuladas en los niveles medios de la empresa (por ejemplo,
por los gerentes de rea o administradores), y se suelen clasificar en estrategias
para cada rea funcional de la empresa (por ejemplo, estrategias de marketing).
Dentro de una empresa, un plan de accin puede involucrar a distintos
departamentos y reas. El plan establece quines sern los responsables que se
encargarn de su cumplimiento en tiempo y forma. Por lo general, tambin incluye
algn mecanismo o mtodo de seguimiento y control, para que estos responsables
puedan analizar si las acciones siguen el camino correcto.
Planes de accin
En cualquier empresa que se quieran lograr alcanzar unos resultados concretos se
hace necesario no slo organizar unos planes de accin generales sino tambin
otros muchos ms especficos que se establezcan por departamentos como, por
ejemplo, en los de gerencia, comercializacin o administracin financiera.
El plan de accin propone una forma de alcanzar los objetivos estratgicos que ya
fueron establecidos con anterioridad. Supone el paso previo a la ejecucin efectiva
de una idea o propuesta.
En concreto se puede determinar que todo plan de accin debe conformarse por los
siguientes apartados, de cara a lograr alcanzar los objetivos o fines establecidos:
estrategias a seguir, los programas que se pueden emplear, las acciones inmediatas
que se pueden llevar a cabo, los recursos necesarios para cometer las mismas, la
fecha de inicio y finalizacin de aquellas y tambin quin se encargar de ejercer
como responsable.
Estos planes no slo deben incluir qu cosas quieren hacerse y cmo; tambin
deben considerar las posibles restricciones, las consecuencias de las acciones y las
futuras revisiones que puedan ser necesarias.

No menos importante es determinar el hecho de que una vez que se ha configurado

el citado plan es determinante el implementar el mismo. Y para ello hay que tener
en cuenta una serie de criterios o elementos que sern fundamentales a la hora de
que aquel sea realmente efectivo y consiga satisfacer las necesidades marcadas.
As, ms concretamente, entre aquellos se encontrara la motivacin, los procesos
de control, la evaluacin directiva y la compensacin.
Poltica Organizacional
Es la orientacin o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos
los miembros de la organizacin, en ella se contemplan las normas y
responsabilidades de cada rea de la organizacin. Las polticas son guas para
orientar la accin; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones,
sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de una organizacin. En
este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que complementan
el logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias. Las polticas
deben ser dictadas desde el nivel jerrquico ms alto de la empresa.
Tipos de polticas

Generales: son las que aplica a todos los niveles de la organizacin, son de
alto impacto o criticidad, por ejemplo: polticas de presupuesto, polticas de
compensacin, poltica de la calidad, poltica de seguridad integral, entre
otras.

Especficas: son las que aplican a determinados procesos, estn delimitadas

por su alcance, por ejemplo: poltica de ventas, poltica de compras, poltica
de seguridad informtica, polticas de inventario, entre otras.

Esquema de poltica organizacional

Metodologa recomendada

Fase I: Diseo y desarrollo de la poltica, en la cual se contempla desde la

necesidad, definicin, hasta su redaccin.

Fase II: Validacin y aprobacin de la poltica, se procede a realizar las

revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobacin por parte de los
involucrados.

Fase III: Divulgacin a todos los niveles de la organizacin, consiste en

formalizar a todos los miembros de la organizacin la vigencia y aplicacin
de la misma.

Fase IV: Mantenimiento de la poltica en cuanto a cumplimiento y vigencia,

se refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se
recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por ao.

Beneficios de la aplicacin de las polticas

Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.

Generan seguridad de comunicacin interna en todos los niveles.

Es fuente de conocimiento inicial, rpido y claro, para ubicar en su puesto

nuevos empleados.

Facilita una comunicacin abierta y promueve la honestidad.

Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.

Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.

Son indispensables para una adecuada delegacin de autoridad.

Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.

Recomendaciones
1. Su redaccin debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no
deben existir ambigedades.
2. La poltica es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por
lo cual su letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).
3. Debe ser adaptable a travs del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de
mantenimiento.
Normas
Son reglas especficas que se deben seguir o a que se deben ajustar las conductas,
tareas, o actividades en una organizacin para poder llevar a cabo el cumplimiento

de una poltica organizacional. Cabe destacar que forman parte del contenido de las
polticas organizacionales.
Procedimientos
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de
actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos o ms de ellas.
El manual incluye adems los puestos o unidades administrativas que intervienen
precisando su responsabilidad y participacin. Suelen contener informacin y
ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o
equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto
desarrollo de las actividades dentro de la empresa. En l se encuentra registrada y
transmitida sin distorsin la informacin bsica referente al funcionamiento de todas
las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluacin y control
interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el
trabajo se est realizando o no adecuadamente. Tambin el manual de
procedimientos contiene una descripcin precisa de cmo deben desarrollarse las
actividades de cada empresa.
Presupuesto
Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y
trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de
la organizacin.
Funciones de los presupuestos

La principal funcin de los presupuestos se relaciona con el Control financiero

de la organizacin.

El control presupuestario es el proceso de descubrir qu es lo que se est

haciendo, comparando los resultados con sus datos presupuestados
correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias.

Los presupuestos pueden desempear tanto roles preventivos como

correctivos dentro de la organizacin.

Objetivos de los presupuestos

Planear integral y sistemticamente todas las actividades que la empresa

debe desarrollar en un periodo determinado.

Controlar y medir los resultados cuantitativos, cualitativos y, fijar

responsabilidades en las diferentes dependencias de la empresa para logar
el cumplimiento de las metas previstas.

Bibliografa
http://concepto.de/mision-y-vision/
http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/
http://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/
http://definicion.de/plan-de-accion/
http://administraciondepersonal1.sociales.uba.ar/files/2013/03/Normas-ProcedPol%C3%ADticas-conceptos.pdf
http://www.gestiopolis.com/politica-organizacional-concepto-y-esquema-en-laempresa/