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Reporte

Nombre:

Matrcula:

Meza Martnez Joel Alejandro

AL2789520

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Direccin estratgica

Fernando Gmez Jalife

Mdulo: 1. Tema 4

Actividad: Anlisis del caso:

Camisas Rangers

Fecha: 26 de junio del 2016

Bibliografa:
Gonzlez, J. & Regalado, C. (2011). Camisas Rangers. En Centro Internacional
de Casos. Zapopan, Jalisco: Instituto Tecnolgico de Monterrey.
Garrido, S. (2006). Direccin estratgica (2 ed.). Madrid: McGraw-Hill.
ISBN: 8448146492
Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional. Mxico: Prentice Hall.
ISBN: 9701702360

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Tarea 2 -Anlisis de caso: Camisas Rangers

Antecedentes del problema

La empresa Compaa Industrial Tecolotln, S.A. de C.V. fue funda en 1994
por Don Roberto Santana, ubicada en el municipio de Tecolotln al centrooeste

del

estado

de

Jalisco,

Mxico.

La empresa se dedica a fabricar y disear camisas estilo vaquero, mismas que

comercializaba bajo la marca Rangers, tanto en el mercado nacional como
internacional.
El problema principal que est presentando la compaa es la falta de
organizacin y de capacidad de produccin, que le impiden satisfacer la
demanda de los clientes en la entrega de mercanca en tiempo, esto debido a
que se tiene una mala organizacin tanto administrativa como operativa, lo que
conlleva, a la prdida de clientes y que las ventas se estn cayendo.
Aunado a esto los principales problemas que podemos mencionar por la cual la
empresa

est

presentada

esta

crisis

son:

* La compaa no tiene una misin y visin clara de la empresa.

* No cuentan con una estrategia de ventas, ni un plan de desarrollo de la
compaa.
* No se cuenta con informacin financiera y contable para toma de decisiones,
se puede obtener, pero sera con al menos un mes de atraso.
* Se tiene una mala organizacin en lo interno ya que todos hacen diferentes
funciones.
* No cuentan con una poltica de ventas, ya que tanto a los clientes
internacionales como nacionales su forma de venta era no cobrar inmediato, se
recibe

el

pago,

una

vez

que

se

entrega

la

mercanca.

* Se carece de una estrategia para dar a conocer su mercanca a ms clientes,

su principal relacin era atreves del evento Expo-Western la cual se llevaba a
cabo en la ciudad de Len, Guanajuato; cada ao en el mes de agosto.
* Se carece de personal idneo para cada puesto, as como una correcta

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segregacin de funciones, esto debido a que Don Roberto se encarg de las

ventas, mientras que su hijo se encarg de las operaciones de la empresa, la
seora a la compra de insumos, realizacin de patrones y generacin de
nuevos

diseos.

* En cuanto a la Produccin no haba registros formales ni historia de la

empresa.
* Se tiene una deficiencia en la comunicacin en la evaluacin o desarrollo de
clientes

seguimiento

hacia

sus

clientes.

* Don Roberto consideraba que esta rea deba la caracterstica distintiva de su

empresa: la innovacin constante en el diseo. De hecho, cada ao en el
catlogo

se

incluan

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modelos

nuevos.

* En Rangers, el supervisor de produccin llevaba inventario de todas las

materias primas, sin embargo, la empresa no contaba con una persona
encargada del manejo de inventarios ni de los procesos de mantenimiento para
prevenir

corregir

deficiencias

en

maquinarias

equipo.

* Falta de capacitacin de los empleados para el manejo y uso de las

maquinas.
* Inversiones que no generaban ningn ingreso por las compras de maquinaria,
lo

cual

si

ocasionaba

un

gasto

para

le

empresa.

* No contaba con polticas en el manejo de cartera de clientes.

*
*

No
No

contaba

contaban

con

con

un

estudio

una

estrategia

de

plan

mercado.

comercial

definido

* No se contaba con un control de costos en cuanto a materia prima, mano de

obra,

otros

gastos.

* Tampoco se contaba con una planeacin y control presupuestal no haba

seguimiento

de

ingresos,

gastos

ni

inversiones

* Sus apoyos financieros para el 2008, eran exclusivamente con crditos

bancarios, lo que les ocasionaba mayores gastos de financiamiento.
Identificacin del o los problemas que se presentan en el caso
*

Hace

falta

implementar

el

proceso

de

gestin

estratgica

* La empresa carece de misin, visin, valores y objetivos de la empresa.

* No estn definidos los roles y responsabilidades, que asuma cada uno estn
bien

establecido

entre

s.

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* Falta definir formalmente sus procesos y/o departamentos tales como:

Personal, Contabilidad, Planeacin, Calidad, Ventas etc.

Identificacin de protagonistas
Roberto Santana, Director General de Compaa Industrial Tecolotln, S.A.
de C.V. Se debe considerar como el principal protagonista del caso, no solo
por ser el fundador de la empresa, sino por ser el principal responsable del
rumbo que la empresa ha tomado y por consecuencia de la situacin en que
se encuentra. Est encargado de la parte de ventas.
Eva Muoz Gmez Manufactura, Diseo y Compras
La Sra.

Muoz.

operaciones

la

inicia en la empresa como costurera al arrancar

empresa.

No

se

menciona

su

formacin

acadmica/profesional, sin embargo, al ir creciendo la empresa desarrolla

actividades que afectan de manera las operaciones de la misma; es la
responsable del rea de manufactura, diseo y eventualmente compras de
los consumos de la empresa.
Ing. Roberto Santana hijo - Produccin, Operaciones y Contrataciones.
El Ing. Santana es nombrado gerente de operaciones por su padre. La
nica experiencia que aporta es su familiaridad con las operaciones de la
empresa, la cual obtuvo durante periodos vacacionales y se limita al uso de
maquinaria.
Contabilidad y Finanzas
Estas reas adquieren su status de protagonistas por su ausencia.
Compaa Industrial Tecolotln S.A. de C.V. cuenta con una contadora v
desde hace 20 aos, ms su actividad se puede reducir la captura y
recopilacin de datos para despachos contables externos que provee este
servicio con un desfasamiento de al menos un mes.

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Definicin del problema

Responder a la pregunta qu se quiere resolver, responder o averiguar?
La definicin del problema deber estar argumentada conforme a los siguientes
elementos:
o

Anlisis de misin, visin, objetivos

Identificacin de estrategia de negocio

Anlisis de misin, visin, objetivos

La compaa no cuenta con bases establecidas, no cuentan con una
Misin, visin y objetivos trazados. Podemos iniciar a partir de las ideas
expresadas por el Sr. Santana: VISION
Ser una empresa socialmente responsable, lder en la fabricacin, venta y
exportacin de prendas que cumplan y sobrepasen las expectativas de
nuestros clientes.
Considerando esta premisa como base, se debe considerar como hacerla
alcanzable.
Se necesita realizar un estudio de mercado. Necesitamos conocer quines
son nuestros consumidores: sus gustos, preferencias poder adquisitivo, su
distribucin geogrfica, patrones de consumo, etc.

Nuestra competencia:

cuntos son, quienes son cul es s participacin del mercado, son competencia
directa o indirecta, son empresas nacionales o extranjeras, etc.
Otro aspecto a considerar es un anlisis al mbito laboral, comercial y
ambiental con el fin de vincular los lineamientos a los valores y principios de la
empresa.
Una vez obtenida la informacin podemos redactar la Misin de la
compaa. Con esta definicin podremos asignar prioridades a las actividades,
establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo, as como asignar roles
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y responsabilidades de acuerdo al puesto dentro de la empresa, con lo cual

entendemos la implementacin formal de un organigrama con expectativas,
responsabilidades y obligaciones especficas.
Identificacin de estrategia de negocios
Hasta este momento la empresa Compaa Industrial Tecolotln S.A. de
C.V., no cuenta con una estrategia de negocios.
Revisando los datos proporcionados de los aos 2006 y 2007, es claro que
con cada venta que se registra, tiene prdidas.

Ventas Totales
Unidades
Ventas $
$ de Venta Unitario
Costo Unitario
Utilidad/Perdida $
Utilidad/Perdida %

2006
39,179
$4,633,795.61
$118.27
$160.16
$-41.89
-35.4%

2007
46,945
$6,243,254.77
$132.99
$155.59
$-22.60
-17.0%

El precio de venta establecido es menor que el costo del producto. Se

tiene ajustar la poltica de precios, reducir los costos directos e indirectos. El
aumento en ventas determina una mayor prdida. Del 2006 a 2007 hubo un
incremento del 25.78%, pero esto se traduce a una prdida total de un 17.0%
Los dueos de la empresa no tienen el conocimiento y la experiencia para
administrar el negocio.