Informe de lectura: La Paradoja

Epilogo: John era el director general de una empresa de produccin de vidrio,

siendo este el director ms joven de la compaa. Durante un tiempo con su esposa Rachael
que la conoci en la universidad, ellos lucharon contra la esterilidad. En las noches Rachael
rezaba pidiendo quedar embarazada, cuando John escucho esto deciden adoptar un nio
recin nacido y a los 2 aos de ya no cuidarse Rachael queda embazara de una nia.
Para John su vida era exitosa, pero no todo es lo que parece, su vida se estaba
desmoronando hace un mes Rachael le haba dicho que ella no se senta feliz, que no le
daba lo necesario. El trato con sus hijos se iba deteriorando, poco a poco; l no tena tiempo
para hablar con sus hijos, o ms bien no tena el valor para hacerlo.
De igual forma su vida profesional no iba bien pues los empleados decidieron hacer
un sindicato, pero la empresa gana y no se hace el sindicato, su jefe estaba preocupado y le
dice a John que este era un problema de direccin y que era su responsabilidad, incluso la
encargada de recursos humanos le habla y le dice que es hora de que cambien su estilo de
liderazgo.
El diriga un equipo de bisbol haca ya 6 aos, ganaban ms de los partidos que
eran necesarios y siempre quedaban en un puesto digno en la liga pero los papas de los
nios hablaron con el presidente pues sus hijos ya no se la pasaban bien. l saba que a
veces era un agobiante y competitivo y por esto varias parejas decidieron cambiar a sus
hijos de equipo. Cosa que a John le doli.
John soaba en algunas etapas de su vida con que alguien le deca encuentra a
Simen, encuentra a Simen y escchale!
l se consideraba una persona feliz, con pocas preocupaciones pero con el pasar de
los aos se dio cuenta que viva agobindose por todo; a pesar de todas las cosas materiales
que el tenia no le bastaban pues en su interior todo era conflicto, tristeza, ni el mismo se
aguantaba pues todo le molestaba, pero era demasiado orgulloso como para pedir ayuda,
por lo que decidi engaar a todos, aparentando estar feliz cuando realmente no estaba
bien. Logro engaar a todos menos a Rachael y ella le dijo que fuera a la iglesia, ms que
todo lo hizo para que su esposa lo dejara de molestar.

Acepto ir a la iglesia y converso con el sacerdote y este le dijo que pasara unos das
solo, que fuera a un monasterio. El decide ir pues al momento de retirarse de la iglesia el
pastor le menciona que Leonard Hoffman uno de los monjes de este monasterio, haba
estado en la lista de los quinientos ejecutivos publicados por la revista Forune y eso le
llamo la atencin pues deseaba saber que haba pasado con el legendario Leon Hoffman.
Algunos hombres y mujeres de negocios iban al monasterio pues trataban de
ordenar sus atareas vidas. Adems de querer ir por el seor Hoffman acepto ir porque tena
miedo que de Rachael lo abandonara si no lo haca.
Al llegar al monasterio pregunta por Leon Hoffman pero Peter le indica que el abad
quien ha sido el director por los ltimos 22 aos le ha cambiado el nombre por hermano
Simen, y l no poda dejar de pensar en el sueo que tena siempre, pensaba en que tal vez
finalmente habra encontrado a Simen.
DIA 1
John despus de terminar el servicio de las 5.30 am fue a la biblioteca a buscar
informacin sobre Hoffman, donde encontr ms de mil referencias sobre dicho
empresario. Leon era caracterizado por el gran xito que tuvo al transformar empresas que
estaban a punto de quebrar en empresas saneadas y con futuro.
Despus de la misa de las 7.30 regreso a su habitacin donde encontr un seor
arreglando el inodoro, pens que era su compaero de cuarto Lee. Cuando el seor se
present se dio cuenta que era el hermano Simen; John no poda creer que era Hoffman el
que estaba arreglando su bao, se present humildemente y John le pide si puede juntarse
con el todos los das de su estada en el monasterio para aprender sobre l. Simen le dice
que pueden se pueden juntar todos los das antes del servicio de las 5.30 am le dijo que por
supuesto aunque para el juntarse a las cinco de la maana le pareca excesivo.
Simen en la clase de las nueve les compartir todos los das algunos principios de
liderazgo que cambiaron su vida. Comienza dicindoles que durante esa semana todos van
aprender de todos, l les dar consejos sobre liderazgo pero depende de cada quien si los
toma a o no, cada quien decide si los aplica en su vida.

Todos los compaeros de John eran personas de distintas profesiones pero con algo
en comn, todos en sus respectivas profesiones eran lderes, personas que deban de influir
en el desempeo de su gente. El hermano Simen les dijo que escuchar es una de las
capacidades ms importantes que un lder puede decidir desarrollar. l les dice que todo
depende del ambiente que el lder ha creado y John nunca se haba puesto a pensar en las
repercusiones que l poda tener en la vida de quienes dirige.
Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la
consecucin de objetivos en pro del bien comn. As mismo Simen le dice que es poder y
autoridad y cul es la diferencia de ambos. Poder es la capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, para que ste, aunque preferira no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o
tu fuerza y autoridad es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que t
quieres debido a tu influencia personal. Una persona puede estar en una posicin de poder
pero no tener autoridad sobre la gente y viceversa, es posible tener autoridad y no estar en
una posicin de poder. El poder se puede dar y quitar mientras que la autoridad tiene que
ver con cmo es la persona, el carcter y la influencia que este tiene sobre los dems.
Durante esta sesin tambin se habl de las relaciones humanas, donde Simen les
dijo que la clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las
relaciones humanas. Un lder debe de fomentar las relaciones que funcionen y para que
estas sean funcionales es necesario la confianza. Pues yo no puedo tener una buena relacin
con alguien no conozco y no que le tengo la confianza suficiente.
Las relaciones funcionales deben de ser con todos los miembros de una empresa,
desde los accionistas o propietarios hasta los clientes, pasando por los proveedores pues de
esta forma es ms seguro que el negocio funcione, pues para los colaboradores el ser
tratados con respeto, ser tratados con dignidad y formar parte del xito de la empresa son
factores que para estos son importantes y son cosas que esperan de la empresa.

DIA 2

En la charla de este da se trat el tema de los paradigmas que estos son patrones
psicolgicos, modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida pero estos
paradigmas no deben ser considerados verdades, pues no valen para todo y si las personas
se aferran a dichos paradigmas suelen paralizar a la gente.
Estos no deben de ser utilizados de una nica forma, estos guan a las personas. El
mundo est en constante cambio y los paradigmas que eran vlidos hace 10 aos hoy en da
ya no sirven, por esta razn Simen dice que si no revisamos nuestras creencias y nuestros
paradigmas, nos estamos arriesgando, en el mejor de los casos, a quedamos paralizados.
Pero muchas veces no queremos revisar los paradigmas por el simple hecho de la
comodidad pues al revisarlos y cambiarlos ya hay que buscar una forma diferente de hacer
las cosas, ya tenemos que salir de nuestra zona de confort y es a lo que muchas veces ya
estamos acostumbrados y nos resulta duro salir de la rutina y comenzar hacer las cosas de
distintas maneras. Todos los cambios que se realizan deben de ser para bien y es aqu donde
sale el tema de la mejora continua.
El ejemplo que se pone en el libro es el paradigma del modelo piramidal que habla
sobre los distintos rangos que hay dentro de una compaa y como cada uno de estos est al
servicio y busca hacer feliz a su superior, pero en el libro dice que esto no debera de ser
as, cada rango de la empresa debera de ir enfocado a ver al cliente, al tener contento al
cliente y no al jefe , donde debera de ser el cliente el que este en lo alto de la pirmide,
donde el lder debe de estar al servicio de los dems y no mandar al del rango inferior. Ya
que este est para identificar y satisfacer las necesidades de la gente y no sus deseos.
DIA 3
Para Simen el mayor lder de la historia ha sido Jess pues l ha sido capaz de
influir a muchas personas y lo sigue haciendo ms de dos mil aos despus. Aqu se explica
el modelo de liderazgo del servicio, el cual es una pirmide invertida que est compuesto
por liderazgo, autoridad, servicio y sacrificio, amor y por ultimo voluntad.
Con este modelo se busca explicar que una persona que es lder tiene autoridad que
esta se funda en el servicio y el sacrificio. El lder es capaz de identificar las necesidades
legtimas de los dems y de ver como las satisface y con esto se llega al servicio y

sacrificio. Que hace las cosas con amor a los dems, pero no amor de sentimos sino como
un verbo donde se identifican y satisfacen las necesidades de otra persona y no sus deseos.
El amor est fundado en la voluntad; esta est formado por intenciones y acciones. Cuando
las acciones son consecuentes con las intenciones se es gente consecuente y un lder
consecuente.
Durante este da tambin platica John y Simen de la importancia de las opiniones
que son distintas a las nuestras, pues al haber opiniones totalmente opuestas a lo que
nosotros pensamos estamos escuchando la forma de pensar de los dems y con esto se
logran ver las cosas desde otros puntos de vista y de esta manera se puede crear un balance
entre las distintas formas de pensar.
DIA 4
El tema de este da fue amor y liderazgo y como estos van de la mano. El amor
como gape del nuevo testamento es paciencia, afabilidad, humildad, respeto, generosidad,
indulgencia, honradez y compromiso. Donde todas estas relacionan con las cualidades de
una persona con autoridad y liderazgo que son honrado, digno de confianza, ejemplar,
pendiente de los dems, comprometido, atento, exige responsabilidad a la gente, trata a la
gente con respeto, anima a la gente, actitud positiva, entusiasta y aprecia a la gente.
La paciencia es mostrar dominio de uno mismo; el lder debe de ser un ejemplo a
travs de su comportamiento para sus seguidores, si este acta de una manera donde se
demuestre que no tiene dominio de s mismo por consiguiente su equipo no tendr este
control pues l no lo demuestra. La afabilidad es prestar atencin, apreciar y animar; esta
tiene que ver con cmo actuamos, no con como sentimos. Los lderes deben de prestar
atencin a su equipo pues a la gente le gusta que el lder les ponga atencin, es necesario
que un lder sea capaz de escuchar activamente y esto lo logra al tratar de ver las cosas
como el que est hablando las ve y sentirlas como el las siente. Un acto de amor es prestar
atencin a los dems.
Un lder es humilde, pues este debe de ser autentico y sin pretensiones ni arrogancia.
Los egos de las personas entorpecen es por eso que un lder debe tener la capacidad de ser
el mismo con todos, que no sea vanidoso, engredo ni autosuficiente. Si un lder es

arrogante lograr que su gente se aburra pues esta es una pretensin poco honesta, ya que
no hay nadie que lo sepa todo ni controle todo. Es pensar menos en m y ms en los dems.
Adems de un lder es respetuoso pues trata a los dems como si fueran importantes. Un
lder tiene que decidir si est dispuesto o no a dar lo mejor de s mismo por los que dirige y
tiene inters en el xito de su equipo. Dentro del papel de lder va incluida la generosidad
pues se busca satisfacer las necesidades de los dems antes que las mas.
Un lder es indulgente pues no guarda rencor al que lo ha perjudicado, ya que si este
no es capaz de desprenderse del rencor har que se pierda la eficacia; de igual forma un
lder est libre de engaos, es unan persona honrada, siendo esta la principal caracterstica
que se espera de un lder. Este es una persona comprometida pues atiende a las propias
elecciones, si un lder no es comprometido es probable que termine dejndolo todo y
volviendo al poder, de nada sirve una persona que se implica pero que no se compromete
con algo. El liderazgo se funda en la autoridad o influencia, que a su vez se funda en el
servicio y el sacrificio, que a su vez se funda en el amor.
DIA 5
Durante este da se trabaj la importancia de crear un ambiente sano en el que la
gente pueda crecer y prosperar y lo que el lder debe hacer es poner las condiciones
adecuadas para que esto ocurra. Es importante tener relaciones sanas y equilibradas con la
gente que tiene un peso en nuestra vida. Aqu se menciona las cuentas bancarias de
relaciones donde tenemos ingresos y reintegros, donde se asegura que por cada reintegro
en la cuenta con alguien, hacen falta cuatro ingresos para equilibrar otra vez la cuenta.
Cuando se conoce a una persona se tiene una relacin neutra con ella, pero conforme se va
conociendo a la persona vamos haciendo ingresos y reintegros, al ser una persona sincera y
digna de confianza se hace un ingreso, mientras que cuando somos descorts y antipticos
se hace un reintegro y estos tiene una relacin de cuatro a uno.
Tambin se habla sobre que un lder no puede cambiar a nadie, como lder se puede
crear friccin pero que la persona cambie depende de una eleccin que no est en manos
del lder, lo ms que se puede hacer es suministrar un ambiente adecuado y con una presin
adecuada la gente puede elegir cambiar y crecer.

DIA 6
John y Simen hablan sobre la praxis que es cuando nuestras ideas, sentimientos,
creencias tienen influencia sobre nuestros comportamientos y como humanos nos
comprometemos a dedicar nuestra atencin, tiempo, esfuerzo y recursos por alguien o algo
ms y con el tiempo se van desarrollando sentimientos hacia el objeto, un apego hacia este.
El liderazgo es una eleccin que como toda decisin tiene responsabilidades que
fueron aceptadas voluntariamente y donde las acciones de los actos que se realizan tiene
alguna intensin. Se hablan de cuatro etapas para el desarrollo de nuevo hbitos / destrezas,
la primera etapa es llamada inconsciente e inexperto donde se desconoce el
comportamiento o habito en cuestin; consciente inexperto es la segunda etapa aqu si es
consciente del nuevo comportamiento ero no se han desarrollado las destrezas necesarias; la
siguiente etapa es consciente y experimentado donde ya la destreza ya ha sido adquirida y
la persona se encuentra a gusto con el nuevo comportamiento y la ltima etapa es
inconsciente y experto la persona ya es capaz de realizar la actividad sin pensar en ello.
DIA 7
La razn por la cual Simen les dio las charlas todos los das era para ver los aportes
de cada uno de los participantes, donde cada uno de ellos desempaa el papel de lder en
cada una de sus actividades. Todos aprendieron de todos pues cada uno ahora tiene sus
conocimientos y los aportes que los dems dieron. Pero el fin de todo esto es que cada uno
ponga en prctica todo lo que aprendieron aqu, para influir en la vida de las dems
personas que los rodean.
Durante el ltimo da cada uno dio una reflexin sobre que era liderazgo, todos
coincidieron en que es influir a las personas, servir a las personas, prestndoles atencin y
creando relaciones sanas donde este propicia un ambiente para que su equipo tenga xito y
se alegra de los xitos de cada uno, pues al final un logro individual contribuye al lograr el
objetivo de la compaa.
Cmo me puede ayudar la lectura en mi vida personal?
Esta lectura me ayudo para desarrollar las actitudes de liderazgo, a ver que un lder
antepone las necesidades de su equipo a las de l. Me ayudo a ver la importancia que

implica tener buenas relaciones, de un buen ambiente de trabajo, pues al haber un buen
clima laboral hay confianza, las personas se sienten felices con la empresa y van a buscar
hacer su trabajo de la mejor manera posible, van a querer alcanzar los objetivos de la
empresa. Adems es importante saber la diferencia entre autoridad y poder, y como ejercer
uno de estos dos ayuda o perjudica las relaciones. Una persona es capaz de influir en una
persona y tenemos que saber que ser lder es una decisin que yo tomo y que por ende
tengo que estar dispuesta a asumir las responsabilidades.
Cmo me puede ayudar la lectura para desarrollar una cultura de servicio?
Para desarrollar una cultura de servicio es importante identificar las necesidades
legtimas de las personas y no sus deseos. Y para identificar estos es importante escuchar
activamente y prestar atencin a las personas y al prestar atencin e invertir tiempo en ellas
se crea un apego y sentimientos hacia ellos y por ende vamos apreciar ms al cliente.