Qu es una empresa socialmente responsable?

La Empresa Socialmente Responsable (ESR) son todas aquellas compaas que

tienen una contribucin activa y voluntaria para mejorar el entorno social, econmico y
ambiental, con el objetivo de optimizar su situacin competitiva y su valor aadido.
La RS ayudar a la empresa a tomar conciencia de su rol en el desarrollo del pas,
reconocindose como agente de cambio para mejorar la calidad de vida y la
competitividad de su entorno.
En una ESR, la cultura empresarial est basada en principios de honestidad,
transparencia y servicio lo que constituye el lado humano de la empresa, pone las
bases para una mejora continua, puede llegar a proporcionar una ventaja competitiva y
a asegurar la sustentabilidad y el xito constante de la empresa.
Caractersticas de una empresa socialmente responsable
El instituto Ethos, una de las organizaciones ms importantes de la RSE en
Latinoamrica, estableci las caractersticas de una empresa socialmente
responsable.
A continuacin se menciona algunas de las caractersticas imprescindibles que
evidencian una gestin socialmente responsable en las compaas.
A. Transparencia: Consiste en la divulgacin de informacin, en trminos claros y
accesibles para todo el pblico relacionado con la empresa.
B. Compromisos pblicos: La empresa deber asumir pblicamente sus compromisos,
bien sean estos relativos a su pblico interno, o bien al futuro, al mantenimiento de los
recursos naturales, a la promocin de la diversidad.
C. Interaccin con instituciones que representan intereses variados: Se genera a partir
de la creacin de mbitos de contacto y dilogo con organizaciones especialistas,
procurando que las mismas colaboren con la empresa en el tratamiento y resolucin
de sus dilemas.
D. Capacidad de atraer y mantener talentos: Se define como la inversin de esfuerzos
tendientes a levantar a la empresa como una alternativa que responde a los intereses
de los ciudadanos, particularmente en sus aspiraciones profesionales.
E. Alto grado de motivacin y adherencia de los colaboradores: En este sentido, se
tratar de involucrar a todos los colaboradores internos y a los proveedores con la
gestin de RSE de la empresa, demostrando coherencia en la suscripcin y
cumplimiento de sus compromisos.
F. Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto: Esta caracterstica se adquiere
demostrando disposicin para la investigacin y el dilogo, desarrollando procesos
que prevengan situaciones de riesgo, profundizando el contacto con redes de
organizaciones y formadores de opinin y reflejando transparencia en estas acciones y
relaciones.

G. Establecimiento de metas a corto y a largo plazo: Incorpora de manera efectiva los

diferentes aspectos de responsabilidad social en la gestin de la empresa, con todas
las caractersticas que poseen otros indicadores de performance.
H. Compromiso de la direccin de la empresa: Se fortalece la confiabilidad,
comprobando claramente el entendimiento estratgico que posee la direccin de la
empresa con respecto a las cuestiones de responsabilidad social. En general, la
empresa tiene uno o ms dedicados de modo permanente a profundizar los aspectos
relativos a la responsabilidad social.

Beneficios de las Empresas Socialmente Responsables

Existen ciertos beneficios que obtienen las empresas por ser socialmente
responsables, como son:
Asegurar a sus clientes: Una empresa considerada socialmente responsable aumenta
la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes. Es probable que los
clientes de una empresa con buena reputacin renueven su compromiso.
Atraer a inversionistas. Las acciones responsables tambin mejoran la imagen de la
empresa frente a la comunidad empresarial y los inversionistas: las empresas lderes
son frecuentemente destacadas en los medios de comunicacin, incluidos en fondos
ticos y recomendadas a los fondos de inversin.
Aumentar los niveles de satisfaccin, pertenencia, compromiso y lealtad de los
empleados. Las acciones socialmente comprometidas tambin promueven la
estabilidad y el bienestar del pblico interno.
Mejorar la relacin con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la
sociedad. Publicar informacin honesta y precisa y emprender acciones socialmente
comprometidas mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera
nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas.

Reducir los costos operativos. Las acciones de RSE focalizadas especialmente en

reducir la contaminacin del medio ambiente lograr reducir los gastos y la
improductividad. El reciclaje es una alternativa de amplia utilizacin por parte de las
empresas de servicios, ya sea para extender la vida til de equipos como para ahorrar
costos de reemplazo.
Posicionar y diferenciar la marca frente a la competencia. Una empresa que destine
recursos en realizar emprendimientos sociales, o bien que realice acciones destinadas
a contrarrestar la contaminacin ambiental le otorgar a sus productos un valor
agregado por sobre los productos de la competencia.
Mejora el status financiero de la empresa. Las corporaciones que honran los cdigos
de tica tienen un status financiero de dos a tres veces superior de aquellas que no.
Las compaas con prcticas sociales filantrpicas obtienen tasas de retorno a sus
inversiones muy superiores a sus expectativas.
reas que abarca la Empresa Socialmente Responsable
La RSE puede enfocarse a mejorar:
a. La calidad de vida laboral.
b. El medio ambiente.
c. La comunidad donde est instalada la empresa.
d. El marketing para desarrollar una comercializacin responsable.
e. La tica empresarial.
Importancia de la responsabilidad social empresarial
La responsabilidad social empresarial hace que las empresas puedan generar valor
para todos los grupos de inters que la componen, al maximizar su aporte al desarrollo
sustentable. Lograr crear una conciencia positiva que contribuya a la rentabilidad de la
empresa y que a la vez se cree valor social y disminuya el impacto ambiental no es
fcil, se requiere de un gran compromiso y conviccin por parte de los altos directivos
y de importantes cambios culturales en la forma tradicional de hacer las cosas, en este
proceso la innovacin juega un rol crucial no solo por el aporte esta pueda significar en
trminos de mejorar procesos y productos, sino por los mltiples beneficios que le trae
a las empresas promover entornos de innovacin y emprendimiento.
La responsabilidad social ligada a la innovacin le permite a las empresas lograr tener
una verdadera relacin de ganar- ganar donde se benefician:

La empresa por los nuevos ahorros o ingresos que le generan las innovaciones;
Gana la sociedad y el medio ambiente segn las nuevas caractersticas de los
nuevos productos, servicios y procesos.
Gana el grupo de inters por el cual se trabaj la innovacin, por la adquisicin de
nuevas competencias, y la solucin a necesidades especficas.

Modelo de Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social ha evolucionado en los ltimos aos, lo cual ha generado
que reflexionemos sobre la gestin socialmente responsable de las organizaciones.
Nuestro modelo de RS inicial ubicaba a la empresa como eje central y alrededor de
ella a los siete principales grupos de inters: accionistas, ambiente, clientes,
colaboradores, comunidad, gobierno y sociedad civil, y proveedores. Hoy sabemos
que un modelo de RS que coloque a la empresa en el centro no es sostenible en el
tiempo.
El World Business Council for Sustainable Development - WBCSD lanz en el 2010 la
Visin 2050, la cual consiste en lograr un planeta sostenible dentro de los lmites de lo
que pueda suministrar. Esto se lleva a cabo en base a 9 hojas de ruta: valores de las
personas, desarrollo humano, economa de los intangibles, agricultura, bosques,
energa y electricidad, edificios, movilidad y materiales.

En base a ello, replanteamos nuestro modelo tradicional de RS, en el cual ubicamos a

nuestro pas, y ya no a la empresa, como eje central. Para ello es importante que las
empresas identifiquen temas de inters en el marco de las 9 hojas de ruta que
propone el WBCSD, y entiendan cul es su rol para alcanzar la sostenibilidad.
Adems, debern desarrollar herramientas y brindar capacitaciones a sus grupos de
inters acerca de los principales indicadores de gestin de intangibles.
Incorporar un modelo de gestin socialmente responsable permite a las empresas
tomar mejores decisiones y obtener respuestas claras y directas de los grupos de

inters con los cuales interacta. Ello se refleja en una mejor imagen corporativa y una
reduccin de costos, convirtiendo a la RS en una herramienta altamente rentable para
lograr la sostenibilidad planetaria.
Organizaciones y programas que promueven la RSE en Latinoamrica
Per 2021 es una asociacin civil sin fines de lucro, conformada por empresas que
tienen el objetivo de liderar al sector empresarial incorporando la responsabilidad
social como una herramienta estratgica de gestin que le permita ser un agente de
cambio y contribuir con el desarrollo del pas. Representa al World Business Council
for Sustainable Development WBCSD en el Per y es miembro de FORUM
EMPRESA, una alianza hemisfrica de organizaciones empresariales que promueve el
desarrollo de la responsabilidad social en las Amricas.
Per 2021 junto con otras tres instituciones latinoamericanas (Accin Empresarial en
Chile, Ethos en Brasil y Fundems en El Salvador) adelanta un proyecto de
sensibilizacin de la alta gerencia en Responsabilidad Social Empresarial,
capacitacin de consultores sobre el tema e implementacin del tipo de gestin de
RSE en Pymes; organiza peridicamente simposios donde se presentan a la sociedad
civil y al empresariado, los nuevos enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial;
promueve la RSE a travs de los concursos "A la Responsabilidad Social Empresarial
y Ambiental de las Empresas Per 2021" y "A la Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible de las Empresas Per 2021"; y a travs de la "Expoferia de Proyectos de
RSE".
Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las
Empresas

El Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las

Empresas es un reconocimiento a aquellas empresas que estn implementando
programas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad y que generan historias de
xito. Busca estimular el comportamiento socialmente responsable de las empresas y
hacer un reconocimiento pblico a aquellas que, en funcin a una evaluacin,
destacan por su compromiso con el desarrollo del Per. De esta forma se incentiva la
mejora constante de su gestin sostenible.
PROGRAMAS GANADORES 2015
Comunidad Empresa grande
Primer Puesto: Compaa Minera Milpo
MILPO | Desarrollo sostenible a travs de la gestin del agua y el potenciamiento de la
agricultura familiar con tecnologas innovadoras y tradicionales en Chavn y Topar El
programa promueve la mejora de los ingresos econmicos y las condiciones de vida
de las familias en Chavn y el valle de Topar, a partir de 3 elementos: la recuperacin
y buen uso de los recursos naturales (agua y suelo), el empleo armnico de
tecnologas innovadoras y tcnicas tradicionales en la agro ganadera y la formacin
y/o fortalecimiento de estructuras organizacionales. Se estructura en funcin a cuatro
componentes: a) Incremento y gestin del agua (cosecha de agua) para uso
agropecuarias con riego tecnificado. b) Forestacin (establecimiento de bosques) y
recuperacin de pastizales (siembra de agua). c) Asistencia tcnica a las familias para
que consoliden el uso de tecnologas innovadoras y tcnicas agrcolas tradicionales
Gobernanza territorial y desarrollo de capacidades. Organizacin de la poblacin en
funcin a las caractersticas de cada zona.

CATEGORA GRUPOS DE INTERS

Colaboradores Empresa pequea: NOTARA HIGA
NOTARA HIGA | Nuestros beneficios
El programa Nuestros Beneficios, brinda a los trabajadores la posibilidad de recibir
diversas opciones que aportan a su bienestar y a sus mejoras personales y
profesionales. Consideramos una propuesta importante para nuestros trabajadores,
implementar buenas prcticas en el pago de remuneracin 1 a dos das antes de la
quincena y de fin de mes, de igual manera con el pago de las gratificaciones por
fiestas patrias y navidad y con las utilidades. Otorgar vales de hasta 50 soles 2 veces
al mes como adelantos de quincena, los das 8 y 21 de cada mes. Los incrementos de
sueldos se realizan una vez al ao segn resultados econmicos. Teniendo en cuenta
que con personas realmente motivadas, las organizaciones pueden ir ms all de sus
objetivos la empresa ha generado beneficios adicionales a los que por ley les
corresponden a los trabajadores. En nuestra experiencia dichos beneficios han logrado
crear un ambiente de armona dentro de la empresa y que les permite a los
trabajadores recibir servicios que aporten a su satisfaccin, una mejor calidad de vida
y alegra. Los beneficios se fueron generando de manera espontnea, creando
espacios de tranquilidad y armona en la empresa. Se implementaron conforme se
descubra una necesidad, recibiendo propuestas de los mismos trabajadores o solo
proponindolos de manera libre. Posteriormente se meda el efecto y la aceptacin de
cada iniciativa para continuarla, mejorarla o eventualmente desestimarla.
Consideramos que dentro de nuestras propuestas como empresa, podremos brindar a
nuestros trabajadores espacios que les proporcionen beneficios y reconocimientos
adicionales que contribuyan a su compromiso y buen de desempeo de sus funciones.
NOTARA HIGA | Descubrimos nuestras capacidades
El desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores es importante para
nuestra empresa y tomamos la decisin de invitarlos a participar de talleres de
crecimiento personal desde su ingreso a la empresa, desde que asumieron algunas
responsabilidades y tambin con talleres de capacitacin interna que estamos seguros
nos impulsan a dar un paso ms en la atencin a nuestros clientes en temas
netamente notariales que son un aporte significativo para sus labores diarias como
para su crecimiento profesional dando valor a lo que ya conocen y abrindoles nuevas
posibilidades. Abrimos 4 a 5 cursos de capacitacin interna con 15 a 20 participantes
cada vez, 16 sesiones, 1 hora 2 veces por semana, dentro de nuestro horario de
labores. Les brindamos certificados internos de capacitacin, constancia de notas y al
trabajador que ocupa el primer puesto le ofrecemos un curso de capacitacin externa
a su eleccin, pagado ntegramente por la empresa. Adicionalmente, les damos la
posibilidad de solicitar capacitaciones externas, que se de ser importante para
nuestras labores, asumimos el 100% de los costos, algunas de ellas nuestra
colaboracin es al 50% debido a la importancia que genera para nuestro rubro.
Tenemos como poltica brindarles, en lo posible sin descuidar nuestra atencin al
cliente, un horario flexible para los que an se encuentran en etapa universitaria, e
incluso ya perteneciendo a nuestra empresa, los hemos alentado a iniciar sus estudios
profesionales.

Qu piensan los ciudadanos y los empresarios sobre la responsabilidad social

de las empresas?