Psicologia Social Aplicada 4 GRADO

Curso 2012-2013 UNED

Aitziber Laguardia

Tema 1: Aplicaciones de la psicologa social.

1. Introduccin
Miller animaba a los psiclogos a entregar la psicologa a la gente, es decir, a ocuparse de
las realidades cotidianas y compartir los conocimientos con la sociedad.
Este autor reconoca la amplitud y profundidad de los conocimientos psicolgicos, los logros
pasados y actuales de la psicologa como ciencia. Por ello vea motivos que justificaban el
planteamiento de exigencias a los psiclogos, as se destaca que: perciba una escasa
conciencia en la disciplina sobre su responsabilidad frente a la sociedad, falta de fluidez en la
relacin con los medios de comunicacin y falta de contacto con la gente.

2. Dos ejemplos de aplicaciones con xito

2.1

Aprendizaje cooperativo

Tcnica rompecabezas desarrollada por Aronson et al. Se elaboro en los aos 70 durante el
impulso de la desegregacin escolar en los centros pblicos de enseanzas en EEUU. La
desegregacin se basaba en la hiptesis psicosocial del contacto: el contacto entre los miembros
de diferentes grupos conduce a una reduccin del conflicto intergrupal. Pero, la mera
desegregacin, es decir, la simple proximidad fsica, no puede generar la deseada integracin, ni
producir actitudes y relaciones positivas entre las personas de grupos diferentes.
La hiptesis del contacto necesita ciertas matizaciones, la investigacin psicosocial ha puesto
de manifiesto que el contacto es imprescindible, pero no suficiente, para ello:

Los grupos de contacto tienen que ser de un nivel social parecido.

El contacto tiene que estar apoyado por las autoridades.
Debe permitir que las personas de cada grupo interacten individualmente con las de los otros
grupos.

Ha de llevarse a cabo en un clima de cooperacin.

Por todo ello, Aronson et al. Elaboraron una tcnica capaz de promover la cooperacin entre
los miembros de los distintos grupos de alumnos, la tcnica rompecabezas, tras la utilizacin de
sta tcnica se comprob que el prejuicio hacia las personas de otros grupos descenda, al igual
que la estereotipia negativa, y que aumentaba la autoconfianza de los alumnos y se haca ms
positiva la evaluacin que estos hacan del instituto. Tambin mejoraba el rendimiento
acadmico de los estudiantes con notas ms bajas.

Cmo funciona la tcnica: En las pg. 3 y 4 describe un ejemplo de aplicacin.

Recuadro 1: Diez pasos de la tcnica rompecabezas
1. Se crea el grupo de rompecabezas. Se dividen a los alumnos en grupos de 5, 6 procurando diversidad de
gnero, etnia y capacidad.
2. Se nombra a un estudiante de cada grupo como lder (el ms maduro).
3. Se divide la leccin.

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4. Se asigna a cada alumno una parte y se procura que solo ese alumno tenga acceso a esa informacin.
5. Se da tiempo para que lean su parte y se familiaricen con ella.
6. Grupo de expertos: grupos temporales compuestos por los alumnos que comparten la misma parte, pero
que pertenecen a grupos rompecabezas diferentes. Han de discutir los puntos principales de la parte
asignada y preparar las presentaciones.
7. Se recomponen los grupos rompecabezas.
8. Presentacin de la parte al grupo. Se estimula la formulacin de preguntas para aclarar dudas.
9. Se observa el proceso en todos los grupos y se corrige cualquier situacin problemtica que surja.
10. Se pasa un test rpido de conocimiento al final de cada sesin.

Carctersticas de la tcnica y efectos de su aplicacin : La eficacia depende de que los dems

alumnos se den cuenta de que la parte que cada uno de ellos tiene asignada es esencial para
que todos puedan llegar a dominar la leccin. As se logran dos objetivos:

Se logra que cada alumno individualmente se haga responsable del aprendizaje.

Se logra que cada uno desarrolle inters por el trabajo de los dems ya que depende de
sus presentaciones.

Recuadro 2: Efectos de la tcnica rompecabezas (adaptado)

Individuales:
Aumento de la autoestima.
Mejora el rendimiento.
Aumenta la empata.
Aumentan las interacciones positivas (fomenta escuchar a los otros, involucrarse...).
Grupales:
Disminucin de la competitividad.
Aumento de la atraccin hacia los otros (reduce la categorizacin de partida dejando de importar el gnero,
la etnia...y se comienza a percibir a los compaeros como personas individuales).
Colectivos:
Mejora el clima del centro.
Bases tericas y de investigacin:
Hiptesis de contacto.
Empata como mecanismo reductor del prejuicio.
Metas compartidas por el grupo como impulso para la cooperacin.
Aportaciones al conocimiento psicosocial:
Contacto extendido.
Cooperacin como elemento clave del proceso educativo.
Importancia de la interaccin positiva como mediador entre el planteamiento macro (desegregacin
institucional) y micro (efectos reales de la desegregacin en el aula).

2.2

Creencias atributivas y salud

Las creencias pueden tener consecuencias funcionales en la medida en que las personas se
enfrentan y se adaptan a los acontecimientos que ocurren en la vida de cada persona. King,
seal, que las atribuciones de enfermedad combinadas con las creencias de salud pueden
predecir parte del comportamiento de salud.

Hipertensin arterial y adhesin al tratamiento : La falta de adhesin es considerada en la

actualidad un obstculo fundamental para la eficacia de la asistencia sanitaria.

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Un estudio sobre la adhesin teraputica desde la teora de la atribucin : El trabajo de Nouvillas

estudia la toma de medicacin como ndice de adhesin teraputica y analiza esta conducta
desde las teoras de atribucin y las creencias de la salud. Se basa en modelos sociocognitivos
y procesos atributivos (Ver Recuadro 3. Pg. 7)

El estudio parte de la consideracin de la adhesin teraputica como algo que se genera en la

relacin de los profesionales sanitarios con los usuarios o enfermos, en la forma que cada uno
de ellos entiende y explica el comportamiento de adhesin, en otras creencias respecto a la
enfermedad por el paciente y en las expectativas que cada uno de ellos tiene respecto al
comportamiento del otro en el encuentro teraputico.

Tambin se introduce como factor predictivo de la adhesin teraputica el comportamiento de

los profesionales sanitarios percibido por los enfermos, como las expectativas de rol que los
enfermos tienen de ellos.

El supuesto general del estudio consiste en que ciertos procesos sociocognitivos afectan a las
relaciones (profesionales sanitarios-enfermos) y que predicen la adhesin al tratamiento.

Objetivo: identificar las atribuciones, las creencias, la representacin de enfermedad de las

personas con hipertensin, las explicaciones que tanto stos como los profesionales sanitarios
dan a la adhesin teraputica, as como sus expectativas respecto al rol del profesional
sanitario. El fin ltimo es plantear una lnea de posibles estrategias de intervencin que ayuden
a controlar el factor de riesgo, y en consecuencia a preservar la calidad de vida de las
personas.

Tres hiptesis guiaron la investigacin:

-

Primera: Habra una perspectiva distinta entre enfermos y profesionales sanitarios a la hora
de explicar la adhesin al tratamiento.
o Los enfermos: tenderan a hacer atribuciones externas.
o Los profesionales sanitarios: tenderan a hacer atribuciones internas de las conductas de
cumplimiento.

Resultados: con respecto a esta hiptesis, no dejaron afirmar la existencia de un sesgo entre
actor y observador, aunque hubo perspectivas distintas:
o Los sanitarios las explicaban centrndose en la informacin y estrategias que ellos mismos

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proporcionaban a los pacientes para adaptar el tratamiento a la vida diaria.

o Los enfermos las explicaron aludiendo al grado de mentalizacin, miedo a la enfermedad y
aspectos de la vida diaria que interferan con el tratamiento.

Segunda: Propona la perspectiva del enfermo, es decir, sus creencias y atribuciones de la

enfermedad, y de la adhesin teraputica seran importantes factores predictivos
psicosociales del comportamiento de adhesin. (Ver Recuadro 3 Pg. 7). Los factores
predictivos del comportamiento seran:

o Las explicaciones que los enfermos daban de la hipertensin y la percepcin de seriedad

de la enfermedad y de la vulnerabilidad hacia ella se relacionaban con la adhesin.
o Los enfermos que identificaran los sntomas de hipertensin y que tuvieran la expectativa
de que el tratamiento iba a reducir la presin arterial y reducir sus sntomas seran ms
cumplidores que los que no identificaban los sntomas ni tuvieran esa expectativa.
o Los hipertensos con un locus de control interno seran mejor cumplidores que los que
tuvieran locus de control externo.
-

Resultados: tras un anlisis discriminante de la diferenciacin entre grupos, se procedi a

dividir la muestra de pacientes cumplidores e incumplidores para obtener los aspectos
psicosociales predictivos del cumplimiento:

Tabla 1: Aspectos psicosociales predictores del cumplimiento (hiptesis segunda).

Variables
Cumplidores
Incumplidores
Adhesin
Sinceridad de los
Explicaciones de dos profesionales sanitarios sobre
profesionales sanitarios
la enfermedad, pruebas y tratamiento
Falta de adhesin
Dificultad para establecer
Falta de conciencia de la enfermedad, retraso a la
hbitos de salud
realizacin de las pruebas, efectos adversos del
tratamiento farmacolgico, cambios dietticos y de
rutina que impone el tratamiento
Representacin de
Hipertensin como
Hipertensin como enfermedad aguda
la enfermedad
enfermedad crnica
Interpretacin de los Tienen relacin con el
_
sntomas
tratamiento
Causa de la
Gentica
Cambios de humor
hipertensin
Locus de control de
_
Externo
salud

Tercera: el rol del mdico percibido por el paciente puede asociarse con la adhesin
teraputica, por lo que cabe esperar, diferencias en las expectativas respecto al
comportamiento de los mdicos entre los pacientes cumplidores y los incumplidores, y se
consideran variables predictivas. (Ver recuadro 4 Pg. 8)

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Resultados: tras un anlisis discriminante de la diferenciacin entre grupos, se observan las

diferencias entre cumplidores e incumplidores:

Tabla 2: Percepcin del buen mdico como factor predictivo del cumplimiento (tercera hiptesis).
Variables
Cumplidores
Incumplidores
Rol percibido del buen medico
Advierta sobre el riesgo de no Proporcione informacin al enfermo
seguir el tratamiento
sobre su problema y su tratamiento
Estudie detenidamente al enfermo Anime al enfermo
Tenga un trato humano y Tome
decisiones
sobre
el
agradable con el enfermo
tratamiento
Proporcione apoyo psicolgico
Tenga preparacin

Este estudio mostr que los procesos sociocognitivos estn relaciondos con el
comportamiento de salud. As pues, las atribuciones, las creencias y las expectativas sobre la
enfermedad, su tratamiento y el comportamiento de los profesionales sanitarios tienen un
valor funcional asociado con el comportamiento de adhesin teraputica.

Conclusiones para la intervencin:

Necesidad de que los profesionales sanitarios tengan en cuenta la perspectiva de los
enfermos.
Importancia e influencia que puede tener el comportamiento de estos profesionales en la
conducta de salud de los enfermos (advertencias, explicaciones, sinceridad...).
Necesidad de que los enfermos tengan una representacin de la enfermedad ajustada a la
realidad.
Que puedan ejercer alguna influencia y control sobre la evolucin de sus sntomas, cuidados y
valoracin.

Propuesta de un programa de intervencin

-

Objetivo general: mejorar la adhesin teraputica a los tratamientos de la hipertensin

arterial.
- Objetivos especficos:
o Profesionales: dotar de estrategias para averiguar la perspectiva del enfermo, de los
principales facilitadores y de los obstculos y entrenarles en estrategias de comunicacin e
influencia para reforzar esa adhesin.
o Pacientes: ensear estrategias para manejar los aspectos controlables de su enfermedad;
proporcionar los conocimientos relevantes y entrenar en la deteccin de indicios en su
evolucin para reforzar la autorregulacin y el control de sus comportamientos de salud;
facilitar la concienciacin y aceptacin de su enfermedad y de sus riesgos al aumentar la
percepcin de vulnerabilidad; mejorar sus habilidades para un cambio de rutina y las
relaciones sociales que afecten al seguimiento de los consejos dietticos; y trabajar sus
expectativas favoreciendo la percepcin de control interno.
Los mdulos de intervencin son:
Tabla 3: Propuesta de un programa de intervencin de la adhesin teraputica.
Modulo
Contenido
Estrategia

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Habilidades sociales:
Profesionales sanitarios
Personas con hipertensin

Atribucin y creencias:
Personas con hipertensin

Autorregulacin:
Personas con hipertensin

Hbitos de salud

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Comunicacin de informacin
Role-playing
Comunicacin emptica
Modelado
Influencia y negociacin
Instrucciones
Escucha activa y motivacin
Feed-back
Autor-revelacin
Premios
Peticin de informacin
Asertividad
Control interiorizado
Reatribucin
Irracionalidad de las creencias
Educacin
Barreras
Vulnerabilidad
Gravedad
Claves para la accin
Percepcin e interpretacin de los Auto-medida
sntomas
Autorregistro
Caractersticas y evolucin de la Discusin grupal
enfermedad
Estrategias de afrontamiento
Efectos del tratamiento y medidas
higinico-dietticas
Dieta
Educacin
Ejercicio

Participantes: enfermos diagnosticados de hipertensin y profesionales sanitarios. Se

recomienda un grupo de control o en su defecto una lnea base, otros datos del centro de
salud.

Evaluacin de la intervencin: registros fisiolgicos y auto-informes por un lado (que evalan

el grado de adhesin al tratamiento) y las medidas de las variables psicosociales descritas.
Se toman en tres momentos diferentes (antes, durante y tras el programa). Como medida
complementaria se podra analizar la evolucin a medio y largo plazo.

Caractersticas del programa de intervencin y efectos de su aplicacin : Se caracteriza por su

enfoque psicosocial. En su diseo se tienen en cuenta las aportaciones tericas y empricas
derivadas de la investigacin aplicada. Desde esta perspectiva psicosocial, el efecto principal
de esta intervencin facilita el encuentro de las perspectivas que el enfermo y el profesional
sanitario tienen del proceso de enfermedad. Son fundamentales las relaciones que se
establecen entre los enfermos y los profesionales, pues determinan la eficacia del tratamiento.

En definitiva que la eficacia del programa se debe a que proporciona a todos los implicados un
marco comn de conocimientos y habilidades que transforma las relaciones entre el profesional
y el enfermo en una herramienta de intervencin enfocada a lograr un objetivo comn:
aumentar la adhesin, y de esta forma, reducir uno de los principales obstculos para lograr la
eficacia del tratamiento.

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3. Historia de las aplicaciones en psicologa social

3.1

Enfoques sobre la historia de la psicologa social aplicada

Enfoque de Hogg y Vaughan, las aplicaciones psicosociales existen desde pocas muy
tempranas y representaban desarrollos que encerraban inters en y por s mismos.
Recuadro 5: Morton Deutsch sobre las aportaciones en psicologa social
En los 60 se apreciaba una tendencia a exaltar aspectos tericos y metodolgicos constatando un descenso
en las aplicaciones psicosociales.
Atribuye esta situacin a varias causas:
deseo de demostrar que la psicologa social era una ciencia en pleno derecho con el consiguiente
nfasis en la experimentacin;
la reduccin del apoyo en financiacin a la investigacin trabajo aplicado.
Deutsch publica el primer manual de psicologa social aplicada, como crtica a esta situacin.

3.2

Un enfoque reciente sobre la historia de las aplicaciones de la psicologa social

La situacin actual se caracteriza por su complejidad. Casi todas las empresas aplicadas
centran su atencin en las tres grandes reas de teorizacin e investigacin psicosocial (Ross,
Lepper y Ward):

Recuadro 6: Tres grandes reas de la psicologa social

1. Procesos grupales: conformismo, favoritismo intergrupal, comparacin entre rendimiento grupal e
individual, cooperacin y conflicto entre grupos.
2. Actitudes, opiniones y creencias: origen y formacin, funciones y dimensiones, estructura y forma en que
se modifican y/ o resisten a los cambios y modos en que influyen en la conducta.
3. Percepcin social y percepcin del yo: procesos que determinan las evaluaciones que hacen las personas
sobre s mismas y sobre los dems.
Junto a estos dos temas existen dos elementos transversales:
- Significacin e interpretacin subjetiva: importancia de la definicin que hace el actor de la situacin.
- Influencia interpersonal: vincula los 3 temas (procesos grupales, actitudes y percepcin).

Ross et al. Aportan tres ideas de inters para comprender las implicaciones de la psicologa
social desde la perspectiva histrica:

Importancia de la evaluacin: Evaluar consiste en averiguar si una intervencin produjo cambio

en algn factor, o proceso que lo necesitara; y si ese cambio en el proceso se asocia con los
resultados obtenidos.
Aplicabilidad de la investigacin de laboratorio : hay un amplio abanico de aplicaciones
psicosociales surgidas de l. (lo que se va ir viendo a lo largo del curso).
Leccion fundamental: los problemas individuales y colectivos de conducta desempean un papel
protagonista en las cuestiones sociales ms difciles que preocupan a la sociedad. (Ver Ej.:
Recuadro 7. Pg. 15)

4. Definicin y principales caractersticas de la psicologa social aplicada

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Psicologa social aplicada (Scheneider, Gruman y Coutts): disciplina orientada a promover

mejoras en el ajuste emocional y social de las personas, en su salud fsica y en su rendimiento
acadmico, laboral, deportivo (entre otros); en suma a promover mejoras en la calidad de vida.
El nfasis en la mejora de la calidad de vida es la caracterstica central del trabajo aplicado
de los psiclogos sociales.

4.1

Caractersticas compartidas

Tabla 5: Aspectos esenciales de la psicologa social.

El conocimiento de la disciplina se nutre de los estudios e investigaciones
psicosociales y es la base de las aplicaciones.
Contexto
Todos los contextos de estudio, incluidos los aplicados, son capaces de generar
conocimiento psicosocial valido.
Relacin entre teora, De la misma forma que la teora y la investigacin contribuyen de manera
investigacin
y decisiva al trabajo aplicado del psiclogo social, este ltimo tambin puede
aplicacin
generar investigacin propia y contribuir fructferamente a impulsar la teora y la
investigacin
Carcter del mtodo
Se recurre al mtodo cientfico en el desarrollo de la teora, la investigacin y la
aplicacin.
Principios gua

4.2

Caractersticas especficas

Utilidad social: es imprescindible. Hace referencia a la razn entre coste y efectividad del
trabajo aplicado. Lo que se traduce en la obligatoriedad de realizar una estimacin cuantitativa
de los costes en la fase de planificacin del trabajo.

Aplicacin a demanda: significa que el trabajo aplicado se realiza a peticin de un cliente o

agencia patrocinadora. La consecuencia es la exigencia de que se realice en un periodo
especificado. Por lo que, en el trabajo aplicado generalmente se dispone de escaso tiempo
para pensar en el diseo del estudio y la realizacin del trabajo est sometida a limitaciones
temporales.

Comunicacin: ha de ser clara y en lenguaje accesible, desprovisto de tecnicismos para la

comprensin rpida por parte de personas a las cuales est dirigida. Se les permitir formular
dudas y cuestiones.

Viabilidad de la aplicacin: surge la necesidad de tener en cuenta los puntos de vista de las
personas a las que va dirigida y de los patrocinadores y las limitaciones que impongan sobre
la forma de llevar a cabo la aplicacin.
La viabilidad da pie al surgimiento de una lista de asuntos que contribuyen a intensificar la
especificidad del trabajo aplicado del psiclogo social.

Tabla 6: Responsabilidad, valores y papeles del psiclogo social en teora e investigacin y en

aplicacin
Teora e
Aplicacin
Investigacin
Responsabilidad
Cientfica
Cientfica: Diseo cuidadoso y riguroso de estrategias de
intervencin.
tica: evaluacin de las consecuencias de la intervencin a fin de
garantizar resultados beneficiosos y evitar los negativos.

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Valores

Papeles

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Conocimiento Igualdad, justicia, cooperacin, ayuda y altruismo. En muchos

casos pueden chocar con valores de otras personas de la
sociedad (Ej.: en los programas de accin afirmativa)
Los valores de los psiclogos influyen en su forma de decisin
sobre cuestiones sociales y qu aspectos prcticos haya que
abordar, sobre las personas a quienes va a ir dirigida la
intervencin y en qu consiste exactamente un cambio.
Brevemente, mejorar la calidad de vida puede implicar cambios
sociales no siempre al gusto de todos.
Terico/
Investigador aplicado: intenta comprender las demandas sociales y
Investigador
prcticas por medio del mtodo cientfico.
Consultor: aporta experiencia en el proceso social y conocimientos
para ayudar a los clientes a solucionar dificultades concretas.
Desarrollador de programas: desarrolla y disea intervenciones
para responder a demandas sociales y prcticas.
Activista: usa su experiencia para conseguir un cambio social
generalmente en colaboracin con un grupo o institucin concreta.

5. Modelos de relacin entre teora e investigacin y aplicacin en psicologa

social
5.1

Modelo de investigacin accin de Lewin

La psicologa social debe a Lewin la creacin de la llamada investigacin accin.

Investigacin social, segn Lewin : Parte de la creencia de que la investigacin social, adems de
dedicarse al estudio de las leyes generales del comportamiento social, debe incluir diagnsticos
de situaciones especficas. Ello implica que una de las tareas de la ciencia social sea construir
el conocimiento de la realidad cotidiana.
Las leyes generales son el resultado de la teorizacin e investigacin que realizan las ciencias
sociales.
Ciclos de planificacin, ejecucin y reconocimiento (o evaluacin) : El conocimiento se obtiene
mediante el diagnstico o recogida cientfica de los datos relativos a estas situaciones. Lewin
recomienda realizar estudios comparativos de la eficacia de diversas tcnicas de cambio. La
nueva tcnica propuesta por Lewin es la decisin grupal. (Ver Recuadro 8).

Cuando ya se conocen las leyes generales y el carcter de la situacin, hay que pasar a la
accin. Lewin propone una actuacin ordenada que concreta en los ciclos de planificacin,
ejecucin y reconocimiento, que a su vez conforman la espiral de accin social. (Ver Fig. 2)
Cada ciclo se desarrolla siguiendo estos pasos: en la planificacin se traza el plan general, es
la base que gua la accin que se considere ms adecuada. La ejecucin (segundo paso), es
necesario saber si la ejecucin esta siendo eficaz y si se esta avanzando en la direccin
correcta, se realiza el reconocimiento o evaluacin (tercer paso). As se cierra un ciclo y se abre
el siguiente compuesto tambin por planificacin, ejecucin y reconocimiento, en una espiral
que llevara a ciclos posteriores.

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Figura 3: Ciclos de la espiral de investigacin y accin

Planificacin
Ejecucin
Reconocimiento
Investigacin y teorizacin
Puesta en prctica del primer Evala la accin para comprobar si
Examen de la idea general
paso del plan general
lo logrado alcanza las expectativas
Recogida de datos sobre la situacin Lleva
consigo
varias o queda por debajo de ellas
concreta.
recogidas
de
datos Aumenta el conocimiento sobre los
Resultados
necesarios para realizar el aspectos positivos y negativos de
reconocimiento
las tcnicas de accin
Formulacin del plan general sobre
Sirve de base para una correcta
cmo alcanzar el objetivo
planificacin del siguiente paso la
Diseo de la secuencia de acciones
espiral y para la modificacin del
del plan general
plan general.
Establecimiento de criterios objetivos
de los efectos esperados

5.2 Modelo de la psicologa social de ciclo completo de Cildiani

Una aproximacin al contexto de la investigacin experimental : La experimentacin de
laboratorio fomenta la investigacin con rigor metodolgico, pero nada informa de si los
fenmenos son importantes en la ocurrencia natural de la conducta humana.
Una nueva hoja de ruta: No critica de una forma global toda la experimentacin, pero advierte de
los riesgos de su utilizacin exclusiva, ya que se puede perder validez ecolgica y expone la
importancia de comenzar por los efectos que en s mismos son potentes en el medio ambiente
social natural.
Ciclo completo: Se trata de una secuencia de actividades de investigacin. El ciclo comienza con
la observacin natural de los fenmenos sociales de importancia, avanza luego hacia el estudio
de la naturaleza psicosocial y su generalidad, y finaliza con la observacin natural de la validez
de los resultados obtenidos. (Ver Fig. 6). Estas nuevas observaciones naturales desvelan
fenmenos similares aunque con variaciones respecto a los ltimos resultados, lo que se va a
traducir en la apertura de un nuevo ciclo.

5.2

Modelo de la psicologa social aplicable de Mayo y la France

Modelo aplicable que da a entender que no debe haber separacin entre experimentacin y
aplicacin. Es un modelo cclico.
Hay tres grandes preocupaciones de la investigacin: la construccin del conocimiento, la
utilizacin e intervencin y aade la calidad de vida como autntico motor de la psicologa social
aplicable.
Estas autoras aaden el concepto de adaptadores para referirse a actividades
complementarias de las 3 preocupaciones centrales. Conectan la calidad de vida con las otras
dos (construccin del conocimiento y la utilizacin e intervencin).
Esta conexin no es automtica, se da por la actuacin orientada y deliberada del psiclogo
social.

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La preocupacin por la calidad de vida estimular la definicin del problema y la eleccin de

un mtodo adecuado (actividades necesarias para abordar el conocimiento).
La construccin del conocimiento requiere del anlisis del sistema concreto y la definicin del
rol del psiclogo social.
o El anlisis del sistema concreto es uno de los adaptadores. Proporciona el conocimiento
de la realidad cotidiana de las personas. Segn Nouvilas incide en la necesidad de
ampliar el estudio de las variables individuales e interpersonales, a los sistemas
sociales. De las variables micro a las macro. (Ver Fig. 7)
o Definicin del rol del psiclogo social apunta a la forma en que se involucrara al
intervenir: asesor, experto, dinamizador, activista, entre otros.

La utilizacin e intervencin es con lo que se cierra el ciclo, no obstante todava es posible

conectar con la calidad de vida. Para esta conexin tambin son importantes evaluacin de
resultados y la interpretacin (si la calidad de vida ha mejorado).
De este modelo no se poseen ejemplos de aplicaciones concretas.
Lo ms importante es el traer a un primer plano la complejidad del mundo de las
aplicaciones, haber puesto de manifiesto el grado de interdependencia de las operaciones y los
procedimientos, y la necesidad de atender a la mejora de la calidad de vida de las personas.

6. Papel de la psicologa social en la calidad de vida y el bienestar

Circunstancias que han determinado que la psicologa social este llegando a la sociedad:
Institucionalizacin del desarrollo de la calidad de vida : reconocimiento por parte de los
gobernantes de que el objetivo ltimo es el desarrollo de condiciones sociales que permitan un
estado de bienestar.
La segunda guerra mundial tuvo un gran impacto en el potencial de las aportaciones a la
psicologa social (se acuaron expresiones como estado de bienestar).
Se reconoci la dimensin psicosocial de la calidad de vida (aspectos subjetivos). La definicin
de salud de la OMS asume los tres pilares del bienestar psicosocial: fsico, psicolgico y social.
La evaluacin de la calidad de vida de los estados se evaluara con criterios materiales, pero
tambin los no materiales (percepciones, evaluaciones, actitudes, aspiraciones y grado de
satisfaccin de las personas).
La calidad de vida como objetivo de estudio e intervencin en la psicologa social . Una primera
corriente (aos 70) genero el llamado movimiento de los indicadores sociales, la creacin de
revistas especializadas y sociedades cientficas y el desarrollo de proyectos cientficos de gran
alcance. Se interesaban en medir la calidad de vida en diferentes sociedades, grupos y lugares.
Identificaban las dimensiones que caracterizaban la calidad de vida y desarrollaban indicadores
sociales para describir y poder comparar.

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Por otro lado, investigadores se interesaron en desarrollar programas de intervencin para

aumentar la calidad de vida, principalmente mediante intervenciones comunitarias. Ejemplos de
ellos son: Seligman para mejorar la felicidad de los nios, la creacin del Portal de Mayores y el
IMSERSO.

6.1

Naturaleza del constructo calidad de vida

A pesar de no existir definicin unnime de calidad de vida, es comn que se estructure en

torno a dos grandes componentes del bienestar:
Desde una perspectiva emprica la faceta material ha estado vinculada con el concepto de
progreso y desarrollo econmico, en definitiva, con la disponibilidad de los bienes de
produccin y servicios. Su medida son unos indicadores econmicos observables y objetivos:
ingresos, acceso a vivienda de calidad, educacin, sanidad... Los indicadores macro-sociales:
renta per cpita, PIB... Y ms recientemente los bienes derivados de valores postmaterialistas: emisiones de CO2, tasas de criminalidad...).

Las condiciones psicosociales que son no son observables directamente: son las
percepciones, evaluaciones y aspiraciones de las personas. Las intervenciones y aplicaciones
de la psicologa social actan sobre esta rea, aunque sus efectos pueden incidir sobre los
indicadores objetivos.

6.2

Salud y bienestar psicosocial, Dimensiones

Los trabajos en el rea de la salud pueden agruparse en dos grandes corrientes que parten
de dos tradiciones filosficas diferentes, aunque la integracin entre ellas es evidente:
Tradicin hednica (bienestar subjetivo) perspectiva que entiende el bienestar como placer o
felicidad y se trata de experimentar el mayor nmero de vivencias positivas y minimizar la
frecuencia de las negativas. La operativizacin incluye dos componentes:
o Componente afectivo: afectos positivos y negativos o su balance (frecuencia de emociones
positivas menos la frecuencia de las negativas).
o Componente cognitivo: mide la satisfaccin vital percibida. Suele concretarse en un nico
tem que captura el balance global de la propia vida, y en diversos tems que reflejan
diferentes dominios (empleo, familia, matrimonio, relaciones sociales,).

Tradicin eudaimnica (bienestar psicolgico) el bienestar consiste en el desarrollo del

potencial humano, en la autorrealizacin como desarrollo de capacidades, metas y
aspiraciones. Se miden con indicadores incorporados en el marco de distintos modelos de
bienestar.
6.3

Modelos de bienestar y salud mental

La mayor parte de los modelos de bienestar son los que se articulan en el marco del
funcionamiento psicolgico y social saludable.
Modelo de salud mental positiva de Marie Jahoda : desarrolla un modelo terico centrado en el
estado y el funcionamiento mental, aunque tambin destaca la importancia de la salud fsica y

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social. As vincula la salud mental positiva y el funcionamiento fsico, interpersonal y social.

Identifica 6 criterios que caracterizan la salud mental positiva:
o Actitudes hacia uno mismo
o Crecimiento, desarrollo y autoactualizacin
o Integracin
o Autonoma
o Percepcin de la realidad
o Control ambiental o del entorno
La salud mental positiva proporciona un estado de bienestar que es muy resistente ante las
posibles adversidades.
Modelo de autodeterminacin de Edward L. y Richard M. Ryan : Es un modelo motivacional
general, en el que se define al ser humano como un organismo que busca de forma activa
(consciente o no) la satisfaccin de tres necesidades psicolgicas bsicas y universales:
o La autonoma
o La competencia
o La vinculacin

La satisfaccin de estas necesidades es un requisito previo para el ajusto y el funcionamiento

psicolgico saludable. A su vez, el funcionamiento psicolgico saludable es tal porque posibilita
la satisfaccin de estas necesidades bsicas.

El modelo tambin plantea la satisfaccin de las necesidades bsicas por disponer de un

sistema de metas, que aunque inicialmente sean extrnsecas, estn impulsadas por procesos
psicolgicos autodeterminados; es decir, que se ha integrado en el self las demandas, los
valores y las regulaciones de conductas culturales que ayudan a satisfacer las necesidades
bsicas. El efecto de este funcionamiento, es la experiencia de bienestar. Ej.: un entorno social
que ofrece oportunidades para la satisfaccin de dichas necesidades, permitir un funcionamiento ptimo, sin
embargo un entorno social que las dificulta, tambin dificultar el funcionamiento psicolgico saludable, por lo
que no ser ptima la salud ni la experiencia de bienestar.

Modelo de salud mental positiva de Carol Ryff : es un modelo de funcionamiento psicolgico.

Parte de tres principios:
o La salud mental positiva consiste en la bsqueda continua de la perfeccin que representa la
realizacin del verdadero potencial de la persona. (Modelo bidimensional, la salud positiva y la
negativa, son dos dimensiones independientes que representan la salud).

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o La salud positiva incluye los componentes fsicos y mentales y las relaciones entre estos dos
componentes.
o La salud mental positiva como proceso dinmico multidimensional ms que como un estado
discreto.
Elaboro un instrumento para medir el bienestar: escalas de bienestar psicolgico SPWB.
o Auto-aceptacin: sentirse bien con uno mismo y con su pasado, aceptando aspectos positivos,
negativos y limitaciones.
o Disfrutar de relaciones positivas con otras personas: el afecto es la cuestin central ya que dota
de calidad a las relaciones.
o Autonoma: capacidad de ser uno mismo en los diferentes contextos sociales.
o Dominio del entorno: tener la sensacin de que se pueden elegir entornos favorables o crearlos
de forma que pueda satisfacer sus propias necesidades y metas.
o Propsito y direccin en la vida: disponer de metas y actividades que dan sentido.
o Crecimiento personal: deseo y sentir de llevar una buena vida, de desarrollar potencialidades.
Como se extrae de la descripcin anterior:
o La salud mental positiva es en s misma un indicador de bienestar psicolgico y no consecuencia
del funcionamiento ptimo o saludable.
o Tambin lo es la satisfaccin de las dimensiones del modelo.
o La satisfaccin o felicidad (dimensin hednica) seria resultado de una vida bien vivida.
Modelo de salud mental de Coray Keyes : define la salud mental en funcin de tres dimensiones
de bienestar:

o El bienestar emocional: es lo mismo que el bienestar subjetivo.

o El bienestar psicolgico: incluye las 6 dimensiones descritas en el modelo de Ryff
o El bienestar social: la valoracin que se hace de las circunstancias y el funcionamiento
dentro de la sociedad. En definitiva, contiene el grado en que el entorno social es percibido
como un entorno que estimula el desarrollo personal y satisfactorio. Esta formado por cinco
componentes:

Integracin social, o grado en el que es satisfecha la necesidad de pertenencia.

Aceptacin social, que expresa confianza en los dems y sentirse cmodo con los otros.

Actualizacin social, expresa la confianza en la comunidad.

Coherencia social, expresa el inters en la sociedad y confianza en que la sociedad va en

buena direccin, es buena, lgica, predecible y significativa.

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Contribucin social, indica que se siente til y valorado por su comunidad.

Felicidad desde la psicologa positiva de Martin Seligman : Elabor una clasificacin de formas de
vida no mutuamente excluyente que podan llevar a la experiencia de felicidad:
o Va del placer: aumentar las emociones positivas respecto al pasado, presente y futuro.
(menos sensible al aprendizaje)
o Va del compromiso: implicarse en actividades que llevan a la experiencia de flujo o fluidez.
o Va del significado: disponer de un sentido vital y desarrollar objetivos que van ms all de
uno mismo.
La va del compromiso y del significado, pueden tener ms impacto sobre los niveles de
felicidad, al menos a medio y largo plazo.

6.4

Necesidades y problemas sociales

La necesidad social es el precursor de los problemas sociales: porque la persistencia en el

tiempo produce desajustes y comportamientos desadaptativos o porque las acciones dirigidas a
satisfacerlas no dan sus frutos. A menudo se utilizan indistintamente problema social y necesidad
social, sin embargo no son lo mismo:

Necesidad social: condicin social que se percibe que es divergente respecto de ciertas
condiciones o estados psicolgicos o sociales deseados o esperados.
Requisitos: que sea definida por conjuntos claramente definidos de ciudadanos y que sea
legitimada por la sociedad (esta asume la responsabilidad de su solucin: contexto en el que
surgen los servicios sociales y polticas sociales).

Problema social: condicin social negativa diferente a los problemas personales que afecta a
los valores de un grupo de influencia y que perciben que puede solucionarse interviniendo de
forma colectiva.
Requisitos: La existencia de una situacin negativa no es suficiente para que surja un
problema social, es preciso adems, que exista un amplio consenso en considerar que dicha
conducta se trata de un problema social; que se puedan identificar a los grupos sociales que
definen la existencia del problema y que se puedan diferenciar los valores del grupo que
orienta a la definicin del problema en comparacin con los valores de otros grupos. Los
problemas sociales no son problemas personales.

Ambos conceptos tienen en comn el componente social. Estn ligados al contexto, los
grupos y al momento histrico. Adems, estn impregnados de valores sociales.

7. Intervencin psicosocial
Primero es necesario aplicar la psicologa social a aspectos relevantes para obtener los

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conocimientos aplicables necesarios para comprenderlo, es decir, investigacin aplicada.

En segundo lugar, ese conocimiento puede utilizarse en procesos intermedios de
asesoramiento y mediacin, es decir, una utilizacin del conocimiento con una funcin predictiva.
Por ltimo, puede permitir intervenir en los problemas sociales para intentar mejorar las
condiciones de vida y su calidad: intervencin psicosocial.
Dentro de una perspectiva positiva e integral de la salud, el cambio social al que se dirige
seria el aumento de la calidad de vida.
La intervencin en trminos concretos, se refiere a la accin directa sobre una necesidad
social mediante unas estrategias de intervencin y evaluacin.
Figura 8: Etapas, actividades y funciones de la psicologa social aplicada
Etapa
Actividad
Funcin

Psicologa social
aplicada
Investigacin aplicada

Utilizacin del
conocimiento
Formacin, difusin y
asesoramiento
Prediccin

Conocimientos
aplicables

Intervencin
psicosocial
Solucin de necesidades
sociales
Aumento de la calidad
de vida

Desde esta perspectiva se considera que los procesos psicosociales determinan una parte
importante de las necesidades, problemas y conflictos sociales.
Snchez Vidal caracteriza las acciones psicosociales como acciones supraindividuales,
dirigidas a grupos humanos, interacciones y elementos compartidos y acciones centradas en las
desigualdades sociales y grupos ms dbiles, teniendo en cuenta el poder y su distribucin
como factores clave.
Seala las ventajas que se derivan de la perspectiva psicosocial para solucionar los
problemas sociales:
Es ms adecuada para resolver este tipo de cuestiones, que son supraindividuales y con
races sociales.
Enfoque que ampla la gama de intervenciones respecto al tipo de problemas que puede
resolver (problemas que afectan a un gran numero de personas y colectivos).
Es de mayor eficacia ya que conlleva actuar sobre factores psicosociales (sobre factores
individuales quedara centrado en las carencias o disfunciones de la persona e ignoraran que
estas puedan deberse a defectos sociales).

Tiene mayor eficacia a largo plazo al abordar el origen y no solo los sntomas. Es decir,
modifica las condiciones sociales que dan origen a la desadaptacin y desajuste, y trata de
mejorar las condiciones que garantizan el bienestar futuro.

Estas cuatro ventajas son tambin aplicables a las acciones centradas en la vertiente
positiva de la intervencin, el desarrollo del bienestar, la calidad de vida y, en general, el
desarrollo del ser humano.

7.1

Caractersticas de la intervencin psicosocial

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La Intervencin psicosocial puede entenderse como serie de tcnicas, estrategias,

procedimientos o actividades que utiliza un interventor para producir cambios, modificar o
mejorar conocimientos, aprendizaje, habilidades, cambiar creencias o actitudes...para mejorar o
resolver alguna carencia, necesidad o problema social, cuya ltima funcin es mejorar el
bienestar y la calidad de vida.
La intervencin psicosocial puede realizarse en diferentes dominios de anlisis. Sapsford
identifica 4 dominios de intervencin:
Intervencin en el dominio intrapersonal : crear, potenciar o cambiar actitudes, atribuciones,
creencias o valores entre otros aspectos.
Intervencin en el dominio interpersonal : modificar y mejorar las relaciones entre personas
(padres con hijos...).
Intervencin en del dominio grupal: mejorar la cohesin y el rendimiento de un grupo o la
relacin entre distintos grupos (equipos de deportes, grupos de iguales...).
Intervencin en el dominio societal : actan sobre las estructuras, sistemas y procesos macrosociales (inseguridad ciudadana, sexismo, racismo, xenofobia...).
Se parte de un individuo socio-histrico y activo. La intervencin se produce con alguien que
a su vez est inmerso y definido por un contexto social especfico. No se pueden abordar las
necesidades sociales y de cambio de las personas de una forma aislada, en un mundo cada vez
ms globalizado.
Snchez y Morales resaltan algunas de las dificultades generales con las que se encuentra
la intervencin psicosocial:
barreras o imposibilidad de acceder a las estructuras sociales globales que estn influyendo o
determinando las situaciones disfuncionales;
la complejidad de los asuntos sociales y su modificacin;
la dificultad de acceso a la poblacin necesitada, el tiempo que normalmente tiene que
transcurrir para obtener los resultados de la intervencin;
los problemas ticos que pueden plantearse o tener que utilizar mtodos interdisciplinarios.
A todo se suma la dificultad del proceso de negociacin y tratos con distintos agentes sociales,
participantes, instituciones u organismos que requieren coordinacin y evitacin de conflictos
y su solucin cuando surgen.
Es un proceso que implica la utilizacin de diferentes estrategias adecuadas a cada
necesidad y situacin de intervencin.
Definicin

Funcin
Objeto de
intervenci

Tabla 7: Caractersticas de intervencin psicosocial.

Serie de tcnicas, estrategias, procedimientos o actividades que utiliza un interventor para
producir cambios, modificar o mejorar conocimientos, aprendizaje, habilidades, cambiar
creencias o actitudes, entre otros aspectos posibles, para mejorar o resolver alguna
creencia, necesidad o problema social.
Mejorar el bienestar, la calidad de vida y la vida de las personas.
Necesidades sociales y de cambio de las personas. Se abordan los diferentes niveles de
anlisis.

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n
Perspectiva
Concepcin
de la
persona
Dificultades
en su
realizacin

7.2

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Psicosocial, lo que ampla su rea de intervencin.

Socio-histrica.
Intervencin de muchas variables. Utilizacin de metodologa multidisciplinaria. Barreras de
acceso a las estructuras sociales, poblacin necesitada y ayudas. Dilatacin en el tiempo
para obtener los resultados. Problemas ticos. Falta de reconocimiento.

Proceso de intervencin psicosocial

La intervencin psicosocial rene una serie de trabajos difciles de unificar en unas

caractersticas concretas debido a las diferencias en perspectiva y estrategias, pero tienen un
objetivo comn: abordar las necesidades y mejoras sociales con el objetivo de aumentar la
calidad de vida.
Es habitual en los trabajos de intervencin encontrar la definicin del aspecto de intervencin
como problema social que genera una necesidad que requiere mejora. Aunque a veces sucede
que la necesidad social sea precedente al problema. La mejor solucin seria adoptar una
estrategia preventiva, centrndose en las necesidades (la intervencin puede ser de promocin,
prevencin, teraputica, rehabilitadora o paliativa). (Centrada en la parte positiva de la
intervencin).
En general, los aspectos que fallan en la calidad de vida, bienestar, satisfaccin, etc., se
convierten en necesidades sociales cuando hay un estado de carencia. La propia calidad de vida
y el bienestar se convertiran en problemas sociales si no se satisfacen.
Por ello, se considera que las necesidades sociales relacionadas con la calidad de vida son
el elemento de intervencin psicosocial que permite su funcin fundamentalmente preventiva,
que la positiviza y aleja de problemas sociales.
De acuerdo con Blanco y Varela, el programa de intervencin puede incluir tres momentos
de valoracin: inicial (necesidades), del proceso (programa) y de resultados (logros del
programa). (Ver recuadro 9).
Identificacin, descripcin y evaluacin de la necesidad, carencia o problema : Para desarrollar
esta fase es necesario:

o Definir la necesidad de forma descriptiva terico-conceptual y operativa , expresando lo que

ocurre, desde que perspectiva terica y la forma de valorarla.
Implica describirla en funcionen las variables y los factores o indicadores que la determinan, la
producen y permiten medirla en los distintos procesos de valoracin.
Los indicadores deben permitir una respuesta a la necesidad y la determinacin de las
consecuencias del programa, si se debe interrumpir en algn momento determinado o no,
modificar y con qu tipo de metas u objetivos se corresponde.
o Determinar el mbito de intervencin : se define por el contexto de intervencin. Alude a las

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reas que se han desarrollado por la aplicacin de la psicologa social (psicologa jurdica o
psicologa poltica).
o Identificar el objeto o los actores sociales : se refiere a las personas que recibirn la
intervencin, a los cuales afectaran los resultados. Son las personas afectadas por la
necesidad o los que estn interesados en ellas.
o Tomar la primera medida de la necesidad sobre la cual se va a intervenir para obtener la
valoracin inicial. Esta evaluacin de necesidades tiene como objetivo recoger la mayor
cantidad de informacin para determinar la existencia de la necesidad mediante mtodos
formales o directamente de los afectados.
o Determinar las fuentes o unidades de anlisis y los mtodos : las fuentes de informacin
pueden ser objetos (documentos, informes, narraciones...) o personas, si son grupos,
individuos o comunidades. Es conveniente revisar trabajos llevados a cabo por otras
comunidades. Los mtodos pueden ser cuantitativos (cuestionarios, recuento o medidas
directas) o cualitativos (observacin o entrevistas de grupo). Es habitual comenzar por los
cualitativos para despus construir instrumentos de medida cuantitativa.
o Considerar el contexto, en el que se est realizando la evaluacin de necesidades y en el cual
se va a intervenir con el fin de realizar una actuacin culturalmente apropiada en relacin con
los valores, las costumbres, las expectativas y las estrategias dominantes en las personas,
grupo o comunidad a los cuales se dirige la intervencin, as como valorar los recursos de que
se dispone en la comunidad u otros grupos o entidades interesadas en la intervencin.
o Adaptar la intervencin a cada fase del proceso del comportamiento que debe establecerse.

Diseo del programa de intervencin : se desarrolla tras llevarse a cabo todo el trabajo de
identificacin, descripcin y evaluacin de las necesidades.

o Establecer los objetivos del programa : aluden a lo que se quiere conseguir con la aplicacin
del programa. Algunos autores diferencian entre objetivos y fines. Los objetivos tienen un
carcter ms concreto y se lo asocia con el resultado de la aplicacin de una estrategia
concreta. Los fines seran los resultados ltimos de la intervencin. Tambin deben plantearse
objetivos especficos relacionados con cada una de las estrategias.
El contenido del programa de intervencin se refiere al objeto de manipulacin que se va a
llevar a cabo o tratamiento. Para ello es necesario elegir las estrategias para llevarlo a cabo y
su planificacin (discusin grupal, educacin, modelado, role playing, Reatribucin...) a lo
largo del periodo que se estima que va a durar la intervencin.

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o Planificar la infraestructura, los gastos, las formas de acceso a la poblacin se dirige, la

formacin del personal de intervencin y repartir las tareas que hay que realizar en funcin de
la experiencia y formacin de cada una de las personas que componen el equipo.
La valoracin, la formacin y asignacin de los miembros del equipo requieren un amplio
conocimiento de sus habilidades, y en muchos casos, formacin en tcnicas concretas
(habilidades sociales, entrevista de grupo)

o Definir los criterios indicadores, que permitan valorar los resultados.

Realizacin de la intervencin: Pueden destacarse dos aspectos.

o Permitir cierta flexibilidad en relacin con la estructura y compromisos del programa, que
permita variar y manejar imprevistos que requieran respuesta rpida o cambio en el proceso.
Ej.: perdida de participantes, etc.
o Tener siempre presente y preparado, as como desarrollar el programa de tal manera que
permita evaluar su eficacia en cualquier momento.

Procesamiento de la informacin o obtencin de resultados : En las intervenciones de

investigacin aplicada, la obtencin de resultados conlleva, adems de un avance en la
atencin de la necesidad, una incorporacin de conocimiento aadido que puede ser de gran
valor para otras intervenciones. Consideraciones que deben seguirse:

o Establecer la correspondencia entre las medidas de las variables y constructos con los
objetivos de la intervencin y su fin ltimo o resultado.
o Ajustar las medidas al diseo del programa de manera que quede claro si las variables que se
estn registrando son independientes, dependientes o de control.
o Elegir la informacin a obtener en funcin del esquema terico-conceptual sobre el cual se
desarrolla el programa.
o Obtener datos de fiabilidad y validez de los instrumentos que hayan podido construirse
nuevos para la intervencin.
o Encargarse de que la realizacin de las pruebas y estrategias sea lo ms adecuada, sencilla y
viable para la poblacin, as como disear el sistema de desarrollo que garantiza la
confidencialidad de los participantes.

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Evaluacin, seguimiento y presentacin de la informacin : Se trata de evaluacin del programa

cuando se refiere a la evaluacin final de los resultados de su aplicacin. Es importante llevar a
cabo una evaluacin previa a la intervencin, otra segunda evaluacin del proceso de
intervencin y, por ltimo, la evaluacin de resultados. Ello permitir controlar la eficacia del
programa e introducir los cambios necesarios dentro del margen de flexibilidad posible.

El seguimiento del programa implica examinar la medida en que, una vez se ha finalizado la
intervencin y se han evaluado sus resultados, su efecto se mantiene en el tiempo.

La intervencin psicosocial debe terminar plasmada en un informe , en el que debe hacer constar
todo el proceso realizado y sus resultados. No es necesario terminar la intervencin para
elaborarlo, puede redactarse un informe de cada fase y este puede ser determinante para la
continuidad de la intervencin.
Aspectos que debe incluir un informe: titulo del proyecto, resumen, descripcin del problema,
objetivos y fundamentos, acciones propuestas, equipo de trabajo y de apoyo, cronograma,
presupuestos previos, fuentes de financiacin y agradecimientos.

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