UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES

DE CHIMBOTE

INFORME CASOS PRACTICOS

DOCENTE

: Abog. CHACON DIAZ, Consuelo.

CURSO

: Desarrollo Organizacional

CICLO

: VII

ALUMNO

ANTONIO ROJAS, Kenmer Miller.

TINGO MARIA PERU

2016

CASO PRCTICO N 01
CLIMA LABORAL
1. Qu fallo aqu?
Lo que fallo en la empresa de servicios es la falta de comunicacin entre los
trabajadores, RRHH, y la alta direccin, sobre todo en la alta direccin ya que no hizo nada
para mejorar el ambiente laboral, aumentar los salarios y as motivar a los trabajadores
para que trabajen con eficiencia, dando una oportunidad de desarrollo a los trabajadores ya
que todos tenemos la oportunidad de desarrollo. Sin embargo en la empresa no existe la
posibilidad de que los trabajadores hagan plan de vida y carrera en la compaa.
La direccin de la empresa debi mostrar comprensin ante la situacin ya que hubiera
evitado muchos gastos innecesarios.
Los problemas son muy claros ya que no hay compromiso por parte

de los

directivos con los colaboradores, no entendemos el caso de hacer una encuesta, a la cual
no le harn caso, es solo prdida de tiempo, adems de comunicacin no hay ningn tipo
de compromiso de ninguna de las partes y Recursos Humanos no puede hacer nada para
ayudar porque la direccin no se lo permite es por eso esta razn que el departamento no
sirve de ningn apoyo para los colaboradores.
2. Tiene solucin esta situacin en una organizacin?
Claro que tiene una solucin dicho conflicto, una de las soluciones sera el cambio
de actitud de la alta Direccin, asumiendo la necesidad de modificar el estilo de liderazgo
(puede ser el liderazgo participativo) para integrar a los empleados con sus opiniones a la
compaa. Otra de las soluciones sera dar un aumento a los trabajadores, una oportunidad
para que puedan desarrollarse da con da ya que eso les beneficiaria a todos dentro de la
organizacin, y dar una buena motivacin ya sea con incentivos o ms prestaciones para
que los trabajadores se sientan cmodos dentro de las instalaciones. Ya que una buena
motivacin a todos seria agradable y ayuda se desempeen mejor en sus labores.
Tambin podran a ver llegado a una negociacin con los trabajadores, el ver como se le
podra hacer para que no abandonaran las instalaciones.

3. Qu parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

La parte que no se hizo bien es no querer dar los resultados a los trabajadores. El
no preguntar que les gustara que cambiara en la empresa o bien preguntar cmo se podra
hacer para mejorar el clima laboral.
Recursos Humanos informo a todos los trabajadores que los resultados globales de la
encuesta se harn pblicos a todos y que se informaran tambin las acciones para
solucionar los problemas internos.
Sin embargo, la direccin se enfad con los resultados y no permiti que se informara a
nadie ni mucho menos que se cambiara nada.
4. Cmo acta recursos humanos aqu?
Debido a la reaccin de la Direccin, Recursos Humanos actu mal al no actuar ni
implementar soluciones, quedo desacreditada; ya que accedi a la orden dada por la
Direccin, debi haber dado una opcin para mejorar el ambiente laborar y hacer o ver que
se poda hacer para que los trabajadores no abandonaran sus labores, pudo ver como se le
podra hacer para dar un aumento de salario o una posibilidad de desarrollo para la mejora
de la empresa. Es decir no tuvo una buena planeacin de cmo comunicar exactamente lo
que afecta esto a la empresa.
5. Por qu la direccin no pretende cambiar nada?
Posiblemente porque son de esas empresas donde se niegan al cambio y no aceptan
sugerencias de nadie y muchos menos de sus trabajadores.
Tambin puede ser porque eso le costara mucho dinero y no le beneficiaria, pero esa
decisin de no hacer nada le costara ms dinero ya que

los trabajadores seguirn

renunciando y la produccin no llegara a la meta establecida.

No se dio cuenta cuanto ahorrara en gastos y en tiempo ya que esto de dar oportunidad de
crecimiento a los miembros de la empresa, tambin ahorrara la prdida de tiempo en
capacitacin.

CASO PRCTICO N 02
CHICLES EL REY
1. Por qu Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el mdico
de la empresa?
Jacobo adopto ese comportamiento hostil ya que tema a que la empresa no
entenderan la situacin de salud por la que estaba pasando.
Adicionalmente Jacobo tenia trabajando 22 aos en la empresa y no le reconocan sus
esfuerzos y su trabajo por esta razn se senta un poco desmotivado y empez a enfermarse;
Jacobo pensaba que a nadie le interesaba en la organizacin y que quizs la insistencia del
medio y de su supervisor solo era para beneficiar la empresa y no porque se preocupaban
por su salud.
2. Qu aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
Los aspectos que influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo desde un principio
fue la confianza que tena su supervisor en l, puesto que el supervisor pas por alto varias
veces la ausencia de Jacobo sin preguntar quizs a que se deba esta ausencia ya que
llevaba 22 aos en la empresa y tena un historial de trabajo impecable. Lo que llevo a
perjudicar el rendimiento del rea en donde se encontraba Jacobo. As mismo influyo su
enfermedad y la motivacin.
3. Cmo se podra haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de
"irresponsabilidad" hacia su trabajo?
Desde el primer momento de la ausencia de Jacobo el supervisor debi haber
preguntado a Jacobo porque estaba incumpliendo con su trabajo, ya que es bastante raro
que una persona con ms de 22 aos de trabajo y un historial impecable falte a sus labores
sin razn alguna.
Porque si desde el principio el superviso se hubiera enterado del porqu de sus
ausencia podra haber implementado una estrategia para que su rea no se viera afectada,
adicionalmente ofrecerle a Jacobo las garantas para que su estado de salud mejorara, ya
que si un trabajador est presentando problemas de salud tan grave debe ser comunicado de
manera inmediata a los directivos de la organizacin para que as se pueda tener presente y

tomar mejores decisiones no solo para el bien del trabajador sino tambin para la empresa
con el fin que las labores de esta no se vean afectadas por el incumplimiento de una labor.
4. Cmo influy el departamento de Jacobo sobre las dems reas de la empresa?
La rea donde se encontraba Jacobo se vio afectada por el hecho de la ausencia de el
en su sitio de trabajo, ya que bajo la productividad diaria y as mismo muchos de sus
compaeros se extraaban y se sentan preocupados por la actitud de Jacobo frente a su
enfermedad que corra de voz en voz en todos sus compaeros, quizs esto se deba a que
Jacobo era un lder en sus equipo de trabajo y as mismo perjudico la productividad.
CASO PRCTICO N 04
SELECCIN DE PERSONAL
1. Qu falla aqu?
La organizacin de la empresa es mala. Porque falla la coordinacin y eficiencia del
departamento de recursos humanos (RH) con la gestin de la Consultora para la puesta en
marcha del proceso.
Ineficacia por el candidato que ya se haba presentado en el Departamento RH y lo
rechazaron.
Descoordinacin entre el Departamento de Recursos Humanos y la Consultora, ya que
esta ltima no presento al consultor de forma personal en la empresa, lo que ocasion hasta
el final del proceso la desinformacin de cuanto era el pago del servicio a la Consultora.
2. El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?
El departamento de recursos humanos de la empresa no hizo bien su trabajo, porque hacen
una mala organizacin y son lo primordial dentro de la empresa ya que su ineficacia
produjo una prdida de dinero para la empresa, como:
Pago del candidato 60.000 euros.
Pago de la Consultora de 6.000 euros, 2.500 euros ms de diferencia con lo
presupuestado por direccin que eran 3.500 euros.
3. Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?

No porque la empresa que se contrata es una empresa irresponsable y recursos humanos

genere un gasto innecesario.

4. La consultora hace bien su trabajo?

La Consultora hace su trabajo en forma regular, porque desde el comienzo el consultor no
se present en forma personal en la empresa para afinar detalles del proceso (costo,
duracin, etc.) y el transcurso del proceso fue lento e insuficiente por mandar candidatos
muy por debajo del perfil que requera la empresa. Finalizando con un candidato que
cumple con lo solicitado, pero siendo el mismo que el DRH haba rechazado anteriormente.
5. Los honorarios de este tipo de consultoras estn justificados?
No estn justificados, debido al regular servicio de la Consultora en el proceso y la nula
informacin del costo o el pago que la empresa otorgaba para el desarrollo de la misma.
6. Es normal el enfado de direccin?
Es normal, por el doble pago que tuvo que cancelar y que no estaba considerado por la
empresa, debido a la ineficaz del Departamento de Recursos Humanos como de la
Consultora que externalizo el proceso.
CASO PRCTICO N 05
LA TRADICIN EMPRESARIAL
Cmo asesora a Mara a lograr sus actividades empresariales?
Generar negocios es algo complicado, sobre todo si las condiciones del pas y sus reglas
particulares, lo hacen difcil o muy complicado.
Pero esto no ha sido un impedimento para la familia Romero, si algo se debe destacar es esa
voluntad resistente de seguir desarrollando negocios an en las condiciones ms difciles
del mercado local.
Sin embargo para decidir invertir en un negocio y el negocio sea un xito, no basta solo con
la buena voluntad que podamos tener, porque influye mucho saber sobre el negocio, el
producto o servicio, la infraestructura entre otras.
Por eso Mara debi hacer antes de querer introducirse al negocio agrcola es:

Informarse sobre la infraestructura donde iba a cultivar, Luego sobre el lugar de las

tierras para sembrar las hectreas de frijol de palo y pallar baby.

No bastaba con la poca informacin o con la idea que le dio el familiar, era
necesario informarse ms acerca del negocio al que se iba a meter.