NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS

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Para estudiar la naturaleza de los problemas, es necesario hacer las

siguientes preguntas:
Qu es lo que se hace?
Cmo se hace?
Con que frecuencia se hace?
Qu tan grande es el volumen de movimientos o decisiones?
Qu tan grande es el grado de eficiencia con que se efectan las tareas?
Existe algn problema?
Qu tan grande es el problema?
Cul es la causa del problema?
Estas preguntas las podemos responder acudiendo a las personas con un
grado de conocimiento suficiente sobre el funcionamiento de la organizacin.
El objetivo es tratar de reunir ms detalles acerca de la empresa. Adems, si
no es posible establecer una conversacin con los miembros de la empresa,
es posible realizar encuestas sobre el tema.

FORMULACIN DE PROBLEMAS
Los problemas surgen de diversas maneras, pero para poder encontrarlos y buscar
una buena solucin, es necesario tomar en cuenta aquellas situaciones en las
cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas establecidas. Para
identificar los puntos dbiles y fuertes de una empresa es necesario realizar una
evaluacin. La evaluacin debe realizarse tomando en cuenta todas o cualquiera de
las siguientes cuestiones.
Operacin organizacional
Impacto organizacional
Opinin de los administradores
Desempeo del desarrollo
PROCESO DE DECISIN
Siempre existen una o ms alternativas a un problema. La persona debe decidir por
una de ellas, y es ah donde se necesita el apoyo para el proceso de decisin.
Dentro de una organizacin se toman en cuenta cuatro puntos para la toma de
decisiones:
La planeacin: Seleccin de misiones y objetivos, as como de las acciones
para poder cumplirlas.
La organizacin: Mejoramiento de la estructura y funciones que desempean
los individuos dentro de la organizacin.
La direccin: En esta funcin se requieren los servicios de los
administradores para que influyan en el cumplimiento de las metas
establecidas en la empresa.
El control: Consiste en la organizacin, la medicin y la correccin del
desempeo individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr
los objetivos.

La direccin: En esta funcin se requieren los servicios de los

administradores para que influyan en el cumplimiento de las metas
establecidas en la empresa.

 El control: Consiste en la organizacin, la medicin y la correccin del

desempeo individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr
los objetivos.

Para la toma de decisiones es necesario tomar en cuenta varios

pasos:

Determinar la necesidad de una decisin

Identificar los criterios de decisin
Asignar peso a los criterios
Desarrollar todas las alternativas