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En los ltimos aos el Per ha entrado de lleno a la industria de los centros

comerciales modernos. Pero Cul es la gran diferencia entre los antiguos


proyectos y los de hoy? simplemente el control de la propiedad por una
administracin central. El centro comercial moderno no se vende, se
administra y se promueve.
Tottus es la cadena de
hipermercados

de

la

HIPERMERCADOS
chilena Falabella,
con
TOTTUS S.A
presencia en Chile y Per. Si bien la empresa es de capital chileno, sta
familia

de

comercios

tiene base en Per desde el ao 2002. El primer Hipermercado Tottus fue


inaugurado en Mega Plaza, en Independencia. En la actualidad la empresa
cuenta con participacin en el mercado a nivel nacional; este mercado esta
formado por establecimientos en provincias como: dos establecimientos en
Chiclayo, uno en Ica, Piura y Arequipa y en Lima cuenta con 25 tiendas
ubicadas en puntos especficos de la ciudad.

Planeacin Estratgica para las Relaciones Publicas


Hipermercados Tottus:

Alumnos:
Herrera Castillo, Erick
Tottus pertenece al grupo CMR Falabella , empresa de capital chileno que
Rabanal Villalobos Andre
comercializa productos
de Lpez
almacenes
no especializados y cuenta con
Valdivia
Christopher
participacin en el mercado tanto chileno como peruano, obteniendo mayor

ingreso en la ventaAula:
de categoras como: almacn, vinos y licores, lcteos y

105 57N

quesos, y aseo y limpieza.

Sus fundadores fue la familia Falabella, quienes fundan el primer local de


Tottus en Per en el ao 2002 ubicndolo en lima cono norte. En la
actualidad se ha expandido a nivel nacional y cuenta con tiendas en
distintas provincias.

Tottus tambin cuenta con un punto muy resaltante en su publicidad


como es el el verdadero 3x2 solo tottus lo tiene, y con su tan
famosa frase de los ltimos spots publicitarios, vaya a tottus casera
a logrado posicionarse en la mente del consumidor de tal manera
que

con

tan

solo

escuchar

la

frase,

este,

lo

relacione

automticamente con la marca del hipermercado.

PRECIOS BAJOS
Finalmente podemos concluir que Tottus esta llevando una correcta labor en la
utilizacin de las herramientas del marketing mix, ya que la empresa es una de
las mas reconocidas a nivel nacional y su publico objetivo en su gran mayora
se identifica con la marca, ya sea por su buen servicio, por la calidad de sus
productos o por sus precios bajos.
PRECIOS BAJOS

3.1. Competencia:

El supermercadismo crece en el pas y se a enfocado en un grupo reducido de


competidores fuertes como son: La corporacin Wong constituye la mayor y ms
veterana fuerza de la industria, mientras que Supermercados Peruanos
representa su competidor nacional ms grande y junto con Tottus, de capitales
chilenos, intenta hacerse de cada vez ms participacin en un mercado cada vez
ms amplio.

WONG:
Por mucho tiempo Wong fue el smbolo del autoservicio, pero no tardo en
extenderse hacia la que constituye la marca ms exitosa de la industria.
METRO:

Metro, esta marca de autoservicios, que naci en 1992, es de acuerdo al


Estudio Multimix de Consumo de CPI Compaa Peruana de Estudios de
Mercado y Opinin Pblica la que mayor asistencia logra a nivel de Lima.
PLAZA VEA:
El segundo de la lista. Esta cadena de establecimientos, perteneciente al grupo
Supermercados Peruanos, naci tambin bajo el concepto de competir mediante
precios en la industria supermercadista. El resultado: el grupo SP decidi
transformar algunos Santa Isabel (parte de la herencia que el grupo holands
Ahold les dej al retirarse del pas) en Plaza Vea para poder competir por
precios. Esta marca de hipermercados es la segunda ms preferida en los
sectores A/B, pero la tercera en los sectores C y D/E.

Adems encontramos a MACRO que si bien no ha ingresado al mercado


con la misma metodologa que estos supermercados, podra lograr un
gran posicionamiento en el publico convirtindose en un peligro para
Tottus.

Posicionamiento de la marca:
Hipermercados Tottus ha conseguido su posicionamiento de mercado y planea
incrementar su participacin en le mercado a travs de las sgts. estrategias:

Tottus se lanza con la estrategia de precios bajos, dirigindose as al


pblico de clase media a media baja; aplicando ofertas como el 3x2 o los
descuentos con porcentajes altos en sus productos, descuentos de
hasta el 70% en el segundo producto. As busca hacerle competencia
directa a supermercados metro que con su slogan precios mas bajos
siempre, busca posicionarse en la mente del consumidor mediante la
misma metodologa.

Adems Tottus reafirma esta estrategia por medio de su slogan te da


ms por menos, en donde su objetivo principal es ser reconocida

como la marca que ofrece a travs de sus precios bajos una mayor
satisfaccin y tranquilidad a sus clientes.

Por otro lado Tottus busca tambin que otra parte de su publico lo
identifique mas que por el precio, por la calidad; orientndose as a la
clase media alta, alta; pero sin dejar de lado al resto de sus
consumidores es por ello que busca resaltar su calidad relacionndola
con la imagen de Mnica Snchez, que es una actriz muy reconocida al
nivel nacional por su excelente trabajo y que en la actualidad trabaja en
una seria dirigida al publico emprendedor.

Por ultimo Tottus tambin auspicia eventos como conciertos y


conferencias de personajes importantes, tratando de esta manera de
hacerse conocida en todos segmentos de mercado en los que quiere
llegar a posicionarse.

PUBLICO OBJETIVO:
Tottus se encuentra dirigido a los peruanos que se encuentre dentro de la
PEA, ya que necesitan de recursos econmicos para adquirir los productos.
La marca busca que los peruanos se identifiquen con su marca a pesar que
no es netamente peruana, es por eso que para su publicidad busca la
participacin de figuras peruanas que estn dentro del medio artstico y que
tengan la aceptacin de la mayora de la poblacin. Por otro lado la marca
busca ser reconocida por u calidad en productos y servicios, y por sus
bajos precios; es por eso que ofrece variedad de ofertas siendo la mas
reconocida el 3x2.
-

CARACTERSTICAS DEL PUBLICO OBJETIVO:


Ya que para Tottus su pblico objetivo es todo aquel que pueda consumir
sus productos sin una caracterstica que los identifique, es as que
encontramos a personas de un perfil moderno, y que se preocupa por su
familia, el status social, y su imagen hacia los dems.

Estos pertenecen a la clase media, media alta y alta. Su ubicacin es en


toda la costa del pas, ya que la empresa cuenta con sucursales a lo largo
de todo el territorio costeo.
Por lo general este pblico se preocupa por vivir cmodo y que no el gusta
ir a lugares desordenados y que no estn tan aseados, es por eso que
acude a estos establecimientos donde encuentran todo lo que ellos busca y
que los hace sentir bien.

Anlisis Del Proceso De Compra En Hipermercados Tottus:


Influencias predominantes en el proceso de compra:
Influencias sociales:

Los consumidores en este caso pueden ser influenciados por familiares


y amigos que les recomienden el lugar para adquirir cierto tipo de
productos. Adems muchas veces influyen el acompaante que acuden
con ellos a realizar las compras.

Si se trata de grupo externo podra influir el personaje publico que


aparezca respaldando la marca, ya que podria ser dan gran admiracin
por parte del cliente que se quiere atraer.

Influencia cultural:

Clase social media, media alta y tratando de obtener participacin de la


clase baja.

Personas que se identifiquen con su marca por la calidez de su trato y la


calidez en sus servicios y productos.

Influencia personal:

Personas que en general tienen un promedio de 18 aos a mas que


formen parte de la poblacin econmicamente activa.

Influencias psicolgicas:
Los clientes de hipermercados Tottus tendrn una actitud positiva frente a la
poltica del establecimiento, ya que siempre buscaran la satisfaccin del
consumidor y adems que este se lleve la mejor experiencia en su compra.

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