INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administracin

Plantel Santo Toms

Anlisis de la empresa: Ilusin

Anlisis publicitario y promocional de la empresa
mexicana de lencera: Ilusin.

Venta Especializada
Prof. Rafael Caballero Buenda

Hernndez Hernndez Diego

Contenido
Introduccin........................................................................................................ 1
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA............................................................................3
Estrategia de ventas........................................................................................... 3
PROMOCIN Y PUBLICIDAD................................................................................. 4
PROMOCIONES................................................................................................. 4
MEDIOS MASIVOS............................................................................................. 4
OTROS MEDIOS................................................................................................ 5
FACTORES INFLUYENTES EN LA DECISIN DE COMPRA: CULTURALES.................5
SOCIALES......................................................................................................... 5
PERSONALES.................................................................................................... 5
PSICOLGICOS................................................................................................. 6
MERCADO............................................................................................................ 6
PRODUCTOS..................................................................................................... 6
TAMAO DE LA OFERTA.................................................................................... 6
MATRIZ............................................................................................................. 7
SEGMENTACIN.................................................................................................. 7
DEMOGRFICA................................................................................................. 7
GEOGRFICA.................................................................................................... 7
PSICOGRFICA................................................................................................. 7
DESTINATARIO DE COMUNICACIN:....................................................................8
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:.........................................................................8
FCB.................................................................................................................. 8
FEELERS........................................................................................................... 8
REACTORS....................................................................................................... 8
DOERS............................................................................................................. 8
PROPUESTAS..................................................................................................... 10
CONCLUSIN..................................................................................................... 11

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ILLUSIN

Introduccin
La lencera es compaera de toda mujer. Est con ella en todas partes y a todas
horas. Y aunque no se vea, ayuda a cambiar su imagen, su estima y su relacin
con su pareja.
Actualmente, dentro de las mil cosas en que piensa y hace una mujer es en la
atencin que le da a las prendas que se pone antes del traje sastre para ir a
trabajar, la que usa para hacer los quehaceres domsticos, debajo de los jeans y
tops para ir a la prepa o universidad etc. Quizs sea muy poca la atencin o bien
est a la vanguardia. Lo cierto es que hoy el diseo de ropa interior es muy amplio
y creativo, por lo que ya en su closet una mujer tiene ropa interior que usa
cotidianamente, la de dominguear y la de los das de fiesta u ocasiones
especiales.
La lencera es una pieza muy importante para la mujer que le da el toque de
feminidad y personalidad que cada una posee. Actualmente este sector es muy
demandado pues su mercado es altamente cotizado por algunas empresas en
nuestro pas y en todo el mundo, una de estas empresas es Ilusin.
ILUSIN es una empresa 100% mexicana fundada en 1949 dedicada al diseo,
produccin y comercializacin de productos para el mundo de la mujer, tales como
ropa interior, ropa exterior, cosmticos y artculos para el hogar.
Con ms de 50 aos de presencia en el mercado mexicano de lencera y artculos
para la mujer, Ilusin se ha con vertido en una de las empresas lderes en su
categora, no tan solo en Mxico, ya que tambin cuenta con puntos de venta en
Estados unidos y algunos pases de Centroamrica como: Guatemala, El
Salvador, Costa Rica, Panam y Colombia.
Bajo el lema: Donde hay una Mujer hay Ilusin esta empresa tiene como objetivo
otorgarle a sus clientas productos de alta calidad, comodidad y belleza que las
hagan sentir completas y satisfechas, sabiendo que su ropa interior tiene mucho
que ver en sus actividades diarias y sentidos de nimo. Estos productos a un
precio accesible, ofreciendo un servicio personalizado, que busca siempre la
satisfaccin total de ellas.

INTRODUCCIN

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Y como toda empresa exitosa cuenta con una estrategia de mercadotecnia y

publicidad la cual ser analizada a continuacin.

INTRODUCCIN

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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Ilusin (Diltex) es una empresa dedicada a la venta de lencera y artculos para la
mujer a travs del sistema de venta por catlogo. Su misin es Contribuir a
mejorar el nivel de vida de sus vendedores, proporcionando un producto de alta
calidad a un precio accesible, ofreciendo un servicio personalizado que busca la
satisfaccin total del cliente.
Cuenta con ms de 200 tiendas en la Repblica Mexicana, adems de puntos de
venta
en
Estados
Unidos
y
en
pases
de
Centroamrica.
Su modo de trabajar es totalmente servicial, amable y responsable con cada
cliente. Con respecto a sus trabajadores tiene el compromiso de cuidar a su gente
laboral buscando su crecimiento profesional para que le sigan proporcionando la
solidez, con la que hasta el da de hoy, cuenta la empresa y promocionando el
respeto entre todos los integrantes para que juntos alcancen los mejores
resultados.
En Ilusin Nuestra gente tiene la oportunidad de aprender, crecer, desarrollarse
profesionalmente y triunfar!
En Ilusin, uno de sus elementos ms importantes es su capital humano, porque
que gracias a cada uno de los integrantes del equipo de trabajo, la marca ha
llegado a mantenerse vigente a lo largo de tantos aos.
Adems es una compaa socialmente responsable por tal motivo se une a causas
nobles mediante programas y ayudas relacionados a la mujer y su entorno.
Adems de que cualquier producto lo puedes comprar en lnea. En la pag:
http://www.ilusion.com.mx

Estrategia de ventas
Con respecto a su forma de laborar maneja las ventas por catlogo, que hoy en
da son una excelente manera de generar ingresos.
Este es un negocio maneja algunas ventajas:
* No se requiere de un cuantioso capital para empezar.

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* No tienes horarios ni jefes.

* No importa el nivel educativo que se tenga. Lo realmente importante son las
ganas de trabajar y el trato amable con la gente.
* Las ganancias provienen de las ventas generadas por uno mismo.
* Hay incentivos, premios, rifas, capacitacin, etc.

Las ventas por catlogo han sido un negocio tradicionalmente femenino: se

calcula que ms del 90% de los vendedores independientes son mujeres. Adems,
al formar parte de este sistema de ventas se obtienen beneficios como descuentos
especiales, material de ventas y cursos de capacitacin en temas como atencin
al cliente.
El catlogo cambia dos veces al ao en las temporadas Primavera-Verano y
Otoo-Invierno.

PROMOCIN Y PUBLICIDAD
FERIAS: Ilusin ha participado en algunas ferias y exposiciones de lencera y ha
realizado pasarelas en favor de la mujer, la ms reciente es:
Pasarela en tienda Ilusin Martnez de la Torre. Realizada en Febrero 2012 Lugar
del evento: Pedro Belli No.227 Col. Centro

PROMOCIONES
Cuenta con un catlogo de promociones: el cual da descuentos en ciertas prendas
y las puedes vender a precio normal.
El catlogo de regalos para vendedoras Ilusin en donde por cada factura de
venta se le otorga un puntaje, que posteriormente es canjeable para obtener un
producto de regalo.
Cliente Zafiro, Cliente Rub y Cliente Diamante: Es para aquellas vendedoras que
generan muchas ganancias a cada sucursal. Estas personas obtienen un gran
descuento en sus compras a mayores ya que generan una ganancia muy alta.

MEDIOS MASIVOS

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Durante el 2011 Ilusin

programas de televisin
de Televisa. As como
Ventaneando, Reina por
prensa escrita.

lanzn una campaa de patrocinio en televisin en los

abierta matutinos: Venga la Alegra de TV Azteca y Hoy
en la barra de programas dirigidos a la mujer como
un Da, Netas Divinas entre otros. Utiliza la publicidad en

OTROS MEDIOS
Internet: El blog en internet donde se comunica con su clientes y visitantes; el
canal de YouTube donde proporciona campaas de informacin sobre la marca y
temas relacionados a problemas de mujeres. Boletines de promociones y
descuentos, Carteles, y espectaculares.

FACTORES INFLUYENTES EN LA DECISIN DE COMPRA:

CULTURALES:
En Mxico la mayora de las Mujeres se preocupan por creencias de que la mujer
debe ser pulcra, femenina y sexy. La marca influye en damas pertenecientes a
religiones que acepten la lencera como cualquier prenda importante del vestir,
como la Catlica y Cristiana entre otras. Est dirigida a la clase social media y alta,
con buenos ingresos econmicos y subcultura cualquiera.

SOCIALES
Pertenece a un grupo de referencia porque la lencera genera influencia hacia el
auto-concepto de la mujer, y la eleccin de la marca. Va dirigida a la ama de casa,
mujer trabajadora, estudiante. Personas que ocupan un rol en la sociedad y para
cada una de ellas lanza un producto (activa, sexy, casual, vacacionista) Y por
ltimo el sector familiar es muy importante para la marca, ya que va dirigida a la
mujer y en la mayora de las familias mexicanas la mujer juega un papel muy
importante.

PERSONALES Va dirigido a mujeres Alfa, profesionistas, deportistas y amas de

casa. Mujeres preocupadas por su fsico y su interior. Cuidan su belleza y con alto
concepto de s mismas.

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PSICOLGICOS Es motivacional, genera un grado de ego y seguridad a la

persona que porta una de sus prendas ntimas o productos. Les da confianza.
Satisface a las necesidades de seguridad y de auto realizacin y estima.

MERCADO
PRODUCTOS
Ilusin cuenta con variedad de lneas de ropa para vestir como la casual,
deportiva, de dormir, juvenil e infantil, para cada tipo de mujer.
Entre sus Productos se pueden encontrar:
Bras, pantyes, fondos antiestticos, babydolls, camisones, pijamas, tops, blusas,
pantalones, mallones, batas, pantuflas, bikinis, boxers, corpios, playeras, pants,
fajas, bodys, bra para prtesis mamaria, tirantes, bustier, playera tipo polo, jeans,
capris, sudadera, trajes de bao, tankini.
Y su lnea de cosmticos, en donde se encontran: delineadores, sombras, lpiz
labial, etc. Y su lnea del hogar que contiene cortinas, edredones, sbanas,
manteles, edrecolchas, jugos de bao, toallas, cortinas de bao, cortineros y ms.

TAMAO DE LA OFERTA
La obtencin de estadsticas fiables sobre el consumo de ropa ntimas y de bao
en Mxico presenta bastantes dificultades, ya que las grandes dimensiones en el
que se realizan gran parte de las transacciones. No obstante, a continuacin se
presenta una tabla con los datos oficiales de la produccin, importaciones y
exportaciones y el crecimiento del periodo 2008 2010.

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MATRIZ

BCG
En Ilusin cuenta con una inmensa variedad de productos, ya que en cada
temporada agrega prendas nuevas y elimina las de menor venta. Aun as cuenta
con sus productos estrella, vaca, interrogante y perro.
Siendo la lnea de lencera: Brassieres y Pantyes sus productos vaca, ya que son
los que ms venden y no necesitan promocin: El producto estrella es la lnea
Casual, Los interrogantes son los nuevos productos para playa que se encuentran
en el catlogo de Ilusin Vacaciones, porque no saben si van a funcionar y atraer
buenas ventas o no; y por ltimo su producto perro es el catlogo Ilusin hogar
porque es el que genera menos ventas.
Ropa Casual | Productos de playa: Cuidado de la piel.Bronceadores y exfoliantes.
Lencera: Bras y Pantyes | Ilusin Hogar |

SEGMENTACIN
Ilusin es una de las principales marcas de lencera en Mxico. Va dirigida a un
segmento de la poblacin mexicana: Mujeres.
Y Por cada tipo de mujer lanza una lnea dedicada a ella.

DEMOGRFICA
Mujeres de cualquier edad desde 6 a 60 aos, profesionistas, atletas, estudiantes,
sexys, coquetas, preocupadas por su fsico.

GEOGRFICA
Mujeres de ciudad.

PSICOGRFICA
Son muy activas, emprenden muchas cosas a la vez, son jefas del hogar,
profesionistas. Les gusta cuidarse (hacen ejercicio) les gusta viajar, son
emprendedoras, frescas, divertidas y cuidadosas.

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DESTINATARIO DE COMUNICACIN:
Su destinatario son mujeres, madres, hijas, profesionales, amas de casa, recin
casadas, jvenes y estudiantes.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Ilusin y su lnea de lencera (Bras, Pantyes, baby dolls, etc) se encuentra en
etapa de madurez.

FCB
THINKERS: a los clientes Thinkers Ilusin maneja su sitio web donde proporciona
la informacin que el cliente necesita, como promociones, modo de venta,
ventajas. La participacin de la institucin en las actividades sociales. Noticias
relevantes de la empresa y las fechas de cursos y conferencias que se realizan.
Maneja el manual de ventas y genera un mximo aprendizaje de los productos,
como el material de realizacin, saber elegir la talla adecuada, que color les queda
ms etc. Genera mucha publicidad impresa y audiovisual en cada una de sus
sucursales. Adems en cada sucursal cuenta con el personal capacitado para
proporcionar cualquier tipo de informacin con respecto a la empresa.

FEELERS
Para los feelers se crean eventos en favor de la mujer, relacionados con la marca
como exposiciones, pasarelas, videos sobre la participacin de la empresa en
fundaciones. Tiene mprogramas de cuidado para la mujer como la prevencin del
cncer de mama o cervicouterino. Y eventos donde regalan productos de la marca
ilusin y promociones para las ventas, patrocinios en eventos dirigidos a ellas etc.

REACTORS
Para los reactors maneja el catlogo de promociones, de regalos e incentivos por
cada porcentaje de ventas. Las tarjetas Zafiro Rub y cliente Diamante. Realiza
concursos en das especiales como el 14 de febrero, el da de las madres, entre
otras festividades. Adems de eventos para que pruebes los productos de cada
temporada.

DOERS
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Para los clientes Doers genera banners digitales que les manda cada lapso de
tiempo para que recuerde las promociones existentes, y regala descuentos por la
compra de cierta cantidad de productos, tambin les permite comprar prendas a
precio de mayoreo dndoles cupones de apartaditos, con los cuales pueden
realizar este tipo de compras aunque el nmero de prendas no sea el requerido
par precio de mayoreo.

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PROPUESTAS
* Proponemos que utilicen ms los medios masivos de comunicacin como radio y
televisin y lanzar una campaa publicitaria que les d un mayor estatus para que
sus campaas de promociones sean ms efectivas, aunque ya es una marca
reconocida pero se necesita ms prestigio.

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* Dar ms patrocinios para que los clientes vean la participacin social de la

empresa.
* Que invierta ms en publicidad y promocin.

PROPUESTAS

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CONCLUSIN
A lo largo de 50 aos Ilusin se ha mantenido firme en el mercado de lencera
pero sus recursos publicitarios han manejado una lnea muy similar y no invierten
mucho capital para la promocin de sus productos y de su marca.
Tiene segura su posicin ante el cliente y eso hace que caiga en un conformismo.
Esta percepcin de seguridad no les permite invertir en distintos campos
publicitarios e innovar su manera de dar los mensajes, cayendo en lo anticuado, lo
de siempre y lo conocido.
No obstante los medios empleados para la identificacin de marca y slogan han
sido efectivos para su reconocimiento, al grado que le ha permitido lograr sus
objetivos, siendo una de las empresas dedicadas a la venta de lencera por
catlogo ms reconocidas en Mxico y Amrica Latina.

11

BIBLIOGRAFA:
http://publicalpha.com/venta-por-catalogo-negocio-propio/
http://www.ilusion.com.mx/

CONCLUSIN