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Transformao

e Mudana
100 mini papers

Technology Leadership Council Brazil

Transformao e Mudana
100 Mini Papers

Technology Leadership Council Brazil

So Paulo
2014

Apresentao
Transformao e mudana: A deciso sua Lidere ou desista
Rodrigo Kede de Freitas Lima, General Manager IBM Brasil
Estamos em um momento de grandes transformaes. Se voc

Novamente fomos s urnas e elegemos um novo presidente.

vive no Brasil e trabalha em tecnologia tem motivo de sobra

Fernando Henrique Cardoso, ex-ministro da Fazenda do governo

para se sentir em uma montanha-russa. Toda montanha- russa

Itamar, um dos pais do Plano Real, construiu a credibilidade com

desperta uma serie de sensaes enquanto uns tem medo,

o pas inteiro enquanto era ministro para se candidatar e ganhar

outros se divertem, outros sentem frio na barriga; mas uma

as eleies. FHC, como era conhecido, foi responsvel por uma

coisa certa a maioria no final da viagem tem uma sensao

fase fundamental no desenvolvimento do pas. Nos seus dois

de desafio cumprido e de ter vencido.

mandatos, foi o responsvel por estabilizar a economia e mudar

Podemos comear falando do Brasil. Em 1985, depois de mais


de 20 anos de regime militar, tivemos novamente um presidente
civil (Tancredo Neves), eleito pelo congresso nacional, que
nem chegou a tomar posse, pois

o sistema financeiro, construindo um dos mais slidos do mundo,


privatizou vrios setores como o de Telecomunicaes e Energia.
Antes do seu Plano Real, vivamos um mundo de 40% de inflao
ao ms; algo inimaginvel nos dias de

faleceu antes disso. A nova gerao

hoje os preos nos supermercados

talvez no conhea os detalhes do

mudavam vrias vezes ao longo do dia

movimento Diretas J que mostrou a

(d para viver assim?). Considero a fase

fora que tem um povo unido que briga

do Governo FHC como de eficincia

pelos seus direitos. Entre 1985 e 1990

operacional e estabilizao econmica.

passamos por vrios planos econmicos

Novamente estamos falando de quase

fracassados e uma eleio presidencial


4

o cenrio do pas: criou a lei de responsabilidade fiscal, saneou

10 anos de muita transformao.

a primeira na qual o povo foi s urnas


e escolheu seu presidente. Estvamos

Em 2002, a populao elegeu Luis

ainda engatinhando no restabelecimento

Incio Lula da Silva, ou Lula apenas.

da tal democracia, algo completamente

Lula certamente surpreendeu muitos

esquecido nos quase 21 anos de regime

durante sua gesto, menos radical do

militar. Hoje, olhando para trs, fica mais

que era esperado por alguns setores.

fcil entender a histria toda, mas no

Honrou contratos, manteve a filosofia de

possvel (re)aprender democracia em 5 anos. Cometemos

gesto econmica do governo anterior e colocou em cargos-

muitos erros e alguns acertos.

chave pessoas com bastante credibilidade como o presidente

Em 1989, fomos s urnas e elegemos um presidente da Repblica


jovem, que prometia mudar o pas, corrigir a onda de corrupo
que assolava o nosso querido Brasil. Pouco mais de 2 anos
depois de sua eleio, o povo foi mais uma vez s ruas para
pedir o impeachment do ento presidente Fernando Collor.
Seu vice-presidente assumiu o poder e concluiu o mandato em
1995. Foram anos de muito aprendizado para o povo, para os
polticos e para o sistema. Eu costumo dizer que esse foi um
perodo importante de transformao do pas em uma democracia
(por mais rudimentar e problemtico que tenha sido o perodo,
conseguimos restabelecer um pas democrtico).

do Banco Central Henrique Meirelles (ex CEO Global do Bank


Boston). Lula focou seus esforos em resolver o problema de
pobreza no pas, sua principal bandeira. No final de suas duas
gestes, acho que existem, assim como nos governos anteriores,
alguns marcos que foram fundamentais para o desenvolvimento
do pas. O primeiro foi o que chamo de Mobilidade Social uma
democracia em algum momento aprende a gerir o pas e estabilizar
sua economia. Depois disso natural que a pirmide social
comece e mudar. Tnhamos uma classe mdia que representava
pouco mais de 20% da populao e hoje estamos falando de
quase 60% da populao. O Brasil tambm se beneficiou por

Technology Leadership Council Brazil

ser um dos maiores produtores de commodities do mundo e

Voc deve estar pensando qual a relao disso com tecnologia

aumentou significativamente o nvel de exportaes para a

e com a IBM. Na minha opinio, absolutamente tudo. Toda

China, segunda economia do mundo, que virou nosso maior

essa transformao s existir com uso intenso de tecnologia

parceiro comercial, trazendo muita riqueza para o pas. Natural,

pela empresas, governos e instituies. Ns da IBM investimos

depois do restabelecimento da democracia e da estabilizao

100 anos trabalhando pelo progresso da sociedade, portanto

da economia. O pas cresceu acima da mdia das dcadas

podemos e teremos um papel ainda mais fundamental na

anteriores graas a uma nova classe de consumidores. Nosso

transformao do Brasil.

crescimento como pas foi resultado do crescimento do consumo


interno e do sucesso da China.

Por esta razo, gostaria de falar sobre outra transformao que


esta acontecendo no mercado de TI. Os clientes esto cada vez

Em 2010, Dilma foi eleita presidente da Repblica. Desde

mais comprando outcomes, solues de negcio, especficos

2008, com a crise mundial, crescer ficou mais difcil. Somente o

para cada setor, ao invs de infraestrutura. Temos que pensar

consumo domstico no suficiente para fazer o pas crescer nos

que agora a commoditizao no ser dos produtos apenas

patamares necessrios. A China, apesar de continuar crescendo,

e sim dos modelos. O mundo caminha a passos largos para

cresce menos e compra menos. E agora? O nome do jogo para

cloud, mobile, social business e big data. A tecnologia est

o Brasil eficincia e competitividade. Para conseguir isso,

saindo do back office e indo cada vez mais para o front office.

precisamos de um investimento enorme em infraestrutura e

Est deixando de ser custo e virando fonte de receitas. Dados

educao para disponibilizao de mo de obra qualificada.

j so o novo recurso natural e as empresas e instituies que

Com aproximadamente 5% de taxa de desemprego, como

entenderem isso sairo na frente. No caso especfico da IBM,

vamos crescer? Temos que fazer mais com o mesmo, ser mais

somos a nica empresa do mercado que desenvolveu a tecnologia

eficientes e produtivos. Portos, aeroportos, ferrovias, tecnologia,

de Computao Cognitiva, que na minha opinio vai mudar a

pesquisa e desenvolvimento nas mais diversas reas, investimento

forma como vivemos e trabalhamos.

pesado em educao bsica... Estamos no meio dessa batalha.

Estamos, portanto, vivendo um momento de transformao intensa

J comeamos esse trabalho como pas. Muitas so as crticas e

em tecnologia tambm. Tenho certeza de que daqui a 5 anos,

o povo, com legitimidade, foi s ruas questionar e pedir soluo

teremos novos players e alguns concorrentes desaparecero.

para os seus problemas.

Precisamos, cada vez mais, nos especializar nas novas tendncias

Sou um eterno otimista e acredito que, apesar dos erros e da


velocidade, estamos fadados a crescer e nos tornar um pas
desenvolvido em algum momento. Temos 19% da terra arvel e

da tecnologia e no somente nos produtos e isso vlido


para vendas, para o time tcnico, para delivery e at mesmo
para o back office.

12% da gua potvel do mundo. Quanto vai valer isso em 2050,

Dizemos que a cada 30-40 anos, a tecnologia passa por uma

quando 70% da populao mundial estar vivendo em cidades?

onda disruptiva. Esse momento agora.

Temos que acelerar os investimentos e o desenvolvimento. Essa


ser a nica forma de termos um pas desenvolvido para os
nossos netos.

Brasil e Tecnologia, ambos num momento crucial de transformao.


Combinao especial. Como disse, tem gente que gosta de
montanha-russa (como eu), outros no.

Vivemos, portanto, num pas em uma enorme Transformao.


E cada um de ns tem seu papel nessa jornada.

A jornada longa, mas o jogo ganho a cada dia.


Lidere ou desista.

Technology Leadership Council Brazil

Copyright 2014 IBM Brasil Indstria, Mquinas e Servios Ltda.


Todas as marcas neste livro so propriedades de seus respectivos donos, com direitos reservados.

Organizao: Technology Leadership Council Brazil.


Coordenadores do livro: Argemiro Jos de Lima e Maria Carolina Azevedo.
Projeto Grfico: www.arbeitcomunicacao.com.br

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)


(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Transformao e mudana [livro eletrnico] :
100 mini papers. -- So Paulo : Arbeit Factory
Editora e Comunicao, 2014.

Vrios autores.
ISBN 978-85-99220-04-7
1. Computao 2. Engenharia de software 3. IBM Computadores 4. Liderana 5. Mudana 6. Tecnologia
da informao.

14-11613

CDD-004

ndices para catlogo sistemtico:


1. Transformao e mudana : Liderana :
Tecnologia da informao
004

Sumrio
Computadores Hbridos, a prxima fronteira da computao..................................................................................... 10
Como ler em cinquenta anos o que foi escrito hoje?................................................................................................... 11
A maneira Lean de se pensar . .................................................................................................................................... 12
Ento, voc quer trabalhar com Arquitetura de TI?...................................................................................................... 13
Computao Quntica................................................................................................................................................. 14
O desafio da modernizao de sistemas legados....................................................................................................... 15
Tecnologia para Cidades Inteligentes.......................................................................................................................... 16
Tudo como Servio....................................................................................................................................................... 17
O Nevoeiro e o Sapo.................................................................................................................................................... 18
Boas prticas para a elicitao de requisitos.............................................................................................................. 19
O homem que enxergou a forma das coisas............................................................................................................... 20
Mtricas de Software................................................................................................................................................... 21
Gesto por Competncias: hora do C.H.A............................................................................................................... 22
Daily Scrum para todos!............................................................................................................................................... 23
Como agradar ao cliente que contrata servios?........................................................................................................ 24
Especial Centenrio da IBM: SAGE, um bero de inovao....................................................................................... 25
Integrar conhecimentos: o desafio do consultor.......................................................................................................... 26
Especial Centenrio da IBM: IBM RAMAC: O incio de uma era na computao comercial...................................... 27
A evoluo do modelo de entrega de servios de TI................................................................................................... 28
Especial Centenrio da IBM: IBM 1401, quando os tempos eram outros.................................................................... 29
A Internet das Coisas................................................................................................................................................... 30
Especial Centenrio da IBM: O Programa Espacial e a Tecnologia da Informao.................................................... 31
Colaborao eficiente em um Planeta Inteligente........................................................................................................ 32
Especial Centenrio da IBM : Enxergando o mundo melhor....................................................................................... 33
Vivemos em um mundo cada vez mais instrumentado................................................................................................ 34
Especial Centenrio da IBM: Elementar, meu caro Watson......................................................................................... 35
Impactos da revoluo multi-core no desenvolvimento de software........................................................................... 36
Especial Centenrio da IBM: A IBM e a Internet.......................................................................................................... 37
Governana, Risco e Conformidade............................................................................................................................ 38
Especial Centenrio da IBM: IBM Tape: Quebrando barreiras no armazenamento de dados.................................... 39
O novo Bug do Milnio?............................................................................................................................................... 40
Manutenes de sistemas na velocidade do negcio................................................................................................. 41
Escalabilidade e Gerenciamento em Cloud Computing.............................................................................................. 42
A evoluo da Web na direo dos negcios.............................................................................................................. 43
Agilidade Financeira em TI........................................................................................................................................... 44
Gesto de Custos de TI................................................................................................................................................ 45
FCoE, a integrao das redes LAN e SAN.................................................................................................................. 46
Poder, muito poder, de processamento....................................................................................................................... 47

O Poder da Tecnologia Social...................................................................................................................................... 48


Meninas e Tecnologia.................................................................................................................................................. 49
Sobre Profetas e Bolas de Cristal................................................................................................................................. 50
Cidades inteligentes: o trabalho se move para que a vida siga................................................................................... 51
Tecnologia especial para a incluso social.................................................................................................................. 52
Agile: voc est preparado?......................................................................................................................................... 53
A Teoria das Inteligncias Mltiplas e as Profisses em TI.......................................................................................... 54
Analytics ao alcance dos seus dedos.......................................................................................................................... 55
A importncia do processo de RCA............................................................................................................................. 56
Posso ver os dados?.................................................................................................................................................... 57
Aprender Brincando..................................................................................................................................................... 58
Processamento de udio em placas grficas.............................................................................................................. 59
Unicode ........................................................................................................................... 60
A verdade um caminho contnuo............................................................................................................................... 61
Tudo (que importa) a seu tempo................................................................................................................................... 62
Computao em Nuvem e Sistemas Embarcados...................................................................................................... 63
Nanotecnologia Como Isso Muda Nossas Vidas?.................................................................................................... 64
TI com Sustentabilidade e Eficincia............................................................................................................................ 65
A estratgia e sua operacionalizao.......................................................................................................................... 66
A evoluo do NAS...................................................................................................................................................... 67
Vai para a nuvem ou no vai?....................................................................................................................................... 68
Profisso: Arquiteto de Negcios................................................................................................................................. 69
Quatro Horas?.............................................................................................................................................................. 70
Se botar sua reputao na vitrine, ela vai valer mais que R$ 1,99?............................................................................. 71
O que Segurana da Informao.............................................................................................................................. 72
A matemtica do acaso................................................................................................................................................ 73
A Origem do Logical Data Warehouse (LDW).............................................................................................................. 74
Storage & Fractais........................................................................................................................................................ 75
Social Business versus Social Business Model........................................................................................................... 76
Mtodo Cientfico e Trabalho....................................................................................................................................... 77
Qual o tamanho do link?............................................................................................................................................ 78
Bancos de dados NoSQL............................................................................................................................................ 79
Os desafios da Internet das Coisas............................................................................................................................. 80
Traga seu dispositivo mvel......................................................................................................................................... 81
O cu o limite para a automao inteligente............................................................................................................. 82
Inteligncia em segurana, uma nova arma contra o cyber crime.............................................................................. 83
Tecnologia Transformando Cidades Inteligentes......................................................................................................... 84
Crowdsourcing: o poder da multido........................................................................................................................... 85
TOGAF O que e por qu?........................................................................................................................................ 86
Revele o cliente que est por trs dos dados.............................................................................................................. 87

Singularidade: Voc est pronto para viver para sempre?.......................................................................................... 88


Agora eu posso twittar................................................................................................................................................. 89
O novo consumidor...................................................................................................................................................... 90
Transformando riscos em oportunidades de negcio.................................................................................................. 91
QoS em redes de acesso em banda larga.................................................................................................................. 92
As mquinas sentem?.................................................................................................................................................. 93
Alinhando TI e TA......................................................................................................................................................... 94
O Vale do Grafeno e a Revoluo Tecnolgica......................................................................................................... 95
O tempo no para, mas pode ser melhor aproveitado................................................................................................. 96
Ontologias e a Web Semntica.................................................................................................................................... 97
Customizao em massa: obtendo uma vantagem competitiva................................................................................. 98
Software Defined Network: O Futuro das Redes......................................................................................................... 99
Uma vista privilegiada do planeta Terra....................................................................................................................... 100
Sorria, voc pode estar nas nuvens............................................................................................................................. 101
IBM Mainframe 50 anos de Liderana Tecnolgica e Transformao....................................................................... 102
A Interoperabilidade da Internet das Coisas................................................................................................................ 103
Gerncia de Projetos gil ou PMBOK?...................................................................................................................... 104
Sangue, suor e Web: como a World Wide Web foi criada............................................................................................ 105
Acesso Direto Memria: vulnerabilidade por projeto?............................................................................................... 106
Big Data e o nexo das foras....................................................................................................................................... 107
Desmistificando Capacidade Virtual, Parte I............................................................................................................... 108
Desmistificando Capacidade Virtual, Parte II.............................................................................................................. 109
Consideraes Finais e Agradecimentos.................................................................................................................... 110

Computadores Hbridos, a prxima fronteira da computao


Daniel Raisch
Por mais de 20 anos a indstria

z/Series, o qual conter processadores das suas tradicionais

de TI conseguiu manter vlida

famlias (Mainframe, POWER7 e x86) dispostos numa nica

a Lei de Moore, dobrando a

plataforma computacional, gerenciada de forma centralizada e

capacidade de processamento

integrada. No passado recente a IBM disponibilizou um servidor

dos chips a cada 18 meses,

z/Series integrado com processadores Cell para atender uma

mas ultimamente tornou-se um

necessidade especfica da Hoplon, empresa brasileira que

grande desafio manter tal ritmo,

atua no mercado de infojogos. Essa experincia foi muito bem

o que pode significar uma

sucedida e possibilitou o avano na direo do conceito de

ameaa para o mercado, que

servidor hbrido. Com essa nova plataforma, que est em

segue demandando por mais

fase final de desenvolvimento, a IBM pretende prover uma

capacidade.

soluo de grande desempenho e escalabilidade, capaz de

A atual arquietura de chips atingiu sua limitao fsica,


considerando-se a curva de desempenho versus a dissipaco de
calor gerada e a energia necessria para o seu funcionamento.
No mais possvel continuar entregando mais capacidade sem

processamento com caractersticas mistas entre as tradicionais


aplicaes comerciais e aplicaes de computao intensiva
(High Performance Computing).

uma mudana de conceito e de arquitetura. J foram tentadas

Com os computadores hbridos pretende-se ultrapassar as

algumas solues, como por exemplo a fabricao de chips

limitaes impostas pelas atuais arquiteturas e tambm resolver

multicore, mas ainda no se resolveu esse impasse. Por outro lado,

os problemas gerados pela forte dependncia existente entre

o mercado de TI continua precisando de mais capacidade para

as aplicaes e a plataforma computacional para as quais

atender s novas demandas de negcio, atravs de aplicaes

foram originalmente projetadas. Esse novo tipo de computador

cada vez mais complexas, as quais requerem computadores

funcionar como se fossem vrios servidores lgicos virtualizados


num nico servidor fsico, com uma camada de gerncia integrada,

cada vez mais potentes.


10

atender s demandas por solues que requerem poder de

A indstria est buscando alternativas para enderear essa


questo. Uma consiste no aumento do nvel de paralelismo entre
os diversos ncleos de processamento de um mesmo chip, o
que requer novos conceitos de programao e redesenho dos
atuais sistemas para que possam explorar essa arquitetura de
processadores. Outra alternativa consiste na implementao de
um novo conceito de computadores, baseado numa arquitetura
hbrida de processadores.

capaz de distribuir partes de uma aplicao para o processador


que lhe for mais propcio, dando ao seu usurio as facilidades
e os beneficios de uma plataforma fisicamente centralizada,
mas logicamente distribuda, endereando os atuais desafios
do mundo descentralizado relativos integrao de aplicaes,
segurana, monitorao, distribuio de carga e contabilidade
do uso de recursos, entre outros.
Simplificao da TI, reduo do nmero de servidores instalados

Computadores hbridos so compostos por distintos tipos


de processadores, fortemente acoplados sob um sistema
integrado de controle e gesto, que possibilita o processamento
de cargas complexas e variadas. A Intel e AMD, por exemplo,

(e de seus requisitos de espao, energia e refrigerao), maior


capacidade de gerncia de ponta-a-ponta e, consequentemente,
reduo do custo total de propriedade. Essas so as propostas
de valor das arquiteturas hbridas.

esto trabalhando em chips multicore nos quais os ncleos de

Estamos na iminncia de uma nova plataforma computacional,

processamento so distintos entre si, para possibilitar ganhos

a qual poder representar uma mudana de paradigma na

de desempenho sem bater no teto da dissipao de calor.

indstria de TI e possibilitar novas solues de negcios, abrindo

Mas ainda no h previso de liberao desses novos chips

horizontes para as empresas e para toda a sociedade.

para o mercado.

Para saber mais:

A IBM est trabalhando em um novo servidor da plataforma

http://www.redbooks.ibm.com/abstracts/redp4409.html

Technology Leadership Council Brazil

Como ler em cinquenta anos o que foi escrito hoje?


Roberto F. Salomon
Faz relativamente pouco tempo que comeamos a usar arquivos
em mdia eletrnica para armazenar documentos. Alm do papel,
j usamos diversos outros suportes para os nossos documentos
como madeira, pedra, barro e cera. Ao usar esses suportes
nossos antepassados os tornavam indissociveis do documento

ser mantido por organizao sem fins lucrativos, atravs


de um processo aberto de deciso:
ser publicado e acessvel sem custo, ou a um custo
meramente nominal;
garantir o acesso gratuito, sem o pagamento de royalties,

propriamente dito.
Com a chegada da mdia eletrnica, conseguimos separar, pela
primeira vez, o suporte de um documento de seu contedo. Assim,

a toda propriedade intelectual do padro.


Vrios padres se adequam a essa definio comum, dentre

os documentos se tornaram virtuais, sendo armazenados em

eles o ODF OpenDocument Format, que define o formato de

arquivos digitais gerados por algum aplicativo. Graas ao suporte

armazenamento para documentos eletrnicos textuais.

digital, uma cpia de um documento idntica ao seu original.

No Brasil, o Governo Federal j reconheceu a importncia da

Seria o melhor dos mundos se no houvesse a questo da

adoo de padres que permitam a integrao aberta entre os

recuperao e leitura posterior desses documentos. Trabalhamos

seus rgos e os demais poderes e esferas da administrao

bem a analogia de uso de softwares para a produo de

pblica. A edio do e-PING Padres de Interoperabilidade

documentos: uma folha de papel em branco exibida na tela

de Governo Eletrnico, demonstra que o Governo Federal j

na mesma posio em que estaria uma folha em uma mquina

entende ser necessrio estabelecer quais os padres que


sero usados para a comunicao com a sociedade. Essa

de escrever.
No entanto, no houve, at recentemente, uma discusso
adequada sobre o formato de armazenamento desses
documentos, resultando em problemas de compatibilidade
com os quais convivemos at hoje. A vinculao dos formatos

definio deve ser o mais independente possvel de presses


econmicas de grupos de interesse. Iniciativas como a do e-PING
so estratgicas e necessrias.
H hoje um consenso sobre sua importncia, demonstrado

aos softwares que os criaram tornou-se uma barreira adoo

por eventos como a Government Interoperability Framework

de novas tecnologias e solues.

Global Meeting 2010, promovida pelo PNUD (Programa das

O problema gerado pela ausncia de padronizao no


armazenamento de documentos apenas a parte mais visvel

Naes Unidas para o Desenvolvimento) realizada no Rio em


maio de 2010.

da questo. A falta de padronizao na comunicao entre

Os governantes precisam ter claro que em um mundo cada

os componentes de software que adquirimos to grande

vez mais digital o Estado no pode se furtar de estabelecer

quanto o nmero de fornecedores existentes no mercado.

o uso de padres abertos, o que comprometeria seriamente

Enquanto a adoo de solues que suportem padres abertos

a capacidade de colaborao entre rgos governamentais

e publicados faz sentido econmico para a iniciativa privada,

e entre estes e a sociedade civil, criando obstculos para a

no setor pblico essa adoo vital para a preservao das

preservao de investimentos e da memria da nao.

informaes do Estado.

Para saber mais:

A preocupao com o uso de padres abertos em documentos

http://www.odfalliance.org

oficiais levou a Unio Europia a publicar uma definio do que


um padro aberto. H vrias, mas todas concordam que um
padro aberto deve:

Technology Leadership Council Brazil

11

A maneira Lean de se pensar


Diego Augusto Rodrigues Gomes
Vivenciamos um conjunto de mudanas de pensamento em

da produo); transporte (movimento de partes desnecessrias

vrias esferas do conhecimento. Na economia, muitos rgos e

ao processamento); excesso de processamento (retrabalho);

empresas tentam diminuir suas despesas. No contexto do meio

deslocamento (pessoas ou equipamentos se movimentando

ambiente, temos acordos entre pases para a reduo de gases

mais que o necessrio para a execuo de um procedimento);

de forma a estancar o aumento da temperatura global. Alm

inventrio (estoque de insumos que no esto diretamente ligados

disso, estamos sob crescente incentivo economia de gua,

necessidade atual); defeitos (perda de unidades de produo

energia eltrica e diminuio da poluio. Tambm estamos

e de tempo gasto para constru-las).

frequentemente criando mecanismos inteligentes para o uso


domstico dirio. E o que comum a tudo isso?

desenvolver a fora de trabalho e tornar os processos estveis

O esforo na reduo do consumo de recursos e o seu melhor

e capazes de atender s necessidades do cliente. Pessoas

aproveitamento. Com base na cultura e nos princpios de

motivadas e que abraam a cultura e filosofia da empresa so

gerenciamento adaptados do Sistema Toyota de Produo,

o corao desse modelo. Cada um responsvel por melhorar

que surgiu no Japo como alternativa ao sistema de produo

o fluxo de processos da instituio, sugerindo solues e novas

em massa, foi criado o termo Lean (enxuto) para descrever

abordagens, mesmo que no sejam responsveis diretos por isso.

os sistemas de produo que buscam fornecer, a um custo


reduzido, valor aos clientes por meio da melhoria dos fluxos
entre processos.

A flexibilidade nesse modelo fruto do trabalho de profissionais


com mltiplas habilidades, os quais no s conhecem a sua
atividade e sabem operar suas ferramentas, mas tambm sabem

Ao eliminar-se o desperdcio em todos os fluxos que geram

executar as atividades de outros profissionais, dando, assim,

valor, criam-se processos que demandam menos esforo,

maior fluidez ao fluxo de atividades que compem a execuo

menos espao, menos capital e que requerem menos tempo

dos processos.

para a criao de produtos e servios. Tudo isso com menos


12

A busca pela qualidade segue duas estratgias: treinar e

defeitos e com maior qualidade quando comparados aos


processos tradicionais.

Esse modelo de pensamento tem sido aplicado com sucesso em


diversos ramos de atividades, tais como manufatura, distribuio,
gesto da cadeia de suprimentos, desenvolvimento de produtos,

Os cinco princpios norteadores do pensamento Lean afirmam

engenharia, entre outros. Mais recentemente, inclusive, tem

que imprescindvel:

sido aplicado no processo de desenvolvimento de software.

1. definir o que valor para o cliente e procurar satisfaz-lo;

Em sntese, falar de Lean falar de maneiras coerentes de se

2. definir o fluxo de valor de maneira a eliminar processos


que no agreguem ao produto final (eliminar desperdcios);

eliminar aquilo que no necessrio. Significa romper com o

3. dar fluidez aos processos, criando um fluxo contnuo de


produo, atendendo rapidamente s necessidades do
cliente (flexibilidade);

pensamento quanto mais, melhor, agregar mais valor com


menos trabalho, reduzir custos, otimizar os tempos de produo
e entrega e melhorar a qualidade dos produtos e servios.
Em outras palavras, eliminar tudo aquilo que no agrega valor
e que no importante ao resultado final. Adotar a filosofia Lean

4. no mais empurrar o produto para o consumidor, e sim,


fazer com que ele o retire de acordo com sua necessidade;

como uma nova maneira de pensar e agir pode ser um bom

5. buscar a excelncia e perfeio (qualidade e melhoria


contnua).

Para saber mais:

comeo para tornar nosso planeta mais inteligente.

http://www.lean.org

A melhoria dos processos se d no apenas pela reduo,

http://www.lean.org.br

mas pela eliminao de desperdcios, categorizados em sete

Livro: O Modelo Toyota, Jeffrey K. Liker (2005)

tipos: superproduo (produo alm da demanda); espera

http://agilemanifesto.org/

(perodos de inatividade devido espera pelo prximo passo

Technology Leadership Council Brazil

Ento, voc quer trabalhar com Arquitetura de TI?


Cntia Barcelos
Eu ainda lembro quando, h alguns anos, falei para meu pai

Outra forma de entender o que um arquiteto de TI faz dizer o

que iria mudar de funo na empresa em que trabalho h

que ele no faz. Ele no um super especialista que conhece

16 anos. Mencionei que tinha conseguido uma excelente

profundamente todas as tecnologias, produtos ou servios,

oportunidade em uma nova rea como arquiteta de TI. Ele

mas tem bastante experincia e um bom conhecimento sobre

ficou feliz, mas confuso (apesar de ter um doutorado em Fsica

como essas coisas funcionam e como podem ser combinadas.

Terica), e me disse: Mas minha filha, voc no se formou em


Engenharia?. Ele at j tinha aceitado eu ter sido contratada
como analista de sistemas, mas virar uma arquiteta era um
pouco estranho para ele.

O mais importante da sua atividade saber enxergar cada


tecnologia ou componente da soluo como uma caixa preta,
com suas entradas e sadas, entendendo o que cada caixa
capaz de gerar, muito mais do que saber em detalhes o que

Afinal, o que faz um arquiteto de TI? Ele projeta solues baseadas

acontece l dentro. Ele no um gerente de projeto, mas precisa

em Tecnologia da Informao para resolver problemas de negcio,

ter conhecimentos bsicos dessa disciplina e, geralmente,

as quais comumente integram diversos sistemas e se utilizam de

torna-se o brao direito desse outro profissional, pois precisa

mltiplas tecnologias, servios e produtos. Esse profissional, que

entender e orientar a implementao da soluo que projetou.

tem um amplo conhecimento tcnico e experincia em diversas

Ele tambm no um consultor, mas precisa conhecer tcnicas

disciplinas, consegue identificar e avaliar as possibilidades at

e metodologias de consultoria.

chegar soluo que melhor vai atender s necessidades do


negcio. Por isso um profissional que deve conhecer bem a
indstria e o negcio em que trabalha e, a partir desses contextos,
fazer a conexo com a rea de tecnologia.
Ao projetar uma soluo, o arquiteto de TI precisa entender bem
o ambiente e os padres estabelecidos na empresa no qual a
soluo ser inserida. Na sua caixa de ferramentas esto, alm da
ampla experincia, metodologias de projeto de sistemas, tcnicas
de modelagem, conhecimentos de padres de arquitetura e
habilidades de consultoria e gerncia de projetos.

E nem preciso dizer que o arquiteto de TI no o mesmo que


um super desenvolvedor ou um analista de suporte snior.
A profisso de arquiteto de TI est em alta e a demanda por
esse profissional segue aumentando. No mercado j existe
certificao nessa profisso, oferecidas pelo OpenGroup, IASA
e Zachman, entre outras. Ao me tornar uma arquiteta de TI,
encontrei a funo e a carreira que sempre almejei. Nunca quis
largar a rea tcnica, porque minha vocao e, de certa forma,
meu grande diferencial. Ao mesmo tempo, como arquiteta de
TI posso exercer funes de liderana, entender do negcio e

Apesar de possuir conhecimento e ferramentas, o arquiteto

da indstria. Ainda no tenho muita certeza se meu pai entende

de TI nunca cria uma soluo sozinho, sempre trabalha em

exatamente o que eu fao, mas tudo bem, eu tambm nunca

conjunto com especialistas que possuem conhecimento profundo

consegui entender muito bem as publicaes da pesquisa dele.

em cada um dos componentes da soluo. E nesse ponto


que entram outras qualidades necessrias ao arquiteto de TI:

Acho que vou dar esse artigo para ele ler...

liderana, comunicao, trabalho em equipe e negociao.

Para saber mais:

So principalmente esses conhecimentos no-tcnicos que

http://www.iasahome.org/web/home/certification

diferenciam esse profissional dos demais.

Technology Leadership Council Brazil

13

Computao Quntica
Conrado Brocco Tramontini
A computao quntica (CQ) consiste no processamento de

representar o estado dos bits com valores 0 ou 1, a CQ utiliza

dados representados por partculas subatmicas e seus estados.

partculas e propriedades qunticas superpostas, como tomos

Mas antes de olhar diretamente para a CQ, necessrio observar

excitados ou no ao mesmo tempo, ftons que podem estar

um pouco dos princpios da mecnica quntica, a base de

simultaneamente em dois lugares, eltrons e psitrons ou prtons

diversos ramos da fsica e da qumica, cujos estudos comearam

e neutrons com estados sobrepostos.

no incio do Sculo XX, com os trabalhos do alemo Max Planck


e do dinamarqus Niels Bohr, premiados com o Nobel de Fsica
em 1918 e 1927, respectivamente.

Uma molcula de um nico transistor pode conter milhares


de prtons e nutrons que podem ser usados como qubits.
A superposio torna possvel representar muito mais dados,

Os conceitos da Mecnica Quntica so to incomuns que

aumentando a capacidade dos canais de comunicao

o prprio Einstein no aceitou essa teoria como completa.

da informao, permitindo CQ efetuar processamentos

Niels Bohr j advertira, em 1927, que qualquer um que no se

exponencialmente mais velozes do que a computao tradicional

chocasse com a teoria quntica no a compreenderia. Segundo

porque, ao invs de processar um dado por vez, ir raciocinar

a Mecnica Quntica o estado de um sistema

em bloco, processando vrios dados ao mesmo

fsico o conjunto de todas as informaes que

tempo, como se existisse um s.

podem ser extradas desse sistema ao se efetuar


alguma medida, incluindo a soma desses estados.

A Google demonstrou em dez/2009, no


controverso chip quntico desenvolvido pela

exatamente isso que voc entendeu, o estado

D-wave, um sistema de busca em imagens que,

de um sistema fsico o conjunto de todos

por usar superposio, se mostrou mais rpido do

os seus possveis estados. Esse fenmeno

que os atuais. como se voc pudesse procurar

chamado de superposio e uma das

suas meias em todas as gavetas, de uma s vez.

bases para a CQ.


14

Outra importante aplicao a criptografia

Um experimento terico conhecido como o gato

quntica na qual um servidor emaranha o qubit

de Schrndinger, demonstra a estranha natureza

B ao qubit A e os envia respectivamente para as

das superposies qunticas, nele um suposto


gato est preso a uma caixa, com um frasco de
veneno que ser liberado caso ocorra uma reao em uma
partcula quntica. O gato tem 50% de chance de estar vivo ou
morto. J para a mecnica quntica, entende-se que devido
a superposio de estados da partcula, o gato est vivo e
morto ao mesmo tempo, esperando apenas que a influncia do

mquinas A e B e em seguida, o que a mquina


A escreve em seus qubits replicado para os
qubits da mquina B, sem oferecer risco de ser interceptado
uma vez que no se utiliza de nenhum meio ou contato fsico
mas sim de um outro fenmeno chamado, no por acaso, de
teletransporte.

observador defina seu estado. Aqui aparece outra importante

Os sistemas qunticos ainda apresentam dificuldades para serem

caracterstica, o Princpio da Incerteza de Heisenberg, que diz

controlados pois se mostram sensveis s mnimas interferncias

que no podemos determinar simultaneamente, e com preciso,

e tambm porque o tempo em que se consegue controlar as

a posio e o momento de uma partcula. Para livrar o bichano

partculas ainda muito pequeno. No entanto, a despeito desses

dessa situao e saber o que aconteceu, deve-se abrir a caixa

desafios, existe um consenso de que o desenvolvimento dessa

e espiar. Nesse momento feito uma medida sobre o estado

tecnologia vem ocorrendo mais rpido do que se imaginava

do sistema, que colapsa em um nico estado (vivo ou morto).

inicialmente. Com a computao quntica, podemos dizer que

At que isso ocorra os estados ficam superpostos.

a computao clssica est viva e morta ao mesmo tempo?

Se voc ficou meio chocado com o que leu at aqui, significa

Para saber mais:

que estamos no caminho certo...

http://www.fisica.net/computacaoquantica/

Enquanto um computador clssico utiliza pulsos eltricos para

http://qubit.lncc.br/index.html

Technology Leadership Council Brazil

O desafio da modernizao de sistemas legados


Victor Amano Izawa
No cenrio atual, a maioria das empresas

Quando as empresas decidem adotar uma estratgia e uma

precisa modernizar seus sistemas para

poltica de modernizao em seus sistemas, alguns fatores

atender suas necessidades de negcio.

devem ser considerados, tais como a adoo de um modelo de

Essas atualizaes nem sempre so simples

processo de desenvolvimento de software e o gerenciamento

e muitas vezes necessitam implementar grandes

de escopo e risco.

mudanas, afetando partes desses sistemas que podem ser


essenciais ao negcio.

Inicialmente deve-se avaliar se existe algum modelo de processo


de desenvolvimento de software vigente que possa atender s

A modernizao pode ser necessria para o cumprimento de

necessidades da empresa ou se ser adotado um novo modelo,

leis regulatrias ou mesmo para cortar gastos e otimizar os

como o Open Unified Process (OpenUP) ou Rational Unified

processos de negcio, com os quais as empresas visam manter-

Process (RUP), para que a modernizao seja feita de maneira

se competitivas num mercado cada vez mais agressivo.

organizada e otimizada.

Quando se trata de modernizao de sistemas legados, o custo

Como muitas necessidades so apresentadas como melhorias no

a principal causa que impede as empresas de mudarem seus

sistema, importante que cada uma seja analisada de maneira

sistemas. E mesmo que esses gastos sejam considerados como

que o escopo definido no seja muito alterado. A incluso de

um investimento nos negcios da empresa, existe ainda um outro

uma simples melhoria pode aumentar bastante a complexidade

fator crtico, relacionado ao risco do processo de modernizao,

da modernizao e, consequentemente, impactar nas demais

o que contribui para desencorajar muitas ideias ou hipteses

partes do sistema. E isso significa considerar novos riscos e

de modernizao.

aumentar o custo de desenvolvimento. Portanto, gerenciar riscos

Nenhuma empresa quer arriscar seus negcios e ficar meses


aguardando a finalizao do processo de modernizao. Mas

muito importante para que determinadas modificaes no


impliquem em complicaes futuras.

isso significa que as empresas devem sacrificar seus negcios

O desafio de manter-se atualizado pode ser enfrentado desde

e se tornarem menos competitivas? Como contornar isso de

que se saiba gerenciar os riscos, os custos e o processo como

maneira a minimizar esses riscos?

um todo adequadamente. No mercado atual, uma empresa deve

Uma soluo adotada por vrias empresas modernizar


sua infraestrutura de sistemas utilizando-se de arquiteturas

demonstrar competncia para sempre inovar e estar frente da


concorrncia, enfrentando com sabedoria os novos desafios.

distribudas (clusters de servidores de alto desempenho). Sendo

Para saber mais:

assim, as empresas podem manter seus sistemas legados

Livros: Legacy Systems: Transformation Strategies (2002) William M. Ulrich; Prentice Hall PTR

com desempenho e capacidade elevados, fazendo uso de

Modernizing legacy systems: Software technologies, engineering processes, and business practices
(2003) Robert Seacord, Daniel Plakosh, Grace Lewis; Addison-Wesley

computadores com alto poder de processamento, discos rgidos


de rpida resposta para grandes volumes de dados e redes
de fibra ptica com alta capacidade de transferncia de dados,
por exemplo.

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15

Tecnologia para Cidades Inteligentes


Jos Carlos Duarte Gonalves

H algum tempo falamos que a globalizao est deixando o

Uma das questes mais crticas o transporte, com seus

mundo cada vez mais plano, com menos barreiras geogrficas.

engarrafamentos caticos nas grandes cidades. S em So

Mas estamos comeando a perceber um fenmeno ainda maior:

Paulo, o custo do congestionamento, levando-se em conta

o planeta tambm est se tornando mais inteligente.

o tempo ocioso das pessoas nos horrios de trnsito mais

Quando comecei minha carreira em TI, h 33 anos, a memria


de um computador IBM S/370 era capaz de armazenar at
64Kbytes de informao. Atualmente qualquer telefone celular
possui milhares de vezes essa quantidade de memria.
O alcance da tecnologia tambm deu um enorme salto ao longo
desse tempo. Hoje j existe mais de quatro bilhes de usurios
de telefonia celular no mundo, o que representa quase 70% da
16

populao mundial. At o final de 2010, estima-se que haver


mais de um bilho de transistores para cada ser humano, cada
um custando um dcimo de milionsimo de centavo de dlar.
Estima-se tambm que haver mais de 30 bilhes de etiquetas
de RFID (identificao por rdio frequncia) em circulao, alm
de dois bilhes de pessoas conectadas Internet.
O que isso tudo significa? Que pela primeira vez na histria, as
infraestruturas digitais e fsicas do mundo esto convergindo
e praticamente qualquer coisa pode se tornar digitalmente
conectada a um baixo custo. O mundo est caminhando para
ter um trilho de coisas conectadas a Internet das Coisas
feita de carros, geladeiras, prdios, rodovias, etc.
Mas para termos um mundo realmente mais inteligente temos
que cada vez mais nos preocupar com o meio ambiente, a
sustentabilidade do planeta e o no esgotamento dos seus
recursos naturais. Temos hoje a oportunidade de usar a tecnologia

intenso, passa de R$ 27 bilhes por ano. Se forem considerados


tambm os gastos referentes ao consumo de combustvel e o
impacto dos poluentes na sade da populao, teremos um
custo adicional anual de R$ 7 bilhes.
Como resolver? Cidades como Estocolmo, Cingapura, Londres e
Brisbane j esto buscando solues inteligentes para gerenciar
melhor o trnsito e reduzir a poluio. As iniciativas vo desde
a previso do trfego aos sistemas de pedgio inteligentes e
dinmicos. Em Estocolmo, com a implementao do pedgio
urbano, o congestionamento j foi reduzido em 25%, a reduo da
poluio chegou a 40% e o uso de transporte pblico aumentou
em 40 mil pessoas/dia.
Os lderes de governo e das instituies, precisam identificar as
oportunidades certas e obter os investimentos necessrios por
meio de incentivos e programas de apoio. importante ressaltar
que tornar-se mais inteligente no se aplica apenas s grandes
corporaes, mas tambm s empresas de pequeno e mdio
porte que so os motores de nosso crescimento econmico.
Cada vez mais, seremos medidos pela maneira como aplicamos
nosso conhecimento e nossa capacidade para resolver os
grandes problemas. um desafio que devemos entender e
receber de braos abertos, de maneira a buscar resolver os
problemas e tornar as cidades mais inteligentes.

para resolver ou minimizar os grandes problemas da sociedade,

Para saber mais:

tais como congestionamentos de trnsito, conservao de gua

http://www.ibm.com/innovation/us/thesmartercity

potvel, distribuio de alimentos e energia, servios de sade,

http://cities.media.mit.edu/

entre outros.

http://www.smartcities.info/

Technology Leadership Council Brazil

Tudo como Servio


Sergio Varga
A evoluo e maturidade das tecnologias de virtualizao, os

Um fator importantssimo para a exploso dessas aplicaes

avanos de desempenho e capacidade dos servidores e redes,

o cloud computing, que est se tornando uma realidade. Vrias

e o aumento de aplicaes compartilhadas esto permitindo

empresas j esto disponibilizando esse tipo de infraestrutura,

s empresas disponibilizarem uma vasta gama de solues no

como a Amazon que em 2006 lanou o Elastic Compute Cloud,

modelo as a Service (aaS). Aplicaes que at h pouco tempo

e a IBM que em 2009 lanou o Cloudburst.

atrs no se imaginava que poderiam ser implementadas nesse


modelo agora j esto disponveis. Como um exemplo, no final
de 2009 a IBM lanou no mercado o TivoliLive, um ambiente
de monitorao disponvel no modelo Monitoring as a Service.
Noutro exemplo temos as j conhecidas Box.net e Salesforce.com,
que integraram o modelo de armazenamento de documentos
de uma com o de gesto de relacionamento com clientes da
outra, oferecendo novos servios

No entanto, para a disseminao do modelo as a Service, existem


quatro grandes desafios, identificados em outra pesquisa feita pelo
IDC ainda em 2008: segurana, desempenho, disponibilidade e
integrao. Aumentar a segurana das solues implementadas
atravs da Internet e garantir a privacidade das informaes
a maior prioridade para empresas que proveem aplicaes
no modelo as a Service. A segunda maior preocupao
disponibilizar aplicaes com um

combinados no modelo Software

desempenho aceitvel e para isso,

as a Service (SaaS).

alm de servidores de grande

Communication as a Service

capacidade, tambm podem ser

(CaaS), Infrastructure as a Service

necessrios vrios pontos de

(IaaS), Platform as a Service

presena espalhados pelo mundo

(PaaS), Service Management as

para minimizar a latncia de rede.

a Service (SMaaS) so alguns

Para ter alta disponibilidade nesses

outros exemplos desse modelo de

ambientes so necessrios planos

servios que tem crescido muito

de continuidade e monitorao

nos ltimos anos. Esse mercado,

ininterrupta. Outro desafio habi-

segundo a previso do IDC, saltar

litar solues que sejam fceis de

dos US$ 17.4 bilhes em 2009 para

ser integrar com os sistemas dos

mais de US$ 44 bilhes em 2013. Outra pesquisa, da Saugatuck


Technologies, afirma que ao fim de 2012, 70% das pequenas
e mdias empresas e 60% das grandes tero pelo menos uma
aplicao SaaS, ou seja, esse modelo no ser restrito a um
determinado tamanho de empresa.

clientes, eventualmente em nuvens diferentes.


Apesar dos desafios, a facilidade de implementao, o baixo
custo sugerido e a inexistncia de investimentos em hardware
e software so grandes atrativos para os clientes adotarem
aplicaes oferecidas nesse modelo.

O primeiro grande grupo de aplicaes a entrar no modelo as a


Service foram as de CRM, Recursos Humanos e Procurement,
ou seja, principalmente aquelas voltadas para usurios finais.
A partir de ento, outras comearam a serem portadas para
esse modelo e hoje temos uma enorme lista de aplicaes, at
mesmo aquelas desenvolvidas localmente. Outro grande uso

O que provavelmente veremos num futuro prximo? As empresas


de TI batalhando nesse nicho de mercado e os consumidores
deixando de investir em ativos de TI e usando solues de
negcio como servios.
Para saber mais:

das solues aaS para projetos-piloto e anlise de aplicaes

http://blogs.idc.com/ie/?p=543

a serem implementadas na empresa.

www.ibm.com/services/us/gts/flash/tivoli_live.swf
http://www.saugatech.com/

Technology Leadership Council Brazil

17

O Nevoeiro e o Sapo
Wilson E. Cruz
Um dos fatos mais perturbadores de nosso tempo o excesso

assunto, e para o prximo. Se, por outro lado, as respostas

de estmulos que hoje passam por nossos olhos e ouvidos e, com

deixaram voc um pouco incomodado ou ressabiado, vale a

alguma sorte, invadem nosso crebro. A todo momento aparece

pena refletir sobre alguns pontos (refletir, no necessariamente

algum dizendo: muita informao! No d pr gerenciar!.

concordar):

O fenmeno, muito novo, vertiginosamente crescente, e j no

Saia da armadilha de que o mais acessado o melhor:

limiar da sanidade, tem perturbado, tanto no mbito pessoal

em qualquer site da moda, aparece no topo da lista de

quanto no profissional, a maioria das pessoas conectadas.

recomendaes a msica mais baixada, a notcia mais lida,

Para me ajudar no diagnstico da situao e abrir a porta para


alguns temas de reflexo, uso aqui Dee Hock, fundador do
conceito que define a Organizao VISA, e seu fantstico livro

o vdeo mais assistido. Quem garante que a quantidade


(sobretudo a quantidade gerada por outros) lhe garante
qualidade?

Nascimento da Era Cardica: Com o tempo, os dados vo se

Crie, cultive e conserve a sua lista de fontes, baseada em

transformando em informaes, as informaes em conhecimento,

seu sistema de valores e preferncias. Voc paga suas

o conhecimento em compreenso

contas, portanto no escravo da

e, depois de bastante tempo

"enciclopdia universal dos outros.

(...) a compreenso pode se


transformar

em

Preste ateno, e, preferen-

sabedoria.

cialmente, formalize suas re-

(...) As sociedades nativas (...)

gras e critrios de mrito. O que

tiveram tempo para desenvolver

lhe bom? O que faz diferena

a compreenso e a sabedoria..

para voc?

Perceba que a palavra tempo

Reserve tempo para discutir.

aparece trs vezes.


18

J foi dito aqui, mas vale

Aproveitando o quinto aniversrio

repetir que no final da frentica

do Mini Paper Series, e sua

sequncia que vai do rudo

tradio como instrumento de

sabedoria, a discusso o

divulgao, arrisco algumas

filtro final.

questes e ideias que talvez


tragam alguma luz aos que buscam direo no meio da nvoa.

E, finalmente, desacelere. Pre-me-di-ta-da-men-te. Calcu-la-da-men-te. Perceba que bem perto do solo a nvoa

Comecemos pelas questes:


Quantos Mini Papers voc j leu? E, mais importante, em
quantos deles voc buscou a informao do quadrinho
chamado Para saber mais?
Por que razo o resultado de suas pesquisas, naqueles
sites famosos, saem naquela ordem, mesmo que todas as
cem primeiras respostas tenham 100% de aderncia ao
seu argumento de pesquisa?

menor, e d pequenos pulos, mais curtos e certeiros,


gastando mais tempo no solo, para olhar em volta e avaliar
o mundo ao redor.
Mas no meio disso, como ficam os aniversariantes, o TLC-BR
(seis anos!) e o Mini Paper Series (cinco anos)? Eles podem ser
disseminadores de informao e conhecimento til, o que j
bastante neste nevoeiro denso e baixo. Mas eu toro por mais.
Eu toro por v-los como a sociedade nativa de Dee Hock,

E, finalmente, o que faz um sapo quando est no meio de

buscando o pensamento, a reflexo, e com isso a compreenso


e a sabedoria.

um nevoeiro?
Se suas respostas no lhe trouxeram a sensao de estar apenas

Para saber mais:

arranhando a superfcie dos assuntos mais importantes de sua

http://www.onevoeiroeosapo.blog.br

vida, no perca tempo com o resto deste artigo. V para o prximo

HOCK, Dee Nascimento da Era Cardica So Paulo: Editora Cultrix, 1999

Technology Leadership Council Brazil

Boas prticas para a elicitao de requisitos


Cssio Campos Silva
A atividade de elicitao de requisitos uma das mais importantes
prticas da engenharia de software. Atravs dela, busca-se o
entendimento das necessidades do usurio e dos requisitos
de negcio, de forma a endere-los posteriormente atravs
de uma soluo tecnolgica.
Algumas literaturas adotam o termo elicitao, ao invs de
levantamento, pois essa prtica no trata simplesmente o
levantamento de requisitos, mas tambm da identificao dos

Experincias passadas: Utilize de forma positiva as experincias

fatos que os compem e os problemas a serem solucionados. Por

vividas anteriormente para ajudar a melhor compreender o

ser uma atividade interpessoal, essa prtica muito dependente

problema. Evite considerar que o problema atual igual a algum

da capacidade de entendimento do analista e da habilidade do

outro que tenha sido resolvido em um cliente ou projeto passado.

usurio em expressar as suas necessidades.


Em uma pesquisa realizada pelo Standish Group foram mapeados

Documentao: descreva o problema de forma clara


e objetiva. Em caso de dvidas, consulte o cliente e

cinco fatores crticos para o sucesso de um projeto: Envolvimento

evite inferncias. Procure usar exemplos citados pelos

do Usurio; Suporte Gerencial Executivo; Descries claras dos

stakeholders. A adoo de diagramas e figuras sempre

requisitos; Planejamento adequado; Expectativas realsticas.

ajuda na documentao e entendimento dos requisitos.

Repare que os fatores grifados so aqueles diretamente

A criao de prottipos tambm contribui para o entendimento

relacionados aos requisitos.

comum da soluo proposta.

Considerando-se a complexidade na execuo das atividades

Validao: Faa com que os stakeholders validem a documentao,

de elicitao de requisitos e a dependncia do relacionamento

verificando o entendimento do problema e as melhorias desejadas

entre os envolvidos, algumas boas prticas devem ser adotadas

e eventualmente faam solicitaes de mudanas.

pelos analistas de forma a facilitar o processo:

Ao final do processo dever ser possvel demonstrar de maneira

Preparao: Prepare-se previamente e de forma adequada para

documental o entendimento do problema, as necessidades

as atividades planejadas, as quais so geralmente realizadas

do cliente e as oportunidades de melhorias. Isso delimitar

atravs de entrevistas, questionrios, brainstorms e workshops.

o escopo do projeto e dever nortear o desenho da soluo,

Stakeholders: Mapeie (com antecedncia) quem sero os

assim como o planejamento do projeto.

participantes do processo, quais os seus papis no projeto e

A mensurao do tamanho, complexidade e riscos de um projeto

na organizao e quais so os seus nveis de conhecimento

depender da qualidade e coerncia dos requisitos. crucial que

e influncia. imprescindvel que as pessoas corretas sejam

essa atividade seja executada de forma criteriosa e detalhada,

envolvidas o quanto antes.

pois qualquer falha nesse momento poder gerar projetos mal

Postura: Busque sempre a efetividade nas comunicaes, assim

sucedidos, perdas financeiras e clientes insatisfeitos.

como procure demonstrar ponderao durante as situaes

Para saber mais:

de conflito.

http://en.wikipedia.org/wiki/Requirements_elicitation

Entendimento: Procure focar no entendimento do problema e


evitar concluses precipitadas. Nesse primeiro momento o mais

http://www.volere.co.uk
Livro: Requirements Engineering 2nd Edition - Ken Jackson

importante saber escutar.

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19

O homem que enxergou a forma das coisas


Fbio Gandour e Kiran Mantripragada
Benot Mandelbrot faleceu no dia 14 de outubro de 2010. Poderia

A Geometria Fractal estuda objetos com propriedades

ser apenas mais um nome extico da cincia mas ele foi bem

interessantes, como por exemplo, o Tapete de Sierpinski, que

mais do que isso. Filho de poloneses com ascendncia judaica,

o resultado da remoo sucessiva do quadrado central, aps

Mandelbrot nasceu em Varsvia, em 1924, no seio de uma famlia

diviso do quadrado maior original em nove quadrados menores

com forte tradio acadmica. Estudou inicialmente na Frana

e iguais, formando um objeto com rea que tende a zero e

e depois nos Estados Unidos. Em 1958, comeou a trabalhar

permetro que tende ao infinito. A imagem mostrada abaixo

como cientista da IBM T.J. Watson Research Lab, onde chegou

uma extrapolao do Tapete para um Cubo de Sierpinski.

aos ttulos de IBM Fellow e Cientista Emrito.

Observem que a quebra [fratura] de uma dimenso em outra

Benot Mandelbrot foi o matemtico que melhor entendeu e

menor, de mesma forma e contida dentro da primeira, cria uma


dimenso sem fim.

divulgou uma nova formulao


para representar os fenmenos

Benot

da natureza. Seu entendimento

sido vtima da beleza de sua

levou criao da palavra fractal,

prpria criao pois as imagens

inspirada no Latim fractus, que

construdas a partir da Geometria

significa

Fractal tiveram um forte apelo para

fraturado,

quebrado.

Fractal fosse vista e usada mais

formas

como uma ferramenta de ilustrao

naturais mais complexas, como

do que como um modelo matemtico

nuvens, rvores, o traado dos rios

para representao da natureza. Por

e cadeias de montanhas.
20

ter

Este apelo fez com a Geometria

pois a Geometria Euclidiana no


descrever

pode

o mundo das artes.

Ele afirmava que a natureza


regida pela Geometria Fractal,
conseguia

Mandelbrot

exemplo, a busca da palavra fractal

A Geometria Euclidiana clssi-

no Google Images apresenta mais

ca construda a partir de 3

de 1 milho de resultados, todo eles

elementos: o ponto, a reta e o

de grande apelo visual.

plano. O ponto no tem dimenso, ou seja, um elemento zero-dimensional. A linha


por sua vez, tem uma nica dimenso, o comprimento, e portanto,
pode apresentar uma grandeza mensurvel. Finalmente, o plano
apresenta duas dimenses, o comprimento e a largura. Com
estes 3 elementos, Euclides de Alexandria, que viveu entre 360
e 295 A.C., construiu a Geometria Euclidiana.
Alguns matemticos, como Bernhard Riemann, observaram que

Por ser matemtico, Mandelbrot


nunca foi considerado um candidato ao Prmio Nobel, pois
no existe essa categoria na premiao. Mas a utilizao
prtica da Geometria Fractal poder, no futuro, reconhecer
a sua contribuio para outras reas, como a Fsica ou a
Economia. Se algum mostrar, por exemplo, que a evoluo
das crises financeiras tambm tem um comportamento fractal,
a justia ter sido feita. Em outra linha, Stephen Wolfram

os conceitos descritos por Euclides podem ser extrapolados

e a teoria dos Autmatos Celulares, explicada no seu livro

para objetos de n dimenses, como hiperesferas, hiperplanos,

A New Kind of Science, pode ser o comeo da correo desse

simplex n-dimensionais e outras figuras.

equvoco histrico.

Mandelbrot, por sua vez, observou de forma brilhante que

Para saber mais:

existem dimenses quebradas, ou seja, que realmente existem

http://tinyurl.com/34f59ty

objetos n-dimensionais, onde n um nmero real. Assim, se

http://www.math.yale.edu/mandelbrot/

uma reta apresenta uma nica dimenso e o plano apresenta

http://www.wolframscience.com/

duas dimenses, como seria um objeto 1,5 dimensional? De


fato, Mandelbrot mostrou que tais objetos existem e podem ser
descritos pela teoria que ele chamou de Geometria dos Fractais.

Technology Leadership Council Brazil

Mtricas de Software
Daniela Marques
indiscutvel que qualidade um item importante para qualquer

As mtricas de software auxiliam diretamente no planejamento

produto ou servio. Um software usado como ferramenta para

do projeto. Por exemplo, a mtrica LOC (Lines of Code)

suportar diversas linhas de negcios nas empresas tambm deve

utilizada para dimensionar prazo e custo atravs da contagem

apresentar, a cada verso, nveis mais elevados de qualidade.

de linhas de cdigo.

fato tambm que novas verses so exigidas para atender


s novas demandas, assim como para oferecer novidade aos
clientes. Essas afirmaes trazem tona a questo de como
aumentar a produtividade no desenvolvimento de software
mantendo ou elevando os padres de qualidade.

A produtividade durante cada teste (derivada do tempo de


execuo) e o nmero de defeitos encontrados trazem como
benefcio a informao necessria para a estimativa de
finalizao do projeto e do esforo exigido em cada fase de
testes. A quantidade de defeitos encontrados tambm fornece

Uma das ferramentas que a engenharia de software utiliza so as

dados para a determinao da qualidade do software (medida

mtricas de software. Essas mtricas podem ser consideradas

indireta), assim como a anlise da causa-raiz dos defeitos ajuda

como um conjunto de atributos, previamente documentados e

a formalizar um plano de melhorias para as futuras verses (veja

conhecidos do ciclo de desenvolvimento de software.

exemplo no quadro).

Apesar da existncia da

Diversas so as mtricas

norma IEEE 1061-1998, ain-

existentes e as suas apli-

da persiste uma falta de con-

caes no ciclo de vida de um

senso na utilizao dessas

software. Cabe ao gerente de

mtricas, ainda que poucos

projeto coordenar as aes

duvidem que elas sejam

para determinar o padro de

essenciais para o processo

qualidade requerido e definir

de desenvolvimento de qual-

quais elementos devem ser

quer software. Afinal, com as

medidos e monitorados

mtricas possvel realizar

durante

anlises nas informaes

coleta dessas informaes

esse

ciclo.

coletadas, de forma a poder acompanhar o desenvolvimento

permite no s um melhor acompanhamento do processo

de um software, traar planos para manter o cronograma do

de desenvolvimento de um software, mas tambm a anlise

projeto em dia e atingir o nvel desejado de qualidade.

qualitativa desse software como um produto. A base histrica

Em relao qualidade, importante ressaltar que todos os


envolvidos no processo de desenvolvimento de um software
devem participar na determinao do seu respectivo nvel de
qualidade, assim como no tratamento das inconformidades

das mtricas permite que futuras propostas de mudana ou


criao sejam mais precisas, visto que projetos similares tendem
a passar pelos mesmos problemas e solues.
Para manter ou elevar o nvel de qualidade de um software

no atendimento aos requisitos inicialmente especificados. As

essencial medir e monitorar durante todo o seu ciclo de

mtricas de software podem ser classificadas em medidas diretas

desenvolvimento. As extraes de mtricas fornecem no s

(quantitativas) e medidas indiretas (qualitativas). As medidas

uma viso da situao real mas, principalmente, permitem

diretas so aquelas que representam uma quantidade observada,

planejar e tomar providncias na busca de melhoria contnua.

tais como custo, esforo, nmero de linhas de cdigo, tempo


de execuo e nmero de defeitos. J as medidas indiretas
so aquelas que exigem anlise e esto relacionadas com a
funcionalidade, qualidade, complexidade e manutenibilidade.

Para saber mais:


http://www.kaner.com/pdfs/metrics2004.pdf
http://standards.ieee.org/findstds/standard/1061-1998.html

Technology Leadership Council Brazil

21

Gesto por Competncias: hora do C.H.A.


Pablo Gonzalez
Podemos afirmar que gerir pessoas uma cincia em constante

Cabe ao RH definir a matriz de competncias requeridas

evoluo e repleta de desafios. Neste contexto, um modelo que

juntamente aos gestores de cada rea. Outro fator essencial

vem se tornando cada vez mais notrio nas organizaes a

manter a comunicao ativa durante todo o projeto, a fim

chamada gesto por competncias, na qual o objetivo principal

de esclarecer os objetivos e manter os avaliados informados.

melhorar o preparo dos colaboradores em busca de maior

importante, ainda, salientar que a falta de preparo das

produtividade e adequao ao negcio, valorizando assim o

pessoas para avaliar e dar feedback e a resistncia de alguns

capital intelectual da organizao.

colaboradores podem dificultar a adoo do modelo. No entanto,

Com base nesta premissa, gerir competncias significa


coordenar e incentivar os colaboradores a reduzirem os gaps

tal dificuldade pode ser mitigada atravs da capacitao prvia


e conscientizao.

(necessidades de melhoria), saber o que eles so capazes de

O uso da tecnologia pode ser um acelerador, j que auxilia na

executar (competncias atuais) e entender o que a empresa

identificao e armazenamento histrico das competncias,

espera deles (competncias requeridas).

alm de permitir a gerao de grficos e relatrios para anlise.

O termo competncia pode ser representado

Seguindo esse modelo a empresa poder

por trs propriedades correlacionadas,

estruturar melhor os papis profissionais e

resumidas na sigla C.H.A. Conhecimento,

competncias fundamentais para o negcio,

Habilidade e Atitude. O Conhecimento

aumentar a eficcia na execuo das tarefas,

refere-se assimilao de informaes

identificar talentos e garantir que seus

que a pessoa acumulou no decorrer da

profissionais apresentem os diferenciais

vida e que causam impacto sobre seu

competitivos exigidos pelo mercado.

julgamento ou comportamento o saber. J

Assim, a gesto das competncias flexvel

a Habilidade refere-se aplicao produtiva


22

o bastante para ser adotada em empresas de

do conhecimento o saber fazer. Por fim, a

qualquer porte, desde pequenas organizaes

Atitude refere-se conduta da pessoa em

at multinacionais, mostrando ser vivel e

situaes distintas e na sociedade o agir.


Para exemplificar a aplicao deste conceito em uma organizao,
vamos imaginar que numa escala de zero a dez, a sua habilidade
em Negociao seja seis, e, supondo que o grau mnimo
requerido pela empresa seja dez, podemos afirmar que voc
tem um gap de valor quatro nesta competncia.
Com base nesse resultado, e, juntando-se os resultados de
outras tcnicas de anlise de desempenho como o Feedback
360, cria-se um plano de reduo de gaps, atravs do qual a
empresa vai sugerir como e quando esses gaps sero trabalhados.
O intuito aprimorar as competncias existentes de maneira
alinhada aos objetivos estratgicos da organizao, atravs de
um plano de desenvolvimento profissional individual.
A implementao da gesto por competncias no complexa,
porm requer alguns mtodos e instrumentos especficos. Ter
a misso, viso, valores, objetivos estratgicos, e processos
bem definidos so alguns dos passos fundamentais para a
sua adoo.

eficiente em mltiplos cenrios.


Empresas como Coca-Cola, Embraer, IBM, Petrobras e Shell, entre
muitas outras, j adotaram medidas voltadas para a gesto por
competncias e relataram melhorias significativas em termos de
eficcia na execuo das tarefas, reconhecimento e motivao
dos funcionrios, entre outros benefcios.
Em suma, cabe empresa utilizar esse modelo num ciclo de
melhoria contnua no qual, a cada novo projeto ou ciclo de
avaliao, novos indicadores devero ser criados e os antigos
reavaliados, de forma a mensurar os resultados obtidos e
planejar os prximos passos. E dentro desse contexto que
a gesto por competncias busca a excelncia corporativa e
a satisfao daqueles que representam o maior bem de uma
empresa: as pessoas.
Para saber mais:
http://slidesha.re/19HNtL
http://bit.ly/fMylgE
http://www.gestaoporcompetencias.com.br

Technology Leadership Council Brazil

Daily Scrum para todos!


Renato Barbieri
no

A ideia no transformar esses momentos em meras reunies

Morumbi Shopping em

de status, mas compartilhar o que cada um j fez e ainda ir

Hora

do

almoo

So Paulo. Cheguei bem

fazer para alcanar o objetivo comum do grupo. Questes e

cedo pois, como sabem

problemas so apenas citados resumidamente e seus detalhes

os frequentadores dos

e solues devero ser tratados externamente com as pessoas

restaurantes desse shop-

apropriadas.

ping, essa a nica forma


de garantir lugar nas mesas
maiores quando no h
reserva. No restaurante escolhido, garons e maitres
esto reunidos num crculo,
todos em p. Os maitres
conduzem a rpida reunio
com orientaes gerais e algumas especficas.
Alguns dos garons so novos e so apresentados ao time, que
lhes d as boas-vindas. Alguns garons comentam situaes,
tiram dvidas rpidas e em dez ou quinze minutos a reunio est
encerrada. Isso ocorre diariamente em todos os restaurantes

A metodologia Scrum prev um agente facilitador na equipe,


o qual tem papel fundamental na Daily Scrum: o de Scrum
Master. Ele age como moderador das reunies e guardio da
metodologia, no permitindo que discusses se estendam alm
do tempo e do escopo determinado. Ele mantm o foco no que
necessrio e alerta para exageros e distraes.
A prtica da Daily Scrum pode ser adotada em muitas situaes
alm do desenvolvimento de software. Temos exemplos prticos
de seu uso em equipes de suporte, e como mostra o exemplo
no comeo deste artigo, restaurantes tambm a utilizam, de
forma adaptada s suas necessidades, mas mantendo o objetivo
primordial: a colaborao no trabalho em equipe.

da rede, segundo me informou um dos maitres. Corta a cena.

E por que no adaptar uma boa ideia?

O Movimento gil nasceu como uma iniciativa de desenvolvedores

comum pensarmos em metodologias como camisas-de-

de software com o objetivo de encontrar alternativas aos mtodos

fora, que ao invs de apoiar e ajudar os profissionais, acabam

tradicionais de desenvolvimento que tornassem essa atividade

por restringir aes e inibir a criatividade. Esse um conceito

mais leve, mais gil, e culminou com a publicao do Manifesto

ultrapassado e o Movimento gil quebrou esse paradigma.

gil (Agile Manifest) em fevereiro de 2001.

As melhores prticas so maleveis por princpio, e permitem a

Entre as novas metodologias que surgiram a partir desse

reviso de seus conceitos e implementaes. A Daily Scrum no

movimento, a Extreme Programming (XP) prega como um dos

exceo e nem mesmo precisa ser diria, como o nome original

seus prncipios bsicos reunies dirias, de no mximo quinze

sugere, mas deve ser frequente, e o mais importante de tudo:

minutos, na qual todos os participantes permanecem em p

que esses encontros resultem na unio de seus participantes

e utilizam esse momento para compartilhar experincias e

e assegure, para cada um deles, que todos colaborem para

dificuldades.

alcanar um objetivo comum.

Outra metodologia gil, a Scrum, tambm incentiva as reunies

Para saber mais:

dirias e rpidas conhecidas como Daily Scrum Meetings (ou

http://www.agilemanifesto.org

simplesmente Daily Scrum), com o mesmo propsito do exemplo

http://www.scrumalliance.org

anterior: compartilhar experincias e dificuldades de maneira

http://www.extremeprogramming.org

rpida, gil e frequente.


Numa Daily Scrum, trs perguntas bsicas devem ser respondidas
por cada participante:
O que foi feito desde a ltima reunio?
O que pretendo fazer at a prxima reunio?
O que me impede de prosseguir?

Technology Leadership Council Brazil

23

Como agradar ao cliente que contrata servios?


Rosemeire Araujo Oikawa
Imagine as seguintes situaes do cotidiano:

Para se ter SLAs bem definidos os seguintes aspectos, devem

Ficar sem toalhas por quase um dia inteiro num quarto de


hotel ao voltar da praia;

Conhecer as necessidades dos usurios do servio (usurio

Receber o seu carro do manobrista com arranhes aps


um jantar perfeito num restaurante;

A lista de situaes adversas que podem ocorrer quando


contratamos servios enorme. E com os consumidores cada
vez mais exigentes e conscientes dos seus direitos, a tendncia
que essa lista continue a crescer. As empresas prestadoras
de servio precisam estar preparadas para lidar com isso.

medidos;
Estruturar o acordo com um pensamento de provedor de
servios e no de vendedor de produtos;
Criar um modelo de custos que suporte os nveis de servio
oferecidos ao cliente;
Especificar nveis de servio

100%
90%

dial. Veja no grfico ao lado a

para todos os componentes

80%

representatividade desse setor

70%

do servio principal, incluindo

na economia global. As empresas

60%

j aprenderam a terceirizar o que

24

e os impactos que lhes poder causar;


Estabelecer nveis alcanveis e que possam, de fato, ser

e no conseguir solucionar seu problema.

Hoje o mercado de servios

quem utiliza o servio, e cliente quem paga);


Entender como o servio suportar os negcios do cliente

Esperar dez minutos para ser atendido por um Call Center

representa 68,5% do PIB mun-

ser levados em considerao:

vender produtos como servios,

20%

trabalhar de maneira orientada

as partes terceirizadas;
Definir acordos com as reas

40%
30%

e muitas esto aprendendo a

Manufatura

50%

no o foco do seu negcio, a


a criar servios especializados,

Agricultura

Servio

10%
0%
1800 1815 1830 1845 1860 1875

internas e externas responsveis


pela execuo do servio.
A eficcia na definio e gesto

1890 1905 1920 1935 1950 1965 1980 1995 2000

Fonte dos dados: Banco Mundial (http://data.worldbank.org)

a processos. Mas em meio a tudo isso parece que muitas


esqueceram o mais importante: atender s expectativas dos
seus clientes.

dos SLAs a base para a entrega


de servios com qualidade. A

formalizao das expectativas do cliente e o entendimento claro


entre as partes do que foi contratado e o que ser entregue
molda a percepo sobre um servio, tornando-o mensurvel

Firmar um Acordo de Nvel de Servio ou SLA (Service Level

e objetivo.

Agreement) a chave para iniciar um relacionamento de sucesso

Atingir um SLA entregar o que j esperado e exced-lo pode

com o cliente. atravs desse documento que o prestador


de servio traduz as expectativas do cliente em objetivos a
serem entregues, penalidades que podero ser aplicadas e
responsabilidades que devero ser cumpridas. O grande desafio
ter os SLAs bem definidos, pois as falhas ocorrem justamente
quando as expectativas do cliente no so corretamente
traduzidas nesse acordo.

comprometer o custo e at passar despercebido pelo cliente. Por


outro lado, SLAs no cumpridos podem comprometer a relao
com o cliente ou a percepo de qualidade de todo o servio.
Os SLAs devem ir alm da pura medio e ser um instrumento
de suporte melhoria contnua dos servios e dos processos
de negcio nas empresas.
Para saber mais:
http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=314581
Fonte dos dados: Banco Mundial http://data.worldbank.org

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: SAGE, um bero de inovao


Marcelo Svio

A Fora Area dos Estados Unidos, impulsionada pela repercusso

A experincia adquirida pelas pessoas e empresas (Bell,

da exploso das bombas atmicas experimentais soviticas

Burroughs, IBM, MIT, SDC e Western Electric) participantes

no incio da dcada de 50, deu incio a um projeto ambicioso

do SAGE foi posteriormente estendida a outros projetos de

chamado SAGE (Semi-Automatic Ground Environment) para

sistemas militares e civis. Algumas por exemplo, trabalharam

criao e implantao de um sistema de defesa contra avies

no projeto da ARPANET, a rede de computadores que resultou


na Internet que todos usamos. Outras trabalharam no sistema

bombardeiros.
Esse sistema foi implantado entre 1957 e 1961 e operava de
maneira distribuda por vinte e trs centros de processamento
de dados instalados em bunkers gigantescos na Amrica do
Norte, cada qual contendo dois computadores de grande porte
chamados de AN/FSQ-7 (Army-Navy Fixed Special eQuipment).
Essa mquina, especialmente desenvolvida pela IBM, foi rotulada
de crebro eletrnico nas manchetes da imprensa da poca
e , at hoje, considerado o maior computador que j existiu.
Pesava mais de 250 toneladas e usava mais de 50 mil vlvulas
eletrnicas, que consumiam 3 megawatts de energia eltrica.
O sistema processava um conjunto de informaes oriundas

de controle de trfego areo civil da FAA (Federal Aviation


Administration) nos Estados Unidos. O SAGE tambm serviu
de modelo para o sistema SABRE (Semi-Automatic BusinessRelated Environment), criado pela IBM em 1964 para controlar,
em tempo real, as reservas de passagens areas da companhia
American Airlines, que funciona at hoje.
O SAGE funcionou at o final de 1983, apesar de que, quando
ficou totalmente pronto, no incio de 1962, as principais
ameaas segurana area j no eram mais os grandes
avies bombardeiros, mas sim os velozes msseis balsticos
intercontinentais, contra os quais o sistema era intil. Apesar
dessa breve obsolescncia, o SAGE representa um marco

de centenas de radares, calculava rotas areas e comparava

importante na histria da cincia e da tecnologia, pois, ao se

com dados armazenados para viabilizar tomadas de deciso

tornar o primeiro sistema on-line, em tempo real e geograficamente

que, de forma rpida e confivel, efetuassem a defesa contra

distribudo do mundo, desbravou um territrio inexplorado, com

os avies bombardeiros inimigos potencialmente carregados

a ajuda de tecnologias e ideias inovadoras que abasteceram

de artefatos nucleares altamente destrutivos.

de maneira indelvel a ento nascente indstria de informtica.

Para fazer tamanha complexidade funcionar, uma srie de

Para saber mais:

inovaes foram introduzidas no projeto, tais como o uso do


modem para a comunicao digital atravs de linhas telefnicas

http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/sage/
http://www.youtube.com/watch?v=iCCL4INQcFo

comuns, monitores de vdeo interativos, computao grfica,


memrias de ncleo magntico, mtodos de engenharia de
software (o sistema possua mais de 500 mil linhas de cdigo
escritas por centenas de programadores), tcnicas de deteco
de erros e manuteno de sistemas, processamento distribudo
em tempo real e operao em alta disponibilidade (cada bunker
possua sempre um de seus dois computadores operando em
modo stand-by).

Technology Leadership Council Brazil

25

Integrar conhecimentos: o desafio do consultor


Mrcia Vieira
A sociedade atual, que est sendo chamada de hiper-

Como o conhecimento a matria-prima essencial do consultor,

moderna, ressalta uma cultura marcada pelo excesso de

pode-se afirmar que o processo de gerao de conhecimento

consumo, de informaes, de coisas descartveis e rela-

o ponto de partida, no qual os consultores devem sempre

cionamentos temporrios. A velocidade das mudanas e a

buscar uma viso de causa e efeito e gerenciar as expectativas

falta de tempo disponvel conduzem a um estilo de vida em

dos clientes em relao s solues dos problemas.

ritmo acelerado e a um estado de constante ateno e busca


por informao sobre diversos temas. Esse novo cenrio gera
oportunidades de trabalho para consultoria em diversas disciplinas
organizacionais, tais como gesto empresarial, tecnologia da
informao, marketing e vendas, entre outras.

A gerao de conhecimento estabelece um ciclo contnuo e


uma relao sinrgica entre os conhecimentos explcito e tcito.
O conhecimento explcito, em geral, obtido mais facilmente,
seja atravs das bases corporativas, cursos, treinamentos, ou
nas mdias disponveis.

De acordo com o Instituto Brasileiro dos

J o conhecimento tcito decorrente

Consultores de Organizao, o trabalho de

da experincia de cada profissional. Em

consultoria pode ser definido como

um mundo globalizado, torna-se mais

o processo interativo entre um agente de

26

complexo integrar esses conhecimentos.

mudanas (externo e/ou interno) e seu

Por essa razo imprescindvel que o

cliente, que assume a responsabilidade

consultor mantenha uma extensa rede de

de auxiliar os executivos e colaboradores

relacionamentos e desenvolva novas formas

do respectivo cliente nas tomadas de

de atuao junto a indivduos e grupos

deciso, no tendo, entretanto, o controle

(teamwork), com objetivo de integrar as

direto da situao que deseja ser mudada

partes e vises do problema, assim como

pelo mesmo.

aprofundar todos os seus aspectos.

Como agente de mudana, o consultor deve

A competncia para integrar conhecimentos

ser hbil na identificao e soluo de problemas, e demonstrar

e obter uma viso do todo fundamental para o consultor.

paixo por disseminar conhecimento. Quando isso no ocorre,

Alm disso, buscar o entendimento de como os conceitos

h risco de ser descartado pela lgica da hipermodernidade.

so construdos e articulados, e no simplesmente aceitar o

Basicamente significa que para ser um bom consultor em qualquer

conhecimento das partes, ajuda a identificar problemas, sugerir

disciplina organizacional, deve-se buscar conhecimento til,

mudanas e trazer vises de outras culturas.

prtico e aplicvel, com foco na obteno de resultados.

O consultor aquele que, alm de saber fazer, deve saber pensar e,

Manter-se atualizado sobre aquilo que j faz bem e ampliar o

portanto, precisa ter um nvel elevado de educao e uma atitude

conhecimento o maior desafio e ao mesmo tempo um dos

de formao permanente, na qual as habilidades de aprender

maiores motivadores da carreira profissional em consultoria.

a aprender e de trabalhar em equipe atuem como fio condutor.

Boas memrias em minha carreira como consultora remetem a

Para saber mais:

profissionais que se diferenciaram pelas habilidades em trazer

http://www.ibco.org.br/

solues criativas e chegar a timos resultados a partir de um

Livros: Aprendizes e Mestres: A nova cultura da aprendizagem. Juan Igncio Pozo (2002) e Introduo
ao pensamento complexo. Edgar Morin (2003)

vasto conjunto de informaes e conhecimentos adquiridos.

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: IBM RAMAC: O incio de uma era na computao comercial
Jos Alcino Brs

Na dcada de cinquenta do sculo passado os computadores

ento era um requisito imposto pela tecnologia dos equipamentos

deixaram de ser exclusivos das aplicaes militares e passaram

de fita magntica ou cartes perfurados, que eram os meios

a ser necessrios na automao de processos de negcio das

disponveis para se armazenar dados mais usados na poca.

empresas. Foi para atender a essa demanda de mercado que


a IBM lanou, em 1956, o IBM 305 RAMAC (Random Access
Method of Accounting and Control) o seu primeiro computador
produzido em srie projetado para executar aplicativos de
contabilidade e controle de transaes comercias, tais como
processamento de pedidos, controle de inventrio e folha
de pagamento.

O sucesso do RAMAC fez sua produo alcanar mais de mil


unidades comercializadas e instaladas ao redor do mundo,
inclusive no Brasil, onde chegou em 1961. Essa mquina
principiou o fim da era dos cartes perfurados e introduziu
uma nova era, na qual as corporaes passaram a utilizar
computadores para conduzir e agilizar seus negcios, fazendo
uso do processamento de transaes on-line e armazenamento

A grande novidade do 305 RAMAC no estava na sua capacidade


de processamento mas na utilizao de um novo equipamento
perifrico para a entrada e sada de dados, denominado Unidade
de Disco IBM 350, o qual permitia a gravao e leitura de dados
de forma extremamente rpida quando comparada aos outros
meios de armazenamento usados at ento. Do tamanho de
dois refrigeradores, o IBM 350 consistia de 50 discos de 60 cm
de dimetro montados e centralizados em nico piv movido
por um motor e que somavam 5 megabytes de capacidade, os
quais eram acessados a uma taxa de 10 kilobytes por segundo.
A unidade de disco do RAMAC representou um verdadeiro
marco na evoluo da tecnologia, no qual diversos obstculos
tcnicos foram suplantados, tais como encontrar o material
adequado para confeco do disco e da superfcie magntica,
criar o mecanismo de leitura e gravao com movimento rpido
e certeiro posicionando-o sobre o local fsico do dado que girava
a 1.200 rotaes por minuto, alm de garantir que o mesmo no
tocasse fisicamente a superfcie do disco magntico atravs
da injeo de ar comprimido entre a superfcie do disco e o
cabeote de leitura e gravao.
Ao possibilitar que a informao fosse gravada, lida e alterada
em poucos segundos e, principalmente, pudesse ser acessada
de forma aleatria, eliminou a necessidade de se classificar os
dados em sequncia antes do seu processamento, o que at

de grandes volumes de dados em discos magnticos.


A tecnologia introduzida no RAMAC foi a semente que gerou os
discos magnticos produzidos at os dias atuais - antigamente
ainda chamados de winchesters, depois discos rgidos e hoje
simplesmente de HDs os quais se encontram disponveis
no mercado com capacidade de armazenamento superiores
a 2 terabytes, giram a 15 mil rotaes por minuto e alcanam
taxas de transferncia de dados superiores a 200 megabytes
por segundo (mais de 20 mil vezes superior ao IBM 350).
Aquele grupo de engenheiros do laboratrio da IBM talvez no
imaginasse que o RAMAC representaria o incio de uma era
para uma das tecnologias mais importantes na indstria da
computao, a qual influenciaria por completo no modo de
armazenar e processar a informao, um bem intangvel e de
grande valor para inmeros segmentos da sociedade, que
por sua vez segue demandando e gerando cada vez mais
informao, num volume de crescimento estimado, ano passado,
em mais de 1 zettabytes (1 milho de terabytes). Haja disco
para armazenar tudo isso!
Para saber mais:
http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/ramac/
http://www.youtube.com/watch?v=CVIKk7mBELI
http://www.youtube.com/watch?v=zOD1umMX2s8

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27

A evoluo do modelo de entrega de servios de TI


Eduardo Sofiati
O mercado de servios de TI tem evoludo significativamente

tm sido empregados nos contratos. Os SLAs (Service Level

nos ltimos anos. Provedores e clientes tm buscado ampliar

Agreements), que regem os contratos de outsourcing h bastante

as modalidades de contratao dos servios, visando obter

tempo, tambm tm evoludo na definio de indicadores mais

maiores benefcios e no apenas reduo de custos por

alinhados disponibilidade dos servios e sistemas que causam

meio de um melhor alinhamento das solues de tecnologia

impacto aos negcios dos clientes.

com as necessidades de negcio.

Para as empresas de servios conseguirem sobreviver e crescer

O modelo tradicional possui provedores especializados na entrega

nesse mercado to acirrado e ainda manter resultados saudveis,

de servios repetitivos, os quais se baseiam em ganhos de

as seguintes estratgias esto sendo adotadas, principalmente

eficincia e escala, proporcionando competividade. Como o

pelas empresas globais:

mercado de servios de TI apresenta muitos competidores,


cada provedor busca propor diferenciais para atrair e manter

Padronizao: maximizar o uso de modelos comuns para a


maior parte do portflio de servios, como

clientes e assim aumentar sua participao

forma de viabilizar a repetio na entrega,

nesse mercado.

o que resulta em economia de escala e


simplificao nas estruturas de delivery;

Alguns provedores apostam em modelos


que trazem maior valor para os servios

Integrao: Executar modelos de entrega,

ofertados para atender aos requisitos de

na forma mais eficiente possvel, usando

negcios de seus clientes. O provedor,

todo o alcance que o provedor possua,

nesse caso, percebido pelo cliente

visando obter o menor custo possvel com

como um parceiro estratgico ao invs

pessoal aproveitando a disponibilidade de

de fornecedor e passa a oferecer no

skills existentes em cada regio;

commodities, mas sim solues.


28

Como exemplo, podemos citar a evoluo nas ofertas de servios


recentemente lanadas pelo segmento de outsourcing de
infraestrutura e telecomunicaes, que esto alinhadas s ltimas
tendncias de tecnologia, tais como Cloud Computing, SaaS
(Software as a Service), Virtual Desktops, Unified Communications
e segurana de redes. Essa evoluo est transformando o
modelo tradicional de outsourcing, em um modelo utility-based,
que muda o conceito de propriedade sobre os ativos de TI.
Segundo o Gartner, at 2012, 20% das empresas no tero
mais ativos de TI, o que se transforma em oportunidades para
os provedores alavancarem ofertas mais completas, capazes
de entregar servios com mais agilidade e qualidade atravs
da adoo de tecnologias de ponta
Em relao ao desempenho dos provedores de servios tambm
houve bastante evoluo nos ltimos anos. Atravs do uso de
KPIs (Key Performance Indicators) tem sido possvel mensurar
a efetividade dos processos e solues de tecnologia que

Automao: Reduzir as tarefas manuais


ao mximo para baixar custos e ainda elevar a qualidade do
servio entregue.
possvel refletir acerca da notvel evoluo ocorrida com
a prestao de servios de TI ao longo dos anos. Na forma
antiga, os provedores criavam uma abordagem nova para cada
projeto, propondo modelos customizados para cada cliente,
um mtodo ineficiente que gerava desperdcio de tempo e
dinheiro. Atualmente se busca simplificar a concepo dos
projetos, sobretudo suas bases, atravs de modelos padronizados
e simplificados, baseados nas melhores prticas de TI e no
conhecimento da indstria. Com isso, mais tempo dedicado
na soluo de problemas de negcios especficos de cada
cliente, transformando a TI numa alavanca para estimular o
crescimento, gerando economias para a empresa e preparando-a
para atender novos desafios.
Para saber mais:
http://www.ibm.com/services

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: IBM 1401, quando os tempos eram outros...


Jos Carlos Milano

Respeitando-se as devidas propores, poder-se-ia dizer

perfurado. Ao pressionar o boto de load na leitora de cartes

que o computador IBM 1401 foi, na dcada de sessenta, to

1402, o programa SPS era carregado na memria do 1401 para

importante para a disseminao da computao no mundo

em seguida ler e traduzir o programa escrito pelo usurio em

corporativo das pequenas e mdias empresas, quanto o PC

cdigo executvel. Na verdade, a traduo do programa do

para os consumidores dos dias de hoje. Para se ter uma ideia,

usurio acontecia em duas etapas. Na primeira, gerava-se uma

venderam-se mais de dez mil equipamentos dessa linha, quando

massa de cartes com a traduo parcial, que era perfurada na

muitos leitores deste artigo nem sequer haviam nascido. Os

1402. Essa massa de cartes era ento realimentada na parte

tempos eram certamente outros...

leitora da 1402 quando, finalmente, os cartes com o programa

O 1401 foi o primeiro computador totalmente transistorizado

objeto eram perfurados e ficavam prontos para execuo.

fabricado pela IBM (quando se substituram as vlvulas a vcuo).

A menor unidade de memria enderevel no 1401 era o

Era menor e mais durvel que os antecessores. Foi lanado em

character, composto por oito bits (fisicamente um ncleo de

1959 e comercializado at 1971 (e muitos seguiram rodando

ferrite para cada bit). Esse character seria o equivalente ao

at a dcada de oitenta). Seu sucesso foi to grande e para

que hoje chamamos de byte, termo que s passou a existir

ele tanto cdigo foi desenvolvido, que a IBM se viu obrigada

na era do System/360. Desses oito bits, seis eram utilizados

a criar um emulador por microcdigo que permitisse executar

para representar o caractere, o stimo era o bit de paridade e

os programas escritos para o 1401 nas linhas de mainframes

o oitavo representava uma word mark. Uma word no 1401

que o sucederam, comeando pelo System/360, lanada em

representava uma sequncia varivel de caracteres consecutivos,

1964. Por incrvel que parea, muitos desses emuladores foram

sendo que o ltimo era chamado word mark. por isso que

utilizados em outras famlias de mainframe at a chegada do ano

o 1401 ficou conhecido como uma mquina que processava

2000, quando finalmente os programas ainda existentes para

tamanhos variveis de palavras. Cada instruo em sua linguagem

1401 tiveram que ser reescritos por causa do bug do milnio.

de mquina podia ter de 1, 4, 7 ou 8 caracteres de tamanho.

A facilidade de programao, atravs das linguagens SPS

Apesar de toda a beleza da tecnologia, no era nada trivial

(Symbolic Programming System) e depois com a Autocoder,

programar essas fantsticas mquinas, principalmente se

foi a maior responsvel pelo sucesso do 1401. No incio, a

comparamos com os atuais ambientes de desenvolvimento

maioria dos ambientes computacionais (chamados de CPDs)

de sistemas. Passados 50 anos, as facilidades e tcnicas de

era constituda pelo mainframe 1401 em si e pelos frames da

programao de hoje permitem uma enorme produtividade

unidade perfuradora e leitora de cartes (1402) e da impressora

na gerao de cdigos. Algum se arrisca a estimar quantas

(1403). Ainda no existiam unidades de fita ou discos magnticos.

linhas de cdigo de programas devem existir no mundo hoje?

Como tambm ainda no existia sistema operacional, a operao

Para saber mais:

de criao de cdigo executvel a partir da programao

http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/mainframe/

simblica feita pelo usurio era bem peculiar. O programa

http://ibm-1401.info/index.html

SPS precedia o programa escrito pelo usurio. Tudo em carto

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29

A Internet das Coisas


Jos Carlos Duarte Gonalves
A Internet foi criada pelos norte-americanos em 1969, como

redes sociais, blogs, chats, twitter, etc. Petabytes de dados so

uma rede visava o compartilhamento dos caros e escassos

gerados todos os dias por inmeras aplicaes, ocasionando

recursos computacionais entre as universidades financiadas pela

uma exploso de informaes.

ARPA (Advanced Research Projects Agency), uma agncia de


fomento pesquisa do Depto. de Defesa do governo dos Estados
Unidos. A ARPANET (assim chamada no incio) foi concebida
para suportar ambientes computacionais heterogneos e oferecer
o mximo de resilincia possvel, mesmo no caso de falha ou
indisponibilidade de alguns ns da rede. Isso se tornou possvel
atravs do uso de sistemas de roteamento de pacotes distribudos
entre os vrios computadores que interligados permitiram a
continuidade das comunicaes e operaes. Para estar sempre

E no param de surgir novos usos para a Internet, os quais


vo alm da conexo entre pessoas e/ou computadores. J
existe quase um trilho de coisas conectadas na rede, o
que possibilita aplicaes e usos em nossas vidas at ento
inimaginveis, a partir da monitorao de eventos, em tempo
real, recebidos diretamente de sensores. Fazendo uso de
tecnologias economicamente viveis e compatveis, esses
sensores instalados em equipamentos, embalagens, prdios,
produtos, animais, marcapassos,

disponvel e permitir a conexo

relgios e outros, utilizam-se de

de sistemas heterogneos, duas

microchips que so capazes de

caractersticas foram necessrias:

capturar informaes de vrios

simplicidade e padronizao.

subsistemas e alimentar sistemas

Simplicidade fundamental para

centrais de suporte tomada

facilitar a conexo de qualquer

de deciso e, evetualmente, de

coisa, e a aderncia a padres

ao sobre os eventos e objetos

necessria para permitir, alm

monitorados.

da comunicao e troca de

A Internet das Coisas est criando

informaes, a interoperabilidade.
30

um rede objetos identificveis e

Na dcada de noventa, com a

que podem interoperar uns com

criao de formas mais amigveis

os outros (o que vem sendo

de interao, como a World

chamado de Machine to Machine,

Wide Web (WWW) e tambm

ou M2M) e com os data centers e

com o advento dos softwares


navegadores (browsers), todo mundo, e no mais somente os
pesquisadores acadmicos, passou a ter acesso s facilidades
providas pela Internet. A primeira grande novidade daquele
momento foi a criao de websites, tais como os disponibilizados
por empresas, bancos e jornais, por exemplo. Os usurios,
que contratavam servios de provedores, passaram a acessar

suas nuvens computacionais. Ao aglutinar o mundo digital com


o mundo fsico, est permitindo que objetos compartilhem informaes sobre o ambiente em que se encontram e reajam de
forma autnoma aos eventos, influenciando ou modificando os
prprios processos nos quais esto inseridos, sem necessidade
de interveno humana.

informaes do mundo todo, entrar em museus virtuais, ler

Solues desse tipo tm aplicabilidade em diversos setores da

notcias em tempo real de qualquer lugar e utilizar tambm

sociedade e possibilitam o surgimento de modelos de negcio

outras aplicaes como chats e email.

inovadores, calcados em um novo mundo, instrumentado,

Em 1997, a IBM criou uma estratgia para a utilizar a Internet


como plataforma de negcios (e-business), o que ajudou a

interconectado e inteligente. Essa a Internet das Coisas ou


Internet of Things.

consolidar a grande virada da Internet para o mundo comercial,

Para saber mais:

quando as empresas passaram a explorar a grande rede para

http://www.youtube.com/watch?v=sfEbMV295Kk

fazer negcios e aumentar lucros. Atualmente a Internet est

http://www.ibm.com/smarterplanet/

sendo explorada intensamente para a colaborao atravs de

http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_of_Things

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: O Programa Espacial e a Tecnologia da Informao


Agostinho Villela

Quando contemplamos a Lua no cu, difcil imaginar como

O programa espacial demandou o estado da arte em informtica

o homem conseguiu chegar at esse astro. A Lua fica a mais

da poca, empurrando os limites da tecnologia e contribuindo

de 380 mil km de distncia da Terra, o que significa mais de 10

de forma muito significativa para o seu progresso. Os avanos

vezes a distncia dos satlites artificiais mais altos e cerca de 400

na microeletrnica e na arquitetura de hardware e software dos

vezes mais longe que o alcance mximo dos nibus espaciais.

sistemas desenvolvidos para projetar e controlar as naves e

Fica mais difcil ainda imaginar quando consideramos que tal

seus tripulantes foram substanciais.

feito se deu h mais de 40 anos, durante a misso Apollo XI da


NASA, numa poca em que os computadores mais poderosos
tinham menos capacidade de processamento e memria que
o mais bsico telefone celular de hoje em dia.

A participao da IBM nesse contexto sempre foi muito intensa,


sendo considerada, inclusive, uma parte integral do programa
espacial norte-americano. Desde o incio, forneceu computadores
(da famlia IBM 70x) para rastrear satlites, tanto os soviticos

A misso Apollo XI fez parte do programa espacial norte-americano,

Sputniks, quanto os norte-americanos Explorer-1, (primeiro

que foi iniciado em 1958 como reao ao lanamento dos satlites

satlite artificial dos Estados Unidos) e Echo-1, (primeiro

Sputnik I e II pela ento rival Unio Sovitica, dando incio

satlite de comunicao do mundo). Em meados dos anos

corrida espacial durante a Guerra Fria. Ao longo do tempo foi

sessenta, a IBM forneceu computadores da famlia 7090 para

subdividido em vrios programas, sendo os projetos Mercury,

ajudar a NASA a controlar as primeiras misses tripuladas. E,

Gemini e Apollo os primeiros voltados para as viagens tripuladas.

a partir de 1964, alm de fornecer computadores S/360 para

O projeto Mercury foi iniciado em 1959 e durou at 1963. Tinha


como objetivo primrio colocar um homem em rbita ao redor
da Terra. Consistiu de 26 misses.

projetar, rastrear e controlar naves, a IBM passou a fornecer


computadores embarcados para navegao e monitorao,
como os sistemas IU (Instrument Units) dos foguetes Saturno,
contribuindo decisivamente para o sucesso do primeiro vo

Entre 1965 e 1966 foi executado o projeto Gemini. O foco,


nesse caso, era desenvolver tcnicas necessrias para viagens
complexas ao espao. Consistiu de 10 misses e teve eventos
como caminhadas no espao e rendezvous entre naves.

tripulado que pousou na Lua, em Julho de 1969.


Pouco eventos contriburam de forma to intensa para a inovao
e o avano da tecnologia da informao como o Programa
Espacial, que ainda hoje continua, na forma de nibus espaciais,

O programa Apollo, que tinha como meta levar o homem

sondas, telescpios espaciais, alm da prpria Estao Espacial

Lua at o final da dcada de 60, comeou em 1961 e teve

Internacional e, quem sabe, uma misso tripulada para Marte.

como grande impulso o famoso discurso do ento Presidente

Tecnologias como o circuito integrado, painis solares e clulas

John Kennedy ao Congresso norte-americano, pronunciado

combustveis no existiriam ou teriam demorado mais para

dias depois, e em resposta, ao sucesso do primeiro vo

surgir se no houvesse o desafio da conquista do espao. E

tripulado ao espao, no qual estava o cosmonauta russo Iuri

nenhuma outra empresa de tecnologia de informao tem sido

Gagarin. No seu auge, o programa Apollo chegou a empregar

to protagonista desse processo como a IBM.

400 mil pessoas e envolver 20 mil entidades, entre governo,


empresas, universidades e centros de pesquisa, tendo gasto
cerca de US$ 24 bilhes na ocasio (algo como US$ 150
bilhes nos dias de hoje).

Para saber mais:


www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/apollo/
www.ibm.com/ibm/ideasfromibm/us/apollo/20090720

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31

Colaborao eficiente em um Planeta Inteligente


Lenilson Vilas Boas
Em nosso cotidiano profissional, acessamos emails e websites,

com aplicaes que utilizam e tomam decises com base no

usamos blogs, Twitter, redes sociais, mensagens instantneas,

ambiente (contexto) em que esto inseridas em determinado

smartphones, videoconferncia, compartilhamento e edio

momento, considerando o local e a situao ao seu redor. Em

online de documentos bem como diversas outras ferramentas

outras palavras, a computao ciente de contexto considera as

de colaborao. Essas tecnologias nos permitem realizar cada

entradas implcitas que descrevem a situao e as caractersticas

vez mais atividades, independentemente de nossa localizao

do ambiente em sua volta. A origem dos dados contextuais est

e influenciam em nosso comportamento.

nos indicadores de localizao (GPS), sensores de temperatura e

Por outro lado, as organizaes e a sociedade tambm exigem

luz, data e hora, monitores de redes de computadores, status de

mais agilidade, seja no trabalho ou na vida pessoal. Mas como


pode-se aumentar a produtividade sem otimizar ou reduzir

servios e outros. A integrao de notebooks, celulares, sensores


e vrios outros dispositivos ao ambiente fsico, possibilita a
colaborao inteligente, capaz de adaptar

algumas atividades?

as aplicaes s condies e limitaes

nesse contexto que as ferramentas

dos seus usurios. Um exemplo disso um

colaborativas podem ser grandes aliadas,

telefone celular ciente de contexto, capaz

reduzindo a quantidade de aplicaes que

de mudar automaticamente para o modo

temos que administrar e tornando mais

vibrar, ao invs de tocar, dependendo

gil e intuitiva nossa interao com os

da hora ou local onde se encontra.

equipamentos. A produtividade torna-se

Com a futura implementao do IPv6, a

ento diretamente proporcional facilidade

nova verso do protocolo de comunicao

de uso dessas ferramentas, causando uma


mudana que influencia diretamente em
nossa interao com os aparelhos e aplicativos, atravs dos
32

quais recebemos e enviamos informaes a todo o momento.


Uma colaborao inteligente no depende apenas da tecnologia
mas tambm de uma mudana cultural, atravs da qual passamos
de uma postura individualista para outra, mais colaborativa.
Essa nova postura integra as pessoas e a sociedade atravs
de aparelhos e sistemas, que passam a ser considerados como
verdadeiros companheiros, indispensveis para a comunicao
e a troca de informaes em nosso dia-a-dia.
Podemos sofisticar ainda mais a colaborao e aumentar a
produtividade com a utilizao de dados contextuais. Esses
dados consideram onde o usurio est localizado, com
quem est interagindo ou se est em uma situao especial,

da Internet e sua vasta capacidade de


endereamento de equipamentos na rede, a colaborao
e a integrao sero ainda maiores, pois existiro muitos
mais dispositivos conectados e capazes de interagir e trocar
informaes em escala global. Ser possvel, por exemplo,
automaticamente identificar e combater situaes de emergncia
como incndios, exploses, vazamento de substncias txicas,
monitorar o trnsito e at mesmo informar seu mdico sobre
resultados de exames ou algum acidente ocorrido.
Praticamente qualquer objeto, com o qual o ser humano possa
ou no interagir, ser capaz de trocar informaes com outros
equipamentos e pessoas, o que em muito poder aumentar
nossa eficincia na execuo das tarefas cotidianas. Tudo isso
sem ningum precisar apertar nenhum boto.

como por exemplo, uma situao de perigo. Surge ento a

Para saber mais:

computao ciente de contexto (context-aware computing)

http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/SciAmDraft3.html
http://www.hardware.com.br/artigos/computacao-ubiqua/

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Enxergando o mundo melhor


Carlos Eduardo Abramo Pinto
O que um laser desenvolvido para manufatura de chips eletrnicos,
um peru de jantar de Aes de Graas e trs cientistas tm em
comum? Se voc, tal como eu e mais de 20 milhes de pessoas
no mundo, realizou cirurgia de correo ocular nos ltimos
20 anos, essa improvvel combinao de tecnologia, reunio
familiar e busca por inovao faz parte da sua vida.
Criado na dcada de setenta por cientistas russos e desenvolvido
nos anos seguintes por diversos grupos, que incluam o laboratrio
de pesquisa naval dos EUA, o laser excimer foi concebido para
fabricao de dispositivos eletrnicos, para o qual usado
ainda hoje.

Atravs de pesquisa colaborativa entre a IBM e oftamologistas


do Centro Mdico Presbiteriano de Columbia, foi feito um estudo

O termo excimer derivado da expresso excited dimers (dmeros

em 1983 introduzindo o uso do laser excimer para remodelagem

excitados), que reflete a forma como o laser funciona: atravs

da crnea humana. Esse estudo iniciou um programa mundial

do estmulo eletrnico de gases reativos, como cloro e flor,

de pesquisas, culminando em 1995 com a aprovao das

misturados a gases inertes como argnio, criptnio ou xennio,

autoridades americanas para o primeiro sistema comercial de

produzida luz ultravioleta. Essa luz pode realizar alteraes

cirurgias refrativas baseadas em laser.

microscopicamente precisas em diversos materiais. E, por no


produzir calor nem danificar a regio prxima a sua aplicao,
o laser excimer conhecido como laser frio.
No incio dos anos oitenta, trs cientistas do laboratrio de

Hoje os dois principais tipos de cirurgia da crnea por laser


excimer so as cirurgias fototeraputicas, conhecidas como
PTK e utilizadas para remoo de tecido da crnea de modo
a corrigir alguma doena ocular, como lceras de crnea, e

pesquisa Thomas J. Watson da IBM nos Estados Unidos James

as cirurgias fotorefrativas, utilizadas para remover tecido da

Wynne, Samuel Blum e Rangaswamy Srinivasan - pesquisavam

crnea para corrigir um problema de refraco, como miopia,

novas formas de utilizao do laser excimer, recm adquirido pelo

hipermetropia e astigmatismo. As principais tcnicas de cirurgias

laboratrio. Devido s caractersticas citadas do laser excimer, os

fotorefrativas so a PRK e a LASIK. A tcnica PRK exige um

cientistas se perguntavam qual seria o resultado da sua aplicao

tempo de recuperao grande, estimado em 4 a 8 semanas,

em tecidos humanos ou animais. E os primeiros testes foram

e necessria a utilizao de lentes de contato para proteo

realizados em sobras do peru do jantar de Ao de Graas de

da crnea nos primeiros dias.

um dos cientistas, com resultados altamente positivos, em que


cortes extremamente precisos na carne, ossos e cartilagens do
peru foram obtidos sem danos regio prxima da aplicao do
laser. Como forma de demonstrar o resultado, o time produziu
uma imagem ampliada de um fio de cabelo humano com a
palavra IBM gravada atravs da aplicao do laser excimer.
Essa imagem foi publicada em todo o mundo, iniciando diversas
discusses sobre a utilizao dessa descoberta em diferentes
reas da medicina, como cirurgias de crebro, ortodontia,
ortopedia e dermatologia. Ao mesmo tempo, cirurgies
oftalmologistas estavam procura de alternativas para as tcnicas

J a tcnica LASIK (laser-assisted in-situ keratomileusis), a


mais popular cirurgia ocular realizada no mundo, possibilita a
rpida recuperao dos pacientes, estimada em um a dois dias,
no exige a utilizao de lentes de contato para o processo
de recuperao, e possui altssimo percentual de efetividade,
eliminando a necessidade de utilizao de culos e lentes de
contato em mais de 90% dos casos.
Quem diria que uma descoberta como essa comeou a partir da
curiosidade de trs cientistas e um simples peru? a inovao
a servio da sociedade.

existentes de cirurgias oculares. O procedimento com bisturi

Para saber mais:

no era preciso, danificava permanentemente a crnea e exigia

http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/excimer/

um longo tempo de recuperao dos pacientes.

Technology Leadership Council Brazil

33

Vivemos em um mundo cada vez mais instrumentado


Antnio Gaspar
O mundo est cada vez mais instrumentado,

Na dcada de noventa, surgiram os carros com injeo

interconectado e inteligente. Nesse contexto,

eletrnica no Brasil, nos quais os sistemas eletromecnicos

as novas geraes de tecnologias em ins-

foram substitudos por uma malha de sensores (rotao,

trumentao fazem seu papel como um dos

velocidade, temperatura etc), atuadores (bicos injetores, etc)

pilares que preconizam um Smarter Planet. Digo

e, no menos importante, o mdulo central de controle, um

novas, pois esse conceito iniciou-se com a revoluo industrial.

verdadeiro microcomputador embarcado (nada a ver com o

At a dcada de oitenta, a palavra instrumentao nos remetia


a conceitos dspares que iam de algo relativo a msica, cirurgia
(instrumentao cirrgica) e, menos conhecida, uma tal de
instrumentao industrial. Foi justamente essa que evoluiu a

j pensou em fazer um upgrade de software nele? isso que


ocorre em alguns recalls feitos pelas montadoras.

ponto de fazer parte de nossas vidas, constantemente e de

A instrumentao foi alm das aplicaes automotivas e comeou

forma onipresente.

a fazer parte do cotidiano urbano. Estaes meteorolgicas

Nas instalaes industriais, seu papel est relacionado aos


sistemas de controle e automao, os quais so constitudos por
trs componentes bsicos: sensores, controladores e atuadores.

34

tal computador de bordo). Hoje, seu carro pode ter mais de


100 milhes de linhas de cdigo embarcado. A propsito, voc

tradicionais passaram a integrar um grid de controle climtico


urbano. Dados sobre temperatura, presso baromtrica, umidade,
velocidade e sentido dos ventos so transmitidos a centros de
controle meteorolgicos por meio de telemetria via 3G, wi-fi,

Os sensores so responsveis pela captao das chamadas

cabos ou rdio. Nas vias de grande concentrao de trfego,

variveis medidas (temperatura, nvel, presso etc). Agindo como

as cmeras de monitorao deixaram de ser simplesmente

transdutores, os sensores convertem a dinmica fsica dessas

transmissoras de imagens e passaram a representar fontes

variveis em sinais de telemetria e os transmitem atravs de

de dados para sistemas inteligentes de vigilncia digital que

protocolos de comunicao padronizados, em formato analgico

podem identificar padres de eventos, alertar e tomar decises

(ainda muito usados) ou digital.

sobre o controle do trfego. Outros sistemas so dotados de

Os controladores so os receptores dos sinais de telemetria

algoritmos de reconhecimento facial, capazes de identificar,

dos sensores e so responsveis por aplicar algoritmos de


correo (principio bsico do mede, compara, computa e
corrige), tomando-se referenciais preestabelecidos para a

com preciso, pessoas relacionadas em um banco de dados.


E, atravs de microfones acoplados, as tecnologias de anlise
de udio so capazes de identificar disparos de armas de fogo

tomada de deciso.

e emitir alertas policia.

Os atuadores so os dispositivos que recebem os comandos

Enfim, para quem assistiu ou leu Minority Report ou 1984, temos

vindos dos controladores. Seu papel atuar sobre uma varivel


manipulada (ex: vazo de gua), a fim de obter resultados

uma materializao da fico. Fora das telas e dos livros, restanos aplicar a tecnologia para o bem comum, visando a um

sobre uma varivel medida a ser controlada (ex: nvel da gua

planeta melhor e mais inteligente.

na caldeira).

Para saber mais:

Esses sistemas ultrapassaram as fronteiras das instalaes

http://www.ibm.com/smarterplanet

industriais. A engenharia de materiais e miniaturizao de


circuitos eletrnicos hoje o planeta tem mais de 1 bilho de
transistores por ser humano trouxeram esses conceitos bsicos
para aplicao em controle de dispositivos muito mais prximos
de ns do que imaginamos. A amostra mais representativa disso
est nos automveis.

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: Elementar, meu caro Watson


Jos Luis Spagnuolo

De tempos em tempos acontece um salto na indstria de TI que

de processamento analtico massivamente paralelos. Mais de

transforma todo o futuro e modifica a perspectiva do passado.

cem tcnicas diferentes foram usadas para analisar a linguagem

Foi assim com a introduo do IBM S/360, com o surgimento

natural, identificar as fontes de informao, gerar as hipteses,

da computao pessoal e tambm com o advento da Web.

achar e classificar as evidncias e combinar e priorizar as

No comeo deste ano assistimos ao que pode se tornar uma


transformao gigantesca na maneira como os computadores
podero participar da vida humana. Um computador chamado
Watson participou, nos Estados Unidos, de um programa de
auditrio em um jogo sobre conhecimentos gerais, contra os dois
maiores campees da histria do programa em anos anteriores.

respostas. A maneira como essas tcnicas foram combinadas no


DeepQA trouxeram agilidade, preciso e clareza no encontro das
respostas. O Watson representou um verdadeiro salto quntico
na concepo, aplicao e desenvolvimento da Inteligncia
Artificial. E, aps o jogo, as primeiras aplicaes prticas na
sociedade j comearam a surgir.

O Watson tinha que selecionar temas, entender linguagem natural

No campo da medicina, est em curso uma revoluo no

e em questo de segundos, tentar responder corretamente s

diagnstico e prescrio de tratamentos. Existem milhes de

perguntas antes de seus oponentes humanos.

sintomas e distrbios possveis, fazendo com que um mdico

A vitria do Watson foi esmagadora. O que mais chamou a


ateno foi a vastido de conhecimentos e a capacidade de
interpretao necessrias para se ter sucesso nesse tipo de
jogo, pois uma vez iniciado, o Watson no podia ter contato ou
acesso a informaes externas e sequer seus programadores
podiam toc-lo ou acess-lo remotamente.
Por incrvel que parea, essa mquina nao dispe de nenhum
hardware ou software especial. baseada na tecnologia IBM
Power 7 rodando em Linux, com chips de memria comuns, com
armazenamento de dados em discos padro IBM DS8000, tudo
utilizado em larga escala por diversas empresas ao redor do
mundo. O que se pode destacar a quantidade de processamento

acerte, em media, 50% dos seus diagnsticos e consiga lembrarse de apenas 20% das melhores prticas para os tratamentos
corretos. A indstria de sade acredita que o Watson poder
elevar o nmero de acertos para mais de 90% no diagnstico e
terapia, melhorando a vida dos pacientes, reduzindo os custos
para hospitais e governos, permitindo, portanto, que uma parte
maior da populao tenha acesso a sade de melhor qualidade.
Outra possibilidade de aplicao prtica seria a do Watson atuar
como uma central de atendimentos. Atravs do entendimento da
linguagem natural e do acesso aos dados dos usurios, o Watson
poderia responder a questes e disparar aes necessrias
para satisfazer aos clientes de maneira rpida e correta.

do Watson, pois foram 90 servidores Power 750 configurados em

Estamos apenas comeando a avaliar as transformaes que

cluster, cada um com 32 ncleos de processamento POWER7

o Watson poder gerar em nossas vidas nos prximos anos.

operando a 3.55 GHz e uma memria RAM de 16 Terabytes. Isso

Mas uma certeza j est estabelecida, a indstria de TI nunca

tudo resultou em uma capacidade extraordinria de execuo

mais ser a mesma.

de 80 Teraflops (trilhes de operaes por segundo) utilizada


para o entendimento, pesquisa, recuperao, classificao e
apresentao das informaes.

Para saber mais:


http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/watson/
http://www.ibm.com/innovation/us/watson/

O grande diferencial do Watson o DeepQA, uma arquitetura de

http://ibm.com/systems/power/advantages/watson

sistema probabilstico inventada pela IBM, que usa algoritmos

Technology Leadership Council Brazil

35

Impactos da revoluo multi-core no desenvolvimento de software


Thadeu de Russo e Carmo
Nos ltimos anos, o aumento da

Em linguagens como Java, C++ e C#, o controle de acesso a

velocidade

uma regio compartilhada de memria feito atravs de travas

dos

processadores

passou, por questes fsicas, a no

(conhecidas como semforos). Contudo, o uso dessas travas,

mais acompanhar o aumento da

alm de ser complicado, possui limitaes e cria situaes

quantidade de transistores. Por conta

propensas a deadlocks, ou seja, situaes de impasse que no

dessa e de outras limitaes, a busca

permitem que o sistema prossiga com a execuo.

por ganhos de desempenho levou a


diversas abordagens, a se destacar
a construo de processadores com
mltiplos ncleos.
Atualmente os processadores com mltiplos ncleos, popu-

foi considerado muito terico para o desenvolvimento de


aplicaes comerciais, vem ganhando, j h alguns anos, um
maior interesse por parte do mercado. Esse interesse se d por
conta de que as linguagens funcionais, tais como Erlang e Haskell,

larmente conhecidos como multi-core, esto cada vez mais

possuem caractersticas apropriadas para o desenvolvimento de

comuns em computadores pessoais, no estando limitados

sistemas concorrentes. Diferente das linguagens imperativas, que

somente a desktops e notebooks, uma vez que ganharam

favorecem a mutabilidade de dados, as linguagens funcionais se

presena na fabricao de tablets e videogames. Por exemplo, o

baseiam em aplicaes de funes e recurso. Podemos pensar

processador Cell desenvolvido em conjunto pela IBM, Toshiba e

em como executar um loop sem alterar o valor de nenhuma

Sony est presente no Sony Playstation 3. Os consoles Microsoft

varivel, inclusive das que controlam o loop. Existem linguagens

Xbox 360 e Nintendo Wii tambm utilizam processadores

funcionais e concorrentes, como Scala e Closure, que rodam

baseados na tecnologia IBM Power com multi-core.

em JVMs (Java Virtual Machines) e interroperam naturalmente

Processadores com mltiplos ncleos impactam conside-

36

O paradigma de programao funcional, que por muito tempo

com a plataforma Java.

ravelmente a maneira com que programas so escritos, j

Estamos passando por uma mudana de paradigma, assim

que no mais possvel usufruir naturalmente do aumento de

como ocorreu com a orientao a objetos. O desenvolvimento

performance de seus clocks. Para que os programas possam

de algoritmos no sequenciais est cada vez mais comum.

usufruir dos ganhos de desempenho, precisam ser escritos de

Abstraes da programao concorrente (por exemplo o uso de

modo que possam ser distribudos, pelo sistema operacional,

atores e de memria transacional em software) j esto marcando

de forma concorrente entre os ncleos do processador.

mais presena nas linguagens de programao. As linguagens

Escrever programas para que sejam executados de forma


concorrente no uma tarefa fcil. Podemos imagin-los como
programas formados por vrios outros programas menores,

funcionais esto cada vez mais prximas do mundo corporativo


e o modo como os desenvolvedores de sistemas devem passar
a enderear os problemas est mudando, mais uma vez.

os quais muito provavelmente vo compartilhar informaes

Para saber mais:

entre si, o que nos leva a pensar em como sincronizar o acesso

http://www.gotw.ca/publications/concurrency-ddj.htm

de leitura e escrita dessas informaes. Ademais, com essas

http://www.erlang.org

aes ocorrendo em paralelo impossvel saber com certeza

http://haskell.org

a ordem na qual sero executadas. Para complicar um pouco


mais, a maioria das atuais linguagens de programao e dos
ambientes de desenvolvimento de sistemas no adequada
ao desenvolvimento de sistemas concorrentes.

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: A IBM e a Internet


Lenidas Vieira Lisboa

Vrios acontecimentos contriburam para a evoluo da Internet,

plataforma. Atualmente, a maioria dos computadores pessoais

transformando-a na rede global que transporta diversas mdias

ainda segue esse padro aberto. Por essa razo, o IBM PC foi

e servios e tornou-se um cone dos ltimos 100 anos, mudando

um marco na histria dos computadores pessoais, as mquinas

os negcios das corporaes e a vida das pessoas.

que possibilitaram o uso em massa dos servios da Internet,

Para entender melhor esse cone, vale a pena navegar brevemente

como o email e a World Wide Web.

por alguns fatos importantes que foram parte de sua histria e

3. Em meados dos anos noventa o termo e-business representou

observar como a IBM esteve presente neles.

a materializao de uma estratgia da IBM para mostrar ao

1. A ARPANET (Advanced Research Project Agency Network


- 1969) e a NSFNET (National Science Foundation Network 1986) foram redes pioneiras que conectaram computadores
a longas distncias, provenientes de projetos com finalidades
militares e cientficas nos Estados Unidos, respectivamente.
A ARPANET introduziu alguns conceitos importantes como
redundncia e transmisso por pacotes, ao passo que a NFSNET,
que posteriormente absorveu os ns da rede ARPANET quando

mercado como reunir servios e tecnologia para fazer negcios


atravs da Internet, atravs de uma viso network-centric, voltada
Web. Talvez, essa tenha sido a contribuio mais importante
da IBM para a evoluo da Internet, elevando-a ao status de
infraestrutura global necessria aos negcios do sculo XXI .
Foi o incio da era das transaes eletrnicas via Internet, hoje
to comuns nos bancos e nas lojas virtuais.
A IBM criou ainda vrias tecnologias que ajudaram a Internet a se

essa foi dissolvida, criou o backbone que deu origem Internet.

estabelecer como ferramenta essencial para a era da informao.

A IBM participou ativamente na NSFNET em conjunto com

Isso ocorreu, por exemplo, com o advento da plataforma de

a operadora MCI, o Estado de Michigan e um consrcio de

software Websphere, que permitiu a integrao de diversos

universidades norte-americanas. Muitas tecnologias inovadoras

sistemas Web e do World Community Grid, onde se mostrou

e novos produtos foram desenvolvidos utilizando-se o protocolo

como a Internet pode ser aplicada de forma inteligente em

TCP/IP, sob uma forte disciplina de gerncia de projetos. No

projetos de larga escala e apoiar iniciativas sociais globais.

incio a NSFNET interligou cerca de 170 redes nos EUA e j em


1995 alcanou 50 milhes de usurios em 93 pases. A partir
desse momento ocorreu a transio comercial dessa rede para
as operadoras de telecomunicaes.

Se verdade que ao refletir sobre o passado possvel planejar


melhor o futuro, a reflexo sobre as contribuies da IBM para a
evoluo da Internet nos faz pensar no somente nas inovaes
j introduzidas e seus impactos, como tambm nos permite

2. Quando o IBM Personal Computer (IBM 5150) foi anunciado

vislumbrar um futuro de progresso e benefcios que a tecnologia

em 1981, ele se tornou o produto lder na transformao que

ainda poder trazer humanidade.

estendeu as fronteiras da computao ao grande pblico. A


presena do PC em lares, escolas e empresas tornou-o o
dispositivo que popularizou a Internet na dcada seguinte. O
IBM PC trouxe o conceito de arquitetura aberta para os micros
atravs da publicao do seu projeto, permitindo que outras

Para saber mais:


http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/internetrise/
http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/worldgrid/
http://www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/ebusiness/

empresas criassem software e perifricos compatveis com essa

Technology Leadership Council Brazil

37

Governana, Risco e Conformidade


Hugo Leonardo Sousa Farias
Ao longo dos anos, a Tecnologia da Informao se tornou a
espinha dorsal para o negcio de muitas empresas e deixou de
ser uma opo, tornando-se um diferencial competitivo. Entretanto
essa dependncia exige muitos cuidados, tais como garantir
que os investimentos em TI gerem valor ao negcio, que os
processos de TI sejam eficientes e que a disponibilidade das
operaes seja mantida, alm da necessidade de aderncia
aos processos contratuais, aos mecanismos regulatrios e
legislao vigente.
Para enderear esses desafios, as empresas recorrem cada
vez mais aos modelos e frameworks de Governana, Gesto
de Riscos e Conformidade (Compliance) ou simplesmente GRC.
Esses termos por muito tempo viveram em ilhas, como se
cada um observasse o outro a partir da sua respectiva praia, e
raramente uniam seus esforos, recursos, processos e sistemas
para alcanar objetivos comuns. Felizmente isso vem mudando,

Por fim, Conformidade o ato de aderir e demonstrar adeso a leis

pois tratar de GRC sob uma perspectiva integrada tem chamado

e regulamentos externos, assim como a polticas e procedimentos


corporativos. Controles internos devem ser implementados para

a ateno de muitas empresas.


De acordo com o ITGI (IT Governance Institute), Governana
o conjunto de responsabilidades e prticas exercidas pelos
executivos e pela alta direo da empresa com o objetivo de
38

garantir ainda a eficincia das operaes e a confiabilidade dos


relatrios financeiros. As no-conformidades custam caro,
podem gerar impacto financeiro e afetar a imagem da empresa.

fornecer orientao estratgica, assegurando que os objetivos da

Uma pesquisa da Advanced Market Research com empresas

companhia sejam alcanados e que os recursos sejam utilizados

nos Estados Unidos, estimou os investimentos em GRC, no ano

de forma responsvel.

de 2010, em US$ 29,8 bilhes, um crescimento de 3,9% em

Existem padres e guias internacionais de boas prticas de


governana de TI que podem ser utilizados como referncia,

relao ao ano anterior.


Governana de TI, Gesto de Riscos e Conformidade no devem

tais como: COBIT (Control Objectives for Information and related

ser tratados como disciplinas isoladas pois a gesto centralizada

Technology), um framework de boas prticas de TI; ITIL (IT

dessas atividades uma tendncia irreversvel. Alm disso,

Infrastructure Library), um conjunto de melhores prticas para o

GRC parte integrante da gesto corporativa e proporciona o

gerenciamento de servios de TI; ISO/IEC 27001, um padro de

alinhamento estratgico com o negcio e a entrega de valor, alm

sistema de gesto de segurana da informao, dentre outros.

de uma melhor gesto dos recursos e do desempenho da TI.

A definio de Gesto de Riscos do Risk IT Framework,

Com a crescente exigncia do mercado (interno e externo)

determina que essa atividade deve envolver todas as unidades

por transparncia e responsabilidade, as melhorias em GRC

de negcios da organizao para prover uma viso abrangente

representam um diferencial competitivo que pode proporcionar

de todos os riscos relacionados TI. Uma estrutura corporativa

crescimento e abertura de novos mercados para as empresas.

de gerenciamento de riscos (Enterprise Risk Management)

a convergncia de trs reas de conhecimento fazendo a

proporciona um maior alinhamento com o negcio, eficincia

diferena. 1 + 1 + 1 nesse caso muito mais do que 3.

dos processos de TI, maior disponibilidade das operaes com


uma consequente reduo de incidentes, tudo isso gerando valor
ao negcio. Em empresas prestadoras de servios, a gesto
de riscos pode representar oportunidades de novos negcios.

Para saber mais:


http://pt.wikipedia.org/wiki/GRC
http://www.isaca.org/Knowledge-Center/

Technology Leadership Council Brazil

Especial Centenrio da IBM: IBM Tape: Quebrando barreiras no armazenamento de dados


Joo Marcos Leite

Que a quantidade de dados digitais gerados no mundo cresce

para aumentar o desempenho na transferncia de dados com

exponencialmente todos j sabemos. O nmero de fontes de

os servidores e a adoo de microcdigo dentro do dispositivo.

informaes cada vez maior, pois existem computadores

Assim, as funcionalidades que foram desenvolvidas primeiramente

conectados em rede em quase todos os lares, escolas e empresas,

para as unidades de fita tambm ajudaram significativamente

e se considerarmos os smartphones, tablets, videogames e

na evoluo tecnolgica dos subsistemas de disco.

demais dispositivos eletrnicos existentes em nosso cotidiano,


a lista dos potenciais geradores de dados torna-se realmente
muito extensa.

A influncia que o armazenamento de dados em fitas magnticas


trouxe ao mundo computacional foi mais alm: criou o conceito
de armazenamento hierrquico, com dados online e offline a

Esses dados, quando relacionados aos negcios, passam

custo varivel; levou ao nascimento da mais importante aplicao

a ser fundamentais para a sobrevivncia das empresas,

de gerenciamento de dados: o backup/restore; viabilizou a

independentemente de seu porte. Da surge a questo: onde

portabilidade de dados para proteo remota e integrao

guardar tanta informao? E se esses dados forem perdidos

entre empresas; e permitiu o arquivamento de dados por longa

por algum motivo, como recuper-los de forma rpida, com o

durao para atendimento s regulamentaes de reteno

mnimo de impacto nos negcios?

de informaes.

H mais de meio sculo, uma inveno da IBM responde a

Nesses quase sessenta anos, nos quais saltamos dos meros

essas perguntas: as unidades de fita magntica. Elas tm

2 MB por carretel de fita (no modelo IBM 726) para 4TB por

desempenhado um papel essencial na proteo dos dados

cartucho no modelo mais recente (IBM TS1140) e a taxa de

empresariais, principalmente aqueles que necessitam ser retidos

transferncia de dados passou de apenas 12,5 kB/s para 800

por longos perodos de tempo, a um custo menor do que o

MB/s (sem considerar a compresso), foram muitas as conquistas

armazenamento em discos magnticos.

dos engenheiros que participaram no desenvolvimento dessa

O primeiro modelo comercial anunciado pela IBM em 1952, a 726


Magnetic Tape Recorder, marcou a transio do armazenamento
de dados em cartes perfurados para um meio magntico. No
incio, o maior desafio foi convencer os usurios, que antes podiam
inspecionar visualmente os registros atravs das perfuraes

tecnologia, com ideias inovadoras e revolucionrias que


trouxeram para a TI a possibilidade de processar e proteger
cada vez mais informaes, bens intangveis e de grande valor
para as empresas.
As unidades de fita evoluram de vrias formas e ainda

dos cartes, a aceitarem um novo meio fsico onde no se podia

permanecem como o meio de armazenamento de dados com

mais ver os dados a olho nu. Somente aps os usurios se

a melhor relao custo/benefcio, de modo flexvel e escalvel,

acostumarem com essa quebra de paradigma do armazenamento

para atender s maiores demandas das aplicaes de negcio,

digital que foi possvel comear o desenvolvimento de outros

quebrando barreiras a cada nova gerao. Essa tecnologia tem

dispositivos magnticos, como os discos IBM RAMAC e todos

mantido o flego por quase sessenta anos, e promete ainda

os demais que vieram desde ento, impulsionando fortemente

muito mais para, pelo menos, os prximos quarenta.

o desenvolvimento da Tecnologia da Informao.

Para saber mais:

Diversas tecnologias criadas pela IBM para as unidades de fita

www.ibm.com/systems/storage/tape/index.html

foram posteriormente adotadas nos discos magnticos, como os

www.ibm.com/ibm/history/exhibits/storage/storage_fifty.html

cabeotes thin-film, a utilizao de memria cache intermediria

Technology Leadership Council Brazil

39

O novo Bug do Milnio?


Sergio Varga
A nova verso do protocolo IP (Internet Protocol) que vem a

IPv6. Como ficam ento os programas, aplicativos, sistemas e

substituir a verso IPv4 atualmente vigente, ser a IPv6. Esta

websites que ainda no suportam o protocolo IPv6? Visualiza-se

mudana permitir a conexo de cerca de 3,4x10 endereos

uma enorme oportunidade para servios, venda de hardware e

ao invs dos 4 bilhes de endereos suportados hoje. Conforme

software, consultoria, desenvolvimento e treinamento para apoiar

descreveu Lus Espnola no primeiro livro de Mini Paper, o fim

as empresas que necessitaro adequar suas aplicaes ao

acabou chegando mesmo antes de 2012, pois em Fevereiro

novo protocolo. No podemos nos esquecer ainda do potencial

de 2011 os ltimos blocos livres de endereamento IPv4 foram

que essa converso trar, pois todo equipamento que suporte

alocados pela Internet Assigned Numbers Authority (IANA).

o protocolo IP, tais como celulares, televises, computadores,

38

Isso significa que qualquer instituio que necessite de um novo


endereo IP oficial, conseguir somente com um dos cinco
orgos regionais que, porventura, ainda detenham endereos

o novo protocolo. Abre-se ento um leque inimaginvel de


oportunidades.

disponveis. Ao trmino dessa reserva, as empresas

Uma boa sada seria converter as aplicaes para

tero que buscar alternativas tais como outsourcing,

o IPv6 atravs de formas alternativas, utilizando-

colocation (hospedagem de computadores em

se de recursos tais como proxies, gateways e

outra empresa), etc.

NAT (Network Address Translation), mapeando

H quem fale que esse ser o novo bug do milnio.


Os profissionais de TI que estavam no mercado
de trabalho antes de 2000 devem se lembrar do
frisson que ocorreu nos ltimos anos antes da
virada do ano 2000, em especial no final de 1999.

40

eletrnicos, gadgets e o que mais se imaginar precisar utilizar

endereos invlidos para endereos oficiais, no


entanto isso implicaria em uma possvel perda
de desempenho das aplicaes, causada pela
criao de hops adicionais de trfego.
O IPv4 durou cerca de 30 anos e, por enquanto,

Na maioria dos sistemas, o ano era codificado

no se consegue nem pensar que algum problema

com dois dgitos e isso poderia causar grandes

de esgotamento venha a ocorrer com o IPv6, pois,

problemas naqueles que utilizavam datas para

nesse caso, mesmo se cada um dos 7 bilhes

efetuar clculos. Por exemplo subtrair 99 de 00 era

de habitantes da Terra tivessem 50 dispositivos

obviamente diferente de subtrair 1999 de 2000. Logo,


foi necessrio aumentar o campo ano para quatro dgitos, o

com acesso Internet, ainda seria possvel o


endereamento. Mas, no ritmo do avano tecnolgico, no

que causou muita correria para alterar os sistemas legados. No

seria surpresa se daqui a 80 anos, por exemplo, os endereos

final das contas no se soube de grandes problemas ocorridos

voltarem a se esgotar.

aps aquele to esperado Reveilln.

Diferente do bug do ano 2000, a adoo do protocolo IPv6 um

Mas o que est acontecendo hoje? Temos praticamente toda a

problema menos crtico pois, aparentemente, h tempo suficiente

Internet utilizando IPv4 e sem a possibilidade de crescimento no

para a migrao. provvel que os setores de entretenimento

seu atual espao de endereamento. Logo, torna-se necessrio

e marketing venham a impulsionar essa mudana, pois so os

comear efetivamente a migrao para o IPv6. Segundo o

que necessitam atingir grandes volumes de consumidores e

levantamento efetuado pela ARBOR Networks, o volume de

o IPv6 poder ser uma soluo para agilizar esse processo.

trfego IPv6 em 2008 foi de 0,0026% do total e no ano seguinte


ainda se manteve nessa ordem. Ainda existem milhares de
aplicaes que utilizam o IPv4, mas por outro lado, as grandes
empresas j esto disponibilizando produtos compatveis com

Para saber mais:


http://inetcore.com/project/ipv4ec/index_en.html
http://validador.ipv6.br/index.php?site=www.ipv6.br&lang=pt

Technology Leadership Council Brazil

Manutenes de sistemas na velocidade do negcio


Luiz Phelipe A. de Souza
Imagine o seguinte cenrio: O Natal est chegando, poca

A escrita de uma regra, com um vocabulrio criado a partir do

de maior faturamento de uma grande empresa de varejo, e as

jargo da organizao, deve ser algo to simples e natural

expectativas de vendas so altas. Essa empresa, analisando

como: se a idade do motorista for menor que 20 anos ento

seu mercado, percebe que aes do concorrente comeam a

considere o motorista inexperiente.

ter impactos nos seus resultados e que, seguindo a tendncia,


os nmeros esperados para o fim do ano podem estar
comprometidos. A estratgia precisa ser revista. Regras do
negcio precisam ser modificadas para tentar reverter o quadro.
A equipe de TI precisa ser envolvida. Os sistemas que suportam
a operao da empresa precisam considerar as novas regras e
preciso alterar seus cdigos-fonte. Sobrecarregada por vrias
outras de-mandas, a equipe de TI d prazos que no atendem
s necessidades dos usurios.

Ponto fundamental tambm considerado por especialistas nesse


tipo de tecnologia a governana e controles de acesso aos
artefatos criados a partir da ferramenta. Para uma adoo com
baixo risco para o negcio da empresa, acessos devem ser
permitidos (ou negados) at o momento de publicao quando a
regra alterada passaria a vigorar (sendo consumida por sistemas
legados). Esse tipo de funcionalidade permite uma adoo mais
segura, evitando mudanas de regras com imediato impacto
nos sistemas da organizao.

Um cenrio similar a esse pode ser identificado em todas as


organizaes que hoje dependem de sistemas de TI para
funcionar. Impasses como esse e questes de como os sistemas
de TI podem ser mais flexveis o suficiente para garantir a agilidade
que as reas de negcio precisam, podem ser equacionadas com
uma separao das lgicas e regras que fundamentam o neg-cio
(que, normalmente, demandam muito de manutenes por parte
dos usurios finais) do restante das funcionalidades do sistema.
O componente onde as regras podem ser implementadas e
mantidas deve prover mecanismos de fcil manuseio, inclusive

A implementao de uma ferramenta de regras de negcio em


sistemas complexos no tarefa das mais simples. O esforo
de extrao de lgicas de negcio de sistemas antigos, de
regulamentaes e normas ou at mesmo da cabea de
usurios, requer muita anlise e ateno. Os benefcios podem
ser grandes. A medio dos ganhos pode ser feita com base
na velocidade como o negcio reage a demandas urgentes
ou mesmo nas atividades de TI que pode ter seu backlog de
manutenes reduzido.

por pessoas no diretamente envolvidas no desenvolvimento

Qual o desenvolvedor de aplicaes que nunca ouviu um pedido

dos demais componentes da aplicao.

de alterao com um comentrio do tipo: Deve ser rpido.

Atualmente, o mercado de TI clientes e fornecedores tem

s incluir um IF... ?

adotado essa abordagem em ferramentas de gesto de regras

Para saber mais:

de negcio (BRMS Business Rules Management Systems).

http://en.wikipedia.org/wiki/Business_rules

Em linhas gerais, a ideia original desse tipo de ferramenta

http://www.businessrulesgroup.org

disponibilizar um repositrio controlado onde todas as regras

http://www.brcommunity.com

de negcio podem ser criadas, mantidas e lidas por pessoas


envolvidas na definio dessas regras (e no, invariavelmente,
por profissionais de TI, conhecedores de linguagens de
programao). Ainda, todo esse conjunto de regras publicados
pode ser, a qualquer momento, consumido por sistemas legados,
independente da tecnologia nas quais foram originalmente
desenvolvidos.
Obviamente, alguns requisitos so primordiais ao correto
funcionamento de um sistema de regras de negcio. O primeiro
e principal na forma de escrita dessas regras. Para que
usurios no tcnicos possam escrever regras que consigam
ser interpretadas por sistemas de TI, as ferramentas de gesto
de regras fornecem mecanismos e funcionalidades para criao
de um vocabulrio prprio para a escrita de regras de negcio.

Technology Leadership Council Brazil

41

Escalabilidade e Gerenciamento em Cloud Computing


Edivaldo de Araujo Filho
No modelo de Computao em Nuvens (Cloud Computing) os

que tange ao custo e forma dinmica de se expandir e retrair o

recursos computacionais ficam distribudos fsica e virtualmente

uso de recursos computacionais associados s necessidades

por diversas localidades, tornando-se transparente aos

do cliente e com o mximo de preciso e transparncia possveis.

usurios onde seus dados so armazenados e suas aplicaes


processadas. O crescente uso desse modelo vem modificando
o cenrio atual dos negcios e desafiando os especialistas e
arquitetos de TI na construo dessa nova realidade, na busca
de reduo de custos, melhorias no desempenho e aumento
da segurana e escalabilidade dos sistemas de informao.

O gerenciamento tradicional da infraestrutura de TI sempre


apresentou um controle centralizado e fsico das instalaes
computacionais corporativas. Com o advento da Cloud, a TI
est sendo redesenhada para poder atender demanda dos
negcios. A gerncia desse novo ambiente est enfrentando o
desafio de no somente manter ativos os recursos operacionais,

O conceito de Cloud est h algum tempo em destaque

mas em redefinir um modelo para sua monitorao em ambiente

no mercado e j uma realidade para muitas empresas,

hbrido, com parte da TI tradicional e parte virtualizada e em

principalmente de pequeno e mdio

nuvem, seja pblica ou privada.

porte, as quais j migraram toda ou

Gerenciar TI com Cloud Computing

parte de sua infraestrutura de TI para

pressupe uma mudana de para-

a nuvem, contratando como servio

digma na qual os itens de confi-

a soluo tecnolgica de suporte

gurao crescem ou diminuem de

aos seus negcios. Nas grandes

forma acelerada e diversificada.

corporaes os CIOs tambm vm

Ao se utilizarem nuvens pblicas,

buscando fortemente virtualizar suas

soma-se a isso a caracterstica do

infraestruturas, investindo, na maioria

desconhecimento da localizao fsica

das vezes, em nuvens privadas dentro

dos recursos, acompanhada por um

de seus prprios ambientes de TI


42

modelo virtualizado e distribudo, que

(Private Cloud).

exige um gerenciamento autonmico e descentralizado mas

Como a Cloud oferece alta esca-labilidade, tornou-se uma

focado nas aplicaes de misso crtica e com impacto direto

soluo vivel para atender de forma inteligente demanda

no core business e nos servios dos clientes.

por automao requerida pelos negcios, associada a uma


utilizao efetiva e otimizada dos recursos computacionais. O
tema da escalabilidade j foi tratado anteriormente no paradigma
computacional de Grid Computing, o qual j se preocupava
com o uso inteligente da infraestrutura de TI, especialmente
com relao capacidade de expanso (excesso) e reduo
(escassez) dos recursos tecnolgicos, de acordo com o demanda
dos sistemas em operao.

A demanda crescente no s por infraestrutura, mas por


aplicaes na nuvem impulsiona investimentos acentuados
em virtualizao e automao dos ambientes de TI, sejam nos
provedores dos servios de Cloud ou em grandes corporaes
que esto buscando nuvens privadas. A busca por Cloud
uma forma da TI atender ao crescimento do negcio, associado
a data centers cada vez mais complexos, e ainda manter a
conformidade com a consolidao de equipamentos, economia

Com o cenrio de Cloud Computing, a escabilidade proporciona

de espao e principalmente, reduo de consumo de recursos

um novo conceito, de crescimento elstico virtual e no fsico do

como energia e refrigerao.

Data Center. Para os clientes torna-se conveniente essa nova forma


de comercializar aplicaes e dados, cujos volumes crescem e
diminuem de acordo com a situao. A escalabilidade evidencia
uma srie de ganhos na infraestrutura de TI, principalmente no

Para saber mais:


www.eecs.berkeley.edu/Pubs/TechRpts/2009/EECS-2009-28.pdf
www.ibm.com/cloud-computing/

Technology Leadership Council Brazil

A evoluo da Web na direo dos negcios


Mrcio Valverde
Como o leitor dos Mini Papers do TLC-BR pode notar, h uma

a compatibilidade com as aplicaes atuais, uma linguagem

clara evoluo nas tecnologias da Web, as quais caminham

mais dinmica e capaz de oferecer um ambiente mais estruturado

fortemente em direo a proporcionar experincias cada vez

e seguro do que todas as suas verses anteriores.

mais ricas, inteligentes e interativas aos usurios.

Na HTML5 a simplicidade tomou o lugar dos antigos scripts

Em um mercado crescente e dinmico como o atual, no qual

complexos e cheios de detalhes, e ainda por cima trouxe uma

os usurios exigem cada vez mais velocidade e facilidade na

srie de novas funcionalidades abrangentes e interessantes,

interao com as aplicaes Web, natural observar o surgimento

tais como:

de novas tecnologias para atender a essas demandas.


A Web semntica, por exemplo, busca organizar o conhecimento
armazenado em arquivos e pginas da rede. Esse conceito
vem da compreenso da linguagem humana por parte das
mquinas, para a recuperao da informao. Algumas empresas
fornecedoras de tecnologia j oferecem funcionalidades da web
semntica em seus produtos, tornando-os capazes de otimizar
o fluxo de informaes e gerar resultados mais inteligentes em
suas buscas, possibilitando aos seus clientes mais preciso e
agilidade na tomada de decises.
Em outra vertente de desenvolvimento da Web, a busca pela
disponibilidade de dados conforme as necessidades de cada
usurio e pela transformao da informao em conhecimento
fizeram com que diversas empresas (como Apple, Google, IBM,
Mozilla, etc.), se unissem em um consrcio para colaborar na
construo da quinta gerao da linguagem mais conhecida da
Internet, a HTML, que apesar de ter sido projetada para manter

1. A possibilidade de localizar servios e outros fins que


estejam prximos posio geogrfica do usurio atravs
de Geolocation;
2. O uso de Speech Input, bastante til na acessibilidade
de aplicaes por parte de usurios com necessidades
especiais;
3. Maior rapidez e agilidade no trfego de streams de udio
e vdeo;
4. Incluso de threads, chamadas de WebWorks, que permitem executar mais de uma atividade ao mesmo tempo
em uma pgina web, reduzindo bastante o tempo de
processamento e resposta.
Nesse ambiente em constante evoluo, muitas empresas j
comeam a repensar a maneira de construir suas aplicaes Web
e como iro distribuir esses novos servios. As possibilidades vo
desde a utilizao de smartphones, tablets, TVs digitais interativas,
redes sociais e at computao em nuvem, permitindo que as
empresas usem a Web como plataforma de negcios e estreitem
cada vez mais a relao entre consumidores e fornecedores,
aumentando assim o potencial das oportunidades de negcios,
em uma escala global.
No estamos diante de uma revoluo, mas sim de uma evoluo
na maneira de fazermos negcios, mas devemos ficar atentos
a esse Admirvel Mundo Novo, o qual est se configurando
como um componente importante na construo de um planeta
mais inteligente, capaz de interligar povos e mercados em um
novo patamar.
Para saber mais:
http://www.youtube.com/watch?v=DHya_zl4kXI
http://www.youtube.com/watch?v=ei_r-WSoqgo

Technology Leadership Council Brazil

43

Agilidade Financeira em TI
Rodrigo Giaffredo
As empresas operantes no Sculo XXI tm, entre outros, o desafio

assim o nvel de intensidade da participao da rea no

de se manterem modernas e inovadoras, num momento em

desempenho do negcio.

que a propagao da informao em alta velocidade, e o fcil


acesso a contedos tcnicos, leva ao surgimento de uma nova
gerao de pensadores criativos.

Vamos nos ater ao exemplo Gastos com TI versus receitas


totais, abordado no artigo supracitado, e representar graficamente a comparao atravs de uma matriz (veja figura),

Quando se fala em modernizao e inovao, tecnologia

situando a interseo entre esses dois pilares em quadrantes

assunto recorrente. Ainda que ideias criativas nem sempre

nas seguintes cores:

esbarrem em componentes tecnolgicos sofisticados, fato


que organizaes mais automatizadas, seja nas atividades
principais ou nas de suporte, lideram a disputa por mercados.

1. Amarela: receitas totais e gastos com TI movem-se na mesma


direo; caso a interseo ocorra no quadrante superior direito,
o ideal que o gasto com TI varie menos em % do que a receita,

Tradicionalmente, os gastos com a

acelerando a lucratividade. J no

TI (Tecnologia da Informao) so

caso de a interseo ocorrer no

considerados despesas. Porm, as

quadrante inferior esquerdo, a

empresas jovens e lucrativas

reduo % do gasto de TI deve ser

quebraram esse paradigma, ao

maior do que a da receita, freando

consider-los como investimentos

a perda de margens.

importantes para o desbravamento

2. Verde: receitas crescem e gastos

de mercados, criao de produtos,

com TI diminuem. Aparentemente

e manuteno da competitividade.

perfeito, porm importante ana-

Com isso, o papel da TI no desem-

lisar se o oramento da TI est

penho financeiro corporativo, vem


44

sendo preterido na organizao

migrando do status de coadjuvante

(a chamada miopia do gasto, e

(mero centro de custos e provedor

no economia de fato).

de servios), para o de agente de


mudana no sucesso financeiro

3. Vermelha: perodo crtico no qual

do negcio.

as receitas diminuem, e os gastos


com TI aumentam. Tempo de revisar

Para medir o desempenho da TI nas


organizaes, preciso entender que mtricas isoladas no
contam toda a histria. Avaliar os resultados das variaes

o oramento da rea, priorizando


investimentos criativos e com tima relao de custo-benefcio.

horizontais (perodo corrente versus perodos anteriores) ou

Essa uma das possibilidades de utilizao da anlise financeira

verticais (gasto da TI sobre o total dos gastos) no suficiente para

multidimensional no mbito da TI (outro exemplo o Balanced

aferir o papel das reas de tecnologia na eficincia corporativa.

Scorecard, metodologia de medio e gesto de desempenho

No artigo IT Key Metrics Data 2011 (Gartner, dezembro de 2010),

organizacional atravs da utilizao de indicadores financeiros,

os autores, afirmam que necessrio avaliar o desempenho da

comerciais, de processos internos e de aprendizado/crescimento),

TI no contexto da organizao, a fim de comunicar corretamente

e cabe aos executivos CxO (inclusive CIOs) combin-las no intuito

o valor e o significado da atuao dessa rea no alcance dos

de gerar informaes preditivas sobre o mercado, e assegurar

resultados. Opinio semelhante citada no relatrio Global

longevidade e agilidade nos mais variados contextos.

Banking Taxonomy 2010 (IDC Financial Insight, julho de 2010).

Para saber mais:

Partindo dessa premissa, as organizaes eficientes devem

http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=1495114

aferir o desempenho da TI, apoiadas no trip TI como % da

http://www.idc-fi.com/getdoc.jsp?containerId=IDC_P12104

receita, das despesas, e da mo-de-obra, compreendendo

Technology Leadership Council Brazil

Gesto de Custos de TI
Anderson Pedrassa
Entender e comunicar a produtividade da Tecnologia da

O Custo Padro possibilita uma base de comparao entre

Informao em termos relativos a outras mtricas de negcio

reas, unidades de negcios, localidades, depar-tamentos

obrigatrio, segundo o Gartner. Tratar a dinmica do investimento

e fornecedores, com seus respectivos esta-belecimentos e

em TI apenas como Percentual da Receita, mtrica mais utilizada,

acompanhamentos de metas de custos, podendo, inclusive, ser

pode inviabilizar o entendimento de tendncias importantes e

utilizado com a finalidade de apoiar a elaborao de oramentos.

no reflete, de fato, a contribuio da TI para os resultados da


operao de uma empresa.

Para se chegar ao Custo Padro deve-se coletar o consumo


direto de recursos de TI, tais como o dos sistemas operacionais,

Como componente importante da equao da produtividade

gerenciadores de bancos de dados, infraestrutura de Internet,

da TI, a Gesto de Custos de TI tem a misso de medir para

sistemas de correio eletrnico, servidores de rede e impresso

gerenciar; medir para fazer mais com menos. Muitos gestores

e qualquer outro sistema, aplicao ou appliance. O consumo

sabem quanto custa a operao de TI (quanto se paga) mas,

pode informar tempo de processamento, utilizao de memria,

por falta da transparncia dos custos, veem a TI como uma

operaes de entrada/sada (IOPS, Input/Output Operations

caixa-preta que gera gastos

Per Second), armazenamento,

significativos e crescentes. Dar a

trfego de rede, operaes de

visibilidade desses custos pode

bancos de dados, entre outros.

revolucionar a forma como as

De fato, tudo o que consumido

empresas consomem os recursos

pode ser registrado em arquivo e

(internos e externos) e aumentar o

mensurado para efeito de apurao

foco nos investimentos em TI que, de

do Custo Padro.

fato, contribuam para os resultados

A Gesto de Custos de TI produz

dos negcios dessas empresas.

dados que, explorados com o apoio

Para tanto, uma etapa importante

de ferramentas de BI (Business

consiste na definio de processos

Intelligence), permitem conduzir

internos para identificar e medir os

simulaes, previses, apoiar o

fatores diretos e indiretos formadores

Capacity Planning e aumentar a

de custo. Esses gastos e desembolsos incluem despesas com

eficincia operacional. Uma maior compreenso dos custos

funcionrios, hardware, software, espao fsico, contratos,

de TI tambm lana luz sobre a questo da comparao entre o

impostos, terceirizao, energia eltrica, gua, luz, telefone,

custo para desenvolvimento versus o custo operacional total da

refrigerao, depreciaes e amortizaes.


Alguns gastos podem ser diretamente associados a um sistema,
aplicao ou servio. Entretanto, despesas compartilhadas devem

aplicao ou sistema, revelando que o primeiro perde importncia


quando o ciclo de vida das aplicaes aumenta para cinco ou
dez anos, por exemplo.

seguir outro critrio, normalmente o da proporcionalidade de

Uma Gesto de Custos de TI efetiva, ajuda a mostrar com nmeros

uso, no qual sistemas ou clientes que consomem mais recursos

a verdadeira contribuio da Tecnologia da Informao para o

compartilhados devem pagar mais. Esse rateamento eleva a

resultado financeiro de uma empresa. Em tempos em que bons

maturidade da gesto de custos de TI e por isso requer uma

motoristas tm desconto no seguro do carro e pessoas com

nova mtrica, chamada Custo Padro, que define valores para

hbitos saudveis passam a ter desconto no plano de sade,

as unidades de recursos ou de servios de TI, formando um

faz sentido que sistemas mais eficientes sejam recompensados

catlogo de preos no qual, por exemplo, constam o custo do

de alguma maneira.

minuto de processamento, do gigabyte de armazenamento e


do kilobyte trafegado na rede. Outros valores tais como o custo
por transao de banco de dados, por timeout ou deadlock e
at por erro grave de programao, podem revelar aplicaes

Para saber mais:


http://www.gartner.com/technology/metrics/communicating-it-metrics.jsp
http://www.mckinseyquarterly.com/Unraveling_the_mystery_of_IT_costs_1651

menos eficientes e que so grandes consumidoras de recursos.

Technology Leadership Council Brazil

45

FCoE, a integrao das redes LAN e SAN


Andr Gustavo Lomnaco
H cerca de dez anos, artigos comparavam os sistemas de
telefonia tradicionais com os, at ento, novos sistemas de
telefonia baseados no protocolo Internet (IP). Enquanto fatores
como baixo custo de aquisio e confiabilidade eram associados
aos sistemas tradicionais, salientava-se o retorno do investimento
dos sistemas de telefonia IP pela reduo de custos atravs
da utilizao dos mesmos meios j utilizados pela rede de
dados e tambm pela unificao da equipe de suporte com o
conhecimento de ambas tecnologias, eliminando-se distintas
equipes dedicadas.
Atualmente presenciamos a convergncia entre outras duas
importantes tecnologias: as redes locais de dados (LAN) que

espao fsico requerido pelo servidor, na quantidade de switches

utilizam o protocolo Ethernet para o envio e recebimento de dados

de rede e no cabeamento necessrio. Esse novo adaptador

e as redes locais de armazenamento de dados (SAN) que utilizam

inclui o protocolo Ethernet que foi redesenhado para encapsular

o protocolo Fibre Channel (FC) para transportar comandos e

e transportar tambm o trfego do protocolo FC tornando-o

dados entre servidores e sistemas de armazenamento. Essa

disponvel para uso imediato por parte dos atuais equipamentos

integrao, fundamentada em um novo protocolo denominado

de armazenamento de dados.

Fibre Channel over Ethernet (FCoE), poder trazer para a rea


da Tecnologia da Informao impactos e benefcios semelhantes
aos que a telefonia IP trouxe nos ltimos 10 anos.
Embora essas redes distintas possam ser integradas atualmente
46

Como o overhead necessrio para encapsular o trfego de


um protocolo por dentro do outro gira em torno de 2% do total
trafegado, pode-se considerar que o desempenho geral, quando
se compara FC com FCoE, praticamente o mesmo. E embora

com tcnicas que utilizam protocolos de empacotamento de

o custo atual do adaptador CNA ainda seja superior ao do

comandos e dados, tais como os protocolos iSCSI, FCIP e

adaptador HBA, essa diferena vem diminuindo com o tempo,

iFCP, o nvel de integrao e os benefcios obtidos atravs do

devido ao aumento nas vendas e na utilizao dos adaptadores

protocolo FCoE superam os das atuais tcnicas de integrao,

CNA, especialmente em novas implementaes.

conseguidos ao se compartilhar em um nico meio fsico tanto


o trfego de dados das redes locais quanto o de operaes de
entrada e sada dos perifricos de armazenamento.

Mas, principalmente para os profissionais no tecnicos de TI,


ainda pode ficar no ar a dvida se a migrao para essa nova
tecnologia no ser muito demorada e difcil. De fato, alm da

Atualmente um servidor que exija acessos redundantes a redes

troca da tecnologia em si, ser necessrio formar profissionais

necessita ser configurado com dois adaptadores de conexo

que detenham conhecimento de ambas as redes (LAN e SAN),

rede de armazenamento (HBAs) e dois adaptadores adicionais

o que demandar esforos considerveis, mas o retorno

para a rede local de dados, isso sem considerar as demais

desse investimento dever ser rpido e compensador, uma

conexes para as interfaces de gerenciamento do equipamento.

vez que a consolidao dessas redes permitir atender de

No novo cenrio de consolidao, habilitado pelo FCoE, todo


trfego LAN e SAN passa a ser encaminhado atravs de um
novo adaptador denominado Converged Network Adapter (CNA),

forma mais otimizada os requisitos de segurana, desempenho,


escalabilidade e disponibilidade das aplicaes que suportam
as reas de negcio.

obtendo-se vantagens na reduo do nmero de adaptadores

Para saber mais:

em cada servidor, no consumo de total de energia eltrica, no

http://www.redbooks.ibm.com/redpapers/pdfs/redp4493.pdf

Technology Leadership Council Brazil

Poder, muito poder, de processamento


Fernando de Moraes Sprocati
Desde sua popularizao no final dos anos noventa, os

resultados. Hoje j existem, inclusive, aplicaes com deteco

computadores pessoais vm tendo seu uso cada vez mais

de GPUs compatveis que ativam automaticamente seu uso.

diversificado. De meras mquinas eletrnicas de digitao at


centrais multimdia e multitarefa, foram incorporando cada vez
mais recursos e poder de processamento.

Usando-se GPUs possvel dobrar o desempenho das aplicaes


sem ter que investir em hardware caro, pois para essa ordem
de grandeza de ganho de desempenho no necessrio usar

Um grande salto nesse poder de processamento veio com a

GPUs poderosas. Mas, independente disso os fabricantes de

utilizao de processadores especficos para lidar com vdeo,

GPUs seguem aumentando a capacidade de processamento de

tarefa bastante exigente principalmente em funo dos jogos

seus produtos, a ponto de ser possvel hoje montar um desktop

com visuais cada vez mais realsticos.

com poder de clculo de 2 TeraFLOPS usando GPUs a um

Conhecidos pelo jargo GPU (Graphical Processor Unit),


os processadores grficos possuem enorme capacidade
de processamento numrico e, atualmente, possuem muitas
centenas de ncleos, enquanto que as CPUs (mesmo aquelas
mais modernas) apresentam no mximo 16 ncleos que at

custo aceitvel para usurios domsticos. Como referncia, uma


das CPUs mais avanadas da atualidade (Intel Core i7 980X
EE) atinge apenas 100 GigaFLOPS, ou seja, uma mdia de
desempenho vinte vezes menor.
Entretanto, ainda existem gargalos nessa tecnologia, princi-

podem ser duplicados com o mecanismo de hyperthreading.

palmente no que se refere capacidade de transferncia de

E apesar das GPUs possurem ncleos mais simples do que

dados entre a memria principal da CPU e a memria das GPUs,

os das atuais CPUs, atingem um desempenho muito superior

ponto que j est sendo endereado pelos fabricantes, o que

em processamento numrico.

eleva o potencial de utilizao das GPUs para fins gerais.

Foi pensando nesse potencial que se desenvolveu a linguagem

A disseminao de aplicativos que utilizem a OpenCL pode nos levar

OpenCL (Open Computing Language), com o objetivo de tornar

a um novo patamar de desempenho simplesmente aproveitando

possvel executar programas comuns nas placas grficas, as

de maneira mais inteligente a capacidade de processamento que

mesmas usadas para executar jogos. Criada pela Apple e

temos instalada em nossos computadores de hoje.

posteriormente definida por um consrcio de grandes empresas


do setor, tais como AMD, IBM, Intel e NVIDIA, entre outras, a
OpenCL vem obtendo uma crescente adoo no mercado.

Para saber mais:


http://www.khronos.org/opencl/
http://www.alphaworks.ibm.com/tech/opencl/

Para aproveitar os benefcios oferecidos pelos recursos das


placas grficas preciso reescrever as aplicaes para que
passem a utilizar o paralelismo, mecanismo atravs do qual um
programa tem seus mltiplos fluxos divididos entre os ncleos
de processamento. Esse esforo amplamente recompensado
pelos ganhos de desempenho, usualmente na ordem de 100
vezes. Um dos fabricantes publicou casos de altos ganhos de
desempenho, superiores a 2.500 vezes.
As aplicaes que mais se beneficiam desse novo recurso so
aquelas que envolvem pesados clculos numricos, como
os da indstria do petrleo, rea financeira, dinmica dos
fludos, processamento de sinais, clculos sismolgicos e
simulao, entre outras.
A princpio, qualquer aplicao poderia ser executada nas
GPUs. At sistemas gerenciadores de bancos de dados j
foram portados para esses processadores, obtendo-se timos

Technology Leadership Council Brazil

47

O Poder da Tecnologia Social


Marcel Benayon
Se hoje em dia todos j nascem conec-

personalizadas com qualquer foto de seus

tados, me recordo bem de quando entrei

fs na rede. No Brasil, o sucesso inicial

para esse time. Foi em 1992, quando eu

do Foursquare em motivar restaurantes a

tinha 12 anos e ganhei de meu pai um

mimar quem registrava sua presena no

modem analgico creio que muitos

local passou, mas marcou o incio de uma

leitores nem conheceram essa tecnologia

era. A Unio, ao lanar a verso light de

mas ele, que trabalhava na IBM e era

seu acar, ofereceu amostras grtis aos

muito dedicado, sempre chegava tarde

que duvidaram da qualidade do produto

em casa e adiava a instalao do novo

em redes sociais.

equipamento. E foi assim at que um

Os lderes de projeto do Service Day, uma

dia, sem conhecimento algum mas com

das iniciativas do centenrio da IBM em

muita sorte, peguei as ferramentas e

que cada funcionrio da empresa doou

ecoou o barulhinho do sucesso (do sinal

8 horas do seu tempo para atividades

da portadora do modem)! Dias depois


entrava no ar minha prpria BBS (Bulletin Board System), uma
central de troca de mensagens e arquivos. Foi minha primeira
experincia de conectividade, aliando tecnologia e sociedade.
Como o pblico era de garotada e a receita baixa, as linhas foram
cortadas e o servio suspenso alguns anos aps a inaugurao.
Quinze anos depois fui surpreendido por uma questo
tecnolgica trazida por um amigo que ouvira falar do Twitter e
48

tinha srias dvidas se iria dar certo. Ele achava que, como no
tinha dinheiro ligado diretamente, no haveria base para uma
receita de sucesso. Lembrei de minha BBS, suas diferenas

comunitrias, foram treinados para explorar mdias sociais na conduo das atividades, principalmente
nas de captao de voluntrios e divulgao de resultados.
Derivada das aes virtuais durante o evento, a comunidade da
IBM no Rio de Janeiro no Facebook j passou de 500 integrantes
e hoje um forte canal de integrao.
Se antes era difcil entender o capital fluindo junto aos bits e bytes,
a utilizao social da tecnologia hoje impulsiona o mercado na
captao de recursos em bolsas de valores. Para alavancar
pesquisas e desenvolvimento, o LinkedIn levantou cerca de
US$ 350 milhes (mais do que seus US$ 243 milhes de receita

e vnculos com a nova realidade.

e 23 vezes seu lucro em 2010). O sucesso na captao da

Hoje no h dvidas de que as redes sociais so um marco

rdio virtual Pandora gerou preocupaes, uma vez que o site

tecnolgico. J me acostumei ao calendrio no Facebook, aos

amarga prejuzos e possui modelo ainda questionvel, mas,

contatos no LinkedIn e s informaes no Twitter. Mais importante

mesmo assim, investidores esperam que a injeo de capital

que isso, as empresas esto fazendo dinheiro fluir por esse

d novos rumos companhia. O Facebook aguarda sua vez na

caminho, reduzindo a distncia de seus clientes a apenas um

fila, com estimativas iniciais apontando uma capitalizao de

clique do mouse. E a maior publicidade hoje j clique-a-clique,

US$ 10 bilhes, precificando a empresa em US$ 100 bilhes!

uma atualizao do antigo boca-a-boca.

Ser que o mercado vai apoiar essa operao ou teremos pela

Fugindo dos spams, trago exemplos diferentes e pouco


conhecidos de aplicao de mdia social, como a Jones
Soda e seus refrigerantes de milho e pat de salmo (entre

frente a formao da bolha.com 2.0? Para no me arrepender


depois, os velhos disquetes de 5 1/4 com arquivos de minha
BBS ainda esto guardados...

64 sabores) que obteve fama mundial ao lanar, via Facebook,

Para saber mais:

uma campanha que j vendeu mais de um milho de garrafas

http://www.bspcn.com/2011/03/04/20-examples-of-great-facebook-pages/

Technology Leadership Council Brazil

Meninas e Tecnologia
Cntia Barcelos
Quando eu era criana adorava ir feira com meu pai. Tinha

Trabalhar com tecnologia envolve criatividade, gostar de resolver

meu carrinho de compras e a diverso era fazer as contas de

problemas, ter habilidade para trabalhar em grupo e ser curioso.

cabea antes dos donos das barracas. Eles no acreditavam que

Gostar de estudar fundamental para se manter atualizado e

o resultado dava certo. E, modstia parte, sempre dava. Meu

estar em alta no mercado de trabalho. Fazer faculdade muito

pai me ensinou esse truque, assim como a pensar, racionar de

importante e a ps-graduao um diferencial, assim como

forma lgica e a gostar de matemtica de uma forma divertida.

buscar as certificaes profissionais de mercado. Essa carreira

Hoje tenho duas filhas e minha grande preocupao deixar

pode garantir, alm de um bom emprego, conhecer e conviver

as opes abertas para que elas possam buscar aquilo que

com pessoas muito talentosas. Profissionais de tecnologia so

realmente gostam, seja em matemtica, cincias ou artes plsticas.


Infelizmente nem todas tm a oportunidade de se desenvolver

modernos e esto sempre por dentro das novidades. Tem tudo


a ver com meninas, modernas e antenadas.

e apreciar as cincias exatas. Acredito que o problema comea

Hoje ainda no h um caminho trivial para as mulheres que decidem

cedo na vida delas e a parcela cultural muito forte. Meninas

enveredar pelas reas de engenharia e tecnologia. Talvez por isso

so constantemente levadas a achar

existam poucas nas carreiras tcnicas das

que no so boas em matemtica e

universidades e das empresas. No meu

que tecnologia chato. Muitos dizem

trabalho, por exemplo, so incontveis

que meninas so melhores nas reas

as reunies das quais participo em que

humanas e em profisses que envolvem

eu sou a nica mulher tcnica na sala.

pessoas e que meninos que so

Mas se existe um preconceito inicial,

bons com nmeros. Eles, alm desse

esse facilmente vencido ao se mostrar

incentivo que ocorre naturalmente,

competncia e conhecimento. Para mudar

tm vrios exemplos de homens que

esse quadro geral preciso atuar com as

so engenheiros ou profissionais da

meninas desde cedo, mostrando-lhes as

computao, os quais admiram e julgam

coisas de forma clara. Pais e professores

ter uma carreira bacana. J as meninas

so fundamentais na tarefa de descobrir e

no tm muitos exemplos nos quais

incentivar meninas talentosas em cincias

possam se inspirar.

exatas a seguirem sua real vocao. E o

Eu me formei em Engenharia Eletrnica


e trabalho com tecnologia h 19 anos. Minhas filhas (de 7 e 9
anos) sempre me perguntam o que fao no trabalho. Venho me
aprimorando na resposta com o passar dos anos. mais trivial
para elas entenderem o que faz um professor, dentista ou mdico.
parte do dia a dia delas. Comecei a explicao pela parte

que o mercado hoje busca uma fora de


trabalho diversificada, pois quando homens e mulheres trabalham
juntos chegam a resultados melhores. O mercado est carente
de engenheiros e bons profissionais de tecnologia. Existe uma
grande oportunidade para mulheres se desenvolverem e crescerem
nessa promissora rea.

da engenharia, que um engenheiro inventa, constri, conserta

Hoje no vou mais feira pois meu marido (economista) faz

coisas e, resolve problemas. Quase tudo nossa volta tem a

as compras da casa melhor do que eu. Mas eu instalo os

participao de engenheiros. Depois acrescentei a tecnologia.

equipamentos eletrnicos, sou o suporte tcnico da casa para

Elas nasceram nesse mundo de celulares, tablets, netbooks e

assuntos gerais e estudo matemtica com minhas filhas. Crianas

so apaixonadas por esses gadgets. Eu as explico que no meu

aprendem com exemplos e essa uma forma doce de dizer-

trabalho eu indico ou aplico tecnologias para que as empresas

lhes que podem ser boas em qualquer coisa que gostarem e se

e a comunidade em que vivemos possam funcionar melhor. Eu

dedicarem. Mas ainda adoro fazer contas de cabea. Sempre

fao projetos nos quais a tecnologia tende a tornar tudo mais

que chega a conta do restaurante meus amigos me pedem

simples. Engenheiros e demais profissionais de tecnologia criam

para ver quanto deu por pessoa...

coisas novas que ajudam a sociedade. uma forma bem mais


bacana de apresentar a rea para as meninas, sem vincul-la
a um esteretipo especfico de nerd.

Para saber mais:


http://anitaborg.org/
http://women.acm.org

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49

Sobre Profetas e Bolas de Cristal


Avi Alkalay
H quem diga que os antigos profetas eram pessoas comuns

Neste exemplo, uma previso desejvel baseada no histrico

que proferiam simples consequncias lgicas baseadas em

de uma populao o padro de compra dos moradores de

observao mais profunda de fatos de seu presente e passado.

um certo bairro ou dos clientes de certa faixa de renda ou com

Tudo o que vemos nossa volta resultado de alguma ao,

certo nmero de dependentes. Essa anlise til justamente

tem uma histria e um motivo de ser e de existir.


Em contrapartida, seguindo um mesmo raciocnio cientfico, se
algo aparentemente no tem explicao porque ningum se
aprofundou suficientemente nos fatos histricos que o causaram.
Avancemos no tempo. Hoje, vinte anos aps a Internet ter mudado
a sociedade e os negcios, o mundo est bastante informatizado.
Na prtica, isso significa que milhares de computadores
constantemente geram dados em volume torrencial. Seja o

ndice de retorno muito maior.


Outra previso importante o quanto ser necessrio abrir as
comportas de uma usina hidreltrica a fim de gerar energia
suficiente para atender a demanda aps o ltimo captulo de
uma novela popular hora em que cidades inteiras tomaro
banho ou comearo a passar roupa.

item que passou pelo caixa do supermercado, a placa do carro

Parece algo banal mas um evento histrico que, quando no

capturado pela cmera de trnsito, o perfil visitado na rede

tratado, pode causar apago num estado inteiro. Esse exemplo

social ou o registro de uma ligao telefnica.


Aps ser usada em seu propsito inicial (totalizar uma conta,
multar, etc.), a informao passa a ser dado histrico.
Mas os dados histricos podem ter um valor ainda maior em
seguida. Quando agregados em grande quantidade ou dispostos
em grficos, podem mostrar desempenho, crescimento, queda
50

para abastecer uma loja com produtos e quantidades certas


ou ainda viabilizar campanhas de marketing direcionadas, com

e, principalmente, tendncias, que a materializao no mundo


dos negcios da eterna busca pela previso do futuro.
Profetas modernos trabalham mais ou menos assim:

real e mostra a intrnseca relao s vezes nada intuitiva


quando vista isoladamente entre fatos dspares.
Prever ou controlar o futuro tem se institucionalizado como
cincia formal nas disciplinas de Business Intelligence que
tem como objetivo observar indicadores quantitativos a fim de
entender o passado e o presente e Business Analytics que
busca nos auxiliar a fazer as perguntas certas via correlao
entre dados. Seus praticantes tm conhecimento multidisciplinar
(hidreltricas e novelas, por exemplo) e usam sua intuio, ambos
potencializados por sistemas e mtodos dessas disciplinas.

1. Identificam diversos repositrios de dados histricos


espalhados numa empresa (ou at fora dela) e os integram
de forma a permitir que sejam acessados em conjunto. Dois
exemplos de dados seriam (a) todos os produtos vendidos
numa loja e (b) cadastro de clientes com dados mais
genricos como CPF, endereo e renda mensal. Muitas
vezes os dados so armazenados em data warehouses
ou data marts e outras vezes descartados aps a anlise;

A ltima palavra em profecias so sistemas que recebem dados e

2. Encontram e modelam relacionamentos entre esses dados.


Por exemplo, o CPF do cliente que comprou tais produtos
e o perfil desse CPF no cadastro geral de clientes;

as bolas de cristal modernas que transformaram essa arte em

3. Criam vises grficas que os ajudam a inferir e, eventualmente, prever o futuro e tomar melhores decises
a fim de control-lo. Veja que esse fator, ainda bastante
humano, o mais valioso nesse processo.

http://en.wikipedia.org/wiki/Data_mining

fatos conforme esses vo surgindo e, em tempo real, conseguem


tomar decises de ajuste e melhoria de desempenho, tais como
dar ou retirar crdito financeiro, comandar operaes na bolsa de
valores ou distribuir carga em uma rede telefnica, entre outras.
Prever ou controlar o futuro sempre ser algo difcil e portanto
valorizado. Sistemas e tcnicas de anlise de negcios so
algo cientfico e tangvel.
Para saber mais:
http://theregister.co.uk/2006/08/15/beer_diapers/

Technology Leadership Council Brazil

Cidades inteligentes: o trabalho se move para que a vida siga


Flvio Marim
Uma certa sequncia de trs imagens um dia pulou de um

tolerncia e sequer conseguiu se aproximar do local onde trabalha.

pster na parede do escritrio de planejamento da cidade de

Aqui, tecnologia e conectividade comeam a ser utilizadas

Mnster, Alemanha, para ganhar a web em forma de discurso

de maneira equivocada e imperam imprudncias tais como

em prol da diminuio de carros nas ruas. As fotos mostram um

uso de celulares, smartphones, tablets e at laptops, dividindo

comparativo entre o espao ocupado pelo mesmo nmero de

perigosamente a ateno ao volante e despertando os olhos

pessoas quando utilizam bicicletas, carros e nibus. Em 2001,

atentos dos criminosos.

quando a imagem foi criada, a web, ainda jovem, no inspirou


outras ideias melhores de transporte coletivo e veculos no
poluentes. Hoje, com solues maduras em trabalho remoto
e o caos nos fazendo clamar por cidades mais inteligentes,

A conectividade da qual j dispomos, se usada com disciplina,


nos oferece uma nova maneira de sermos produtivos e focarmos
em um bem maior.

trabalhar sem sair de casa evidencia o que parecia estar perdido:

Empresas como IBM, Xerox e American Airlines, por exemplo,

as cidades ainda podem ser das pessoas.

perceberam h anos que boa parte de seus colaboradores pode


produzir em home-office

Qualquer habitante de

o mesmo ou at mais

um grande centro sabe

do que nas estruturas

o valor de evitar horrios

convencionais. O tabu

de pico. Ningum apre-

da falta de produtividade

cia fazer parte do ver-

longe dos olhos da

dadeiro exrcito que

gerncia tem se revelado

se desloca diariamente

exatamente isso: um tabu.

gastando muito tempo

sabido que em muitos

e pacincia enquanto

casos a adaptao ao

emitem toneladas de

trabalho remoto no

gases venenosos na

fcil. comum surgirem

atmosfera.

conflitos familiares e

Se o transporte pblico no atende demanda e veculos no

muitas vezes o profissional no consegue garantir o ambiente

motorizados so frgeis demais na disputa por espao, as

apropriado fora da empresa. Isso indica que pode ter chegado

solues em trabalho remoto podem tirar pressa, desgaste

a hora de aplicar em casa a habilidade de se adaptar a um novo

mental e poluio das ruas.

ambiente de trabalho. Viver conectado no pode significar um

Estudos mostram que trabalhadores brasileiros gastam uma hora


e meia em mdia por dia se deslocando entre seus lares e locais
de trabalho, metade dos quais usando automveis e motocicletas.

aumento de tenso. Ao contrrio, deve possibilitar que se produza


com mais tranquilidade, dando flego s cidades e deixandoas respirar sem o peso de nosso vai-e-vem j desnecessrio.

So toneladas de CO2 que deixariam de ser produzidas se

As pessoas tm nas mos uma grande chance de quebrar uma

essas pessoas pudessem ficar em suas casas, mas essa

reao em cadeia que tem transformado convvio em disputa. Usar

apenas a ponta do iceberg. Com mais tempo disponvel em

as tecnologias de trabalho remoto para promover essa quebra cria

suas vidas, a populao poderia levar s ruas menos estresse

uma grande oportunidade para que surjam as verdadeiras smart

e ansiedade e uma maior predisposio a pequenas atitudes

cities: centros urbanos menos poludos, menos congestionados,

que fazem as verdadeiras cidades inteligentes.

com melhor qualidade de vida e povoados de smart attitudes.

Mesmo com essa possibilidade e centenas de ferramentas

Para saber mais:

disponveis, o que se v que protocolos bsicos do bom

http://super.abril.com.br/cotidiano/se-todo-mundo-trabalhasse-casa-667585.shtml

convvio urbano, como respeitar a faixa de pedestres, dar


espao a ciclistas e ser paciente o tempo todo so desafios
quase inatingveis para quem j gastou seu estoque dirio de

Technology Leadership Council Brazil

51

Tecnologia especial para a incluso social


Ilda Yaguinuma
A Organizao das Naes Unidas

Em termos de avanos tecnolgicos para LIBRAS, podemos

(ONU) calcula em 600 milhes o n-

exemplificar softwares que traduzem palavras em portugus,

mero de portadores de necessidades

captam a fala atravs do microfone e exibem no monitor a

especiais no mundo. Em 1998 a data

interpretao na forma gestual e animada em tempo real, oferecem

de 3 de dezembro foi escolhida para

interface de chat com apresentao em sinais da escrita em

comemorar o Dia Internacional da

lngua portuguesa, bem como em lngua de sinais e editam

Pessoa com Deficincia. Essa data

textos em lngua de sinais escrita.

foi especialmente homenageada em


2006 como o dia da e-acessibilidade,
ou seja, acessibilidade s tecnologias de informao.
A estimativa para pessoas com deficincias de 14,5% da

de pessoas portadoras de necessidades especias para atuao


no mercado de trabalho. As grandes empresas de TI participam
desses sites no intuito de cumprirem o objetivo da Lei de Cotas

populao, segundo o Censo 2000 do Instituto Brasileiro de

(artigo 93 da Lei Federal 8.213/91), na qual se estabelece que

Geografia e Estatstica (IBGE). So pessoas que possuem

de 2 a 5% do quadro de funcionrios das empresas deve ser

dificuldade de enxergar, falar, ouvir, locomover-se, ou com

reservado a pessoas com deficincia.

alguma outra necessidade relacionada parte fsica ou mental.

Diversas empresas no Brasil colaboram com organizaes que

A tecnologia, seja no avano da mobilidade fsica como na

atuam na rea, tais como Avape, IOS, Impacta e Instituto Eldorado,

expresso da capacitao intelectual, est evoluindo para

com atividades de educao e recrutamento de PWD (People

integrar as pessoas de necessidades especiais nos mais variados

With Disabilities). Elas colaboram com essa causa atravs de

segmentos do mercado produtivo.

programas de incentivos, acreditando no desenvolvimento da

Na rea de sensoriamento visual, desenvolvedores pesquisam


alternativas para adaptar os aplicativos s pessoas com
52

Atualmente j existem sites que ajudam na busca de colocao

diversidade da fora de trabalho para o futuro.


Estudos mostram que promover essa diversidade traz benefcios

deficincia. Temos inmeros exemplos: aplicativos que leem

s empresas. Pessoas com formaes diferentes proporcionam

as pginas que vo sendo abertas na tela e transmitem essas

viso holstica, promovem a criatividade e a inovao. Do ponto

informaes por meio de udio, o aparelho Snail Braille Reader

de vista de desempenho profissional, os funcionrios deficientes

que converte em udio mensagens de texto em braille, leitura por

devem ser avaliados da mesma maneira que qualquer outro

meio de vibrao oferecido pelo Nokia Braille Reader, celulares

funcionrio. O que preciso avaliar permanentemente o

que podem fazer ligao mediante acionamento por movimento,

programa de incluso em si. Devem ser revistas periodicamente

aplicativo mvel que permite reconhecer objetos ao aproxim-

as fontes de recrutamento, os mtodos de seleo e treinamento

los do aparelho, gravao de voz para efetuar ligaes pr-

e as aes de sensibilizao e integrao dos deficientes na

programadas e pulseiras que orientam o deficiente visual por

comunidade profissional.

meio de dispositivo GPS e conexo Bluetooth.

A tecnologia pode abrir portas e quebrar barreiras para as

Para o mundo de deficincia auditiva, identificamos que a

pessoas com necessidades especiais integrando-as sociedade

LIBRAS (Lngua Brasileira de Sinais) a linguagem mais usada

e tornando-as parte da cadeia produtiva, com a rapidez e a

para a comunicao no Brasil. Assim como as diversas lnguas

dinmica que o mercado exige.

existentes, ela composta por nveis lingusticos como: fonologia,


morfologia, sintaxe e semntica. Da mesma forma que nas
lnguas oral-auditivas existem palavras, nas lnguas de sinais
tambm existem itens lexicais, que recebem o nome de sinais.
A nica diferena sua modalidade viso-espacial.

Para saber mais:


http://www.deficienteonline.com.br
http://www.oficinadofuturopcd.com.br
http://betalabs.nokia.com/apps/nokia-braille-reader

Technology Leadership Council Brazil

Agile: voc est preparado?


Luiz Esmiralha
No incio, era o caos. Essa poderia ser a frase de abertura de
um livro que contasse a histria da indstria da Tecnologia da
Informao. Em seus primrdios, o desenvolvimento de sistemas
era uma atividade artesanal, arriscada, no-padronizada e cara.
Uma longa fase de testes e correes ao trmino do projeto
poderia indicar que a qualidade do sistema final era inferior ao
que se esperaria de um produto confivel.
Por volta da dcada de setenta, foram criadas diversas
metodologias derivadas diretamente da engenharia, que
descreviam um ciclo de vida de projeto definido por fases
sequenciais, hoje conhecido como waterfall ou cascata. Esse
mtodo define que para iniciar uma fase necessrio que a
anterior seja finalizada e que cada fase est ligada diretamente
a um conjunto especfico de atividades, assemelhando-se a
uma linha de produo fabril. Embora algumas equipes tenham
obtido sucesso com o uso de metodologias desse tipo, cerca de
24% dos projetos de TI ainda so cancelados ou descartados

Embora existam diferentes

sabores de Agile (Extreme

Programming, Scrum, FDD, Crystal, Agile UP, entre outros), o


Manifesto gil sintetiza os valores e princpios comuns a todos.
Agile enfatiza que a colaborao com o cliente um fator crtico de
sucesso, que o progresso se mede atravs da entrega de software
funcionando e que melhor saber se adaptar a mudanas do
que insisitir em seguir um plano.

aps a entrega, conforme descrito no Chaos Report (2009),

A adoo de um ciclo de vida particionado em iteraes fixas

publicado pelo Standish Group.

com durao entre uma e quatro semanas, equipes menores e

A ideia de uma fbrica de software evoca uma imagem de


previsibilidade e reduo de custos e riscos. Porm, o
software possui vrias caractersticas intrnsecas que tornam
o seu desenvolvimento essencialmente diferente da atividade

mais capacitadas, contratos de escopo negocivel, envolvimento


do cliente durante todo o projeto, desenvolvimento guiado por
testes e uso macio de testes unitrios so algumas das tcnicas
usadas para permitir adaptabilidade de forma disciplinada.

de produo em srie do modelo tradicional de Henry Ford.

Equipes geis so autogerenciveis, ou seja, recebem objetivos e

Uma fbrica produz um mesmo tipo de objeto, repetidamente,

decidem como melhor atingi-los dentro do contexto da empresa.

reduzindo assim o custo unitrio de produo. Desenvolver

Diversas tcnicas podem ser utilizadas para acompanhar o

software um esforo intelectual mais prximo do projeto de

andamento do projeto, tais como reunies dirias de quinze minutos

novos produtos, enquanto a maioria das atividades repetitivas

no formato stand-up, onde os participantes ficam em p e reportam

podem ser automatizadas.

o status de seu trabalho e eventuais dificuldades que estejam

A mutabilidade outra caracterstica essencial do software.


Ao contrrio de prdios, carros e outros objetos do mundo

enfrentando e o uso de quadros kanban e grficos burn-down


para comunicar a situao do projeto a todos os participantes.

fsico, um sistema de software relativamente fcil de ser

Embora Agile no seja uma panacia para todos os tipos de

modificado e adaptado a novas situaes. Geralmente, os

projetos, seus princpios e prticas podem constituir uma

sistemas corporativos tm vida longa, portanto vital que essa

ferramenta poderosa para gerentes de projeto de desenvolvimento,

caracterstica seja bem aproveitada, permitindo ao sistema

medida que no repetem vcios de modelos tradicionais e, ao

acompanhar a evoluo do negcio.

mesmo tempo, propiciam s equipes tcnicas uma metodologia

As metodologias geis (Agile) surgiram como resposta

gil e eficaz para o desenvolvimento de sistemas.

necessidade de processos disciplinados e confiveis, porm

Para saber mais:

mais alinhadas natureza peculiar do software. Ao invs dos

http://www.agilealliance.org/

planejamentos minuciosos com rigorosos controles de mudanas

http://agilemanifesto.org/

das outras metodologias, a Agile encara a mudana como uma

http://en.wikipedia.org/wiki/Agile_management

oportunidade.

Technology Leadership Council Brazil

53

A Teoria das Inteligncias Mltiplas e as Profisses em TI


Elton Grottoli de Lima
No incio dos anos 80 Howard

dos modelos computacionais que recriam virtualmente o mundo

Gardner, eminente professor

fsico) e a inteligncia musical, reconhecida como o talento que

da Universidade de Harvard,

se manifesta mais cedo no desenvolvimento humano, atravs

props a ampliao do conceito

da capacidade de perceber e manipular tons, timbres, ritmos

tradicional de inteligncia ao

e temas musicais.

pesquisar aspectos que viriam


a redefinir completamente a
percepo acadmica sobre
a inteligncia humana.

escrita a forma mais comum de interao entre sistemas e


seus usurios. Como consequncia, arquitetos de sistemas e
de interfaces no podem prescindir da inteligncia lingustica,

Tradicionalmente, avalia-se a capacidade cognitiva de uma

que a habilidade individual de lidar com a linguagem escrita

pessoa pelos seus aspectos lgicos e matemticos. Essa a

e falada. E tratando-se de interao, observa-se atualmente o

capacidade refletida nos testes de quociente de inteligncia

crescimento da popularidade de interfaces operadas por gestos

(QI), uma medida que representa a habilidade em lidar com

e movimentos corporais. A criao de software e hardware

padres, nmeros e formas, caractersticas essencialmente

adequados a esse novo paradigma exige o entendimento de

matemticas. Gardner percebeu que essa maneira de medir a

habilidades motoras por parte de desenvolvedores e arquitetos,

capacidade cognitiva de um indivduo era limitada, pois deixava

alavancando a manifestao da inteligncia corporal-cinestsica,

de lado outros aspectos to importantes quanto os lgicos

caracterizada pelo domnio dos movimentos do corpo e da

e matemticos. Por exemplo, a oratria, a destreza fsica e a

manipulao de objetos.

habilidade de expresso escrita no so refletidas pela avaliao


do modelo tradicional. Essas observaes levaram Gardner
a conceber sua Teoria das Inteligncias Mltiplas, propondo
que a capacidade cognitiva de uma pessoa deve ser avaliada
54

Ainda no desenvolvimento de software, temos na linguagem

dentro de um espectro de habilidades bsicas. Sua pesquisa


identificou sete habilidades humanas elementares, cada uma
delas manifesta atravs de um tipo de inteligncia: a lingustica,
a lgico-matemtica, a espacial, a corporal-cinestsica, a musical,
a interpessoal e a intrapessoal.
Na rea de tecnologia, diversas profisses atestam a aplicabilidade
do espectro de inteligncias proposto por Gardner. Notadamente
a inteligncia mais percebida pelo senso comum a inteligncia
lgico-matemtica, que confere ao indivduo a capacidade de
raciocnio lgico, de lidar com quantidades, formas e padres.
Utilizada por programadores para construir algoritmos, lidar com

Ao lado das ocupaes de perfil tcnico, h tambm as profisses


relacionadas s vendas e aos diversos nveis de relacionamento
com os clientes, cujo sucesso depende em grande parte do
trato com as pessoas e de relacionamentos bem gerenciados.
Essas so caractersticas intrnsecas da inteligncia interpessoal,
demonstrada pela capacidade de manter boas relaes com
outras pessoas por meio da compreenso de seus humores,
motivaes e desejos.
Por fim, mas no menos importante, h a inteligncia intrapessoal, que confere ao indivduo o bem-estar consigo mesmo,
reconhecendo suas aspiraes, ideias e sentimentos.
demonstrada por uma atitude motivada e autoconfiante. Essa
caracterstica condiciona o sucesso profissional e notadamente
expressa nos grandes lderes.

abstra-es e variveis. Tambm demonstrada por profissionais

Esse grupo de inteligncias elementares tem sido trabalhado e

de consultoria em negcios quando reconhecem padres e

expandido desde sua concepo, tanto por Gardner como por

aplicam o pensamento sistmico visando a soluo de problemas

outros estudiosos, mas sem perder seu posicionamento como


conjunto bsico de habilidades humanas. Perceber como as

empresariais.
Os profissionais especializados em desenvolvimento de software
para jogos eletrnicos podem demonstrar ainda outras duas
habilidades bem caractersticas de suas atividades: a inteligncia

diferentes inteligncias se manifestam nas profisses de TI


permite expandir a nossa viso sobre os profissionais da rea
para alm de seus esteretipos tradicionais.

espacial, relacionada capacidade de perceber o mundo visual

Para saber mais:

com preciso, efetuar modificaes e transformaes sobre as

http://revistaescola.abril.com.br/historia/pratica-pedagogica/cientista-inteligencias-multiplas-423312.
shtml

percepes iniciais e recriar aspectos da experincia visual (essa


inteligncia se aplica especialmente no uso de simuladores e

http://www.youtube.com/watch?v=l2QtSbP4FRg

Technology Leadership Council Brazil

Analytics ao alcance dos seus dedos


Paulo Henrique S. Teixeira

Quando se ouve o termo Business Inteligence, ou simplesmente


BI, comum associarmos a uma infraestrutura que seja capaz de
processar e gerar relatrios a partir de informaes de negcio,
que por sua vez so obtidas de diferentes fontes e consolidadas
em uma grande base de dados.

Acesso s informaes de negcios, independente da


localizao, para embasar a tomada de decises;
O uso de telas multitouch, que permite novas formas de
interao do usurio final. O uso de toques especficos na
tela permite a adio de novas funcionalidades de consulta

O conceito de BI no recente. Em 1958 o pesquisador Hans

a relatrios, com menor necessidade de treinamento aos

Peter Luhn definiu Business Inteligence System, em um artigo

usurios;

do IBM Journal of Research and Development, como sendo um


sistema automtico para disseminar informao aos vrios setores
de qualquer organizao industrial, cientfica ou governamental.
No ambiente altamente competitivo atual, o uso eficiente de
informaes coletadas de diversas fontes e armazenadas em
sistemas de BI se transformou em um diferencial ou mesmo
uma questo de sobrevivncia para as organizaes, evoluindo
para o conceito de Business Analytics.
Para que as decises de negcios sejam tomadas com maior

A gerao de alertas em tempo real nos dispositivos mveis,


como um nvel de estoque abaixo do limite mnimo, permite
aes e decises mais geis, reduzindo paradas em uma
linha de produo.
Facilidades de geolocalizao por meio da triangulao
de antenas de telefones celulares, GPS ou redes Wi-Fi.
Isso permite que um vendedor gere relatrios especficos
a partir da sua localizao, como por exemplo o perfil de
consumo da populao da regio em que ele se encontra.

rapidez e preciso as informaes precisam estar disponveis

Ou que uma central de atendimento determine qual tcnico

a qualquer momento. Alm disso, tais decises no esto

de campo est mais prximo de um cliente e com isso

mais restritas ao ambiente fsico do escritrio. Com a maior

agilize o atendimento.

mobilidade da fora de trabalho e a flexibilizao na jornada,


elas acontecem tambm nos clientes, nos aeroportos, na rua
ou nas residncias.

J possvel que dispositivos mveis atuem como um canal


para alimentar o sistema de analytics com novas informaes.
Por exemplo, um texto ou uma pergunta pode ser gravada,

O surgimento de conexes de rede mais rpidas possibilitou

enviada e comparada com outras informaes das bases de

aumentar a abrangncia do acesso aos ambientes de analytics,

dados (text e audio mining).

suprindo parte dessas necessidades. Mas foi o surgimento de


smartphones e tablets que abriu as portas da mobilidade aos
usurios, dando incio ao analytics mvel. O Gartner estima
que 33% dos acessos a esses sistemas em 2013 sero feitos
por dispositivos mveis.

mundo em que as pessoas esto permanentemente conectadas.


A sua implementao tem capacidade disruptiva nos processos
das organizaes e deve ser muito bem planejada, para que a
agilidade e os benefcios de negcio esperado sejam de fato

Executivos, gerentes, fora de vendas e mesmo o suporte de


campo aos usurios ou clientes so os maiores candidatos a
usufruir de benefcios como:

O analytics mvel ainda recente e segue a tendncia de um

alcanados.
Para saber mais:
http://www.ibm.com/software/analytics/rte/an/mobile-apps/
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1513714

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55

A importncia do processo de RCA


Gustavo Cezar de Medeiros Paiva

Na era digital primordial para uma empresa evitar

possuir diversas causas, que so mapeadas de forma grfica

indisponibilidades de seus sistemas, que geram quedas de

em um diagrama similar a uma espinha de peixe, para que

produtividade, perdas de receitas e prejuzos reputao

ento possam ser melhor investigadas.

da companhia. Diante disso, imprescindvel a realizao


de investigaes dos problemas que afetam os negcios da
empresa. O processo de Root Cause Analysis (RCA ou Anlise
de Causa Raiz) tem como objetivo identificar, corrigir e previnir
a recorrncia desses problemas.

os recursos necessrios estejam disponveis. Tais recursos so


chama-dos de documentos de diagnstico e so compostos
por alguns elementos, como por exemplo arquivos gerados
pelos sistemas, que possuem informaes relacionadas ao

O processo de RCA, coberto na seo Problem Management


(Gerenciamento de Problemas) do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), considerado reativo e proativo ao mesmo
tempo. Reativo pois o problema ser investigado aps sua
56

Ao se trabalhar em um processo de RCA fundamental que

ocorrncia, e proativo devido ao resultado da investigao,


que dever contemplar uma soluo para que o problema no
ocorra novamente.

seu funcionamento.
Com o advento e a propagao da computao em nuvem nas
empresas, o desafio integrar as ferramentas de monitorao do
ambiente para que a coleta das informaes seja realizada com
sucesso. A ideia que haja uma correlao desses dados visando
determinar, nos documentos de diagnstico, os relacionamentos
entre os desvios de servios nas aplicaes e as falhas na

A investigao do problema requer a participao de diferentes


times e disciplinas, de acordo com sua categoria e liderada
pelo time de gesto de problemas ou, na sua falta, por uma
equipe que tenha sido designada para tal funo. Por meio desse
trabalho colaborativo gerado um relatrio de RCA que possui,
dentre outras informaes, os servios que foram impactados, a
descrio do problema, a cronologia dos eventos, as evidncias,

infraestrutura.
Tanto o fornecedor de servios de computao em nuvem
quanto os clientes devem fazer um esforo de integrao de
ferramenta de gesto de incidentes e problemas, de forma que
haja transparncia nesse processo facilitando assim o trabalho
investigativo.

as aes tomadas para restaurao do servio e principalmente

No importando qual o tipo de infraestrutura, o processo de

o plano de ao para correo definitiva do problema.

RCA proporciona uma melhoria na disponibilidade e na gesto

Existem vrias tcnicas para aplicao do mtodo de RCA,


sendo que as mais utilizadas so a tcnica dos cinco porqus e
a do diagrama de Ishikawa, tambm conhecido como espinha
de peixe. A primeira consiste em questionar o motivo pelo

dos servios de TI, aumentando assim a satistao dos clientes


e reduzindo os custos operacionais, uma vez que os servios
estaro submetidos a um profundo e contnuo processo de
investigao em caso de indisponibilidade.

qual aquele problema ocorreu at se esgotarem todas as

Para saber mais:

possibilidades, enquanto a segunda tcnica se fundamenta

Livro: ITIL Service Operation - Autor: Gabinete de Governo do Reino Unido - ISBN 9780113313075 - 2011

na ideia de que um efeito, nesse caso um problema, pode

Technology Leadership Council Brazil

Posso ver os dados?


Ana Beatriz Parra
Se alguma vez na vida voc j assistiu a uma apresentao
de Hans Rosling, muito provvel que tenha se apaixonado
por visualizao de dados. A apresentao animada sobre o
desenvolvimento scio-econmico feita por Rosling em 2006, no
TED, foi vista por milhares de pessoas e um exemplo de como
a representao visual dos dados pode revelar informaes que
nos permite uma melhor compreenso do mundo.
A viso um dos nossos sentidos mais apurados. Nosso
sistema visual muito bom na percepo de posio, extenso,
orientao, formato e tamanho. Pela viso, conseguimos perceber
rapidamente padres e anomalias, tais como diferenas entre

objetivo comunicar um conceito j entendido anteriormente.

tamanhos, formatos, orientao e posicionamento dos objetos.

Nesse caso, a visualizao utilizada para enfatizar aspectos

As representaes visuais de dados podem ser classificadas


de diferentes maneiras. A primeira distino que podemos fazer
em relao a sua forma de construo, manual ou atravs de
algoritmos. Na primeira categoria, temos os infogrficos, que
so representaes de um determinado domnio, desenhadas
manualmente e que, em geral, no podem ser replicadas
facilmente para um outro conjunto de dados. Os infogrficos

interessantes dos dados e transmitir uma informao j


conhecida pelo autor (informao adquirida provavelmente
pela explorao prvia). Cada vez mais essas duas categorias
esto se fundindo pelo desenvolvimento de visualizaes
interativas, nas quais o autor apresenta uma explicao inicial
da informao e fornece aos usurios formas de explorar
os dados, por exemplo, mudando o perodo analisado, ou

so visualmente atraentes e atualmente muito utilizados em

selecionando um subconjunto dos dados.

jornais e revistas para apresentar dados diversos, como o nvel

A representao visual exige conhecimento de uma srie de

de endividamento dos pases europeus ou a comparao entre

disciplinas, tais como programao para coleta e tratamento dos

os diversos tipos de leite disponveis no mercado.

dados, matemtica e estatstica para explorao e entendimento

Na segunda categoria temos as representaes geradas por

da informao, design para representao visual e, principalmente,

algoritmos computacionais que podem ser reutilizados para

conhecimento do domnio ao qual pertencem os dados em anlise.

novos conjuntos de dados. Essa categoria chamada de Data

A visualizao de dados um recurso extremamente rico para

Visualization (DataVis) ou Information Visualization (InfoVis). Uma

analisar e representar informaes. Mas como tudo na vida

mesma representao visual pode ser utilizada repetidamente

tem dois lados, a visualizao utilizada de forma incorreta

ao longo do tempo com conjuntos atualizados de dados.

pode dificultar o entendimento ou mesmo levar a concluses

O New York Times um dos veculos de comunicao que melhor


utilizam a visualizao de dados para enriquecer e facilitar o
entendimento das suas matrias, tanto utilizando infogrficos
como InfoVis.
Outra forma de classificao que podemos utilizar em relao

equivocadas. Para representar uma informao necessrio


conhecer muito bem os dados, definir a questo que se quer
responder ou a mensagem que se quer transmitir, identificar o
perfil dos seus usurios e selecionar as tcnicas de representao
adequadas ao seu objetivo.

ao objetivo da visualizao: explorao ou explanao dos

Para saber mais:

dados. A explorao utilizada quando ainda no conhecemos

To learn more: http://www.ted.com/talks/lang/en/hans_rosling_shows_the_best_stats_you_


ve_ever_seen.html

os dados e procuramos compreender e identificar informaes


importantes que eles possam fornecer. Na explanao o

http://learning.blogs.nytimes.com/tag/infographics/text

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57

Aprender Brincando
Sergio Varga
Nada mais interessante do que aprender alguma coisa se

podem ser conectados diversos tipos de instrumentos, como

divertindo, no? Jean Piaget (1896-1980), um dos grandes

sensores, luzes, motores etc. Para conect-la a esses dispositivos

pensadores do sculo XX, descreveu em sua Teoria Cognitiva

utilizam-se wiring cables e protoboards sem necessidade de

que o desenvolvimento intelectual ocorre em quatro estgios,

solda ou conexo especial. No aspecto de programao existe

sendo que as brincadeiras e os jogos so atividades importantes

uma linguagem prpria com uma interface amigvel, tambm

para esse desenvolvimento.

baseada em cdigo aberto (Open Source). Dessa forma qualquer

Existem vrias iniciativas e prticas pedaggicas nas quais


os conhecimentos so ensinados por meio de brincadeiras,

58

pessoa capaz de fazer um primeiro experimento, como piscar


um LED, em menos de 5 minutos de trabalho.

principalmente na fase da infn-

Alm de sua utilizao no meio

cia. Ultimamente os jogos de

acadmico, essa placa tem

computador foram introduzidos

potencial para ser utilizada em

com a finalidade de ensinar

empresas, principalmente em

conceitos e suas aplicaes com

processos de desenvolvimento nos

o uso de atividades prticas. Alm

quais a prototipao de circuitos

disso, algumas questes mais

impressos necessria e cara.

complexas, que eventualmente

Empresas que fazem pesquisas

requeiram uma forma diferente de

tambm podem se beneficiar

pensamento, foram solucionadas

desse tipo de dispositivo para

com jogos de computador. Mais

desenvolvimento e testes de novos

recentemente um problema sobre

produtos. Ou ainda, dentro do

a AIDS que j estava h trs anos

conceito de cidades inteligentes,

em pesquisa pelos meios comuns, foi solucionado em apenas

representa um auxilio nas camadas de instrumentao e

trs semanas quando jogado no ambiente foldit.

interconexo de sistemas e dispositivos.

Esto surgindo diversas solues no ensino de eletrnica e da

Para aqueles que trabalham somente com software e tm

lgica de programao. Em 2005 um grupo de estudantes do

pouco conhecimento em eletrnica, a proposta apresentada

Interaction Design Institute Ivrea (IDII), na Itlia, desenvolveu

por esse tipo de equipamento permite abrir um mundo novo

uma placa microcontroladora de baixo custo, baseado no

de oportunidades e inovaes.

projeto Wiring Open Source, na qual qualquer pessoa pode


desenvolver dispositivos inteligentes com um mnimo de
conhecimento em eletrnica e em lgica de programao. Essa
placa e suas similares tornaram-se uma excelente ferramenta
de apoio ao aprendizado no mundo acadmico e aos adeptos
de tecnologia.
Mas o que essa simples placa faz? Ela permite, de uma maneira
muito fcil, desenvolver os mais variados dispositivos eletrnicos,
desde o acionamento de sequncia de LEDs at uma automao

Alm disso, para os pequenos que ainda esto descobrindo o


gosto pela cincia e engenharia, essa placa permite instigar a
curiosidade e desenvolver a criatividade e o raciocnio lgico por
meio de brincadeiras, enquanto educa a criana nos conceitos
de eltrica, eletrnica, fsica e computao.
Ser que esse novo brinquedo no seria uma chave para
despertar nas crianas e jovens o fascnio por tecnologia e por
tudo aquilo que a cerca?
Para saber mais:

residencial completa.
Esse tipo de placa baseado em um microprocessador que
monitora entradas e controla sadas digitais e analgicas onde

http://makeprojects.com/Topic/Arduino
http://fold.it/portal/info/science

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Processamento de udio em placas grficas


Diego Augusto Rodrigues Gomes
Desde o surgimento das placas de vdeo, pesquisadores as

Function (HRTF). Essas funes, alm de aplicveis no campo

utilizam para resolver problemas no relacionados ao contexto

do entretenimento, tambm so teis no auxlio a deficientes

grfico. Isso se d pelo fato da unidade de processamento grfico

auditivos. Existem alguns estudos que utilizam HRTFs para

(GPU na sigla em Ingls) se mostrar extremamente eficiente

simular o posicionamento de uma fonte sonora e transmitir esse

em aplicaes que demandam elevado poder computacional.

sinal ao aparelho auditivo de pessoas com deficincia.

Quando fabricantes de placas de vdeo disponibilizaram interfaces


de programao voltadas para aplicaes de propsito geral
e no apenas de natureza grfica, o uso desses dispositivos
para a soluo de problemas computacionalmente intensos
se popularizou.

Alguns centros de pesquisa tais como MIT e o Ircam possuem


bancos de HRTFs para representar algumas posies ao
redor do ouvinte. A determinao dessas funes demanda
uma quantidade considervel de recursos e por esse motivo
no so feitas para todas as posies ao redor de um ponto

Da surgiram aplicaes para soluo eficiente de problemas

central de referncia. Para obter os valores das funes

da rea de bioinformtica, simulaes fsicas e financeiras,

de pontos no conhecidos, utilizam-se mecanismos de

que antes seriam executadas em

interpolao capazes de calcul-los

tempo muito maior se utilizassem

a partir daquelas j existentes.

apenas CPUs convencionais. Nesse

O ganho em desempenho para

contexto, programas de udio que

aplicaes de udio 3D utilizando

necessitam realizar muitas operaes,

GPU interessante, pois permite

como aplicao de efeitos, simulao

a construo de aplicaes mais

e sntese de udio tridimensional ou

interativas e que possibilitam a simu-

que precisam apresentar tempos

lao e a resposta mais eficiente s

de resposta mais curtos, podem se

mudanas de posicionamento. Essa

beneficiar do uso desse hardware

tecnologia, alm de ser utilizada para

grfico para o processamento mais

transmitir estmulos que provoquem

eficiente de informaes.

novas sensaes aos espectadores

O conceito de udio 3D est rela-

no campo do entretenimento tais como

cionado capacidade de simular o

cinema, msica e jogos, pode ser

posicionamento de uma fonte sonora em um espao tridimensional

utilizada em simulao acstica de salas e provavelmente em

virtual ao redor de um ouvinte. Isso acontece com o auxlio

outros campos ainda no explorados. Alm disso, mostra-se

de um processo chamado sntese binaural, em que os canais

mais vantajosa que os sistemas surround atualmente presentes

esquerdo e direito de um sinal de udio so filtrados por funes

em salas de cinema e em sistemas de home theater, j que em

matemticas que permitem simular tal posicionamento. Assim,

vez de cinco ou mais canais de udio armazenados em algum

da mesma forma que se precisa de culos para experimentar

tipo de mdia, tem-se apenas dois.

a visualizao em trs dimenses, preciso utilizar fones de


ouvido para experimentar a audio tridimensional com maior
fidelidade ao posicionamento do som.

O processamento de udio com uso de GPUs contribuir


significativamente para o avano dos sistemas em 3D,
possibilitando a construo de ambientes virtuais cada vez

Percebemos o posicionamento espacial de uma fonte sonora

mais realistas alm de permitir o desenvolvimento de dispositi-

porque as ondas percorrem distncias distintas e encontram os

vos que tragam benefcios vida humana.

ouvidos direito e esquerdo em instantes diferentes. O crebro,


ao receber essas duas informaes, nos permite identificar de
onde vem o sinal sonoro. Em termos matemticos, as funes
que definem como uma onda sonora atinge a entrada do canal
auditivo aps a reflexo na cabea, tronco e ouvido externo de um
ouvinte so chamadas de funes de transferncia relacionadas
cabea, termo originrio do ingls, Head-Related Transfer

Para saber mais:


NVIDIA CUDA C Programming Guide, version 4.0
http://sound.media.mit.edu/resources/KEMAR.html
http://www.ircam.fr/
http://www.princeton.edu/3D3A/
Hearing Aid System with 3D Sound Localization, IEEE

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59

Unicode
Avi Alkalay
Voc sabia que h pouco tempo era impossvel misturar diversas

No ttulo do artigo h a palavra Unicode em ambos os sentidos

lnguas numa mesma frase de texto sem a ajuda de um editor

na mesma frase, na escrita latina (), hebraica (), russa () e

multilngue especial? Mais ainda, que havia idiomas cujas letras

rabe () respectivamente e isso serve de exemplo para mostrar

sequer tinham uma representao digital sendo impossvel us-las

que a questo de mltiplos sentidos de escrita na mesma frase

em computadores? Tudo isso virou passado com o advento do

contemplada e resolvida pelo Unicode.

Unicode e para entend-lo vamos relembrar alguns conceitos:


Caractere: a representao digital do que chamamos de letra

O Unicode introduziu tambm desafios de desempenho pois h


muito mais caracteres maisculos e minsculos para comparar e

ou grafema ou ideograma. Alguns exemplos de caracteres: J

mais bytes para armazenar e processar. Mas tudo isso marginal

(jota maisculo), (c-cedilha minsculo), (caracteres

com a evoluo do poder computacional, universalidade e

gregos), ( a palavra Unicode em hebraico), smbolos


matemticos como , ou financeiros como $

eternidade da informao que o Unicode oferece.


Ainda no ttulo, outra coisa que chama a ateno so smbolos

, hierglifos egpcios e muitos outros

como , ideogramas que fazem

que mostraremos neste texto;

parte de uma faixa de caracteres do


Unicode chamada Emoji, incorporado

Glifo: Uma representao grfica para

ao padro em 2010. Mas por enquanto,

um certo caractere. As fontes Times New

podemos utilizar somente alguns Emojis

Roman e Arial usam glifos diferentes

em forma de texto porque esto em

para representar o mesmo caractere g;

60

fase de implementao nos sistemas

Encoding: uma dica que damos ao

operacionais. Por outro lado, eles j so

computador para que ele saiba qual

bastante populares nos sistemas iOS

caractere ou letra humana ele deve

(iPhone, iPad), Mac OS X Lion e Linux.

usar para mostrar certo cdigo binrio.

Somente a verso 8 do Windows ter

Por exemplo, o cdigo 224 no encoding

suporte completo a Emoji.

ISO-8859-1 o caractere , porm no ISO-8859-8 a letra .


Repare que no universo desses antigos encodings as letras e
no podem coexistir porque usam o mesmo cdigo binrio. E
justamente esse o problema que foi levantado no comeo do texto.
Antes do Unicode era necessrio somente 1 byte de computador
para armazenar a informao de 1 caractere. Os encodings so
necessrios mas, como vimos, havia limitaes indesejveis. Como
o Unicode prope uma gama muito maior de cdigos binrios,
nico e imutvel por ideograma, caracteres de idiomas diferentes
podem agora coexistir no mesmo texto. Neste exemplo e
tm cdigos Unicode que no conflitam entre si: 0x00ED e 0x05D0.
A histria do Unicode comea em 1987 na Xerox e Apple, e

Emoji tambm um marco de evoluo da linguagem escrita.


Em tempos de uso intenso de redes sociais e SMSs, muito
mais divertido e expressivo escrever eu voc, estou com
fome, vamos, adorei , hoje estou zen etc. E que
tal mais esses para seu prximo tweet?:
. Todos so caracteres to comuns quanto ou H
e graas ao Unicode, no necessrio nenhum recurso de
processador de texto para us-los.
O Unicode j est em pleno uso na Internet. comum encontrarmos
pginas que misturam lnguas ou usam caracteres avanados.
Um relatrio peridico do Google mostra que entre 2008 e 2012
o uso de Unicode em sites subiu de 35% para mais de 60%. No

tenta incorporar todos os ideogramas e letras do mundo, um

poderia ser menos, pois Unicode uma tecnologia absolutamente

conjunto bem maior do que 255 caracteres (que o que cabe

essencial para um mundo globalizado e multicultural.

em 1 byte). Um caractere Unicode pode ter de 1 a 4 bytes.

Ao longo deste texto mostrei alguns caracteres, letras e

Evoluir para mltiplos bytes por caractere tem certas implicaes

ideogramas curiosos. Para fechar, deixo-os com uma ltima ideia:

pois os softwares no estavam preparados para isso. Contar

.meugnin a lam zaf oan edocinu ed ocuop mu

caracteres numa frase agora diferente de contar o nmero


de bytes ocupados por essa frase. Mostrar ou imprimir tal frase
tambm agora uma tarefa de outra ordem: h lnguas onde
se escreve da direita para esquerda, como rabe ou hebraico,
versus as da esquerda para direita, baseadas no sistema latino.

Para saber mais:


http://www.DecodeUnicode.org/
http://en.wikipedia.org/wiki/Emoji
http://googleblog.blogspot.com.br/2012/02/unicode-over-60-percent-of-web.html

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A verdade um caminho contnuo


Paulo Maia
Todos ns j vivenciamos situaes

patrocinador executivo para apoiar as atividades que normalmente

nas quais percebemos que as em-

envolvem vrias reas de negcio e a avaliao do estgio atual

presas fornecedoras de produtos e

da maturidade em relao governana de dados e do nvel

servios no conhecem bem os seus

que se pretende alcanar em um determinado prazo.

clientes, pois apesar de possurem


um significativo volume de dados
sobre eles, no conseguem us-los de maneira efetiva. No caso
das empresas que passaram por fuses e aquisies, prtica
comum no mercado atual, o problema ainda maior. Alm
disso, um a cada trs gestores toma decises baseadas em
informaes que eles no confiam ou no possuem, segundo
estimativa do estudo Break Away with Business Analytics and
Optimization da IBM de 2010. Problemas como esses no

Dessa forma, os resultados podem ser medidos e o respaldo


das reas de negcio mantido. O programa deve se tornar um
processo contnuo, no qual se estabelece um escopo inicial
alinhado com alguma estratgia de negcio da empresa, como por
exemplo aumento da receita, gerado pelo melhor conhecimento
dos clientes; reduo de custos, ao se diminuir despesas com
armazenagem de dados ou mitigao de riscos a partir de uma
gesto mais eficiente do risco de crdito.

aconteceriam se as empresas tratassem suas informaes

As disciplinas principais que suportam o programa so qualidade

como verdadeiros ativos, cuidadosamente geridos e com alto

de dados, segurana, gesto de dados mestres (Master Data

controle sobre sua qualidade.

Management), governana analtica e ciclo de vida da informao.

Por outro lado, o desafio s aumenta. A quantidade de dados

Alguns dos benefcios alcanados por organizaes que

existentes no mundo est crescendo em taxas alucinantes e

implementam governana de dados so a melhoria da confiana

cerca de 90% do volume total foi gerado apenas nos ltimos

dos usurios em relao aos relatrios e a consistncia de

dois anos. Essa a era do que est sendo chamado de big

seus resultados quando comparados com outros que tenham

data, que possui quatro desafios principais, representadas

origem de diversas fontes de informao e tambm o aumento

pelos quatro Vs:

do conhecimento sobre o cliente que possibilita campanhas de

Volume de dados. Em 2011, foi cerca de 1.8 zettabytes


(ZB, o que equivale 1021 bytes). Em 2020 a previso de

marketing mais efetivas.


importante ressaltar que a causa principal de falhas na

que seja 35 ZB. O Google processa mais de 24 petabytes

implementao de um programa de governana a falta de

(PB, 1015) por dia, o Twitter cerca de 7 PB e o Facebook

alinhamento entre os objetivos de negcio e programas da rea

mais de 10 PB.

de TI, a qual no deve ser responsvel pela governana de

Velocidade na criao e integrao dos dados, com


processos de negcio demandando informao praticamente

dados, mas sim a protetora ou a zeladora dos mesmos.


Durante sculos, filsofos como Nietzsche tm buscado uma
resposta para o signficado da verdade, mas ela se mantm

em tempo real.
Variedade dos dados, pois 80% das informaes existentes
esto em um formato no estruturado, como correio eletrnico,
vdeos, fotos, documentos, redes sociais e dados advindos
de sensores eletrnicos.

evasiva. Em termos prticos, a verdade poderia ser definida


como a informao com a mais alta qualidade, disponibilidade,
relevncia, completeza, preciso e consistncia. As empresas
que forem capazes de implementar programas de governana
de dados, considerando a velocidade, variedade, volume e a

Veracidade, uma vez que necessrio identifcar quais

veracidade das informaes que so geradas, tero enorme

informaes so confiveis em meio grande quantidade

vantagem em um mercado cada vez mais competitivo e inteligente.

originada em alta velocidade por diversas fontes.

Para saber mais:

Em virtude desse cenrio surge o conceito de governana

http://www.dama.org

de dados, disciplina que envolve a orquestrao de pessoas,

http://www.eiminstitute.org

processos e tecnologias, visando estabelecer controle sobre

http://www-01.ibm.com/software/data/sw-library/

esses ativos. Para a implementao bem sucedida dessa


disciplina, vrios fatores so importantes: a escolha de um

Technology Leadership Council Brazil

61

Tudo (que importa) a seu tempo


Renato Barbieri
O tempo voa. J passamos do

execut-las em diferentes situaes do nosso dia-a-dia,

meio do ano? Parece que foi

aproveitando melhor o tempo. O ciclo ento fechado com

ontem! Nem vi passar... Os

revises semanais e mensais, permitindo que as tarefas sejam

filsofos poderiam continuar

avaliadas periodicamente e suas prioridades ajustadas de

debatendo a natureza do tem-

acordo com sua importncia e urgncia.

po, mas em nosso cotidiano


precisamos de solues prticas
para exercitar a nica opo que
nos sobra: utiliz-lo da maneira
mais racional e eficiente possvel.
Os mtodos, tcnicas e ferramentas de gerenciamento do
tempo tm por objetivo nos ajudar
na identificao das nossas tarefas, sua organizao, priorizao
e ainda evitar o adiamento de sua execuo.
Publicado no Brasil em 2005 sob o ttulo A Arte de Fazer

conceitos, o livro Os Sete Hbitos de Pessoas Altamente


Eficazes, de Stephen R. Covey. Existe at uma implementao do
GTD, chamada Zen-To-Done (ZTD), que incorpora os conceitos
descritos nesse livro do Covey.
Outra tcnica para gerenciamento de tempo, que ao mesmo
tempo simples e muito interessante, chamada de The Pomodoro
Technique. Essa tcnica, amplamente divulgada na Internet
e que conta com muitos adeptos na comunidade Agile, usa o
conceito de timebox para dividir tarefas em blocos de esforo

Acontecer, o livro de David Allen iniciou o movimento Getting

de 25 minutos seguidos de perodos de descanso de 5 minutos.

Things Done ou GTD, como mais conhecido.

A cada 4 pomodoros aconselhvel fazer um descanso mais

O mtodo GTD se baseia em conceitos muito simples e parte

62

Mas a utilizao desse mtodo requer mudanas de hbitos.


Uma tima referncia, que complementa muito bem esses

longo, de 15 a 20 minutos.

do princpio de que tudo que precisamos, ou muitas vezes

Esta tcnica tima para exercitar o foco nas tarefas e utiliza

desejamos fazer, ocupa espao valioso em nossos crebros e

apenas duas listas: uma para controlar as atividades dirias e

acaba por desperdiar tempo e energia quando nos preocupamos

outra para guardar as atividades pendentes. A tcnica recomenda

continuamente com o que precisa ser feito mas no o fazemos.

ainda que as frequentes interrupes que sofremos sejam

Essas fontes de preocupao so chamadas de stuff (coisas),

registradas, para assim termos melhor ideia do quanto nossa

que primeiro precisam sair do nosso crebro para serem

produtividade afetada.

armazenadas em algum tipo de repositrio, como uma lista


numa folha de papel, agenda ou mesmo um software escrito
para GTD. O que importa tirar da cabea e captur-lo em um
meio de armazenamento para uso futuro.

As tcnicas acima so complementares e oferecem os recursos


necessrios para que cada um encontre o seu prprio estilo ou
sua prpria soluo. Imagine como seria interessante aplicar
uma ou mais das tcnicas acima no seu dia a dia e chegar ao

O prximo passo o processamento de toda essa informao, ou

ponto de dizer a si mesmo: Nossa! Consegui fazer tudo o que

seja, decidir se a tarefa ser executada imediatamente (se leva

era prioritrio para hoje. E agora, tenho tempo sobrando. O que

menos de dois minutos, faa agora!), se merece ser detalhada

posso fazer para aproveitar esse tempo? O objetivo final usar

e estruturada como projeto, se ser delegada para algum, se

o tempo de maneira racional e inteligente para fazermos tudo

queremos deix-la para um futuro ainda distante, se deve ser

que importa no seu tempo.

armazenada como referncia ou simplesmente jogada no lixo.


Com as tarefas processadas e organizadas, possvel iniciar
o trabalho necessrio em cada uma delas.
O GTD tambm nos aconselha a organizar as tarefas por

Para saber mais:


http://www.davidco.com/about-gtd
http://zenhabits.net
http://www.pomodorotechnique.com

contexto (em casa, no trabalho, na rua) assim poderemos

Technology Leadership Council Brazil

Computao em Nuvem e Sistemas Embarcados


Nilton Tetsuo Ideriha

Computao em nuvem um modelo de negcios onde recursos

H tambm o maquinrio de cho de fbrica, que gera uma

computacionais escalveis e elsticos so fornecidos como um

grande quantidade de dados originados de sensores e sistemas

servio aos clientes de forma self-service e on-demand por meio

de controle que podem ser enviados para uma infraestrutura

da Internet.

em nuvem, analisados por tcnicas de Big Data, utilizadas

Originalmente nesse novo modelo, pensamos na utilizao


desse tipo de servio para abstrair os recursos computacionais,

em aplicaes de gerenciamento, monitorao e Data Mining


visando, entre outras coisas, a predio de falhas e manuteno.

como um servidor localizado no datacenter remoto ou ento para

Outro exemplo de aplicabilidade so os servios na rea mdica

substituir alguma aplicao instalada em desktops de usurios.

que fazem coleta de dados das Unidades de Tratamento Intensivo

Existem no entanto, outros tipos de sistemas que podem


usufruir dos recursos providos em nuvem, como os sistemas
computacionais embarcados, que so um conjunto de hardware
e software com o propsito de desempenhar funes especficas

(UTI) e as enviam para um servio em nuvem. Esse por sua vez


calcula os valores de risco que podem ser comparados com
padres externos para medir o desempenho das UTIs a fim
de orientar a melhoria em reas de desempenho insatisfatrio.

dedicadas ao dispositivo ou sistema que controlam. Esto

Existem no mercado Starter Kits, que so um conjunto de

presentes, por exemplo, em automveis, equipamentos mdicos,

hardware e software destinados a projetos de computao

aeronaves e eletrodomsticos, e podem utilizar servios em

em nuvem, onde os recursos so acessados atravs de APIs

nuvem para ampliar os seus recursos, aumentando assim a

(Application Programming Interface) especficas diretamente

gama de servios disponveis aos seus usurios.

do software cliente embarcado. Esses Kits oferecem servios

Cada vez mais os sistemas embarcados esto conectados s


redes corporativas e Internet, vencendo uma barreira importante,
pois, tradicionalmente, a sua interconexo vinha sendo isolada
de outras redes. Esse novo acesso possibilita a expanso de
servios ofertados por esses sistemas.
Alguns modelos de automveis, por exemplo, j possuem
instalados centrais que possibilitam o controle integrado do
sistema de som, navegao por GPS, conectividade com celulares

de computao em nuvem para armazenamento de dados,


atualizao de firmware, acesso remoto com base em Virtual
Private Networks (VPNs) e configurao remota.
Essa nova abordagem pode ampliar a capacidade de
armazenamento e processamento dos sistemas embarcados,
que antes eram isolados e dedicados, representando um novo
campo a ser explorado onde novos negcios so promissores
com maior produtividade, integrao e funcionalidade.

e outros equipamentos eletrnicos. Carros com acesso Internet

Para saber mais:

podero acessar rotas de GPS, msicas, fotos e arquivos de um

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_embarcado

repositrio central provido por um servio de armazenamento

http://www.eetimes.com/design/embedded/4219526/ The-embedded-cloud--IT-at-theedge?Ecosystem=embedded

em nuvem, tornando possvel ao usurio ouvir suas msicas


preferidas e acessar as suas rotas em qualquer veculo equipado
para acessar tal servio.

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63

Nanotecnologia Como isso muda nossas Vidas?


Amauri Vidal Gonalves
A Wikipedia define a Nanotecnologia como o estudo da

Na Medicina, nanomotores sero em um futuro prximo, a

manipulao da matria em uma escala atmica e molecular,

base para a construo de nanorrobs (nanobots), que ao

ou seja, estruturas que variam de 1 a 100 nanmetros (10-9

serem introduzidos no corpo humano podero localizar clulas

m). Para termos uma ideia mais objetiva das dimenses que

cancergenas residuais aps cirurgias, permitindo tratamento

estamos falando, seria como comparar o tamanho de uma bola

localizado mais efetivo. Podero ainda monitorar a sade atravs

de futebol com o da Lua.

de nanocmeras, transmitir informaes para equipamentos

A nanotecnologia objetiva o desenvolvimento de produtos


em diversas reas, tais como Medicina, Biologia, Qumica,
Fsica, entre outras, manipulando-se tomos para construir

melhor tipo de tratamento para as doenas ou levar medicamentos


diretamente ao alvo, evitando efeitos colaterais indesejveis.

estruturas estveis. Para isso utiliza-se de instrumentos de alta

A nanotecnologia ser adotada na manufatura de tecidos, roupas

especializao como, por exemplo, o Microscpio Eletrnico

e sapatos, especialmente tratados para serem capazes de

de Varredura ou MEV.

repelir lquidos, evitar manchas e secar mais rpido. Existiro

O conceito de nanotecnologia foi abordado pela primeira vez


em dezembro de 1959 quando Richard Feynman (1918-1988),
um conceituado fsico, comentou sobre a possibilidade de

tambm fraldas de papel mais resistentes e de maior durao e a


possibilidade da confeco de camisetas mais leves, resistentes
e at prova de balas.

manipulao de molculas e tomos, vislumbrando a produo de

Na Tecnologia da Informao e Comunicao, alm da produo

componentes invisveis a olho nu. A partir de 2000, ela comeou

de displays muito finos e maleveis, ser possvel tambm a

a ser desenvolvida em laboratrios em projetos que permitiram

construo de baterias biodegradveis e limpas a partir de

sua aplicao em vrias reas.

organismos vivos (como os vrus), alguns carregados positivamente

Essa tecnologia j est presente em nossa vida atual e trar


enorme impacto em um futuro prximo. Vejamos alguns exemplos:
64

atravs dos quais os mdicos faro diagnsticos e definiro o

Hoje em dia a nanotecnologia j usada na fabricao de


artigos esportivos como tnis, tornando-os mais leves e ao

e outros negativamente, separados por material isolante.


Na indstria automotiva, baterias com base em ltio podero
ser utilizadas com sucesso alavancando a produo de carros
hbridos com vantagens financeiras e ambientais.

mesmo tempo mais resistentes. usada ainda em tintas para

Sensores ambientais robustos e portteis sero capazes de

automveis, deixando sua pintura mais resistente ao desgaste do

realizar anlises qumicas e tomar decises. A gerao de

dia a dia. Empresas como HP, IBM, Toshiba e outras fabricantes

energia eltrica ser realizada de forma absolutamente limpa,

de storage e semicondutores tambm j utilizam a nanotecnologia

atravs do uso de nanotubos de carbono, contribuindo para

em seus processos de fabricao.

um planeta mais sustentvel.


Esses so apenas alguns exemplos do uso da nonotecnologia
no futuro prximo. Inmeras outras reas como alimentao,
defesa, microeletrnica, cosmticos e controle de trfego, sero
afetadas pelo seu uso.
Convido-os a assistir os vdeos selecionados abaixo que ilustram
algumas dessas ideias inovadoras apresentadas acima e que
iro transformar de forma radical o mundo em que vivemos.
Para saber mais:
http://www.youtube.com/watch?v=KizHjy4U2vs
http://www.youtube.com/watch?v=7hZ5hinf9vo
http://www.youtube.com/watch?v=YqGkC5uJ0yM

Technology Leadership Council Brazil

TI com Sustentabilidade e Eficincia


Evandro Evanildo da Silva
A mesma tecnologia que tanto traz conforto

possvel que um dos caminhos esteja nos benefcios da

para as nossas vidas, muitas vezes pode

computao em nuvem, que pode contribuir muito para

gerar transtornos e prejuzos ao planeta. J

reduzir a capacidade ociosa, melhorando o uso e tornando

se pode notar que o meio ambiente vem

a TI mais sustentvel.

sofrendo com as mais diversas formas


de agresso que afetam diretamente os
recursos naturais.

A hospedagem de sistemas em infraestrutura compartilhada


capaz de atender a milhes de usurios em milhares de
empresas simultaneamente, reduzindo assim o consumo de

O lixo eletrnico (e-lixo), composto por monitores, gabinetes

energia eltrica e a quantidade de lixo eletrnico, com melhor

ou outros componentes, muita vezes descartado de forma

aproveitamento dos equipamentos j existentes.

incorreta se acumulando na natureza e at mesmo nas ruas


dos grandes centros urbanos. J faz parte de nosso cotidiano
encontrar restos eletrnicos em praas e ruas. Somamse ainda outros fatores que trazem prejuzos ambientais
causados pelos metais pesados que compem as baterias

importante ressaltar que os servidores que rodam em altas taxas


de utilizao consomem mais energia, mas isso compensado
pela economia obtida atravs da melhor utilizao e distribuio
na carga de processamento e de memria.
Muitas empresas esto adotando a virtualizao como forma

e componentes eletrnicos.
Estima-se que o mundo dever produzir cerca de 50 milhes de
toneladas de lixo por ano, que hoje descartado em diversas
partes do planeta, normalmente muito longe de onde foi produzido
originalmente. Muitas vezes isso ocorre de forma clandestina

de economia e investindo em Cloud Computing para consolidar


seus custos em hardware e energia, e tambm melhorando as
estruturas dos data centers, que agora esto ganhando uma
nova verso chamada Green.
O Green Data Center busca utilizar fontes alternativas de energia

em pases menos desenvolvidos.


Um computador, por exemplo, tem cerca de 18% de chumbo,
cdmio, berlio e mercrio, sendo o chumbo um dos metais mais
perigosos. Todos esses materiais txicos, descartados de forma
irregular, representam hoje um grande problema ambiental.

limpa, como o caso das energias elica, solar e ocenica. Essa


ltima tem a capacidade de gerar energia eltrica atravs da
energia cintica das ondas e ainda refrigerar por meio da troca
de calor. Essa alternativa tem sido aplicada em data centers
flutuantes, que por serem itinerantes mitigam a restrio de

As substncias perigosas contidas no e-lixo podem contaminar,

espao fisco em reas urbanas, hoje um grande problema

alm dos aterros sanitrios, o solo, os lenis freticos e outros

para o crescimento ou construo de data centers.

recursos naturais afetando direta e indiretamente todas as formas


de vida. A tecnologia avana de forma rpida sem se preocupar
com os artefatos que se tornam obsoletos.
Alm da preocupao com descarte do lixo, temos que avaliar
formas de melhoria no ciclo de vida dos produtos, a comear
pelo uso de materiais mais sustentveis e menos poluentes na
fabricao de novos dispositivos.

Novas pesquisas esto ajudando no desenvolvimento da


tecnologia e preservao de recursos, explorando formas
sustentveis para que o avano tecnolgico no afete o futuro
do meio ambiente.
Para saber mais:
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=25420&sid=97
http://www.cpqd.com.br/highlights/265-sustentabilidade-e-eficiencia-em-ti.html

A explorao de fontes de energia renovveis, o melhor


aproveitamento dos equipamentos, o descarte responsvel,

ht tp:// info.abril.com.br/corporate/noticias/google -obtem-patente - de - dat acenterflutuante-04052009-0.shtml

as melhorias no gerenciamento e consumo de energia e a


reciclagem de dispositivos eletrnicos, se enquadram no que
devemos ver como o futuro na era da TI Verde.

Technology Leadership Council Brazil

65

A estratgia e sua operacionalizao


Luciano Schiavo
Que empresrio no gostaria de ter maior lucratividade e foco no

O prximo passo, depois de criar os objetivos para cada

cliente, reduzir custos, ter processos mais enxutos e funcionrios

perspectiva, criar os KPIs (key performance indicators ou

com o perfil profissional ideal? No existe s um caminho para

indicadores chaves de desempenho) que permitiro acompanhar

atingir esses objetivos, mas possvel trabalhar com algumas

a evoluo da implementao da estratgia. Geralmente nesse

teorias e metodologias que facilitam e simplificam essa tarefa.


Michael Porter escreveu em seu artigo What is Strategy (Harvard
Business Review, pg 61-78, Nov/Dec, 1996) que a estratgia
a criao de uma nica e valorvel posio envolvendo um

ponto, o contraste com os KPIs atuais da empresa mostra que


alguns esforos no estavam alinhados com a estratgia da
empresa. Nessa fase comum iniciar projetos com o objetivo
de criar e coletar algumas informaes para os novos KPIs.

diferente conjunto de atividades. Essa posio tambm est

Em 2010 surgiu uma pesquisa (Harvard Business Review,

relacionada deciso do tipo de atividades que no se deve fazer.

Spotlight on Effective Organization: How Hierarchy Can


Hurt Strategy Execution, Jul/Aug, 2010)

Ainda nesse contexto, cabe a deciso

que apresentou e categorizou os

sobre a terceirizao de servios como

maiores obstculos para a execuo

por exemplo, TI, permitindo dessa forma

da estratgia. Os maiores ofensores

maior foco nas atividades diretamente

eram falta de tempo e restries de

ligadas ao negcio. Para Michael Porter,

recursos. Quando considerada a estrutura

a reduo de custos por si s no uma

organizacional, a maior dificuldade estava

estratgia e sim uma autocanibalizao,

na traduo da estratgia em execuo, o

porque compromete as margens de lucro

alinhamento dos cargos e fazer com que

durante um longo perodo de tempo.

essa estratgia seja significativa para a

Aps a definio da estratgia, ela deve


66

linha de frente. Outros estudos tambm

ser operacionalizada e uma das maneiras de se fazer isto

identificaram problemas na conduo do BSC devido aos vieses

por meio da metodologia Balanced Scorecard (BSC), criada

de julgamentos ao se avaliar o desempenho dos indicadores.

por Kaplan e Norton. Eles identificaram quatro perspectivas

A grande oportunidade e ao mesmo tempo desafio formular

que geram muito valor quando utilizadas em conjunto.

qual ser a estratgia e o que realmente deve ser medido.

A perspectiva financeira estrutura qual ser o sucesso baseado


no retorno financeiro. A perspectiva do cliente estabelece
como a organizao deseja ser vista pelos clientes e remete
a perspectiva de processos internos que identifica como os
mesmos devem ser adaptados para entregar o produto ou
servio ao cliente. A perspectiva de aprendizado e crescimento
permite analisar se a empresa possui todo conhecimento e

A vantagem de seguir essa abordagem de estratgia mais


indicadores que os executivos podem ver de forma clara o
que realmente essencial para ento priorizar corretamente os
projetos. Finalmente, essa abordagem tambm ajuda a empresa
a perseguir um nico objetivo, alinhar as tarefas, as prioridades,
a comunicao e evitar as armadilhas do micro gerenciamento.

habilidades necessrios para entregar o que foi definido na

Para saber mais:

estratgia.

http://www.isc.hbs.edu/
http://www.balancedscorecard.org
http://www.lean.org/WhatsLean/History.cfm

Technology Leadership Council Brazil

A evoluo do NAS
Hlvio de Castro Machado Homem

O assunto Big Data, cada vez mais presente nas agendas

permite que diferentes requisitos sejam atendidos com menores

executivas, e o enorme crescimento de dados gerados a

custos de aquisio e manuteno.

cada dia fazem as empresas e os provedores de servios de


TI, inclusive de Cloud Computing, repensar suas estratgias
de armazenamento de dados. As tecnologias para esse fim
vm evoluindo de forma significativa, permitindo assim uma
distribuio mais inteligente dos dados e com menor custo.

Outra tecnologia que tem avanado de forma considervel


o Scale-Out NAS, uma evoluo do NAS tradicional, que tem
um cluster composto por no mximo dois ns. O Scale-Out
NAS muito mais escalvel e permite a utilizao de diversos
ns espalhados geograficamente, mas que aparecem com

Um bom exemplo disso a tecnologia NAS (Network Attached

um nico dispositivo ou ponto de acesso para o usurio final.

Storage), que surgiu no incio da dcada de 90 exclusivamente

Isso se torna especialmente importante para servios de

para desempenhar o papel de servidor de arquivos e que vem,

armazenamento de arquivos, como os fornecidos atravs de

desde ento, ganhando novas melhorias e funcionalidades.

Cloud Computing. Neles, o usurio, ao gravar seus dados

O NAS utiliza a topologia de redes do padro Ethernet. Operando


com os tradicionais cabos metlicos de par tranado, que tem
menor custo de implementao, j atende de forma bastante

na nuvem, no tem a menor ideia de onde eles esto sendo


armazenados fisicamente. O importante que eles possam
ser acessados de forma simples e rpida.

satisfatria a requisitos de performance. Pode-se ainda adotar

E exatamente a utilizao em Cloud Computing, alm do Big

o padro de redes que opera em velocidade de 10 Gbps em

Data, mdias sociais e mobilidade, os principais motivos pelos

ambientes que demandam maior desempenho.

quais o IDC estima que a receita do mercado da tecnologia

Alm dos tradicionais protocolos com base em arquivos, a partir


de 2001 alguns equipamentos que fornecem a tecnologia NAS

Scale-Out NAS dever mais que dobrar at 2015 (de 600 milhes
para 1,3 bilho de dlares).

passaram a permitir tambm a utilizao de protocolos com base

Ainda de acordo com o IDC, o mercado de storage com base

em blocos, caractersticos da SAN (Storage Area Network), mas

em arquivos de forma geral cresceu significativamente nos

utilizando tambm o padro de redes Ethernet. Os primeiros

ltimos anos e essa tendncia deve permanecer ao menos at

permitem o acesso direto estrutura de arquivos e diretrios,

2015. Para se ter uma ideia, em 2011, esse mercado representou

enquanto que aqueles com base em blocos entregam os

cerca de 72% da capacidade de storage comercializada no

dados em um formato encapsulado para o cliente do sistema

mundo e at 2015 deve chegar aos 80%.

de storage (por exemplo, um servidor de banco de dados) com


maior desempenho.

A combinao de diferentes tecnologias de storage permite


compor um ambiente hbrido, com camadas diferenciadas por

Existem opes de equipamentos que fornecem as tecnologias

performance e protocolo. Essa a melhor forma de atender a

NAS e SAN de forma integrada, essa ltima atravs de

requisitos tcnicos e de negcio e ainda otimizar os custos de

Ethernet e Fibra tica. Esses equipamentos so normalmente

armazenamento de dados.

chamados de unificados ou multiprotocolos. Principalmente


em cenrios em que no se pode abrir mo da velocidade
oferecida somente pela tecnologia de fibra tica, isso se torna
bastante interessante pois, devido sua grande flexibilidade,

Para saber mais:


http://www-03.ibm.com/systems/storage/network/
http://en.wikipedia.org/wiki/Network-attached_storage

Technology Leadership Council Brazil

67

Vai para a nuvem ou no vai?


Antnio Gaspar
Agora tudo vai para

Licenciamento de software. Este aspecto tem impacto direto no

a nuvem! bem

TCO (Total Cost of Ownership). Provedores de software esto

provvel que voc

se adaptando e estabelecendo as polticas de licenciamento

tenha se deparado

de seus produtos, especificamente voltadas utilizao em

com essa frase.

ambiente cloud. Embora no seja um quesito propriamente

computao em nu-

tcnico, conhecer as polticas de licenciamento um fator

vem, associam-se

crtico na anlise de elegibilidade, pois mitiga riscos de custos

prerrogativas de es-

imprevistos no ps-migrao para a nuvem.

calabilidade, elasticidade e rpido provisionamento, sem falar nas promessas


de redues em custos, que promovem grande expectativa
e euforia no mercado. Tudo isso possvel, real, mas tm
sua condies. Afinal, como disse Milton Friedman, there is
no (...) free lunch.

de cloud, devero eclodir ecosistemas de TI heterogneos


nos quais os workloads estaro distribudos entre ambientes
tradicionais e uma ou mais nuvens. Sendo assim, preciso
avaliar o grau de acoplamento, que representa o nvel de
dependncia entre os diversos mdulos funcionais distribudos.

Ento, ser mesmo que tudo vai para a nuvem? A resposta

Mdulos com alto grau de acoplamento, sendo executados em

mais sensata seria: depende. Em outras palavras, preciso

ambientes geograficamente distintos, exigem uma ateno

avaliar os requisitos funcionais e no funcionais de cada

especial, por exemplo, quanto a latncia de rede e impactos

workload (aplicaes e demais sistemas candidatos cloud).

de indisponibilidades em nuvens isoladas.

Em contrapartida, preciso verificar sua aderncia aos padres


e requisitos intrnsecos de um servico em nuvem. Exploremos,
portanto, alguns dos aspectos qualificadores em um processo
de avaliao de elegibilidade migrao para cloud.
68

Interoperabilidade. Com a diversidade de modelos e provedores

Virtualizao. um dos trs pilares fundamentais de cloud


computing, alm da padronizao e automao. Na anlise de
portabilidade de um workload para cloud, importante verificar
sua compatibilidade com o respectivo sistema hypervisor (camada
de software entre o hardware e a mquina virtual), disponibilizado
pelo servio na nuvem. Este detalhe pode parecer irrelevante

Nveis de servio. Cada workload tem uma criticidade associada,


alinhada aos resquisitos de negcios. preciso verificar, portanto,
se os SLAs (Service Level Agreement) disponibilizados pelo
provedor de servios de cloud atendem a esses requisitos.
Segurana. Esse um tpico que certamente merece mais
espao e discusso. Por hora, ressaltam-se a garantia de
confidencialidade, o controle de acesso aos dados e, devido
a questes regulatrias, a localizao do repositrio na nuvem.
Importante ressaltar que esses qualificadores variam sua

mas faz toda a diferena, especialmente no que diz respeito

relevncia de acordo com o tipo de cloud adotada. Clouds

a garantir suporte de terceiros s respectivas aplicaes em

privadas normalmente so implementadas e direcionadas pelas


polticas de TI da empresa, potencializando-se o espectro de

ambiente virtualizado, na nuvem.


Capacidade computacional. Aplica-se especialmente na
adoo de modelo IaaS (Infrastructure as a Sevice) de cloud,
no qual preciso estimar as capacidades de armazenamento e
processamento que sero demandadas versus as que podem
ser disponibilizadas pelos recursos na nuvem.

elegibilidade dos workloads. Especificamente nas clouds pblicas


e nas clouds privadas compartilhadas que esses qualificadores
so mais relevantes. Conhecer bem os workloads e os servios em
nuvem , portanto, fundamental para adoo de cloud computing.
Esse novo conceito quebra paradigmas dos modelos atuais
em disponibilizao de TI como servios. real e irreversvel,

Funcionalidades. Intrnseco na adoo de modelo PaaS (Platform

promovendo uma transformao sem precedentes nos modelos

as a Sevice) e SaaS (Software as a Service) de cloud, no qual se

de organizao, processos e tecnologias da informao.

deve verificar os recursos funcionais e possveis parametrizaes


de um servio cloud, a fim de avaliar sua aderncia funcional
aos respectivos requisitos de aplicaes de negcios.

Para saber mais:


https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/blogs/ctaurion/?lang=en
https://www.opengroup.org/cloudcomputing/uploads/40/23840/CCRA.IBMSubmission.02282011.
doc

Technology Leadership Council Brazil

Profisso: Arquiteto de Negcios


Marcelo de Frana Costa
No final da dcada de 90 eu costumava ser chamado de analista

habilidades especficas: formao em administrao (MBA ou

de sistemas. Esse ttulo me permitia atuar em todas as fases

graduao em Engenharia de Produo, por exemplo), porm com

do ciclo de desenvolvimento de software, do levantamento de

nfase em TI. Para Alex Cullen, analista da Forrester Research,

requisitos arquitetura da soluo, passando pela modelagem

um papel construdo ao redor do planejamento de negcio,

dos dados, implementao e testes. Hoje, entretanto, deparamos

descobrindo oportunidades para utilizar TI mais efetivamente em

com carreiras cada vez mais especializadas. No contexto de

vendas, servios ao consumidor e outras reas crticas. Segundo

uma nova rea de conhecimento (Informtica tem menos de

o InfoWorld, atualmente uma das seis carreiras mais atrativas

um sculo de existncia), as respectivas profisses, bem como

em TI, com grande potencial de crescimento nos prximos anos.

suas especializaes, ainda esto se consolidando, sempre


guiadas pelo mercado. Uma das mais recentes, com cerca de
apenas uma dcada, a de arquiteto de negcios.

Como todo profissional, o arquiteto de negcios tambm utiliza


um conjunto especfico de ferramentas. Nesse quesito, muitas
empresas adotam o TOGAF (The Open Group Architecture

Arquitetura de Negcios, assim como sua irm, a Arquitetura

Framework) para implantar e evoluir suas arquiteturas. O TOGAF,

Corporativa, so respostas a uma compreensvel necessidade

que semelhana do PMBOK (Project Management Body of

do mercado: alinhar Tecnologia da Informao (TI) com a

Knowledge) tambm teve sua origem no DoD (US Department

estratgia e objetivos de negcio.

of Defense), compreende mtodos

Terminologias parte, muitos

e ferramentas consi-derados

concordam que a diferena bsica

como melhores prticas. Estru-

entre ambas o foco. A primeira se

turado em fases, possui uma,

interessa pelo planejamento macro

conhecida como Phase B, que

do negcio, analisando a supply

trata da Arquitetura de Negcios,

chain (cadeia de suprimentos)

examinando como a empresa

na qual a empresa se insere, o

deve operar para alcanar seus

modelo operacional, a cadeia de

objetivos.

valor e a lacuna entre o hoje e o

Uma atividade realizada nessa fase

desejado no mbito da misso e

a criao de modelos. Para tanto,

viso da companhia. J a segunda

o ArchiMate a linguagem padro

parte dos objetivos de negcio

que permite descrever, analisar

e de uma viso estratgica de

e visualizar os relacionamentos

TI (o que inclui governana,

contidos nos domnios do negcio.

suporte gesto do portflio de


projetos, infraestrutura, pessoas e sistemas). Deixando de lado
as diferenas, ambas caminham juntas quando o assunto
suportar os processos de negcio com o uso racional da TI.
Ao centro, a figura (retirada do US National Institutes of Health)
exemplifica um framework onde a Arquitetura de Negcios
mostrada como parte (disciplina) da Arquitetura Corporativa.
No que tange s profisses, outra comparao comum est
relacionada ao analista de negcios. Enquanto esse, normalmente,
est interessado apenas nos processos de uma unidade de
negcio ou departamento, o arquiteto se preocupa em modelar
e analisar a empresa como um todo.
A disciplina de Arquitetura de Negcios vem crescendo em
importncia, assim como a demanda por profissionais com

Tais modelos ilustram diferentes aspectos (viewpoints) em nveis


de abstrao diversos, desde o relacionamento com clientes
e fornecedores (um caso de uso de negcio, por exemplo) at
aspectos internos como plataformas tecnolgicas que suportam
os processos de negcio.
De forma breve, procurei apresentar aqui a disciplina de
Arquitetura de Negcios, bem como o papel do arquiteto de
negcios. Tanto para profissionais como para empresas, o
momento oportuno para que desenvolvam expertise nessa
rea de conhecimento, cada vez mais demandada pelo mercado.
Para saber mais:
http://www.businessarchitectsassociation.org/
http://www.opengroup.org/togaf/

Technology Leadership Council Brazil

69

Quatro Horas?
Sergio Varga

Imagine as seguintes sequncias de

E se houvesse a possibilidade de habilitar

aes: (1) sair de casa, pegar o carro,

essa aplicao em apenas quatro horas?


Muitos diriam que ainda um sonho,

ir ao shopping, comprar um bilhete


para o cinema, assistir a sesso de cinema, pegar o carro no
estacionamento e voltar para casa; ou (2) sair de casa, pegar
um txi, ir ao estdio de futebol, comprar o ingresso, assistir
ao jogo e voltar para casa de txi. Quanto tempo, em mdia,
levaria para executar essas sequncias? Vamos assumir que
quatro horas um nmero razovel?

70

mas hoje j possvel.


Algumas empresas disponibilizaram solues nas quais, por
meio de integrao entre tecnologias de rede, armazenamento
e servidor em um nico chassis que, com uma camada de
automao, possibilitam rapidamente implantar aplicaes em
poucas horas. Essas solues consolidam o conhecimento de

Por outro lado, imagine uma empresa que pretende colocar

diversos profissionais e demanda um contingente tcnico menor

o seu site de vendas em um novo servidor no seu datacenter.

para administr-las e suport-las.

Qual o tempo necessrio para habilitar tal servio, desde a


instalao do equipamento no datacenter at iniciar o servio,
j pronto para ser usado pelo usurio? Um ms? Uma semana?
Um dia? Quatro horas?

a tecnologia a servio da tecnologia ou, ainda, a tecnologia


a servio da gesto de TI. Isso j ocorreu com a utilizao
de robs, mas agora est acontecendo na rea de sistemas
computacionais.

Quem afirmou um ms com certeza pensou no modelo


tradicional de servios em TI onde necessrio instalar o
servidor no datacenter, configurar as conexes de rede e de
armazenamento, instalar o sistema operacional e configur-lo,
instalar e customizar servidor de web e de banco de dados
e finalmente instalar a aplicao web. Sem falar na alocao
dos profissionais de vrias reas de suporte como rede,
armazenamento, servidor e outras.

Em um mundo altamente conectado e inteligente, a capacidade


de reagir de uma maneira rpida a mudanas pode ser um
diferencial competitivo. E com certeza podemos visualizar novas
solues que podero surgir dentro desse conceito como na
rea de business analytics, com solues persononalizadas
para segmentos especficos de indstria, ou sistemas cognitivos
com solues integradas que envolvam o conhecimento de
uma determinada rea de negcio.

Aquele que pensou em uma semana talvez tenha considerado


um servidor j instalado no datacenter, possivelmente virtual,
utilizando imagens padronizadas e previamente criadas, j com
o sistema operacional e, eventualmente, at com a instalao
e configurao do software e da aplicao.
Os mais otimistas, que pensaram em um dia, com certeza
consideraram um ambiente previamente configurado em teste,
exigindo apenas personalizaes mnimas para habilitar o sistema
em produo, ou ainda um ambiente em cloud privada com
as imagens j definidas e configuradas, exigindo somente a

Com essa tecnologia surge tambm um novo tipo de profissional:


o administrador de sistemas integrados, que precisa entender
as vrias tecnologias utilizadas e as vrias disciplinas de
administrao como gerenciamento de usurios, segurana,
monitorao e desempenho. Ser que podemos estar entrando
em uma nova era da gesto de TI?
Para saber mais:
http://www.youtube.com/watch?v=g9EGP2tkoQw&feature=colike
http://tech.journeytofrontier.com/2012/04/ibm-unveils-puresystems.html

instalao da aplicao.

Technology Leadership Council Brazil

Se botar sua reputao na vitrine, ela vai valer mais que R$ 1,99?
Wilson E. Cruz
Muitas vezes um fato cor-

Esse processo nos d de brinde uma definio importante:

riqueiro e aparentemente

reputao no mundo virtual a repetio de interaes bem-

insignificante pode ser o

sucedidas. Pode ser uma interao de troca, mas tambm

gatilho ou o catalisador

poderia ser, em outro site, a resposta correta a uma pergunta,

para uma ideia. Serve tudo,

o pagamento em dia de uma dvida ou a prestao eficiente

at mesmo algo bem trivial,

de um servio.

por exemplo uma simples


transao de troca de figurinhas do lbum de meu filho.
Mais especificamente uma
troca articulada pela Internet.
O site simples: o usurio se
registra, cadastra um lbum que est colecionando, as figurinhas
repetidas que tem, as que lhe faltam, e o site se encarrega de
fazer o match, ou seja, oferecer as possibilidades de troca,
que so, obviamente, concludas no mundo real, com o envio
das figurinhas repetidas e o recebimento das desejadas, pelo
correio. A sutileza dessa transao est no seguinte: como
confiar naquele fulano que diz que vai mandar as figurinhas
que voc precisa?
A resoluo desse impasse, nesse site, simples e notvel:
cada vez que se fecha uma transao de troca, gerada para
os dois lados uma pendncia de avaliao, que resolvida
quando o recebedor declara que recebeu as figurinhas conforme
combinado e, portanto, est satisfeito com o remetente. Ao
registrar o recebimento, gerada uma pontuao ao remetente.

Mas podemos assumir que algum que faz centenas de


trocas bem-sucedidas um bom pagador de suas dvidas ou
compromissos? E quem responde corretamente muitas dvidas
sobre um assunto, pode ser um bom prestador de servios
relacionados a esse assunto?
Essas perguntas geram um enorme campo para se pensar
e se articular novos negcios: um varejista poderia incluir a
reputao registrada no site de trocas para fortalecer a anlise
de crdito daquele senhor que quer comprar uma televiso a
prazo. O cidado interessado em contratar um bom marceneiro
para fazer seus mveis de sala poderia comear sua seleo
nos sites de aficionados por marcenaria, buscando os mais
frequentes, fiis e competentes respondedores de dvidas.
Mltiplas caractersticas, competncias ou virtudes do origem
a mltiplas reputaes, ou praticamente um currculo virtual de
reputaes confirmadas por interaes virtuais bem-sucedidas
em vrios campos. E d para imaginar o valor que esse currculo,
bem administrado, pode ter para quem quer realizar atividades
e negcios na rede.

O acmulo de pontos se traduz em patamares de reputao,

A coleta de dados que buscam quantificar a reputao j

representados por um smbolo que fica colado ao perfil pessoal

uma realidade. Mas cada um tem a prpria frmula, no

do usurio e que aparece o tempo todo, inclusive quando uma

necessariamente a correta ou a mais til. Ningum, ainda, fez algo

troca est sendo proposta. Ou seja, ao decidir se uma troca

de realmente inovador na rea da administrao e intercmbio

interessante, a reputao de um usurio aparece claramente

de reputaes, sustentando transaes de valor comercial.

e influencia na deciso do outro. Trocar com um arquiduque

Teramos a um novo candidato a bilionrio?

que j fez mais de duas mil trocas mais seguro e garantido

Para saber mais:

do que trocar com um peregrino que no tem ponto algum.


Mas e as primeiras trocas? Se um novato no tem pontos, ento

http://www.trocafigurinhas.com.br
http://trustcloud.com

no tem reputao. E a? simples. Quem no tem pontos


convidado a enviar as suas figurinhas antes, de tal maneira
que o outro espera chegar, avalia positivamente, gerando os
primeiros pontos para o remetente, e a partir da envia as suas,
resolvendo o problema de falta de reputao inicial.

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71

O que Segurana da Informao


Avi Alkalay
Voc sabia que o tema segurana vem sendo apontado por

todos os participantes do fluxo da informao, ou seja, todos os

anos consecutivos como um dos assuntos que mais geram

colaboradores de uma empresa. um processo. E sendo assim,

interesse no mercado de TI? Os provedores de tecnologia

deve estar presente desde a confeco de uma aplicao por

gostam de abord-lo na mdia e em eventos, devido aos muitos

um programador at seu uso na mesa do usurio final.

produtos e servios que podem ser ofertados, num padro


similar ao da indstria do medo na rea de segurana pessoal
e carros blindados.

O passo inicial adotar um mtodo. O segundo aplic-lo


na rea de desenvolvimento de aplicaes, que, concebidas
com preocupaes de segurana, fazem com que seja mais

Por exemplo, se uma vulnerabilidade maliciosamente explorada

fcil garantir segurana real mais adiante. Uma boa prtica

numa empresa, o responsvel pela segurana ser severamente

no reinventar a roda sempre que um programa novo estiver

punido pelo seu superior. E um fator psicolgico que ameniza

sendo escrito. O uso de um framework maduro de mercado,

isso parece ser adquirir vrios produtos de segurana para

como o Java Enterprise Edition, pode ajudar a resolver esses

lanar-lhes a culpa no caso de um incidente.

problemas e abstrair nveis que o programador corporativo no


precisa abordar.

Tambm fato que quanto mais produtos


de segurana uma empresa adquire,

Costumo dizer tambm que segurana

mais produtos haver para gerenciar e

sinnimo de organizao. possvel

no necessariamente estar mais segura.

conceber segurana num data center

Eleva-se, alis, a chance de estar insegura

desorganizado? Faremos um bom traba-

devido ao aumento de complexidade na

lho se organizarmos a TI sem pensar

operao do ambiente.

em segurana? No h segurana sem


organizao e vice-versa.

Ento o que segurana? Uma definio


72

que eu gosto segurana em TI se

comum tambm encontrar empresas

interessa por tudo que abrange a

em que segurana tem tamanha nfase

confidencialidade, disponibilidade e inte-

(s vezes em nveis neurticos), que fazer

gridade da informao. Essa definio

certos negcios passa a ser proibitivo,

tem derivaes bvias: estamos inseguros se algum de fora

porque inseguro. Reflexo comum disso no permitir o

pode ver as informaes internas de nossa empresa; estamos

uso das ferramentas prticas de mensagem instantnea ou de

inseguros se nossos dados desaparecem; e estamos inseguros

redes sociais. Mas ao fazer isso pode-se perder a oportunidade

se algum modifica maliciosamente nossas informaes.

de gerar relacionamentos com clientes ou parceiros que usam

Mas o que muitos ignoram que a informao pode ser exposta,


perdida ou deteriorada por fatores operacionais e no maliciosos,
como um disco lotado ou uma configurao equivocada de
algum software que nada tem a ver com segurana. At uma
aplicao desenvolvida internamente, talvez por um programador

intensivamente essas ferramentas. Ento bom ou ruim permitir


esse tipo de abertura? A experincia tem mostrado que o
resultado geral positivo quando se permite a comunicao
entre as pessoas.
O paradoxo que empresas s fazem negcios quando seus

inexperiente, pode consumir todo o poder de processamento

funcionrios se comunicam com o mundo externo e o impulso

de um servidor, deixando seu servio, e por consequncia a

natural da segurana restringir isso. Proteger a informao no

informao, indisponvel.

significa torn-la indisponvel. Portanto, nem tanto ao cu, nem tanto

Segurana no firewall. No so senhas. Nem servio que se


adquire como uma caixa-preta. Nem criptografia. Nada disso

Terra: segurana em TI deve ser gerida de forma responsvel,


consciente, com a mente aberta e, principalmente, inovadora.

vale se estiver em mos inexperientes ou inconsequentes.

Para saber mais:

Segurana corporativa em TI deve ser um valor perene em

http://WorldOfEnds.com

Technology Leadership Council Brazil

A matemtica do acaso
Kiran Mantripragada
Deus no joga dados com o universo. Apesar de suas
contribuies para o nascimento da mecnica quntica, Albert
Einstein no conseguia aceitar a sua formulao probabilstica.
Isso ficou claro quando Einstein escreveu essas palavras
para o seu amigo Max Born, em uma tentativa de refutar o
desenvolvimento matemtico de Werner Heisenberg, responsvel
pela fundamentao do Princpio da Incerteza. A frase mostra
a dificuldade de Einstein em aceitar que a natureza possa ter
algo de imprevisvel ou de aleatrio. A cincia atual prega que
Einstein estava errado nessa questo.
Infelizmente essas palavras se tornaram muito conhecidas fora
do mundo cientfico e so, frequentemente, usadas em debates
religiosos ou filosficos, talvez at de forma equivocada, onde se tenta
justificar a existncia de um destino ou um futuro predeterminado.
Mas a Teoria das Probabilidades ainda nem havia nascido
formalmente. Essa matemtica que tenta descrever o acaso
s foi fundamentada em 1957 por Andrey N. Kolmogorov, ou
seja, alguns anos depois de Einstein e Heisenberg. Por outro
lado, os conceitos de probabilidade, aleatoriedade, acaso e
imprevisibilidade j faziam parte do senso comum desde a
antiguidade clssica.
H tempos que essas noes j vinham sendo utilizadas em
diversos lugares, desde jogos de azar, cassinos, jogos de dados,
cara-ou-coroa, adivinhao, tomadas de deciso em negcios,
anlise de riscos e at na legislao.
Entretanto, comum o ser humano cometer erros quando
submetido noo de acaso. Um exemplo clssico a Falcia
do Apostador no qual os jogadores mantm uma crena comum
de que, aps uma sequncia de perdas em jogos de azar, sempre
se seguir uma sequncia de ganhos (e vice-versa) como uma
espcie de auto compensao.

Controvrsias parte, ser que podemos afirmar que


aleatoriedade realmente existe na natureza? Mais um vez, se
o leitor for um tanto pragmtico, pode afirmar que o jogo de
cara-ou-coroa descrito pela mecnica clssica de Newton,
ou seja, se forem conhecidas com preciso todas as condies
iniciais e condies de contorno (como velocidade inicial, fora,
vento, atrito, massa, centro de massa da moeda, etc.), pode-se
ento calcular qual face dever cair voltada para cima.
Na realidade este exatamente o problema da previso
meteorolgica, pois assim como na moeda, qualquer instabilidade
ou impreciso nas condies iniciais podem trazer resultados
divergentes. o tal do efeito borboleta, mas isso assunto
para a Teoria do Caos, que difere do conceito de aleatoriedade.
E no computador? J imaginou como gerar um nmero
aleatrio? Um cientista da computao sabe que gerar um
nmero randmico no algo trivial, por isso comum o uso
da expresso pseudoaleatrio para estes nmeros gerados
artificialmente. Em resumo, o computador precisa de uma frmula
para gerar nmeros, mas se existe qualquer frmula matemtica

Mas o que significa aleatoriedade? Ser que na natureza existem

para isso, o tal nmero gerado essencialmente no aleatrio,

realmente eventos aleatrios ou absolutamente imprevisveis?

pois ele pode ser calculado a priori.

Mesmo antes de Kolmogorov, j era comum usar a brincadeira de

Este artigo no tem como propsito trazer concluses sobre

cara-ou-coroa para mostrar os conceitos de imprevisibilidade e

o tema, mas proporcionar insumos para discusses mais

de probabilidade. Sabe-se que mesmo havendo 50% de chances

aprofundadas, talvez em um boteco com os amigos. E para

de cair uma determinada face, no se pode afirmar com certeza

isso, que tal comear com a frase: Provavelmente a natureza

o que deve acontecer na prxima jogada. Isso no significa que a

no determinstica.

matemtica est errada. Ela prova apenas que, em uma quantidade


infinita de jogadas, o nmero de aparies de uma determinada
face tende a 50%. Ainda, se o leitor quiser ser pragmtico, pode
afirmar que este infinito deve ser um nmero par, pois se for um
infinito impar o valor nunca ser exatamente 50%.

Para saber mais:


Artigo: What is a random sequence? (Sergio Volcham)
http://pt.wikipedia.org/wiki/Aleatoriedade
Imagem obtida no site http://filipinofreethinkers.org/

Technology Leadership Council Brazil

73

A Origem do Logical Data Warehouse (LDW)


Samir Nassif Palma
A gesto da informao tem um valor cada vez maior nas

j indica um salto no volume total, hoje avaliado na casa dos

organizaes. Grandes volumes de dados so manipulados

zettabytes (1021 bytes). o Big Data aparecendo como forte

diariamente com o objetivo final de suportar o processo de

candidato a protagonista.

tomada de deciso.

H, portanto, diferentes fatores que pressionam a busca por

Essa histria comeou h 30 anos com os sistemas de suporte


tomada de deciso ou Decision Support Systems (DSS). Depois,

governana e o aproveitamento dos componentes legados.

vieram os armazns de dados ou Data Warehouses (DW), que

Assim, em 2009, surgiu o conceito de ambiente informacional

so protagonistas da habilidade de prover um ambiente analtico

(ou analtico) lgico, ou Logical Data Warehouse (LDW), que

para inteligncia do negcio ou Business Intelligence (BI). Em

prope a adoo de uma viso completa, integrada e abrangente

seguida, os DWs cresceram e se tornaram corporativos, onde

de todos os ativos de informao da organizao, viso que

todos os departamentos so fornecedores e consumidores de

suportada por diferentes recursos tecnolgicos em mltiplas

informao em um ambiente estruturado.


Surge o conceito do Enterprise Data Warehouse (EDW), que
veio para ficar. Porm, com o crescimento do volume de dados
e do nmero de consumidores, o desempenho de resposta
desses sistemas passa a determinar o valor real do ambiente
analtico para a empresa. A informao precisa ser obtida no
tempo necessrio, sob pena de no ter mais significado para

plataformas. O conceito em si prope o papel de uma nova


agregao dos dados. H uma quebra de paradigma se
comparado ao EDW, onde o dado centralizado. O LDW
composto por mltiplos repositrios de dados, elementos de
distribuio de processos, descentralizao de cargas de
trabalho, plataformas especializadas, virtualizao de dados,
e uma eficiente gesto de metadados.

o negcio. a latncia da informao, principal requisito para

Os metadados so dados que descrevem e explicam dados e

os ambientes informacionais.

se tornam chave nessa viso, principalmente na orquestrao

Tal requisito tem gerado investimentos em recursos tecnolgicos,


74

alternativas na gesto informacional, sem esquecer sua prpria

como processadores mais potentes, redes mais velozes, discos


magnticos com armazenamento particionado, paralelismo de
acessos, entre outros, que proporcionam um melhor desempenho

dos acessos s bases e entre os ativos que armazenam os


dados requisitados. A inteligncia passa para a definio de
qual elemento do ambiente responder demanda solicitada.
Surge o Catlogo de Informaes e sua governana.

aos usurios finais. Entretanto, tal ganho temporrio. A matu-

O LDW protege o investimento da organizao em plataformas

ridade e o valor agregado do ambiente informacional cresce

de dados, aproveitando o legado informacional e permitindo

proporcionalmente sua quantidade de acessos. Quanto mais

dedicar novos investimentos em demandas especializadas

acessos, maior o uso, e assim maior sua importncia e outra

(appliances, por exemplo). Para o negcio, o LDW representa a

vez o desempenho pode ser afetado.

adaptao e resposta s crescentes exigncias informacionais

Tambm so realidade as iniciativas paralelas e pulverizadas


conduzidas por diversas reas da organizao, que adotam

do mercado, com altos volumes e variedade.


A informao como ativo de valor da organizao no precisa

processos prprios e tecnologias que diferem dos padres

estar centralizada, mas sim sua governana, o que inclui a

definidos por TI. Alm disso, novos tipos de dados devem

gesto de metadados, o controle e a administrao da

ser processados e consumidos, e representam alto valor ao

informao.

cliente-consumidor. So dados no estruturados, estimados em


80% do total disponvel, o que inclui emails, textos, planilhas,
posts em redes sociais, blogs, vdeos, etc. O prprio percentual

Para saber mais:


http://thinking.netezza.com/blog/logical-data-warehouse-smart-consolidation-smarter-warehousing

Technology Leadership Council Brazil

Storage & Fractais


Mrcia Miura
Quando recebi o convite para visitar o laboratrio de storage

uma montanha, um brcoli ou um alvolo pulmonar, podem ser

da IBM em Tucson (EUA) logo imaginei uma sala repleta de

quebrados infinitamente em fraes que se repetem, formando um

bancadas com nerds debruados sobre equipamentos, vsceras

padro. Mandelbrot analisava grficos de erros de transmisso

expostas... conseguiria eu estabelecer comunicao com os

de dados, e notou que o padro de erros era igual para 1 dia, 1


hora e 1 segundo. A viso microscpica era a repetio da viso

cientistas e aprender algo?


Essa imagem inicial foi apenas um dos aspectos da minha
experincia que foi, no mnimo, fascinante. Trabalho desenhando
solues de storage nas quais so considerados aspectos
prticos como custos, desempenho e arquitetura, sempre com

macro. Essa descoberta foi importante tambm para diversas


outras reas, como nos programas de diagnstico de tumores,
nos efeitos especiais de filmes de fico (Star Trek foi o primeiro
a usar essa tcnica) e no design das antenas de celular.

o vis de negcios. O dimensionamento de uma soluo de

A organizao do armazenamento de dados em hierarquias

armazenamento passa por modelagem de dados e anlise do

de cache tornou possvel melhorar o desempenho de acesso,

comportamento do aplicativo de um determinado cliente. Dessa

mas trouxe o desafio de criao de algoritmos cada vez

forma, sob o ponto de vista do conhecimento cientfico, eu sou

mais complexos para o gerenciamento de cache. Bruce Mc

quase usuria final das ferramentas e

Nutt, engenheiro snior da diviso de

produtos exaustivamente estudados e

storage da IBM, observou o acesso a

testados no laboratrio.

dados num mainframe e descreveu o


padro repetitivo no livro The Fractal

A primeira reunio de que participei

Structure of Data Reference. O perfil

referiu-se ao comportamento dos dados

de acesso na memria do servidor se

em memria cache e sua representao

repetia nos buffers dos processadores,

matemtica em um novo subsistema de

na memria central do processador,

discos. A influncia de um novo nvel de

no cache do subsistema de discos

cache no subsistema comprovada

e nos discos fsicos. O mrito dessa

por meio da medio de desempenho

constatao que os desenvolvedores

dos diversos tipos de cargas de leitura

e arquitetos de produtos de software e

e gravao. Tal como na Fsica Quntica,


que estuda o comportamento do eltron
e tenta descrev-lo por meio de equaes, o comportamento
dos dados em cache tambm precisa ser estudado e descrito
por equaes, que por sua vez devem ser inseridas em um
software de modelagem para executar simulaes. Esse estudo
exige medies com variveis distintas at que se obtenha uma

hardware podem elaborar algoritmos


inteligentes, que otimizem o uso dos diversos nveis de
memria resutando em melhor desempenho. As solues de
storage tendem a ser cada vez mais inteligentes e integradas
ao software e, para isso, o conhecimento dos padres de
acesso fundamental.

concluso que afetar o dimensionamento das solues para

Era dificil imaginar que aquelas estruturas coloridas e graciosas

os clientes de storage.

pudessem explicar tantas coisas na natureza e que estivessem

Na discusso acalorada entre especialistas sobre o comportamento dos dados em cache, fiquei abismada ao saber que
a Teoria dos Fractais tambm se aplica ao padro de acesso
aos dados nos diferentes nveis de memria incluindo cache.
Benoit Mandelbrot (1924 - 2010), pesquisador da IBM, enunciou
em 1975 que qualquer formato na natureza pode ser descrito
matematicamente em fraes que ele chamou de Fractais.
Qualquer formato irregular como a estrutura de uma nuvem,

presentes no nosso dia-a-dia em tecnologia. Do ponto de vista


filosfico, pode-se dizer que h sempre uma nova forma de
ver o mundo (a geometria Euclidiana no permitia essa viso),
ensinando que uma pequena parte pode representar o todo.
Para saber mais:
Fractals Hunting the hidden dimension DVD da PBS Nova
The Fractal Structure of Data Reference, Bruce McNutt
TCL-BR MP #123 - O homem que enxergou a forma das coisas (ibm.co/16sDsuQ)

Technology Leadership Council Brazil

75

Social Business versus Social Business Model


Rodrigo Jorge Araujo
Voc realmente sabe o significado do termo Social Business?

Nesse novo modelo de negcios, as empresas precisam

Como ele foi criado ou como utilizado no mercado?

cada vez mais ouvir, entender e responder s necessidades

O termo Social Business foi criado h mais de 20 anos pelo


economista, ganhador do Prmio Nobel da Paz, Prof. Muhammad
Yunus para definir um modelo de desenvolvimento scioeconmico que tem por base uma filosofia de investimentos
na capacidade das pessoas e empresas para se tornarem

de seus clientes, ao mesmo tempo em que os consumidores


querem cada vez mais saber sobre a reputao, idoneidade e
capacidade das empresas em atender aos seus requerimentos
e necessidades. Se essa interao no for eficiente, os riscos
de perda de mercado so altos e reais.

auto-suficientes, inventivas e empreendedoras com o objetivo

O e-Commerce mudou a forma como as pessoas e empresas

do desenvolvimento mtuo.

faziam negcios, o Social Business est mudando a forma como

Na definio de Yunus: Um negcio social uma empresa


sem perdas nem dividendos, projetada para atingir um objetivo
social dentro do mercado altamente regulado de hoje. diferente

as partes so reputadas, o que afeta diretamente na capacidade


de se manterem ativas no mercado. uma mudana notvel no
modo como empresas e indivduos se relacionam.

de uma organizao sem fins lucrativos

Por esse motivo, cada vez mais as

porque o negcio deve buscar gerar um

empresas procuram solues de

lucro modesto, mas esse ser usado

comunicao em alta velocidade,

para expandir o alcance da empresa,

redes sociais, armazenamento de

melhorar o produto ou servio ou outras

dados em nuvem e anlise de grandes

formas que subsidiem a misso social.

volumes de dados que as auxiliem a


entender e se comunicar com seus

Alguns princpios foram criados para

clientes e parceiros de negcio.

definir o Social Business, segundo Yunus:


76

Nesse cenrio a tecnologia tem um

O objetivo do negcio no

papel fundamental em suportar e

a maximizao do lucro, mas

gerenciar as novas interaes sociais

sim superar a pobreza e outros

e comerciais que deixaro de ser

problemas que ameaam as pes-

opes e passaro a ser essenciais

soas, tais como educao, sade,

para o sucesso dos negcios.

acesso a tecnologia e meio-ambiente.


Sustentabilidade econmica, financeira e conscincia
ambiental.

E, como no passado, novas reas e oportunidades comeam a


surgir, assim como a necessidade de profissionais especializados
nas mais diversas disciplinas. Voc j se imaginou em uma

Investidores recebem de volta apenas a quantia que

reunio estratgica com um Diretor de Marketing Online ou

investiram; nenhum dividendo dado alm dessa quantia

envolvido em um projeto com o Gerente de Comunidades e

e o lucro da empresa permanece nela para expanso e

Redes Sociais?

melhorias.

Para saber mais:

A mo-de-obra envolvida recebe remunerao de mercado,


com melhores condies de trabalho.

Livro - Building Social Business: The New Kind of Capitalism that Serves Humanitys Most Pressing
Needs.[S.l.]:PublicAffairs, 2011. 256 p
http://bit.ly/1090gcP

Faa com alegria.

http://bit.ly/16UcoFi

J o Social Business Model (popularmente conhecido apenas

http://onforb.es/11Eem8Q

como Social Business) um modelo recente aplicado a negcios


que adotaram ferramentas e prticas de redes sociais para
funes internas e externas dentro das suas organizaes,
com o objetivo de gerar valor para todos os envolvidos, como
funcionrios, clientes, parceiros e fornecedores.

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Mtodo Cientfico e Trabalho


Gregrio Baggio Tramontina
Na maioria das vezes ns no nos damos conta, mas aplicamos

e a da relatividade de Albert Einstein, que at hoje fornecem

ao menos parte do mtodo cientfico no nosso dia-a-dia e tambm

explicaes verificveis para uma vasta gama de fenmenos

no nosso trabalho. Ele nos ajuda a resolver os problemas e

naturais mesmo frente aos mais novos testes a que so submetidas.

a fornecer argumenta-es e informao justificada quando


necessrio. Mas o que o mtodo cientfico e por que importante
conhec-lo?

Claro, nem toda pesquisa termina com uma teoria totalmente nova,
mas pode propor ajustes ao conhecimento existente, confirmar
aspectos novos de uma teoria ou mesmo mostrar que conceitos

O mtodo cientfico um conjunto de tcnicas para a investigao

importantes, luz de novos dados, so na verdade incorretos

dos fenmenos que nos

(vide o caso do ter, o meio

cercam, para deles podermos

proposto para a propagao

gerar novos conhecimentos

da luz, refutado no famoso

ou ajustar e corrigir o que

experimento de Michelson-

j sabemos. um esforo

Morley em 1887 para uma

emprico com base em evi-

referncia mais completa veja

dncias

o link abaixo).

mensurveis.

embora as especificidades

Em nosso trabalho frequen-

variem de rea para rea

temente nos deparamos com

de conhecimento, pode-se

situaes que pedem uma

identificar dois elementos

anlise apurada para se-

comuns que conferem a sua

rem resolvidas e so nes-

forma geral. Esses elementos

ses

bsicos so as hipteses e os

momentos

em

que

nossas habilidades, como o

testes dessas hipteses.

pensamento crtico, so mais

Ao observar um fenmeno, um

requisitadas. A elaborao de

cientista prope uma ou mais

hipteses e seus testes frente

hipteses para explic-lo. As hipteses no surgem do nada, mas

ao problema que se apresenta formam o cerne de nosso processo

vm daquilo que j se conhece sobre o fenmeno (ou fenmenos

investigativo.

parecidos) e seguem tambm uma anlise de plausibilidade. Com


as hipteses, o cientista ento prope testes para valid-las ou
refut-las. Os testes devem ser passveis de repetio por outros
cientistas, para verificao independente, e devem ser os mais
objetivos e controlados possveis para evitar tendenciosidade nos
resultados. As hipteses tambm geram previses, por exemplo,
se elas forem verdadeiras, ento espera-se observar certos valores,
comportamentos ou novos fatos sobre o fenmeno. Essas previses,
por sua vez, podem ser confirmadas com mais testes e observaes,
tornando a pesquisa ainda mais fundamentada.
Esse processo culmina quando fornece uma teoria. Na cincia,
o significado da palavra teoria diferente do seu uso geral.
Coloquialmente, uma teoria um palpite sobre a explicao
de algo, mas sem necessidade de maiores confirmaes.

Alm disso, possvel traar uma relao direta entre o que


fazemos para resolver nossos desafios profissionais e os
elementos do mtodo cientfico. Portanto, conhecendo mais a
fundo o mtodo temos a oportunidade de melhorar os resultados
de nosso trabalho. E isso refletido em todos os fatores que
deles derivam, como por exemplo a satisfao final do cliente.
Um exemplo dessa aplicao talvez seja em times de suporte
produo, nos quais a anlise e resoluo rpidas e acertadas
de um problema podem fazer a diferena entre o sucesso ou
fracasso de um projeto.
O mtodo cientfico tem a capacidade de melhorar nosso trabalho
e suas lies tm grande abrangncia e utilizao imediata.
Portanto vale a pena conhec-lo e aplic-lo.

Cientificamente, uma teoria muito mais, compondo-se de

Para saber mais:

um corpo de conhecimento estabelecido e bem suportado

What Was the Michelson-Morley Experiment?

pelas evidncias disponveis. Exemplos de teorias cientficas

Understanding and using The Scientific Method

conhecidas so a da evoluo das espcies de Charles Darwin

Wikipedia - Epistemology

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77

Qual o tamanho do link?


Jos Carlos Bellora Junior
Um todo projeto de infraestrutura de TI muito comum a seguinte

podem comunicar-se atravs da troca de mensagens por links

pergunta: Qual o tamanho do link? De fato, medida que

compartilhados, sem a necessidade de circuitos dedicados.

novos sistemas, usurios e localidades precisam de acesso, a


capacidade dos enlaces de rede (tambm conhecidos como links
de dados) em fornecer um bom servio sempre questionada.
O planejamento e o gerenciamento de capacidade das redes de
comunicao podem ser facilitados caso o trfego envolvido seja
previsvel, ou possa ser medido de forma a aproxim-lo de um
modelo padro. Determinar o comportamento do trfego atravs
de medio requisito fundamental para o dimensionamento e
o gerenciamento dos recursos em uma rede de dados.

Estudos demonstram que o tempo de resposta da rede


diretamente influenciado pelo tamanho da mensagem trafegada,
sendo necessrios tamanhos menores para otimizar o tempo
de transmisso. Esse conceito faz com que a comunicao
seja executada atravs da troca de pequenos segmentos
de informao conhecidos como pacotes, a essncia das
redes atuais.
A obteno dos dados necessrios para uma caracterizao
precisa do trfego em redes de

A medio e a modelagem do

alto desempenho essencial

trfego tm sido realizadas desde

para o desenvolvimento de novas

que houve a necessidade de

tecnologias, planejamento de

computadores remotos trocarem

capacidade, gerenciamento e

informaes entre si. O trfego de

engenharia de trfego de rede.

dados possui perodos de rajadas

A maioria dessas atividades

seguidas por longos perodos de

necessita de um modelo para

silncio. Essa caracterstica

fazer uma previso de curto ou

observada com medidas em

longo prazo do trfego.

vrias escalas de tempo (de


78

milissegundos a minutos), o que

Atualmente, os administradores de

caracteriza a autossimilaridade

rede se valem de medies com

do trfego. A importncia desse

base em SNMP (Simple Network


Management Protocol) existente

comportamento est no fato de


ser difcil determinar uma escala natural de tempo para o

nos prprios componentes de rede (roteadores e switches)

dimensionamento, pois o trfego real no converge para um

ou em monitorao de pacotes, para o qual necessitam de

valor mdio em escalas maiores. Essa caracterstica invariante

equi-pamentos especficos para captura e armazenamento de

das rajadas resulta em baixa utilizao dos recursos da rede

dados (sniffers). Essas medies possibilitam obter informaes

para qualquer tipo de servio, ou seja, necessrio deixar

variadas sobre o trfego com maior ou menor nvel de detalhe,

uma banda ociosa para acomodar o trfego em eventuais

dependendo do mtodo empregado. importante que o

perodos de rajadas.

projetista da rede tenha informaes diversas que apontem

A ineficincia na utilizao dos canais de comunicao faz com


que a tecnologia seja empregada com base no princpio do
compartilhamento dinmico dos recursos da rede (roteadores,

caractersticas predominantes do trfego e padres de uso


das aplicaes que o ajudem a identificar possveis problemas,
como congestionamentos.

switches, links). Os dados da comunicao entre os computadores

Agora, sempre que voc questionar qual dever ser o tamanho do

so multiplexados em um nico canal, no de forma determinstica

link, pense logo que isso depender do padro de trfego de rede.

com reserva de tempo, mas de forma aleatria (multiplexao

Para saber mais:

estatstica), de modo que o acesso rede imediato a qualquer


instante e com qualquer durao. Dessa forma, os computadores

http://ccr.sigcomm.org/archive/1995/jan95/ccr-9501-leland.pdf
http://www.caida.org/research/traffic-analysis/

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Bancos de Dados NoSQL


Claudio Alves de Oliveira

Embora o conceito de NoSQL tenha surgido em 1998, ele ainda

Ainda assim, o NoSQL no rompe com o imprio dos bancos

no se tornou muito conhecido, mesmo entre os profissionais de

relacionais, mas complementa-os, j que ambas as tecnologias

tecnologia. Para abord-lo, precisamos considerar um assunto

podem coexistir.

mais amplo, o Big Data, que atualmente vem despertando a


ateno dos gestores de TI e empresrios face sua importncia
para decises operacionais e estratgicas, pois pode ajudlos em atividades como gerao de negcios, novas linhas de
produtos e at na criao de necessidades de consumo.
As anlises em grandes massas de dados podem trazer respostas

Entre as vantagens dos bancos NoSQL em relao aos relacionais,


destaca-se a facilidade de escalabilidade vertical (aumento
de recursos dentro de um servidor) e horizontal (aumento no
nmero de servidores). Essa facilidade um benefcio direto
para os desenvolvedores, que passam a se preocupar mais
com suas aplicaes e menos com manuteno. Esse um dos

que antes no seriam possveis de ser obtidas, por isso grande

maiores motivos pelos quais os bancos NoSQL se espalharam

o potencial de mercado do Big Data, bem como o desejo das

rapidamente entre as maiores aplicaes web em funcionamento.

empresas de adot-lo.

Por ter sido projetado para armazenamento de dados distribudos

Para tratar uma imensa quantidade de dados e aproveit-los

e em larga escala, grandes empresas de servios de busca

da melhor maneira possvel, esto sendo criadas tecnologias

e mdia social usufruem diretamente da tecnologia NoSQL e,

que sustentam o Big Data como o NoSQL para infraestrutura

algumas pesquisas indicam que sua adoo pelo mercado

de banco de dados, Stream Computing como novo paradigma

est em pleno crescimento.

e Hadoop e MapReduce voltado para anlise de dados.

a necessidade do negcio que define qual abordagem deve

O NoSQL (Not only Structured Query Language) um termo

ser utilizada. H que se utilizar critrios de comparao como a

genrico para uma classe definida de bancos de dados no-

escalabilidade do sistema, questes de consistncia dos dados,

relacionais, que tm uma propriedade chamada BASE (Basically

a existncia ou no de linguagem de consulta e at a facilidade

Available, Soft state, Eventual consistency), que distribui os dados

de uso. Os bancos relacionais j tm mais tempo no mercado,

em diferentes repositrios tornado-os sempre disponveis, no se

portanto so mais maduros e experimentados, porm mais

preocupa com a consistncia de uma transao, delegando essa

limitados. J as implementaes NoSQL, ainda que estejam

funo para a aplicao, porm sempre garante a consistncia

definindo um padro prprio, so peas chave para o sucesso

dos dados em algum momento futuro transao.

das iniciativas em torno de Big Data.

Esse conceito exatamente o oposto das propriedades principais

Para saber mais:

dos tradicionais RDBMS (Relational Database Management

http://www.google.com/trends/explore#q=NOSQL

System), que so Atomicidade, Consistncia, Isolamento e

http://www.ibm.com/developerworks/br/data/library/techarticle/dm-1205bigdatauniversity/

Durabilidade, tambm conhecidas como ACID.

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79

Os desafios da Internet das Coisas


Fbio Cossini

No seu artigo A Internet das Coisas (2011), Jos Carlos Duarte

No entanto, para que os benefcios da Internet das Coisas se

Gonalves nos apresenta a evoluo da Internet e o conceito

realizem plenamente, alguns obstculos devero ser eliminados.

daquilo que hoje conhecido, dentre outros nomes, por Internet

O primeiro deles a diversidade de padres existentes para

da Coisas. De uma histrica interao homem-mquina atravs

comunicao entre objetos. O projeto CASAGRAS2, patrocinado

de navegadores (browsers), essa nova Internet viabiliza a conexo

pela Comunidade Europeia, identificou 127 padres publicados

entre objetos, pessoas e o ambiente que os cerca, possibilitando

e 48 em desenvolvimento em seu relatrio final de 2012. Esses

a troca e o processamento de informaes para tomada de

padres cobriam 18 reas que se estendiam desde protocolos

aes, muitas vezes, sem interveno humana. Porm, como

de rdio-frequncia (RFID) at padres de comunicao voltados

em todo incio de uma nova era tecnolgica, muitos so os

para indstrias especficas, como a de sade.

desafios para sua consolidao e uso com ampla aceitao.

80

Com o crescimento exponencial de objetos que podero se

A aplicao da Internet das Coisas j altera o dia a dia de milhares

comunicar entre si, a identificao unvoca de cada um torna-se

de pessoas ao redor do mundo. O projeto SmartSantander,

imperativo. O IPv6 nasce com esse direcionamento, uma vez que

na Espanha, tem transformado a cidade de Santander num

o novo endereamento de 128 bits permite a identificao de 79

laboratrio de pesquisas a cu aberto, trazendo benefcios

octilhes de vezes mais endereos que o IPv4, ou seja, mais de

reais tanto para pesquisadores por meio de projetos-piloto,

56 octilhes de endereos por habitante no planeta (6 bilhes).

quanto para seus cidados com a coleta e disponibilizao de


informaes sobre trfego, vagas em estacionamentos, locais
para carga e descarga de suprimentos, temperatura, humidade
ou poluio sonora.

Como resultado do nmero de objetos que podero estar


conectados coletando e processando informaes, surge a
necessidade de armazenamento. As informaes coletadas
podero ser muito volteis, exigindo que os prprios dispositivos

Na medicina j h pesquisa sobre a monitorao de pacientes

as armazenem, ou com vida longa, de acordo, por exemplo,

de Alzheimer ou diabetes atravs da Internet das Coisas. Com

com a necessidade da aplicao ou de legislaes. Nesse

sensores implantados diretamente em seus corpos, esses pacientes

cenrio a computao em nuvem e o Big Data tero lugar de

podero, num futuro prximo, enviar informaes para aplicativos

destaque para absorver a necessidade de processamento

que prescrevero, de forma mais eficiente e assertiva, drogas

ubquo e gerao de informaes para aproveitamento humano.

que os atendam individualmente, de acordo com o diagnstico


recebido. No caso do mal de Alzheimer, os esforos so para
que os pacientes tambm levem uma vida mais independente
em termos de mobilidade com monitorao geogrfica.

Os prximos anos sero decisivos para uma convergncia em


termos de pesquisa e conceituao da Internet das Coisas, para
que um mundo interconectado atravs de dispositivos permita
uma integrao global, se no com o mesmo padro, ao menos

Em relao a aplicaes comerciais, o ramo de seguros ser

com mecanismos que possibilitem a troca de informaes com

um dos mais afetados, uma vez que a medio dos hbitos

custos que suportem um planeta mais inteligente.

individuais dos segurados poder levar a uma precificao


personalizada do seguro. Alm disso, as seguradoras podero
mitigar o risco individual ao sugerir a cada segurado uma srie
de informaes que o protejam de eventuais sinistros, como

Para saber mais:


http://www.ipv6.br
http://www.iot-i.eu/public/news/inspiring-the-internet-of-things-a-comic-book

evitar regies de maior probabilidade de roubo de automveis


ou vigilncia residencial distncia por meio de sensores de
movimento semi-invisveis conectados Internet.

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Traga seu dispositivo mvel


Sergio Varga
Voc j deve ter ouvido falar ou lido a respeito do termo BYOD

Alm disso, devem elaborar novas aplicaes que integrem

(Bring Your Own Device), no ? Se ainda no, isso est

todas essas tecnologias, sejam elas aplicaes internas ou

relacionado exploso da quantidade de dispositivos mveis

externas empresa.

pessoais que os funcionrios trazem para as empresas e a


necessidade delas lidarem com estes equipamentos dentro
do ambiente empresarial.

Do ponto de vista de gerenciamento desses dispositivos j


existem solues que, embora ainda embrionrias, consideram
a integrao das trs tecnologias.

Entendem-se por dispositivos mveis os Smartphones, telefones


celulares, PDAs, Tablets, entre outros.

Verificamos alguns desafios que as empresas tm hoje em dia,


relacionados aos dispositivos mveis, que ainda no esto

Alm da liberao de uso dos dispositivos mveis, necessrio

totalmente solucionados. Muitos outros desafios ainda esto

criar ou alterar as aplicaes existentes para suportar esse

por vir! Novos dispositivos mveis j esto sendo pesquisados.

novo tipo de dispositivo. A maioria das aplicaes utilizadas

Por exemplo, o projeto SixthSense, no qual dispositivos

nas empresas foi desenvolvida para ser acessada por meio de

ajustados ao corpo humano conseguem interagir com o meio-

computadores pessoais ou terminais fixos. O desenvolvimento

ambiente. Existem muitas oportunidades de aplicaes nas mais

de aplicaes direcionadas para dispositivos mveis requer

diversas reas do meio empresarial, como em e-commerce,

um cuidado maior com a segurana,

mdia eletrnica e qualquer outra que

o volume de dados trafegado, a

possibilite interao entre as pessoas,

disponibilidade e compatibilidade

especialmente em social business.

das aplicaes.

Outro exemplo de dispositivo que as

Segundo Cezar Taurion, gerente de

empresas precisaro gerenciar e suportar

novas tecnologias da IBM, esse um

so os dispositivos que leem ondas

fenmeno que as empresas no tm

cerebrais e executam determinadas

como ignorar, mas em vez disso, tratar

tarefas cotidianas. Pode parecer um

de frente e definir polticas de uso de

pouco futurista, mas na rea acadmica,

modo que no comprometam o seu

especialmente na medicina, j existem

negcio. Em seu artigo publicado no imasters, entre os pontos

pesquisas nesse campo, tais como descrito no theguardian.

levantados por ele esto o custo, suporte tcnico, segurana

uma questo de tempo elas chegarem nas empresas.

e restries legais.

Como vimos, os dispositivos mveis vieram para ficar e cabe

Uma alternativa para minimizar esses pontos o conceito do

s empresas, sejam elas consumidoras ou provedoras de

Inverse-BYOD, que significa a empresa fornecer aos funcionrios

tecnologias, a responsabilidade de gerenci-los e desenvolverem

os dispositivos mveis em vez de aceitar o uso de dispositivos

novos produtos e modelos de negcio. uma rea muito dinmica

pessoais, embora no resolva todos os impactos causados

visto que a exploso no uso de smartphones mveis, catalisada

por eles. Para agravar ainda mais, temos outras duas novas

pelo iphone, tem menos de cinco anos.

tecnologias como cloud computing e social business, que


tambm trazem desafios adicionais.
Considerando essas outras duas novas tecnologias, verificamos
que agora os desenvolvedores de aplicaes tambm devem
se preocupar com a localizao dos dados, itens de segurana
adicionais e compartilhamento de dados entre mdias sociais.

Quem poder adivinhar o que acontecer nos prximos cinco?


Para saber mais:
https://ibm.biz/BdxvQT
https://ibm.biz/BdxvQw
https://ibm.biz/BdxvQQ
https://ibm.biz/BdxvQ9

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81

O cu o limite para a automao inteligente


Moacyr Mello
Aprendizagem de mquina uma disciplina da Inteligncia

O problema maior est em caracterizar adequadamente os padres

Artificial que lida com a identificao de padres que podem

de complexidade que aparecem no texto. Apesar dessa ideia ser

ser tratados estatisticamente. Por outro lado, o Processamento

generalizvel para outras tcnicas de especificao de requisitos,

de Linguagem Natural, que est muito em voga aps o sucesso

em se tratando de casos de uso, a tarefa mais fcil porque

do Watson no Jeopardy!, outra disciplina de Inteligncia

essa tcnica possui uma pequena gramtica para sua escrita.

Artificial que, auxiliado pela Lingustica, aplica a identificao


de padres na linguagem escrita de vrios tipos de textos. Em
TI (Tecnologia da Informao), poderamos usar esses recursos
para aplic-los, por exemplo, numa especificao de software,
de procedimentos para manuteno e suporte de servidores de
datacenter ou numa proposta comercial. Enfim, em vrios tipos
de documentos que possuam padres e algumas regras de
formao. A associao desses elementos possibilita a proposta

Ento pontuamos cada elemento de gramtica por meio


de palavras muito frequentes, e utilizamos os conceitos de
similaridade e afinidade de Karov [Similarity-based Word Sense
Disambiguation, Association for Computational Linguistics,
1998, vol. 24, No 1, 20 pgs.] e Hashimoto [Dynamics of Internal
and Global Structure through Linguistic Interactions, MABS 98,
LNAI 1534, pp. 124-139, 1998.].
Associado com essa pontuao utilizamos

de uma automao mais inteligente em TI.

pesos, fornecidos por um dicionrio de

Algoritmos de aprendizado de mquina

domnios, que foi construdo durante o

podem, por exemplo, inferir os resultados de

processo de aprendizagem a partir de

equaes de sistemas complexos que so

um vocabulrio inicial. A finalidade desse

difceis de se formular matematicamente.

dicionrio armazenar o conhecimento

Como boa parte do que fazemos em TI

estruturado, j adquirido anteriormente,

escrever, definir e descrever, por que

sobre o domnio e o tipo de sistema que

no utilizar essas tcnicas para introduzir

comumente o representa. A rede neural por

automao inteligente no nosso conjunto de


82

sua vez ir lidar com o conhecimento no

ferramentas de desenvolvimento? Tarefas

estruturado, conhecimento a ser adquirido

como estimativas e planejamento poderiam

durante o treinamento e armazenado na

em parte ser automatizadas. Ganharamos

memria da rede.

em padronizao e rapidez. Isso parece impossvel?


A ideia por trs da patente Effort Estimation Using Text Analysis
justamente utilizar esses recursos para estimar o esforo de
implementao para especificaes de software que usem
a tcnica de casos de uso para captura de requisitos. uma
abordagem estatstica e tem como premissa que a automao,
a rapidez e a capacidade de explorao rpida de cenrios, so
vantagens mais importantes que qualquer preciso milimtrica
da estimativa obtida por outros mtodos.
Para implementar um software assim usamos uma rede neural
artificial (RNA), que um modelo de processamento computacional
que se inspira no sistema nervoso dos seres vivos. Ele utiliza vrios
neurnios artificiais associados em rede para imitar o modelo

Podemos dizer que, assim como uma pessoa que l o texto e


avalia o esforo de acordo com sua prpria experincia, formando
uma impresso de complexidade que o texto lhe causa, tambm
a RNA ir avaliar a pontuao por meio da memria, do volume,
da dificuldade de leitura, dos termos complexos ou usuais e
dos termos associados a um domnio de aplicao complexo.
Esses so exemplos das variveis que caracterizam os atributos
memorizveis da rede neural na patente mencionada.
Produtos para especificao de requisitos de software ou
de planejamento de projetos poderiam se beneficiar de uma
automao como essa, pois sempre so acompanhados de
algum tipo de estimativa de esforo.

biolgico. A importante caracterstica da RNA a capacidade

Para saber mais:

de adquirir informao ou em outras palavras aprender.

TLC-BR Mini-Paper #091 (http://ibm.co/184qJ3S)

A rede ensinada a observar padres no texto a partir de


exemplos conhecidos e associ-los ao custo de implementao.

US-PTO Patent #US8311961 (http://1.usa.gov/12uVbOs)


http://en.wikipedia.org/wiki/Machine_learning

Esse custo pode ser expresso em homens-hora ou por outra


pontuao genrica. Em seguida a rede pode inferir o valor
dos demais casos.

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Inteligncia em segurana, uma nova arma contra o cyber crime


Alisson Lara Resende de Campos
Uma das principais armas, para combater essa ameaa pungente
conhecida como Security Intelligence, que teve origem nas
solues de SIEM (Security Information and Event Management),
que surgiram para realizar a coleta e correlao de eventos
em registros de equipamentos de tecnologia, mas precisaram
evoluir para atender a nova realidade em que vivemos.
As ferramentas de Security Intelligence so projetadas para
analisar, normalizar e correlacionar grandes volumes de dados
de aplicaes, sistemas operacionais, ferramentas de segurana,
fluxo de redes, entre outras. Elas analisam o trfego crtico
na infraestrutura e aprendem o comportamento esperado, de
maneira a detectar anomalias. Dessa forma as ameaas podem
Nos ltimos anos temos nos deparado com outro tipo de

ser descobertas mesmo antes de existirem vacinas ou correes

guerra, no mais com armas de fogo convencionais, qumicas,

sistmicas contra elas. Assim possvel identificar, de maneira

biolgicas ou nucleares, e sim com armas virtuais, conhecida

proativa, as ameaas e aes ilcitas no momento ou mesmo

como guerra ciberntica.

antes da sua ocorrncia.

Com a disseminao da Internet, conectando tudo e todos, temos

Enquanto escrevo este artigo, uma nova tendncia est surgindo:

hoje uma situao sem precedentes no que tange ao acesso

a integrao entre solues de Big Data e de Security Intelligence.

a informaes sensveis de organizaes ou ultrassecretas de

A troca de dados entre essas solues possibilitar a melhoria da

governos ao redor do mundo. O acesso a essas informaes

anlise preditiva e a previso dos riscos relacionados as empresas

deixou de ser simples jogos de hackers, que competiam entre

e governos. Essa tarefa era quase impossvel de ser realizada

si para ver quem quebrava primeiro um determinado servidor

at ento, devido ao alto volume de dados no estruturados,

web, para se tornar uma atividade orquestrada por grandes

tais como emails, mensagens instantneas e redes sociais.

corporaes ou governos, com o objetivo de espionagem


industrial ou armas de destruio em massa.

A anlise dos dados, inclusive a comportamental e sentimental,


juntamente com a capacidade de correlacionar um alto volume de

Nessa guerra ciberntica so utilizadas novas tcnicas de

dados e a interoperabilidade das ferramentas de TI vm sendo a

explorao de sistemas, ou APT (Advanced Persistent Threat),

resposta dos good guys para combater as ameaas cibernticas

como tambm so conhecidas. Essas tcnicas utilizam, de

emergentes, com suas novas tcnicas de explorao de falhas,

forma conjunta e orquestrada, diferentes tipos de cdigos com-

espionagem, fraudes e roubos de informaes sensveis das

putacionais maliciosos, conhecidos como worms, vrus e rootktis

corporaes e entidades governamentais. Os bad guys no

ou tcnicas de explorao, como phishing, engenharia social

dormem no ponto, e voc no pode dormir tambm!

entre outras. Um dos casos mais famosos foi o worm Stuxnet,


que foi projetado para atacar as instalaes industriais, como
as de enriquecimento de urnio do Ir, que teve centrfugas
comprometidas em 2010. E esse apenas um incidente entre
outros existentes e outros que ainda surgiro.

Para saber mais:


http://en.wikipedia.org/wiki/Advanced_persistent_threat
http://www-03.ibm.com/security/solution/intelligence-big-data/
http://blog.q1labs.com/2011/07/28/defining-security-intelligence/
http://www.site.com/link3

Por essa razo os antivrus e firewalls tradicionais j no so


suficientes para proteger as organizaes, resultando assim
no surgimento de um conjunto sofisticado de contramedidas,
necessrias ao combate desse tipo de ameaa.

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83

Tecnologia Transformando Cidades Inteligentes


Dan Lopes Carvalho
Uma das questes que tem atrado grande ateno no mbito

Interconexo a capacidade que o sistema de uma cidade tem

da gesto pblica prover servios e infraestrutura de qualidade

para transmitir e receber os diversos tipos de dados observados

para atender as necessidades do sistema urbano moderno, que

para ento interagir com os devidos atores permitindo eficincia

exige dinamismo e flexibilidade para uma populao urbana,

da governana do ecossistema. Um exemplo seria associar

que cresce significativamente e com o agravante da distribuio

eventos de trnsito que podem gerar riscos ou impactos em

desordenada no cenrio brasileiro. Nesse contexto o conceito

outro sistema urbano, como a segurana pblica.

de cidades inteligentes torna-se mais importante.

Inteligncia a capacidade do sistema de interpretar e gerar

Em estudo recente, realizado por um grupo de universidades da

respostas rpidas e automatizadas para melhoria do servio

Unio Europeia formulou a primeira definio acadmica para

pblico como um todo e de maneira integrada. O mtodo mais

conceituar cidades inteligentes: uma cidade dita inteligente quando

eficiente para medir um sistema inteligente de uma cidade

investimentos em capital humano e social em conjuno com uma

a capacidade de interagir com o cidado e gerar mudanas

infraestrutura tradicional (transporte) e de

rpidas e eficientes no sistema.

comunicao moderna (TIC Tecnologia

A viso de que o sistema urbano deve

da Informao e Comunicao) ali-

ser integrado e deve ter capacidade

mentam um crescimento econmico

de fornecer sinergia entre os diversos

sustentvel e uma elevada qualidade

recursos provoca uma mudana no

de vida, com uma administrao eficiente

atual modelo de gesto das cidades,

dos recursos naturais, atravs de uma

que deve apresentar uma estratgia

governana colaborativa. Dentro dessa

de compartilhamento entre os rgos

definio possvel interpretar que

do servio pblico, tais como

cidade inteligente tem diversos fatores,

segurana, transporte, mobilidade,

tais como desenvolvimento humano,


84

energia, gua, entre outros, por

meio ambiente, transporte, segurana,

meio de um processo de informao

economia, redes sociais e outros.

integrada, encaixando-se em um

Os governantes, em seu planejamento

ambiente intermunicpio, interestado,

estratgico para construir um sistema

nacional e at mesmo internacional.

urbano moderno e aderente s


constantes mudanas, deparam-se com uma infinidade de
adversidades, que vo desde a uma precria infraestrutura a
um imenso fluxo de informao que precisam ser administrados.
A tecnologia poderia ento alavancar os fatores de sucesso
que transformam um sistema urbano em inteligente.
A transformao de uma cidade com base na tecnologia da
informao deve se dar por meio de trs pilares: instrumentao,
interconexo e inteligncia.

As cidades iniciam, ento, uma


longa e contnua caminhada para atender esse novo perfil
de gesto urbana, onde a governana deve ser compartilhada
com uma viso integrada, de modo a proporcionar respostas
efetivas e planejamento de polticas pblicas mais cleres
e eficazes, que por sua vez proporcionam ao cidado uma
melhor qualidade de vida.
Nesse contexto, a transformao tecnolgica o alicerce para
esse novo modelo de cidades inteligentes.

Instrumentao a capacidade da cidade em capturar dados


em sua infraestrutura, ou seja, sensores que permitem observar e
absorver alteraes de comportamento ou anomalia do ambiente,
tais como monitores de movimentao e aglomerao de pessoas

Para saber mais:


http://www.smartcitiesineurope.com
http://www.ibm.com/smarterplanet/br/cities

em pontos estratgicos.

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Crowdsourcing: o poder da multido


Carlos Eduardo dos Santos Oliveira
Juntos somos mais fortes. Voc certamente j ouviu isso muitas

Em TI, por exemplo, isso visto como um grande aliado, dada

vezes. Pois benvindo ao mundo do crowdsourcing. O termo foi

a infinidade de cenrios de teste que uma multido pode

criado pelo jornalista Jeff Howe e publicado em seu artigo The

proporcionar e que no poderiam ser simulados dentro de

Rise of Crowdsourcing, na revista Wired, em junho de 2006.

uma empresa. Entretanto, existem algumas ressalvas quanto

O conceito de reunir pessoas com diferentes habilidades


em prol de um objetivo comum muito mais antigo do que o
termo cunhado por Howe. Um bom exemplo e talvez o mais

a segurana e privacidade de informaes, principalmente


quando o objeto do teste trata de inovao ou define um
posicionamento estratgico.

antigo e famoso no Brasil o do Movimento Software Livre, que

Dados o poder, alcance, cenrios e benefcios que o crowdtesting

tem entre seus objetivos difundir a cultura open source. Esse

proporciona, muitas empresas tm adotado esse conceito

movimento nasceu em 1985, liderado por Richard Stallman,

e reduzido o tempo do ciclo de testes de seus produtos de

com uma proposta muito simples: um ciclo onde cada um

semanas para horas. Outra vantagem a enorme diversidade

soma o seu conhecimento ao do grupo,

de sistemas operacionais, dispositivos

desenvolvendo software com cdigo

e configuraes que esse modelo de

aberto. Na prtica, se voc utiliza

teste pode abranger, algo muito difcil

um software livre, pode melhor-lo e

de se alcanar dentro de um ambiente

devolv-lo ao grupo para que possa ser

de TI corporativa.

utilizado por outros, reiniciando o ciclo.

Um exemplo de aplicao do conceito

Nos ltimos anos o crowdsourcing

de crowdtesting so as comunidades de

tem ganhado fora principalmente

usurios Linux, onde cada usurio obtm

em ambientes de TI, quando pas-

a sua cpia, instala e reporta bugs ao

sou do anonimato fama devido ao

fornecedor ou grupo de desenvolvedores

surgimento das derivaes crowd-

para posterior correo.

funding e crowdtesting.

Nesse modelo, existem duas pos-

O conceito base do crowdfunding

sibilidades de recompensa: financeira

capitalizar projetos de qualquer

ou reputao. Recomendo a leitura do

natureza por meio de apoio de carter


financeiro e tem como principal ativista no Brasil o projeto Catarse,

Mini Paper na pg. 71, de Wilson E. Cruz,


no qual abordado o tema reputao de forma mais profunda.

uma plataforma de financiamento coletivo. Nele, qualquer pessoa

Se o objetivo for uma recompensa financeira, j existem alguns

pode apoiar financeiramente qualquer um dos muitos projetos

servios de outsourcing de testes, como o Crowdtest, que contrata

cadastrados no site do Catarse.

mo-de-obra especializada para trabalhos regulares.

Recentemente a comunidade Transparncia Hacker angariou

Nos ltimos anos empresas globais aderiram ao crowdsourcing,

fundos suficientes, com apoio recebido via Catarse, para o projeto

criando programas prprios, visando algum tipo de vantagem

nibus Hacker, que visou a aquisio, reforma e modernizao

competitiva ou inovao. Entre estas encontram-se gigantes

de um nibus, com o objetivo de difundir a cultura hacker em

como Pepsico, P&G, Ford, Dell, Starbucks e Fiat entre outras.

todo o pas.

Com o apoio dessas empresas o crowdsourcing vem ganhando

J o crowdtesting utiliza o conceito de multido aplicado na rea

espao na mdia e nas corporaes, crescendo a passos largos.

de teste de qualquer natureza ou rea especfica do conhecimento.

Para saber mais:

Esse conceito largamente utilizado por grandes empresas de

http://crowdsourcing.typepad.com

tecnologia como Microsoft e Google, por meio de seus programas

Crowd Testing Applicability and Benefits

de testes de aplicativos em verses beta.

http://blog.ideiasnamesa.com.br/tag/crowdsourcing/

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TOGAF O que e por qu?


Roger Faleiro Torres
O TOGAF (The Open Group Architecture Framework) um

Por que a arquitetura corporativa e o TOGAF devem ser

modelo conceitual de arquitetura corporativa concebido em

considerados assuntos estratgicos pelas empresas? A

1995 pelo The Open Group Architecture Forum, cujo objetivo

arquitetura corporativa ajuda a identificar lacunas entre o estado

fornecer uma abordagem global para o desenho, o planejamento,

atual e o estado desejado pela empresa, fornecendo um plano

a implementao e a governana de arquiteturas, estabelecendo

para que a organizao alcance seus objetivos, descrevendo-a

assim uma linguagem comum de comunicao entre os arquitetos.

em mltiplos nveis de amplitude e profundidade. O TOGAF, por

Atualmente na verso 9.1, publicada em Dezembro de 2011, o


TOGAF se baseia em um processo iterativo, reutilizvel, cclico
e suportado pelas melhores prticas de modelagem envolvidas

sua vez, acelera o ciclo de desenvolvimento dessa arquitetura,


fornecendo respostas para as perguntas o que, quem, quando,
como e por qu.

nas atividades fim ou meio de uma organizao, compreendendo

Para saber mais:

quatro tipos de arquitetura que so comumente aceitas como

http://www.opengroup.org/togaf/

subconjuntos de uma arquitetura corporativa, a saber: negcios,

http://pt.wikipedia.org/wiki/TOGAF

dados, aplicaes e tecnologia.

Enterprise Continuum:

O contedo do TOGAF est estruturado em sete partes:

http://pubs.opengroup.org/architecture/togaf9-doc/arch/chap39.html

1. Introduo, que compreende conceitos bsicos sobre


arquitetura corporativa, o prprio TOGAF, terminologia e
expresses adotadas;
2. O mtodo para o desenvolvimento de arquiteturas
(ADM Architecture Development Method);
3. Tcnicas e diretrizes associadas ao ADM;
86

4. Estruturas para contedos de arquitetura;


5. Ferramentas e o Enterprise Continuum;
6. Modelos de referncia;
7. Framework das capacidades de arquitetura.
De forma resumida, o ADM um mtodo para o desenvolvimento
e manuteno de arquiteturas corporativas. O framework das
capacidades de arquitetura contempla os atores e papis
que operaro o ADM, o qual suportado por tcnicas e
diretrizes, que produziro o contedo a ser armazenado em
um repositrio (estruturas para contedos de arquitetura),
sendo esse contedo classificado de acordo com o Enterprise
Continuum. O repositrio inicialmente populado com modelos
de referncia, tais como o TRM (Technical Reference Model)
e o III-RM (Integrated Information Infrastructure Reference
Model), que fazem parte do TOGAF.
O ADM, ilustrado na figura, considerado o principal componente
do TOGAF, compreendendo diversas fases que interagem entre
si, por meio dos domnios de arquitetura, para garantir que todos
os requisitos de negcio sejam devidamente atendidos. Uma
vantagem para a adoo do ADM que ele pode ser adaptado
terminologia adotada pela empresa.

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Revele o cliente que est por trs dos dados


Mnica Szwarcwald Tyszler

Diariamente somos bombardeados por informaes que chegam

Uma considervel parte desse universo de dados precisa ser

de todos os lados, por e-mail, redes sociais, imprensa e outdoors.

transformada antes de ser usada para uma anlise efetiva. A

Segundo estudo divulgado pela IDC, so gerados cerca de 15

cincia dessa anlise est na aplicao de conceitos estatsticos,

petabytes de dados todos os dias. A expectativa da consultoria

matemticos ou mesmo economtricos, como inferncias,

que esse fluxo chegar a 8 zettabytes at 2015. Essa quantidade

correlaes, regresses lineares e logsticas, para revelao

gigante de informaes torna difcil separar o que relevante.

de informaes antes escondidas. O estudo do perfil de um

Esse tambm um problema para as empresas que tentam

consumidor possvel graas s aplicaes de mtodos cientficos

conhecer o perfil dos seus clientes, visando oferecer produtos e

que viabilizam a segmentao de clientes, a modelagem de

servios personalizados de acordo com as suas necessidades.

ofertas e o desenho de programas de fidelidade personalizados.

Um primeiro passo rumo modelagem do comportamento dos

A partir de melhores previses e decises mais inteligentes, os

consumidores compreender o nvel das informaes existentes

varejistas, os bancos, as corretoras de seguros, por exemplos,

na companhia e utiliz-las da maneira correta. fundamental

podem gerar maiores volumes de vendas criando, em tempo

saber como integrar o negcio s caractersticas individuais

real, promoes e ofertas.

dos clientes. Os dados brutos levam a uma viso limitada de


quem e o que quer o seu consumidor.

Acompanhando essa tendncia, as empresas provedoras de


tecnologia j esto prontas para prestar esses servios para todos

Para um resultado efetivo, as empresas devem procurar consolidar

os setores da economia, oferecendo no apenas os produtos,

em um nico ponto a viso 360 graus. Visando entender melhor

mas tambm especialistas capazes de aplicar a anlise de

as vontades dos clientes surgiram ferramentas para coleta,

dados nas diversas indstrias, nos mais variados cenrios.

gerenciamento e anlise de dados. O termo customer analytics,


muito em voga pelas grandes companhias, a sntese do esforo
em conhecer o comportamento do consumidor e saber criar
modelos para estreitar esse relacionamento.

As tecnologias de anlise de dados permitem identificar o


cliente quando entrar em uma loja fsica ou visitar uma loja virtual,
associando-o ao seu histrico de consumo, hbitos, preferncias
e situao socioeconmica. Assim, ser possvel criar ofertas,

Informaes de clientes em sistemas como ERP, CRM, cadastros

propostas de produtos e servios aderentes s necessidades

e dados obtidos de fontes externas como agncias de marketing

dos consumidores, proporcionando uma experincia de interao

ou empresas de pesquisa de mercado, devem ser consolidados

nica e personalizada. O customer analytics o caminho para

e analisados a fim de traduzir em nmeros o seu comportamento.

as companhias explorarem uma nova fronteira competitiva.

O processo de obteno desses dados gradual e evolutivo,


e leva a um aprendizado constante de quais informaes so
valiosas e quais os prximos caminhos a seguir.

Para saber mais:


http://www.wharton.upenn.edu/wcai/
http://www.customeranalyticsevent.com/
http://www-01.ibm.com/software/analytics/rte/an/customer-analytics/

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Singularidade: Voc est pronto para viver para sempre?


Cesar Nascimento
Pare para imaginar como seria sua vida se a humanidade fosse

pois ser possvel programar nanobots para a erradicao de

uma raa imortal. Ou melhor, pense nos impactos caso se torne

qualquer molstia. Imagine alguns exemplos: nanobots na sua

imortal. As consequncias em nossos sistemas polticos e

corrente sangunea que removem o excedente de gordura ou

econmicos seriam, sem dvida, grandes e profundas. Deixando

acar, que podem fazer correes na crnea, e que eliminam

os aspectos humanos de lado, existem, de fato, possibilidades

vrus, bactrias ou parasitas.

reais apoiadas por grandes cientistas de que a humanidade


alcance a imortalidade em breve.

A robtica e a evoluo exponencial da computao fornecem


a segunda parte da equao da imortalidade.

Segundo Raymond Kurzweil , pesquisador da rea de Inteligncia


[1]

Artificial, possvel que a imortalidade acontea ainda nesse


sculo[2]. A imortalidade da

So necessrios cerca de 10 quatrilhes (1016) de clculos


por segundo (cps) para fornecer um equivalente funcional
ao crebro humano. Estima-

raa humana faz parte de

se que, em 2020, essa

vrias previses que Kurzweil

capacidade computacional

fez e chamou de Singularidade

custar cerca de mil dlares

uma transformao profunda

e, que em 2030, esses mesmos

nas capacidades humanas

mil dlares em poder de

que segundo o pesquisador

processamento sero cerca

deve acontecer em 2045[3].

88

de mil vezes mais poderosos

As previses de Kurzweil

do que um crebro humano

tm como base modelos

(figura). Hoje, existem modelos

matemticos que propem

matemticos e simulaes

uma

cientfica

de uma dzia de regies do

e tecnolgica em escala

crebro. Segundo pesquisas

evoluo

exponencial. Para se ter

atuais, j possvel simular

uma ideia, seus modelos

de cerca de 10.000 neurnios

mostram que as duas ltimas

corticais[5], incluindo dezenas

dcadas do sculo XX foram

de milhes de conexes.

equivalentes a todo progresso


dos oitenta anos anteriores. Ns vamos fazer mais vinte anos
de progresso em apenas 14 anos (em 2014) e depois fazer o
mesmo novamente em apenas sete anos. Dentro da escala

Isso significa que se tivermos os meios de hardware, software


e controle sobre nossos corpos, poderemos literalmente fazer
uma rplica do nosso crebro.

exponencial proposta por Kurzweil, os 14 primeiros anos do

Dessa maneira, tudo se resume a uma frase usada pelo prprio

sculo XXI seriam superior ao progresso cientifico alcanado

Kurzweil: viva o bastante para viver para sempre[6]. Viva o

durante todo o sculo anterior. Para expressar isso de outra

suficiente para tirar proveito das melhorias que a gentica e

forma, no teremos cem anos de avano tecnolgico no sculo

nanotecnologia traro, assim voc poder viver ainda mais,

XXI e sim um avano cerca de 1.000 vezes maior do que o que

quem sabe at o ponto de inflexo a partir do qual poder viver

foi alcanado no sculo XX.

indefinidamente.

Ainda segundo Kurzweil, a imortalidade poder ser atingida por

Para saber mais:

[3]

meio de dois fatores combinados: GNR (Genetics, Nanotechnology,

[1]

https://ibm.biz/Bdx3Ar

Robotics) e progresso computacional exponencial previsto pela

[2]

https://ibm.biz/Bdx3AY

Lei de Moore[4].

[3]

https://ibm.biz/Bdx3AZ

[4]

https://ibm.biz/Bdx3Aw

A GNR vai contribuir para melhorar a qualidade de vida dos seres


humanos, aumentando a expectativa de vida em muitos anos.
A combinao de robtica e nanotecnologia vai nos ajudar na

[5]

https://ibm.biz/Bdx3uT

[6]

https://ibm.biz/Bdx3ub

criao de tratamentos efetivos, direcionados e menos invasivos

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Agora eu posso twittar


Sergio Varga
A

com

Outro ponto a velocidade que a informao chega ao consumidor.

que novos servios e

velocidade

No momento em que l esse artigo, voc pode receber no twitter

produtos aparecem na

uma promoo relmpago de TV que est sendo realizada por

Internet e se disseminam

uma grande rede de eletrodomsticos com descontos especiais.

impressionante. o caso

Isso no era possvel h poucos anos atrs e as empresas agora

do facebook, do twitter e

esto cada vez mais utilizando o social business.

do youtube, ferramentas
inicialmente concebidas
para o compartilhamento
de informao entre pessoas, que se tornaram
padres de mdias sociais.

A utilizao de mdias sociais pelas empresas para divulgao de


produtos e pelos funcionrios para disseminao de experincias,
troca de opinies e informaes, tem sido objeto de preocupao
das empresas. Essa mesma preocupao ocorreu no passado
com o advento do e-mail na dcada de 80.

Por outro lado, muitas empresas proibiam o acesso a essas

O ponto mais importante definir os critrios de como se portar

ferramentas no meio empresarial, sob o pretexto de no estarem

para o mundo externo, ou seja, o que o funcionrio postar nas

relacionadas com as atividades de negcio, sendo ento

mdias sociais tem que seguir algumas diretrizes do empregador,

consideradas uma distrao para os funcionrios.


O que era considerado proibido, vem sendo encorajado pelas
prprias empresas. Mas, o que levou a essa mudana de posio?
Vrios motivos podem ser citados, dentre os quais, relacionamento,
propaganda, formao de opinio, a frentica necessidade por
informao e a rapidez que ela atinge o consumidor.
As empresas viram nessas mdias sociais novas oportunidades de
chegar aos seus consumidores, canais inovadores de marketing.
H muito tempo tem se observado que a propaganda boca-a-boca
uma das melhores formas de conseguir novos consumidores
e pesquisas recentes comprovam isso. As mdias sociais

pois ele o est representando naquele momento. Outro ponto


a criao de iniciativas como o uso de blogs para comentar
produtos, tweets sobre eventos, facebooks empresariais e
vdeos promocionais no youtube. Essas iniciativas permitem
que os funcionrios participem e divulguem tais contedos
nas mdias sociais.
As empresas tambm solicitam a seus funcionrios que auxiliem
na resposta a comentrios ou questes de consumidores
relacionadas com produtos ou servios. As mdias sociais, que
esto sendo constantemente monitoradas, so canais importantes
onde o consumidor consegue chegar s empresas.

simplesmente tornaram possvel aumentar exponencialmente

A maior dificuldade para o funcionrio conciliar a participao

esse tipo de propaganda. Os relacionamentos sociais tambm

nas mdias sociais de carter pessoal com o uso no mbito

j no tm mais fronteiras. Ao entrar para uma comunidade ou

empresarial, ou seja, o funcionrio pode usar o twitter e o

associar-se a um amigo, as opinies divulgadas na rede agora

facebook para falar de assuntos da empresa e de assuntos

so escutadas instantaneamente e com maior abrangncia,

pessoais? Ou deve usar o facebook para uso pessoal e o twitter

pois os amigos do seu amigo tambm veem sua opinio.

para uso profissional? No existe uma regra e fica a cargo do

A mudana de posio das empresas est tambm relacionada

funcionrio decidir sobre isso.

percepo dos formadores de opinio, pessoas de referncia e

Bom, uma coisa certa, agora eu posso twittar sem que meu

celebridades nas redes sociais. O poder ou atrao que exercem

chefe me olhe atravessado, no ? Vamos twittar ento?

sobre as outras pessoas muito grande, podendo se tornar

Para saber mais:

grandes promotores ou detonadores de produtos ou servios.


Alm disso temos a busca incessante pela informao. Somos

http://bit.ly/15wuLf7
http://bit.ly/17t1jLS

movidos por conhecimento e curiosidade. Seja a informao


mais simples ou banal at a mais importante ou prioritria. E
essa busca tambm tem sido atendida com as mdias sociais.

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O novo consumidor
Ricardo Kubo
Tenho observado meus filhos e eles j no assistem televiso da

ser uma alternativa a se explorar, para compensar as baixas

mesma forma que eu fazia. Hoje, eles veem o que querem, na hora

margens de lucro do comrcio eletrnico. E isso tambm vale

e quantas vezes quiserem, na Internet. Se eu j demandava um

para a indstria, que j comea a criar iniciativas conjuntas e

atendimento personalizado, que tipo de consumidor sero eles?

interdependentes no mundo real e virtual.

Esse novo cliente tem a expectativa de que o varejista o atenda

Muitas marcas investem em lojas-conceito para gerar uma

de forma nica e sem compromisso de fidelidade. Recentemente,

experincia de compra personalizada ao explorar viso, olfato

vivi uma experincia memorvel no interior de So Paulo, no

e at emoes, com o propsito de fidelizar o consumidor,

qual o processo de compra funcionava com a antiga caderneta.

levando tambm em conta os fatores relacionados diferena

Recebi um atendimento personalizado, desde o cumprimento

de geraes e suas respectivas propenses de compra.

caloroso at o pagamento fiado sem nenhuma burocracia. No


entanto, ao voltar para a cidade grande, passo a valorizar a
convenincia e outros atributos importantes como a velocidade de
compra e a entrega, fazendo com que eu prefira a compra online.
Em uma experincia anterior, trabalhando em uma start-up de
negcios na Internet, foi possvel operarmos no azul, mesmo
com o estouro da bolha da NASDAQ em 2001. A sustentao
se deu atravs de uma empresa tradicional que ali ingressava
no mundo virtual, formando o que, no jargo da poca, era
conhecido como Bricks and Clicks.

por recorrer a solues de tecnologia para melhorar a experincia


do consumidor. Essas solues podem ajudar a identificar,
interagir e personalizar o atendimento aos novos consumidores.
Para munir essas solues de informaes relevantes, tecnologias
como reconhecimento biomtrico, plataformas de comrcio
eletrnico, campanhas digitais (aproveitando ou no as mdias
sociais) e sistemas de retaguarda, so todos grandes coletores
de dados que podem ser analisados para se entender o
comportamento do indivduo em relao aos diversos pontos

Atualmente a competitividade no comrcio eletrnico corri


valores como servios e ambientao, oferecidos nas lojas
90

Com o aumento da escala, o atendimento personalizado acaba

tradicionais. A recuperao desses valores, aproveitando as


sinergias com o mundo digital, um dos maiores desafios
enfrentados pelos grandes varejistas.

de contato que uma marca disponibiliza.


Ainda nesse contexto observamos a entrada de uma nova varivel,
a computao cognitiva, provvel diferencial na capacidade de
digesto dessa exploso de dados. Finalmente, h tambm o
impacto da mobilidade, com dispositivos como smartphones

Em 2011, a TESCO, terceira maior varejista do mundo, alavancou

servindo como canal de interao e deixando rastros digitais

as compras online a partir da utilizao de gndolas virtuais nos

valiosssimos, como a localizao em tempo real. Esse canal d

metrs da Coria. A Anthon Berg foi bem sucedida ao inaugurar

ainda mais poder ao consumidor, que pode visitar fisicamente

suas lojas explorando o engajamento de seus consumidores

uma loja ao mesmo tempo que compara preos de outras lojas

via mdia social. Essa sinergia do mundo real e virtual pode

para negociar e at efetivar uma compra em um concorrente a


partir de seu smartphone. Isso gera impactos diretos no modelo
de negcios, precificao, promoes e nveis de servios, que
muitas vezes apresentam diferenas entre canais digitais, lojas
fsicas ou call-centers.
De fato, o consumidor est onipresente e as futuras geraes
sero cada vez mais instrumentadas, informadas e imediatistas.
Se notarmos como nossos pais faziam compras e como ns
fazemos hoje, notamos quantos hbitos novos j adotamos
em to pouco tempo. Quem est preparado para atender esse
novo consumidor?
Para saber mais:
http://en.wikipedia.org/wiki/Bricks_and_clicks
https://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88
https://www.youtube.com/watch?v=_cNfX3tJonw

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Transformando riscos em oportunidades de negcio


Alfredo C. Saad
O conceito de risco surgiu na transio da

Um exemplo de aplicao desse conceito

Idade Mdia para a Moderna, ao longo

pode ser visto em contratos de terceirizao

dos sculos XVI e XVII. At ento, apesar

de servios de TI. Tipicamente, o cliente

do notvel avano j alcanado em outras

contrata o provedor de servios para operar

reas do conhecimento humano, ningum

o ambiente de TI de sua organizao com

ousava desafiar o desgnio dos deuses, que

nveis de qualidade pr-definidos em

pareciam determinar os eventos futuros. Esse

contrato, os quais garantem que eventuais

fato fazia com que os eventos observados

falhas no impactaro significativamente

fossem simplesmente associados boa ou

os negcios do cliente.

m sorte. Uma arraigada viso fatalista impedia que sequer


fosse imaginada a possibilidade de aes que aumentassem a
probabilidade de ocorrncia de eventos favorveis ou diminussem
a probabilidade de ocorrncia de eventos desfavorveis.
Os ares inovadores trazidos pelo Renascimento fizeram com
que os pensadores da poca desafiassem esse temor do futuro,
levando-os a desenvolver e aperfeioar mtodos quantitativos
que antecipavam variados cenrios futuros em contraposio
ao cenrio nico imposto pelo destino. Um dos primeiros marcos

Nesse cenrio, parte relevante da atividade do provedor de


servios o continuado esforo para identificao e tratamento
das vulnerabilidades no ambiente de TI operado e que possam
vir a afetar as atividades do cliente.
Sabe-se que cultivar no cliente a percepo de que o provedor
atua proativamente na identificao dos potenciais fatores de
riscos aos seus negcios aumenta significativamente a sua
predisposio em contratar novos servios.

foi a soluo, por Pascal e Fermat, em 1654, acerca do enigma

Mais ainda, o tratamento indicado para vulnerabilidades

da diviso de apostas de um jogo de azar. Surgiram ento os

identificadas, muitas vezes, requer a tomada de aes que se

primeiros fundamentos da Teoria das Probabilidades, bsicos

encontram fora do escopo de servios contratado.

para o conceito de risco.

Esse cenrio caracteriza a quinta forma para reagir a um risco

A partir da, a recm criada perspectiva fez surgir, ao longo do

identificado: a gerao de uma nova oportunidade de negcio,

sculo XVIII, inmeras aplicaes em distintas reas, tais como

que pode ser viabilizada pela ampliao do escopo dos servios

clculos de expectativa de vida das populaes e at mesmo o

contratados, com a finalidade de eliminar ou ao menos mitigar

aperfeioamento do clculo de seguros para as viagens martimas.

fatores que colocam os negcios do cliente em risco.

A evoluo permanente dos mtodos quantitativos trouxe, j na

O exerccio permanente dessa conduta proativa do provedor

Idade Contempornea, essas aplicaes ao mundo corporativo.

consolida, na percepo do cliente, a ideia de que o provedor

Textos escritos por Knight em 1921 (Risco, Incerteza e Lucro) e

capaz de gerar um valor agregado relevante, que o de

Kolmogorov em 1933 (Fundamentos da Teoria das Probabilidades),

assegurar que seus prprios negcios esto protegidos por uma

assim como a Teoria dos Jogos, elaborada por von Neumann

efetiva gesto dos riscos de TI. Tal valor agregado extrapola

em 1926 so bases para a evoluo contempornea do tema.

largamente os limites comerciais estritos do contrato firmado,

Dentre as reas abordadas desde ento, podem ser citadas as

criando vnculos de confiana mtua valiosos para ambas as

decises relativas fuso e aquisio de empresas, as decises

partes e que podero gerar aes de parceria em reas no

de investimento e os estudos macro-econmicos.

exploradas nem vislumbradas anteriormente.

A evoluo da disciplina de gesto de riscos permitiu identificar

Para saber mais:

quatro diferentes formas de reagir a um risco, a saber: aceitar,

Six keys to effective reputational and IT Risk Management

transferir, mitigar ou evitar o risco. H, entretanto, uma quinta

The convergence of reputational risk and IT outsourcing

forma, inovadora, de reao: a de transformar o risco em uma

Bernstein, Peter L. Against the Gods: The Remarkable Story of Risk, John Wiley & Sons Inc, 1996

oportunidade de negcio.

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QoS em redes de acesso em banda larga


Mariana Piquet Dias
A demanda por banda larga tem aumentado significativamente

ser planejados de ponta a ponta na rede analisando todo o

devido a diversas aplicaes que so transportadas sobre a

caminho desde o usurio at o provedor do servio. Tambm

Internet, tais como televiso (IPTV), voz (VoIP), vdeo sob demanda

necessrio conhecer bem os requisitos de cada aplicao e

(VoD), vdeoconferncia e jogos interativos. Nessas aplicaes

dos usurios. No entanto, o dinamismo do mercado mostra que

milhares de usurios competem pelos mesmos recursos da rede

esses requisitos tm se transformado rapidamente com o tempo.

de acesso de banda larga, o que pode degradar o desempenho

Portanto necessrio implementar solues de monitorao e

dos servios contratados. Quem nunca teve a experincia de

anlise de rede para identificar mudanas no comportamento

um vdeo interrompido por lentido na rede ou rudos excessivos

do trfego de maneira a ajustar o planejamento de QoS.

ao fazer chamadas de VoIP?

Algumas caractersticas e funes dessas solues so

Por essa razo os provedores de banda larga precisam garantir

importantes na gesto da experincia do usurio, como grficos

nveis adequados de qualidade de servio (QoS) na rede para

de trfego em tempo real, suporte para modelagem de trfego

atender aos requisitos dos usurios e suas aplicaes. Uma

ou limitao de velocidade, bloqueio de sites e filtragem de

poltica adequada de QoS permitir classificar e priorizar os

contedo. Essas solues permitem visualizar e analisar o

trfegos de acordo com seus requisitos.


Esse cenrio traz um grande desafio para as operadoras
de telecomunicaes, pois a poltica de QoS precisa ser

Com esse ciclo de monitorao e planejamento possvel ter

implantada de ponta a ponta sobre redes complexas que

um plano efetivo de QoS que habilita as redes de banda larga

usam vrias tecnologias de acesso em banda larga como

a suportar os servios atuais e futuros. Isso traz uma grande

ADSL (uso da rede de telefonia), DOCSIS (uso da TV a cabo)

oportunidade para solues que incluem servios de monitorao

e GPON (rede de fibra ptica), alm das tecnologias mveis

e ferramentas analticas que levaro as operadoras a investir


em redes mais eficientes e na oferta de acesso de banda larga

Wi-Fi e 3G/4G.
92

trfego, suportando a operadora na criao de polticas de


QoS mais eficazes.

Para criar essa poltica necessrio um bom entendimento

de melhor qualidade.

sobre os principais parmetros de QoS: disponibilidade da

Para saber mais:

rede, largura de banda, latncia e jitter.

http://tinyurl.com/lmmfy6d

A disponibilidade tem sua importncia porque interrupes

http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_of_service

de rede, mesmo de curta durao, podem comprometer o


desempenho das aplicaes.

http://en.wikipedia.org/wiki/Network_traffic_measurement
https://ibm.biz/BdDGFH

Largura de banda outro parmetro importante que afeta


o planejamento de QoS. Muitas redes operam sem controle
da largura de banda, permitindo que certas aplicaes
superutilizem o meio e comprometam o fornecimento de banda
para outros servios.
A latncia, ou atraso da rede, o tempo que um pacote de dados
demora para transitar entre a origem e o destino. O jitter a
variao desse atraso. Quando a latncia ou o jitter so muito
grandes, diversos danos podem ser causados a aplicaes de
tempo real como voz e vdeo.
Na elaborao de uma poltica de QoS, esses parmetros devem

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As mquinas sentem?
Samir Nassif Palma
Alguns filmes futuristas ou de fico cientfica nos mostram

Uma alternativa que vem sendo utilizada atualmente a

mquinas que aprendem e assumem o comando do mundo.

interpretao de comentrios em redes sociais, ou em websites,

Ou ainda, robs que tem sentimentos, se consideram humanos

com o uso de tcnicas de minerao de textos (ou text mining).

e desejam assim se tornar um de ns. Afinal, ser possvel

Entretanto, a anlise de sentimentos em textos uma tarefa

que mquinas tenham sentimentos? Poderiam tomar decises?

extremamente desafiadora. Expresses com grias, vcios

Nossos avs com certeza responderiam que no, mas a realidade

de linguagem, objetos ocultos, abreviaes e o contexto so

nos apresenta algo diferente.

exemplos de dificuldades. A boa notcia que muita coisa

De forma similar s pessoas, as mquinas possuem sistemas


internos funcionais responsveis pela execuo de suas aes
e tarefas. No entanto, esses sistemas so criados, codificados,
testados e implementados por pessoas. As funes dos sistemas,
definidas de acordo com seu propsito, visam atender a um
objetivo final para o qual a mquina foi projetada.
J vimos algumas mquinas alcanarem objetivos antes
impensveis, como derrotar um campeo de xadrez, ou mesmo
vencer um concurso de perguntas e respostas. Alm disso,
existem aquelas que projetam a previso do tempo, prospectam
a localizao de leo no fundo do mar ou traam a melhor rota
de percurso entre dois endereos. So mquinas com sistemas
internos especializados, que analisam dados e tomam decises.

j possvel. O processo cognitivo similar ao utilizado na


educao de crianas. Requer muita orientao, mtodo
(estrutura e processo) e prtica (treinamento e experincia).
Dessa forma a mquina aprende a coletar, interpretar e at
sentir o que est oculto.
Por ser uma tarefa de traduo da linguagem humana para a
de mquina, a anlise lxica para julgamento de sentimento
totalmente orientada ao contexto e ao objeto que se deseja
avaliar. A tcnica de anlise de um produto, por exemplo,
diferente da anlise de uma pessoa (um artista ou um
poltico em campanha eleitoral), assim como analisar times
esportivos diferente de analisar a imagem ou a reputao
de organizaes.

Portanto, j temos resposta de uma das perguntas colocadas

A interpretao de textos apenas um caso de uso para a

no incio desse texto. E quanto aos sentimentos?

anlise de sentimentos. H outras tcnicas e modelos, como

O verbo sentir nos remete experincia, percepo, emoo

a combinao de eventos, que tambm so utilizados.

e ao juzo de valor. Sentir algo bom ou ruim pode ser traduzido

Enfim, voltando a pergunta-ttulo, podemos sim afirmar que as

em positivo ou negativo. H ainda a indiferena, ou seja, o valor

mquinas sentem. Basta ensinar e treinar seus sistemas internos

neutro do sentimento. Essa tambm uma forma usada para

funcionais. Mas pode ficar tranquilo, pois ainda no h nada

estruturar a abordagem de sentimentos em mquinas. Dado

que possa nos levar a um fim catastrfico como os de alguns

um cenrio e condies a que seu sistema submetido, h o

filmes de fico cientfica.

processamento para apresentao de uma resposta: positiva,


negativa ou neutra.

Para saber mais:


IBM Analytics Conversations

Mas qual seria o objetivo de termos mquinas e sistemas que lidam

Techniques and Applications for Sentiment Analysis - ACM

com sentimentos? Uma resposta seria a tentativa de modelar o

Creating a Sentiment Analysis Model Google Developers

comportamento humano de maneira a prever sua prxima ao.

Introduction to Sentiment Analysis - LCT

Empresas j mostram interesse em anlise de sentimentos


buscando tomar aes mais assertivas para aumentar suas
vendas ou evitar a perda de clientes. A pesquisa gira em torno de
reputao e comportamento de clientes durante o lanamento
ou consumo de produtos e servios. Por exemplo, como avaliar
a percepo ou sentimento do pblico-alvo na veiculao de
campanhas de marketing e qual o retorno gerado?

Technology Leadership Council Brazil

93

Alinhando TA e TI
Marcelo de Frana Costa
Automao pode ser entendida como o uso de mquinas e

mas sim dentro de uma filosofia da rea de TA, alinhada ao

sistemas de controle para aperfeioar a produo de bens ou

planejamento corporativo. Uma boa forma de se fazer isso

a prestao de servios. Esse conjunto de hardware e software,

seria tomar como base modelos de referncia consagrados,

chamado Tecnologia de Automao (TA), aplicado com objetivos

tais como CMMI, COBIT, ISO e ITIL.

que incluem aumentar a produtividade e a qualidade, reduzir o


nmero de falhas e a emisso de resduos, obter economia de
escala e melhorar as condies de segurana. A TA o passo
alm da mecanizao, que diminui a necessidade de interveno
humana nos processos.

A integrao entre sistemas de automao e controle de processos


(TA) e sistemas corporativos (TI) um requisito antigo. Um dos
modelos de referncia mais citados na rea de TA o ISA-95
(ver figura), padro internacional criado pela ISA (International
Society of Automation), usado para

Um dos exemplos de emprego da

se determinar quais informaes

TA est nas chamadas Smart Grids,

devem ser trocadas entre os

redes de energia inteligentes que

sistemas de produo, manuteno

buscam melhorar a distribuio de

e qualidade com os de back office

energia por meio de medidores

como compras, finanas e logstica.

de qualidade e de consumo em

Os sistemas corporativos, como

tempo real, os chamados smart

por exemplo os ERP (Enterprise

meters. Assim, a residncia do

Resource Planning), usualmente

cliente capaz de conversar

no so projetados para conversar

com a companhia distribuidora,

diretamente com os sistemas

avisando por exemplo sobre um

de cho de fbrica. Atuando

problema de energia antes mesmo


do cliente pegar o telefone para reclamar.
94

como intermedirios entre esses


dois mundos esto os sistemas PIMS (Process Information

Observando a Smart Grid, verificamos que se trata de uma

Management System) e MES (Manufacturing Execution Systems),

soluo que tambm faz uso da Tecnologia da Informao (TI),

presentes no nvel 3 do modelo da ISA. Esses sistemas controlam

bem como das telecomunicaes, para obter informaes e

a produo, coletam os dados da planta industrial por meio de

agir de forma automatizada, de acordo com o comportamento

subsistemas de nvel 2 como o SCADA (Supervisory Control And


Data Acquisition), organizando, armazenando e disponibilizando-

de fornecedores e consumidores.
Ao analisar a TA no mundo corporativo, num contexto mais
estratgico, dada sua proximidade tecnolgica com a TI, seria

os para aplicaes do nvel 4, responsveis pelo planejamento


da produo.

natural pensarmos em ambas quanto definio de processos

Ao se buscar o alinhamento entre TA e TI e a integrao entre

e objetivos da governana de TI. Essa subrea da governana

seus sistemas, uma especial ateno deve ser dada s redes de

corporativa responsvel pela coordenao dos departamentos

comunicao de dados, que devem ser segregadas e protegidas.

de tecnologia e pelo alinhamento de seus processos, de forma a

Falhas de segurana em redes e sistemas de TA, especialmente

garantir que suportem a estratgia corporativa e contribuam para

os que controlam instalaes industriais, tais como hidreltricas,

que a organizao atinja seus objetivos de negcio. Espera-se,

caldeiras e reatores nucleares, podem resultar no s em prejuzos

com a governana de TI, alcanar benefcios como o alinhamento

financeiros mas em desastres de grandes propores.

s boas prticas e padres internacionais, facilitar auditorias,


simplificar o gerenciamento e obter transparncia na atuao
das reas, alm de racionalizar investimentos ao permitir uma
viso mais clara do retorno esperado.

Quando prevalece a sinergia entre TA e TI, quem ganha a


empresa. A TA tem muita informao a oferecer para a TI, bem
como a TI tem muito aprendizado e boas prticas que podem
contribuir com os projetos de TA.

A proposta que a governana de TI seja estendida rea de


TA, de forma que engenheiros de automao, por exemplo, no
executem seu trabalho alheios ao contexto global da empresa,

Para saber mais:


http://www.isa-95.com/
http://www.isa.org

Technology Leadership Council Brazil

O Vale do Grafeno e a Revoluo Tecnolgica


Carlos Alberto Alves Matias
O grafeno uma camada plana

Um novo tipo de cabo de transmisso

de tomos de carbono, da famlia

de dados poder deixar a Internet

do grafite e diamante, com padro

ultraveloz.

hexagonal, possuindo vrias pro-

publicada pela revista Nature

priedades

interessantes:

Communication, a ideia aproveitar

resistente, leve, flexvel, quase

toda a velocidade alcanada pelos

muito

Segundo

pesquisa

transparente, e como excelente

eltrons no grafeno. Por outro lado,

condutor poder substituir o silcio na

cientistas da Berkeley University

produo de alguns equipamentos

pensam que o segredo da rapidez

eletrnicos, tornando-os mais rpi-

no esteja nos cabos, mas sim nos

dos, compactos e eficientes. As

moduladores de rede equipamentos

aplicaes do grafeno parecem

responsveis por gerenciar o envio

infinitas: nanotecnologia, acesso

dos pacotes de dados na Internet.

mais veloz Internet, baterias mais durveis e recarregveis


em poucos minutos, alm de filtros de gua mais eficientes,
cimentos mais resistentes, motores mais econmicos e menos
poluentes. Tudo com matria-prima de baixo custo.

Purificar a gua salgada, transformando-a em potvel e com baixo


custo, poderia ajudar reas secas, como o nordeste brasileiro.
O processo, criado por pesquisadores do Massachusetts
Institute of Technology (MIT), consiste em passar a gua do

Descoberto na dcada de 30, o grafeno teve pouca ateno at

mar por um filtro extremamente fino de grafeno, retendo todas

que os cientistas russos Konstantin Novoselov e Andre Geim

as impurezas nela contidas, podendo eliminar at materiais

conseguiram isolar o material temperatura ambiente, merecendo

radioativos, o que poderia reduzir contaminaes como as

o prmio nobel de fsica em 2010.

ocorridas recentemente em Fukushima.

Diante dessas to incrveis propriedades do grafeno, laboratrios

Na University of California, um aluno descobriu, casualmente, que

ao redor do mundo esto recebendo altos valores para que os

ao submeter um disco de grafeno a uma carga eltrica por apenas

cientistas possam fazer suas pesquisas no desenvolvimento

dois segundos, um LED se manteve aceso por cinco minutos.

de novas e importantes aplicaes.

Engenheiros da Stanford University, substituram o carbono

A Comisso Europia destinar um bilho de Euros para apoiar


projetos pioneiros na prxima dcada. Nos EUA e em outros

por grafeno numa nova bateria, cuja recarga se completou em


poucos minutos, cerca de mil vezes mais rpido.

pases no ser diferente. Construdo numa rea de 6.500 m2 na

O grafeno possui 200 vezes mais mobilidade de eltrons do

Universidade Mackenzie, em So Paulo, o centro de pesquisas

que o silcio, o que pode permitir a produo de processadores

Mackgrafe, ter investimento aproximado de R$ 30 milhes e

mais potentes, com at 300 GHz de frequncia. E o monxido

dever ser inaugurado em maio de 2014.

de grafeno tem a mltipla versatilidade de ser isolante, condutor

Atualmente, 1 Kg de grafite custa US$ 1 e dele pode-se extrair


150g de grafeno, avaliado em pelo menos US$ 15 mil, uma

e semicondutor, podendo ser muito til em nanochips.


J imaginou um celular no formato de uma pulseira? Sim, isto

fantstica valorizao! Prev-se que o mercado de grafeno

poder ser possvel graas flexibilidade do grafeno. Muitas

ter potencial para atingir at US$ 1 trilho em 10 anos. E o

empresas j registraram diversas patentes relacionadas ao

melhor, estima-se que o Brasil possua a maior reserva mundial,

promissor cristal revolucionrio e as pesquisas avanam a cada

segundo relatrio publicado em 2012 pelo DNPM (Departamento

nova descoberta.

Nacional de Produo Mineral).

O futuro ao grafeno pertence e vai mudar a nossa vida!

O grafeno j utilizado para fabricar eletrodos de baterias,


telas tteis, dispositivos de eletrnica digital e compostos para
a indstria aeronutica. Porm, especialistas afirmam que o
melhor ainda est por vir.

Para saber mais:


https://ibm.biz/BdDNb4
https://ibm.biz/BdDNbs
https://ibm.biz/BdDNbi

Technology Leadership Council Brazil

95

O tempo no para, mas pode ser melhor aproveitado...


Antnio Gaspar, Hlvio Homem, Jos C. Milano, Jos Reguera, Kiran Mantripragada,
Marcelo Svio, Sergio Varga e Wilson E. Cruz.
Para muitas pessoas com mais de 35 anos, Ayrton Senna
morreu ontem. como se desse para fechar os olhos e viver

escolher a prpria vida (os fatos) e mergulhar nela com especial

de novo a sensao de ligar a TV no domingo pela manh e v-

ateno em cada momento, tornando-o indito e digno de muitas

lo vencendo mais uma. Ayrton faleceu em 1o de maio de 1994.

conexes cerebrais, saboreando-o como se fosse sempre pela

O surpreendente que a World Wide Web e seus browsers

primeira vez (ou como se fosse o ltimo). O mtodo automtico

comearam a se popularizar em 1995, ou seja, logo depois disso.

, sem dvida, mais confortvel mas nos rouba a capacidade

Mas poucos so capazes de se lembrar claramente como era

de viver plenamente os momentos e torn-los inesquecveis.

a vida sem Internet. Qual a causa desse estranho paradoxo?

Tambm cria aquela sensao de tempo perdido, do eterno

O psiclogo israelense Daniel Kahneman introduziu insights


da rea dele na cincia econmica, especialmente no que diz
respeito a avaliao e tomada de deciso sob incerteza. Ele
afirmou que teramos dois sistemas em nossos crebros. Um
lento, que envolve ateno e foco, que usamos nas atividades
em que temos conscincia e controle. E outro, extremamente
rpido, independente e incontrolvel, pssimo em estatsticas
mas timo em gerar decises rpidas por comparao. Por esse

96

desagradvel de tempo passando cada vez mais rpido: basta

correr atrs do sol que se pe, muito bem retratada na msica


Time do Pink Floyd. E para ajudar na tarefa de melhor aproveitar
o tempo, vale a pena lembrar de outra msica, Seasons of Love
do musical da Broadway Rent, que nos sugere medir um ano
no somente por seus 525.600 minutos, mas sobretudo pelas
boas experincias vividas durante esse tempo, seja no trabalho,
em casa ou na comunidade em que vivemos.
comum imaginar o tempo como algo contnuo, infinito e talvez

trabalho Kahneman recebeu em 2002 o Prmio do Banco da

at cclico. Ao menos, foi assim que Stephen Hawking procurou

Sucia em Cincias Econmicas em memria de Alfred Nobel

descrever a forma do tempo ao represent-lo usando um Corpo

(comumente e erroneamente chamado de Prmio Nobel da

de Moebius. A questo intrigante nessa topologia que no

Economia). Ser que a nossa sensao de passagem de tempo

existe lado de dentro nem lado de fora, no existe um comeo

tem a ver com esses sistemas descritos pelo aclamado cientista?

nem um fim, mas sempre estamos percorrendo o mesmo espao.

Aparentemente sim e tambm h sinais de que essa percepo


varia de pessoa para pessoa. O relgio interno seria uma medida
pessoal e dependente de algum referencial, isto , duas pessoas
no mesmo lugar e executando as mesmas atividades podem

Em seu livro "O Universo numa Casca de Noz", Hawking afirma


que a maioria de ns quase nunca presta ateno passagem
do tempo, mas todos de vez em quando se intrigam com o
conceito de tempo e seus paradoxos.

ter a percepo de que o tempo passou mais rpido para uma

E c estamos ns, do comit editorial do TLC-BR, aps duzentas

do que para outra. Isso acontece, entre outras coisas, porque

quinzenas. Ser que passou muito ou pouco tempo? Ao olharmos

cada um grava os fatos em um nvel de intensidade diferente,

para o Mini Paper nmero 1, h quatrocentas semanas (pouco

dependendo de sua relao pessoal com os acontecimentos.

mais de quatro milhes de minutos), ainda podemos lembrar do

Uma frase de Einstein pode dar mais luz a esse fenmeno: Quando
um homem senta com uma garota bonita por uma hora, lhe parece
um minuto. Mas quando senta numa chapa quente por um minuto,
lhe parece uma hora. A isso ele chamou de relatividade, uma
ideia brilhante que nos aponta para um tempo experiencial, que
passa mais rpido ou devagar dependendo de como se encara
uma determinada experincia. Ou seja, temos duas variveis
que, combinadas, nos do uma pista sobre a percepo de
tempo. A primeira varivel o que est passando na frente de
nossos sentidos (os fatos, a chapa quente) e a segunda como

momento de sua criao e tambm das muitas aventuras que


saboreamos no percurso de sua publicao. As chapas quentes
existiram, mas os bons papos com autores, revisores, leitores e
at crticos, gravaram milhes de conexes inesquecveis em
nossos crebros. Cada Mini Paper foi nico, mas em comum
nos deixaram com gosto de quero mais. Queremos novos temas,
autores, experincias e sinapses que nos permitam aproveitar os
momentos de sua criao e publicao, assim como esperamos
que lhe proporcionem momentos proveitosos de leitura. Que
venham mais duzentos Mini Papers!

encaramos ou respondemos a esses fatos, ou seja, a frequncia,

Para saber mais:

a intensidade e a maneira particular como cada um monta as

Corpo de Moebius: http://en.wikipedia.org/wiki/M%C3%B6bius_strip

conexes cerebrais (ou sinapses) em resposta ao que se passou.

Daniel Kahneman: http://en.wikipedia.org/wiki/Daniel_Kahneman

Isso talvez nos conduza a um mtodo para tentar reagir sensao

Stephen Hawking: http://en.wikipedia.org/wiki/Stephen_Hawking

Technology Leadership Council Brazil

Ontologias e a Web Semntica


Fbio Cossini
Apesar de desconhecidas para a maioria das pessoas e

S voc, visualmente, conseguir separar aquilo que realmente

profissionais de TI, as ontologias tm sua origem na Grcia

lhe interessa daquilo que est fora do seu contexto de pesquisa.

antiga, tendo sido utilizadas por filsofos como Aristteles e


Porfrio. Com sua evoluo, hoje esto presentes em diversas
reas do conhecimento humano e, em TI, em aplicaes para
inteligncia artificial, gesto do conhecimento, processamento
de linguagem natural e engenharia de software. Ento, o que
vem a ser uma ontologia e como ela pea fundamental na
construo da Web Semntica?

As bases da Web Semntica sero as ontologias, que permitiro


dar significado s pginas de contedo alm de relacion-las
entre si. Os computadores podero executar queries por meio
de agentes para encontrar de forma mais rpida e precisa o
conjunto de informaes desejadas, alm de proporcionar a
possibilidade de inferncia sobre elas e seus relacionamentos.
Para dar significado a Web tradicional

H vrias definies para ontologia, mas

baseada em pginas de contedo esttico

uma das mais encontradas a de Tom

(HTML), faz-se necessrio que elas venham

Gruber: Ontologia uma especificao

acompanhadas de outras tecnologias. O

formal e explcita de uma conceitualizao

Resource Description Framework (RDF),

compartilhada. O World Wide Web

Consortium (W3C), por sua vez, conceitua


uma ontologia como a definio dos termos
utilizados na descrio e na representao
de uma rea do conhecimento. Por exemplo,
uma ontologia sobre os padres da Internet

atributos (termos) e os relacionamentos


encontrados entre eles.
As ontologias podem ser consideradas como
um dos nveis mais altos de expressividade do conhecimento,
pois englobam as caractersticas presentes em vocabulrios,
glossrios, taxonomias e frames, alm de permitir a expresso
de restries de valores (por exemplo, o conjunto nico de
valores para representar as unidades da federao no Brasil) e
restries de lgica de primeira ordem (um CPF est associado
a uma e somente uma pessoa fsica), alm de outras restries.
Por sua vez, a Web Semntica definida pelo W3C como
o prximo grande objetivo da Web, que permitar que
computadores executem servios mais teis por meio de
sistemas que ofeream relacionamentos mais inteligentes. Em
outras palavras, a Web passar de pginas com contedo
para pginas com significado (semntica). Tente fazer uma

Descripiton

Framework

Schema (RDF-S) ou o Simple Knowledge


Organization System Reference (SKOS)
so linguagens usadas para descrever o
contedo de uma pgina. Conjugadas com
linguagens ontolgicas como a Ontology Web

das Coisas (rea de conhecimento)


descreveria esses padres (objetos), seus

Resource

Language (OWL), entre outras, trazem tona


conhecimento estruturado permitindo o uso
de agentes para busca e inferncia.
Apesar dos benefcios da Web Semntica,
alguns obstculos ainda esto presentes para
sua completa adoo. Paradoxalmente, h pouco contedo
semntico, tornando difcil sua prpria evoluo. A integrao de
diferentes idiomas adiciona esforos de codificao para que o
mesmo contedo seja interpretado por ontologias escritas para
outros idiomas. E, acima de tudo, nenhuma linguagem ontolgica
comumente aceita como a ideal para a Web Semntica, alm
de no serem totalmente padronizadas entre si, tornando mais
difcil sua integrao.
Dessa forma, ainda h um esforo de padronizao e adoo
antes de colhermos os frutos que o significado e a automao
de busca traro sobre a Web Semntica.
Para saber mais:

pesquisa com a palavra limo e voc ter resultados que

Web Semntica: A Internet do Futuro. Karin K. Breitman.

vo desde a definio de uma fruta ctrica at restaurantes e

Semantic Web for the Working Ontologist: Effective Modeling in RDFS and OWL. D. Allemang e J. Hendler.

um conhecido bairro paulistano.

Six Challenges for the Semantic Web. Oscar Corcho et Al.

Technology Leadership Council Brazil

97

Customizao em massa: obtendo uma vantagem competitiva


Claudio Marcos Vigna
Cada vez mais as empresas tm repensado suas formas de

competncias funcionais, que por sua vez so sustentadas

fazer negcios. nesse contexto, em que buscam diferenciais

por recursos organizacionais e tcnicas operacionais em cinco

para obter vantagens competitivas, que muitas tm adotado a

reas consideradas crticas. Tais reas e seus objetivos esto

estratgia da customizao em massa (CM).

descritas a seguir:

A proposta da CM oferecer produtos nicos numa escala de

Planejamento do produto e processo: desenvolvimento de

produo agregada comparvel da produo em massa e a

produtos customizveis que atendam s necessidades do cliente

custos relativamente baixos. Para tanto, a CM exige da empresa

e no comprometam a eficincia dos processos operacionais.

que a adota, agilidade e flexibilidade em atender diferentes

Um exemplo o desenvolvimento de produtos modulares, tais

pedidos em diferentes quantidades a custos comparveis aos

como uma plataforma de veculos para ser compartilhada entre

de produtos padronizados e com alto padro de qualidade.

diferentes modelos.

A palavra customizao advm do ingls customization, que por

Logstica de abastecimento: melhoria do relao da empresa com

sua vez deriva da palavra customer, que em portugus significa

seus fornecedores para otimizar os processos. Ao adotar a troca

cliente. No existe uma traduo para o termo customization

eletrnica de dados (EDI Electronic Data Interchange), possvel

e dessa forma, por falta de uma traduo adequada, esse

aplicar tcnicas de inventrio gerido pelo fornecedor (VMI Vendor

termo foi aportuguesado como customizao, que segundo B.

Managed Inventory) para reposio contnua de produtos.

Joseph Pine II, pode ser entendido como o atendimento dos

Operaes internas: aumentar a flexibilidade e produtividade


das operaes de produo e
logstica interna, por exemplo,
adoo de sistemas flexveis
de manufatura (FMS Flexible
Manufacturing System), ou
robs capazes de executar

98

diferentes atividades, conforme programa de produo.


Logstica de distribuio:
possuir assertividade e agilidade nas operaes da logstica desde a expedio at a

anseios especficos de cada cliente ou at a personalizao

entrega ao cliente, por exemplo, adoo de tcnicas cross

em massa de produtos.
No Brasil existem algumas iniciativas embrionrias em direo

docking e utilizao de roteirizadores inteligentes.

CM. Podemos citar como exemplos, uma empresa de

Marketing e vendas: aumentar a interao com o cliente por meio

eletrodomsticos que permite a seus clientes personalizarem

do aprimoramento dos canais de promoo e das operaes

geladeiras e foges, e empresas automobilsticas que j permitem

de captura de pedidos, por exemplo, adoo de solues

customizar alguns componentes direto da fbrica.

inteligentes de e-commerce, de engines de monitoramento

Ter a capacidade de atender o cliente com produtos customizados

de redes sociais e de data mining.

o desejo de muitas empresas, pois tal iniciativa cortaria custos

A aplicao da customizao em massa pode ser benfica para

relativos a estoques e aumentaria a satisfao do cliente que

as empresas, aumentando as receitas, o lucro e a participao de

adquiriu o produto customizado. Mas, para isso, as empresas

mercado, mas sua adoo no to trivial. Apesar dos obstculos,

devem vencer os obstculos decorrentes da sua adoo.

executivos tm dedicado esforos para a sua implementao.

A capacitao em CM requer excelncia de desempenho

Para saber mais:

nas reas funcionais de toda a cadeia de valor envolvida na

http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-27072007-160311/pt-br.php

operao. Segundo modelo de Claudio Vigna e Dario Miyake,

http://en.wikipedia.org/wiki/Mass_customization

a capacitao pode ser obtida pelo desenvolvimento de

http://mass-customization.de/

Technology Leadership Council Brazil

Software Defined Network O Futuro das Redes


Lenidas Vieira Lisboa e Sergio Varga
A recente evoluo nos modelos de entrega de TI, com servios

inteligentes pois todas funes do plano de controle so feitas por

em nuvem, sistemas analticos e desktops virtuais, intensifica

uma camada externa centralizada, denominada SDN controller

a demanda por uma infraestrutura de TI que seja simples,

que sai dos equipamentos de rede e passa a ser um software

escalvel e flexvel.

executado em um servidor comum.

Para atender essas demandas, a indstria avanou no

Para padronizar e promover o uso do SDN foi criada uma

desenvolvimento de tecnologias de virtualizao de servidores e

organizao chamada Open Network Forum (ONF) que

storage, trazendo maior agilidade no aprovisionamento de recursos

liderada por empresas usurias e que tambm conta com a

em um data center. No entanto, esse avano no foi acompanhado

participao de fabricantes de equipamentos. Ela incentiva

pela indstria de rede. Alteraes na camada de rede usualmente

a adoo do SDN por meio do desenvolvimento de padres

requerem intervenes complexas

abertos. Um dos resultados desse

e com baixo grau de automao,

trabalho foi o OpenFlow, um protocolo

aumentando o prazo e o risco para

que padroniza a comunicao entre

implementao de novos servios.

um SDN controller e o plano de dados

H pouca flexibilidade para absorver

dos equipamentos de rede. Apesar de

mudanas de trfego, impactando

ser o protocolo mais associado com

o suporte a ambientes dinmicos

SDN, alguns fabricantes j comeam

como os requeridos pelo mercado.

a empregar outros protocolos, como

Em grande parte, essa complexidade

BGP (Border Gateway Protocol) e

reside no fato de que cada modelo

XMPP (Extensible Messaging and

de equipamento de rede projetado

Presence Protocol), para implementar

para executar funes especficas.

casos de uso de SDN em redes que

Alm disso, as funes de controle

exigem maior escalabilidade, pois

e entrega de pacotes so realizadas

ainda h discusses no mercado

por cada dispositivo de forma

sobre a capacidade mxima de

descentralizada. A camada de paco-

projetos SDN com base somente

tes (ou dados) responsvel pelo

em OpenFlow.

envio, filtragem, buffering e medio dos pacotes, enquanto a


de controle responsvel por mudanas na topologia da rede,
rotas e regras de envio.

Outra iniciativa importante a aliana Open Daylight, liderada


por fabricantes da indstria de redes e que prope a criao de
uma estrutura robusta, sobre cdigo aberto da Linux Foundation,

Uma nova tecnologia foi desenvolvida para agilizar o


aprovisionamento de recursos de comunicao, facilitar a
administrao e a operao e simplificar a infraestrutura de rede.
Ela tem sua base em trs pilares. O primeiro a separao das
camadas de controle (lgico) e de entrega de dados (fsico) em
equipamentos distintos, o que permite controle centralizado. O
segundo virtualizao ou abstrao da rede fsica, permitindo
designar o melhor caminho para cada trfego, independente da
infraestrutura fsica. E o terceiro a capacidade de programao
da rede, propiciando a automao da configurao da rede, ou
seja, sistemas externos podem automaticamente definir a melhor
configurao de rede para uma dada aplicao.
Essa tecnologia se chama Software Defined Network (SDN) e
promete trazer agilidade e flexibilidade em expanses e mudanas
de rede. Os switches de rede se tornam mais simples e menos

para construir e suportar uma soluo SDN.


Hoje, essa tecnologia mais aplicvel para redes de data centers,
mas j existem iniciativas para utiliz-la no aprovisionamento de
servios em redes de telecomunicaes. O uso de SDN ainda
no se massificou mas seu desenvolvimento foi incorporado por
todos os principais fabricantes de rede. Tambm interessante ver
que alguns ambientes de nuvem j esto testando e incorporando
caractersticas de SDN para obter ganhos de produtividade na
administrao da rede e enderear os desafios de eficincia
enfrentados atualmente.
Para saber mais:
https://www.opennetworking.org/
http://www.opendaylight.org/
https://www.opennetworking.org/sdn-resources/onf-specifications/openflow

Technology Leadership Council Brazil

99

Uma vista privilegiada do planeta Terra


Kiran Mantripragada
Sensoriamento remoto no um assunto assim to novo. Na

biodiversidade vegetal e animal, medies e anlises de corpos

verdade a Terra vem sendo fotografada de forma sistemtica

dgua, indstria de petrleo e gs, previso e monitoramento de

por aeronaves desde o incio da primeira guerra mundial com

desastres naturais, controle de fronteiras, crescimento urbano,

o objetivo de mapeamento, reconhecimento e vigilncia.

planejamento de transporte, vias pblicas, rodovias, ferrovias etc.

Hoje os sistemas embarcados em satlites esto mais baratos

Esse avano tecnolgico que possibilitou tantas aplicaes

e miniaturizados. A evoluo nos sensores permitem maior

trouxe tambm problemas bastante desafiadores. Os pixels

resoluo espacial e espectral. Isso significa que um nico

de uma nica imagem so grandes quantidades de dados em

pixel da imagem pode capturar objetos com menos de um

duas dimenses em tons de cinza. Associa-se a isso, imagens

metro quadrado na superfcie da Terra, enquanto a anlise

com bilhes de pixels em centenas de faixas espectrais e temos,

em diferentes faixas do espectro eletromagntico ou acstico

ento, matria-prima para o famoso Big Data com dados na

permite diferenciar caractersticas que antes eram impossveis

casa do 100-dimensional.

de se fazer, por exemplo a identificao de espcies vegetais.

Alguns dessses conjuntos de dados esto disponveis gra-

Desde a primeira guerra, a resoluo

tuitamente na Internet. Por exemplo, a

espacial variou de alguns quilmetros

pgina Web Earth Explorer da NASA/

por pixel at menos de um metro por

USGS (United States Geological Survey)

pixel enquanto a resoluo espectral

permite baixar imagens de qualquer parte

permite hoje coletar imagens com mais

do mundo, desde meados de 1970 at

de duzentas bandas de frequncia. Para

hoje ou at a ltima passagem do satlite

se ter uma ideia, as nossas cmeras

Landsat sobre o local de interesse.

comuns fotografam somente as trs

H tambm dados de diversos outros

bandas do espectro visvel, ou RGB


100

satlites e de alguns produtos resultantes

(Red, Green, Blue). H ainda satlites

de ps-processamento de imagens. Por

equipados com sensores tipo RADAR,

exemplo pode-se baixar um mapa com

ou seja, que coletam ondas acsticas

ndices de vegetao chamado NDVI

em vez de eletromagnticas.

(Normalized Difference Vegetation Index).

Utilizando um princpio relativamente

Esse tipo de informao muito usado

simples, a reflexo de ondas, possvel fotografar o planeta Terra


de forma sistemtica. Um sensor equipado em uma aeronave
(satlite, avio, ou at um balo) recebe diferentes valores de
intensidade para cada material que reflita o seu sinal. Por exemplo,
uma planta e o telhado de uma casa refletem um determinado
sinal eletromagntico com intensidades diferentes.
Graas popularizao dessa tecnologia, os estudos em
processamento de imagens de sensoriamento remoto vm
ganhando muito destaque no meio acadmico. Algumas
empresas tambm j exploram comercialmente esse tipo de
servio e outras fornecem pesquisas sob demanda, normalmente
com aeronaves de altitudes mais baixas para atender um
propsito especfico.

em agropecuria e mapeamento de florestas.


Assim, inicia-se uma disciplina dentro da computao cognitiva
que busca capturar informaes relevantes a partir desse universo
de dados sensoriais. Algoritmos de machine learning precisam
lidar com enorme quantidade de pixels para interpret-los e
transform-los em informao consumvel pelo ser humano.
A tecnologia que envolve o sensoriamento remoto mais um
legado que ficou disponvel para o mundo depois das guerras e
das corridas armamentista e espacial. Cabe ento a cada um de
ns, cientista, empresrio, professor, fazendeiro, gestor pblico ou
apenas um cidado curioso, fazer uso desse conjunto fantstico
de dados, totalmente disponveis, muitos deles sem nenhum
custo, para ajudar a observar, vigiar, preservar e transformar

As aplicaes so inmeras: produo agropecuria,


monitoramento de florestas, anlise e previso meteorolgica,
vigilncia militar e civil, planejamento urbano, ocupaes
irregulares, anlise de correntes martimas, anlise de

o nosso planeta.
Para saber mais:
USGS Earth Explorer: http://earthexplorer.usgs.gov
What is Remote Sensing: http://oceanservice.noaa.gov/facts/remotesensing.html

Technology Leadership Council Brazil

Sorria, voc pode estar nas nuvens


Antnio Gaspar
O mundo est cada vez mais ins-

servio de armazenamento de cmera de

trumentado, interconectado e inteligente.

segurana off-site, na nuvem, possvel

Essa frase abriu o artigo da pg. 64,

e a soluo para sinistros tais como

publicado pela srie Mini Papers do

citados anteriormente.

TLC-BR. Nesse contexto, falemos um

As vantagens da gravao de CFTV

pouco sobre a evoluo da cmeras de

residencial em nuvem so inmeras:

CFTV (Circuito Fechado de TV) para uso

independncia de servidores locais

residencial. As cmeras de captao de

(menos equipamentos no local monitorado),

vdeo evoluram a partir dos modelos

imunidade perda de imagens por furto de

analgicos, chegaram aos digitais e hoje

equipamento (incluindo furto das prprias

so compatveis com tecnologias de rede

cmeras, uma vez que a imagem gravada

local Wi-Fi. As chamadas cmeras IP

externamente), backup de gravaes (

tornaram-se dispositivos inteligentes a


um custo acessvel para uso domstico. Uma cmera IP, alm
de prover funo bsica de captura de imagem, inclui aplicao
e interface web que disponibiliza funes adicionais como
captao de som ambiente e movimento com envio de alertas
por email, SMS e redes sociais, viso noturna, configurao de
mltiplos perfis de acesso e horrios de operao etc.
Em geral as cmeras possuem pouca ou nenhuma capacidade
de armazenamento de dados, ou seja, permitem visualizao
em tempo real mas a gravao depende de servios externos.
Ento necessrio ter servidores de gravao (dispositivos
DVR Digital Video Recorder) nas instalaes vigiadas para
armazenar as imagens.

possvel baixar as gravaes do sistema


para dispositivos mveis), segurana e privacidade (controle de
acesso ao portal e comunicao segura), viabilizao de uso de
cmeras wireless (menos cabeamento, fcil instalao), e por
fim, a visualizao das imagens podem ser feitas por diversos
tipos de dispositivos a qualquer momento, em qualquer lugar.
Mas como contratar um servio desses? So poucas opes
e muito voltadas ao mercado corporativo, especialmente
condomnios, empresas e estabelecimentos comerciais.
Felizmente, esse perfil est mudando e surgiram opes para
o mercado residencial. No mercado nacional, os preos ainda
so elevados, mas como a nuvem agnstica a fronteiras
geogrficas, h empresas no exterior com servios e preos

Sendo assim, um cidado investe em algumas cmeras IP que


permitem monitorao 24x7 e grava no seu computador ou
DVR. Precavido que , mitiga problemas de indisponibilidade
instalando nobreaks para as cmeras e o dispositivo de gravao.
Entretanto, h uma condio fora de seu controle e que deve ser
levada em considerao: e se o ambiente for invadido? O que
fazer se o dispositivo de gravao for subtrado e, junto dele,
todas as imagens? Alis, isso comum em eventos desse tipo.
A rea de segurana eletrnica residencial esbarra em maneiras
de armazenar remotamente as imagens gravadas.

bem interessantes, caso o idioma ingls no seja uma restrio.


Esse tipo de servio geralmente cobrado pela combinao
de uma ou mais variveis tais como gigabytes armazenados,
tempo de reteno, nmero de cmeras capturadas, nmero
de frames por segundo etc. Alm disso, os provedores desse
tipo de servio, chamado de VSaaS (Video Surveillance as
a Service) oferecem um portflio vasto de funcionalidades
agregadas simples captura de imagem. Servio de indexao
de gravaes, notificao de cmera fora de servio, inicio
automtico de gravao a partir de deteco de movimento,

Bem, foi-se o tempo em que cada residncia tinha um computador

alertas com fotos anexadas etc. H, inclusive pacotes simples

pessoal cujos arquivos ali permaneciam, isoladamente. Estamos

de servios de gravao, sem custo e sem compromisso com

na era do wireless, dos smartphones e das nuvens, tudo mais

prazo de contrato. Portanto, quando vir uma placa de sorria,

inteligente e interconectado. Com a migrao de armazenamento,

voc esta sendo filmado, pense que sua imagem pode estar

servidores e desktops para a nuvem, os sistemas de segurana

muito alm do que voc imagina.

seguem a mesma tendncia. Segundo previses do Gartner para


o setor, uma em cada dez empresas processaro os recursos
de segurana em nuvem at 2015. Na linha residencial, isso
no dever ser diferente. Ter suas imagens capturadas por um

Para saber mais:


http://www.researchandmarkets.com/research/m9wgm4/video
http://en.wikipedia.org/wiki/VSaaS

Technology Leadership Council Brazil

101

IBM Mainframe 50 anos de Liderana Tecnolgica e Transformao


Daniel Raisch
Com o fim da II Guerra Mundial a computao comercial ganhou

bancos entraram no mundo online e o homem pisou na Lua.

grande impulso, levando varias empresas de tecnologia na

O S/360 esteve presente em tudo isso, sendo considerado

Europa e nos EUA a investirem nesse mercado. A IBM, que

pelo escritor americano Jim Collins, um dos trs produtos de

se lanou nessa jornada no incio dos anos 50, chegou aos

maior impacto nos negcios, junto com os primeiros carros

anos 60 com pelo menos trs famlias de computadores de

da Ford e os jatos da Boeing.

grande porte em produo, firmando-se como um dos grandes


fornecedores do mercado.

A engrenagem sonhada por Thomas Watson Jr. girou forte e a IBM


comeou a dominar o mercado. A renda da corporao cresceu

Esse aparente sucesso no escondia os desafios que a IBM


enfrentava internamente. As vrias linhas de computadores
tinham arquitetura e tecnologias distintas, linhas de produo e
gesto independentes e at incompatibilidade entre os modelos
da mesma famlia e seus perifricos. Administrar essas linhas

ano aps ano, diferentemente dos resultados da concorrncia.


Em meados dos anos 70, a IBM se tornou a maior empresa de
computadores do mundo figurando entre as TOP 10 empresas
do mundo de acordo com a Fortune Magazine.

tornava a produo mais cara e abria espao para a concorrncia

No Brasil dos anos 70 e 80, devido poltica governamental de

toda vez que um cliente tinha necessidade de upgrade.

informtica que restringia a importao de computadores, os


Mainframes IBM tiveram uma penetrao

Foi a partir desse cenrio que Thomas

muito expressiva, impulsionados pela

Watson Jr., na poca IBM Chairman of

sua fbrica em Sumar, SP.

the Board, decidiu lanar a corporao

Nesse perodo, a IBM Brasil teve um

no projeto de um novo computador

102

que tivesse como caractersticas, a

crescimento acelerado, ampliou a base

compatibilidade total entre os modelos,

de clientes, aumentou o faturamento

perifricos e aplicativos, e que buscasse

e abriu filiais prprias nas principais

suprir as necessidades computacionais

capitais do pas, deixando um legado

dos clientes nas vrias indstrias.

de estabilidade para os difceis anos 90.

Foi com essa misso que o executivo

Cinquenta anos depois, verificamos

Bob Evans e seu time de arquitetos, Fred

que a robustez da arquitetura original

Brooks, Gene Amdahl e Gerrit Blaauw, desenharam o computador

aliada sua liderana tecnolgica, permitiram que o IBM

System/360 (S/360), um sistema para todos os propsitos, por

Mainframe se mantivesse vivo no mercado e relevante para

isso o nome S/360.

os seus clientes e para toda a corporao at os dias de hoje.

Com oramento de US$ 5B e mais de dois anos de trabalho, o

Atualmente, o Brasil ocupa o terceiro lugar no cenrio mundial do

S/360 deu origem famlia de mainframes IBM, os computadores

mercado de mainframes, o que representa um parte significativa

de grande porte de maior sucesso no mercado, que se tornou

do faturamento da IBM Brasil.

o benchmark da indstria de computao comercial.

Nenhum outro produto de tecnologia se manteve por tanto

O anncio oficial foi feito por Thomas Watson Jr. em 7 de Abril

tempo no mercado, e nenhum outro produto da IBM contribuiu

de 1964, na cidade de Poughkeepsie, NY, EUA.

tanto para o sucesso da corporao.

O Mainframe, hoje denominado System z, transformou a empresa.

Sem medo de errar, pode-se dizer que a IBM fez o Mainframe

Sete novas fbricas foram inauguradas para atender demanda,

e o Mainframe fez a IBM.

outras linhas de computadores foram fechadas paulatinamente,

Para saber mais:

e o nmero de funcionrios cresceu exponencialmente. Toda a

http://ibmmainframe50anos.blogspot.com

corporao girava em torno dessa nova famlia de computadores.

Livro: Father, Son & Co. - Thomas Watson Jr.

A indstria tambm foi transformada. A aviao civil avanou

Livro: Memories That Shaped an Industry - Emerson Pugh

com a implementao do sistema de reservas SABRE, os

Technology Leadership Council Brazil

A Interoperabilidade na Internet das Coisas


Paulo Cavoto
A Internet das Coisas est cada vez mais presente. A popu-

deve ser uma diretriz para que a Internet das Coisas evolua e

larizao de tecnologias de proximidade como o NFC (Near

alcance mais adeptos. Os projetos de novos aplicativos no

Field Communication) e o RFID (Radio-frequency identification),

conseguiro prever qualquer tipo de interao, mas devem

alm da miniaturizao de componentes e o crescente aumento

se basear em uma arquitetura que suporte a propagao e o

da velocidade e da confiabilidade das redes de comunicao,

consumo de mensagens.

aceleram e impulsionam o surgimento de equipamentos inteligentes e intercomunicveis.

Cada novo produto dever prover meios de comunicao e


extenses mais simples por meio de APIs (Application Program

No Mini Paper da pg. 80 (Os desafios da Internet das

Interfaces) pblicas ou protocolos abertos, de maneira que

Coisas), Fbio Cossini descreve as principais barreiras para

at mesmo um orquestrador dessas conexes torna-se

consolidao e ampla aceitao dessa nova era tecnolgica.

desnecessrio. Com o intuito de permitir uma gama ainda maior

Essa transformao tambm traz uma grande ruptura na rea

de possibilidades, cada componente dever fornecer meios de

de desenvolvimento de software.

configurao com outros dispositivos usando tecnologias de

Muito disso j realidade e a arquitetura do software executado


nesses dispositivos inteligentes voltada comunicao direta

proximidade ou mesmo a Internet, algo parecido com o que


fazemos com dispositivos bluetooth.

entre mquinas (M2M Machine To

A diferena que uma vez pareados

Machine), porm sempre com escopo

pode-se escolher quando disparar

muito bem definido de possibilidades.

outro evento ou quais aes sero

Por exemplo, sua adega poder ter

tomadas assim que determinado

um componente de integrao com

evento disparado. Dessa forma, as

lojas online, assim seu eletrodomstico

possibilidades de comunicao entre

poder avisar se voc deve comprar

dispositivos so ampliadas, deixando

mais vinho e eventualmente poder

a escolha da aes sob o controle do

at fazer sugestes com base

usurio, possibilitando a criao de

no seu padro de consumo. Mas

redes entre dispositivos de marcas

provavelmente esse dispositivo no

diferentes.

vai conversar com sua televiso para


lhe dar as opes de vinho disponveis ou com o seu fogo
para saber qual deles melhor harmoniza com o que esta sendo
preparado, quando os dispositivos forem de marcas diferentes

Usando nosso exemplo, cada componente (a adega, o forno e


a televiso) deve gerar e consumir eventos, mas eles s sero
configurados uma vez e instalados em nossa casa por ns
mesmos. Pela televiso voc poder procurar pelos dispositivos

O mercado vem lidando com ambientes cada vez mais

prontos para se comunicar e, uma vez encontrada a adega,

heterogneos e interconectados h algum tempo. Sistemas

configurar o que fazer caso determinado evento seja disparado

com maior capacidade de extenso e de integrao so os

por ela; o mesmo poderia ser feito entre o forno e a adega.

pedidos mais comuns que os fabricantes tm recebido e novos


produtos inteligentes nascem a todo momento, ainda que
muitas vezes, esses produtos no se comuniquem com os
de outros fabricantes.

Cabe a ns, profissionais de tecnologia, arquitetar nossos


produtos de forma aberta e customizvel. Assim, as aplicaes
e possibilidades que a Internet das Coisas nos proporcionar
s sero limitadas pela nossa imaginao.

impossvel contemplar todas as possibilidades de interaes


entre os dispositivos, porm deve-se promover a conectividade
com a maior quantidade possvel de dispositivos, inclusive
com aqueles ainda nem foram inventados. Essa possibilidade

Para saber mais:


Mini Paper Series 184 (pg. 80): Os desafios da Internet das Coisas
http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/43524.wss

Technology Leadership Council Brazil

103

Gerncia de Projetos gil ou PMBOK?


Felipe dos Santos
Desde a publicao do Manifesto gil, no incio de

Existem projetos de natureza iterativa e incremental,

2001, a comunidade tcnica de desenvolvimento

nos quais no se espera ter todas as respostas no

de software vem discutindo, comparando e

incio. Uma novela um bom exemplo. A novela

avaliando os mtodos de gerenciamento de

pode ter vrios rumos conforme a aceitao do

projetos prescritivos (aqueles que geram mais

pblico e, em at certos casos, essa pode ser

artefatos oferecendo uma srie de controles) e

encerrada por no atender aos interesses da

adaptativos (aqueles que se moldam durante

emissora. O Scrum faria mais sentido nesse tipo

iteraes). A partir destas definies, podemos

de projeto. J para um projeto de construo de um

considerar o guia PMBOK (Project Management

estdio de futebol o PMBOK seria o mais indicado,

Body of Knowledge), publicado pelo PMI (Project

por conta de planejamento rigoroso que inclui

Management Institute) como um mtodo prescritivo

gesto de riscos. Nesse tipo de projeto tudo deve

e o Scrum como um mtodo adaptativo. O Scrum

ser minuciosamente planejado no incio para que

a metodologia gil mais utilizada no mundo (6th

o cliente saiba exatamente o quanto vai gastar e

Annual State of Agile Development Survey, 2011)

em quanto tempo ter sua obra concluda.

e, por isso, ser utilizado neste artigo.

Em projetos de desenvolvimento de software, um estudo feito

Uma comparao entre essas abordagens mostra um grande

104

pelo Standish Group (Chaos Report 2002) mostrou que 64% de

paradoxo, pois o planejamento do PMBOK deve propiciar a

um sistema raramente utilizado. A parte restante corresponde

preveno de mudanas, enquanto nos mtodos geis as

ao que realmente importa para os usurios. O Scrum orienta a

mudanas so bem vindas. Para a comunidade PMI os mtodos

priorizar o que gera maior valor ao cliente. Em certos projetos

geis aparentavam ser pouco documentados, organizados e

isso quer dizer, inclusive, que podemos colocar em produo

altamente suscetveis a falhas, devido a uma quantidade mnima

algo inacabado, mas que j oferea um benefcio ao negcio.

de controles. J para a comunidade Agile as metodologias

Devemos levar em considerao que o cliente muitas vezes no

existentes eram burocrticas e agregavam pouco valor. Com o

sabe exatamente o que quer no incio de um projeto. Durante

tempo as duas comunidades entenderam que existia espao para

as iteraes ele pode se dar conta de que algum item j no

ambas metodologias. O mtodo gil surge, ento, como uma nova

faz mais sentido e que um novo requisito necessrio, seja por

ferramenta para o gerente de projetos, dando mais flexibilidade

demanda do negcio, explorao de uma nova oportunidade,

em projetos de natureza adaptativa. O PMI reconheceu isso e

mudana na legislao, entre outros.

h pouco mais de dois anos lanou a certificao PMI-ACP


(Agile Certified Practitioner) que certifica o profissional com
conhecimentos em princpios geis.

Na tica do Scrum, por exemplo, itens podem ser substitudos,


removidos e includos, sem que isso represente falha no projeto,
pois foca-se mais na satisfao do cliente do que em cronogramas

O PMBOK orienta que o planejamento seja completo e abrangente

e planejamento minuciosos. Existem tambm alguns desafios

e que o plano produzido seja seguido at a entrega final do projeto.

como, por exemplo, transformar um cliente tradicional (que exige

Essa abordagem apropriada em muitos casos, j que as reas

prazo e custo definido) em um cliente Agile, mas observa-se

de conhecimento do PMBOK auxiliam o gerente de projetos

uma aceitao cada vez maior dos mtodos geis. Por exemplo,

na obteno de sucesso, pelo menos sob o ponto de vista do

os clientes comeam a aceitar que em alguns casos vale mais

tringulo de ferro (prazo, custo e escopo). Os mtodos geis,

a sinergia entre os participantes no projeto e a resposta rpida

como o Scrum, defendem a ideia de que estimativas empricas

s mudanas do que um clima de conflito entre as partes, no

esto sujeitas a erros e que no se deve investir muito tempo

qual se discutem fortemente prazo, custo e escopo, gerando

planejando todos os detalhes, j que podem ocorrer diversas

desgaste no relacionamento.

mudanas no decorrer do projeto.

Para saber mais:


Mini Paper "Agile: voc est preparado?" (pg. 53) Series Ano 7 Maio 2012 n. 157
http://www.agilemanifesto.org
http://brasil.pmi.org/

Technology Leadership Council Brazil

Sangue, suor e Web: como a World Wide Web foi criada


Marcelo Savio
O surgimento da World Wide Web h 25 anos comumente

Quando chegaram no local do evento descobriam que no havia

referenciado como um marco fundador de uma nova era, na qual

nenhuma maneira de se conectarem com a Internet. Robert

a Internet se expandiu para alm dos muros das universidades

novamente entrou em ao. Conseguiu convencer o gerente

e centros de pesquisa onde estivera restrita por vinte anos.

do hotel a puxar um par de fios de telefone e os soldaram ao

Apesar da sua enorme importncia e quase onipresena no

modem externo que haviam levado pois no havia conector

mundo atual, a Web possui uma histria altamente contingencial,

compatvel. Para conseguirem conexo com a Internet, Robert

com precariedades, tenses e bifurcaes, comuns a muitos

ligou para a universidade mais prxima e encontrou algum

outros fatos ou artefatos tecnolgicos. E que s foi para a frente

que lhes permitiu usar um servio de acesso discado, de

graas inspirao e, principalmente, transpirao, de seus

onde foi possvel conectar ao servidor Web remoto que estava

abnegados construtores Tim Berners-Lee e Robert Cailliau,

preparado no CERN. A demonstrao foi um sucesso. Nos

ambos do CERN, um laboratrio internacional de fsica localizado

anos seguintes dessa mesma conferncia, todos os projetos

em Genebra (Sua).

e estandes tinham algo a ver com a Web, que a partir de ento

O fsico britnico Tim trabalhava l como desenvolvedor de


software quando idealizou um sistema para obter informaes

comeou a ganhar o mundo.


Com a disseminao surgiram inmeras sugestes de melhorias.

sobre as conexes entre todas as pessoas, equipes, equipamentos

Chegara a hora de procurar o IETF, o frum responsvel pelos

e projetos em andamento no CERN. Em maro de 1989, escreveu

padres e especificaes tcnicas da Internet. Mas somente em

uma proposta para diretoria, na qual solicitava recursos para a

1994, aps dois anos de interminveis discusses, finalmente

construo de tal sistema. No obteve retorno algum.

conseguiram aprovar a primeira especificao da Web. E,

Foi quando entrou em cena Robert Cailliau, um engenheiro


de computao belga que Tim conhecera em sua primeira
passagem pelo CERN, para quem exps suas ideias e agruras.
Robert, um entusiasta de tecnologia e veterano do Laboratrio,
tornou-se em um aliado primordial, pois possua uma extensa
rede de contatos e providencial capacidade de convencimento.
Reescreveu a proposta em termos mais atrativos e conseguiu

preocupados com o futuro, organizaram no CERN naquele


mesmo ano a I Conferncia da WWW, na qual foi anunciado que
os cdigos da Web seriam de domnio pblico e que um consrcio
de padronizao especfico para lidar com as questes da Web
(W3C) seria criado. A nascente tecnologia estava devidamente
encaminhada para assumir a relevncia que de fato lhe coube
na histria da Internet e da humanidade.

no s a aprovao por parte da mesma diretoria, mas tambm

A criao da Web, por meio da combinao de hipertextos com

dinheiro extra, mquinas novas, estudantes ajudantes e salas

redes de computadores, nos mostrou que tambm possvel

para trabalhar. Tim pde dar incio codificao das primeiras

criar uma tremenda inovao a partir de tecnologias consolidadas

verses dos principais elementos da Web: a linguagem HTML

e amplamente disponveis. E que a jornada para se concretizar

(Hyper Text Markup Language), o protocolo HTTP (Hyper Text

uma inovao sempre difcil e demanda no s competncia

Transfer Protocol), o servidor e o cliente Web (browser).

tcnica mas muita determinao por parte de seus idealizadores.

Em 1991, Robert e Tim conseguiram aprovao para

Pense nisso quando abrir a prxima pgina Web no seu browser.

demonstrar a primeira verso da Web na Hypertext-91, uma


grande conferncia internacional sobre hipertextos no EUA.

Para saber mais:

Na verdade, eles enviaram um paper que fora rejeitado por

http://www.webat25.org

falta de mrito cientfico, mas, com a persistncia usual,

http://www.w3.org/People/BernersLee/Weaving/Overview.html

conseguiram convencer os organizadores do evento a


lhes deixarem realizar uma demonstrao ao vivo. Partiram
entusiasmados para os EUA, mas mal sabiam eles que as
dificuldades estavam s comeando.

Technology Leadership Council Brazil

105

Acesso Direto Memria: vulnerabilidade por projeto?


Felipe Cipriano
FireWire uma interface serial de alta velocidade criada pela Apple

Alm do cenrio de uma mquina sendo explorada durante a

como substituta para o SCSI e de certa forma concorrente do USB.

ausncia do usurio, essa tcnica pode ser usada para acessar

Uma das vantagens da FireWire a possibilidade de obter


a-cesso direto memria, sem interveno do sistema operacional. Isso permite transferncias mais rpidas e diminui bastante
a latncia entre o dispositivo e o computador.
No por acaso que a FireWire bastante usada em edio
audiovisual. Nesses cenrios que demandam menor atraso
possvel (edio em tempo real, por exemplo), qualquer
interferncia do sistema operacional seria bastante perceptvel.

como a da BIOS ou de programas de criptografia de disco no


so necessrias para reativar o sistema. Esse ataque bem
rpido por j conhecer os endereos de memria geralmente
usados para autenticao em cada sistema.
Como forma de evitar isso, a maioria dos sistemas operacionais
mais novos implementa o ASLR (Address Space Layout
Randomization), um mtodo que usa endereos de memria

Mas o acesso direto memria tambm tem seus perigos:

diferentes para cada vez que um programa iniciado. Mas

como a FireWire uma interface hot-swap, um dispositivo

essa proteo apenas diminui a velocidade do ataque, visto

pode se conectar a um computador j iniciado e ter acesso

que nesses sistemas necessrio obter um dump completo de

privilegiado memria do sistema, que muito provavelmente

memria e ento procurar pelos endereos de memria onde

contm informaes confidenciais. Assim, possvel conseguir

o cdigo de autenticao est carregado.

um dump uma cpia de todo o contedo da memria apenas


se conectando porta FireWire de um computador j ligado,
mesmo que ele esteja travado por senha.

106

mquinas em suspenso, pois a memria mantida ligada.


Quando a mquina retorna do estado de suspenso, as senhas

Uma das solues mais comuns bloquear o driver serial


da FireWire, o que j suficiente para evitar ataques DMA
(Direct Memory Access). Outra soluo bloquear completa-

Um dos ataques comuns explorando o acesso direto memria

mente o uso das portas FireWire, seja removendo drivers ou

na FireWire obter esse dump de memria para ento analis-

isolando a entrada.

lo em busca de informaes.

No Mac OS X e no Linux possvel desativar apenas o DMA. No

Em alguns sistemas operacionais as senhas do usurio atual

caso do OS X, quando se usa criptografia de disco, o sistema

no so criptografadas e ficam expostas na memria como texto

bloqueia automaticamente o DMA pela FireWire quando a tela

puro. Ainda que o sistema trate adequadamente as senhas,

est bloqueada com senha.

possvel obter dados de documentos recentemente abertos ou


mesmo explorar falhas em programas de terceiros.

E apesar da interface FireWire estar entrando em desuso, esse


ataque possvel em qualquer interface hotplug que tenha

Mas o ataque que acho mais interessante a manipulao direta

acesso direto memria, como por exemplo a Thunderbolt,

de cdigos j carregados na memria para burlar a segurana

que justamente tida como a substituta da FireWire.

do sistema. Assim como o GameShark fazia com jogos de


videogame, esse tipo de ataque modifica as bibliotecas de
autenticao carregadas em memria para aceitar qualquer
senha. Esse tipo de ataque bem discreto, j que no altera

Para saber mais:


https://www.os3.nl/_media/2011-2012/courses/rp1/p14_report.pdf
http://www.breaknenter.org/projects/inception/

arquivos do sistema e dificilmente algum estranharia sua


senha (legtima) sendo aceita pelo sistema. Tambm eficaz
mesmo em mquinas com criptografia de disco, uma vez que
as chaves j esto carregadas na memria para executar o
sistema operacional.

Technology Leadership Council Brazil

Big Data e o Nexo das Foras


Alexandre Sales Lima
Nos ltimos anos observamos uma mudana significativa no
mercado de TI encabeada principalmente pela confluncia das
seguintes foras: cloud, mdia social, mobilidade e informao
(Big Data). Esse ltimo se encontra no epicentro da mudana,
pois seu desenvolvimento est intrinsicamente relacionado
com o crescimento e confluncia das outras foras. Dado esse
cenrio, uma pergunta se destaca: como navegar na onda de
oportunidades de Big Data no nexo dessas foras?
Se ns olharmos para cada uma delas podemos observar o
seguinte cenrio:
Cloud: o aumento na adoo de solues de computao em
nuvem vem provendo mais agilidade, escalabilidade, capacidade
e dinamismo ao mundo corporativo, permitindo a oferta de
novos e melhores servios.
Mdia Social: extremamente difundida no contexto interpessoal
possui um conjunto de informaes bastante diversificado (texto,
vdeo, relacionamentos e preferncias). Ela se consolidou como
um canal de comunicao poderoso do ponto de vista social e
corporativo, dando uma voz ativa ao cidado e ao consumidor.

O primeiro passo entender o que Big Data. O Forrester


o define como tcnicas e tecnologias que tornam a
manipulao de dados em escala extrema acessvel. O
segundo passo entender o que podemos fazer com ele.
Big Data permite analisar mais informaes, mais rpido e
mais profundamente, nos ajudando a entender o mundo de
uma maneira inconcebvel h pouco tempo atrs. Possibilita
tambm encontrar valor e oportunidades de negcio onde

Mobilidade: com um crescimento mundial acima de dois dgitos

no era previamente concebido. Por exemplo, permite que

a utilizao de smartphones mudou em vrios aspectos como

uma grande corporao interaja de forma individualizada

a sociedade se comporta e se correlaciona. A adoo de

e personalizada em escala. Contudo o terceiro passo o

tecnologias 3G e 4G introduzem um nvel de capilaridade e

mais importante. Como fazer isso?

abrangncia na coleta de informaes nunca visto na histria.


Por exemplo, mais de 60% dos usurios do Twitter acessam a
aplicao por meio de dispositivos mveis. Isso sem considerar
os dispositivos conectados que emitem sinais continuamente.

Antes de tudo preciso entender que Big Data por si s no


importante. Se no colocarmos os dados dentro de um contexto
significativo, no vamos conseguir surfar nesse tsunami de dados.
Por fim, temos a tecnologia que viabiliza essa viso: Hadoop,

Informao: alm do crescimento sistmico natural das empresas,

sistema distribudo para armazenar e recuperar informaes,

temos hoje um aumento grande tambm de dados relacionados

distributed streams computing para processar dados em alta

com a colaborao humana, tais como, e-mails, pginas web,

velocidade e advanced analytics para identificar padres e

documentos, conversas de mensagens instantneas e tecnologia

tendncias nesse mar de informaes.

de mdia social.

A convergncia dessas foras est propiciando no s uma

Se olharmos a dinmica entre essas foras, podemos ver que

mudana no cenrio de TI, mas tambm est promovendo uma

cada uma delas potencializa a outra numa espiral crescente

mudana nos processos de negcio atuais. A combinao desses

de capacidades e volume de dados. O Gartner chama essa

componentes viabiliza a extrao de valor dos dados e a gerao

confluncia de Nexus of Forces, o IDC de The Third Platform,

de vantagem competitiva para as empresas que souberem

The Open Group de Open Platform 3.0. Independentemente

utiliz-los. Para manter-se competitivo nesse novo mercado

do nome podemos ver que Big Data est no centro dessa

necessrio que, no s as empresas, mas os profissionais de

mudana do cenrio de negcios, ora como catalizador ora

TI dominem esses novos conceitos.

como subproduto do processo de negcio. Mas como tirar


proveito disso?

Para saber mais:


http://www.ibmbigdatahub.com/
http://www.gartner.com/technology/research/nexus-of-forces/
https://ibm.biz/BdDwS7

Technology Leadership Council Brazil

107

Desmistificando Capacidade Virtual, Parte I


Jorge L. Navarro
Em um sistema virtualizado, as mquinas virtuais compartilham a

aloca ncleos fsicos para os virtuais. O nmero de ncleos

mquina fsica (PM do ingls physical machine). Essa mquina

virtuais pode limitar a capacidade virtual, isto , a VM com

fsica tem uma capacidade de processamento bem definida,

2 ncleos virtuais nunca poder ter uma capacidade virtual

mas quanto dessa capacidade real vai para uma mquina virtual

superior a 2 ncleos fsicos.

(VM) especfica?

Prioridade relativa. Esse parmetro especifica prioridades

Vamos chamar de capacidade virtual a capacidade realmente


utilizada por uma VM. Quais so os parmetros que determinam

pode acontecer quando a soma das demandas maior que a

essa capacidade virtual? Hypervisors e tecnologias de

capacidade da PM. Os nomes mais comuns desse conceito so

virtualizao diferentes podem usar nomes diferentes, mas

uncapped weight (peso sem corte) ou shares (compartilhamento).

em todos os casos, os conceitos por traz deles so os mesmos.

A capacidade virtual, de fato, depende de todos os fatores acima.

Capacidade de Mquina Fsica. A camada de virtualizao distribui

Vamos considerar um cenrio simples: 2 VMs, vermelha e azul,

a capacidade da PM entre suas VMs. Os recursos disponveis

compartilhando uma PM de 8 ncleos.

em uma PM o limite absoluto da capacidade virtual: uma VM


hospedada no pode ser maior que a PM anfitri e o processamento
extra, devido a virtualizao em si (overhead) tambm deve ser
considerado. A capacidade tipicamente medida em ncleos
de processador ou o agregado dos ciclos de CPU (MHz).
Capacidade Garantida. Essa a capacidade que a VM ter
com certeza, quando demandada. Por exemplo, considere
uma capacidade garantida de 4 ncleos. Se a carga requerida
pela VM so 2 ncleos, a VM utilizar esses 2 ncleos. Mas
108

entre VMs que concorrem por capacidade. Essa competio

se a demanda aumentar para 5 ncleos, a VM ter 4 ncleos


garantidos e o ncleo faltante poder ou no ser disponibilizado
dependendo de fatores adicionais. Isso tambm conhecido
como nominal e reserva, e medido em unidades de capacidade.
Atributo de uso exclusivo. Marcao indicando se a capacidade
garantida separada para uso exclusivo da VM. Se no for, a
capacidade garantida no utilizada fica disponvel para uso
pelo resto das VMs que compartilham a PM. Outro nome para
esse atributo uso dedicado.
Limite/atributo de corte. Marcao que indica se a capacidade
garantida pode ser excedida ou no, mas a capacidade virtual
da VM pode ir alm da capacidade garantida caso necessrio.

As VMs vermelha e azul so ambas definidas da mesma forma:


capacidade garantida de 4 ncleos, sem uso exclusivo, sem
corte/limite, 8 ncleos virtuais e prioridade relativa de 128.
O que aconteceria quando usurios da VM vermelha colocassem
uma demanda de 5 ncleos em sua VM, ao mesmo tempo
em que usurios da VM azul colocassem uma demanda de 5
ncleos em sua VM? De acordo com a parametrizao acima,
possvel que a VM vermelha use 5 ncleos fsicos pois ela
est sem corte/limite e tem pelo menos 5 ncleos virtuais. Mas
para poder ir alm dos seus 4 ncleos garantidos deve haver
capacidade fsica disponvel. E esse no o caso, pois a VM
azul est usando seus 4 ncleos de capacidade garantida.
Ento, a distribuio de capacidade final nas condies acima
: ambas as VMs esto usando 4 ncleos, consequentemente
a PM est 100% ocupada (todos os 8 ncleos utilizados).
Pode-se concluir, da perspectiva de dimenso, que a PM foi
subdimensionada, no conseguindo atender a todas as demandas.
O que aconteceria se a demanda da VM azul decrescesse de
5 para 1 ncleo? Na segunda parte deste artigo abordaremos
isso considerando casos mais complexos e sutis.

Alguns hypervisors especificam um limite de capacidade no

Para saber mais:

atrelado a capacidade garantida.

https://www-304.ibm.com/connections/blogs/performance/entry/demystifying_virtual_
capacity_part_i?lang=en_us

Ncleos virtuais. Um conceito fundamental, mas por vezes

https://www-304.ibm.com/connections/blogs/performance/?lang=en_us

complicado, o elo entre o mundo fsico e o virtual. O sistema

http://pubs.vmware.com/vsphere-55/index.jsp?topic=%2Fcom.vmware.vsphere.resmgmt.
doc%2FGUID-98BD5A8A-260A-494F-BAAE-74781F5C4B87.html

operacional dentro da VM enxerga ncleos virtuais e entrega a


execuo de processos para eles, e em seguida, o hypervisor

http://www-03.ibm.com/systems/power/software/virtualization/resources.html

Technology Leadership Council Brazil

Desmistificando Capacidade Virtual, Parte II


Jorge L. Navarro
No Mini Paper anterior definimos o conceito de capacidade

livre, de acordo com suas prioridades relativas. A vermelha e

virtual e identificamos os fatores genricos de que ele depende:

azul esto nesse grupo, ambas usam 3 ncleos garantidos

Mquina Fsica (PM), capacidade garantida, atributo de uso

mais meio ncleo vindo do ncleo livre dividido em duas

exclusivo, atributo de limite/corte e prioridade relativa.

partes iguais, j que ambas VMs tem a mesma prioridade

Um cenrio muito simples foi proposto: uma PM de 8 ncleos


com duas VMs, a vermelha e a azul, parametrizadas com a
seguinte configurao: capacidade garantida de 4 ncleos, sem

e portanto recebem a mesma frao. Nessa situao, a PM


est 100% utilizada e existem demandas no atendidas a vermelha e a azul.

uso exclusivo, sem corte/limite, 8 ncleos virtuais e prioridade

O que aconteceria se a VM verde fosse desligada ou sua demanda

relativa de 128.

casse para zero? Ou se a VM azul tiver um limite/corte? Ou se

Se a demanda da vermelha de 5 ncleos e da azul de 1


ncleo, qual ser a distribuio da capacidade restante?
A azul receber somente 1 ncleo, j que essa demanda bem
menor que os 4 ncleos garantidos. Os 3 ncleos restantes no
so usados e, como ela no tem o atributo de uso exclusivo
ativado, eles so cedidos de volta como capacidade livre.

o nmero de ncleos virtuais para a VM vermelha for alterado


para 2? Ou se a demanda da verde subir para 4 ncleos?
Ou se a capacidade garantida da azul for de uso exclusivo?
E se... e se... e se...
Os clculos para resolver um caso genrico, se voc sabe
o que fazer e como fazer, so simples. Eu criei uma planilha
implementando esses clculos, para ser usada como uma

O uso da vermelha aumenta pra 5 ncleos, 4 deles vindos de sua

ferramenta de ajuda: O desmistificador de capacidade virtual.

capacidade garantida e 1 ncleo adicional vindo da capacidade

Ela vem com uma apresentao que ilustra o seu uso. Realize

livre. Nessa situao a PM est 75% ocupada (6 de 8 ncleos)

experimentos com a ferramenta a fim de compreender e entender

e no existem demandas no atendidas.

totalmente capacidades virtuais.

Uma regra geral que se todas as VMs estiverem sem corte e

Um ltimo ponto: talvez eu devesse adicionar o seguinte

sem uso exclusivo e a soma de todas as demandas resultar em

subttulo: num mundo perfeito. No mundo real existem

um nmero menor que a capacidade da PM, ento as demandas

efeitos de segunda ordem sobrecarga (overhead), ineficincias,

de todas as VMs podero ser atendidas.

perdas de cache que diminuem as capacidades virtuais que

Vamos considerar um caso com concorrncia, ou seja, a

obtemos. Esses efeitos pertencem ao universo de tcnicos

capacidade de PM no suficiente para satisfazer a soma das

avanados e gurus de performance, mas voc deve estar

demandas das VMs, sendo todas elas sem corte e sem uso

ciente de sua existncia.

exclusivo. Como a capacidade da PM, agora escassa, distribuda?

Para saber mais:

Suponha a mesma PM de 8 ncleos, com 3 VMs (vermelha, azul e

https://www-304.ibm.com/connections/blogs/performance/entry/demystifying_virtual_capacity_2nd_
part_and_tool?lang=en_us

verde) e a seguinte configurao: capacidade garantida de 3 ncleos


para vermelha e azul e 2 ncleos para a verde, sem uso exclusivo,
sem corte/limite, 8 ncleos virtuais e prioridade relativa de 128.
As demandas so: vermelha e azul com 4 ncleos e verde

https://www-304.ibm.com/connections/blogs/performance/?lang=en_us
http://pubs.vmware.com/vsphere-55/index.jsp?topic=%2Fcom.vmware.vsphere.resmgmt.
doc%2FGUID-98BD5A8A-260A-494F-BAAE-74781F5C4B87.html
http://www-03.ibm.com/systems/power/software/virtualization/resources.html

com 1 ncleo. As demandas somam 9 ncleos, mais do que a


capacidade fsica (8 ncleos).
No primeiro grupo temos VMs com demandas menores ou
iguais s suas capacidades garantidas: elas so atendidas
e o resto da capacidade garantida cedida, aumentando
a capacidade livre. A VM verde est nesse grupo: ela usa 1
ncleo e cede 1 ncleo.
No segundo grupo ficam as VMs com demandas maiores
que as suas capacidades garantidas: elas recebem suas
capacidades garantidas mais uma proporo da capacidade

Technology Leadership Council Brazil

109

Consideraes Finais e Agradecimentos


Agostinho de Arruda Villela, Presidente do TLC-BR
Como foi colocado na apresentao, estamos vivendo um

Adelson Lovatto

momento de transformaes intensas. Polticas, econmicas

Adrian Hodges

e tecnolgicas. Transformaes, por sua vez, impem a neces-

Adrian Ray

sidade de reeducao/novos aprendizados.

Agostinho Villela

Contemplando os cerca de 100 mini papers que compem esse

Alberto Eduardo Dias

livro, tem-se uma boa ideia dos temas que sero dominantes, e,

Alberto Fernando Ramos Dias

portanto, o que dever compor a agenda daqueles que querem

Alex da Silva Malaquias

se preparar para essas mudanas. Vale dizer que, ainda que

Alexandre Sales Lima

cada mini paper, intencionalmente, no tenha se aprofundado no

Alexis da Rocha Silva

seu respectivo tema, permitiu ao leitor adquirir um conhecimento

Anderson Pedrassa

inicial do assunto, indicando referncias para mais informaes.

Andr Luiz Coelho da Silva

Compilar esses documentos, no entanto, envolveu esforo


considervel. Desde o esforo despendido por cada autor para
desenvolver o assunto de uma forma concisa, porm interessante,
passando pelo esforo dos revisores, dos tradutores (os mini

110

Andr Viana de Carvalho


Argemiro Jos de Lima
Argus Cavalcante
Ashish Mungi

papers foram escritos, em sua maioria, em portugus e depois

Atlas de Carvalho Monteiro

traduzidos para o ingls), dos revisores de traduo e de Argemiro

Bianca Zadrozny

Lima e Maria Carolina Azevedo que coordenaram todo o processo,

Boris Vitrio Perez

incluindo a parte administrativa de obter recursos financeiros

Brendan Murray

e contratar fornecedores. Tudo isso feito na forma de trabalho

Bruno da Costa Flach

voluntrio, alm dos deveres e obrigaes de cada um.

Carlos Fachim

Tamanha mobilizao remete s prticas que decorrem dos


valores da nossa companhia que visam justamente permitir
que a IBM possa operar as transformaes que se espera. Por
exemplo, "unite to get it done" (demonstrada claramente, pela
mobilizao que envolveu todo esse trabalho) e "show personal
interest" (sem a qual, estaramos ainda com um livro incompleto).
Assim, gostaria de deixar registrado, em nome do TLC-BR
(Technology Leadership Council), o meu mais sincero apreo,
agradecimento e admirao por todos aqueles que tornaram
a inteno desse segundo livro numa realidade, publicado em
2 idiomas, na forma digital e impressa. Os autores, IBMistas e
ex-IBMistas, os revisores do Comit Editorial, os tradutores da
comunidade tcnica da IBM Brasil, os revisores de traduo
da IBM Academy of Technology e os lderes do Comit Editorial.
Por fim, cabe lembrar que a produo dos mini papers (felizmente)
no para. E j so nove anos, quinzenalmente.

Carlos Henrique Cardonha


Carolina de Souza Joaquim
Caroline Pegado de Oliveira
Cesar Augusto Bento do Nascimento
Christian Prediger Appel
Claudio Keiji Iwata
Cleide Maria de Mello
Colleen Haffey
Daniela Kern Mainieri Trevisan
David Losnach
David R. Blea
Debbie A. Joy
Denis Vasconcelos
Denise Christiane Correia Gonalves
Denise Luciene Veroneze
Diane Ross
Eduardo Furtado de Souza Oliveira

Technology Leadership Council Brazil

Fabio Cossini

Nicole Sultanum

Felipe Grandolpho

Odilon Goulart

Fernando Ewald

Paolo Korikawa

Fernando Padia Junior

Patrick R Varekamp

Fernando Parreira

Patti Foley

Flvia Aleixo Gomes da Silva

Paulo Emanuel Critchi de Freitas

Flavia Cossenza Belo

Paulo Huggler

Flavia Faez Muniz de Farias

Priscilla Campos Kuroda de Carvalho

Gabriel Pereira Borges

Rafael Cassolato de Meneses

Gerson Itiro Hidaka

Reinaldo Tetsuo Katahira

Gerson Makino

Renan Camargo Pacheco

Gerson Mizuta Weiss

Rosane Goldstein G. Langnor

Glauco Marolla

Rosely Oga Miyazaki

Guilherme Correia Santos

Ruth Gibrail Tannus

Guilherme Galoppini Felix

Sandipan Sengupta

Hema S Shah

Sandra Mara Gardim Rocha

Jeferson Moia

Sandra Woodward

Joo Cladio Salomo Borges

Sara Elo Dean

Joo Francisco Veiga Kiffer

Sergio Varga

Joo Marcos Leite

Shephil Philip

Joo N Oliveira

Shweta Gupta

John Easton

Steve Heise

John Fairhurst

Tarik Maluf

Jos Alcino Brs

Tatiana Brambila Corghi

Juliana Costa de Carvalho

Teresa Raquel Souza do Nascimento

Katia Lucia da Silva

Thiago Guimares Moraes

Kelsen Rodrigues

Thiago Signorelli Luccas

Leonardo Garcia Bruschi

Thomas Mailleux Sant'Ana

Liane Schiavon

Tiago Moreira Candelria Bastos

Louise de Sousa Rodrigues

Vandana Pandey

Luiz Gustavo Nascimento

Vitor Hugo Lazari Pavanelli

Marcel Benayon

Washington Cabral

Marcelo Frana

Wellington Chaves

Marco Aurlio Cavalcante Ribeiro


Marco Aurlio Stelmar Netto
Marcos Antonio dos Santos Filho
Marcos Sylos
Marcos Vincius Gialdi
Marcus Vincios Brito Monteiro
Maria Carolina Feliciano de Oliveira e Azevedo
Miguel Vieira Ferreira

Technology Leadership Council Brazil

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