Qu es la comunicacin organizacional?

Fernndez Collado define la comunicacin organizacional como: un

conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo
de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la
organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y
conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello
con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
(Fernndez 2002,pg. 31)

Gerald Goldhaber por otra parte define a la comunicacin organizacional

como algo que ocurre dentro de un sistema complejo y abierto que es
influenciado por el medio ambiente e influye en el: implica mensajes, flujos,
propsitos, direccin y medios, adems se involucran actitudes,
sentimientos, relaciones y habilidades personales. (Goldhaber 1994, pg.
16)

Cul es la funcin de la comunicacin organizacional?

Chiavenato expone que: La comunicacin es vital e imprescindible para el

comportamiento de las organizaciones, los grupos y las personas, en
general la comunicacin cumple cuatro funciones bsicas en una
organizacin, grupo persona: control motivacin, expresin de emociones e
informacin. (Chiavenato 2002 Pg. 308)

Ayn, la comunicacin en una organizacin es de gran importancia, ya que

gracias a sta el trabajo en equipo es ms eficiente, ayuda a tener un
armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se
logran mejores resultados dentro de las diferentes reas. En consecuencia
se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una
organizacin fuerte, slida y en crecimiento (Ayn 2006)

Qu mecanismo usa la comunicacin organizacional?

Abraham Nosnik explica que para que la comunicacin organizacional

funcione debe ser instrumentada: Utiliza herramientas, soportes,
dispositivos; porque hoy en da muchas organizaciones estn funcionando
mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en
el momento adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la
comunicacin sea efectiva.

En qu mbitos se da la comunicacin organizacional?

Andrade, afirma que la comunicacin organizacional se presenta en tres

principales escenarios:
- Escenario Fsico: Dentro de este escenario se puede considerar el
interno y el externo, y se consideran todos los elementos decorativos de
la organizacin y tambin los llamados informativos.
- Escenario Social: Este escenario incluye la totalidad de factores que se
relacionan con Las personas y adems de la interaccin existente entre
las mismas.
- Escenario institucional: Relaciona los mensajes que la organizacin
emite a sus miembros, proveedores, clientes y dems personas
involucradas. (Andrade, 2005)

Qu es la cultura organizacional?

Chiavenato define la cultura organizacional como: un modo de vida, un

sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y
relaciones tpicas de determinada organizacin. (Chiavenato 1989, Pg.
464)

La comunicacin organizacional es el rwsultado de un proceso en el cual

los miembros de la organizacin interactan en la toma de decisiones para
la solucin de problemas inspirados en principios, valores, creencias, reglas
y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la
empresa. (Serna 1997, Pg. 106)

Cul es la funcin de la cultura organizacional?

Robbins expone 5 funciones que tiene la cultura organizacional.

- Define lmites y diferencias entre las diferentes organizaciones.
- Da un sentido de identidad a las organizaciones.
- Crea compromiso con las organizaciones por encima de los intereses
individuales.
- Proporciona un sistema de control social en las organizaciones.
- Apoya la estabilizacin del sistema social organizacional. (Robbins
1995)

Newstrom y Davis proponen 9 funciones principales de la cultura

organizacional:
- Da una identidad organizacional a los empleados
- Define la visin de lo que la organizacin representa.

Es una fuente importante de estabilidad y continuidad de la

organizacin.
Provee un sentido de seguridad a sus miembros.
Su conocimiento, ayuda a los nuevos empleados a interpretar lo que
lleva implcito.
Provee de un contexto importante para la comprensin de eventos que
de otra manera crearan confusin.
Estimulan el entusiasmo de los empleados para la realizacin de sus
tareas.
Atraen la atencin con sistemas de valores y creencias similares.
Identifican
los
modelos
de
comportamientos
a
emular.
(Newstrom y Davis 1993)

BIBLIOGRAFIA

Fernndez Collado, Carlos (2002) La Comunicacin en las organizaciones,

pg. 31, 2da Edicin, Editorial Trillas, Espaa.

Goldhaber M, Gerald (1994) Comunicacin organizacional, pg.16, 1ra

Edicin, Editorial Diana. Mxico.

Chiavenato, Idalberto (2009) Comportamiento Organizacional: La dinmica

del xito en las organizaciones, pg. 308, 2 Edicin, Editorial Mc. Graw
Hill Interamericana de Mxico:S.A. Mxico.

Ayn Pimienta,Rosa Maria (2006) Importancia de la comunicacin en las

organizaciones, un sistema de comunicacin eficiente y un experto en
comunicacin
que
lo
administre.
Recuperado
de
http://genesis.uag.mx/revistas/escholarum/articulos/negocios/organizacional
.cfm

Nosnik Abraham (1996) Comunicacin y Gestin Organizacional, Editorial

Universidad Autnoma de Bucaramanga. Colombia

Andrade, Horacio (2005). Comunicacin organizacional interna: procesos,

disciplina y tcnica.

Chiavenato I (1989). Introduccin a la Teora General de la Administracin.

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pg.106, 5 Edicin, Editorial 3R Editores. Colombia

Robbins P. Stephen (1995) Comportamiento organizacional: teora y

prctica. 6 Edicin, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, Mxico

DAVIS, K y NEWSTROM, J (1993): Comportamiento Humano en el Trabajo.

8 Edicin, Editorial Mc Graw-Hill, Mxico, D.F.