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Anlisis organizacional
Constantemente, las empresas se esfuerzan por alinear su desempeo a los indicadores del negocio. As
le entregan a su trabajo diario un carcter estratgico con un norte claro.
Por esto, las gestiones estratgica, organizacional y de procesos se conjugan permanente alrededor de la
cultura de la empresa, en aras de la implementacin de mejores prcticas, la obtencin de altos
estndares de calidad y la prestacin de un servicio ptimo.
El diseo de cargos juega un papel fundamental en esta alineacin, pues de este proceso depende que
los colaboradores sean ubicados y direccionados de acuerdo con los estndares planteados.
Al momento de adelantar este tipo de diseos se tiene en cuenta principalmente la estructura
organizacional y la manera en que el organigrama fluye en forma vertical descendente.
Segn el especialista, las caractersticas de la estructura son una gua fundamental para el diseo de los
cargos. Es decir, antes de definir las propiedades de los puestos de trabajo, debemos tener claridad en
que el modelo de la organizacin no presenta falencias.
Formacin y Desarrollo
Medicin y Diagnostico
Directorio de empresas
Lo anterior se logra haciendo un balance de cada cargo con las directrices de la empresa. La siguiente
grfica muestra un ejemplo expuesto por Beltrn.
El proceso se repite con la alineacin de los procesos y los estndares de calidad definidos.
Segn el conferencista, dentro de los beneficios del anlisis de correlacin de cargos se encuentran:
Verificar despliegue.
Tuvo origen en la administracin cientfica y estaba focalizado en la racionalizacin del trabajo. Su centro
nico era la bsqueda de la frmula para maximizar la eficiencia de las personas, por lo que defini los
cargos a partir de la divisin del trabajo. Sus grandes impulsores fueron Taylor, Gantt y Gilberth,
reconocidos pensadores de la gestin empresarial.
Modelo humanstico
Fue creado a mediados del siglo XX en Estados Unidos, como reaccin al modelo clsico tradicional.
Buscaba eliminar la presin de la eficiencia proponiendo una recompensa mucho ms social.
Su origen se dio en las escuelas de relaciones humanas, donde hablaba de un sociograma (en lugar de
organigrama) con una base jerrquica fundamentada en el liderazgo en lugar de la jefatura. Promova la
organizacin informal. Su carcter idlico (para la poca) le vaticin un deceso prematuro.
Modelo situacional competitivo
En sus definiciones, el cargo es considerado como un generador dinmico de la mejora continua y una
unidad de un equipo.
Dentro del diseo de cargo se deben dar los elementos que permitan la evolucin del mismo. Los cargos
deben ser medibles y altamente participativos, dijo el conferencista.
Segn Beltrn, el diseo de cargos es un proceso que se relaciona directamente con la productividad y
competitividad de la empresa, ya que implica una relacin directa con el recurso humanos, la base para
el desarrollo de cualquier organizacin.
Por esto, el diseo es una herramienta que permite optimizar la eficiencia de la administracin del
personal.
Al momento de disear los cargos de una organizacin, se deben seguir los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
Planificacin.
Levantamiento del cargo y descripcin del mismo.
Anlisis y diseo.
Implementacin y puesta en prctica.
Seguimiento, evaluacin y actualizacin del cargo.
Para desarrollar este proceso, la empresa necesita contar con conocimientos, experiencia, metodologas
especficas y herramientas de soporte. En caso contrario, es recomendable contratar especialistas por
outsourcing, segn Beltrn.
El equipo de trabajo encargado de seguir este proceso deber estar conformado por aquellos
funcionarios objeto del anlisis, como el lder de gestin humana, el director responsable del proyecto,
un analista de mtodos y, opcionalmente, un asesor experimentado.
La tercera fase del proceso (anlisis y diseo de cargos) consta de la sumatoria del levantamiento de la
informacin pertinente y el anlisis de la misma. En algunas ocasiones es necesario redisear algunos
cargos, para lo cual es necesario tener en cuenta las tareas de optimizacin y mejoramiento pertinentes
para cada puesto.
En el anlisis de un cargo se examinan en detalle elementos como ubicacin, jerarqua, alineacin,
dimensin, integralidad, autoridad, funciones y relaciones. El objetivo es disear un cargo en aras de la
productividad y competitividad de la organizacin.
Segn Beltrn, el proceso de anlisis y diseo tambin cuenta con seis puntos clave:
1. Identificacin
Es la primera parte de la fragmentacin del anlisis, en la cual se contemplan los datos para situar al
cargo dentro de la organizacin.
Abarca aspectos como la denominacin del cargo, el ocupante, la dependencia a la que pertenecer, la
localizacin geogrfica y el cargo superior inmediato.
2. Objetivo misional
Es una descripcin de las responsabilidades bsicas del cargo en trminos de los resultados parciales
ms significativos. Son clasificadas de acuerdo con su accin (qu hace?), el resultado esperado (para
qu?) y los procesos, procedimientos y directrices involucradas (cmo lo hace?).
6. Atribuciones
Describe las facultades que son asignadas al cargo para tomar decisiones autnomas, como la
contratacin de personal, la autorizacin de compras y descuentos, el aumento de salarios o la firma de
contratos.
Todas las empresas deben tener una descripcin de cargos que evidencie su razn de ser y que,
comnmente, est relacionada con aspectos operativos y de rutina diaria. Es posible vincular este
aspecto organizacional con la metodologa de gestin por competencias.
Las competencias tienen una definicin, unos indicadores conductuales y unos niveles de
requerimientos: No Beltrn.
Esta construccin se hace a partir del diseo del cargo a determinar, al tener en cuenta aspectos como
los conocimientos, la formacin, la experiencia, las personalidades, las aptitudes y las habilidades de los
individuos, para encontrar as un desempeo eficaz, efectivo, seguro y exitoso, segn No Beltrn.
Este proceso sugiere la vinculacin de la descripcin de cargos con la gestin por competencias y se
determina por medio de un proceso que consta de las siguientes partes:
2. Fijacin de indicadores conductuales: Se hace un listado de las conductas que debe evidenciar
una persona que cuenta con esa competencia.
3. Ubicacin en los niveles de requerimiento: Segn la gestin e impacto del cargo, la persona debe
tener dicha competencia en un nivel alto, medio o bajo.
Posteriormente, las competencias son clasificadas en Generales o de gestin y Tcnicas o de
conocimiento, para abarcar las caractersticas comportamentales y las relacionadas con el know how de
los colaboradores.
Una vez se tengan claras las competencias involucradas se siguen los siguientes pasos para la
construcciones de perfiles por competencia:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
El diseo de competencias hace nfasis en los resultados que se esperan y no en el contenido del cargo
y en la identificacin de conductas relacionadas con el desempeo exitoso, concluy el conferencista.
* Evento organizado por Prctica, experiencia corporativa internacional, y Talent Solutions Internacional, consultores gerenciales, desarrollado en Bogot el 24 y
25 de octubre de 2006 en el Hotel Casa Dann Carlton.
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