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ENSAYO

JOSE ANDRS GALEANO MORELO


PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Inicialmente se habla de personalidad con un enfoque relacionado en individuos


consumidores del mercado potencial existente. Este tema ha sido estudiado desde
muchos puntos de vistas y perspectivas sobre los seres humanos; se puede definir
como un conjunto combinado de factores que intervienen directamente en la forma
de actuar de una persona, adems es importante resaltar que existe una relacin
psicolgica que permite reconocer ciertos comportamientos internos como:
Atributos, cualidades, rasgos y gestos que conceden marcar la diferencia de una
persona en relacin con otra, es decir, representa aquellas caractersticas del
individuo que explican acciones permanentes en cuanto a su manera de sentir,
pensar y actuar en su ambiente. La personalidad de un consumidor despierta un
alto nivel de importancia en los mercadologos, expertos en marketing y en
publicidad debido a que el comportamiento de este no siempre es el mismo al
momento de tomar una decisin de compra teniendo en cuenta el porqu, cuando,
donde, con quien, como y con qu frecuencia realiza sus compras.
El objetivo es determinar ciertas razones por las cuales un consumidor no expresa
o demuestra un mismo comportamiento al momento de comprar como se
mencion anteriormente; reconociendo que su principal causa de compra es
satisfacer primordialmente las necesidades a las cuales se encuentra sujeto.

Cuando se habla de comportamiento del consumidor se est haciendo referencia


a la forma de como los consumidores y familias toman decisiones para gastar sus
recursos disponibles en productos relacionados con el consumo, a raz de esto en
la mayora de los casos se piensa que un consumidor toma sus decisiones de
compra solo por deseo o placer; pero se est dejando a un lado el componente
psicolgico que hace parte del consumidor.
A base de estudios los mercadologos se han dado cuenta que las compras de los
consumidores, incluyendo la forma en como consumen y en qu momento lo
hacen, probablemente estn relacionados con factores propios de su
personalidad. Es aqu donde entra en juego tener en cuenta la importancia que
refleja la personalidad en el consumidor, es sta la que permite establecer
diferencias entre dos personas y de la misma forma entre dos consumidores. Por
tal razn la personalidad se convierte en un concepto til en el mercadeo porque

de una u otra forma permite clasificar a los consumidores en diferentes grupos con
base a uno o varios rasgos similares o iguales.
Teniendo en cuenta que cada consumidor es diferente en comparacin con otro,
estos si presentan algunos rasgos semejantes de personalidad, por lo que es
posible realizar una verdica segmentacin de mercados, as pues, las
caractersticas de personalidad asociadas con el comportamiento del consumidor
han demostrado ser muy importantes en el desarrollo de las estrategias de
segmentacin del mercado de una compaa y as elegir como objetivo a quienes
tengas mayores probabilidades de reaccionar activamente a productos o servicios.
Siguiendo este orden de ideas, y con un respectivo anlisis de los tipos de
personalidad se puede identificar que verdaderamente el comportamiento de un
consumidor depende de muchos factores y conductas personales las cuales son
construidas con el pasar del tiempo. Freud en su teora psicoanaltica enfatiza la
personalidad de un individuo se forma conforme ste pasa a travs de una serie
de etapas distintivas del desarrollo en la infancia y la niez y que adems est
conformada por el Ello, Supery, y el Yo; del mismo modo Horney destaca que
las relaciones sociales son fundamentales para la formacin y el desarrollo de la
personalidad.

En sntesis, es trascendental resaltar el impacto que refleja la personalidad de


individuos en el mercadeo, por lo que existe una relacin directa consumidorproducto y es por esto que los mercadologos a base de estudios han pretendido
atraer a los consumidores fundamentndose en sus caractersticas o
comportamientos derivados de su personalidad.

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