Campo electromagntico variable

Un campo electromagntico dependiente del tiempo es un campo generado por una

distribucin no estacionaria de cargas mviles. Para un campo de ese tipo, es necesario
contar con las contribuciones de las derivadas parciales respecto al tiempo de todas las
magnitudes en las ecuaciones de comportamiento.
Otra peculiaridad de este tipo de campos, es que no existen campos elctricos puros o
magnticos puros, sino que cualquier campo electromagntico variable presentar los dos
tipos de campo. Es decir, para un campo electromagntico variable no es posible encontrar
un observador que slo detecte uno de los dos campos (excepto quizs en un instante dado).
Una consecuencia de esta coocurrencia de los dos campos es la ley de Faraday que afirma
que un campo magntico variable induce un campo elctrico. E igualmente, Maxwell predijo
que un campo elctrico variable induce un campo magntico. Este apoyo mutuo del uno al
otro, esto es, un campo magntico que produce un campo elctrico y un campo elctrico que
produce un campo magntico, resultados en el fenmeno de propagacin de onda. La
prediccin de ondas electromagnticas y los subsecuentes del uso exitoso de estas ondas en
sistemas de la comunicacin sea un clmax excelente a los siglos de exploracin y
experimentacin que lo precedieron.
ndice
[ocultar]

1Modificacin de las ecuaciones del campo esttico bajo condiciones

variantes en el tiempo
o

1.1Ecuacin del campo electrosttico

1.2Ecuacin del campo magnetosttico

1.3Ecuacin de las corrientes estacionarias

2Potencial vector y escalar

3Generalizacin de la ley de Ampre

4Potenciales de Linard-Wiechert

5Referencias

Modificacin de las ecuaciones del campo esttico bajo

condiciones variantes en el tiempo[editar]
Antes de presentar las ecuaciones generales para el campo electromagntico que vara con el
tiempo, resumiremos las ecuaciones bsicas que gobiernan la elctrica esttica, campos
magnticos y el campo de flujo de corriente estacionaria. Varias opciones equivalentes son
posibles, pero las ecuaciones siguientes son escogidas porque muestran la propiedad del
irrotational del campo electrosttico, la propiedad de la divergencia del magnetosttico y
campos de flujo corrientes estacionarias claramente.

Ecuacin del campo electrosttico[editar]

(1)

Ecuacin del campo magnetosttico[editar]

(2)

Ecuacin de las corrientes estacionarias[editar]

(3)

Potencial vector y escalar[editar]

Fijada una regin del espacio simplemente conexa se puede demostrar que existen un campo
escalar , llamado potencial elctrico, y un campo vectorial
, llamado potencial vector
(magntico), en cada punto del espacio tal que los campos elctrico y magntico dados por:

Satisfacen las cuatro ecuaciones vectoriales de Maxwell idnticamente siempre los

potenciales escalar y potencial vector satisfagan las ecuaciones:

Una propiedad notable de los potenciales anteriores es que a partir de ellos puede formarse
un cuadrivector relativista.

Generalizacin de la ley de Ampre[editar]

A partir de la ley de conservacin de la carga,

(4)
y con ayuda de la ley de Gauss, llegamos a la siguiente ecuacin

(5)
Al segundo trmino dentro de la divergencia se le conoce como corriente de desplazamiento.
Podemos agregar este trmino a la ley de Ampre sin perder consistencia en nuestras
ecuaciones. Consecuencia de este resultado es la aparicin de las ecuaciones de onda.

Potenciales de Linard-Wiechert[editar]
La forma general de un campo electromagntico variable pueden deducirse de los potenciales
retardados de Linard-Wiechert.
Una consecuencia importante de los potenciales anteriores es parte de la energa
electromagntica un sistema de cargas mviles cuyo movimiento se restringe a una regin
finita del espacio es radiada hacia el exterior. Por lo que la energa dentro de la regin finita
donde se encuentran las cargas no se mantiene constante.

Referencias[editar]

Griffiths, David. Introduction to Electrodynamics. Prentice Hall,

1999. ISBN 0-13-805326-X.

Landau & Lifshitz, Teora clsica de los campos, Ed.

Revert, ISBN 84-291-4082-4.

Reitz, Milford y Christy, 'Fundamentos de la teora

electromagntica'.Cuarta edicin. Ed.Addisn Wesley. ISBN
968-444-403-6

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Esta pgina fue modificada por ltima vez el 23 abr 2012 a las 22:20.

Las habilidades ms
valoradas en un vendedor
Por: X. Peralta Maniviesa

1.

Ventas y Servicio

2.

Ventas

3.

Estrategia de Ventas

4.

Diseo de la fuerza de ventas

Los conocimientos tcnicos, acerca del producto o servicio, son muy
valorados entre los vendedores de cualquier sector. Sin embargo,
existen diferentes habilidades que suponen un autntico valor
aadido para los profesionales de las ventas. Cules son estas
habilidades? Qu competencias son las ms preciadas en el mundo
de las ventas?

Capacidad de escucha
sta es una de las habilidades ms buscadas entre los asesor
comercial es . Esta competencia supone una herramienta muy valiosa
para el vendedor, ya que si el cliente se siente escuchado se puede
establecer una relacin duradera y de calidad. Es el primer paso
para facilitar la comunicacin y la relacin comercial con el cliente.

Comunicacin eficaz
Para un vendedor es fundamental demostrar unas habilidades
comunicativas excelentes. Se trata de transmitir los mensajes
necesarios de forma que el clientes comprenda, de forma fidedigna,
lo que el vendedor pretende comunicar, en cuanto al producto o
servicio que comercializa.

Empata y confianza
Para un vendedor, es esencial lograr una buena sintona con su
cliente y generar un clima de confianza. Con la empata, el vendedor
consigue que su cliente se sienta valorado, ya que puede llegar a
sentir que entienden sus necesidades y preocupaciones en relacin
al producto o servicio.

Proactividad
El buen vendedor se anticipa, con iniciativa y energa, en su relacin
con el cliente y en su principal objetivo, que es el cierre de ventas .
Esto se extiende a cuestiones clave como ofrecer nuevos
descuentos, o productos o servicios alternativos, buscando, si cabe,
nuevas necesidades del cliente.

Paciencia e insistencia
En el mundo de las ventas, se valora a las personas con una alta
tolerancia a la frustracin y, sobre todo, perseverantes e insistentes.
Es habitual entre los vendedores que muestren una gran capacidad
para crear un buen vnculo con el cliente pero que sin embargo no
demuestran el inters necesario para cerrar de forma efectiva una
venta.

Planificacin y organizacin del trabajo

Adems de la relacin con el cliente, el vendedor tiene que
demostrar una alta capacidad para gestionar su agenda y toda la
documentacin relacionada con las visitas, informes, etc. sta es

una de las habilidades ms buscadas entre los buenos vendedores ,

ya que es muy habitual que carezcan de ella.

Autonoma
Dado el carcter autnomo de la labor del comercial, es
imprescindible que el vendedor sea capaz de mostrar independencia,
tanto en la gestin de su propia agenda como en su relacin con los
clientes. Esto no contradice el hecho que todos los vendedores
deben ser debidamente supervisados por los responsables del
departamento comercial.
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Negocios

11 Cualidades de un Buen
Vendedor
Por: Adriana Ugalde Resenterra

1.

Ventas y Servicio

2.

Ventas

3.

Estrategia de Ventas

4.

Diseo de la fuerza de ventas

El conocimiento:

bsicamente saber vender y conocer el mercado (producto,

empresa, competencia, cliente).
Las caractersticas personales del vendedor.
Y entre estas, las ms importantes son las que se detallan a
continuacin:
o Optimismo:
el buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva,
para poder transmitir esa actitud al posible comprador.
o Perseverancia:
las labores de prospeccin, presentacin y cierre de la
venta suelen ser un proceso que requiere en muchos
casos perseverancia. Un buen vendedor no se debe
rendir fcilmente.
o Empata:
una de las caractersticas que ms atrae a los clientes es
saber que quien les est vendiendo puede ponerse en
su lugar y entender sus necesidades.
o Determinacin:
cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue
hasta lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de
seguridad. La determinacin no implica correr riesgos
innecesarios, debe ser precavido.
o Honestidad:
Muchas personas consideran que los vendedores son
mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso puede
tener ms xito en una primera venta, pero la mentira no
lleva a una relacin a largo plazo con el cliente. Si un
cliente percibe honestidad en un vendedor, entender
que la empresa tambin lo es.

o Puntualidad:
El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los
vendedores. Un vendedor que no sea puntual es poco
profesional, y seguro que no querr que su empresa sea
catalogada como poco profesional.
o Capacidad de escucha:
Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor
saber escuchar es un arma poderosa. A travs de lo que
el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y
expectativas.
o Asertividad:
Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe
tomar decisiones y relacionarse con otras personas. Esto
tiene mucha relacin con la seguridad en s mismo que
debe proyectar el vendedor ideal
o Autodisciplina:
valor vital para que un vendedor tenga exitoso ya que es
un trabajo que requiere ser organizado, puntual,
perseverante y muy orientado a los objetivos.
Los valores organizacionales tambin influyen en el desempeo de
un vendedor, y debe servir como apoyo a unas buenas
caractersticas personales y a un adecuado conocimiento. Si la
empresa, desde su cpula hasta sus bases, no cree que el cliente es
lo ms importante, el vendedor por muy bueno que sea, tendr muy
complicado hacer una buena labor de ventas.
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Negocios

El coaching en las ventas

Por: X. Peralta Maniviesa

1.

Ventas y Servicio

2.

Ventas

3.

Estrategia de Ventas

4.

Diseo de la fuerza de ventas

Una ventaja competitiva

El coaching trata de cambiar comportamientos y creencias,
venciendo barreras psicolgicas en la persona para liberar as todo
su potencial. Un proceso de coaching llevado a cabo por un
profesional cualificado puede conseguir que sus asesores
comerciales rindan al 200%. El requisito indispensable es estar
predispuesto al cambio.
En este sentido, el coaching se convierte en una clara ventaja
competitiva respecto al resto de organizaciones que no apuestan por
el desarrollo de sus comerciales. No slo eso, con el coaching se
logra el alineamiento necesario de objetivos a tres bandas: empresa,
equipo y vendedor.

Del estado actual al estado deseado

Con el proceso de coaching, usted, como responsable, de forma
previa al inicio del mismo, consensua los objetivos de desarrollo,
tanto con el coach como con su colaborador (tambin llamado
coachee). Una vez definidos los objetivos del proceso, stos deben
ser cuantificados para poder observar la mejora.
Cada proceso debe ser diseado para dar respuesta a las
necesidades especficas de su vendedor. El proceso consiste en
pasar del estado actual en el que se encuentra la persona al estado
deseado, que es la concrecin del objetivo que inicialmente se
plantea alcanzar.

Beneficios del coaching en las ventas

El coach puede conseguir que sus coachees, es decir, sus asesores
comerciales, alcancen altas cuotas de rendimiento. En concreto,
puede ayudarle a:
Mejorar la autoconfianza de sus vendedores.
Establecer relaciones de confianza y duraderas con
los clientes .
Enfocar a su vendedor hacia la solucin y que deje de
centrarse en el problema.
Aumentar significativamente la capacidad de innovacin y la
creatividad de sus vendedores.
Mejorar la iniciativa, autonoma y proactividad de su fuerza de
ventas.
Desarrollar la capacidad de negociacin y asertividad en sus
vendedores.
Lograr una comunicacin eficaz y de impacto entre sus
vendedores.
Desbloquear y desarrollar las capacidades necesarias para un
ptimo desempeo de sus comerciales.
Lograr vendedores con mayor agilidad en la toma y ejecucin
de decisiones.
Mayor flexibilidad ante las situaciones de cambio.
Aumentar la motivacin de todos sus asesores comerciales.
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Negocios

Campos electromagneticos (CEM)

Acceso CEM
Sobre campos electromagneticos
Proyecto CEM
Investigacin
Estndares
Publicaciones CEM
Reuniones

Qu son los campos electromagnticos?

Definiciones y fuentes
Campos elctricos tienen su origen en diferencias de voltaje: entre ms elevado
sea el voltaje, ms fuerte ser el campo que resulta. Campos magnticos tienen
su origen en las corrientes elctricas: una corriente ms fuerte resulta en un campo
ms fuerte. Un campo elctrico existe aunque no haya corriente. Cuando hay
corriente, la magnitud del campo magntico cambiar con el consumo de poder,
pero la fuerza del campo elctrico quedar igual. (Informacin que proviene de
Electromagnetic Fields, publicado por la Oficina Regional de la OMS para Europa
(1999).
Fuentes naturales de campos electromagnticos
En el medio en que vivimos, hay campos electromagnticos por todas partes, pero
son invisibles para el ojo humano. Se producen campos elctricos por la
acumulacin de cargas elctricas en determinadas zonas de la atmsfera por efecto
de las tormentas. El campo magntico terrestre provoca la orientacin de las agujas
de los compases en direccin Norte-Sur y los pjaros y los peces lo utilizan para
orientarse.
Fuentes de campos electromagnticos generadas por el hombre
Adems de las fuentes naturales, en el espectro electromagntico hay tambin
fuentes generadas por el hombre: Para diagnosticar la rotura de un hueso por un
accidente deportivo, se utilizan los rayos X. La electricidad que surge de cualquier
toma de corriente lleva asociados campos electromagnticos de frecuencia baja.
Adems, diversos tipos de ondas de radio de frecuencia ms alta se utilizan para
transmitir informacin, ya sea por medio de antenas de televisin, estaciones de
radio o estaciones base de telefona mvil.
Conceptos bsicos sobre la longitud y frecuencia de las ondas
Por qu son tan diferentes los diversos tipos de campos
electromagnticos?
Una de las principales magnitudes que caracterizan un campo electromagntico

(CEM) es su frecuencia, o la correspondiente longitud de onda. El efecto sobre el

organismo de los diferentes campos electromagnticos es funcin de su frecuencia.
Podemos imaginar las ondas electromagnticas como series de ondas muy
uniformes que se desplazan a una velocidad enorme: la velocidad de la luz. La
frecuencia simplemente describe el nmero de oscilaciones o ciclos por segundo,
mientras que la expresin longitud de onda se refiere a la distancia entre una
onda y la siguiente. Por consiguiente, la longitud de onda y la frecuencia estn
inseparablemente ligadas: cuanto mayor es la frecuencia, ms corta es la longitud
de onda.
El concepto se puede ilustrar mediante una analoga sencilla. Ate una cuerda larga
al pomo de una puerta y sujete el extremo libre. Si lo mueve lentamente arriba y
abajo generar una nica onda de gran tamao; un movimiento ms rpido
generar numerosas ondas pequeas. La longitud de la cuerda no vara, por lo que
cuantas ms ondas genere (mayor frecuencia), menor ser la distancia entre las
mismas (menor longitud de onda).
Qu diferencia hay entre los campos electromagnticos no ionizantes y la
radiacin ionizante?
La longitud de onda y la frecuencia determinan otra caracterstica importante de los
campos electromagnticos. Las ondas electromagnticas son transportadas por
partculas llamadas cuantos de luz. Los cuantos de luz de ondas con frecuencias
ms altas (longitudes de onda ms cortas) transportan ms energa que los de las
ondas de menor frecuencia (longitudes de onda ms largas). Algunas ondas
electromagnticas transportan tanta energa por cuanto de luz que son capaces de
romper los enlaces entre las molculas. De las radiaciones que componen el
espectro electromagntico, los rayos gamma que emiten los materiales
radioactivos, los rayos csmicos y los rayos X tienen esta capacidad y se conocen
como radiacin ionizante. Las radiaciones compuestas por cuantos de luz sin
energa suficiente para romper los enlaces moleculares se conocen como radiacin
no ionizante. Las fuentes de campos electromagnticos generadas por el hombre
que constituyen una parte fundamental de las sociedades industriales (la
electricidad, las microondas y los campos de radiofrecuencia) estn en el extremo
del espectro electromagntico correspondiente a longitudes de onda relativamente
largas y frecuencias bajas y sus cuantos no son capaces de romper enlaces
qumicos.
Campos electromagnticos de frecuencias bajas
En presencia de una carga elctrica positiva o negativa se producen campos
elctricos que ejercen fuerzas sobre las otras cargas presentes en el campo. La
intensidad del campo elctrico se mide en voltios por metro (V/m). Cualquier
conductor elctrico cargado genera un campo elctrico asociado, que est presente
aunque no fluya la corriente elctrica. Cuanto mayor sea la tensin, ms intenso
ser el campo elctrico a una determinada distancia del conductor.

Los campos elctricos son ms intensos cuanto menor es la distancia a la carga o

conductor cargado que los genera y su intensidad disminuye rpidamente al
aumentar la distancia. Los materiales conductores, como los metales, proporcionan
una proteccin eficaz contra los campos magnticos. Otros materiales, como los
materiales de construccin y los rboles, presentan tambin cierta capacidad
protectora. Por consiguiente, las paredes, los edificios y los rboles reducen la
intensidad de los campos elctricos de las lneas de conduccin elctrica situadas
en el exterior de las casas. Cuando las lneas de conduccin elctrica estn
enterradas en el suelo, los campos elctricos que generan casi no pueden
detectarse en la superficie.
Los campos magnticos se originan por el movimiento de cargas elctricas. La
intensidad de los campos magnticos se mide en amperios por metro (A/m), aunque
en las investigaciones sobre campos electromagnticos los cientficos utilizan ms
frecuentemente una magnitud relacionada, la densidad de flujo (en microteslas, T).
Al contrario que los campos elctricos, los campos magnticos slo aparecen
cuando se pone en marcha un aparato elctrico y fluye la corriente. Cuanto mayor
sea la intensidad de la corriente, mayor ser la intensidad del campo magntico.
Al igual que los campos elctricos, los campos magnticos son ms intensos en los
puntos cercanos a su origen y su intensidad disminuye rpidamente conforme
aumenta la distancia desde la fuente. Los materiales comunes, como las paredes de
los edificios, no bloquean los campos magnticos.

Campos elctricos

Campos magnticos

La fuente de los campos

magnticos es la corriente elctrica.
Su intensidad se mide en amperios
La fuente de los campos
por metro (A/m). Habitualmente, los
magnticos es la tensin elctrica.
investigadores de CEM utilizan una
Su intensidad se mide en voltios magnitud relacionada, la densidad de
por metro (V/m).
flujo (en microteslas (T) o militeslas
Puede existir un campo elctrico (mT).
incluso cuando el aparato elctrico no
Los campos magnticos se
est en marcha.
originan cuando se pone en marcha un
La intensidad del campo
aparato elctrico y fluye la corriente.
disminuye conforme aumenta la distancia
La intensidad del campo
desde la fuente.
disminuye conforme aumenta la distancia
La mayora de los materiales de
desde la fuente.
construccin protegen en cierta medida
La mayora de los materiales no
de los campos elctricos.
atenan los campos magnticos.

Campos elctricos
Al enchufar un cable elctrico en una toma de corriente se generan campos
elctricos en el aire que rodea al aparato elctrico. Cuanto mayor es la tensin, ms
intenso es el campo elctrico producido. Como puede existir tensin aunque no
haya corriente elctrica, no es necesario que el aparato elctrico est en
funcionamiento para que exista un campo elctrico en su entorno.
(Por gentileza de la National Radiological Protection Board, Junta nacional de
proteccin radiolgica del Reino Unido)
<="" b="">
Los campos magnticos se generan nicamente cuando fluye la corriente elctrica.
En este caso, coexisten en el entorno del aparato elctrico campos magnticos y
elctricos. Cuanto mayor es la intensidad de la corriente, mayor es la intensidad del
campo magntico. La transmisin y distribucin de electricidad se realiza a tensin
alta, mientras que en el hogar se utilizan tensiones bajas. Las tensiones de los
equipos de transmisin de electricidad varan poco de unos das a otros; la corriente
de las lneas de transmisin vara en funcin del consumo elctrico.

Los campos elctricos existentes en torno al cable de un electrodomstico slo

desaparecen cuando ste se desenchufa o se desconecta de la toma de corriente,
aunque no desaparecern los campos elctricos del entorno del cable situado en el
interior de la pared que alimenta al enchufe.
En qu se diferencian los campos estticos de los campos variables en el
tiempo?
Un campo esttico es el que no vara en el tiempo. Una corriente continua (DC, en
ingls) es una corriente elctrica que fluye siempre en el mismo sentido. En
cualquier aparato elctrico alimentado con pilas fluye corriente de la pila al aparato
y de ste a la pila, generndose un campo magntico esttico. El campo magntico
terrestre es tambin un campo esttico, as como el campo magntico que rodea a
una barra imantada, el cual puede visualizarse por medio del dibujo que se forma
cuando se espolvorean limaduras de hierro en torno a la barra.

En cambio, las corrientes alternas (AC, en ingls) forman campos electromagnticos

variables en el tiempo. Las corrientes alternas invierten su sentido de forma
peridica. En la mayora de los pases de Europa la corriente alterna cambia de
sentido con una frecuencia de 50 ciclos por segundo, o 50 Hz (hertz o hertzios) y, de
forma correspondiente, el campo electromagntico asociado cambia de orientacin
50 veces cada segundo. La frecuencia de la corriente elctrica en los pases de
Amrica del Norte es de 60 Hz.
Cules son las principales fuentes de campos de frecuencia baja, media y
alta?
Los campos electromagnticos variables en el tiempo que producen los aparatos
elctricos son un ejemplo de campos de frecuencia extremadamente baja (FEB, o
ELF, en ingls), con frecuencias generalmente de hasta 300 Hz. Otras tecnologas
producen campos de frecuencia intermedia (FI), con frecuencias de 300 Hz a 10
MHz, y campos de radiofrecuencia (RF), con frecuencias de 10 MHz a 300 GHz. Los
efectos de los campos electromagnticos sobre el organismo no slo dependen de
su intensidad sino tambin de su frecuencia y energa. Las principales fuentes de
campos de FEB son la red de suministro elctrico y todos los aparatos elctricos; las
pantallas de computadora, los dispositivos antirrobo y los sistemas de seguridad son
las principales fuentes de campos de FI y las principales fuentes de campos de RF
son la radio, la televisin, las antenas de radares y telfonos celulares y los hornos
de microondas. Estos campos inducen corrientes en el organismo que, dependiendo
de su amplitud y frecuencia, pueden producir diversos efectos como calentamiento
y sacudidas elctricas. (No obstante, para producir estos efectos, los campos
exteriores al organismo deben ser muy intensos, mucho ms que los presentes
habitualmente en el medio.)
Campos electromagnticos de frecuencias altas
Los telfonos mviles, la televisin y los transmisores de radio y radares producen
campos de RF. Estos campos se utilizan para transmitir informacin a distancias
largas y son la base de las telecomunicaciones, as como de la difusin de radio y
televisin en todo el mundo. Las microondas son campos de RF de frecuencias altas,
del orden de GHz. En los hornos de microondas, utilizamos estos campos para el
calentamiento rpido de alimentos.
En las frecuencias de radio, los campos elctricos y magnticos estn
estrechamente relacionados y sus niveles se miden normalmente por la densidad de
potencia, en vatios por metro cuadrado (W/m2).
Puntos clave:
1. El espectro electromagntico abarca tanto fuentes de campos
electromagnticos naturales como fuentes generadas por el hombre.
2. Un campo electromagntico se caracteriza mediante su frecuencia o su
longitud de onda. En una onda electromagntica, estas dos caractersticas
estn directamente relacionadas entre s: cuanto mayor es la frecuencia,
ms corta es la longitud de onda.

3. La radiacin ionizante, como los rayos X y rayos gamma, contiene fotones

con energa suficiente para romper enlaces moleculares. Los fotones de las
ondas electromagnticas de frecuencias de red y de radio son mucho menos
energticos y no tienen esa capacidad.
4. Los campos elctricos se generan en presencia de una carga elctrica y su
intensidad se mide en voltios por metro (V/m). Los campos magnticos se
originan por la corriente elctrica. Sus densidades de flujo se miden en T
(microtesla) o mT (militesla).
5. En las frecuencias de radio y de microondas, los campos elctricos y
magnticos se consideran, conjuntamente, como los dos componentes de
una onda electromagntica. La intensidad de estos campos se describe
mediante la densidad de potencia, medida en vatios por metro cuadrado
(W/m2).
6. Las ondas electromagnticas de frecuencia baja y frecuencia alta afectan al
organismo de formas diferentes.
7. Las redes de distribucin elctrica y los aparatos elctricos son las fuentes
ms comunes de campos elctricos y magnticos de frecuencia baja del
entorno cotidiano. Las fuentes habituales de campos electromagnticos de
radiofrecuencia son las telecomunicaciones, las antenas de radiodifusin y
los hornos de microondas.

PERFIL DEL DIRECTOR/JEFE DE

RRHH
ABRIL 14, 2011 JOSE JIMENEZ 1 COMMENT

Hoy en da la persona responsable de RRHH tiene mayor peso y

participacin en la toma de decisiones estratgicas de la Empresa y es
ms comn verles participando en los comits de Direccin. Es por eso
que cada da se busca que sea una persona altamente calificada en
temas de Recursos Humanos.
Debido a su nueva participacin y responsabilidades esta persona
debera de tener una serie de cualidades profesionales y personales que
le permitan asumir el puesto y cumplir con esas funciones.
El Jefe o Director de Recursos Humanos debe ser un gestor en todo el
sentido de la palabra. Sus habilidades y conocimientos no solo deberan
de ser en temas de Recursos Humanos, sino tambin en psicologa,
sociologa, finanzas, informtica y marketing, de forma que pueda
planear, coordinar y liderar a los profesionales de la Empresa donde
trabaja.
A continuacin le enunciaremos una serie de habilidades y competencias
que debera tener esta persona:
Conocimientos

Instruccin superior

Conocimientos en Tcnicas y Mtodos de Administracin de

Personal

Experiencia en trato y manejo de personal

Conocimientos en Derecho Laboral

Amplia experiencia en Tcnicas de Comunicacin

Conocimientos generales en Computacin

Cultura general
Cualidades intelectuales

Inteligencia e imaginacin

Capacidad de mando

Juicio prctico

Habilidad para Ejecutar, Persuadir y Dirigir

Observador y Dinmico

Dominio de Idiomas
Cualidades Morales y Sociales

Sentido de Responsabilidad

Honradez

Lealtad a la Empresa

Prudencia y Serenidad

Amabilidad y Cortesa

Buena Presencia
Esto entre otras cosas es lo que debera tener un Responsable,
Director o Jefe de Recursos Humanos.
EmpleoListo
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOSJEFE DE RECURSOS HUMANOSPERFIL DE RECURSOS
HUMANOSPERFIL DE UN DIRECTORPERFIL DEL JEFE

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ONE THOUGHT ON PERFIL DEL DIRECTOR/JEFE DE RRHH

1.

cursos de rrhh online

JULIO 8, 2013 A LAS 3:59 PM

No s habra muchas cosas que comentar , de todas formas gracias por

lo contado en los artculos , me parece muy interesante, a pesar no
estoy del todo de acuerdo. Un abrazo a todos .
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Perfil del administrador de Recuros Humanos

Enviado por mimayi28

Partes: 1, 2, 3
INTRODUCCION
Considerando que los recursos humanos son los activos ms importantes de la organizacin es fundamental
precisar de un administrador de recursos humanos que cumpla eficiente y eficazmente las expectativas de
la organizacin y de sus colaboradores.
Por ello es importante conocer el "Perfil del Administrador de Recursos Humanos". Este describe las
caractersticas tcnicas y de personalidad que ha de poseer dicho administrador, las cuales contribuirn a
su desempeo.
El presente trabajo, efectuado como parte del curso de Teora Administrativa IV, contiene el perfil actual,
propuesto y profesional del administrador de recursos humanos.
I. OBJETIVOS
A. Desarrollar adecuadamente la cultura organizacional de la empresa.
B. Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas para
asegurar la productividad de a empresa.
C. Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo.
D. Mantener la integracin y socializacin de la empresa, con el objetivo de mantener canales
de comunicacin y liderazgo positivo.

E. Desarrollar en la empresa la vocacin de servicio y una cultura participativa de trabajo en equipo enfocada
a satisfacer las expectativas de clientes internos y externos a travs del desarrollo de la mente organizacional.
F. Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual, mediante un sistema formal se evale y
mejore su desempeo, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollndose dentro de la empresa.
II. POLITICAS
Mantener una comunicacin positiva entre empleados y empresa.
Divulgar y hacer partcipe a todo el personal, en la MISIN de la empresa y as alcanzar los objetivos de la
misma.
MISION DE EMPRESA ELECTRICA DE GUATEMALA, S.A.
Nos proponemos suministrar el servicio de energa elctrica en condiciones de
confiabilidad, seguridad, eficiencia y continuidad; a un precio equitativo, en cantidad suficiente para satisfacer
la demanda del mercado, utilizando la tecnologa apropiada y los recursos humanos adecuados y en el
menor tiempo posible.
El servicio debe proporcionarse a toda persona individual o jurdica que lo utilice, de acuerdo a
las normas tcnicas y disposiciones legales vigente, en el rea que atendemos, actual y futura.
Debe obtenerse una rentabilidad y productividad que permita atender su operacin y crecimiento, as como
la distribucin de utilidades a los accionistas.
Lograr que la remuneracin global que recibe cada individuo sea adecuada a la importancia de su puesto,
eficiencia personal, necesidades y posibilidades de la empresa.
Garantizar al recurso humano las condiciones ideales de seguridad e higiene. Enfocar los esfuerzos del
recurso humano a la consecucin de la satisfaccin de los clientes de la empresa.
III. ORGANIZACIN Y UBICACIN DEL DEPTO. DE PERSONAL
Ver Anexo 1
IV. TIPO DE ORGANIZACIN
Empresa de servicio pblico de prestacin de energa elctrica.
V. PERFIL ACTUAL
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO II
GERENCIA: RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO: PERSONAL

CATEGORIA: 16
EDUCACION:
Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial o
en Administracin de Recursos Humanos.
EXPERIENCIA:
Requiere de cuatro aos de experiencia en trabajos relacionados con el rea de Administracin de Recursos
Humanos.
HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cmputo, herramientas o instrumentos
propios del trabajo, manejo de vehculos.
RELACIONES DEL PUESTO:
Participacin en comits de alto nivel, comisiones de trabajo permanentes, con funcionarios por razones de
recomendaciones o asesora a niveles inferiores. Atencin y resolucin de reclamos.
RESPONSABILIDAD POR VALORES Y EFECTIVO:
Autoriza salida de fondos, de documentos utilizados en el rea de recursos humanos.
RESPONSABILIDAD POR LA SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:
Eventualmente los descuidos en supervisin de las tareas pueden significar riesgo en la seguridad de otras
personas.
RESPONSABILIDAD POR MATERIALES, EQUIPO, BIENES MUEBLES E INMUEBLES:
Por la custodia, conservacin y buen uso de materiales, equipo, bienes muebles e inmuebles asignados al
rea de trabajo.
CRITERIO Y TOMA DE DECISIONES:
La naturaleza de la funcin es ejecutiva. El puesto permite desenvolverse con criterio propio guiado
por programas, presupuestos, procedimientos. Propone o vela por la correcta aplicacin de
normas, poltica, leyes y reglamentos especficos del rea.
SUPERVISION DE PERSONAL:

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos11/perfadm/perfadm.shtml#ixzz456HNIppF

EL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS. Funciones y

Perfil del Director de RRHH

Publicat el 11 25'AM1220081731 25UTC 2007 per IreneMolins

Si consideramos que las personas son el principal recurso a atraer, retener y

optimizar como generadores de valor econmico para la empresa, el Director de
RRHH como especialista en la gestin de las personas es una figura relevante dentro
de la organizacin. Pero que funciones realiza este profesional y que perfil ha de
tener para desempear con xito su puesto? Las funciones variarn en cuanto a
orientacin y a su tanto por ciento de importancia de unas organizaciones a otras. Por
el contrario, el perfil, se realicen las funciones que se realicen y sea cual sea la
empresa en que desarrolle su funcin el Director de RRHH, siempre debe estar dotado
de unas caractersticas especficas.
1. FUNCIONESPodemos destacar 3 funciones principales:
1.1. Atraer:

1.

Anticipar de forma proactiva las necesidades de la organizacin para

disponer de las personas adecuadas en tiempo y plazo (Gestin de
Plantillas).

2.

Gestionar los procesos relacionados con la incorporacin,

mantenimiento y desvinculacin de las personas de la organizacin
(Administracin de Personal).

3.

Identificar los perfiles (conocimientos, habilidades, rasgos de

personalidad, actitudes y valores) que debern tener estas personas as
como determinar cuales deben ser los sistemas de retribucin ms
competitivos (Descripcin de Puestos de Trabajo y Polticas Retributivas).

4.

Atraer a las personas con los perfiles mas adecuados para cubrir las
vacantes existentes (Seleccin).

1.2. Retener:

1.

Facilitar la incorporacin e integracin de las personas dentro de la

organizacin (Acogida).

2.

Estimular, involucrar y fidelizar a esas personas para favorecer su

compromiso con la organizacin a travs del salario emocional
(Motivacin).

3.

Crear canales de relacin verticales, horizontales y transversales

entre todos los miembros de la organizacin (Comunicacin).

1.3. Optimizar y Desarrollar

1.

Establecer las caractersticas del desempeo y evaluar el que y el

como (Evaluacin del Desempeo).

2.

Desarrollar sus competencias para que cada vez sean mejores

profesionales (Formacin).
Definir e Impulsar su desarrollo y crecimiento dentro de la organizacin

(Evaluacin de potencial, planes de carrera, promocin).

2. PERFIL DEL OCUPANTESi ya los padres dicen que cada hijo es diferente (y se
han permanecido todos, desde su nacimiento, en la misma empresa -la familia-)
traduzcamos esto al mbito de la organizacin y nos encontraremos con una gran
suma de diferencias. A estas diferencias hay que unir, que el Director de RRHH
gestiona, las propiedades de estas personas: mi contrato, mi salario, mi promocin,
mi formacin, etc. frente a otros Directores de Area, que gestionan las pertenencias
de la empresa (productos y servicios). As para gestionar la combinacin de
diferencias individuales y propiedades personales, tenemos una combinacin que
demanda Directores de RRHH, con un perfil dotado de las siguientes caractersticas:
2.1. No aplicar caf para todos: ver a los empleados, como personas con
cualidades, habilidades, necesidades, intereses y motivaciones especficas y adaptar a
esta especificidad las polticas y actividades.
2.2. Tener un Sexto sentido: ver lo que los otros no ven, sentir lo que los otros no
sienten, or lo que los otros no oyen y sobre todo intuir y prever lo que los otros no
intuyen ni prevn.
2.3. Manejar, con la habilidad de un malabarista, distintas perspectivas: ser
capaz de ver en cada situacin sentimientos, soluciones, procesos, aspectos positivos,
aspectos negativos, etc. implicados.
2.4. Olvidarnos de clasificaciones y estereotipos: formarse opinin respecto a los
empleados en base a evidencias concretas y objetivas y no en base a juicios de valor.
2.5. Saber vivir sin la necesidad de querer ser aceptados por todos y tener el
valor de tomar decisiones impopulares pero que salvaguarden la equidad interna.
Maria Antonia Carmona Carles
Consultora de Pitagora y Coach Ejecutivo
Todos los derechos reservados. No puede reproducirse parte alguna de este artculo por ningn
medio electrnico o mecnico, incluyendo fotocopiado, grabado, xerografiado o cualquier
almacenaje de informacin o sistema de recuperacin, sin permiso escrito del autor, de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 534 bis del Cdigo

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Recursos geotrmicos
La geotermia es el calor almacenado y generado en el interior de la tierra, cuya fuentes ltimas son el decaimiento
radiactivo de minerales de las rocas de la corteza y el calor remanente de la formacin del planeta. Se estima que el
calor almacenado en el interior de la tierra es de 12.6 billones de exajoules (12 x 10 12 EJ), y el que se encuentra hasta
una profundidad media de 50 km, en la capa conocida como litsfera, es de 5 mil 400 millones de exajoules (5.4 x
109 EJ). Este calor se disipa anualmente en la superficie terrestre a un ritmo de 1388 exajoules. El potencial tcnico
global para usos elctricos se ha estimado entre 174 y 421 EJ anuales entre los 0 y los 5 km de profundidad, mientras
que el potencial tcnico para usos directos del calor se estima entre 10 y 312 EJ anuales. Como medida comparativa, el
consumo mundial de energa primaria en 2010 fue de 532 EJ.
Hay varios tipos de recursos geotrmicos, como se observa en el cuadro que puede verse a continuacin.

Los yacimientos geotrmicos comercialmente utilizados hasta la fecha para generar energa elctrica son los de tipo
hidrotermal y ubicacin continental. Un yacimiento geotrmico hidrotermal se compone de una fuente de calor, un
acufero y la llamada capa sello. La fuente de calor es generalmente una cmara magmtica en proceso de
enfriamiento. El acufero es cualquier formacin litolgica con la permeabilidad suficiente para alojar agua meterica
percolada desde la superficie. La capa sello es otra formacin, o parte de ella, con una menor permeabilidad, cuya

funcin es impedir que los fluidos geotrmicos se dispersen totalmente en la superficie. Para ver un modelo
esquemtico de un sistema geotrmico de tipo hidrotermal d un clic aqu.
Formacin de los yacimientos hidrotermales
Los recursos geotrmicos hidrotermales se localizan preferentemente en los lmites entre las diversas placas
tectnicas en las que est fragmentada la capa slida ms externa del planeta conocida como litsfera.
Particularmente en los lmites de tipo convergente, donde chocan entre s dos placas y una se introduce debajo de la
otra en un fenmeno conocido como subduccin, es muy frecuente la formacin de magmas que eventualmente
pueden actuar como fuentes de calor para dar lugar a sistemas geotrmicos. Un modelo esquemtico de este proceso
se presenta al dar un clic aqu.
Usos directos e indirectos de la geotermia en el mundo
Como los sistemas geotrmicos se forman preferentemente en los bordes entre placas tectnicas, donde tambin
suelen ocurrir fenmenos de vulcanismo y sismicidad, los pases ubicados en o cerca de esos sitios son los que poseen
ms recursos geotrmicos.
Ms de ochenta pases utilizan la geotermia de manera directa para diversas aplicaciones (calefaccin, balnearios,
deshidratacin de vegetales, invernaderos, secado de madera, bombas de calor, etc.). Los primeros cinco pases con
mayor capacidad instalada para usos directos de la geotermia en el mundo son los siguientes (datos a 2014):

China, con 17,870 megawatts trmicos (MWt)

Estados Unidos, con 17,416 MWt

Suecia, con 5,600 MWt

Turqua, con 2,886 Mwt

Alemania, con 2,849 MWt

La capacidad mundial en usos directos de la geotermia es de ms de 70 mil megawatts trmicos. Ms del 70% de esta
capacidad corresponde a las llamadas bombas de calor geotrmico (GHP: Geothermal Heat Pumps), con un total de
casi 50 mil megawatts trmicos, siguindole los balnearios y spas (9,140 MWt) y la calefaccin domstica y distrital
(7,556 MWt). Los usos directos de la geotermia en el mundo, con datos a 2014, pueden observarse en la grfica que
aparece dando un clic aqu.
Sin embargo, slo 23 pases utilizan recursos geotrmicos para generar energa elctrica. Esos pases tienen una
capacidad geotermoelctrica instalada total de casi 13 mil megawatts, estando Mxico en cuarto lugar, como se
observa en el cuadro siguiente que incluye datos actualizados a fines de 2014. Se reporta en todos los casos la
capacidad instalada, que no siempre es igual a la capacidad operativa o efectiva.

PAS
1 Estados Unidos
2 Filipinas
3 Indonesia

MW
3,789.0
1,870.0
1,438.5

4 Mxico
5 Nueva Zelanda
6 Italia
7 Islandia
8 Turqua
9 Kenia
10Japn
11Costa Rica
12El Salvador
13Nicaragua
14Rusia
15Guatemala
16Papa-Nueva Guinea (Isla Lihir)
17Portugal (Islas Azores)
18China (Incluye Tibet)
19Alemania
20Francia (Isla Guadalupe y Alsacia)
21Etiopa
22Austria
23Australia
24Tailandia
Total

1,081.0
1,005.0
941.0
664.4
635.0
625.0
519.0
207.1
204.4
159.0
81.9
52.0
50.0
28.5
27.0
27.0
16.0
7.0
1.4
1.0
0.3
13,430.5

La geotermia en Mxico
Hay varios campos geotrmicos identificados en Mxico, cinco de de los cuales se encuentran actualmente en
operacin. Cuatro de ellos han venido siendo operados por la nueva empresa productiva del estado, la Comisin
Federal de Electricidad (CFE), y uno ms por la compaa privada Grupo Dragn, SA de CV. La capacidad instalada
total es de 1,081 megawatts, aunque la capacidad en operacin efectiva es de slo 883 megawatts, lo que representa
poco menos del 2% de la capacidad elctrica total del pas a diciembre de 2015, en lo que se denominaba como el
servicio pblico de energa elctrica. La CFE tiene identificado otro campo ms, denominado Cerritos Colorados,
aunque la fecha no opera ninguna planta en l. Los cuatro campos operados por la CFE son los siguientes:

Cerro Prieto, B.C., con 720 MW de capacidad neta, constituida por cuatro unidades de 110 MW cada
una, cuatro unidades de 37.5 MW cada una, una unidad de baja presin de 30 MW y cuatro unidades ms de
25 MW cada una. Todas las unidades son a condensacin, de un solo flasheo, excepto las de 37.5 MW que son
de doble flasheo. Las cuatro unidades ms antiguas de 37.5 MW cada una se encuentran actualmente fuera de
operacin, y por lo tanto la capacidad operativa (o capacidad efectiva) del campo es de 570 MW.

Los Azufres, Mich., con 247.4 MW de capacidad bruta, constituida por seis unidades a condensacin de
flasheo sencillo (una de 53 MW, otra de 50 MW y cuatro de 26.6 MW brutos), siete unidades a contrapresin
de 5 MW cada una y dos unidades de ciclo binario de 1.5 MW cada una. A la fecha cuatro unidades a
contrapresin y las dos unidades de ciclo binario estn fuera de servicio, con lo que la capacidad operativa es

de 224.4 MW. La CFE est construyendo una unidad adicional de 25 MW a condensacin, en lo que se
denomina el proyecto Los Azufres III, Fase 2.

Los Humeros, Pue., con 93.6 MW de capacidad instalada, integrada por ocho unidades a contrapresin
de 5 MW cada una y dos unidades a condensacin de 26.8 MW cada una. Sin embargo, cinco de las unidades
de 5 MW no se encuentran en operacin continua, sino que se utilizan como respaldo cuando alguna otra debe
salir a mantenimiento, con lo cual la capacidad operativa o efectiva del campo es de 68.6 MW. Se encuentra
en construccin una unidad adicional de 26.6 MW brutos, estando programada su entrada en operacin
comercial en el ao 2016.

Las Tres Vrgenes, B.C.S., con 10 MW de capacidad constituida por dos unidades a condensacin
(flasheo simple) de 5 MW cada una.

El campo geotrmico de Cerritos Colorados, Jal., no cuenta con plantas en operacin pero s hay varios pozos
perforados que han demostrado la existencia de un recurso geotrmico en el subsuelo, que la CFE estima en un
mnimo de 75 MW. En 2015 la Secretara de Energa (SENER) le otorg a la CFE la concesin de explotacin para este
campo, de acuerdo con la nueva Ley de Energa Geotrmica aprobada en 2014.
Por su parte el Grupo Dragn ha instalado en el campo geotrmico del Domo San Pedro, Nay., un par de unidades
a contrapresin de 5 MW cada una, que estn operando comercialmente desde febrero y marzo de 2015.
Adicionalmente, se encuentra en construccin una unidad a condensacin de un solo flasheo de 25 MW de capacidad
netos, programada para entrar en operacin en 2016. Este es el primer campo geotrmico de propiedad y operacin
privada en Mxico, desarrollado al amparo del antiguo marco regulatorio previo a la entrada en vigor de la reforma
energtica, en general, y de la Ley de Energa Geotrmica (LEG), en particular. De acuerdo con esta ley, en 2015 la
SENER le otorg al Grupo Dragn la concesin de explotacin de este campo geotrmico.
Los Azufres, Los Humeros, el Domo San Pedro y Cerritos Colorados se encuentran en diferentes porciones de la Faja
Volcnica Mexicana, mientras que Cerro Prieto y Las Tres Vrgenes se localizan en la pennsula de Baja California.
Para ver su ubicacin en el mapa de Mxico, donde tambin aparece la capacidad instalada y operativa de cada
campo, d un clic aqu.
La CFE ha obtenido 13 permisos de exploracin expedidos por la SENER al amparo de la LEG para desarrollar otras
tantas zonas geotrmicas ubicadas en diversos estados del pas.
La Comisin Reguladora de Energa haba otorgado un permiso de pequea produccin para otro proyecto
geotermoelctrico, ubicado igualmente en el estado de Nayarit, y que es desarrollado por una empresa conjunta entre
la compaa perforadora Mexxus Drilling y la islandesa Rejkyavik Geothermal (Mexxus-RE). Esta compaa ha
obtenido el permiso de exploracin de este campo por parte de la SENER, al amparo de la LEG.
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Roca caliente seca y Sistemas

geotrmicos estimulados

Las limitaciones o condiciones geolgico-econmicas

del concepto de yacimiento geotrmico, dependen
mucho del estado de desarrollo de la tecnologa de
extraccin de los fluidos geotrmicos y de
transformacin del calor contenido en ellos en una
forma de energa til para el hombre.
As, nos encontramos con que, si la tecnologa sigue
progresando en el sentido actual, pronto habr que definir
un tercer tipo de yacimiento geotrmico: el de roca caliente
seca (HDR), en el que no existe fluido portador de calor ni
materiales
permeables. Ambos
factores son
introducidos
artificialmente por
el hombre.
Las experiencias
pilotos en este
sentido progresan
da a da,
habindose llegado
ya a producir
electricidad en
campos de este
tipo.
Los resultados
obtenidos en la
creacin de este
tipo de yacimientos
geotrmicos
artificiales ha
conducido a la denominacin de Sistemas geotrmicos
estimulados (EGS) en los que se engloba a todos los
yacimientos creados o desarrollados por el hombre y en los
que se utilizan las tcnicas desarrolladas en los campos de
roca caliente seca para la creacin y/o estimulacin del
yacimiento.
Se incluyen, por tanto, en esta denominacin, tanto los
yacimientos de roca caliente seca como aquellos
yacimientos convencionales que, por su baja productividad,
requieren para su aprovechamiento el empleo de las
tcnicas de estimulacin de yacimientos .

Memoria Tcnica - Confitera Pastelera. Gestion de la

produccion y operaciones (pgina 2)
Enviado por

Partes: 1, 2, 3

Esquema de preparacin de tcticas

Las variables estratgicas principales a considerar son el precio, la calidad del producto y servicio,
considerando tambin las caractersticas del producto en lo referente a entregar un producto y servicios con
un mayor valor agregado. Para esto tambin se considera la capacidad del personal. Todo esto con el fin de
aumentar obtener un crecimiento en los ingresos con el objetivo de aumentar la rentabilidad en un 20% sobre
el total de activos. Si no se modifican estas variables de forma positiva entonces se afectara en los ingresos
de la empresa.
Los factores internos que son el personal, planta y equipo, ventas, ID&I y los factores externos que son
los proveedores, clientes, competidores y tecnologa; son los factores que afectan en mayor medida a los
beneficios que percibe la empresa.
Todos estos factores afectan en un 10% los beneficios de la empresa adems de que tienen
una probabilidad alta de ocurrencia. Para evitar posibles efectos negativos a causa de estos factores tanto
internos como externos las previsiones a tomar en cuenta son:
Para el caso del personal lo que se necesita es una capacitacin del mismo tomando en cuenta la
lnea estratgica que tiene la empresa. La meta es ir de 1h/mes a 5h/mes de capacitacin
Para el caso de ID&I se deben realizar encuestas y pruebas piloto que permitan identificar las
necesidades de los clientes y de esta manera poder satisfacerlas con el desarrollo de nuevos productos y
servicios. La meta es ir de un ndice producto servicio de 1,9 a 1,3
Para el caso de las ventas se realizan proyecciones de demanda
La ID&I y el personal afectan a las ventas debido a que sin productos que se ajusten a las necesidades
del cliente las ventas disminuiran, a su vez la realizacin de esos productos y la prestacin de servicios se
necesitan de un personal capacitado. Los clientes tambin afectan a las ventas de la empresa debido a que
una mayor fidelidad por parte de los clientes tiene un impacto en las ventas.
Los competidores pueden llegar a desplazar a la empresa a travs de mejores ofertas ya sea
mediante precios o diferenciacin lo cual conlleva a menos ventas para la empresa. El esquema de
preparacin de tcticas es presentado en el Diagrama 4-3.
DIAGRAMA 4-3
Confitera Pastelera MICHELLINE: Esquema del preparacin de tcticas

Fuente: Elaboracin con base en informacin otorgada por Gerencia General

Diagrama de interaccin
CUADRO 4-6
Confitera Pastelera MICHELLINE: Diagrama de interaccin de los factores internos y externos

Fuente: Elaboracin con base en los Cuadro 4-4 y 4-5

El factor que ms se ve afectado por los dems factores es la Falta de lealtad, esto se debe a que no existe
una vinculacin con el mismo, ocasionando que la persona pueda elegir entre los dems competidores al no

tener claramente una diferenciacin. El factor que mayor impacto tiene en los dems factores es el Desarrollo
de Nuevos Productos, por lo que se lo debe tomar muy en cuenta.
Evaluacin de Riesgo
El nivel y la probabilidad del riesgo en cada estrategia, que se desea realizar, esta presentado en el Cuadro 47
CUADRO 4-7
Confitera Pastelera MICHELLINE: Nivel y probabilidad del riesgo de las estrategias
CODIGO

ESTRATEGIA

RIESGO

PROBABILIDAD

021

Desarrollo de nuevos productos

Leve

Muy baja

022

Capacitacin del personal de ventas

Escaso

Muy baja

023

Identificacin personalizada de las necesidades del cliente

Leve

Probabilidad Baja

024

Formacin de Alianzas estratgicas con empresas complementarias

Alto

Moderadamente Alta

Fuente: Elaboracin con base en los Cuadro 4-1

Del Cuadro 4-7 en funcin del nivel de riesgo y probabilidad, se puede concluir que las estrategias: Desarrollo
de nuevos productos, Capacitacin del personal de ventas e Identificacin personalizada de las necesidades
del cliente pueden realizarse sin complicaciones y de manera inmediata. En el caso de la estrategia
Formacin de alianzas estratgicas con empresa complementarias, se tendra que asumir el riesgo de que las
empresas no deseen cooperar debido a una reaccin negativa al cambio o vean la posibilidad de hacer
alianzas con otras empresas plagiando de esta manera la propuesta que se deseara realizar

Metas y proyecciones

Metas
Segn Pando G. (2011), "Meta es un objetivo cuantificado"
Las metas de la empresa segn las estrategias planteadas son:
Incrementar en 20% sobre el total de activos que es de un valor de 100.000 $. Esto para el objetivo
de aumentar los ingresos y por lo tanto la rentabilidad.
Ir de ndice de producto servicio de 1,9 a 1,3. Esto para lograr el liderazgo en el producto.
Para desarrollo de nuevos productos la meta es conseguir 5 alianzas con empresas
complementarias. Todo con el fin de crear nuevos productos que amplen la participacin en el mercado
Para la capacitacin del personal, la meta es ir de un ndice de capacitacin de 1 a 5 h/mes. Esto con
el fin de incrementar la productividad y eficiencia en los procesos
Para motivar al personal, la meta es ir de un porcentaje de personal satisfecho en el trabajo del 50%
a un 75%. Con esto se lograr un incremento de la eficiencia en los procesos.
Programacin De Metas
I. Identificacin del problema
La empresa "Confitera Pastelera MICHELLINE" produce la Torta Grande (X1) y la Torta Mediana (X2). Estos
dos productos son los ms importantes por los ingresos que obtiene por la venta de los mismos. La cantidad
de horas hombre por mes disponible restringe la cantidad de unidades a producir. La empresa solo dispone de
5.000 [Horas-Hombre] para poder producir cualquiera de estos dos productos. La cantidad de harina por mes
disponible restringe la cantidad de unidades a producir. La empresa solo dispone de 10.000 [Kg de Harina]
para poder producir cualquiera de estos dos productos.
CUADRO 5-1
Confitera Pastelera MICHELLINE: Precios y costos unitarios de la Torta Mediana y Grande
DESCRIPCIN

CANTIDAD DE
HARINA

CANTIDAD DE HORAS-HOMBRE PRECIO COSTO

[kg/u]

[H-H/u]

Torta Grande

3,5

1,1

100

85

Torta Mediana

2,5

0,8

65

50

Fuente: Elaboracin con base en datos del departamento de produccin

[Bs /u]

[Bs /u]

La empresa tiene como meta alcanzar por lo menos a 20.000 [Bs.] por concepto de ventas. Adems
"Confitera Pastelera MICHELLINE" ha establecido un presupuesto meta para la produccin para estos
productos de 10.000[Bs]. Adems la empresa produce por poltica al menos 150 unidades de Torta Grande

Resumen de resultados
Los resultados fueron obtenidos mediante la MACROS SOLVER de EXCEL 2007, para ms detalle vase
Anexo de Programacin Por Metas en el Anexo B. El resumen de los resultados es presentado en el Cuadro
5-2.
CUADRO 5-2
Confitera Pastelera MICHELLINE: Resumen de los resultados de la programacin por metas
Producto

Cantidad a producir [u]

X1

150

X2

77

Fuente: Elaboracin con base en datos del departamento de produccin

El valor ptimo de z no es cero, esto indica que por lo menos una de las metas no se cumple. De manera
especfica, s2- = 6.600 quiere decir que la meta del presupuesto se ha sobrepasado por 6.600 Bs. Por lo tanto
para alcanzar el ingreso deseado se debera aumentar el presupuesto a 16.600 Bs.
Proyecciones

Segn Pando G. (2011), "Proyeccin es una previsin del cambio tecnolgico que incluye las modificaciones
establecidas en la estrategia."
De la misma forma como se hizo en la memoria tcnica de la materia Gestin de
la Produccin y Operaciones I, para el pronstico tecnolgico de la demanda se utilizar el Modelo de
Winters.
CUADRO 5-3
Confitera Pastelera MICHELLINE: Ventas pronosticadas de "Torta Mediana" Junio-Septiembre, 2011

Fuente: Con base en datos de ventas proporcionados por el departamento de produccin

PROGRAMACIN
Programacin de procesos
Simulacin De Procesos
Identificacin del Sistema
Confitera Pastelera MICHELLINE tiene ms complicaciones para la elaboracin de tortas en la operacin de
coccin debido a que el calor transforma la mezcla mediante una serie de reacciones en un producto ligero,
poroso, fcilmente digerible y de sabor agradable. El tiempo y la temperatura de coccin son factores que
deben ser cuidadosamente vigilados, para que esta etapa del proceso de elaboracin, se realice
exitosamente. Por ello para lograr el xito en la elaboracin de las tortas es muy importante el
correcto empleo del horno, sus temperaturas y los tiempos de coccin. Adems si la temperatura est por
encima de lo adecuado puede quemarse el pastel por fuera y por dentro no estar cocido. Por otro lado si la
temperatura est por debajo de lo adecuado entonces la masa no cuece.

Objetivo

Desarrollar un sistema que simule la produccin de tortas en la operacin de coccin para permitir observar el
tiempo y la temperatura a que debe estar sometida la mezcla segn su masa.
Caractersticas del programa utilizado

El compilador utilizado fue el Dev-C++ versin 4.9.9.2. Es un entorno de desarrollo integrado para programar
en lenguaje C y C++. El Entorno est desarrollado en el lenguaje Delphi de Borland.
Descripcin y explicacin del algoritmo principal

Para hallar los elementos especificados en el objetivo, el programa pide introducir la masa de la mezcla (mi) y
la hora de inicio de la coccin de la mezcla. Posteriormente a travs de las ecuaciones planteadas en la
identificacin del sistema se calcula la temperatura, el tiempo necesario al que debe estar sometida la mezcla
y la hora a la cual debera ser sacada del horno.
Diagrama de flujo

Pantalla del programa y programa escrito en lenguaje C++

Esto puede ser visto en el Anexo de Simulacin de Procesos del Anexo C
Resultados del modelo
Los resultados del modelo son presentados en el Cuadro 6-1
CUADRO 6-1
Confitera Pastelera MICHELLINE: Resultados del modelo de simulacin de la operacin de coccin
Temperatura Ti [0C]

Tiempo ti [horas]

Masa mi [Kg]

187,4

0,97

3,0

195,3

1,01

3,2

203,3

1,04

3,4

211,3

1,08

3,6

219,3

1,11

3,8

227,2

1,15

4,0

235,2

1,19

4,2

243,2

1,22

4,4

Fuente: Elaboracin con base en el programa realizado en el lenguaje C++

Sistema de Fabricacin Flexible (SFF)
Caractersticas del sistema SFF

Las caractersticas del sistema SFF son: la Flexibilidad, Automatizacin, Productividad, Calidad y Fiabilidad.
Confitera Pastelera MICHELLINE solo tiene Flexibilidad en el producto y la produccin debido a que tienen
una diversidad en lo referente a tamaos y decorados en las tortas que fabrica, esto se debe a que las
operaciones de rellenado y decorado son manuales, por lo que pueden adaptarse a cualquier tipo de
requerimiento.
Evaluacin del sistema SFF en la empresa

a) Puede el sistema procesar varios productos y no por lotes? No, esto se debe a que la
empresa actualmente fabrica por lotes.
b) El sistema puede aceptar cambios en la programacin? S, pero no a cambios tan bruscos
porque los operarios no estn capacitados para eso
c) Puede recuperarse de fallas y daos sin detener la produccin? En caso de fallas y daos
en la maquinaria la produccin si se detiene. Por otro lado en caso de existir anomalas en los productos
intermedios la produccin no se detiene pero los productos son desechados.
d) Pueden incorporarse nuevos diseos con relativa facilidad?
Si, puesto que la base principal de cualquier torta es el bizcocho. Los rellenos y el decorado de la torta se las
hacen de manera manual por lo que existe una relativa facilidad al momento de elaborar nuevos diseos
Despliegue de la Funcin de Calidad (DFC)
Identificacin de Requisitos
Los requisitos se identificaron a travs de un sondeo realizado a 10 clientes
CUADRO 6-2
Confitera Pastelera MICHELLINE: Resultados del modelo de simulacin de la operacin de coccin
CRITERIOS

DESCRIPCIN

C1

Precios asequibles

C2

Sabor del producto

C3

Tamao del producto

C4

Decorado del producto

C5

Buena Atencin del personal de ventas

C6

Rapidez en la atencin al cliente

Fuente: Elaboracin con base en el sondeo realizado a 10 personas

Matriz criterio-criterio. Triangulo de Fller modificado
El Cuadro 6-3 presenta la matriz criterio-criterio, donde el valor de 1 significa que el criterio i es ms
importante que el criterio j.
CUADRO 6-3
Confitera Pastelera MICHELLINE: Matriz Criterio-criterio

Fuente: Elaboracin con base en el sondeo realizado a 10 clientes y el Cuadro 6-2

De la matriz se concluye que los clientes consideran que el requisito ms importante es el sabor del producto
(C2)
Ponderacin subjetiva
CUADRO 6-4
Confitera Pastelera MICHELLINE: Peso subjetivo de los criterios
CRITERIO

SUMA

Wki

PESO SUBJETIVO [%]

C1

0,238

23,8

C2

0,286

28,6

C3

0,048

4,8

C4

0,143

14,3

C5

0,190

19,0

C6

0,095

9,5

TOTAL

21

100

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro 6-3

Matriz de percepciones
Para la matriz de percepciones se tomara en cuenta las caractersticas del proceso presentadas en el cuadro
6-5. La matriz de percepciones es presentada en el Cuadro 6-6
CUADRO 6-5
Confitera Pastelera MICHELLINE: Caractersticas del proceso
CARACTERISTICA

DESCRIPCIN

Calidad de la Materia Prima y Materiales

Capacidad de los operarios

Estado de la maquinaria

Tecnologa

Ambiente y condiciones de trabajo

Fuente: Elaboracin con base en el rea de produccin

CUADRO 6-6
Confitera Pastelera MICHELLINE: Matriz de percepciones

Fuente: Elaboracin con base en el rea de produccin

De la matriz de precepciones se puede concluir que la caracterstica del proceso ms importante es la
capacidad de los operarios y tambin muy de cerca la calidad de la materia prima.
Programacin por operaciones de proceso
Confitera Pastelera MICHELLINE fabrica dos productos en dos lneas: la del producto Torta Mediana y la de
la Torta Grande. Conforme al pronstico de la demanda para el mes de junio, hallado anteriormente, se
requiere fabricar 165 unidades por da de ambos productos. Para tal efecto se requiere 455 Kg de Harina, que
es el material ms importante. Esta se distribuye en un 70% para la lnea de producto Torta mediana y un 30%
para la lnea de producto Torta Grande. EL esquema de flujo del proceso es presentado en el Diagrama 6-1.
Los resultados de la aplicacin de la programacin es presentada en el Cuadro C-1 del Anexo C
DIAGRAMA 6-1
Confitera Pastelera MICHELLINE: Esquema de flujo del proceso

Fuente: Elaboracin con base en datos del rea de produccin

Utilizacin de la capacidad instalada
CUADRO 6-7
Confitera Pastelera MICHELLINE: Matriz de percepciones

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro C-1 del Anexo C

Programacin de inventarios de productos en proceso
CUADRO 6-8
Confitera Pastelera MICHELLINE: Inventario de productos en proceso de la Torta Mediana
CONCEPTO
Inventario Inicial
Cantidad Aadida en la gestin
Cantidad transferida a la lnea de Torta Grande

O1

O2

O3

O4

O8

O9

0,0

0,0

0,0

0,0

350,0

0,0

455,0

318,5

318,5

305,8

290,5

407,3

-136,5

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

O10
0,0

O11
0,0

407,3 407,3
0,0

0,0

Mermas y perdidas

0,0

Cantidad transferida de la gestin: On+1

0,0

-12,7

-15,3

0,0

0,0

0,0

0,0

-318,5 -318,5 -305,8 -290,5 -407,3 -407,3 -407,3

0,0

Cantidad transferida de gestin Anterior On-1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

Inventario Final en proceso

0,0

0,0

0,0

0,0

233,2

0,0

0,0 407,3

75,0

25,0

40,0

56,0

75,0

68,0

83,0 100,0

318,5

318,5

305,8

290,5

582,2

407,3

407,3 407,3

Porcentaje de Acabado Inv. Final (%)

Produccin equivalente acabado

0,0

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro C-1 del Anexo C y el Cuadro 6-7
CUADRO 6-9
Confitera Pastelera MICHELLINE: Inventario de productos en proceso de la Torta Grande
CONCEPTO
Inventario Inicial
Cantidad Aadida en la gestin
Cantidad transferida a la lnea de Torta Mediana
Mermas y perdidas
Cantidad transferida de la gestin: On+1

O1

O5

O6

O7

O8

O9

O10

O11

0,0

0,0

0,0

0,0

325,0

0,0

0,0

0,0

455,0

136,5

136,5

125,6

116,8

407,3

-318,5

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

-10,9

-8,8

0,0

0,0

0,0

0,0

-136,5 -136,5 -125,6 -116,8 -407,3 -407,3 -407,3

0,0

407,3 407,3

Cantidad transferida de gestin Anterior On-1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

Inventario Final en proceso

0,0

0,0

0,0

0,0

34,5

0,0

0,0 407,3

70,0

25,0

38,0

50,0

72,0

65,0

136,5

136,5

125,6

116,8

432,1

407,3

Porcentaje de Acabado Inv. Final (%)

Produccin equivalente acabado

75,0

0,0

95,0

407,3 386,9

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro C-1 del Anexo C y el Cuadro 6-6
Programacin de Operaciones
Programacin de Requerimiento de Materiales (MRP)-Aplicacin Matricial
La empresa "Confitera Pastelera MICHELLINE" tiene dos productos finales principales que son: La Torta
Mediana (1) y la Torta Grande (2). Se obtienen 3 productos intermedios y se requieren 10 materiales.
CUADRO 6-10
Confitera Pastelera MICHELLINE: Clasificacin de componentes

Fuente: Elaboracin con base en los datos del rea de produccin de la empresa
Diagrama de componentes
DIAGRAMA 6-2
Confitera Pastelera MICHELLINE: Diagrama de componentes integrado

Fuente: Elaboracin con base en los datos del rea de produccin de la empresa
Demanda independiente

En el nivel cero la demanda independiente se calculo mediante la proyeccin tecnolgica de la demanda para
el 3er Trimestre del ao 2011, para la Torta Mediana (P1) es 6.596 unidades y para la Torta Grande (P2) es
2.478 unidades.
Matriz de Requerimientos Directos e Indirectos
CUADRO 6-11
Confitera Pastelera MICHELLINE: Matriz de Requerimientos Directos e Indirectos 3er Trim, 2011
COD. P1 P2 IM1 IM2 IM3 IG1 IG2 IG3 M1 M2 M3

M4

M5

M6 M7 M8 M9 M10 M11

P1

0 7,50 2,50 1,00 34,00

9,00 0,08 0,25 0,25 0,11

P2

1 9,50 3,50 1,22 37,00 11,00 0,12 0,32 0,32 0,16

IM1

0 7,50 2,50 1,00 34,00

9,00 0,08 0,25 0,25 0,11

IM2

0 7,50 2,50 1,00 34,00

9,00 0,08

IM3

0 7,50 2,50 1,00 34,00

9,00 0,00

IG1

1 9,50 3,50 1,22 37,00 11,00 0,12 0,32 0,32 0,16

IG2

1 9,50 3,50 1,22 37,00 11,00 0,12

IG3

1 9,50 3,50 1,22 37,00 11,00

M1

0 1,00

M2

M3

M4

M5

M6

M7

M8

M9

M10

M11

Fuente: Elaboracin con base en los apuntes de la Materia de Gestin de la Produccin y Operaciones I
Matriz Tcnica Insumo-Producto
La Matriz Insumo-Producto es presentada en el Cuadro C-2 del Anexo C. El Cuadro 6-12 presenta en
resumen las cantidades de los materiales e insumos necesarios para el 3er Trimestre del 2011.
CUADRO 6-12
Confitera Pastelera MICHELLINE: Efectos Indirectos 3er Trim, 2011
DESCRIPCIN

CANTIDAD

Huevo

73.013

Unidad

Harina

25.163,57

Kg

Azcar

9.619,39

Kg

315.957,81

86.624,07

825,06

Kg

Durazno

2.442,02

Kg

Crema

2.442,02

litro

Frutilla

1.122,07

Kg

Caja de cartn para la torta mediana

6.596

Unidad

Caja de cartn para la torta grande

2.478

Unidad

Polvo para hornear

Manteca
Mermelada

UNIDAD

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro C-2 del Anexo C

Programacin de requerimiento de materiales
Programa Maestro de Produccin
El programa maestro de produccin fue calculado de forma anloga al procedimiento realizado en
la memoria tcnica para la empresa "Confitera Pastelera MICHELLINE", de la materia de Gestin de la
Produccin y Operaciones I. El Cuadro 6-13 presenta el resumen del programa maestro de produccin para el
3er Trimestre del 2011 repartido en 12 semanas.
CUADRO 6-13
Confitera Pastelera MICHELLINE: Resumen del Programa Maestro de Produccin 3er Trim, 2011

Fuente: Elaboracin con base en el Cuadro 5-3 y la Memoria Tcnica para Confitera Pastelera
MICHELLINE, realizada en la materia de Gestin de la produccin y operaciones I
Estructura del inventario inicial y el tiempo de espera

Debido a que ambos productos son muy perecederos, la empresa no puede tener inventarios de productos
terminados, ni tortas decoradas, ni bizcochos rellenados. Solo se puede tener como inventario intermedio al
Bizcocho. Para el Bizcocho mediano el inventario inicial (IM3) es de 50 unidades y para el bizcocho grande
(IG3) es de 25 unidades. Tambin se tiene inventario para las cajas de cartn para la Torta Mediana (M10) de
425 unidades y cajas para torta grande 350 unidades
Los tiempos de espera son de 1 semana para todos los productos a excepcin del durazno (M7) enlatado que
es de 2 semanas y de los productos intermedios IM1, IM2, IM3, IG1, IG2, IG3 no tienen tiempo de espera.
Reporte de requerimientos totales y netos
CUADRO 6-14
Confitera Pastelera MICHELLINE: Requerimientos totales y netos

CUADRO 6-14 (continuacin)

Confitera Pastelera MICHELLINE: Requerimientos totales y netos

Programacin de requerimientos de fabricacin

FASE 1: Definicin del producto
Torta Mediana de consumo final. Contiene tres capas de bizcocho de 2 sabores alternando entre chocolate,
nuez, frutilla y vainilla. La masa est hecha de harina de trigo, huevos, azcar, agua, y esencias. El relleno
tiene dos capas entre cada capa est cubierta con mermelada o manjar. La decoracin es crema de leche,
frutilla y duraznos. Es de consumo directo y no debe conservarse por ms de 4 das Es un producto de
consumo final destinado a personas mayores a 2 aos de edad
FASE 2: Dimensiones del producto

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos93/gestion-produccion-y-operaciones/gestion-produccion-yoperaciones2.shtml#ixzz456LSpY4e

Cmo hacer un diagrama de flujo

por Hina Palitah

Hoy vamos a ver como realizar un diagrama de flujo, vindolo desde un

nivel introductorio, con algunos elementos bsicos que son utilizados de
forma transversal en la generacin de estos esquemas.
Un diagrama de flujo es muy til a la hora de ordenar todo tipo de procesos,
realizar algoritmos y/o simplemente para tener claridad sobre como una
tarea o proceso debiese ejecutarse de principio a fin.
Si alguna vez quisiste aprender cmo hacer un diagrama de flujo desde
cero, solo sigue leyendo
Para ver Cmo Lo Hago, vamos despus del salto.

Qu necesitamos?

Papel y lpiz

Cmo Lo Hago?

Nota: Primero que todo, tenemos que aclarar que, a pesar de que existe un
estndar de lenguaje universal, la simbologa de los diagramas de flujo
puede variar, de pas a pas, empresa a empresa o incluso de persona a
persona, lo importante es conocer el significado de cada uno.
Para este caso vamos a utilizar lo siguiente:

: Inicio o Trmino del diagrama.

: Condicin (Bifurcacin)

: Proceso

: Ingreso y Salida de datos

: Conector

Vamos a tomar un problema que deseamos pasar a diagrama de flujo, por

ej:
Calcular los promedios de un numero X de alumnos, cada uno con 3 notas,
se debe mostrar por pantalla si esta aprobado o reprobado (usaremos la
escala que se usa en Chile, del 1 al 7, de un 4 para arriba esta aprobado):
1.- Vemos que procesos se deben realizar:

1.

Declarar (nombrar) variables a utilizar: Nota1, Nota2, Nota3, Suma,

Promedio.

2.

Ingresar notas.

3.

Sumar las notas.

4.

El resultado de la suma, dividirlo por 3.

5.

Ver si este nuevo resultado es mayor o igual a 4.

6.

Si es mayor, mostrar aprobado, de lo contrario mostrar reprobado.

7.

Preguntar si se quieren ingresar las notas de otro alumno.

8.

Si la respuesta es si, volver al paso 2 (no es necesario volver al 1, ya

que las variables estn declaradas).

2.- Entonces, primero que todo, iniciamos el diagrama y declaramos

variables:

3.- Ahora ingresamos las notas:

4.- Realizamos el proceso de sumar las 3 notas:

5.- Dividimos la suma en 3 (Cantidad de notas, en este caso es un numero

fijo):

6.- Vemos si es igual o mayor a 4:

7.- Preguntamos si quieren calcular otro promedio:

Y el Diagrama, en una vista completa se vera as:

Y con esto ya tenemos nuestro diagrama de flujo. Si bien es un ejemplo de

un proceso sencillo, utilizando los mismos elementos es posible realizar
diagramas de mayor complejidad, ya que las operaciones por lo general son
siempre las mismas: Ingreso de datos, Operaciones, Preguntas sobre
condiciones, Resultados y conclusiones.
As que a intentarlo!
Les recordamos que como siempre este tutorial ha sido desarrollado y
documentado por el equipo de CLH, por lo que cuenta con nuestro
infalible Sello de Garanta.
Cualquier consulta o comentario que puedan tener, no duden en dejarlos en
el rea habilitada a continuacin.