TRABAJO DE METODOLOGA

TTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIN

OUTSOURCING: El Lado Oscuro de La Contratacin

OBJETIVO GENERAL
Conocer el impacto sicolgico y profesional de los trabajadores bajo el
sistema de outsourcing y sus implicancias.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1.-Analizar las Leyes de Subcontratacin Vigentes y de Tercerizacin
de Servicios.
2.- Identificar las razones que llevan a la empresa a utilizar este
sistema de contratacin.
3.- Investigar sobre el contrato psicolgico y la forma en que se
relaciona con el sistema de contratacin de Outsourcing.

PREGUNTAS
1.- Cmo ampara la ley en Chile a los trabajadores bajo el sistema
outsourcing?
2.-En que beneficia a las empresas utilizar dicho recurso?
3.-Qu tipo de reclamos recibe la Inspeccin del Trabajo en este
tema?
4.- A qu situaciones se ven enfrentados los trabajadores de
Outsourcing cundo prestan sus servicios en las empresas
contratantes?

5.-Qu cambios deberan hacer las empresas de Outsourcing para

minimizar las brechas entre sus trabajadores y los de la empresa
contratante?

TIPO DE ENFOQUE
MIXTO
Debido a que nuestra investigacin est orientado a los trabajadores,
es que necesitamos indagar en las experiencias, emociones, ideas
etc. Por ende ha de ser en primera instancia un enfoque cualitativo, a
travs de entrevistas a personas que pertenecen a dicho rgimen de
contratacin. Las entrevistas sern con preguntas abiertas, generando
una conversacin fluida.
Como grupo estamos muy involucrados con el tema, por lo que,
nuestra intencin es tratar de demostrar a travs de las percepciones
que nos entregue dicha informacin una idea general que nos permita
construir una hiptesis que vaya en beneficio tanto de los trabajadores
como de las empresas.
El Enfoque cuantitativo estar orientado a extraer datos cuantificados,
tales como la cantidad de empresas que prestan servicio de
outsourcing en el rea de procesos comerciales, as como tambin la
cantidad de trabajadores que prestan dichos servicios, ver estadsticas
de cmo afecta a los trabajadores la discriminacin, falta de
beneficios, diferencias salariales, etc. Est informacin se recabar
por distintas fuentes. Encuestas, estadsticas existentes, distintos
estudios. La idea principal es rescatar las variables que se puedan
repetir en cada uno de los casos para poder medirlo y establecer
nuevas conjeturas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La externalizacin de servicios se introdujo en Chile a travs de las

empresas internacionales, en las dcadas de los ochenta y los
noventa, a medida que el pas se abra a los mercados del mundo. Y
las principales razones para su crecimiento son, en su mayora, las
mismas que en las del resto del mundo: concentracin en el negocio
principal,
flexibilidad
y
ahorro
de
costos.
Sin embargo, entre los trabajadores externalizados la sensacin es
que
ellos cargan con los ahorros que las empresas logran,
reflejndose en las diferencias de sueldo, beneficios, proyecciones
etc., aun cuando ellos realizan la misma tarea, bajo la misma presin y
exigencias.
En el rea que nos enfocaremos es en la externalizacin de
procesos comerciales, ya que se calcula que entrega actualmente
unos 300.000 empleos. Utilizada comnmente en el sector de
servicios financieros -aunque tambin en seguridad, limpieza o
servicios alimenticios, dentro de un espectro ms amplio de industrias.
Este tipo de externalizacin de servicios implica una relacin de largo
plazo entre el cliente y la empresa de externalizacin, que asumen la
responsabilidad por una labor permanente o un servicio de respaldo,
por lo que, los trabajadores permanecen por mucho ms tiempo y por
ende, nos interesa saber cul es su grado de satisfaccin y
compromiso.
Algunas preguntas por responder son:
Deben los trabajadores de Outsoursing al tener distintas condiciones
laborales, comprometerse fielmente a los objetivos y metas de las
empresas contratantes?
Donde queda la responsabilidad social empresarial de dichas
empresas, teniendo en cuenta a su cliente interno?
Es posible que en el futuro, puedan acceder a similares beneficios y
porque no, a los mismos?