El Almacn las Vegas es una ferretera que se mantiene por las ventas y por la

buena administracin que ha tenido su deo el Sr. Rolando Torres.

Para crear un modelo de Gestin por competencias se hace necesario conocer
el negocio y sus empleados, saber si las personas que se encuentran en cada
cargo a desempear est capacitada para cumplir con las funciones asignadas.
Los empleados son los siguientes:
ADMINISTRADOR
Funciones: Representante directivo y de los empleados. Planifica, asigna y ejecuta actividades.
Gestiona crisis, negociador. Proporciona recursos, soluciones.
Conocimientos: Formacin profesional en el rea. Talento y experiencia.
ALMACENISTA
Funciones: Recepcin y revisin de productos. Verificacin y registro del inventario. Clasificacin y
codificacin de productos. Custodia y control de la mercanca.
Conocimientos: Capacidad para elaborar informes. Conocimiento procedimientos de seguridad.
Curso de almacenista. Conocimientos en sistemas.
Cualidades: Resistencia Fsica. Responsabilidad. Orden y limpieza. Capacidad de organizacin.
VENDEDOR
Se trata de la persona que recibe a los clientes y es la primera que ellos esperan encontrar para
atender sus necesidades.
Funciones: Vender y prestar un buen servicio. Atraer y obtener clientes. Lograr altos volmenes de
venta. Representar correctamente al negocio.
Conocimientos: Comunicacin y servicio al cliente. Agilidad matemtica. Dominio informacin de
productos y servicios. Habilidad para negociar.
Cualidades: Carisma, buena actitud. Recordacin de datos. Habilidad para concretar una venta.
Capacidad argumentativa.
CONTADOR
unciones: Controlar la contabilidad del negocio. Revisar y autorizar los documentos. Realizar
presupuestos .Registrar toda la informacin contable.
Conocimientos: Estudios profesionales o tcnicos en el rea. Experiencia.
Cualidades: Dominio de la profesin, responsable, tico e independiente.
MENSAJERO
Funciones: Recoger y entregar documentos. Realizar diligencias a entidades. Entregar los
domicilios requeridos. Control de entrega y recoleccin.

Conocimientos: Nomenclatura de la ciudad. Conocimiento entidades y lugares tiles para la

empresa. Alternativas de transporte. Manejo tiempo.
Cualidades: Memoria espacial y sentido ubicacin. Actitud de servicio, capacidad para priorizar.
Agilidad y diligencia. Respeto por los objetos que transporta.

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