Introduccin

La comunicacin verbal ha sido a lo largo de los siglos, el sistema ms utilizado por los
seres humanos para establecer una comunicacin comprensible, compleja y entendible,
impregnada de significado, es en este sistema de comunicacin que el hombre confiere
sonidos, gestos y expresiones a las diversas facetas de la realidad, cada cosa existente
y cada emocin y pensamiento que este quiera transmitir o comunicar a sus
semejantes, pero este proceso a requerido de una evolucin paulatina en el mtodo y la
forma de comunicarse, puesto que es evidente que el ser humano no solo desea
transmitir su mensaje de forma oral y espontnea, ms bien desea dejar un registro
visible, plasmado en materiales duraderos que puedan contener las ideas y
manifestaciones psquicas que este traduce segn su propia visin de eventos reales,
por tanto se requiri la invencin de una comunicacin escrita, en la cual trasmitiera su
mensaje y conocimiento tanto al resto de sus semejantes como anotaciones propias
dirigidas para s mismo, es as que a travs de la evolucin histrica del ser humano
desde el paleoltico o edad de piedra, pasando por el neoltico o edad de la agricultura,
llegando a la edad de los metales hasta arribar a la poca moderna, se han realizado
grandes avances y progresos en el campo de la comunicacin verbal, segn razas,
culturas y etnias, pues cada una posee si bien sistemas de comunicacin muchas
veces semejante, cada una plasma en el un significado ajustado a la realidad en la que
habitas, es por ellos que cada sistema de comunicacin verbal llega a transformarse en
una lengua, en la actualidad existen miles de lenguas, pues el ser humano desde
siempre ha necesitado asociarse a otros con el fin de progresar y sobrevivir, y es en
base a esta necesidad que se desarrollan mtodos y modalidades de expresin cada
vez ms sofisticados y complejos, pues es de acuerdo a las necesidades y exigencias
socio-culturales que se crean y modifican con el fin de facilitar la transicin de
mensajes, saberes y expresiones que permitan y agilicen el desarrollo de los individuos
tanto a nivel individual, como a nivel grupal a travs de la macro-estructura social; por
tanto es la comunicacin verbal sumamente importante tanto en su forma oral como
escrita, para la realizacin de todas las actividades propias del ser humano pensante.

La Comunicacin verbal
Desde hace muchsimos aos sabemos que el hombre apareci sobre la tierra como
producto de un proceso de evolucin en que unas especies de seres fueron superados
por otras ms evolucionadas que las anteriores. De esta manera, el Driopitecus (existi
entre 20 y 10 millones de aos atrs) dio paso al Ramapitecus que existi entre unos 12
a 7 8 millones de aos atrs; para luego dar paso al Australopitecus que existi entre
5 a 1/2 millones de aos. El australopitecus tena ya las caractersticas principales del
ser humano: caminaba erguido, se reproduca por una sola cra y viva en grupos
compactos pero pequeos. Luego vendran otras especies de homnidos como
el Homo habilis, que toma ese nombre porque junto a sus restos se encontraron
raspadores de piedra (trozos de piedra a los que se les hicieron cantos afilados a
propsito) y es de suponer que si tena habilidad para usar la piedra, tambin la tuvo
para usar huesos y palos segn su voluntad. Sabemos que el Australopitecus tena un
desarrollo de inteligencia como el de un nio de tres aos, como el chimpanc.
De esa manera se describe la evolucin, pero, cmo aparece la capacidad de
comunicarse verbalmente? La hiptesis aceptada hoy sostiene que cuando los
primeros homnidos tuvieron que acostumbrarse a vivir en grupos de familias en las
planicies de frica, dada su extrema debilidad y fragilidad frente a otros animales
africanos, adopt una forma de vida colaborativa que los obligaba a ir ms all de la
simple actividad innata e instintiva. De manera que para cooperarse mutuamente
tuvieron a la vez que desarrollar formas de comunicacin, quedando en descubierto que
ambas caracterstica humanas, cooperacin y comunicacin, fueron consustanciales en
los albores de la humanidad, es decir, la una sin la otra no puede existir (son como la
rueda y el eje: la rueda sin eje es solo un disco y el eje sin rueda solo una barra), por lo
que las primitivas formas de comunicacin rudimentaria como eran hasta entonces
simples gritos carente de sentido y ciertos gestos que solo fueren muestras instintivas
de violencia y superioridad con el fin de intimidar a un oponente, con la aparicin de la
necesidad de cooperacin fue evolucionando a una forma ms estructurada y menos
instintiva, factor que con el transcurso del tiempo pudo suponer un lmite entre el
hombre animal y el pensante. [VER ANEXO 1]

Por lo cual podemos darnos cuenta que el ser humano primitivo recurri al mtodo
cooperativo con el nico fin sobrevivir, los primitivos seres humanos debieron
organizarse

cooperativamente,

es

decir,

coordinando

sus

conductas

consensualmente. As, mientras unos cuidaban de las cras, otros cuidaban a la banda
avisando de los posibles ataques o peligros externos y otros se dedicaban a buscar con
qu alimentarse. Pero para organizarse de esa manera debieron darles significados
(mentales) a los sonidos que emitan con la garganta y a los movimientos y gestos que
hacan con el cuerpo. Adems, debi situar toda esta informacin con respecto
al contexto en que se produca. Esto ltimo se refiere a que un gesto o palabra, hasta
el da de hoy, tiene distinto significado segn sea el lugar en que se emite: no es lo
mismo decir cuidado! cuando se juega a la pelota que cuando se est de excursin por
una montaa o atravesando un ro. En el primer caso no implica peligro, en los
segundos se refiere a distintos grados de peligro, dependiendo del medioambiente.
Las dificultades de comunicacin de los primeros tiempos, cuando la cantidad de
significados asignados a la informacin emitida y recibida era muy limitada, debi haber
sido tan difcil, tensionante y complicada para los primeros homnidos como sigue
sindolo para un nio de dos aos, que trata de comunicarse sin poder hacerlo ni
entender mucho de lo que pasa a su alrededor. Sin embargo, las presiones del medio
ambiente actu ayudada por la seleccin natural --los que mejor se adaptaban
acrecentaban sus posibilidades de sobrevivencia superando a los dems-- hicieron que
los primeros humanos mejoraran su comunicacin a la vez que su cooperacin (sin que
haya una antes que la otra), trayendo como consecuencia el crecimiento de sus
capacidades de razonamiento lo mismo que su emocionalidad, que es el otro par de
caractersticas que operaron al unsono. Sobre las emociones como factor primordial
en el ser humano, un psiclogo cognitivo asevera los siguiente: Nuestro inteligencia,
por s sola, es incapaz de hacernos comprender las situaciones que nos depara un
mundo cada vez ms cambiante y complicado ... Es evidente que no podemos alcanzar
al conocimiento pleno, y mucho menos prever racionalmente los acontecimientos o
la simple vida cotidiana ... y la emocin es un mecanismo que nos permite pasar

inmediatamente de un estado mental a otro, cambiar nuestras prioridades y retrogradar

nuestra accin en funcin de los hechos. [VER ANEXO 2]
Cooperacin y comunicacin por un lado y emocin y racionalidad por otro, son dos
pares de caractersticas humanas que crecieron al unsono afectndose y
condicionndose mutuamente en la forma que se describe: [VER ANEXO 3]
Con lo que queda demostrado que la comunicacin fue una de las formas ms
importantes que se desarrollaron como caractersticas humanas en los principios de la
humanidad porque estuvo y est en directa relacin con la accin colectiva, la
expresin de las emociones para s mismo y hacia los dems y canalizando
pblicamente el producto de la racionalidad humana.

Si no hubiese sido posible

acrecentar la capacidad de comunicacin de los primeros hominideos no habra habido

especie humana como hoy la vivimos.
Queda por destacar otro fenmeno interrelacionado: lo que se acrecent como
capacidad de comunicacin fue la habilidad mental para conferir significados en comn
a gestos seas, sonidos de la garganta (que pasaran a constituir palabras) y al uso
determinado de algunos elementos del medioambiente como palos y piedras para
significar peligro o territorialidad. As la comunicacin es significacin desde los
orgenes de la humanidad (Con lo que quiero animar a todos los que lean estas lneas a
estudiar o conocer la Semitica).
Es de suponer que en esta poca tan primitiva la mayor parte de la comunicacin
humana debi apoyarse machismo sobre la comunicacin no verbal ya que la
comunicacin verbal estaba en sus albores y debi ser muy limitada.
Por lo cual la aparicin de una comunicacin verbal propiamente dicha, sera un
proceso lento que abarcara muchas etapas y eras de nuestra evolucin, en las cuales
el hombre-hominido, buscara adecuar

Del paleoltico al neoltico

En el paleoltico tambin la comunicacin entre los seres humanos fue fundamental

para su supervivencia ya sea para permitir una mejor cooperacin o para superar
accidentes y desastres.
Ciertos

descubrimientos

permitieron

especular

que

los

hombres

de

Neandertal probablemente tenan un lenguaje rudimentario, conceptualmente pobre

pero

definitivamente

hablado... hace 50.000

aos,

repentinamente

algo

cambi. Nuestros ancestros sufrieron una revolucin tecnolgica que les permiti
fabricar armas ms afiladas e inventar lanzas, arco, flechas y otras armas
arrojadizas. Nadie sabe por qu ocurrieron estos, aunque la teorizacin ms aceptada
es que el homo sapiens sapiens finalmente desarroll un lenguaje complejo, lo que le
permiti una mayor transmisin de informacin y una feroz aceleracin en el
conocimiento disponible. (Neandertals, el despertar de la humanidad. CONOZCA MAS
N 4, 1996).
Se refiere fundamentalmente a poca que va desde hace unos 10.000 aos hasta unos
100.000 aos atrs o ms. Lo que tenemos segn los restos encontrados hasta ahora
nos dan la imagen de grupos de bandas de cazadores y recolectores, los que si bien
an no se concentraban en aldeas, deben haber ocupado territorios ms o menos fijos
por los que deambulaban. De esta poca de la humanidad son la mayora de las
pinturas rupestres y los grandes monumentos megalticos esparcidos especialmente
por el Noroeste de Europa. Se piensa que mucha de la pintura rupestre est destinada
a expresar sentimientos religiosos y mgicos, posiblemente con carcter propiciatorio:
si se pinta un mamut, se espera que la pintura refleje al espritu de stos y permita
cazarlos con facilidad (propician la buena caza del animal representado). En cuanto a
las construcciones megalticas, muchas de ellas sugieren calendarios que mediante la
lectura de la sombra del sol indicaban cundo terminaba unos aos y comenzaba otro,
en el solsticio de invierno. Tambin muchos megalitos estaban destinados a servir de
altares de rituales religiosos porque su ubicacin no est en relacin ni con el sol ni con
otras formas como los puntos cardinales.
Es de suponer que en esos tiempos la comunicacin no solo se refera a las formas
habladas, sino que, otras formas como tipos de adornos corporales, arreglos o adornos

especiales en las armas e instrumentos musicales, etc. tienen que haber tenido
significados especiales que implicaron mensajes hacia otros grupos o dentro del
clan. Algunos antroplogos sostienen que incluso el intercambio de especies, animales
y mujeres fueron a su vez formas de comunicacin entre los pueblos primitivos. En
tiempos recientes muchos pueblos se intercambian regalos en fiestas ceremoniales que
podan durar varios das. En esas fiestas rituales, quienes son invitados, la forma en
que llegan y se comportan lo mismo que la forma en que el anfitrin recibe a sus
huspedes, todo es ledo por la comunidad en la forma de mensajes de amistad o
agresin. Un regalo lo mismo puede ofender que indicar aprecio, todo depende del
contexto en que se entrega. Del mismo modo, tambin hay una fuerte necesidad de
comunicarse con el mundo de los espritus, por la importancia que se le da para convivir
con el resto de la naturaleza.
Se supone que las primeras bandas de homo sapiens sapiens -el hombre actual-- eran
bandas de recolectores, es decir, que sobrevivan exclusivamente de lo que recogan en
el medioambiente, sin ser capaces de cazar piezas de tamao significativo. Con el
paso del tiempo estas bandas de recolectores pudieron mejorar su cooperacin y
formas de comunicacin de manera que pudieron organizarse para cazar piezas de
gran tamao, permitiendo con ello que los primitivos grupos de tamao familiar se
agrandaran hasta el clan, que son varias familias unidas por lazos de descendencia
comn. Es posible que con el tiempo aprendieron a domesticar animales hasta llegar a
convertirse en sociedades nmades de pastoreo. Estos cambios de por s implican
mayor organizacin social, mejoramiento en los elementos tcnicos usados para
sobrevivir y mayor dominio de los medios que ofrece la naturaleza, en suma se refiere a
una mejor forma de cooperacin social. El mejoramiento cualitativo en las distintas
formas de comunicacin usadas en esos tiempos corre parejo con los cambios en
colaboracin y trabajo, ya que a mayor complejidad de actividades humanas colectivas,
corresponde una mayor complejidad de los conjuntos de significacin usados para el
entendimiento mutuo. [VER ANEXO 4]
Cuando las bandas dieron paso a las tribus nmades, los rituales para entenderse con
la naturaleza pidindole que fuese generosa o para aplacarla en tiempos de desastres,

se hicieron mucho ms complejos, requiriendo de lenguajes especiales, conjuntos de

actividades ceremoniales colectivas y ropajes y comidas ceremoniales con simbolismos
propios del momento, todo lo cual implica diferentes formas de comunicacin
vivenciadas de distintas formas. Tambin hay que destacar que en la medida que las
tribus se fueron haciendo ms grandes y ms fuertes creci la importancia del lenguaje
hablado hasta quedar en primer trmino en las formas de relacionarse.
Se supone que el siguiente paso fue la formacin de aldeas en torno a sembrados
cuando

las

primeras

tribus

nmadas

lograron

domesticar

algunas

plantas

comestibles. Sin embargo hoy da tambin se piensa que las primeras aldeas pudieron
ser lugares de trueque o comercio al formarse en torno a lugares de paso importantes
por su naturaleza, especialmente por sus facilidades de agua y pastos para el
ganado. All, aunque las tribus pudieran estar en movimiento, se organizaban
encuentros seguramente con festividades rituales, pero tambin para el intercambio de
productos. Este podra ser el caso de Katal Ayiuk en Asia Menor. Lo cierto es que una
vez que los seres humanos se asentaron para cuidar los sembrados, debieron
organizar sus aldeas en torno a varios objetivos simultneos: de administracin, para
organizar la distribucin de alimentos, especies y bienes, incluyendo alguna forma de
polica y de defensa, ya que una ciudad debi ser presa deseada para las bandas
nmadas de sus alrededores. Debi organizar la expresin de sus creencias religiosas,
etc. Todo lo cual signific que se debieron acrecentar las formas de comunicacin
cuantitativa y cualitativamente, hasta llegar a crear la escritura y sistemas numricos,
un aporte que le debemos fundamentalmente a los Sumerios, incluyendo sistemas de
pesas y medidas.
En suma la llegada de la civilizacin signific desarrollar una mayor capacidad de
coordinacin de grupos humanos mediante mejores formas de cooperacin y
coordinacin en lo administrativo, legal, religioso y militar. Note que la civilizacin no
sera posible sin sistemas de comunicacin.

La Edad Antigua: las primeras Civilizaciones

Lo esencial es darse cuenta que el avance y crecimiento de las civilizaciones tanto
europeo/occidentales como orientales fue posible fundamentalmente debido a la mayor
capacidad de comunicarse que se fue creando con el tiempo. A mejores recursos de
comunicacin social mejores posibilidades de organizacin social en forma ms
compleja y con mayor confort para los seres humanos (o ms bien para algunos, los
que ocupaban el lugar de los amos o seores).

La Edad Media
Durante la Edad Media la comunicacin sigue siendo fundamentalmente no verbal. La
lectoescritura es un conocimiento dominado solo por unos pocos, fundamentalmente
sacerdotes, miembros del aparato administrativo de los estados incipientes y algunos
miembros de la realeza. La Edad Media se extiende desde el siglo V hasta el siglo XV
y durante esta poca hay dos mundos que coexisten: la iglesia y el mundo laico o
secular. Es la poca de los seores feudales, de los caballeros andantes y de las
Cruzadas, ya casi al final de ella. Gran parte del conocimiento occidental adquirido en
el mundo antiguo y clsico de Grecia y el Imperio Romano fue guardado y transmitido
por los rabes, quienes s desarrollaron la lectoescritura e hicieron importantes avances
especialmente en las matemticas.
De nuevo nos encontramos con un mundo en que las comunicaciones entre los
diferentes grupos humanos que lo componen est constituido por el simbolismo que se
le adscribe a los distintos elementos que componen la vida cotidiana. Durante esta
poca se desarrolla el gusto europeo por los escudos de armas, los pendones y los
adornos del cuerpo humano, de los animales de guerra, de las naves, etc. Ese gusto
por los adornos puede entenderse como una forma de comunicacin pblica: como la
gente en general no sabe leer ni escribir, cada casa real, cada noble, cada conjunto
humanos de la paz o de la guerra, debe hacerse anunciar por dibujos y colores que
representen algo que les es comn, aunque es un campo de estudio poco explorado
para las comunicaciones humanas, la Edad Media se comunicaba colectivamente por
medio de la imagen icnica y no por la palabra escrita. Por ejemplo, los ornamentos de

los guerreros vienen a reemplazar a las siglas modernas que exhiben barcos, aviones y
blindados, indicando el pas y el tipo de unidad al que pertenecen. El mismo sentido de
anuncio pblico no verbal, es decir, destinado a los iletrados, tienen las figuras con que
se anuncian las posadas de los caminos: "Las llaves cruzadas" El Gallo Blanco, El
Arado de Oro, El Dos Caballos, etc. muchas de las cuales todava existen en la
Europa de hoy. Esto no es ninguna novedad entre nosotros ya que en Temuco y en
casi todas las ciudades del Sur de Chile, existen tiendas, ferreteras y otros locales
comerciales que se anuncian con figuras incluso reales, como La Olleta en Temuco,
El Gallo Blanco en Chilln, y La Bota Verde en Santiago, entre machismos otros
ejemplos que todos conocemos y que nos recuerdan una poca no muy lejana en que
tenamos una gran poblacin analfabeta.
Todo indica que al menos para la Edad Media, la Iglesia Catlica en Occidente y la
Ortodoxa en Oriente, fueron las grandes promotoras de distintos tipos de formas de
comunicacin pblica con alto contenido simblico, especialmente en forma de iglesias
con sus ornamentos y sus grandes representaciones del cielo y del infierno, como
anuncio de lo que vendra con el Renacimiento posterior. En Asia en cambio, se
desarrollaba una importantsima artesana con representaciones de toda clase de
figuras verdaderas y fantsticas que en el intercambio entre grupos y sociedades
servan para comunicar diversas emociones y mensajes no verbales, como buenos
deseos expresados a travs del envo de ornamentos de exquisita manufactura.
Finalmente, hay que recordar que de la Edad Media se logr registrar durante la
temprana Edad Moderna, cuando recin surga la imprenta, una gran variedad de mitos
y leyendas que demuestran el poder de transmisin de la cultura oral. No se trata de
pensar que durante la Edad Media, la cultura oral fuera ms intensa que en otras edad
anteriores, sino que fue mejor registrada en pocas recientes. La leyenda del Rey
Arturo es uno de esos casos entre muchos, pero ya antes los escritores griegos y
romanos haban sido muy eficientes en registrar la rica mitologa de los pueblos que les
haban precedido, incluyendo la Iliada y la Odisea.

La Comunicacin verbal Hoy

Por lo tanto mediante la observacin del riguroso y paulatino cambio evolucional de la
comunicacin, podemos denotar que la comunicacin verbal puede realizarse de dos
formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la
representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los
gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son
una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de
comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a
las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita en la actualidad tambin son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la
escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta
la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para
interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha
de ser comn al emisor y al receptor del mensaje.
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales
y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay
mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje
articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones
con las que nos comunicamos con los dems. Las formas de comunicacin escrita
tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas,
graffiti, logotipos...).
COMUNICACIN NO VERBAL:
Es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin
palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir,

no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de

constituyentes jerrquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de
gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN VERBAL:
Los elementos o factores de la comunicacin humana son:
Emisor: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de
manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
Receptor: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza
un proceso inverso al del emisor, ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el
emisor quiere dar a conocer.
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el
emisor utilizar para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan
los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
informtica; todo lo que nos rodea son cdigos.
Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas,
sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al
receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la
informacin.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin,
estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso
de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso
comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del
sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de

la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa

defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en
silencio. Tambin suele llamarse ruido
Retroalimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad
del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud,
conducta), logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Si no hay
retroalimentacin, entonces slo hay informacin, ms no comunicacin.
CONCEPTO DE COMUNICACIN VERBAL:
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.
Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un
emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente
ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de
comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el
emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN VERBAL:
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador,
cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o
decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o
realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).
FACTORES QUE OPTIMIZAN LA COMUNICACIN VERBAL:
-Sentirse acogido/a.
-No sentirse juzgado/a.

-Mostrar un talante abierto.

-Hablar con libertad y naturalidad.
-Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
-No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la impresin de
egocentrismo.
-No estar a la defensiva.
-Procurar hablar ms de lo que une que de lo que separa.
-Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la cultura donde se est.
-Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fciles acomodaciones al grupo.
Siempre claro, autntico y respetuoso.
FACTORES QUE INHIBEN LA COMUNICACIN VERBAL:
-No escuchar a los dems.
-Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
-Despreciar las opiniones de los y las dems.
-No admitir el debate.
-Acusar, amenazar o exigir.
-La burla y el sarcasmo.
-Dar consejos prematuros o no pedidos.
-Tomarse todo comentario como algo personal.
-Pedantera.
-Interrumpir.

ANEXOS

IMGENES
ANEXO 1

ANEXO 2

ANEXO 3

ANEXO 4

ANEXO 5: PRIMEROS GRABADOS DEL PALEOLITICO

ANEXO 5.1
La hiptesis que defiende Petzinger (Antroplogo estudioso de los primeros sistemas
de comunicacin) es que existi un cdigo simblico universal con significado propio
anterior a la escritura que, aunque careciese de gramtica (por lo que no se le puede
considerar como escritura), s que sirvi para la comunicacin de ideas o conceptos
entre distintos grupos; cree que este sistema fue pionero y se traducira en la aparicin
de la escritura posteriormente.
Su labor de recopilacin le ha llevado a comprobar que existen unos 26 signos que se
repiten de forma constante; en un principio identific 26 signos (los del mapa de arriba),
pero despus ha ido ampliando el rea de estudio y ha identificado alguno ms. En la
imagen de abajo podemos ver 28 signos, dos ms de los que se identificaron en un
principio.

Con su estudio ha descubierto que hace 30.000 aos ya se usaba el 70% de los
signos del cdigo; estos signos fueron utilizados durante 20.000 aos sin interrupcin
en casi todas las cuevas prehistricas datadas entre 30.000 y 10.000 aos. La mayora
son smbolos bsicos (lneas, espirales, puntos, cuadrados) pero tambin los hay
ms complejos, smbolos abstractos que transmitiran una determinada idea.

El

significado de los smbolos se ha perdido con el paso del tiempo; es imposible descifrar
su significado.
ANEXO 5.2

El siguiente conjunto de signos aparece frecuentemente agrupado en la cueva de Trois

Frres en Francia.

ANEXO 5.3
- Fragmento de Ocre grabado de hace unos 100.000 aos, descubierto en 2009.

ANEXO 5.4
- Dos tablillas con motivos geomtricos incisos que han sido interpretadas como arte,
aunque tambin es posible que tuvieran algn carcter prctico o funcional (ya sea un
calendario, una esquema, etc), con una antigedad de unos 75.000 aos.

ANEXO 5.5

Tambin hay que mencionar los recientes descubrimientos en el yacimiento de Klasies

River,que han dado como resultado el hallazgo de un fragmento de ocre grabado
con100.000 aos de antigedad, que presenta un patrn geomtrico de lneas
grabadas que tienen parecido con la letra x; recuerda un poco a los ocres de Blombos.
Hay restos fsiles asociados de Homo Sapiens.

ANEXO 5.6
Tambin

en

el

abrigo

rocoso Diepkloof,

parte

del

complejo

tecnolgico

culturalHowiesons Poort, Sudfrica, aparecieron unos huevos decorados, con 60.000

aos de antiguedad.; Se trata de motivos que se repiten, no son todos diferentes, lo que
podra indicar que entonces ya exista una representacin simblica colectiva, una
identidad de grupo.

ANEXO 5.7
Von Petzinger ha encontrado un conjunto de cinco smbolos -II ^ III X II- que son
especialmente comunes en las diferentes cuevas; sin embargo una curiosa coincidencia
podra reforzar la interesante teora; se trata de la aparicin de la secuencia en un
collar de dientes de ciervo rojo que perteneci a una mujer de hace 15.500 aos y que
vivi en San Germain-de-la-Rivire, al norte de Burdeos.

ANEXO 6: GRAFICOS.

ANEXO 7: GRAFICOS ESTADISTICOS.

Estadsticas de los recursos ms utilizados durante una Comunicacin Verbal.

Estudio realizado por el Doctor Albert Mehrabien, mediante experimentacin controlada

durante conversaciones entre individuos.
ANEXO 8: LINEA CRONOLOGIA DEL DESARROLLO DE LA COMUNICACIN
VERBAL DESDE LA EDAD DE 1400 A.C HASTA LA ACTUALIDAD.

1400 a.C. los fenicios inventan la escritura alfabtica

300 a.C. 1500 d.C. Los mayas fueron los primeros con una forma avanzada de escritura
pictogrfica, o jeroglficos
105 d.C. Escritura tintura en papel de pulpa
1737 Primera imprenta en Colombia
1827 Primera fotografa exitosa tomada por Nipe en Francia
1837 El telfono elctrico imprime mensajes en cdigo
1870 Primera mquina de escribir comercial
1876 Alexander Graham Bell inventa accidentalmente el telfono
1880 John Roudera inventa el bolgrafo en E.U
1895 Guglelmo Marconi inventa la telegrafa inalmbrica y a radio en Italia
1901 Se realiz la primera trasmisin sin cables a mayor distancia a 3400 KM Desde
Inglaterra
1926 Sistema de televisin inventada por John Logie en Escocia
1927 Primera pelcula hablada
1928 Baird utilizndolos discos de Nipknow y les aplico filtros de colores consigui
emitir las primeras imgenes a color por TV

1933 Primera cmara tecnicolor de tres bandas

1969 Mace ARPANET, red pionera de larga distancia
1971 Ray Tomlison, crea el primer programa de correo electrnico bajo
1979 Estreo porttil, walkman, inventado por Akio Morita y tambin en esta poca El
telfono porttil se inventa en Suecia
1983 La red cuenta con 235 servidores
1984 El nmero de servidores aumenta a 500
1985 Operan 1000 servidores en la red
1987 En febrero de ese ao el nmero de servidores aumenta a 2000 y en septiembre
alcanza la cifra de 5000
1989 Aparece WWW. En el centro Europeo para la fsica particular
1990 Se inicia la realidad virtual (simulacin por computadora) en EU.
1994 Se crean centros comerciales dentro de internet y el nmero de servidores llega a
2000000
La digitalizacin de la TV. Se comenz a partir de fines de los 80 y se divide en dos
partes: la de produccin y la de transmisin. Que respecta en dos modos del siglo xx
La comunicacin 100% digital naci a principios del siglo XXI

BIBLIOGRAFIA

1- Libro: Acopios De Comunicacin, Autor: Octavio Olano Arias, Ao: 2013, Pg.: 2
-14 Capitulo: 1 Comunicacin, Publicacin: Lulu Express Inc.

2- National Geographic Society - categora: Ciencia, naturaleza, historia y viajes. www.nationalgeographic.com.es/.

3- Sitio web: Salleurl: Link: http://blogs.salleurl.edu/emprendedores/la-importanciadel-lenguaje-corporal-y-verbal/. Autora: Licenciada en Educacin Anna Carsi.
Artculo: La importancia del lenguaje corporal y verbal.

4- Sito Web: Mailxmail: Link: http://www.mailxmail.com/curso-trabajo-entrevistaempresa/comunicacion-verbal-principios. Autor: Editorial McGraw-Hill.

Artculo: La comunicacin verbal. Fecha de publicacin: 15/09/2008.