INSTITUTO TECNOLOGICO

PANAMERICANO
LUCERO GOMEZ MIRANDA
MEDIACION Y TRABAJO
SOCIAL
UNIDAD
ANTECEDENTES HISTORICO DE
LA
MEDIACION
SEMI-ESCOLARIZADO
MAGNOLIA HERNANDEZ
HERNANDEZ
LIC. EN
TRABAJO SOCIAL

07/01/16
1.- ANTECEDENTES HISTORICO DE LA MEDIACION
1.2 EL ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
La mediacin es un procedimiento relativamente poco estructurado y oficioso, en
el que la participacin continua en el procedimiento, as como la aceptacin de
cualquier resultado, dependen del acuerdo de cada una de las partes. Por
consiguiente, el Reglamento tiene una funcin ms limitada en la mediacin que
en el arbitraje obligatorio. Cul es esa funcin?
Al aceptar someter una controversia a la mediacin en el marco de la OMPI, las
partes adoptan el Reglamento de Mediacin de la OMPI como parte de su acuerdo
de aceptacin de la mediacin. Este Reglamento desempea las siguientes
funciones principales:

establece el carcter no obligatorio del procedimiento (Artculos 13.a) y

18.iii))

define la manera en que ser nombrado el mediador (Artculo 6)

establece la manera en que se determinarn los honorarios del mediador

(Artculo 22)

orienta a las partes sobre la forma en que puede empezar la mediacin y en

que puede establecerse el procedimiento (Artculos 3 a 5 y 12)

da garantas a las partes en cuanto a la confidencialidad del procedimiento

y de las revelaciones hechas durante el mismo (Artculos 14 a 17)

determina en qu forma se repartirn las costas del procedimiento entre las

partes (Artculo 24)

A QU CONTROVERSIAS SE APLICA LA MEDIACIN Y CULES SON SUS

VENTAJAS?

La mediacin no es un procedimiento adecuado para la solucin de todo tipo de

controversias. Cuando se trata de falsificacin o piratera deliberadas o de mala fe,
la mediacin difcilmente ser lo ms adecuado puesto que requiere la
cooperacin de ambas partes. Igualmente, cuando una parte haya adquirido la
seguridad de que se trata de un caso bien definido o cuando el objetivo de las

partes o de una de ellas es obtener una opinin neutral sobre una cuestin relativa
a una diferencia verdadera, o establecer un precedente o ser reivindicada
pblicamente sobre una cuestin en litigio, la mediacin tampoco resultar el
procedimiento ms adecuado.

Por otra parte, la mediacin constituye una alternativa interesante cuando algunas
de las situaciones que se mencionan a continuacin constituyen prioridades
importantes para una o ambas partes:

Minimizar el volumen de los costos inherentes a la solucin de la controversia;

Mantener el control del procedimiento de solucin de la controversia;
Una solucin rpida;
Mantener el carcter confidencial de la controversia; o
Preservar o desarrollar una relacin comercial subyacente entre las partes en la
controversia.

1.3 RESOLUCION DE CONFLICTOS POR LA AUTORIDAD

La resolucin de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades para
comprender e intervenir en la resolucin pacfica y no-violenta de los conflictos. Es
una disciplina que contiene muchas otras cosas, desde las matemticas y la fsica
terica a la biologa.
Una manera de resolver los conflictos pacficamente es que cada lado

se rena voluntariamente

trabaje cooperativamente sobre los temas a tratar

bajo la tutela de un facilitador capacitado

La resolucin de conflictos debera ser un proceso voluntario que

refleja los valores de la escuela si es aplicado a travs de la escuela

es tambin modelado y seguido por los profesores, administradores, y personal

fallar si es percibido como un proceso solamente para estudiantes

En la resolucin colaborativa de conflictos, cada parte
debera sentirse motivada a decir los que piensa, sentirse escuchado, y sentir que son parte
necesaria de la solucin. Tambin, cada uno es obligado a escuchar y respetar a los otros,
intentar entender su punto de vista; y trabajar activamente hacia una decisin mutua.
Si el conflicto no puede ser resuelto de esta manera,
son opciones la mediacin de una tercera parte neutral, (como en la mediacin de pares); o
arbitraje (resolucin reforzada por una autoridad neutra)

ANALISIS
Ambos temas tienen mucho en inters y relacin existen normas a seguir y
cuando no las llevamos a cabo suceden conflictos a las cuales la autoridad debe
de solucionar.
En establecimiento de normas: estable las normas que el ser humano debe de
seguir. Las cuales nos lleva a ser diferentes tanto individual como grupas sea
conviviendo con otras personas.
Resolucin de conflicto por la autoridad: es resolver problemas que naturalmente
se vienen presentando en la actualidad. En este caso es la autoridad que se
encarga de resolver los problemas pero a la vez llevan un procedimiento a seguir.
Y as poder tener una solucin al problema.
DEFINCION DE CONFLICTOS
En estos temas definen el problema el cual el trabajador social debe definir cul
es el problema porque sucedi y habr procedimiento as como las caractersticas
del conflicto y los alcenses que tiene un conflicto.

2. CONCEPTO GENERAL DE LA MEDIACION EN TRABAJO SOCIAL

2.1 DEFINICION DE CONFLICTO
Ciencias sociales que le ayudan a explicarse el comportamiento del hombre y de
la sociedad y a definir los objetivos que inspiran su accin. En su prctica se
observa la influencia de las ciencias sociales, las que en la medida de su
evolucin le dan mayor lucidez para comprender la realidad. Esta influencia se
hace sentir al analizar el tema del conflicto, materia que hoy nos preocupa y
constituye el objetivo de este artculo. En l se analizar el conflicto, como un
fenmeno social, a nivel personal, grupal y organizacional. Se detectan tres
formas de percibirlo y enfrentarlo, corresponde a las etapas que los tericos
sociales han distinguido en el estudio del tema.
En la primera forma que se denomina tradicional, el conflicto es visto como
negativo, y se busca por lo tanto su eliminacin. En esta perspectiva el conflicto es
asociado con enojo, agresividad, lucha fsica y verbal, y violencia; en el fondo, slo
a sentimientos y conductas negativas. En la familia el nio es socializado de modo
que rechace el conflicto como algo negativo: no discutas delante de los nios y
si me quisieras no te enojaras conmigo, son expresiones de esto. Se considera
un signo de xito el llevarse bien: en mi casa todos nos llevamos bien, en el
trabajo no hay conflictos, todos nos entendemos. Los trabajadores sociales que
conocemos las dinmicas internas de las familias y de la organizacin sabemos
que eso no es real, que existen mltiples problemas de comunicacin, de
interrelacin, pero frecuentemente no nos atrevemos a reconocerlos como algo
positivo, al ser formados en una sociologa y una psicologa que consideraba el
conflicto como disfuncional y desintegrador, como una enfermedad que requera
atencin, estimndose de esta forma el conflicto como sinnimo de
comportamiento descarriado. Para Parsons, uno de los estudiosos del tema, el
conflicto.

2.1.1 CARACTERISTICAS DE UN CONFLICTO

El denominado conflicto social adquiere caractersticas que lo distinguen de lo que ha sido
materia especfica de los especialistas laborales, de modo que no son aplicables sus tcnicas ni
sus regulaciones.
En el mbito del trabajo los intereses divergentes se contraponen entre uno o ms empleadores
y sus dependientes, a los que se suma el Estado como moderador.
Cuando la controversia laboral se refiere a la interpretacin de una norma preexistente se est
frente a un conflicto de derecho que no debera resolverse a travs de medidas de accin directa
sino mediante la va judicial o los procedimientos alternativos de solucin de conflictos. Si se
trata de una cuestin de intereses rige la conciliacin previa obligatoria, ms an cuando se
afectaran actividades de servicios esenciales.
El conflicto social, a diferencia del inherente a las condiciones de trabajo, est casi
exclusivamente dirigido contra las autoridades a las que se pretende extraerles medidas polticas
que no implican el intercambio de obligaciones negociables entre trabajadores y empleadores
propio de la negociacin laboral.

2.1.2 ALCANSES Y PERCUSIONES DE UN CONFLICTO Es por eso, que Deborah

Borisoft y David A. Vctor (Gestin de conflictos, ediciones Daz de Santos S.A. Madrid,
191) destacan que cuando se trata de un conflicto de valores, ideas, sistemas de
creencias o recursos, habr que elegir la frmula ms adecuada de abordar el conflicto.
Por tanto, cuanto ms comprometida est, a nuestro modo de ver, la identidad personal y
ciertos valores bsicos, ms probable ser que se produzca un conflicto y ms difcil
resultara resolver las diferencias existentes.

Tambin se hace referencia de que existen diversas definiciones del trmino de

conflicto, as Cross, Names y Beck (1979) lo definen como: "discrepancia entre
dos o ms personas". Justamente, las discrepancias vienen dadas por la
naturaleza del conflicto.
Por su parte Thomas (1976) lo considera como proceso que se origina cuando una
persona percibe que otra ha frustrado a sta a punto re impedir el logro de algunos
de sus objetivos o intereses. Deustch (1971) destaca, que "el conflicto se produce
siempre que se dan actividades incompatibles. Un acto incompatible con otro se
opone, se interpone o afecta, o de algn modo, hacer que el primero sea menos
probable o menos eficaz.
Wiltmot y Hocker (1985) indican, que "el conflicto es una lucha expresa entre al
menos dos partes interdependiente que perciben que sus objetivos son

incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte le impide

alcanzar sus objetivos".
Tambin se puede definir como un desacuerdo entre dos o ms personas
o grupos de trabajo, que es el resultado de una incompatibilidad de objetivos,
recursos, expectativas, percepciones o valores.