LIDERAZGO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS

1. Algunas Definiciones del Liderazgo

Segn el Diccionario de la Lengua Espaola (1986), liderazgo se define como la direccin,
jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo social o de otra colectividad. El
Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de
personalidad y capacidad que favorecen la gua y el control de otros individuos". Siempre
se est pensando en alguien que est dirigiendo al grupo, el que pone la marcha. La
capacidad para mover a las personas.
La habilidad de un individuo a influir, motivar, y empower (empoderar) a otros contribuir
a la efectividad y xito de la organizacin de la cual son miembros. (House, 2004).
Direccionar, guiar, personalidad, la capacidad de influir.
El lder muestra el camino en formar y cumplir el propsito de la organizacin motivando
el sinergismo y el desarrollo de todos los participantes por medio del modelo de un siervo.
El lder es el piloto del barco. (McIntosh, 2007) tambin est preocupado en las sinergias.
El proceso por la cual un individuo influye a un grupo de individuos lograr una meta comn
(Northouse, 2004).
Liderazgo es tomar la iniciativa para conocer a Dios profundamente, reflejar su carcter
santo completamente y por medio del amor atraer a la gente juntos avanzar sus propsitos
en el mundo. Spafford (2005) Profesor de liderazgo en Vancouver, Canad.
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del
proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos
especficos". Idalberto Chiavenato, (1993).
Influir en otros para llegar a un fin valioso. Oscar Barrios. Siempre se necesita a alguien
que marque los nortes,
Es una persona que destaca sobre las dems por su iniciativa, capacidad, poder de
persuasin y condiciones para motivar a otros para que las acciones planificadas se ejecuten
a pesar de las dificultades y riesgos que tengan que enfrentarse. Naola (2006)- Un lder de
grupos vecinales en Lima, Per.
"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin, al logro de una o varias metas" no solo es lder el que esta la frente de un
grupo, es un hombre muy sabio que te ha logrado influenciar (prof.)
El liderazgo es ayudar a la gente a hacer la agenda de Dios. Blackaby (2001).
Buen Liderazgo es el don spiritual de proactivamente armonizar, engrandecer y enfocar los
dones espirituales de otros hacia una visin comn del reino de Dios. (Jim Plunderman,
2008).

Definiciones de http://www.definicion.org/liderazgo
Es la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, comn y
humano. No se trata de lograr lo que yo quiero sino lo que el otro quiere
Es el arte por el cual puedes lograr que las personas hagan las cosas que t deseas de
manera voluntaria sin ejecutar el poder y la autoridad.
Liderazgo es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Para
ser un buen lder se requiere carisma, inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad,
integridad, imparcialidad, ser innovador, simpata, cerebro y sobre todo mucho corazn
para poder dirigir a un grupo de personas y lo sigan por su propia voluntad, motivndolos,
estimulndolos y as alcanzar las metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y
tenga la sensacin de ganancia y no de prdida.
El arte de extraer las capacidades no reconocidas por la gente para producir los resultados
que busca en su vida.
Hacer que los dems hagan lo que t quieres hacer, pero porque ellos lo quieren hacer!!
Es la actitud que asumen las personas que buscan algo distinto, algo nuevo, novedoso o
provechoso pero en compaa de dems individuos. El lder es esa persona comprometida,
en asumir una posicin de poder debido a un compromiso y conviccin dentro de un
ambiente de equipo. Lo que diferencia a un lder con los dems, es su carisma y espritu de
lucha incesante con el fin de lograr un bien comn o meta en la vida.
El servicio humilde a otros, en la comunidad de fe cuya cabeza es Cristopara el propsito
de habilitarlos por medio de la enseanza y ejemplo, para que puedan vivir sus vidas bajo el
seoro de Cristo, y entender, aceptar y cumplir sus ministerio uno al otro y su misin al
mundo. E. L. Fairbanks.
Liderazgo es la capacidad de transformar la visin en realidad. Warren G. Bennis.
Definiciones de liderazgo cristiano (De la clase, Teologa de Liderazgo por Jeff David)
De las siguientes definiciones del liderazgo cristiano: Cul tiene ms sentido para usted?
Por qu? Cules son algunos de los temas repetidos que usted observa?
1. E. LeBron Fairbanks: El liderazgo es el servicio humilde a otros, en la comunidad de
fe cuya cabeza es Cristopara el propsito de habilitarlos por medio de la enseanza y
ejemplo, para que puedan vivir sus vidas bajo el seoro de Cristo, y entender, aceptar y
cumplir sus ministerio uno al otro y su misin al mundo. ojo este liderazgo es
presentado por Jess. No de los fariseos. El liderazgo de Jess, es un liderazgo de
dialogo, de servicio.
2. Harold Reed, Dynamics of Leadership (La dinmica del liderazgo): Se reconoce el
liderazgo por las personalidades que enriquecen, no por los que dominan o cautivan. El
liderazgo no es un proceso de explotacin de otros para fines ajenos. Es un proceso de
ayudar a otros a descubrirse a s mismos.

3. Bobb Biehl: El liderazgo cristiano es saber lo qu Dios quiere hacer, saber por qu
quiere hacerlo y saber cmo utilizar los recursos que l aplicara a las necesidades a la
mano.
4. El liderazgo es la habilidad de establecer y manejar un ambiente creativo, en el cual los
seguidores estn motivados para lograr exitosamente las metas a largo plazo y que son
compatibles con sus valores personales.
5. Hersey y Blanchard: El liderazgo ocurre en cualquier momento que uno intente
influenciar el comportamiento de un individuo o grupo, no importa cul sea la razn.
6. John Maxwell: El liderazgo es influencia.
7. Max De Pree: La primera responsabilidad del liderazgo es definir la realidad.
8. Napolen Bonaparte: Los lderes son comerciantes de esperanzas.
9. Dr. P. Lahone: El liderazgo es el proceso de imaginar, influenciar, formar e intensificar
la relacin entre los lderes y los seguidores para que juntos puedan lograr las metas de
Dios para el cambio dentro la comunidad. La iglesia como est en este momento es lo
que Dios quiere? Solo para pensar.
10. James Kouzes y Barry Posner: Sospechamos que el mejor secreto guardado por los
lderes exitosos es el amor: estar enamorado del liderazgo, de la gente con quien hace el
trabajo, con lo que su organizacin produce, y con los que honran la organizacin por
usar sus productos. El liderazgo es una aventura del corazn y no de la mente. En el
liderazgo se necesita la mente pero tambin de la mente
11. Abraham Lincoln: Casi todos pueden soportar la adversidad, pero si quiere probar el
carcter de un hombre, dele poder.
12. J. Robert Clinton: En el contexto bblico, el liderazgo es la capacidad y la
responsabilidad dada por Dios para influenciar un grupo especfico de su pueblo, hacia
el propsito que l tiene para el grupo.
Definicin segn autores reconocidos en la materia

El lder genuino se reconoce porque de alguna manera su gente demuestra

consecuentemente tener un rendimiento superior. John C. Maxwell.
La influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso
de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos.
Idalberto Chiavenato.
"El liderazgo no es ms que la actividad o proceso de influenciar a la gente para que
se empee voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo, entendiendo por grupo
un sector de la organizacin con intereses afines". John Kotter.

Siempre en todo esto la influencia a pela a la persona

"El liderazgo implica aprender a moldear el futuro. Existe el liderazgo cuando las
personas dejan de ser vctimas de las circunstancias y participan activamente en la creacin
de nuevas circunstancias. El liderazgo implica crear un mbito en el cual los seres humanos
continuamente profundizan su comprensin de la realidad y se vuelven ms capaces de
participar en el acontecer mundial, por lo que en realidad el liderazgo tiene que ver es con
la creacin de nuevas realidades". Peter Senge.
El liderazgo no es un tema de status meramente pasivo o la mera posesin de
una combinacin de rasgos. Ms bien parece ser una relacin de los mtodos de trabajo
entre los miembros de un grupo, en el que el lder adquiere un status gracias a
la participacin activa y la demostracin para llevar a cabo tareas cooperativas hasta
completarlas. Stodgdill.
El liderazgo se da en grupos cuyos miembros satisfacen las necesidades
individuales gracias a la interaccin con otros. Lderes en un grupo son aquellas personas
a quienes se las percibe ms frecuentemente desempeando papeles o funciones que
impulsan o controlan el comportamiento de otros hacia el objetivo del grupo. Gibb.
Liderazgo es la iniciacin de actos cuyo resultado es un modelo consistente en
la interaccin en un grupo a la solucin de un problema mutuo. Hempfill.
El lder es la persona que produce el cambio ms efectivo en el rendimiento de un
grupo. Cattell.
El liderazgo es parte de la administracin, pero no toda de ellaEl liderazgo es la
capacidad de persuadir a otros para que busquen entusiastamente objetivos definidos. Es el
factor humano que mantiene unido a un grupo y lo motiva hacia sus objetivos. Fiedler.
Proceso de dirigir e influenciar en las actividades con relacin a las funciones de
los miembros de un grupo. Stoner.
Aqu empieza la pgina 4
2. Tipos de liderazgo... dnde estamos???

Lder autcrata: La habilidad que tiene un sujeto para tener a su cargo a un grupo de
individuos, pero la relacin desarrollada entre ellos se basa en el excesivo control y
supervisin por parte del lder sin dar oportunidad al equipo de demostrar sus capacidades.
El lder autocrtico toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y los
supervisa muy de cerca. l toma las decisiones y espera que los dems le hagan caso.

Lder participativo: La habilidad que tiene un sujeto para dirigir un equipo u

organizacin, involucrando a los miembros y delegando en ellos determinadas

responsabilidades. En este liderazgo se toma en cuenta las opiniones del equipo y se dan
lineamientos claros y especficos, sin necesidad de que el lder pierda el control y la
capacidad en la toma de decisiones.

Lder liberal: Aquel sujeto que delega en su equipo de trabajo o subalternos la autoridad
para tomar decisiones.

Lder audaz: Son generalmente los fundadores o creadores de la institucin o compaa.

Poseen la pasin y el genio para hacer realidad los sueos que otros creen inalcanzables. Si
se les pide que ejerzan el papel de lder cuando la empresa requiere estabilidad y maniobras
cautelosas, son un desastre.
Lder cauteloso: Estn interesados y comprometidos en hacer que la empresa o institucin
pase de una etapa inicial de crecimiento a una sana madurez. Sus atributos de liderazgo son
la estabilidad y un claro sentido de direccin para la organizacin. No son mencionados en
los titulares de los peridicos ni reciben la espectacular publicidad de los lderes audaces.
Lder cirujano: Seleccionan las mejores partes de la institucin y la mano de obra para
garantizar su supervivencia. Eliminan aquellas unidades que no son necesarias o cuya
existencia amenaza a toda la organizacin. Estos lderes frecuentemente salvan a las
empresas que se hallan al borde del colapso. Tiene que definir
Lder funerario: Su tarea es cosechar los frutos de la empresa, cerrarla o fusionarla con
otra. Se hacen cargo de los sobrevivientes y de otros que se hayan visto afectados por la
defuncin de la institucin. Se encargan de tomar decisiones en un momento en que los que
estn demasiado cerca de una situacin o demasiado involucrados personalmente en una
historia, son incapaces de pensar claramente por s mismos.
Lder democrtico: El lder democrtico alienta a la participacin de los trabajadores en
las decisiones, trabaja con los empleados para determinar lo que hay que hacer y no
supervisa muy de cerca a los empleados.

Tipos de liderazgo que ms se asemejan a la realidad de las organizaciones

El lder colaborativo/participativo: El cual se interesa por el bienestar de sus empleados,

interacta, participa en la realizacin de proyectos, es una persona que no teme el que sus
seguidores opinen acerca de la realizacin de una actividad, e incita a la participacin,
colaboracin y estmulos a sus empleados.

El lder absolutista: Es aquel lder que teme que sus seguidores los superen en ideas, por
ende es la persona que siempre tiene la razn, y que hace todo lo posible por seguir en el
mando cueste lo que cueste, es aquel que la nica comunicacin que existe es el mal trato a
sus seguidores.

Cmo manejar los conflictos

Conflictos
Los conflictos son un factor de toda relacin entre personas. La presencia de estos no es
nociva para la relacin, pero muchas veces la falta de madurez para manejarlos termina
daando seriamente a las personas involucradas. El conflicto viene hacer el
empuje de la madurez, pero si no hay madurez el conflicto te va a
destruir.
Los conflictos son un factor normal de toda relacin entre personas. De
hecho, si no se presentan revela que alguna faceta de la relacin no est funcionando
correctamente, pues es imposible que dos personas crezcan y maduren juntas sin que
experimenten algunas tensiones interpersonales. La presencia de estos conflictos no es
nociva para la relacin, pero muchas veces la falta de madurez para manejarlos termina
daando seriamente a las personas involucradas. Por esto es fundamental manejar con
sabidura las tensiones que van surgiendo en un equipo para que el grupo involucrado siga
creciendo hacia su pleno potencial. Algunos asuntos por considerar en cuanto a esto son:
1. Conozca el potencial del conflicto
Segn la forma en que se manejen, los conflictos pueden tener resultados muy positivos
para los individuos que forman parte de un equipo, ya que siempre obligan a una
evaluacin personal. Cada una de las personas involucradas puede identificar actitudes y
comportamientos que necesitan ser modificados. En ninguna forma se contribuye a la

resolucin del conflicto cuando se acusa a los dems. El conflicto necesita ser solucionado.
El conflicto tambin estimula al cambio, pero no aquel que resulta de los intentos de
castigar a la persona con la cual surge la diferencia, sino de una apreciacin honesta de los
elementos que han contribuido negativamente al problema. Las situaciones de conflicto
tambin proveen de oportunidades para manifestar correctamente emociones que podran
ser dainas. A la vez, fomentan la honestidad en las relaciones interpersonales al abrir
camino para un dilogo ms ntimo y franco con el resto de los integrantes del equipo.
Muchas veces es solamente en situaciones de conflicto que surgen actitudes y convicciones
que estaban escondidas hasta el momento. El conflicto trae cosas buenas, actitudes buenas.
2. Conozca las alternativas para resolver conflictos
Existen diferentes maneras de manejar el conflicto, cada una de ellas adecuada para
determinadas situaciones. La clave para la resolucin de dificultades interpersonales es
poseer un alto grado de flexibilidad, porque las situaciones varan y demandan diferentes
enfoques.
Hay cinco caminos que pueden tomarse para resolver las contrariedades:
Evitar: Algunos temas son sumamente escabrosos y han generado polmicas a lo
largo de siglos. Frente a esta realidad resulta sabio, muchas veces, ni siquiera
mencionar ciertos, pues lo nico que se logra con la discusin es enredar a los
miembros del equipo en un verdadero laberinto de argumentos y posiciones del cual
difcilmente se podr salir. El arte no es soltar por soltar las palabras, es saber
hablar, debemos evitar cualquier conflicto
Ceder: En algunas situaciones no vale la pena insistir en una postura, porque los
temas son de poca relevancia para el avance del ministerio. Ceder es sinnimo de
torcer mi brazo. Cuando uno no cede no se avanza. Si se est eligiendo el color de la
pintura para el bao del edificio, por ejemplo, no tiene sentido una discusin
encarnizada sobre el asunto. En algunas situaciones lo ms sabio es darle el gusto a
otros, para avanzar hacia temas de mayor peso.
Competir: En esta postura, las personas involucradas creen que los temas en juego
son de una importancia fundamental para sus vidas y proyectos y ninguno est
dispuesto a dar espacio al otro. Es una postura radical que debe ser adoptada
solamente en situaciones extremas. El pasar de los aos y la experiencia revelarn
que es apropiada para muy pocas situaciones.
Negociar: Las personas en este punto buscan encontrarse a mitad de camino, es
decir, que cada uno obtenga algunas concesiones pero tambin ceda en algunas
demandas. Empero, aunque este es un proceso trabajoso, realmente resguarda la
salud de los integrantes del equipo, pues en esta posicin todos ganan algo.
Confrontar con amor: En ocasiones es apropiado estar de acuerdo en no estar de
acuerdo! Hay temas que son importantes pero no esenciales para el buen
funcionamiento de un equipo, y los integrantes maduros no tendrn problemas de
trabajar con un grupo de personas donde otros piensan diferente. Es precisamente en

esta caracterstica que se define la verdadera riqueza de un equipo de trabajo, pues

las personas escogen amar y respetar a quienes no comparte sus opiniones. La
resolucin de conflicto no es solamente evadirlos, tambin debe estar en la
confrontacin con amor.
3. Conozca las reglas para pelear limpio
Como se mencion al principio de esta pgina, lo que ms daa las relaciones no son los
conflictos, sino la forma en que son manejados. Es importante, entonces, que en un equipo
se establezcan reglas claras para la resolucin de conflictos y se ayude a que no se trasladen
al plano de lo personal. Algunas de las ms importantes son:
Esto puede venir en el examen 6 reglas
1) Sea dueo de sus emociones
En situaciones de conflictos resulta comn atribuir a los dems los estados de
alteracin que cada quien experimenta. Cuando se dice por ejemplo: me haces
enojar o me pones triste en realidad afirmamos que nosotros no somos
responsables de nuestros propios sentimientos. Sin embargo, la verdad es que cada
uno de nosotros es dueo de las maneras en que reacciona y es ms constructivo,
por lo tanto, decir me siento enojado que intentar atribuir a otros mis propios
estados de nimo.
2) Trate un tema a la vez
Con frecuencia se aprovecha una situacin de conflicto para mencionar todos los
asuntos del pasado que no se conversaron en el momento oportuno. Esto por lo
general, incluye una larga lista de supuestas ofensas a manos de la otra persona o
personas y casi siempre logra embarrar la cancha, pues el grupo termina
concentrado en temas que no tienen ninguna relacin con el asunto por tratar. Por
eso es bueno que todos los miembros de un equipo hagan un esfuerzo por mantener
la conversacin enfocada en un solo asunto por vez.
3) Evite las acusaciones
Dios no nos da licencia para acusar a nuestros hermanos de nada, aun cuando
existan actitudes incorrectas en la otra persona. En ninguna forma se contribuye a la
resolucin del conflicto cuando se acusa a los dems; resulta ms productivo
compartir las percepciones como observaciones personales que no tienen peso de
verdad absoluta. Por ejemplo, frente a una actitud deshonesta, usted podra decir:
yo siento que lo que ocurri no fue del todo honesto. Esto es muy diferente que
afirmar: usted es un hipcrita.
4) Mantenga la separacin entre persona y tema
Muchos equipos no logran superar los conflictos porque los resentimientos
continan vivos durante mucho tiempo. A muchas personas les cuesta separar a la
persona de las opiniones que posee. No obstante, debe recordarse que son dos
asuntos muy diferentes. La clase de amistad entre personas que sostienen opiniones
opuestas no es posible si usted cree que las diferencias lo invitan a rechazar tambin
a la persona que las expresa. Es posible que alguien difiera con usted, pero no por
esto lo est descalificando. Simplemente est expresando una opinin diferente! Si
para cultivar amistades necesitramos que todos pensaran igual que nosotros,
tendramos muy pocos amigos!

5) Evite exageraciones
A veces deseamos darle ms peso a nuestros argumentos. Para lograrlo, echamos
mano de la exageracin diciendo, por ejemplo: todo el mundo est enojado con la
decisin o siempre reaccionas de la misma manera. Si hiciramos una
evaluacin honesta de la situacin, encontraramos que todo el mundo es, en
realidad, el que habla y dos personas ms! Trate de quitar de su lenguaje estas
cuatro palabras que indican exageracin: Todo, nunca, nada y siempre.
6) Afirme su amor por la otra persona
No importa cmo termina la discusin de las diferencias con otros integrantes del
grupo, no se vaya sin afirmar el valor de ser parte del equipo con ellos. Esta es una
manera prctica y constructiva de poner por obra la exhortacin del apstol Pablo,
que dice: Airaos, pero no pequis; no se ponga el sol sobre vuestro enojo, ni deis
lugar al diablo (Ef 4.2627). Muchos equipos no logran superar los conflictos
porque los resentimientos continan vivos durante mucho tiempo. Resista esta
tendencia demostrando su cario y compromiso con los de su equipo, aun cuando
estos pueden haberle fastidiado. Este es el camino que mostr Cristo para con sus
discpulos. Cuando lo haga descubrir cmo la preciosa gracia de Dios une su
corazn a la de sus hermanos en un espritu de amor que es a prueba de toda
tribulacin.

Cmo manejar conflictos en la iglesia

Los conflictos vienen, los conflictos van. Muchos se dan porque las personas
emocionalmente inestables parecen ser espiritualmente saludables. En muchas ocasiones,
hasta los lderes que parecen espiritualmente saludables tienen sus propios conflictos.
Es evidente que los conflictos que se manifiestan en la iglesia reflejan aquello que perturba
a las personas involucradas en ellos. Los conflictos mantienen a las personas en prisiones
emocionales. Se pueden evitar? Puede sacarse ventaja de ellos? Cmo salir de ellos?
Cmo manejar los conflictos internos de la congregacin? En cantidad de circunstancias
se quedan enredados y cuesta sacarlos. Pero, realmente, ayudan a la congregacin?
La iglesia es la que ms sufre, no la persona. Cuando notamos que la Iglesia la perdido la
confianza en nosotros debemos salir de ese lugar, no estar en conflicto, porque la iglesia es
sagrada.

Conflicto abierto
Construyendo una comunidad a partir de la controversia
1 Juan 3.14, 15; 1 Corintios 13
A continuacin se comenta la manera bblica de tratar el conflicto en la iglesia.

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Dada la variedad de personas y ministerios que hay en la iglesia, cmo es que la iglesia se
mantiene unida?
Unidad no es la palabra que usamos para describir las relaciones en nuestra congregacin.
El concepto popular de unidad es una fantasa en la que los desacuerdos jams salen a la luz
y las opiniones contrarias nunca se manifiestan con fuerza. Nosotros en cambio esperamos
que haya desacuerdos en nuestra iglesia, y que sean grandes. As que en vez de unidad,
usamos la palabra comunidad. El sello de la comunidad la verdadera unidad bblica no
es la ausencia de conflicto. Es la presencia de un espritu conciliador. Debemos construir el
espritu conciliador.
Cmo se les ensea a las personas a pelear de manera justa?
Primero, se debe reconocer que el conflicto es inevitable. Luego se va al siguiente paso y se
les indica que cuando ofendan a alguien no si, sino cuando tienen la responsabilidad
bblica de tomar el camino hacia la resolucin del conflicto.
Eso significa ir directamente donde la persona con la que se est teniendo este conflicto en
vez de formar un grupo de guerrilleros para emboscarla despus. Un conflicto, despus
debemos a dialogar con la persona xque la casa se puede convertir en un basurero,
tengamos cuidado de que nuestros hijos se contagien de nuestros pleitos con las personas.
Tambin se ensea una especie de responsabilidad a la inversa. Ya sea en las reuniones
del equipo ministerial o delante de la congregacin, se les dice que si alguien que ha
ofendido a otra persona llega donde uno para entablar una conversacin del tipo: acaso
no tengo yo la razn?, uno tiene la responsabilidad bblica de interrumpirlo a mitad de la
frase y decirle:
Creo que ests hablando con la persona equivocada. Por favor, ve con la persona con la que
ests teniendo este conflicto y traten de resolverlo en una manera que glorifique a Dios.
Al esperar que las personas peleen, y al ensearles cmo hacerlo, no han creado
ustedes mayor conflicto en la iglesia?
S. Pero gran parte de este conflicto es abierto. El conflicto que no se manifiesta
abiertamente envenena a la iglesia y al final daa a todos. Preferimos tener conflicto abierto
dentro de la comunidad antes que mostrar una mscara de unidad. Que es el conflicto
abierto? Ensear a la iglesia a que confronten el problema. (Ver apuntes)
Cules son los problemas que el liderazgo no debe tolerar?
En primer lugar, no se debe tolerar la infidelidad bblica, es decir, que se rebajen las claras
enseanzas de Cristo. Hay cosas que son NO negociables
En segundo lugar, se insiste en el cumplimiento de las Escrituras, el vivir las enseanzas
de Cristo. No slo hay que defender la infalibilidad y autoridad de las Escrituras, sino

11

tambin la indisputable importancia de aplicar, de una manera prctica, la enseanza bblica

a nuestra vida diaria.
En tercer lugar, se espera que los lderes laicos y del equipo ministerial de nuestra iglesia se
embarquen en la visin bsica de la congregacin.
El ltimo aspecto no negociable es la disciplina verbal. Demasiado a menudo nuestra
disciplina verbal desaparece en medio de una confrontacin. Las personas hacen
afirmaciones utilizando las palabras siempre y nunca, exageran la verdad o descuidan los
hechos. Sube el tono de voz. Y despus nos preguntamos por qu no tuvimos xito en
encontrar una solucin. (ver apuntes..)
Existen ciertos tipos de personas que sean ms propensas a crear conflicto?
Las personas que no son emocionalmente saludables son las ms propensas a causar
conflictos. En contraste, las personas saludables tienen menos probabilidades de
internalizar las diferencias de opinin y de asumir lo peor. Por eso, se asume el compromiso
de colocar personas saludables en los puestos claves de liderazgo, tanto a nivel de equipo
ministerial como laico. Esto es el secreto para el triunfo ubicar en el liderazgo personas
claves.
Cmo pueden ustedes estar seguros de que la persona a la que le dan un cargo es
saludable?
No se puede estar cien por ciento seguro. Pero una persona que nunca ha tenido luchas con
respecto a cmo la manera en que ha sido criada afecta su relacin de adulto es candidata
segura para grandes conflictos.
En el proceso de nuestra entrevista, a menudo preguntamos si la persona fue criada en una
familia perfecta. Por supuesto, en la gran mayora de los casos la respuesta es no. Luego,
intentamos ir ms a fondo al preguntarle de qu manera le fallaron sus padres y cmo ha
lidiado con ello.
Por lo general, las personas que van camino hacia una condicin saludable pueden contestar
que s a dos preguntas importantes: (1) Admites que llevas una carga de tu pasado? (2)
Intentars encontrar una solucin honesta para no distorsionar tus relaciones y tu trabajo
aqu?
De qu manera una persona no saludable puede crear conflictos innecesarios?
A menudo, una persona no saludable dir que s cuando debera decir que no. Por ejemplo,
se buscan personas que, cuando se les pida que hagan trabajo adicional, tengan la salud
emocional suficiente como para decir: En estos momentos estoy hasta el cuello. No podr
cumplir con ese trabajo para el plazo establecido. Podemos ver cmo hacer el trabajo de
otra manera?

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Otro indicio claro es cuando una persona no puede sujetarse a una evaluacin constructiva
y hecha con amor. Si la persona est aterrada por el proceso de evaluacin o muestra
hostilidad hacia ste, generalmente existe un problema subyacente que debe ser explorado y
comprendido.
Cules son algunas precauciones estndar para cortarle el paso al conflicto
innecesario?
Si percibimos cierta tensin con alguien, debemos detenernos y preguntarle a la persona si
est todo bien entre nosotros. Una vez al mes tenemos un tiempo de preguntas y respuestas
con el equipo ministerial y, adicionalmente, tenemos sesiones regulares de respuestas con
aquellos que trabajan en los ministerios secundarios.
Cuanto ms interactivos seamos, tanto ms evitaremos los conflictos graves, porque
haremos que las personas hablen antes de que el conflicto deje de manifestarse
abiertamente.
Cmo interpretar las crticas
Evaluando lo que realmente quieren decir
Proverbios 10.21; Romanos 12.10
Se puede evaluar el verdadero significado detrs de las palabras de una crtica, pero puede
que se necesite leer entre lneas:
1. No s. Esta persona critica debido a que considera que la informacin que tiene es
insuficiente. Puede que en realidad est diciendo: Quiero saber ms antes de dar mi
apoyo. Necesita tiempo para hacer preguntas y necesita recibir respuestas honestas.
2. No entiendo. Esto puede significar: Me gustan las cosas tal y como estn y no
entiendo por qu deben cambiar. Esta persona necesita poder honrar y celebrar lo que se
ha hecho antes, y tambin un panorama claro de hacia dnde quiere ir la iglesia ahora.
Tambin necesita tiempo para expresar sus temores, y precisa ser alentada.
3. Esto est yendo demasiado rpido. Puede que esta crtica est diciendo: No siento
que haya sido parte de este proceso. No quiero sentir que me estn obligando a aceptar algo
sobre lo que an no he tomado una decisin. Esta persona necesit ms informacin desde
el principio. Para evitar tales crticas hay que ir proveyendo informacin a medida que el
proceso avanza. A estas personas hay que darles tiempo para pensar antes de pedirles que
tomen una decisin. Necesitan hacer suyo el proceso.
4. Usted lo ech a perder. Esta persona puede ser la ms desconcertante para un lder,
pero tambin puede ser la ms valiosa. Por supuesto que el crtico valioso no es alguien que
muestra un placer desmedido en nuestro fracaso.

13

Tal vez esta persona no siempre est en lo correcto al hacer su evaluacin, pero nosotros
tampoco lo estamos. Cuando nos damos cuenta de que este crtico tiene razn, debemos
reconocerlo en forma explcita; eso es lo que esta persona necesita or. Siempre me
sorprende el poder que una simple confesin tiene para desarmar a nuestros opositores,
particularmente cuando esta va acompaada por la disposicin de escuchar.
5. Soy yo de nuevo. Es el ms frustrante de todos, dado que esta persona solamente se
queja. A menudo, sus palabras distan mucho de lo que quiere expresar. El significado real
de su comentario crtico puede ser que est tan infeliz con su vida que se niega a ver algo
positivo en cualquier cosa, o que necesita desesperadamente que se le preste atencin y no
conoce ningn otro modo de lograrlo. Tambin podra significar que se siente impotente en
cualquier otra rea de su vida, y ste es el nico lugar y el nico modo en que puede ejercer
alguna apariencia de control.
Tal vez simplemente necesite amor, no una respuesta a la crtica. Si un lder responde a sus
quejas, slo alentar ms crtica. Este es un ejemplo de que, a pesar de lo que el viejo dicho
afirma, la rueda que rechina no debe ser engrasada. En las iglesias saludables, el cuerpo
tiende a absorber el efecto de este tipo de crticas.

Clasifique las crticas

Anticpese a lo que alguien pueda decir
Mateo 5.4348; Romanos 15.5, 6
Las crticas vienen en muchos tamaos y medidas. Algunas son abiertas y otras encubiertas.
Algunas nos propinan un puetazo en la nariz y otras nos apualan por la espalda. He
encontrado que clasificar el tipo de crticas posibles puede ayudarme a anticipar lo que la
gente va a decir.
1. Gente que rechaza la autoridad. Estos crticos no respetan ninguna autoridad, excepto
la suya propia. Cuando eran nios se rebelaban contra sus padres, en el trabajo contra sus
empleadores, y ya adultos contra cualquier lder de cualquier grupo al que se unan. Ellos
defienden la postura de que toda autoridad debe ser cuestionada. Esto puede ser un
puetazo en la nariz
2. Gente con cualidades naturales de liderazgo que no forman parte de la mayora.
Como resultado de esto, se transforman en lderes de la minora y sienten que deben estar
en oposicin para cumplir bien su funcin. Cuanto ms capaces son, ms difcil es para el
lder trabajar con ellos.
3. Gente que critica para demostrar sus conocimientos. Aquellos que se consideran
buenos en determinada rea dirn que otros no lo son tanto. Por ejemplo, un excelente
sastre va a criticar permanentemente la forma en que se visten los dems.

14

4. Aulladores naturales. La mayora de las instituciones tienen gente que se comporta

como un sabueso sentado sobre un pequeo cactus: prefieren aullar a moverse. Cada idea
nueva se convierte en una excelente ocasin para armar escndalo. Esto es propio de
personas melanclicas.
5. Gente que utiliza la crtica para exorcizar conflictos internos. Un amigo dice de estos
crticos: Son como una bomba lista para explotar en cualquier momento. Su crtica es
permanente y petulante, ms personal que organizacional; no est fundada en la doctrina
sino en el ego. He encontrado que puedo utilizar esa clase de crtica para identificar a
aquellos que estn lastimados. Una persona insatisfecha consigo misma a menudo transfiere
la insatisfaccin a otros. En este caso, la crtica puede ser una invitacin a encontrarse con
alguien que sufre una necesidad profunda.
6. Crticos sinceros, honestos, interesados. Algunas personas se sienten responsables por
el buen funcionamiento de la institucin. Por lo tanto, cuando emiten una crtica debo
tratarlas con respeto, atencin y cortesa. No son mis enemigos, sino mis amigos. Los
buenos crticos son como boyas en el ro: te mantienen dentro del canal.

La primera respuesta
Cuatro reacciones comunes al conflicto en la iglesia
Mateo 18.1520; 1 Juan 3.1618
Las personas que le temen al conflicto comnmente responden a los desacuerdos de una de
las maneras siguientes:
1. Sobre-espiritualizndolos. Un lder cristiano me llev aparte luego de un intenso
esfuerzo por resolver una contienda enconada en la iglesia. Supongo que todo este nfasis
por poner las cosas al descubierto no es tan malo coment, pero realmente no creo que
nos haga ningn bien. Lo que esta iglesia necesita no es dilogo; necesitamos ponernos de
rodillas y orar, confesar nuestros pecados, y enderezar nuestro corazn delante de Dios.
Eso terminar con nuestros conflictos! lderes espiritualoides
2. Negndolos. La tensin haba paralizado a los ancianos de una congregacin durante
meses. Dejaron de comunicarse unos con otros y en vez de ello, hablaban con los dems
miembros de la congregacin acerca de su frustracin. Cuando convocamos a una reunin
para que los ancianos pudieran comunicarse directamente, la miembro que ms se
distingua por sus intervenciones bruscas, comenz con una negacin.
No pretendo decir mucho declar ella con aire de superioridad. Estoy aqu porque se
me pidi que viniera. Pero le he entregado todo esto a Dios. No tengo problemas con nadie
aqu, y no entiendo por qu todos siguen inquietndose y quejndose.

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3. Trivializndolos. Por qu no pueden estas personas ser un poquito ms maduras? se

quej el presidente de la junta de una iglesia acerca de una reciente ria en la congregacin
. Hay gente que se est muriendo de hambre, estamos rodeados de almas perdidas, y
nosotros nos destrozamos unos a otros por detalles ridculos. Por qu malgastamos nuestro
tiempo en estas protestas insignificantes?
4. Tropezando con la culpa
. Siento como si fuera un fracaso como pastor cuando hay discordia en la iglesia
confes un ministro angustiado tal vez no estoy ejerciendo el liderazgo apropiadamente.
Las personas que responden de una de las maneras arriba mencionadas tienen algo en
comn: asumen que el conflicto es algo negativo y destructivo. Si bien las heridas son
muchas e innegablemente reales, estas suposiciones provocan lo peor en otras personas.
Cada uno de estos enfoques bloquea la comunicacin e intensifica los sentimientos de
desesperacin, incomprensin e ira.
La pregunta no es si estamos en desacuerdo, sino cmo lo estamos. Si entendemos las
Escrituras, la historia de la iglesia, y la experiencia humana correctamente, no nos veremos
en la necesidad de decir: Ay, no otra vez! Debemos tener el valor de decir: Bueno,
qu nos va a decir Dios esta vez?
Cmo manejar la crtica
Siete pasos bblicos y prcticos
1 Corintios 13.413; Hebreos 12.14, 15
La crtica viene con el liderazgo. He aqu algunas maneras de enfrentarla:
1. Anticpese a la crtica especfica. Todo lder capaz conoce a los lderes claves dentro
de un grupo y a menudo les habla con anticipacin, consiguiendo su apoyo o escuchando
sus crticas antes de una reunin. No se puede iniciar una reunin sin saber cul ser la
votacin.
2. Asuma que la crtica es lgica. Siempre es mejor asumir que la crtica de una persona es
sincera. Dependiendo de la base de la cual parte la persona, la crtica es completamente
lgica. La clave es entender esa base. Por lo tanto, para trabajar con las crticas de las
personas debemos conocer sus creencias profundas, sus tendencias, sus experiencias, sus
posiciones teolgicas y, especialmente, la posicin de su ego.
3. Limite la crtica que usted aceptar. Un lder debe saber cmo limitar la crtica que l
o ella aceptar. Muchas veces he permitido que la crtica negativa de una sola persona me

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impida ver a las otras cien que estn de acuerdo. Es posible convertir un resfro en un
cncer.
4. Haga de la crtica constructiva parte de la cultura. Ya que va a haber crticas,
conviene hacer que la crtica constructiva se transforme en parte de la cultura de la iglesia.
Toda organizacin bien dirigida debe tener una cultura establecida, afirmada, comprendida
y con la que se est de acuerdo. Esto no incrementar la cantidad de crticas; ms bien,
canalizar la crtica existente para que sta logre algo valioso.
5. No convierta la crtica en una cruzada personal. A menudo ante la crtica levantamos
una cruzada personal, pero hay muchas acusaciones intrascendentes a las cuales no vale la
pena prestarles atencin, ya que estas caen por su propio peso.
6. Admita que se ha equivocado. Trato de ver en cada crtica razonable una oportunidad
para revisar mi posicin. Aunque las Escrituras son infalibles, los lderes no lo somos.
7. No tome venganza. Es importante personificar la tolerancia y evitar toda retribucin. Un
amigo muy querido estaba siendo emocionalmente crucificado por aquellos que lo
criticaban. Estas personas se haban beneficiado con l y le deban gratitud en vez de
crticas, pero an as lo atacaron amargamente. Cuando l muri, encontr una lista de
oracin dentro de su Biblia. A la cabeza de la misma estaban estas simples pero poderosas
palabras: Orar por aquellos que estn diciendo mentiras acerca de m.
Resolviendo conflictos
Si usted es como yo, entonces no le agradan los conflictos y cree que si no aprende a
manejarlos, tal vez no tenga que hacerles frente. Sin embargo, el conflicto es tan inevitable
para los cristianos que Pablo le dice a Timoteo: todos los que quieren vivir piadosamente
en Cristo Jess padecern persecucin (2 Ti. 3:12).
Muchos cristianos consideran que estar en conflicto es estar en pecado. Al conflicto no se lo
ve como parte normal de la vida cristiana. Sin embargo, Jesucristo nos ense bastante
detalladamente cmo tratar con el conflicto, y Proverbios contiene secciones enteras sobre
el tema. El conflicto resulta inevitable por tres razones: (a) nuestro conocimiento es
incompleto e imperfecto, de manera que aun en un mundo perfecto la gente sin pecado ver
la misma situacin de modo diferente segn su propio conocimiento y perspectivas; (b)
Satans trama conflictos cuando y donde sea posible, especialmente entre cristianos, nos
pone en conflicto con nosotros mismos, con Dios, y entre nosotros; (c) conscientemente
entramos en conflicto con el mal cada vez que proclamamos el evangelio, predicamos la
santidad, presentamos objeciones contra el pecado en nuestra sociedad, enseamos en
contra de las sectas o testificamos de Cristo en medio de un mundo que no quiere cambiar.
De modo que el conflicto est presente de manera permanente y debemos aprender a
manejarlo cristianamente hasta tanto Cristo regrese a llevarnos al cielo, donde no habr ms
llanto, ni enfermedad, ni dolor.
Quiero sugerir aqu doce consejos prcticos sobre cmo manejar el conflicto de una manera
cristiana.

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1. Est ante la presencia de Dios hasta tener la perspectiva divina sobre el conflicto
No acte ni hable imprudentemente, por enojo o por sentir que las cosas son injustas. Es
algo que Moiss tuvo que aprender; su impetuoso mal genio en situaciones conflictivas le
cost cuarenta aos en el desierto en una oportunidad, y el no entrar en la Tierra Prometida
en otra ocasin. Sin embargo, cuando Moiss tuvo la perspectiva divina, pudo interceder
con poder y resolver hasta las situaciones ms difciles, tales como la apostasa nacional y
la adoracin de dolos, la rebelin religiosa y las luchas de poder.
2. Recuerde que Dios es ms grande que el problema
El Dios que cre los cielos y la tierra puede vrselas con gigantes en la tierra prometida,
con ciudades fortificadas y guerreros inmensos llamados Goliat. Ore durante el problema
hasta que pueda caminar por fe, no por vista, y vea el problema como simplemente una
pequea piedra en la mano de un Dios Todopoderoso.
3. Acte en el espritu opuesto
Si una persona es avara y egosta, sea generosa con ella. Si una persona es agresiva al
extremo, ponga la otra mejilla. Si se abusa de usted en lo que demanda, haga ms de lo que
le pida. Devuelva amor por odio y oraciones por persecucin. Esto en realidad funciona. He
visto vidas totalmente transformadas, y cambios en ambas vidas! En vez de devolver mal
por mal y hacer que el problema se intensifique, usted aprende a vencer el mal con el bien
(Ro. 12:21). La persistencia en hacer lo bueno es un arma poderosa contra el mal. Puede
producir una profunda armona en medio de un conflicto incontenible. Dice la Biblia:
Osteis que fue dicho: "Ojo por ojo y diente por diente". Pero yo os digo: No resistis al
que es malo; antes, a cualquiera que te hiera en la mejilla derecha, vulvele tambin la otra;
al que quiera ponerte a pleito y quitarte la tnica, djale tambin la capa; a cualquiera que te
obligue a llevar carga por una milla, ve con l dos. Al que te pida dale; y al que quiera
tomar de ti prestado, no se lo niegues. Osteis que fue dicho: "Amars a tu prjimo y
odiars a tu enemigo". Pero yo os digo: Amad a vuestros enemigos, bendecid a los que os
ultrajan y os persiguen, para que seis hijos de vuestro Padre que est en los cielos, que
hace salir su sol sobre malos y buenos y llover sobre justos e injustos. Sed, pues, vosotros
perfectos, como vuestro Padre que est en los cielos es perfecto (Mt. 5:38-48). No
paguis a nadie mal por mal; procurad lo bueno delante de todos los hombres. Si es posible,
en cuanto dependa de vosotros, estad en paz con todos los hombres. No seas vencido de lo
malo, sino vence con el bien el mal (Ro. 12:17,18, 21).
4. Lea Proverbios hasta que lo sepa al derecho y al revs
Es asombroso cuntos sabios consejos sobre la resolucin de problemas y la naturaleza
humana hay en este libro de la Biblia. Por ejemplo, cuando me llamaron para ayudar en una
disputa industrial, or de antemano y vino a mi mente el versculo que dice: Echa fuera al
escarnecedor y se terminar la contienda, y cesar el pleito y la afrenta (Pr. 22:10). Eso era
justamente lo que requera la situacin, y una accin justa pero disciplinaria contra el
alborotador produjo paz en el lugar de trabajo. Proverbios es una fuente inestimable de
sabidura que se ha confirmado y comprobado a travs del tiempo.
5. Sepa cmo decir las cosas
Las palabras que se usan son cruciales. Manzana de oro con figuras de plata es la palabra

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dicha como conviene. Como zarcillo de oro y joyel de oro fino es el que reprende al sabio
que tiene odo dcil. Como fro de nieve en tiempo de siega, as es el mensajero fiel a
quienes lo envan, pues reconforta el alma de su seor (Pr. 25:11-13). Lo que usted diga
debe ser claro, amable, cierto y apropiado. Hay un tiempo oportuno y una manera adecuada
de decir las cosas, y uno lo aprende con la prctica y estudiando a la gente. Nunca mienta,
ni cree confusin, ni olvide que le est hablando a otro ser humano que tiene sentimientos;
escoja con cuidado el momento y el lugar. La diferencia ser enorme
6. No use lenguaje emocional o compulsivo ni palabras jurdicas, lo harn parecer
pomposo y dictatorial
Domine su deseo de decir las cosas a su manera y comunquese de un modo claro y
provechoso, que produzca los resultados buscados en la negociacin. Nunca amenace a otro
creyente con iniciar una accin legal en tribunales seculares. Dice la Escritura: Se atreve
alguno de vosotros, cuando tiene algo contra otro, llevar el asunto ante los injustos y no
delante de los santos? No sabis que los santos han de juzgar al mundo? Pues qu, no hay
entre vosotros ni uno solo que sea sabio para poder juzgar entre sus hermanos? Un hermano
pleitea con otro hermano, y lo hace ante los incrdulos! Ciertamente, ya es una falta en
vosotros que tengis pleitos entre vosotros mismos. Por qu no sufrs ms bien el agravio?
Por qu no sufrs ms bien el ser defraudados? Pero vosotros cometis el agravio y
defraudis, y esto a los hermanos! (1 Co. 6:1, 2, 5-8).
7. No sea demasiado severo ni absoluto
La respuesta suave aplaca la ira, pero la palabra spera hace subir el furor (Pr. 15:1). En
una situacin delicada no sea un dogmtico burdo. Hay hombres cuyas palabras son como
golpes de espada, pero la lengua de los sabios es medicina (Pr. 12:18). Con mucha
paciencia se aplaca el prncipe, pues la lengua suave hasta los huesos quebranta (Pr.
25:15). Sea amable, sensato, misericordioso, puro, lleno de buenos frutos. Pues donde hay
celos y rivalidad, all hay perturbacin y toda obra perversa. Pero la sabidura que es de lo
alto es primeramente pura, despus pacfica, amable, benigna, llena de misericordia y de
buenos frutos, sin incertidumbre ni hipocresa. Y el fruto de justicia se siembra en paz para
aquellos que hacen la paz (Stg. 3:16-18).
8. Acte con rapidez y no agrande las cosas
El que inicia la discordia es como quien suelta las aguas, abandona, pues, la contienda,
antes que se complique! (Pr. 17:14). Para que esto suceda, tal vez usted tenga que
atravesar por un cambio cultural en el cual deje de acumular enojo interiormente hasta
estallar. A menos que la gente sea confrontada en cuanto a su comportamiento errneo, lo
ms probable es que no cambie. Y es ms factible que aprendamos de un recordatorio
amable que de un gran escndalo que haga necesario el uso de todas nuestras capacidades
defensivas. Si usted est en una iglesia o una organizacin cristiana, instituya la correccin
amable como parte de la cultura corporativa, de modo que se convierta en una parte
natural de la vida. No involucre a otros a menos que sea necesario. sta es la actitud sabia
bsica que est por detrs del proceso de tres etapas de Mateo 18 y de la exhortacin de
Jess en varias ocasiones: ve [a tu hermano] y reprndelo estando t y l solos; si te oye,
has ganado a tu hermano. Una vez que se involucra a otros, es ms difcil cambiar la
opinin sin que haya desprestigio. Adems, existe la tendencia de alterar un poco los
hechos a fin de obtener apoyo.

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9. Evite a las personas enojadas o que se molestan fcilmente

Si es posible, mantngalas al margen del proceso. El hombre iracundo provoca contiendas;
el furioso, a menudo peca (Pr. 29:22); ... el que tarda en airarse apacigua la rencilla (Pr.
15:18b).
10. Preste atencin a la moral de las personas involucradas
Busque ayuda en el proceso de pacificacin, confiando slo en gente humilde que sea
ntegra y fiel. El de nimo altanero provoca contiendas, pero el que confa en Jehov
prosperar (Pr. 28:25). Muchos de los que desean tener parte en el asunto son inapropiados
por ser chismosos o no ser confiables por alguna otra razn. El hombre perverso
promueve contiendas, y el chismoso separa a los mejores amigos (Pr. 16:28). El que
carece de entendimiento menosprecia a su prjimo, pero el hombre prudente calla. El que
anda con chismes revela el secreto; el de espritu fiel lo guarda ntegro (Pr. 11:12,13).
11. No olvide que en crculos cristianos el acusador es la causa primaria de muchos
conflictos
En dichos casos, no tenemos lucha contra sangre y carne, sino contra principados, contra
potestades, contra los gobernadores de las tinieblas de este mundo... (Ef. 6:10). El
escarnecedor que debe ser expulsado tal vez sea el mismo Satans. De modo que nuestra
mira debe ir ms all de las personalidades y llegar hasta las fuerzas espirituales que se
estn aprovechando de las debilidades e ideas preconcebidas de los hermanos, as como en
Cesrea de Filipos Satans tom ventaja del concepto que Pedro tena del Mesas
(Mt.l6:21-23). Cuando esto sucede, las personas buenas pueden ser utilizadas para malos
propsitos. Debemos estar espiritualmente alertas y deseosos de mantener el vnculo de la
paz. Una enseanza correcta, la oracin en el Espritu en todas las ocasiones y una vida
santa han de damos una armadura impenetrable contra dichos ardides (Ef. 6:10-21).
12. Sea fuerte y valiente basndose en la palabra de Dios
Antes de que Josu iniciara la conquista militar de Palestina, se le dijo: Nunca se apartar
de tu boca este libro de la Ley, sino que de da y de noche meditars en l, para que guardes
y hagas conforme a todo lo que est escrito en l, porque entonces hars prosperar tu
camino y todo te saldr bien. Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente; no temas
ni desmayes, porque Jehov, tu Dios, estar contigo dondequiera que vayas Jos. 1:8, 9). La
valenta que proviene de Dios resuelve muchos problemas gigantescos.

La raz y el manejo de los conflictos

Todo conflicto personal tiene el potencial de convertirse en un conflicto interpersonal, y a
su vez, todo conflicto interpersonal puede llegar a convertirse en uno colectivo. Lo anterior
nos muestra la interrelacin existente entre estos tres tipos de conflictos fundamentales,
pues ninguno existe en forma aislada...
Los conflictos en la iglesia estn a la orden del da. Ninguna iglesia escapa a tener que
enfrentarlos. En realidad, los conflictos son parte integral de la experiencia humana y por
extensin, de la experiencia de la iglesia. Sin embargo, existen muchos conflictos que son

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innecesarios, y como responsables de los destinos de la iglesia del Seor, debemos tomar
las medidas pertinentes para evitarlos o prevenirlos en la medida posible. Jesucristo nunca
prometi a sus discpulos que al seguirlo quedaran exentos de conflictos. Por el contrario
l se ocup de prevenirlos para que cuando llegara el momento de experimentar el
conflicto, no tropezaran sino que tuvieran paz y confianza en l (Jn. 16.14, 33).
A la luz del Nuevo Testamento, debemos considerar los conflictos como pruebas. En ese
marco es que Pedro exhorta a sus interlocutores a no sorprenderse del fuego de la prueba
como si algo extrao o negativo estuviera aconteciendo (1 Pe 4.12). Santiago, por su parte,
nos llama a tener como motivo de gran gozo el hecho de hallarnos en diversas pruebas,
pues stas tienen el propsito de llevarnos a ser perfectos y completos sin que nos falte
nada (Stg. 1.24).
Por tanto, nuestra concepcin del tema de los conflictos en la iglesia no debe ser fatalista ni
pesimista. El terreno de los conflictos es un asunto delicado, serio y digno de ser manejado
con sumo cuidado por causa de los efectos tan nocivos que stos pueden producir en la vida
de las iglesias. Sin embargo, no por ello tenemos que considerarlos como un asunto
intrnsecamente malo. Es verdad que tienen la potencialidad de llegar a serlo, pero si se
manejan adecuada y correctamente, a la postre se convierten en experiencias positivas para
nuestro crecimiento y madurez como hijos de Dios. Precisamente lo apunta Santiago en el
texto citado y tambin lo hace Pablo cuando afirma que a los que aman a Dios, todas las
cosas les ayudan a bien (Ro. 8.28). Por todo esto decimos que: el aspecto crtico del
conflicto no es la existencia de stos en la iglesia, sino el manejo que se les d a los
mismos.
Reconocemos que en medio de los conflictos afloran pasiones carnales y nuestro enemigo
pretender sacar algn provecho de los mismos. Sin embargo, no son los conflictos los que
generan estas pasiones pecaminosas, sino todo lo contrario: son aquellas pasiones las que
producen los conflictos. Los conflictos son positivos en la medida en que nos ayuden a
descubrir la existencia de las pasiones que los generan.
Podemos definir el conflicto como cualquier circunstancia que produce incomodidad,
molestia o afliccin. Dentro de este marco conceptual reconocemos la existencia de
diversos conflictos fundamentales: los personales, los interpersonales y los grupales o
colectivos. Todo conflicto personal tiene el potencial de convertirse en un conflicto
interpersonal, y a su vez, todo conflicto interpersonal puede llegar a convertirse en uno
colectivo. Lo anterior nos muestra la interrelacin existente entre estos tres tipos de
conflictos fundamentales, pues ninguno existe en forma aislada, sino que de alguna manera
interactan entre s.
El presente artculo examinar estos conflictos fundamentales viendo cmo ataen
directamente a la vida de la iglesia del Seor. En este punto es necesario hacer una
distincin entre un conflicto y una diferencia de opinin o desacuerdo. Los desacuerdos o
diferencias de opinin no son necesariamente conflictos, sino que como su nombre lo dice,
son simples faltas de similitud en las opiniones expresadas. Estos simples desacuerdos

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tienen tambin la potencialidad de llegar a convertirse en grandes conflictos, como sin duda
ocurri en el caso de Pablo y Bernab (Hch. 15.3641).
Santiago 3.1318
La Epstola de Santiago est dirigida a los israelitas dispersos en medio del mundo gentil, y
su propsito era orientar a los judos creyentes de la dispora a vivir una vida digna y
acorde con la fe que haban profesado, pues fe sin obras es fe muerta (2.26). Para
orientarlos a esa vida cristiana, Santiago ve la necesidad de corregir algunos conceptos
errados que imperaban entre ellos.
Dentro de esos conceptos errados estaba el de la sabidura. En el pensamiento griego que
predominaba en el mundo grecorromano de entonces, el concepto de sabidura haba sido
restringido a un saber terico, al conocimiento, a algo divorciado del mbito del
comportamiento humano. Pero esta no es la sabidura real, porque una sabidura que no
afecta directamente la conducta humana no es la verdadera sabidura del reino de Dios.
Santiago presenta la sabidura como base de la correcta conducta cristiana en el mbito de
las relaciones interpersonales. Esta rea es una de las ms propensas para la generacin de
conflictos en la iglesia. El pensamiento de Santiago es que los conflictos interpersonales en
la iglesia son producto de la conducta de los creyentes, y esta conducta est condicionada
por el tipo de sabidura que stos hayan adoptado.
Para llamar a los lectores a reflexionar, hay una pregunta retrica: Quin es sabio y
entendido entre vosotros? (3.13). Sabio es aquel que tiene sabidura, y posiblemente en la
forma de pensar de los lectores, sabio era uno que tena gran conocimiento. Entendido es
uno que es inteligente, que conoce bien, que es sabedor de las cosas. Obviamente la gran
mayora de los judos, aun los judos cristianos, crean que entraban perfectamente en estas
categoras de hombres sabios y entendidos.
Es en este punto donde Santiago presenta una demanda; el que se considera sabio y
entendido: Muestre por la buena conducta sus obras en sabia mansedumbre (3.14). El verbo
griego original que aqu se traduce muestre, est en tiempo aoristo y modo imperativo, lo
que segn la gramtica griega da a entender que la accin de demostrar no haba sido
iniciada. Esta demostracin de obras que deba iniciarse, a su vez debera proceder de una
buena conducta. La preposicin que se traduce por, indica la fuente de procedencia. Esa
fuente es la buena conducta o manera de vivir. La idea del autor es que la buena conducta
deba resultar en obras que deban ser mostradas en sabia mansedumbre.
Esta ltima expresin sabia mansedumbre indica la actitud con que esa demostracin
deba ser realizada. Literalmente, mansedumbre de sabidura, dando a entender que se
refiere a la mansedumbre que viene con la sabidura. Resumiendo todo, Santiago dice que
el que fuera sabio y entendido deba exhibir, como resultado de la buena conducta, sus
obras con la actitud normal de mansedumbre que pertenece a la verdadera sabidura.

22

Pero esta no era la realidad que vivan estos creyentes, pues Santiago declara: Pero si tenis
celos amargos y contencin en vuestros corazones (3.14). Este tipo de oracin
condicional en griego se usa cuando el autor quiere expresar una condicin que ya existe.
Santiago saba de la existencia de celos y contencin en sus interlocutores, y est
denunciando una situacin real. Coincide con la enseanza del Seor Jess de que las
pasiones pecaminosas nacen y salen del corazn (Mr 7.2123).
La expresin celos amargos, habla de algo que es spero y que produce heridas y
molestias. La palabra contencin indica la existencia de ambicin personal, egosmo y un
deseo de buscar lo suyo propio por encima de los dems, algo que produce rivalidad en el
corazn.
Dado que estas pasiones existan entre ellos, Santiago los amonesta a no jactarse ni mentir
contra la verdad alegando ser sabios y entendidos. La idea aqu es que al haber estos celos
amargos y ambiciones egostas, ellos no eran sabios: por lo tanto, no deban de jactarse ni
mentir contra la verdad creyendo que lo eran.
Santiago justifica su denuncia anterior porque la sabidura que produce los frutos y
actitudes que ellos tenan, no era la sabidura que proviene de Dios, l reconoce que podra
haber alguna otra clase de sabidura que produjera esa conducta, y que tal vez, estos
creyentes, que crean ser sabios, en algn sentido lo eran. Sin embargo, esa sabidura no es
la del reino de Dios. Porque esta sabidura no es la que desciende de lo alto, sino terrenal,
animal y diablica (3.15). Esta otra sabidura es calificada por Santiago de tres formas:
Primero es terrenal, que contrasta con la sabidura que desciende de lo alto, y produce una
conducta opuesta a la que Dios demanda.
En segundo lugar, esta sabidura es animal. Se traduce en otras ocasiones como natural o
sensual, e indica que esta sabidura pertenece al terreno de lo natural, en contraposicin con
la sabidura que desciende de lo alto que es espiritual. Es la que conoce el hombre natural,
sin Cristo.
En tercer lugar es diablica, es decir demonaca. Esta sabidura es inspirada por demonios y
proviene del reino de las tinieblas en contraposicin a la sabidura inspirada por Dios. Es
una sabidura falsa, basada en la mentira, as como el Diablo es padre de la mentira (Jn.
8.44). Todo esto concuerda con lo que Pablo califica como doctrinas de demonios (1 Ti.
4.1).
Aqu encontramos una estrecha relacin entre este tema de la sabidura y la conducta
humana con los conflictos en la iglesia: Porque donde hay celos y contencin, all hay
perturbacin y toda obra perversa (3.16). Esta afirmacin es contundente; los celos amargos
y la contencin en el corazn inevitablemente provocarn todo tipo de conflictos. Cuando
haya celos y contenciones en el corazn de los humanos, se producirn siempre todos estos
conflictos.
Cmo resolver los conflictos y obtener paz

23

Filipenses 4.1-5
En una parbola que se titula Una novia peleona la autora pinta una vvida escena, en la
que se describe un momento de suspenso en una ceremonia matrimonial. Al frente del
estrado est el novio muy bien presentado esperando a la novia. Los asistentes en su lugar,
se ven felices y atractivos. Empieza a sonar la marcha nupcial.
La gente se pone de pie. De repente, se escucha un grito ahogado. Los asistentes se
conmocionan. El novio est a la expectativa, y ve, en lugar de una adorable mujer vestida
de elegante traje blanco, que sonre, la novia entra cojeando. Su vestido est sucio y
rasgado. Parece que se torci el tobillo. Viene toda araada. La nariz le sangra, tiene un ojo
amoratado, y est despeinada.
No se merece algo mejor este apuesto novio?, pregunta la autora. Y responde:
Desgraciadamente, Su novia, LA IGLESIA, ha estado peleando otra vez!
Tristemente en la historia de la iglesia siempre ha habido conflictos, luchas; donde las
ovejas en lugar de ser atacadas por el lobo se atacan unas a otras.
Cules recomendaciones da Pablo para resolver los conflictos de la iglesia de Filipos?
Pablo da algunas recomendaciones especficas de cmo en una iglesia puede haber paz,
tanto dentro de la congregacin, en las relaciones interpersonales y en el corazn de cada
persona.
I. Cmo interceder en un conflicto. (4.1-3)
En ocasiones se necesita la ayuda de otras personas para ayudar en los conflictos
internos de la iglesia.
A. Muestra amor por las personas en conflicto. (4.1)
1. Pablo se refiere a ellas como hermanos mos, amados y deseados, gozo y
corona ma. Realmente est mostrando amor por esas personas
2. Las est tratando por igual. (Les dice amados y deseados) Una persona
pacificadora tiene que ser imparcial porque la parcialidad impide realizar
juicios correctos.
B. Trata a ambos lados de la discordia de la misma manera. (4.2)
1. Les ruega que cambien de actitud. A las dos hermanas las trata con afecto, l
desea paz para la iglesia.
2. Las trata con dulzura e imparcialidad
3. La iglesia necesita de esta clase de pacificadores
C. Se tiene que buscar la unidad. (4.2b)
1. Al tener un mismo sentir. Esa es la peticin de Pablo para Evodia y Sntique.
(Vase 1.27 y 2.2)
2. Se tiene que trabajar en armona tanto en compromiso como en acciones. Los
hermanos de Filipos haban sido participantes del evangelio juntamente con
Pablo. (Filipenses 1.6)
D. Busca ayuda cuando es necesario. (4.3)
1. Pablo busc la ayuda de un compaero fiel. Esta tiene que ser una persona
humilde, sabia, prudente.
2. Tambin debe ser una persona que tenga buena actitud, disponible a auxiliar
en caso de necesidad.
3. Las dos mujeres en cuestin haban trabajado en la expansin del evangelio
junto con Clemente.

24

E. Da crdito de las personas que han trabajado en la obra del Seor a pesar de los
conflictos. (4.3b)
Un cambio de actitud ayuda en la superacin de los conflictos. Por eso Pablo demanda que
se gocen.
II. El mandato a regocijarse. (4.4)
El gozo que se obtiene en medio de situaciones difciles nicamente lo viven aquellas
personas excepcionales que han confiado en el Seor.
A. Son personas que se gozan en cualquier circunstancia. (Vase Stg 1.2-3; Ro 5.3-4),
1 Pd. 4.12-13)
B. Pablo es un ejemplo de cmo gozarse.
Pablo se goza en las oraciones (Fil 1.4), en la proclamacin del evangelio a
pesar de las circunstancias adversas (Fil 1.18); en la comunin de los creyentes
(Fil 2.2) Tambin vase Fil 2.17; 4.10.
1. Pero, cul era su secreto? Cul es la fuente de este gozo?
a. Es un gozo permanente en el Seor
b. Es un gozo que viene de una constante y estrecha relacin con el Seor.
2. Por qu se interrumpe?
a. Puede interrumpirse por el pecado.
b. Por circunstancias que deprimen
c. Por entristecer al Espritu
C. Son personas compasivas.
Una persona compasiva, que siente simpata por otros no se queda tranquila ante
las necesidades. (Vase Ro 12.15)
Los conflictos se sanan por la gentileza de las personas.
III. La gentileza del cristiano. (4.5)
Esta virtud mencionada por Pablo. Tiene que ver con la manera de tratar a las
personas, tiene que ser conocida.
A. Esta clase de gentileza procede del Seor.
1. Gentileza significa ser suave con la dems personas pero con un carcter
firme y dulce, adornado de modestia.. Tambin indica cortesa y gracia.
(Vase 2 Co 10.1)
2. Una persona gentil no es contenciosa, riguroso ni severa. Es una persona
guiada por el Espritu Santo que presta ayuda en los conflictos. (Vase 1 Co
6.1-7) Puede decirse que es una persona que no exige sus derechos para
lograr la paz.
B. Es una cualidad que tiene que ser exhibida por todos los cristianos.
1. Es una cualidad que se le exige a los lderes cristianos. (Vase 1 Ti 3.3) A
quienes ensean. (2 Ti 2.24-26).
2. Tiene que ser conocida por las dems personas. Debe ser un cristiano
realmente dulce.
a. Implica que lo van a estar observando. Por eso, debe tener buen
testimonio
b. La falta de gentileza es una barrera para testificar del Seor. (Vase Mt.
18.21-35 y Stg. 2.13)
Conclusin

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1. Todos los cristianos estn llamados a ser agentes de paz, agentes de cambio. Las
personas que resuelven conflictos son una gran bendicin para iglesia.
2. Esto ayuda a que nuestra sociedad viva ms tranquila, y reduce la friccin entre las
personas. El Seor dice que cuando oramos por la paz para el sitio donde vivimos
obtendremos bendiciones. Cunto ms en la iglesia! (Vase Jr. 29.7-14)
3. Somos personas apacibles? Lo podemos ser porque el Seor siempre est
presente.

Cmo mantener un conflicto a un nivel saludable

Cmo podemos reconciliar las relaciones destruidas, restaurar una tica basada en Cristo,
y recuperar nuestra relacin anterior? Los participantes en este foro han visto lo peor de lo
peor, y han batallado, increblemente, con un espritu de gracia en algunos encuentros
desafiantes. No han sido vendidos por los conflictos de la iglesia, ni dejado cicatrices. As
que queramos saber cmo lo han hecho.
Foro de liderazgo
En una caricatura clsica de la Warner Brothers, el pato Lucas practica sus movimientos de
espadachn. Oh! Aj! En guardia! Vuelta! Un quite! Golpe! Giro! Ah!
Inmediatamente despus la espada se le devuelve y lo golpea en el rostro haciendo que su
pico se vuelva hacia arriba. El pato Lucas acomoda su pico en su lugar y lo intenta de
nuevo. Golpe! Giro! Ah! Y de nuevo, el golpe!
Y siempre el golpe al final.
Por qu es que en el ministerio, como ocurre con el pato Lucas, el golpe se devuelve y
algo o alguien queda desfigurado? Y si el conflicto es inminente, cmo podemos
reconciliar las relaciones destruidas, restaurar una tica basada en Cristo, y recuperar
nuestra relacin anterior?
Los participantes en este foro han visto lo peor de lo peor, y han batallado, increblemente,
con un espritu de gracia en algunos encuentros desafiantes.
En esta mesa redonda, estos expertos reflejaron un profundo amor y respeto por la iglesia y
por todas las personas del cuerpo. Los conflictos de la iglesia no los han vencido, ni dejado
cicatrices, ni tampoco han hecho que sus picos se vuelvan hacia arriba.
Queramos saber cmo manejaron los conflictos. En la mesa participan:
Ken Sande

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Peacemaker Ministries [El ministerio de los pacificadores], Billings, Montana

(www.hispeace.org)
Ken estudi ingeniera y derecho y puso todas esas destrezas para servir como reconciliador
de relaciones en iglesias y familias. Por veintitrs aos, ha mediado en demandas legales y
divisiones de iglesias; adems, ha ayudado a reconciliar cientos de parejas que deseaban
divorciarse.
Ren Schlaepfer
Twin Lakes Church [Iglesia de Twin Lakes], Aptos, California (www.tlc.org)
Ren estuvo entre los primeros cuarenta disc jokeys de la radio y ahora sirve como pastor
general de la iglesia Twin Lakes Church. Durante este tiempo, Ren experiment cambios
turbulentos cuando su iglesia sufri una transicin de un estilo bautista tradicional a una
congregacin contempornea que alcanza eficazmente a las personas en Monterrey Bay,
California.
Jim Van Yperen
Metanoia Ministries, Washington, New Hampshire (www.changeyourmind.net)
En un periodo de diez aos, Jim y su organizacin han ayudado a casi sesenta iglesias que
han estado a punto de dividirse a resolver sus conflictos. Sirve como pastor interino,
conferencista, y es autor del libro Making Peace: A Guide to Overcoming Church Conflict
[Creando paz: Una gua para superar los conflictos en la iglesia] de la editorial Moody
Press.

Todas las iglesias experimentan conflictos aunque ninguna los desea realmente. Es
posible que las iglesias experimenten conflictos y aun as ser iglesias saludables?
Van Yperen:
La salud no es la ausencia de conflictos. Una iglesia saludable piensa, observa y se
comporta en forma redentora y cuando el conflicto aparece, es capaz de manejarlo. Una
iglesia saludable ha aprendido que Dios reina sobre todo lo que existe; de esta forma, el
conflicto no tiene por qu ser una amenaza.
Sande:
Los conflictos realmente son oportunidades. La Primera carta a los Corintios fue escrita
para solucionar conflictos. Al final del captulo 10, Pablo concluye toda la enseanza
diciendo: hacedlo todo para la gloria de Dios.

27

Pablo nos dice que veamos los conflictos como Dios lo hace. En cada uno de ellos, Dios
nos ofrece la oportunidad de exaltarlo. l quiere que usted se comporte en una forma tan
diferente que las personas lleguen a notarlo y queden impresionados. Es una oportunidad
para crecer y parecernos ms a Cristo. El conflicto no es algo que buscamos pero cuando
llega podemos verlo como un medio de santificacin. De esta forma, desaceleramos y
decimos: Seor, en esta situacin, aydame a ser una persona mejor.
Schlaepfer:
Yo viv esto en la primera iglesia que serv como pastor juvenil. La junta haba despedido a
un miembro del equipo muy querido. En la siguiente reunin de iglesia, estall una bomba
y de repente todo tena que ver con el pastor general. Usted es aburrido! le gritaron.
Totalmente fuera de control.
El pastor y su esposa los escucharon pero nunca dejaron de estar calmados y comportarse
como Cristo durante toda la discusin. La iglesia se dividi en dos en esa reunin.
Eventualmente decid que prefera seguir a un hombre sereno y piadoso que a una multitud
que no demuestra los frutos del Espritu.
Cmo reconoce un conflicto saludable?
Schlaepfer:
Una clave es preguntar: Usted como pastor se mantiene en el mensaje del evangelio?
Creo que una forma en la que Satans intenta destruir a la iglesia es alejndonos del
mensaje del evangelio e involucrndonos en otros asuntos poltica, temas controversiales,
y cualquier otro asunto del que se trate el conflicto. El mensaje es el evangelio de la gracia.
Observe lo que Pablo hace. Cada vez que hay un conflicto, lleva todo el asunto de vuelta al
evangelio.
Van Yperen:
Para m una forma de evaluar si el conflicto es saludable es preguntar: De quin estamos
hablando? Si no es algo que Jess hubiera querido, entonces no es una conversacin
redentora. Estamos controlados por una ambicin egosta; afirmamos nuestros derechos.
Buscamos nuestros propios deseos.
Sande:
El apstol Santiago pregunta: De dnde vienen las guerras y los conflictos entre
vosotros? No vienen de vuestros deseos que combaten en vuestros miembros? (Stg 4.1).
La palabra deseos en este contexto es neutral. Pueden ser buenos deseos. La mayora de
los conflictos que he visto en las iglesias han sido cuando elevamos los buenos deseos a
demandas que nos consumen, a las que la Biblia llama dolos.

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Me he dado cuenta que esto ocurre a menudo cuando escucho la frase Todo lo que deseo
es Todo lo que deseo es alcanzar a los perdidos. Todo lo que deseo es una adoracin
santa. Cuando escucho esas palabras, a menudo descubro a personas que han elevado un
buen deseo hasta convertirlo en un dolo controlador. Ah es cuando necesitamos ayudarnos
unos a otros, hacer preguntas que realmente impacten: Por qu ests preocupado? Qu
es lo que deseas tanto que ests dispuesto a herir a otros con el fin de obtenerlo?
Necesitamos ayudarnos mutuamente para que podamos ver cuando hemos tomado buenos
deseos y los hemos convertido en malos dioses.
Trabaj con un grupo y un pastor que haban tenido una disputa. Haban estado en
desacuerdo durante todo un ao. Me dieron un archivo enorme de todos los correos
electrnicos y cartas que se haban enviado. Algo me golpe mientras las lea. No haba ni
la ms mnima referencia al evangelio de Jesucristo. Haba acusaciones lo que deban
hacer, en lo que haba fallado y abundantes referencias bblicas. Pero todo lo haban
enfocado al factor humano y a sus fallas.
Cuando me encontr con ellos, les dije: Aqu hay verdaderos problemas, pero dnde est
el factor Dios en esta conversacin? Cmo ha afectado el hecho de que Cristo muri por
sus pecados el trato que ustedes tienen los unos a los otros?
Hubo silencio en la habitacin.
Despus de un par de minutos, uno de los ancianos asent con su cabeza. Hemos perdido
completamente la visin de Cristo en nuestra discusin.
El problema aqu es que podemos lanzar versculos bblicos hasta por la ventana y
confundir esta actitud con espiritualidad. Todo lo que hacemos es atacarnos los unos a los
otros. No nos estamos comportando como Cristo o viviendo su amor con los dems.
Schlaepfer:
El evangelista Steve Pettit dice que una clara seal de que usted est usando armas de la
carne en lugar de las armas del Espritu es que obtiene ganancias a corto plazo, pero
prdidas a largo plazo. Y eso es lo que ocurre cuando reaccionamos con las personas en
formas que son manipuladoras y colricas. Cuando nos enojamos, nuestros mtodos
tambin reflejan eso.
De lo que hemos escuchado de su historia, Ren, el conflicto que encontr en la iglesia
Twin Lakes no era nada saludable para usted ni para su iglesia.
Schlaepfer:
Llegu a esta iglesia despus de una devastadora divisin, bueno en realidad fue toda una
explosin. El pastor anterior haba dirigido la iglesia por cincuenta aos y durante ese
tiempo no experimentaron realmente casi ningn conflicto. Pero en los tres aos que

29

estuvieron sin pastor, las tensiones entre ellos fueron tan altas que la junta renunci, el
comit que buscaba a un nuevo pastor tambin renunci, la iglesia se endeud, y la mayor
parte del equipo ya haba renunciado o haba sido despedido.
Todas las personas que conoca me decan: No vayas ah!
Mi esposa me dijo: Tienes que estar dispuesto a no sobrevivir. Ve ah y haz lo correcto, y
si te despiden, a quin le importa? Yo te seguir amando, nuestros hijos estn demasiado
jvenes como para recordarlo, y tal vez Dios quiere que regreses a la radio (risa).
Algunas personas estaban alegres de tener un lder despus de tres aos, pero una vez que
empec, algunos grupos se resistieron a mis ideas. Cuando iniciamos los cambios, empec a
recibir horribles cartas annimas. Descubr que un grupo estaba llamando a mis antiguos
jefes para ver si tenan algo en mi contra. Llamaron a las autoridades de nuestra
denominacin para que me despidieran.
Despus de seis meses, termin en la sala de emergencias con severos ataques de ansiedad.
Bueno, Ren, me dijo el doctor he estado asistiendo a su iglesia, y me gusta lo que
est haciendo. Pero tambin s por lo que est pasando. Fsica y psicolgicamente, usted no
est manejando los conflictos de la mejor manera. Mi orden mdica es que se mantenga
lejos de la oficina la siguiente semana, y vamos a trabajar en ciertas formas para manejar el
estrs que est experimentando.
La raz de todo el asunto era la forma en que estaba respondiendo al conflicto. Perciba a
estas personas como mis enemigos y crea que yo era el protagonista de todo. Todo lo
estaba percibiendo ms dramtico de lo que deba hacerlo. Tuve que aprender que nuestra
batalla no es contra carne ni sangre.
Por cierto, con el tiempo s resolvimos el conflicto, y ahora la iglesia est yendo ms all de
mis expectativas.
Al principio las acciones de Ren parecieron empeorar la situacin. Hay momentos
en que uno necesita crear un conflicto con el fin de generar paz?
Sande:
Usted no est creando conflicto en esa situacin; al contrario, lo est sacando a la
superficie. Ya ha estado ah. Me gusta marcar la diferencia entre ser una iglesia pacificadora
y una iglesia pasiva. Las iglesias aman la pasividad o la paz falsa.
Muy a menudo el pacificador es aquel que dice: Vamos a dejar de encubrirlo. Vamos a
manejarlo.
Van Yperen:

30

Somos llamados a hablar la verdad en amor, esto significa que usted equilibra ambos
aspectos. Existe otro peligro cuando, en nombre de la gracia, usted nunca quiere confrontar
nada.
Cuando hacemos eso, creamos un ambiente donde las personas piensan en algo pero no lo
dicen, y eso es daino.
Yo dira que usted debe sacar a la luz el problema. Si la iglesia es el cuerpo de Cristo,
entonces no debe existir ningn conflicto secreto. Siempre se debe sacar a la luz. As que no
me pregunto si debera sacarse todo el asunto a la superficie, sino cmo.
Schlaepfer:
Una razn por la cual a nuestra iglesia la golpe un conflicto gigante fue que no saban
cmo manejar conflictos. El punto bajo de esta bendicin de cincuenta aos de gran
liderazgo fue el caos que se gener cuando el pastor anterior se fue. Varios del equipo
ministerial me contaron que la iglesia defenda el lema: Todos para uno, y uno para
todos. Su visin de ellos mismos era la de los tres mosqueteros, donde la unanimidad era
lo que se esperaba.
Desde entonces hemos fomentado una cultura de discusin en Twin Lakes, donde
animamos a las personas a dar cierta retroalimentacin y anlisis para que as la iglesia
pueda aprender a amar sin unanimidad.
Las discusiones pueden expresarse en distintas formas y no necesariamente en peleas.
Fomentamos las discusiones en las revisiones semanales de nuestros cultos, entre ellas, los
sermones. Tambin tenemos sesiones donde toda la congregacin escribe preguntas y las
respondemos.
En una atmsfera creativa, uno tiene personas que utilizan su cerebro, y eso es bueno.
Sande:
Alguien una vez dijo: Si usted desea prevenir un conflicto destructivo; fomente los
desacuerdos respetuosos. Eso es sabio. As como una vlvula sirve para liberar la presin,
necesitamos tratar las diferencias antes de que sean destructivas.
Cul es el aspecto negativo de dejar algo de lado? No existen algunos problemas que
siempre tendremos?
Van Yperen:
El gran problema es que no estamos funcionando como la iglesia. Necesitamos algn
mtodo que nos ayude a resolver los conflictos a pesar de estar en desacuerdo. Eso se logra
a travs de la sangre de Jesucristo, de la oracin, del Espritu Santo. Usted no puede
ponerse de acuerdo para no estar de acuerdo sobre los asuntos importantes de la iglesia.

31

Por ejemplo?
Van Yperen:
Asuntos fundamentales, de doctrina, para empezar. Pero tambin asuntos filosficos acerca
de quines somos llamados a ser en Cristo sea crecer en tamao o fundar otra iglesia,
esos son asuntos mayores. Se requiere de mucha sabidura para decidir cuales son los
asuntos mayores y cuales son los menores. La iglesia necesita hablar de estos asuntos en los
momentos tranquilos y no esperar hasta que la crisis llegue.
Schlaepfer:
Algunas veces parece que los lderes de la iglesia demandan ms unanimidad que la que
debera haber pero usted debera escoger sus asuntos. Al empezar un culto postmodernista, nuestra congregacin trabaj a travs del proceso y concord en no estar de
acuerdo. Se inici el culto a pesar de que no todos concordaban.
Una de las lneas favoritas de mi esposa es Cree usted en el ministerio del Espritu Santo
o no?! Pero algunas veces alguien tiene que tomar la batuta basado en la forma en que el
Espritu Santo parece dirigir a la organizacin. Usted desea un consenso e incluir a tantas
personas como sea posible en el proceso, pero al final, alguien debe tomar una decisin.
Van Yperen:
Este es el meollo del asunto: la funcin del liderazgo. Primero, escuche lo que Dios le est
diciendo a la iglesia, no solamente por usted sino a travs de la sabidura de otros, de su
Palabra, del Espritu Santo, de la afirmacin de otros creyentes. Escuche, despus
descrbalo. Luego invite a las personas a ello.
Esa ltima parte es donde la mayora de los lderes se meten en problemas. Existe una
delgada lnea entre invitar a las personas al viaje y forzarlas.
Por ejemplo, Creemos que Dios nos est guiando. S que esto va a ser duro para algunos
de ustedes. De hecho, a algunos no les gustar. Caminar con nosotros mientras probamos
la voluntad de Dios? Caminar por fe? eso es liderazgo. Lo que no es liderazgo es
decir: Oye, mira, esta forma es la que debe ser. Si no te gusta, puedes irte.
Sande:
Creo que Dios est ms interesado en nuestras actitudes sobre cmo resolver nuestras
diferencias en algunos de estos problemas, que en las posiciones que tomamos.
Van Yperen:

32

Estoy de acuerdo. Filipenses 2 es la prueba aqu. Si decimos que debemos hacer algo en
particular, a pesar del inters y las necesidades de los dems, entonces no tenemos un
proceso redentor.
Puede mostrarnos cmo luce ese proceso en la vida real?
Sande:
Aqu hay un ejemplo. Cuando nuestro pastor actual lleg, hubo fuertes diferencias acerca
de qu tipo de programa de escuela dominical debamos tener. Algunos queran el programa
tradicional segregado por edades; otros queran tener a las familias juntas para estudiar los
mismos temas.
No conozco ningn pasaje bblico especfico sobre la escuela dominical; sin embargo, las
personas actuaban como si lo hubiera, discutieron sobre padres como lderes espirituales y
ms.
Nuestro pastor, primero, nos ense a todos los principios importantes sobre cmo tratar
este asunto educacin, familia, e iglesia. Luego lo respald con una enseanza especfica
sobre el tipo de actitud que los cristianos deban tener en los conflictos, viviendo
fervientemente Filipenses 2, y buscando los intereses de los dems.
Predic sobre esto durante todo un mes, y la actitud de la congregacin cambi. En una
reunin, un hombre que prefera un tipo de programa empez a hablar a favor de la otra
posicin, y un hombre del otro lado, respondi de la misma forma, a favor de la posicin a
la que se opona. Ambos hombres se preocuparon ms por los intereses de los hermanos
creyentes que por el propio.
Cuando vi eso, dije: Esto es un conflicto positivo. En resumen, el conflicto es positivo
cuando los cristianos buscan el bien de la otra persona.
La resolucin aparentemente toma tiempo, pero en nuestra reciente encuesta sobre
conflictos, muchos pastores nos dijeron que deseaban haber actuado ms rpido.
Sande:
A menudo ese es el caso. Las personas quieren expresar gracia y no fuerza. A veces, eso es
tan solo ser tmido. Dejan que los asuntos vayan ms all. Lo veo particularmente en
asuntos que tienen que ver con la disciplina de la iglesia. Lo que pudo haber sido una
pequea exhortacin se convierte en todo un intento para excomulgar a gran escala porque
esperaron demasiado.
Van Yperen:
No me gustara que me escucharan decir simplemente: Tmese su tiempo. La Escritura
es clara. Mateo 5 y Mateo 18 son dos pasajes clave si usted conoce algn pecado o

33

conflicto. En ambos casos, sea usted el pecador o la vctima, hgalo! Haga lo correcto.
Hay una necesidad primordial. Usted tiene que responder al conflicto inmediatamente, pero
tiene que resolverlo pacientemente. Puede ser un trabajo que requiera de mucho corazn, y
usted necesitar darle al Espritu Santo el tiempo necesario para que acte.
Sande:
Usted acta, pero no obliga a que haya una conclusin prematura. Pablo dice que se haga
todo lo necesario para mantener la unidad del Espritu en el vnculo de la paz (Efesios 4.3).
Pablo no est hablando de inventar algo, sino encontrar lo que ya existe. La unidad del
Espritu est ah. Necesitamos buscarla hasta encontrarla.
La mayora de los conflictos en las iglesias se da entre individuos. Cmo le
enseamos a las personas a resolver bien un conflicto personal?
Van Yperen:
Empieza con el liderazgo orar y confesar los pecados los unos a los otros. El pastor es
responsable de edificar una comunin redentora dentro de la comunidad de lderes. El tipo
de aprendizaje ms poderoso de la iglesia es cuando el pastor y el anciano se levantan y
dicen: Queremos que sepan que hemos tenido ciertas diferencias y lastim a mi hermano
pero le he pedido perdn. Usted ejemplifica este tipo de mensaje.
Schlaepfer:
La predicacin sobre la confesin es importante porque usted le cuenta a su gente sobre
cuando se comport como un verdadero idiota. En una ocasin, les cont cuando casi tuve
una pelea en un juego de baloncesto. Incluso cuando la iglesia no est en conflicto,
predique las duras lecciones que ha aprendido acerca de vivir en una forma misericordiosa.
Van Yperen:
Usted est en buena compaa con Moiss y David.
Sande:
La pieza que Ren habl es importante debemos repetirla constantemente. Hoy lo
podemos recordar y en seis meses haberlo olvidado. Crear una cultura de reconciliacin y
reforzarla repetidamente. Debera ensearse deliberadamente desde el plpito. Ofrzcale a
las personas una teologa simple, clara y sistemtica en la resolucin de conflictos. Saque a
la luz los pasajes bblicos acerca de la confrontacin, perdn y restauracin.
Van Yperen:

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Nuestra historia es que estbamos en pecado, y Cristo muri por nosotros. Nos provey los
medios con los cuales podemos convertirnos en nuevas criaturas, la justicia de Dios, que se
han reconciliado con l y con los dems.

Estudios de Casos- Manejo y Resolucin de Conflictos

La Tarea- Leer los cinco estudios de caso y escribir una pgina sobre cada uno incluyendo
(a) como se hubiera evitado el conflicto, (b) los pasos hacia la resolucin de cada caso, (c)
que debe hacer el lder y (d) comentarios en general sobre cada caso.
Caso 1 El pastor adultero
El pastor tiene un ao en la iglesia y es muy popular. Es una figura carismtica y la gente le
ama. Ha re-levantado la iglesia que estaba por morir. Nueva gente ha llegado a Cristo, la
iglesia est creciendo. Hay ms entusiasmo que haba sido hace mucho tiempo. El pastor
gana poco pero dedica largas horas a su trabajo.
El pastor es muy polmico en reuniones en la asociacin. Le gusta discutir. Nunca cede a
nadie. Su estilo favorito es la competencia. La mayora de la gente adentro y afuera de la
iglesia tiene miedo de enfrentarle. El hace la mayora de las decisiones por si mismo. Est
en cada comit y cada actividad de la iglesia. Su filosofa es que el pastor debe estar en
todas las reuniones de la iglesia y tener control estricto.
Resulta que una hermana de otra iglesia cuenta que ha tenido sexo con el pastor (lo dice a
otro pastor de la asociacin). Se descubre que el pastor tambin ha tenido sexo con la
secretaria de la iglesia quien ha estado en la iglesia por mucho tiempo y tiene bastante
influencia.
En el primer enfrentamiento con lderes de la denominacin el pastor dice que su esposa no
le entiende. Como pareja ellos tienen cosas para resolver. El pastor pide perdn y dice que
va a seguir adelante en el ministerio. Su esposa sigue con l. Despus de una investigacin
se sabe que el pastor tena una situacin semejante en otra iglesia hace algunos aos.
Caso 2 El anciano insatisfecho
Un anciano que tiene 14 aos de ser creyente, tres como anciano. La iglesia del anciano
est muy insatisfecha con el ministerio del pastor. El anciano dice que el pastor no est
liderando la congregacin y no trabaja mucho. Un gran porcentaje de la iglesia est de
acuerdo con el pastor. El pastor tiene ocho aos en su posicin y recin est terminando sus
estudios en un instituto bblico.
El anciano habla con el pastor en numerosas ocasiones y cree que el pastor no tiene inters
en cambiar.

35

El anciano presenta su carta de renuncia en una asamblea anual y protesta a la conducta del
pastor. El presidente de la asociacin est presente en la reunin donde el anciano presenta
su renuncia y pregunta cuantos integrantes de la iglesia estn de acuerdo con el anciano. Es
unnime, todos estn de acuerdo. La gente pide que el anciano no renuncie y l acepta
continuar. El pastor contina tambin.
La prxima semana el pastor dice que el anciano est en pecado y debe renunciar. El
anciano contina por dos aos ms en la iglesia y despus renuncia. La iglesia pierde casi la
mitad de sus miembros y 60% de sus ingresos.
Caso 3 El director de jvenes.
Una iglesia nombra un director de jvenes. Tiene 28 aos y es muy buen mozo. Se cas
hace dos aos con una mujer que tiene 10 aos como creyente pero no es muy maduro en
su fe. El director recin se entreg a Cristo supuestamente.
El director y su esposa van a un viaje misionero a Argentina con nueve jvenes en la
iglesia y l gana la confianza de los jvenes. Es muy efervescente. No sabe mucho de la
biblia pero los chichos estn encantados con l.
El joven empieza a ser muy cariosa con las chicas, por lo menos tres, entre 11-14 aos, en
diferentes pocas. El director les dice que les ama. El besa los tres. El liderazgo de la
iglesia se da cuenta, los padres tambin. Un padre busca a un tipo para matar al director.
La iglesia quita al director de su puesto, ofrece consejera al director y su esposa. El
director sale de inmediato de la iglesia. Las familias estn bien heridas.
Caso 4 La novia inquieta
Hay una pareja de novios que empiezan a trabajar con un proyecto de plantar una iglesia.
Ellos son recomendados por la iglesia madre trabajar.
La mujer se enamora con otro creyente en la nueva obra. Sin embargo ella se casa con su
pareja a pesar de mucho consejo de los lderes del equipo en contra. Los lderes piensan que
ella debe esperar.
La prxima semana despus de casarse la chica y el otro hombre buscan a un brujo para
consejo si deben casarse o no. Los lderes del nuevo equipo se enteran de su inters en el
brujo.
La pareja continua con el equipo de sembro por un tiempo pero ellos empiezan a tener
problemas en el matrimonio y salen del nuevo proyecto para regresar a su iglesia original.
El pastor de la iglesia original echa la culpa a la iglesia sembrador.
Caso 5 La alfombra que dividi una iglesia

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Una iglesia que ha crecido mucho en los ltimos aos decide construir una adicin a su
edificio para tener ms sitio. El proyecto es costoso pero se levanta el dinero. Hay mucha
gente en la iglesia que est dispuesta donar fondos y tiempo y el proyecto avanza rpido
con efectividad.
El proyecto llega casi a su final y hay necesidad de pintar y poner alfombras pared a pared
en la entrada y el santuario (Es una iglesia en el extranjero que requiere alfombras por el
frio). Se forma un comit para tomar decisiones sobre los colores y patrones de la
alfombra. Hay mucho desacuerdo sobre las decisiones y se levanta un gran lio y el comit
pelea mucho sobre las preferencias. El conflicto paraliza la iglesia y casi se divide.