Preguntas 1.

Desde su punto de vista, cul es la importancia del estudio del

comportamiento del consumidor para la gestin del Marketing?
Si partimos de que los objetivos del marketing es captar clientes, fidelizarlos a
travs de la satisfaccin de necesidades y deseos y posicionar nuestra marca en
la mente del pblico objetivo, asocindola a unos valores compartidos y
estableciendo un vnculo emocional considero de gran importancia el estudio del
comportamiento de los consumidores ya que con esto podremos detectar sus
preferencias, sus gustos, sus tendencias para de esta forma poder disear
nuestros productos o servicios basados en esta valiosa informacin y con esto
garantizar los objetivos inicialmente nombrados.
Dependiendo de la calidad del estudio comportamental del consumidor donde se
debe tener en cuenta factores internos como personalidad, actitud, procesamiento
de informacin y motivacin, como tambin los factores externos como cultura,
familia, situacin econmica y la variabilidad de consumo a travs de un ciclo de
tiempo (anual) es posible obtener informacin precisa de qu desea, cmo lo
desea, en qu momento, en qu cantidades, con qu frecuencia y ya con sta
informacin poder considerar todas las variables pertinentes para tener xito como
empresa, conseguir ventajas competitivas y comparativas y lo ms importante
tener clientes satisfechos, felices, fieles e identificados con nuestra marca.

Pregunta 2. Cul cree usted que es el aporte ms significativo que hace la

Psicologa para llevar a cabo estudios de comportamiento del consumidor? Y qu
metodologa cualitativa es para usted la ms relevante, justifique su respuesta.
Actualmente estamos atravesando por un marcado consumismo del cual somos
presos y considero que no hay mejor disciplina como la psicologa para poder
identificar sus preferencias, pero ms que stas, creo que la base es identificar los
estmulos que conllevan a decidir por ste o aquel producto o servicio y donde se
puede profundizar en diferentes variables tales como la edad, la posicin socio
econmica, su comportamiento como tal, la clasificacin de tipos de consumidores
tales como: compulsivo, racional e impulsivo, donde se mira el dominio del
consciente, subconsciente o inconsciente.
La metodologa cualitativa ms relevante es la de la motivacin ya que esta
ataca directamente a despertar las ganas por adquirir determinado producto o
servicio aprovechando el penosamente escaso anlisis por el agitado ritmo de vida
actual donde un gran porcentaje de poblacin se han convertido en consumidores
compulsivos que son aquellos que no tienen control sobre sus gastos y

usualmente adquieren cosas innecesarias y en consumidores impulsivos quienes

no realizan meditaciones previas antes de realizar una compra.