RESUMEN DE GERENCIA

Organizacin: Acuerdo deliberado de personas de formar una estructura

para llevar a cabo un propsito especfico.
Caractersticas de las organizaciones

Propsito definido: Expresado en metas que se buscan alcanzar.

Personas: Se requiere de ellas para llevar a cabo el trabajo necesario
y alcanzar los objetivos
Estructura deliberada: Forma el marco en el que trabajan los
miembros que la integran. (abierta y flexible o tradicional, equipos de
trabajo, etc.)

Qu hacen las empresas?

o

Venden bienes y servicios a un mercado para satisfacer necesidades

y lograr un beneficio.

Qu necesitan las organizaciones para lograr sus propsitos?

Recursos/medios necesarios: RECURSOS

PROCESOS
o Personas
o Instalaciones
o Dinero
o Insumos y materiales
o Herramientas y maquinaria
Un conocimiento adicional

CONOCIMIENTO

Gerente
Persona que se encarga de coordinar y supervisar el trabajo de los dems
para lograr los objetivos de la empresa.
Los gerentes se encargan de administrar: Es la coordinacin y supervisin
de las actividades laborales de otras personas, para que se ejecuten de
forma eficiente y eficaz.
La administracin
Las actividades se deben realizar con eficiencia y eficacia.
Eficiencia: Se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos
Eficacia: Hacer lo correcto efectuar actividades laborales que
permitan el logro de objetivos
Niveles gerenciales
Gerentes de primera lnea: Ocupan el nivel ms bajo, y se ocupan de
dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales (SUPERVISORES)
Gerentes de nivel medio: Administran el trabajo de los gerentes de
primera lnea. (JEFES, SUBGERENTES)

 Gerentes de alto nivel: Son los responsables de tomar decisiones, de

establecer planes y objetivos para toda la empresa. (GERENTE
GENERAL, DE REA)

Qu hacen los Gerentes?

FUNCIONES
o Planeacin
Definir objetivos. Metas y estrategias para alcanzar los
propsitos
o Organizacin
Disponer y estructurar el trabajo de los empleados.
Determinar las tareas a realizar, quienes deben llevarlas
a cabo.
o Direccin
Cuando los gerentes motivan a sus subordinados y
ayudan a resolver conflictos de los grupos de trabajo
o Control
Evaluacin de las cosas, si han sido ejecutadas de
acuerdo con lo planeado
ROLES
o Interpersonales: Tiene que ver con las personas
Representante: Representa legal y social de la
empresa
Lder: Responsabilidad del manejo del grupo
Enlace: Manejo de las relaciones externas
o Informativos
Monitor: Supervisa el desempeo
Difusor: Traslada informacin interna
Portavoz: Traslada informacin interna y externa.
o Decisorios
Emprendedor: Busca cambios y oportunidades
Manejo de problemas: Solucionar problemas
Asigna recursos: Decide sobre el uso de recursos
Negociador: Realiza acuerdos para la empresa
HABILIDADES
o Habilidad conceptual
Habilidades
de
uso
intelectual,
conceptualizar
situaciones complejas, generar ideas, cambios.
o Habilidad Humana
Habilidad para trabajar bien con otras personas, de
forma individual o grupal. (relacin con las personas)
o Habilidad Tcnica
Conocimiento especfico del trabajo y de las tcnicas
para las tareas laborales.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
Antecedentes histricos

 Antiguo Egipto, muralla china: presencia de la administracin (haban

gerentes)
En 1776, Adam Smith publica el famoso libro la riqueza de las
naciones LA DIVISIN DEL TRABAJO (fragmentacin de las labores
en tareas ms simples y repetitivas, especializacin y ventajas
econmicas)
Siglo XVIII, la revolucin industrial, cuando las maquinarias sustituyen
la fuerza humana. Se crean organizaciones ms grandes-.
MODELOS O ENFOQUES
Contribuye en el avance de la Administracin como prctica y conocimiento
Modelo clsico (1911-1947)
-

Primeros estudios de la administracin, enfatiza la racionalidad y la

necesidad de que las organizaciones y trabajadores fueran lo ms
eficientes posible
Teora de la administracin cientfica
o Frederick Taylor
o El uso de mtodos cientficos para definir la mejor manera de
realizar un trabajo
o Principios bsicos de Taylor
Desarrollar una nueva forma de hacer el trabajo
Seleccionar, capacitar y perfeccionar al trabajador
Facilitar el trabajo colaborando
Dividir el trabajo de manera equitativa
Teora general de la administracin
o Henri Fayol, Max Weber
o Se enfoca en todo lo que hacen los gerentes, buenas prcticas
de administracin
o 14 principios
Divisin del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de
mando, unidad de direccin, subordinacin de los
intereses individuales al general, remuneracin,
centralizacin, jerarqua, orden, equidad, estabilidad en
los puestos del personal, iniciativa y espritu de grupo.

Modelo Cuantitativo (1940 1950)

-

Aplica la estadstica, modelos de optimizacin, de informacin y de

simulacin.
Uso de computadoras para mejorar la toma de decisiones
o Administracin de la calidad total (TQM)
Basada en la mejora continua y responder a las
necesidades y expectativas del cliente.

Modelo Conductual (1700 1950)

-

Analiza la administracin enfocndose en las personas

Comportamiento organizacional
o Trata del estudio de la conducta de las personas en las
organizaciones para motivar y crear confianza.
Estudios de Hawthorne

o
o

Relacin entre la productividad y la conducta.

La productividad aument por el efecto motivador.

Modelo Contemporneo (1960 poca actual)

-

Analizan lo que ocurra fuera de los lmites de la organizacin

2 perspectivas:
o Teora de sistemas
Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a
todo unificado.
Sistema cerrado: No interactan con el entorno
Sistema abierto: Interactan dinmicamente con
el entorno, (insumosproceso de transformacin
producto final)
o Enfoque de contingencias
Modelo administrativo que reconoce las diferencias que
existen
entre
organizaciones,
lo
cual
enfrenta
situaciones distintas y se necesita de una administracin
especfica.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Gerente
Visin omnipotente: Gerentes son responsables directos del xito o fracaso
de la empresa
-

Los gerentes anticipan al cambio, aprovechan oportunidades de

negocio, corrigen el mal desempeo
Se tiene que asumir la responsabilidad cuando las organizaciones
tienen un mal desempeo.
Capaz de superar cualquier obstculo que se interponga en la
organizacin.

Visin simblica: Los factores externos son responsables del xito o fracaso.
-

La capacidad de los gerentes para afectar resultados se ve

influenciada por factores externos.
Los gerentes no son todopoderoso.

Entorno externo
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organizacin y que
afectan el desempeo de la misma.
-

Entorno
Entorno
Entorno
Entorno
Entorno
Entorno

econmico: Recesin, inflacin

poltico/legal: Cambio de leyes, regulacin del estado
global: Precios de los commodities
sociocultural: Estilos de vida
demogrfico: Generaciones X, Y, Z, aumento de poblacin
tecnolgico: Redes sociales

Cmo se ven afectados los gerentes por el entorno externo?

1) Impacto que tiene en el trabajo y empleo

2) Incertidumbre
a. Grado de cambio y complejidad del entorno organizacional
3) Las diversas relaciones de inters
a. Grupos de inters: Cualquier instancia que participe en el
entorno de la organizacin y se vean afectadas por las
decisiones.
i. Empleados
ii. Clientes
iii. Accionistas
iv. Proveedores
v. Competidores
vi. Gobiernos
vii. Sindicatos
Cultura organizacional: Valores, principios, tradiciones y formas de hacer
las cosas que comparten los miembros de la empresa, influye en la manera
que estos actan.
Tipos

Fuerte
o Valores compartidos en la organizacin
o Los empleados se identifican con la organizacin
o Existe una conexin entre los comportamientos y valores
compartidos
Dbil
o Valores son compartidos nicamente por algunas personas.
o Los empleados se identifican muy poco.
o Desconexin entre valores y comportamientos.

Dimensiones de la cultura
1. Atencin al detalle: se espera que los empleados exhiban precisin,
capacidad de anlisis
2. Orientacin a resultados: La gerencia se enfoca en lograr
resultados, ms que la manera de alcanzarlos.
3. Orientacin a la gente: Se toman en cuenta los efectos que pueden
tener sobre las personas en la organizacin
4. Orientacin en equipo: El trabajo se organiza en equipos no forma
individual.
5. Agresividad: Empleados ms agresivos, competitivos.
6. Estabilidad: Las decisiones hacen hincapi en mantener el estado
de las cosas.
7. Innovacin y toma de riesgos: Empleados llamados a innovar y
tomar riesgos.
Cmo aprenden la cultura los empleados?
-

A travs de ancdotas, rituales, objetos y smbolos materiales,

lenguaje

La cultura condiciona la forma en que los gerentes planifican, organizan,

dirigen y controlan.
Temas actuales en cultura

Creacin de una cultura innovadora

o Libertad, confianza y apertura, toma de riesgos, alegra/buen
humor, resolucin de conflictos
Creacin de una cultura sensible al cliente
o Empoderar a sus empleados, responsabilidades claras
(capacitar), contrate empleados que sean congruente con el
servicio al cliente
Espiritualidad y cultura organizacional
o Un fuerte sentido de propsito, enfoque en el desarrollo
individual.

TOMA DE DECISIONES
1. Identificacin del problema: Plantear el problema a solucionar,
discrepancia entre la condicin actual y aquella que aspiramos.
2. Identificar los criterios de decisin: Elegir ciertos criterios tras
una cuidadosa reflexin.
3. Ponderacin de los criterios: No todos los criterios tienen la
misma importancia, el tomador de decisiones deber ponderarlos.
4. Desarrollo de las alternativas: Alternativas viables, posibles
opciones para resolver el problema, listar las opciones sin evaluar.
5. Anlisis de las alternativas: Evaluar una por una, detallar cada
alternativa
6. Seleccin de una alternativa: elegir la mejor alternativa o aquella
que haya tenido el total ms alto.
7. Implementacin de la alternativa: la alternativa es puesta en
prctica, darla a conocer entre quienes pueden ser afectados
8. Evaluacin de la eficacia de la decisin: La evaluacin de la
decisin depender de los resultados obtenidos, si se pudo resolver el
problema.