PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN DEL SERVICIO DOC.

N
PASMAR LTDA
VERSIN
OBRAS CIVILES.
FECHA
PGINA

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PROCEDIMIENTO DE
REALIZACIN DEL SERVICIO
Obras civiles

ELABORADO POR

REVISADO POR

APROBADOR POR

Administrador de Contrato
Fecha:

Gerente

Gerente

Fecha:

Fecha:
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INDICE

1. Objetivos
2. Alcance
3. Responsabilidad...
4. Definiciones
5. Referencia
6. Descripcin
6.1 Descripcin del servicio
6.2 Detalle del proceso.
6.3 Diagrama de flujo

3
3
3. 4
4 ,5
5
5
5,6
6,7,8
9

7. Elementos de proteccin personal y herramientas.

7.1. Elementos de proteccin personal.
7.2. Equipos y herramientas..
8. Riesgos presentes
9. Procedimientos de apoyo..
10. Registros.
11. Anexos..
12. Hoja control de cambios.

10
10
11, 12
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1. OBJETIVO.
Definir los requisitos del servicio de obras civiles, que se realizan en diferentes trabajos
que solicite el mandante o quien contrate los servicios.
2. ALCANCE.
Este procedimiento se aplica a todos los trabajos que se realicen segn el servicio
requerido.
3. RESPONSABILIDAD.
3.1. Gerente: Aprueba el presente procedimiento y sus modificaciones. Es responsable de
suministrar todos los recursos tanto fsicos como operacionales para poder desarrollar un
servicio de calidad.
3.2. Administrador de Contrato: Es el responsable de elaborar y modificar el presente
procedimiento. Asegurando que las condiciones establecidas en el procedimiento para la
realizacin del servicio, se realicen de acuerdo a lo sealado, velando en todo momento
en el bienestar de los trabajadores. Adems es el encargado de gestionar los recursos
humanos y operativos para el desarrollo del servicio, buscando continuamente las
posibilidades de mejora. Tambin es responsable de que el servicio sea realizado
cumpliendo con los estndares de seguridad tanto de empresa PASMAR LTDA, as como
tambin de la empresa para la cual realice el servicio.
3.3. Asesor en Prevencin de Riesgos: Es el encargado de identificar, evaluar y controlar
los riesgos en cada una de las etapas de trabajo, mediante una matriz de identificacin y
evaluacin de riesgos. Adems es el encargado de cumplir y hacer cumplir el
procedimiento durante la realizacin de la actividad, as como tambin que personal
involucrado cuente con los elementos de proteccin personal adecuados para la
actividad.

3.4. Supervisor: Es el encargado de supervisar y reportar el uso eficiente y eficaz de los

recursos humanos, materiales y equipos para la ejecucin de los servicios, asegurando el
cumplimiento de los requerimientos solicitaos por los clientes, cumpliendo con lo
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establecido en el presente procedimiento. Tambin es el encargado de difundir el

procedimiento, de manera de motivar a su personal en el cumplimiento de lo sealado.
De igual forma es el encargado de velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.
3.5. Maestro Primera: Es el encargado de coordinar la adecuada distribucin del
personal, equipos y herramientas de acuerdo a las tareas asignadas por el supervisor. De
igual forma debe velar por el cumplimiento de lo establecido en el presente
procedimiento.
3.6. Maestro Segunda: Es el encargado de ejecutar las tareas asignadas por el Maestro
Primera. De igual forma debe velar por el cumplimiento de lo establecido en el presente
procedimiento.
3.7. Ayudante de Maestro: Es el encargado de ejecutar las labores asignadas por el
Maestro Segunda cumpliendo con lo establecido en el presente procedimiento para la
realizacin de cada una de las tareas realizadas.

4. DEFINICIONES.
4.1. Obras Civiles: se aplica a todo tipo de construcciones de infraestructura y estructuras
que hacen posible el aprovechamiento y control del medio fsico y natural y sus recursos,
as como las comunicaciones, esto incluye losas, radieres, alcantarillados, paredes,
techumbres, veredas, etc. Adems se incluyen todas las reparaciones que se deben
realizar en estas instalaciones (Gasfitera, Soldadura, Pintura, etc.).
4.2. Mantenimientos Menores: concepto que define la accin de mantener en buenas
condiciones las Instalaciones, en diferentes aspectos, como son la Gasfitera, Pintura,
Sellado de techos, Servicios Higinicos, Lockers, Pisos, Puertas y Ventanas, Muebles,
Rampas y Barandas, en lo que se utilizan personal, equipos sin daar las Instalaciones y
mantener el medio Ambiente.
4.3. Gasfitera: son los trabajos y servicios relacionados con la instalacin y
mantenimiento de redes de tuberas para el abastecimiento de agua potable y desage
de aguas residuales, as como tambin la reparacin y mantencin de artefactos que
transportan agua en servicios Higinicos, Comedores, Cocina, etc.

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4.5. Soldadura: es un proceso mediante el cual se realiza la unin de dos materiales,

(generalmente metales), usualmente logrado a travs de la Fusin.
4.6. Soldadura al Arco: es el procedimiento de unin entre dos elementos
metlicos, obtenido por fusin del metal que constituye las propias piezas o por fusin de
un metal denominado de aportacin que se deposita entre las dos superficies a unir. Una
de las ms conocidas es la soldadura manual con electrodo.
4.7. Pintura: se define como un material de recubrimiento en estado lquido o slido, el
cual una vez extendido sobre una superficie se adhiere y se endurece formando una
pelcula que protege, decora o aade alguna funcin especfica a la superficie sobre la cual
se ha depositado.

5. REFERENCIA.

Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales en los lugares de Trabajo.

D.S. N 594.
LEY 16.744
DECRETO SUPREMO 40

6. DESCRIPCIN.
6.1. DESCRIPCION DEL SERVICIO.
1- Invitacin a licitacin del servicio de empresa mandante.
Se invitan a varias empresas a participar de la licitacin del servicio
2- Adjudicacin del Servicio.
Mediante a un correo electrnico se adjudica el trabajo dando las descripciones de
las tareas a realizar y el personal que se necesita.
3- Realizacin del Servicio, segn los requerimientos del cliente.
- Cerrajera: En este tipo de actividad se hace el cambio o reparacin de chapas de
puesta o muebles, pestillos, etc.
- Gasfitera: Es el arte de instalar o reparar instalaciones sanitarias, como son las
tuberas, realizando el mantenimiento de estas para que funcionen de manera
ptima.
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Carpintera
Confeccin de estructuras metlicas.
Albailera.

4- Aplicacin encuesta de satisfaccin de cliente:

Despus de haber realizado los servicios se entregara una encuesta de satisfaccin al
operador de contrato para evaluar los trabajos realizados

6.2 Detalle del proceso.

DETALLE DEL PROCESO

PAS
O

DESCRIPCION

ENTRADAS

SALIDAS

INSUMOS

MANO DE
OBRA

MAQUINA /
HERRAMIENTAS

Invitacin a licitacin
del servicio de empresa
Mandante

Correo
Electrnico

Correo
Recepcionado

N/A

Administrador
de Contrato

Computador

Adjudicacin del
Servicio

Correo
Electrnico

Correo
Recepcionado

N/A

Actividades de
seguridad

Inspeccin del
rea
Insumos
3

Cerrajera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Administrador
de Contrato

SUB
CONTRATOS

N/A

Computador

N/A

Registros
aplicados de
seguridad
Trabajo
realizado
Llenado de
Manifold
Informe de
trabajos
Realizados
Generacin
de
componentes
defectuosos
desechados

Supervisor
Chapas
Pestillos
Bisagras

Maestro
Primera
Maestro
Segunda

Topes
Ayudante de
Maestro

Taladro
Desatornillador
N/A
Caladora
Extensiones

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Llaves
Actividades de
seguridad
Inspeccin del
rea

Registros
aplicados de
seguridad
Trabajo
realizado

Llaves
Monomandos

Supervisor

Fitting

Maestro
Primera

Taladro

Gasfitera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Flexibles

Insumos

Marco de sierra

Ayudante de
Maestro

Pala

WC
Picota
Vinilit

Generacin
de
componentes
defectuosos
desechados

Corta Tubos

Actividades de
seguridad
Inspeccin del
rea

Maestro
Segunda

Alicate
Duchas

Informe de
trabajos
Realizado

Angular

Caeras

Insumos
Llenado de
Manifold

N/A

Registros
aplicados de
seguridad

Supervisor

Sierra Circular

Maestro
Primera

Formn

Maderas
Pintura

N/A
Brochas

Trabajo
realizado

Pata Muro

Maestro
Segunda

Rodillos

Yeso

Carpintera

Recursos
humanos

Llenado de
Manifold

Herramientas

Informe de
trabajos
Realizado (via
correo
electrnico)

Cinta

Ayudante de
Maestro

Taladro
Martillo

registro de
Manifold

Cubre Juntas
Diablo
Junquillos
Uetas
Guardapolvos
Lija
Pilastras

Generacin
de
componentes
de madera
Actividades de
seguridad
Inspeccin del
rea
Confeccin de
estructuras metlicas

Registros
aplicados de
seguridad

Soldadura

Supervisor

Soldadora

Fierros

Maestro
Primera

Galletero

Trabajo
realizado

Pasta Soldar

Insumos
Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Llenado de
Manifold
Informe de
trabajos
Realizado

Discos
Desbaste
Disco de
Cortes

N/A

Prensas
Maestro
Segunda
Ayudante de
Maestro

Pinzas
Alicate

Generacin
de restos

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metlicos

Actividades de
seguridad
Inspeccin del
rea

Registros
aplicados de
seguridad

Cemento

Supervisor

Ripio

Maestro
Primera

Arreglo
solicitado

Arena

Insumos
Albailera

Recursos
humanos
Herramientas
registro de
Manifold

Aplicacin de encuesta
de satisfaccin de
cliente

Contacto
personal

Betonera

Agua
Llenado de
Manifold
Informe de
trabajos
Realizado

Maestro
Segunda

Palas
Alicate

N/A

Reglas
Aditivos

Ayudante de
Maestro

Niveles

Moldajes
Carretilla
Enfierradura

Generacin
de residuos
de
construccin
Encuesta
recepcionada

Hojas de Papel Administrador

de Contratos

N/A

N/A

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6.3. DIAGRAMA DE FLUJO

Invitacin a licitacin
del servicio de
empresa mandante

Adjudicacin del
servicio

Realizaci
n del
servicio

Servicio a realizar

Gasfitera
Cerrajera
Carpintera
Confeccin e instalacin
de estructuras metlicas
Albailera

Actividades de
seguridad
Recepcin
del servicio

Charlas de 5
minutos
PTS
HCR

Aplicacin
de encuesta

Termino
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7 EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL Y HERRAMIENTAS

7.1 ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL.
El objetivo de los elementos de proteccin personal, es minimizar los riesgos existentes
en el entorno y en el lugar de trabajo que puedan causar dao, lesin o enfermedad
profesional.
Proteccin

Elemento

De la Cabeza

Casco de Seguridad

De los Ojos

Lentes Oscuros/Claros
Seguridad
Guantes de goma

De las Manos

De los pies

Uso
Individual
de

Individual
Individual

Cuando
corresponda
Cuando
Corresponda
Cada vez que se
realice la actividad
de aseo
Siempre

Individual

De los Odos

Calzado
de
Seguridad
Certificado
Protectores Auditivos

Del Rostro

Protector Solar

Individual

Cuando
Corresponda
Siempre

Del cuerpo

Delantal

Individual

Siempre

Individual

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7.2 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.

Se debe identificar las herramientas y equipos necesarios para la realizacin del trabajo,
sealizando cada una con su respectivo color del mes, para dar validez a la verificacin del
estado en que se encuentran las herramientas de trabajo de acuerdo a estndar EOSSSMA 06.
tem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Equipos y Herramientas
Mquina de soldar
Esmeril angular
destornilladores
Martillo
Pistola Calafatera
Sierra circular
Corta de tubos
Betonera
Generador de energa
Sierra caladora
Tranzadora de perfiles
Marco de sierra
Tijera hojalatera
Llave pico de loro
Llave ajustable
Llave stilson
Soplete
Taladro
Destornillador elctrico
Rotamartillo
Carretilla
Pala
Rastrillo
Escuadra
Nivel de burbuja
Manguera de nivel
Extensiones elctricas
Alicate de punta
Alicate punca cuadrada
Tisador
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Napolen
Cepilladora elctrica
Escobilla de acero
Vehculos de transporte
Picota

8. RIESGOS PRESENTES
La Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional de PASMAR LTDA., manifiesta su compromiso
con la Seguridad y Salud de sus trabajadores buscando evitar la ocurrencia de accidentes y
enfermedades profesionales o reducirlos a su mxima expresin.
Para la realizacin de los trabajos, se contempla un anlisis completo de los riesgos en
cada una de las etapas del trabajo, de manera que se definan sus respectivas medidas de
control. A continuacin se desglosa el anlisis de los riesgos para el trabajo de Servicio de
Aseo a Instalaciones.
Procesos

Riesgos
Contacto con
electricidad

Medidas de control
Chequeo de
herramientas
elctricas y
extensiones

Responsables
Gerente
Administrador de
contrato.
Supervisor
APR

Humos metlicos

Uso de elementos de Gerente

proteccin personal. Administrador de
contrato.
Supervisor
APR

Servicio de obras
civiles

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Cadas de distinto
nivel

Golpeado por

Cadas del mismo

nivel

Quemaduras por
objetos en altas
temperaturas.

Amago de incendio

Procedimiento de
trabajo en altura.
Uso de arns de
seguridad.

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Gerente
Administrador de
contrato.
Supervisor
APR

Coordinacin al
momento de realizar
la operacin

Gerente
Administrador de
contrato
APR

Mantener rea
limpia y ordenada al
realizar los trabajos.

Gerente
Administrador de
contrato
APR

Gerente
Uso de elementos de Administrador de
proteccin personal. contrato
APR

Mantener extintor
en el rea de
trabajo.
Aislar materiales que
produzcan una
combustin.

Gerente
Administrador de
contrato
APR

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Cortes con
elementos
punzantes.

Buen uso de
herramientas.

Dermatitis.

Proteccin de
cuerpo entero.

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9. PROCEDIEMIENTOS DE APOYO DEL SERVICIO

Identificacin

Cdigo

Procedimiento
soldadura
Procedimiento gas
butano
Procedimiento de
esmeril angular

Archivador

Tiempo

PAO_PSMR_10.1_1

Gestin de
operaciones

3 Aos

PAO_PSMR_10.1_2

Gestin de
operaciones

3 Aos

PAO_PSMR_10.1_3

Procedimiento
gasfitera

PAO_PSMR_10.1_4

Procedimiento
trabajo en altura

PAO_PSMR_10.1_5

Procedimiento
Sierra circular

PAO_PSMR_10.1_6

Gestin de
operaciones

Gestin de
operaciones

3 aos

3 aos

Almacenamiento
Recuperacin
Proteccin
Gerente / Rep.
Gerencia
Cronolgica
Auditores
Gerente / Rep.
Cronolgica
Gerencia
Auditores
Cronolgica

Cronolgica

Gestin de
operaciones

3 aos

cronolgica

Gestin de
operaciones

3 aos

cronolgica

Gerente/ Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
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Auditores.

Procedimiento
pintura
Procedimiento
carpintera

Procedimiento
albailera

Procedimiento
cerrajera

PAO_PSMR_10.1_7

PAO_PSMR_10.1_8

Gestin de
operaciones

Gestin de
operaciones

PAO_PSMR_10.1_9

Gestin de
operaciones

PAO_PSMR_10.1_10

Gestin de
operaciones

3 aos

3 aos

3 aos

3 aos

cronolgica

cronolgica

cronolgica

cronolgica

Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.
Gerente/Rep.
Gerencia
Auditores.

10. REGISTROS
Identificacin

Cdigo

Almacenamiento
Archivador

Tiempo

N/A

Gestin de
operaciones

3 Aos

Hoja de control de
riesgos (anexo 2)

N/A

Gestin de
operaciones

3 Aos

Permiso de trabajo
seguro (anexo 3)

N/A

Gestin de
operaciones

3 Aos

Permiso de trabajo
en caliente (anexo 3)

N/A

Gestin de
operaciones

3 Aos

Registro de apoyo
Check list vehculos

Recuperacin

Cronolgica

(anexo1)

Cronolgica

Cronolgica

Cronolgica

Proteccin
Gerente /
Rep. Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep. Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep. Gerencia
Auditores
Gerente /
Rep. Gerencia
Auditores

Anexo 1
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Anexo 2

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Anexo 3

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Anexo 4

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12. HOJA CONTROL DE CAMBIOS

Revisin

N Pgina

Descripcin

Fecha

22