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Analyse de la

Communication Financire
Samsung Electronics

Ralis par :
Mouline Ayat

Encadr par :
M. Abderrazak EL ABBADI

Sommaire

Remerciements 2
Introduction 3
Prsentation du secteur .4
Prsentation de lentreprise ..6
Fiche signaltique.9
Outils dinformation financire ...10
Outil de communication financire ..11

Site Internet ....11


Lassemble Gnrale ...13
Conference call ......13
WebCast..15
Relation Presse ..16
Lettre aux actionnaires ...17

Remerciements

Je tiens remercier sincrement Monsieur EL ABBADI Abderrazak,


pour la richesse et la qualit de son enseignement, pour les grands
efforts dploys pour nous assurer une formation actualise et
pour le partage de quelques exemples concrets de sa riche
exprience. Et qui, en tant que professeur sest toujours montr
disponible tout au long du semestre, ainsi pour l'inspiration, l'aide
et le temps qu'il a bien voulu nous consacrer.

Introduction
Impossible dy chapper: la technomania submerge lactualit,
monopolise les conversations, stimule lconomie et angoisse ceux qui
ne sont pas encore branchs.
Les rseaux, les ordinateurs et les objets intelligents sont en train de
bouleverser nos habitudes quotidiennes, nos mthodes de travail, nos
relations et nos loisirs.
Le monde des nouvelles technologies est un domaine o les
innovations se succdent un rythme important. Il faut donc trouver
linnovation qui va diffrentier une socit de ses concurrents et la
placer en tant que leader dun nouveau type de matriel.
Samsung le numro 1 mondial, miracle technologique sud-coren
nchappe pas cette tendance et enregistre des rsultats records
lui seul le groupe gnre plus de bnfice quApple, Google et
Microsoft runis.
Ltude de la communication financire dun gant de la technologie
comme Samsung nous permet de mieux assimiler et visualiser les bases
dune communication financire efficiente.
Le groupe Samsung tant trs diversifi, nous avons choisi de nous
concentrer sur la filiale matresse du groupe : Samsung Electronics,
afin de mieux synthtiser notre analyse.

Prsentation du secteur

Llectronique, qui a pris une place importante dans nos vies, intervenant dans de
nombreux objets du quotidien (tlphone, ordinateur, tlvision, lectromnager,
lectroniques embarques dans les transports), est le socle de toutes technologies.
Technologie et lectronique sont dailleurs deux lments complmentaires et
indissociables, souvent dsigns par le terme technologie lectronique ou encore
lectro-technologie . Elles sont lorigine de ce que nous appelons les nouvelles
technologies de linformation et de communication (NTIC).
Des innovations de plus en plus frquentes dans le domaine de llectronique
Cest la fin des annes 50 que le secteur de llectronique, savrant important
dans les nouvelles technologies, a connu une rapide volution dans les pays
dvelopps, donnant lieu de nombreuses innovations. Ainsi, aujourdhui, si la
technologie connait de multiples mutations, cela est d lvolution de
llectronique. Le passage dun simple tlphone mobile un tlphone
Smartphone, des ordinateurs bureautiques des mini-ordinateurs portables
sophistiqus, a t rendu possible par la fabrication de mini-composants adapts
la technologie intgre de ces objets.
Lvolution industrielle a ainsi permis de fabriquer ou de transformer des composants
lectroniques afin de les adapter la conception de nouveaux lments. Pour ce
faire, certains industriels ont cr des PME et PMI spcialises dans la fabrication de
composants lectroniques, tandis que dautres ont prfr travailler avec des
partenaires spcialiss (fabricants de boulons, visses, microprocesseurs, transistors,
rgulateurs de tension, diodes, kit et modules,.). Ces partenariats industriels ont
form un rseau de fabricants, concepteurs, ingnieurs et artisans professionnels, qui
a permis lapparition croissante dinnovations, comme le dcrit la Loi de Moore.
Selon Moore, les socits sont entres dans une phase o les volutions
technologiques entrainent une prospection sur les futures innovations
Technologies du futur dans le secteur de la tlphonie et de linformatique
Les nouvelles technologies, dites Technologies du futur , attendu dans le secteur
de la tlphonie et de linformatique sont lapparition de tlphones mobiles
customisables avec projecteurs, crans souples, batteries liquides
Selon les chercheurs, le prochain tlphone mobile sera lastique. Dautres
ingnieurs rflchissent actuellement un tlphone mobile quip dun cran
virtuel, dune navigation 3D et dun clavier lumineux, un smartphone capable de
projeter des images sur des surfaces plates.

De nombreux acteurs du march de la tlphonie, tels quApple, Samsung et Huawei,


ont dvelopp des bracelets ou montres connects, prsents comme une
extension du smartphone, quips de capteurs permettant de mesurer, par
exemple, le temps de sommeil et dactivit physique de lutilisateur, et de dfinir son
tat de sant. Cette technologie, de plus en plus sophistique, tend voluer vers
des bracelets quips dune carte SIM, ne ncessitant pas la prsence parfois
encombrante dun tlphone mobile. Daprs les ingnieurs, ces produits
deviendront des relais de communication mais galement de vritables
tlcommandes contrlant distance les maisons (domotique) et les moyens de
transport. Ils fonctionneront sous de nouveaux Operating System (OS) ddis
spcialement leurs usages.

Prsentation de lentreprise

Samsung, "Trois toiles" en coren a t cre par M. Byung-chull Lee l'aube de la


2e guerre mondiale, en 1938. Au dpart socit de commerce agricole, Samsung
est devenue en l'espace de 70 ans l'une des entreprises incontournables sur le
march mondial dans des domaines aussi varis que l'lectronique grand public, les
tlcommunications, la chimie ou l'industrie lourde.
Plusieurs tournants dterminants ont propuls une petite entreprise familiale en gant
protiformes. L'arrive du systme japonais des "Chaebols" en fut l'un d'eux vers le
dbut des annes 50. Ces vritables conglomrats dirigs par une poigne de
personnes appartenant le plus souvent une mme famille ont t pendant
plusieurs dcennies les fers de lance de l'conomie corenne. Samsung en a t ds
le dbut l'un des plus imposants du pays. C'est l'arrive de la tlvision dans les foyers
occidentaux au dbut des annes 70, couple avec les besoins en puces de silicium
pour ordinateurs quelques annes plus tard qui vont dfinitivement ancrer la
socit.
L'ascension de Samsung Electronics est ponctue d'importants faits marquants dans
l'histoire de la socit, y compris le lancement de la fabrication de tlviseurs en
1972 et le dmarrage de la production de puces de silicium en 1974 - qui
allait constituer la base de la croissance ultrieure de la firme dans le domaine des
composants-mmoire.
1970-1979 : Diversification dans l'industrie et llectronique. Dans les annes 1970,
SAMSUNG pose les fondations de la grande entreprise qu'elle va devenir en
investissant dans l'industrie lourde, la chimie et la ptrochimie.
SAMSUNG connat une nouvelle priode de croissance avec l'avnement de
l'lectronique grand public. SAMSUNG Electronics, dj bien implante sur le
march coren, commence alors exporter ses produits. SAMSUNG acquiert
galement 50 % des parts de Korea Semiconductor, consolidant ainsi la
prminence de SAMSUNG Electronics dans le domaine de la fabrication de semiconducteurs.
1980-1989: Entre sur le march mondial : Depuis lors, SAMSUNG n'a cess de
poursuivre sa propre conqute de l'espace, une cadence plus soutenue que
jamais.
SAMSUNG se lance galement dans le domaine des systmes informatiques et
fonde en 1985 SAMSUNG Data Systems (rebaptise depuis SAMSUNG SDS), qui
devient le leader des services informatiques en proposant des services d'intgration
et de gestion des systmes, de conseil et de gestion des rseaux..

1990-1993 : Une entreprise comptitive dans un monde technologique en pleine


volution. Au dbut des annes 1990, les entreprises de haute technologie sont
confrontes des dfis de taille .Cette priode est marque par des fusions, des
alliances et des rachats propices la consolidation dans un climat de forte
concurrence
1994-1996 : Une puissance mondiale est ne. Au milieu des annes 1990, SAMSUNG
rvolutionne son secteur d'activit en lanant sur le march des produits de premier
ordre visant satisfaire les besoins de ses clients et par son engagement envers la
citoyennet d'entreprise, le tout en donnant la priorit la qualit.
Au cours de cette priode, 17 produits diffrents (semi-conducteurs, crans
d'ordinateur, crans LCD TFT ou encore lampes cran couleur) se classent parmi les
cinq premiers produits en termes de parts de march mondiales dans leurs domaines
respectifs et 12 autres connaissent eux aussi un excellent succs.
De 1997-1999 : Au-del de la frontire du numrique. Malgr la crise financire de
1997, qui a affect pratiquement toutes les entreprises corennes, SAMSUNG est
l'une des rares socits poursuivre sa croissance grce sa position de leader sur
le march des technologies numriques et de rseaux.
De 2000 aujourd'hui l'avant-garde de l're numrique. L're numrique a
apport son lot de changements rvolutionnaires et d'opportunits au march
mondial. Pour y rpondre, SAMSUNG a mis sur des technologies avances, des
produits comptitifs et une innovation constante. Chez SAMSUNG, nous percevons
chaque dfi comme une opportunit et nous sommes convaincus d'tre
parfaitement positionns comme l'un des leaders mondiaux dans le secteur de la
technologie numrique .

Samsung s'est spcialis dans plusieurs secteurs d'activits allant du BTP la


ptrochimie.
Voici la liste exhaustive des diffrentes socits affili Samsung electronics :
SAMSUNG Electronics
Cette section du groupe s'occupe des produits finis de l'entreprise
(aspirateurs, tlphones portables, micro-ondes, disque dur)
SAMSUNG Electro-Mechanics
Cette section gre les diffrents composants ncessaires la cration des
produits de Samsung Electronics (modules Usb, bluetooth, ou encore tuners)
SAMSUNG SDI
La section Samsung SDI s'occupe de dvelopper les technologies pour Samsung
Electronics telles que: PDP (Plasma Display Panel) OLED, VFD (Vaccum fluorescent
Display), LCD (Liquid Crystal Display), CRT (Cathod Ray Tube), CPT (Color Picture
Tube), CDT (Color Display Tube)
SAMSUNG Corning
Cette section est en charge de la cration des technologies concernant
l'imagerie numrique (dalles d'cran LCD, plasma, OLED).
SAMSUNG SDS
Les analystes programmeurs de Samsung sont regroups dans cette socit.

Fiche signaltique

Cration
Cration :

1er mars 1938

Fondateur :

Lee Byung-chul

Personnages cls : Lee Kun-hee (CEO)

Donnes cls
Sige social : Soul (Core du Sud)
Activit : lectronique, construction navale, btiment et gnie civil, etc.
Produits : Tlphone mobile, tlviseur, lectromnager, lectronique, ordinateurs
portable, disques durs et tablettes.
Filiales :

Samsung Electronics,
Samsung Engineering (en),
Samsung Heavy Industries,
Samsung C&T Corporation,
Samsung Life Insurance, etc.

Effectif :

30 000 employs

Site web :

www.samsung.com

Donnes financires
Bnfice Net : 22 .1 milliards de dollars
Chiffre daffaire Net: 305 milliards de dollars

Outil de Linformation financire :


Rapports annuel et semestriels
Passer de linformation
financire la
communication financire
nest pas un savoir maitris
par toutes les organisations
car il suppose passer dun
reporting chiffr une
vritable stratgie de
communication qui repose
sur une palette doutils. Le
premier dentre eux
consiste identifier des
cibles de destinataires.

Outre les investisseurs, lentreprise doit sassurer que ses messages sont bien reus
aussi par les prescripteurs, analystes financiers et vendeurs : autant de varits de
cibles aux intrts parfois antagonistes.
La conqute et la fidlisation dun actionnariat individuel significatif, suppose une
communication financire qui prend en compte les spcificits des actionnaires
individuels : diffrence des canaux daccs linformation, besoin accru de
pdagogie dans les messages sur les mtiers de lentreprise et ses orientations
stratgiques, supports de diffusion personnaliss.
Lmetteur, est dans lobligation dassocier, bon escient, communication
financire et communication institutionnelle. La stratgie de Samsung est telle
quelle ne se fonde pas son discours uniquement sur les performances purement
comptables et financires ralises mais elle intgre sa stratgie, ses atouts, ses
visions, les lments significatifs qui ne figurent pas ncessairement dans les comptes
mais galement les questions relatives aux valeurs morales et thiques et la
gouvernance de lentreprise.

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Outils de la communication financire


Site Internet
Outil essentiel de communication pour les socits qui y prsentent leurs produits,
leurs activits et leur stratgie, le site Internet participe activement au marketing du
titre en rendant la socit cote visible auprs dune audience toujours plus large et
internationale. Il permet, en outre, un gain de temps et des conomies dans la
diffusion de linformation financire. Le mode de diffusion par Internet a dailleurs
vocation se substituer de plus en plus aux autres modes de diffusion,
principalement au dtriment des supports papier.
Samsung electronics propose, sur son site, un espace plus particulirement ddi
la communication financire, intitul Relations investisseurs comme on peut le
voir dans limage ci-dessous.

Cette section est soumise une rglementation prcise en matire de contenu et


de mise jour en temps rel avec les autres modes de publication de lentreprise.
Des espaces spcifiques ddis sont proposs aux diffrentes catgories
dinvestisseurs.
Parmi les pratiques courantes adopts par les entreprise cote en bourse et
galement par Samsung Electronics on site :

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classer, par ordre


thmatique puis
chronologique, les
informations financires
(communiqus,
prsentations analystes,
rapports financiers,
documents lgaux, etc.)
afin que laccs soit le
plus simple et le plus
rapide possible ; il
convient notamment de
faciliter laccs au
calendrier financier
jour et au dernier
communiqu de presse ;

prsenter le cours de
bourse, quasiment en
temps rel, ainsi que
lhistorique des
donnes boursires ;

privilgier des libells


et des textes
comprhensibles et
conviviaux ;

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prvoir, ventuellement, un
glossaire et un FAQ sur les
questions les plus courantes ;

inclure la possibilit de contacter


la Direction de la communication
financire (adresse lectronique,
coordonnes tlphoniques)
comme on peut le voir sur
limage avec lintitul CONTACT
IR

Lassemble gnrale
La tenue de lAssemble gnrale ncessite une coordination entre Direction
juridique, Communication financire et corporate. Elle comprend, en gnral, une
prsentation des rsultats de lexercice ainsi que de la stratgie, qui se substitue la
lecture du rapport de gestion. Par ailleurs, le Prsident du Conseil dadministration
peut rendre compte, cette occasion, des travaux du Conseil et de ceux des
Comits spcialiss.
Cette prsentation est suivie dune session de questions-rponses au cours de
laquelle un change intervient entre le management et les actionnaires individuels,
institutionnels, analystes et journalistes.
Le plus souvent, le vote des rsolutions se fait de manire lectronique.
LAssemble gnrale peut tre retransmise sur Internet, en direct et/ou en diffr,
avec traduction en anglais.

Confrences tlphoniques via Internet Conference calls


et vido confrences
loccasion dune annonce importante, notamment des rsultats ou le lancement
dune opration financire, les confrences tlphoniques (voire les vido
confrences) retransmises sur Internet permettent de communiquer rapidement
linformation de manire simultane un grand nombre de personnes, sans quelles
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aient se dplacer, ce qui minimise les cots et les temps de transport et permet de
grer les contraintes lies au dcalage horaire.
En diffusant au plus vite des informations plus dtailles et en tant la disposition
des analystes et des investisseurs pour rpondre leurs questions en une seule fois,
ce mode de communication complte et, parfois mme, se substitue une runion
physique.
Ces confrences sont accessibles tous et elles sont annonces par un
communiqu de presse ; leur tenue est indique sur le site Internet de la socit,
avec un pravis suffisant. Elles sont archives la disposition du public, notamment
de la communaut financire internationale travaillant sur des fuseaux horaires
diffrents et restent consultables pendant un certain dlai aprs lvnement. Elles
se tiennent gnralement en anglais.

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Retransmission sur Internet Webcast

(image ci-dessus)

Le webcast est la retransmission dun vnement sous forme audio ou vido,


diffuse sur Internet en direct ou en diffr. Linternaute lcoute ou la visualise sur
lcran de son ordinateur grce un lecteur multimdia. Cette technologie permet
dlargir laudience des vnements sans contrainte de lieux, tout en respectant
lgalit de tous devant linformation et ses fonctions de rcoute sont apprcies
par les utilisateurs. Elle est utilis par les metteurs pour la retransmission
dvnements tels que : lAssemble gnrale, la prsentation de rsultats, la
prsentation doprations spcifiques comme une acquisition, une cession, une
fusion, etc. Elle se droule gnralement en franais avec une traduction simultane
en anglais ou bien directement en anglais.
La diffusion en webcast est souvent assure par un prestataire externe spcialis. Sa
mise en place est relativement onreuse et ncessite une organisation ad hoc.
Lentreprise choisira alors entre un webcast audio ou un webcast vido. Ce dernier
est plus coteux car techniquement plus complexe et parce quune quipe
spcialise doit filmer lvnement sur place. Les brokers, organisant des
confrences, proposent de plus en plus frquemment aux metteurs une
retransmission par Internet ; ils prennent alors leur charge lorganisation technique
et le cot associ.

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Relation Presse

Samsung electronics a su
inscrire la relations presse dans
sa communication financire en
Organisant une excellente pige
presse situ dans longlet News
and Public Disclosure et intitul
Press Release qui nous guide
vers une toute autre page
Samsung Nawsroom ddi
uniquement et seulement sa
couverture mdiatique et ou
sont rpertori tous les articles
de presse concernant la firme
dans une optique ractive et
proactive dont le but est
dattraire linvestisseur potentiel
en exhibant les performance du
groupe et sa prsence dans les
mdias comme on peut le voir
dans limage

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Les relations avec les actionnaires individuels reposent sur des supports de
communication appropris, qui se caractrisent par le caractre pdagogique de
la prsentation des mtiers et de la stratgie de lentreprise. En effet, bien que la
dmocratisation de linvestissement en actions et lacclration de lutilisation
dInternet fassent converger les besoins des analystes et ceux des actionnaires
particuliers, certains outils de communication financire sont particulirement
adapts aux actionnaires individuels cest effectivement le cas de :

La lettre aux actionnaires :


Sign par le CEO Oh-Hyun Kwan la lettre taye les conditions conomiques du
march, la stratgie mene par lentreprise au cours de lanne, ses rsultats
financier, les valeurs quelle soutient les objectifs quelle se fixe mais galement et
surtout ses perspectives davenirs le tout dans un langage simple concis compris de
tous toute catgorie dinvestisseur confondue

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