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lunes, 30 de mayo de 2016, 14:02

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lunes, 30 de mayo de 2016, 14:36
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Enunciado de la pregunta
No es uno de los tipos de informacin que comnmente se almacena en cada uno de los
mdulos tpicos de un CRM
Seleccione una:
a. Ventas
b. Mercadeo
c. Servicio
d. Recursos Humanos

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La respuesta correcta es: Recursos Humanos
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Enunciado de la pregunta
Un CRM se compone de:
Seleccione una:
a. 3 Fases
b. 2 Fases
c. 5 Fases

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La respuesta correcta es: 3 Fases
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Enunciado de la pregunta
"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o
transacciones del negoci o (ventas, facturas, depsitos de efectivo, despachos, flujo de
materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo:
Seleccione una:
a. RSS
b. B2B

c. TPS

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La respuesta correcta es: TPS
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:
Seleccione una:
a. CRM Operacional
b. CRM Analitico
c. CRM Colaborativo

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La respuesta correcta es: CRM Operacional
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente
implementar un:

Seleccione una:
a. CRM
b. SCM
c. ERP
d. BSC

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: CRM
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Los Sistemas de informacin segn su Arquitectura se clasifican en:
Seleccione una:
a. 8 Niveles
b. 4 Niveles
c. 3 Niveles
d. 6 Niveles

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 3 Niveles

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La incorporacin de tecnologas de informacin a la cadena Logistica se denomina:
Seleccione una:
a. Automatizacion
b. Sistematizacion
c. E-Logistics

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La respuesta correcta es: E-Logistics
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:
Seleccione una:
a. SFA
b. SSM

c. ADFV
d. MRP

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: SFA
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se denomina:
Seleccione una:
a. Stand Alone
b. Centralizado
c. Distribuido

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La respuesta correcta es: Stand Alone
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
El concepto de un ERP es:
Seleccione una:
a. Sistematizacion Empresarial
b. Automatizacion de areas de las empresas
c. Automatizacion en integracion de procesos empresariales

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La respuesta correcta es: Automatizacion en integracion de procesos empresariales