ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS EL CAPITAL

HUMANO DE LAS ORGANIZACIONES

IDALBERTO CHIAVENATO
NOVENA EDICIN
RESUMEN CAPTULO 9 EVALUACIN DEL DESEMPEO

Evaluacin del desempeo, Qu es?

La evaluacin del desempeo depende de muchos factores entres esos,
el comportamiento, capacidades, etc.
En teora la evaluacin del desempeo consiste en una apreciacin
sistemtica de cmo se desempea la persona en un puesto y de su
potencial de desarrollo, es un concepto dinmico para que las
organizaciones siempre evalen a los empleados formal o informalmente
y con cierta continuidad; es un medio que permite detectar problemas
en la supervisin del personal y en la integracin del empleado a la
empresa o puesto que ocupa, as como las discordancias de
desaprovechamiento de empleados que tienen ms potencial que el
exigido por el puesto, problemas de motivacin, entre otros.
La evaluacin del desempeo sirve para definir y desarrollar una poltica
de RH con las necesidades de la organizacin.
En todas las empresas siempre ser necesario implementar algn
mtodo de evaluacin, para alcanzar los objetivos propuestos, lo cual se
logra mediante el capital humano, siempre ser una relacin costo
beneficio. Existen varios mtodos de evaluacin algunos de ellos son:
evaluacin de mritos, evaluacin de los empleados, informes de
avance, evaluacin de la eficiencia en las funciones, etc.

Los primeros pasos del encargado de la funcin de ARH dirigidos

a implantar la evaluacin del desempeo deben ser:
1. Garantizar un clima laboral de respeto y confianza personal.
2. Propiciar que se asuman responsabilidades y definan metas de
trabajo.

3. Desarrollar un estilo de administracin democrtico, participativo y

consultivo.
4. Crear un propsito de direccin y mejora continua de las personas.
5. Generar una expectativa permanente de aprendizaje, innovacin y
desarrollo personal y profesional.
6. Transformar la evaluacin del desempeo en un proceso de
diagnstico de oportunidades de crecimiento, en lugar de un
sistema arbitrario basado en juicios.

La responsabilidad de la evaluacin del desempeo ser

atribuida a:

EL GERENTE

LA PROPIA
PERSONA

EL
INDIVIDUO
Y EL
GERENTE

EL EQUIPO
DE
TRABAJO

EL REA DE
RECURSOS
HUMANOS

LA COMISIN
DE
EVALUACIN

Objetivos de la evaluacin del desempeo.

La evaluacin del desempeo no es un fin en s, sino un instrumento, un
medio, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la organizacin. Para alcanzar ese objetivo bsico, la
evaluacin del desempeo busca objetivos intermedios entre los cuales
puede obtener.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Adecuacin del individuo al puesto.

Capacitacin.
Promocin.
Incentivo salarial.
Mejora de relaciones humanas.
Auto perfeccionamiento del empleo.
Estmulo para la mayor productividad.

EN RESUMEN los objetivos fundamentales de la evaluacin del

desempeo, se pueden presentar en tres fases:
1. Permitir condiciones de me medicin del potencial humano para
determinar su plena utilizacin.
2. Permitir que los RH se traten como una importante ventaja
competitiva de la organizacin, cuya productividad puede
desarrollarse, segn la forma de administracin.
3. Ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de
participacin efectiva a todos los miembros de la organizacin, sin
olvidar los objetivos organizacionales como los objetivos de los
individuos.
Beneficios de la evaluacin del desempeo.

Beneficios
para el
gerente como
administrador
de empresas

BENEFICIOS
Beneficios
para la
persona

Beneficios
para la
Organizacin

Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo

Estos mtodos varan de una organizacin a otra, porque cada una
tiende a construir su propio sistema para evaluar el desempeo de sus
personas. Conforme el nivel jerrquico y las reas de adscripcin del
personal, por ejemplo; sistema de evaluacin de gerentes, de empleados
por mes o por hora, de vendedores, etc. Cada sistema se sujeta a
determinados objetivos especficos y a ciertas caractersticas del
personal implicado el capital humano de las organizaciones.

Los Principales mtodos de evaluacin del desempeo son:

1. Mtodo de escalas grficas
Este mtodo es el ms comn, consiste en medir el desempeo de
las personas con factores ya definidos y graduados, mediante un
cuestionario.
2. Mtodo de eleccin forzada.
Este mtodo consiste en evaluar el desempeo personal por medio de
frases alternativas que describen el tipo de desempeo individual.
3. Mtodo de investigacin de campo.
Se basa en entrevistas de un especialista en evaluacin con el
supervisor inmediato de los subordinados, con los cuales se evala el
desempeo de estos, y registran las causas, orgenes, motivos de tal
desempeo con base en el anlisis de hechos y situaciones.
4. Mtodo de incidentes crticos.
Es un mtodo simple, que se basa en el comportamiento, el cual tiene
unas caractersticas que indican situaciones ya sean positivas o
negativas.
5. Mtodos mixtos.

Este mtodo combina varios mtodos anteriormente mencionados.

Nuevas tendencias en la evaluacin del desempeo

La era de la informacin trajo dinamismo, cambio y competitividad, En
ese contexto, la supervivencia de las organizaciones depende de lograr
la excelencia sustentable. La excelencia es la base de la rentabilidad.
Por otra parte, las organizaciones buscan la excelencia por medio de
inversiones en educacin, capacitacin y desarrollo de las personas, hoy
considerados talentos humanos que deben estimularse y desarrollarse y
no solo recursos humanos disponibles. Sin embargo, de nada vale
promover estos cambios conductuales sin la debida capacitacin que
oriente y motive a los principales agentes de esas transformaciones y, al
mismo tiempo, ellos son los sujetos activos y proactivos del negocio. Por
otra parte, de nada sirve educar, capacitar y desarrollar a las personas si
no se cuenta con un sistema de evaluacin del desempeo adecuado y
capaz de indicar si las medidas tomadas son acertadas o no.
En este contexto, las principales tendencias de la evaluacin del
desempeo son:
1. Los indicadores suelen ser sistmicos.
2. Los indicadores suelen seleccionarse con distintos criterios de
evaluacin.
3. Los indicadores suelen escogerse en conjunto.
4. Evaluacin del desempeo como elemento integrador.
5. Evaluacin del desempeo por medio de procesos simples y no
estructurados.
6. Evaluacin del desempeo como forma de realimentacin de las
personas.
7. La evaluacin del desempeo requiere que se midan y comparen
algunas variables individuales.
8. La evaluacin del desempeo cada vez da ms importancia a los
resultados, metas y objetivos que al comportamiento mismo.
9. La evaluacin del desempeo ahora est ntimamente relacionada
con la nocin de las expectativas.

Finalmente, la excelencia del desempeo surge de forma natural cuando

las personas comparten una misin con la organizacin, y coinciden en
los principios que la orientan.