LEY N 29571

TTULO I
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y
RELACIN CONSUMIDOR-PROVEEDOR
Captulo I
Derechos de los consumidores
Artculo 1.- Derechos de los consumidores
Captulo II
Informacin a los consumidores
Subcaptulo I
Informacin en general
Artculo 2.- Informacin relevante
Artculo 3.- Prohibicin de informacin falsa o que induzca a error al consumidor
Artculo 4.- Informacin sobre la integridad del precio
Artculo 5.- Exhibicin de precios o de listas de precios
Artculo 6.- Informacin de precios en moneda nacional y extranjera
Artculo 7.- Medio de pago
Artculo 8.- Informacin sobre productos manufacturados
Artculo 9.- Informacin acerca de las limitaciones en el suministro de partes y accesorios
Artculo 10.- Informacin acerca de los productos envasados
Artculo 11.- Informacin sobre productos no originales o con defectos
Subcaptulo II
Proteccin del consumidor frente a la publicidad
Artculo 12.- Marco legal
Artculo 13.- Finalidad
Artculo 14.- Publicidad de promociones
Artculo 15.- Sorteos, canjes o concursos
Artculo 16.- Publicidad dirigida a menores de edad
Artculo 17.- Competencia
Captulo III
Idoneidad de los productos y servicios
Artculo 18.- Idoneidad
Artculo 19.- Obligacin de los proveedores
Artculo 20.- Garantas
Artculo 21.- Proteccin de las expectativas del consumidor
Artculo 22.- Garanta de uso o buen funcionamiento
Artculo 23.- Servicios de reparacin

Captulo IV6
Salud y seguridad de los consumidores
Subcaptulo I
Proteccin a la salud y seguridad de los consumidores
Artculo 25.- Deber general de seguridad
Artculo 26.- Medidas de los proveedores frente a los riesgos
Artculo 27.- Informacin de productos o sustancias peligrosas
Artculo 28.- Medidas de los proveedores para eliminar o reducir los peligros no previstos
Artculo 29.- Criterios aplicables a la informacin y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidad
Subcaptulo II
Proteccin de los consumidores en los alimentos
Artculo 30.- Inocuidad de los alimentos
Artculo 31.- Calidad de los alimentos
.
Artculo 32.- Etiquetado y denominacin de los alimentos
Artculo 33.- Alimentos modificados
Artculo 34.- Informacin complementaria.
Artculo 35.- Alimentos orgnicos
Artculo 36.- Etiquetado de grasas trans
Artculo 37.- Etiquetado de alimentos genticamente modificados.
Captulo V
Proteccin de los intereses sociales y econmicos
Artculo 38.- Prohibicin de discriminacin de consumidores
Artculo 39.- Carga de la prueba
Artculo 40.- Obligacin de informar sobre restricciones de acceso a establecimientos
Artculo 41.- Trato preferente de gestantes, nias, nios, adultos mayores y personas con discapacidad
Artculo 42.- Informacin sobre consumidores en centrales privadas de riesgo
Artculo 43.- Constancia de cancelacin de crditos
Artculo 44.- Redondeo de precios
TTULO II
CONTRATOS
Captulo I
Disposiciones Generales
Artculo 45.- Contrato de consumo
Artculo 46.- Integracin y vinculacin de la oferta, promocin y publicidad

Artculo 47.- Proteccin mnima del contrato de

consumo
Artculo 48.- Requisitos de las clusulas contenidas en un contrato de consumo por adhesin
Captulo II
Clusulas abusivas
Artculo 49.- Definicin de clusulas abusivas
Artculo 50.- Clusulas abusivas de ineficacia
absoluta
Artculo 51.- Clusulas abusivas de ineficacia relativa
Artculo 52.- Inaplicacin de las clusulas abusivas
Captulo III
Aprobacin administrativa
Artculo 53.- Clusulas generales de contratacin
Artculo 54.- Aprobacin de clusulas generales de contratacin
TTULO III
MTODOS COMERCIALES ABUSIVOS
Captulo I
Mtodos comerciales coercitivos
Artculo 56.- Mtodos comerciales coercitivos
Artculo 57.- Prcticas abusivas
Captulo II
Mtodos comerciales agresivos o
engaosos Artculo 58.- Definicin y alcances
Artculo 59.- Derecho a la restitucin
Artculo 60.- Irrenunciabilidad del derecho a la restitucin
Captulo III
Mtodos abusivos en el cobro
Artculo 61.- Procedimientos de cobranza
Artculo 62.- Mtodos abusivos de cobranza

TTULO IV
LA PROTECCIN DEL CONSUMIDOR EN PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECFICOS
Captulo I
Servicios pblicos regulados
Artculo 63.- Regulacin de los servicios pblicos
Artculo 64.- Principios generales aplicables a los procedimientos de reclamaciones en materia de
servicios pblicos regulados
Artculo 65.- Atencin de reclamaciones
Artculo 66.- Garanta de proteccin a los usuarios de servicios pblicos regulados
Captulo II
Productos o servicios de salud
Artculo 67.- Proteccin de la salud

Artculo 68.- Responsabilidad por la prestacin de servicios de salud

Artculo 69.- Seguros de salud
Artculo 70.- Planes y programas ofrecidos por los proveedores de servicios de salud
Artculo 71.- Financiamiento de los programas de salud por un tercero
Artculo 72.- Condiciones aplicables a los seguros de salud y planes y programas de salud
Captulo III
Productos o servicios educativos
Artculo 73.- Idoneidad en productos y servicios educativos
Artculo 74.- Derechos esenciales del consumidor en los productos y servicios educativos
Artculo 75.- Deber de informar de los centros y programas educativos
Captulo IV
Productos o servicios inmobiliarios
Artculo 76.- Proteccin del consumidor en contratos inmobiliarios
Artculo 77.- Informacin mnima en el proceso de compra
Artculo 78.- Informacin mnima del contrato de compraventa.
Artculo 790.- Obligacin de saneamiento del proveedor
Artculo 800.- Servicio posventa
Captulo V
Productos o servicios financieros
Artculo 81.- Marco legal
Artculo 82.- Transparencia en la informacin de los productos o servicios financieros
Artculo 83.- Publicidad en los productos o servicios financieros de crdito
Artculo 84.- Publicidad en los productos o servicios financieros pasivos
Artculo 85.- Contratacin de servicios financieros y modificaciones contractuales
Artculo 86.- Derecho a efectuar pagos anticipados
Artculo 87.- Imputacin de pagos
Artculo 88.- Reclamo de productos o servicios financieros y de seguros.
Artculo 89.- Informe tcnico de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de
Fondos de Pensiones
Artculo 90.- Garantas de la reclamacin