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10 tendências de consumo para 2010 (parte 02)

Neste meu segundo artigo do ano escrevo resumo de outras 05 tendências de


consumo para 2010, extraídas de um amplo e detalhado estudo realizado pelo site
trendwatching.com, que é uma referência no assunto. Como expliquei no texto
anterior, estas tendências já estão em curso, em maior ou menor grau, dependendo
do nível de desenvolvimento de um país ou região:

06 – ECOnsciência
As grandes empresas e corporações já estão realizando grandes movimentos para
tornar seus produtos mais auto-sustentáveis. Entretanto, para a obtenção de
maiores resultados testemunharemos nos próximos anos um aumento da
intervenção estatal nos assuntos relacionados ao meio ambiente. Leis mais severas
e medidas mais radicais, como por exemplo a construção apenas de “edifícios
verdes” ou a cobrança de taxas por quillometragem rodada de cada veículo são
posições que em breve deverão ser adotadas em alguns países. As empresas e as
pessoas terão que se adaptar a uma nova realidade ecológica mundial.

07 – Monitoramento e alertas
Esta nova modalidade de “busca” economiza o tempo das pessoas, fornece
informação personalizada e torna praticamente impossível um esquecimento sobre
um compromisso ou evento.

Através deste tipo de monitoramento, você fica sabendo o que os seus amigos estão
fazendo, as últimas notícias sobre o seu time de futebol ou os últimos detalhes sobre
sua banda de rock favorita. Tudo isto em tempo real e na tela de seu computador
(ou smartphone), que recebe automaticamente estas informações. Em resumo, as
informações que você considera relevantes passarão ir cada vez mais ao seu
encontro.

08 – Generosidade “incluída”

Com a compra ou aquisição de um produto, o consumidor automaticamente ajuda


alguma causa ou instituição de caridade. A tendência agora são formas mais
participativas de doação, com as pessoas decidindo as causas ou o tipo de
contribuição que querem dar. Importante deixar claro que isto não implica em
nenhum gasto extra para o comprador, uma vez que a doação é feita pela empresa
no momento em que um determinado produto é adquirido.

09 – Garimpagem de dados

Com o crescente número de redes sociais e o aumento vertiginoso da utilização da


comunicação digital entre as pessoas, ganha cada vez mais importância a
habilidade das empresas em obter informações importantes de seus clientes. O
antigo mailing com endereço, nome e data de nascimento abre espaço para
informações bem mais complexas, uma vez que o cruzamento de dados de uma
pessoa pode revelar inúmeros padrões de comportamento.

10 – Amadurecimento do consumidor
Os clientes de hoje estão muito mais informados e experientes. O desafio que se
estabelece junto as empresas é saber justamente utilizar a sua comunicação e o seu
posicionamento no mercado para passar a sua mensagem e vender o seu produto
respeitando o nível de amadurecimento e de conhecimento de seu público alvo.
A maioria dos conceitos expostos nestes meus dois últimos artigos estarão cada vez
mais presentes em nossas relações de consumo. As pessoas estão mais
informadas, conscientes e exigentes, o que gera um acelerado processo de
evolução e inovação do relacionamento das empresas com a sociedade.

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