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Gestin de Empresas III

UNIDAD 9
ANLISIS Y EVALUACIN DE PUESTOS
INTRODUCCIN
Las personas trabajan en las empresas para ganar un salario justo, con este las personas pueden definir
su estndar de vida; esto es la calidad de vida que podrn ofrecer a su familia. As el salario representa
para las personas su ingreso fundamental.
En vista de su importancia, existe dentro de las empresas la Administracin de Salarios, que es un rea
de la Administracin de Personal, que se fundamenta en un sistema lgico de comparaciones internas y
externas de los puestos y sus respectivos salarios.
Precisamente de ello nos ocuparemos en la presente unidad.
OBJETIVOS
1. Definir el proceso de Anlisis de Puestos.
2. Describir algunas tcnicas de Valuacin de Puestos.
3. Conocer cmo evaluar el desempeo de un trabajador.

1.

ANLISIS DE PUESTOS
Es el proceso de investigacin, mediante el cul se determinan las tareas que constituyen el puesto,
as como los conocimientos y condiciones que debe reunir una persona, para que lo pueda
desempear adecuadamente.

2.

PROCEDIMIENTO PARA RECOPILAR INFORMACIN DEL ANLISIS DE PUESTOS :

El primer paso para implementar una adecuada administracin de salarios es : conocer lo que cada
persona, hace en su puesto, es decir, conocer la tarea de cada ocupante de puesto; esto se puede
lograr mediante uno de los siguientes mtodos :
1.
2.
3.
4.

Se enva a los supervisores y a los trabajadores un cuestionario, para que lo llenen en forma
detallada, acerca de las tareas y funciones que realizan.
Un segundo mtodo consiste, en entrevistar a los supervisores y trabajadores, con la finalidad
de que el trabajador narre todo lo que hace en tal o cual puesto.
Un tercer mtodo es el de observacin directa, consiste en acudir al lugar donde est
instalado el puesto de trabajo y se toman los datos previamente seleccionados
Finalmente observaciones de apoyo, en el momento que ya se tienen todos los datos, es
conveniente que se pida al jefe inmediato del puesto, que revise y corrija todas las
observaciones correspondientes, puesto que es l, despus del titular del puesto, quien
conoce los objetivos y funcionamiento de esa unidad de trabajo.
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FORMULARIO DE DESCRIPCIN DE PUESTOS

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Nombre del cargo

: .............................................

Divisin / departamento

: .............................................

Cules son las tareas que realiza diariamente?

Cules son las tareas que realiza semanalmente?

Cules son las tareas que realiza en forma espordica?

3.

FACTORES DE ESPECIFICACIN DEL PUESTO

Hecha la descripcin del puesto, se pasa a su especificacin.
Especificar un puesto, significa verificar que es lo que el ocupante necesita tener o conocer para
poder ejecutar sus tareas (diarias, semanales, mensuales o espordicas). Una mecangrafa por
ejemplo para escribir bien a mquina, necesita poseer cierto nivel de preparacin; la especificacin
del puesto busca identificar aquello que el ocupante necesita poseer como bagaje personal, para
poder ejecutar las tareas exigidas por el puesto..
Los factores de especificacin del puesto son generalmente divididos en tres grandes grupos :
1.
2.
3.

Cules son los requisitos mentales, exigidos por el puesto o sea cul es su instruccin
escolar y cuntos aos de experiencia en el puesto, el ocupante debe poseer para ocuparlo.
Cules son los requisitos fsicos, exigidos por el puesto, o sea, cul es el esfuerzo fsico
gastado en el puesto y cul ser el grado de concentracin exigido por el mismo .
Cules son las responsabilidades involucradas en el puesto, es decir, las responsabilidades
por mquinas, equipos o dinero en el desempeo del puesto.

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Para facilitar el anlisis de puestos, las empresas elaboran un formulario especifico, en el cual
incluyen los factores de especificacin y sus respectivos grados de variacin, como se muestra en el
cuadro adjunto

ANLISIS DEL PUESTO

Nombre del puesto
Departamento / seccin

: .....................................................................
: .....................................................................

Seale abajo el grado de cada uno de los requisitos, que el ocupante deber poseer.
1-

REQUISITOS MENTALES
a) INSTRUCCIN O ESCOLARIDAD
(....) = a- Instruccin primaria
(....) = b- Instruccin secundaria
(....) = c- Instruccin superior
b) EXPERIENCIA PROFESIONAL ANTERIOR
(....) = a- Experiencia previa de 6 meses
(....) = b- Experiencia previa 1 ao
(....) = c- Experiencia previa 2 aos
(....) = d- Experiencia previa 3 aos o ms

2-

REQUISITOS FSICOS
a) ESFUERZOS FSICOS NECESARIOS
(....) = a- Trabajo sin ningn esfuerzo fsico
(....) = b- Trabajo con poco esfuerzo fsico
(....) = c- Trabajo con algn esfuerzo fsico
(....) = d- Trabajo con mucho esfuerzo fsico
b) CONCENTRACIN NECESARIA
(....) = a- Trabajo sin ninguna concentracin
(....) = b- Trabajo con poca concentracin
(....) = c- Trabajo con alguna concentracin
(....) = d- Trabajo con excesiva concentracin

3-

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

a) RESPONSABILIDAD POR MAQUINAS Y EQUIPOS.
(....) = a- El ocupante no trabaja con mquinas
(....) = b- Muy poca responsabilidad con bienes
(....) = c- Alguna responsabilidad con bienes
(....) = d- Mucha responsabilidad con bienes
b) RESPONSABILIDAD POR DINERO
(....) = a- El ocupante no trabaja con dinero
(....) = b- El ocupante trabaja con poco dinero
(....) = c- El ocupante trabaja con algn dinero
(....) = d- El ocupante trabaja con mucho dinero

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ADMINISTRACION DE OPERACIONES
El termino operaciones; se refiere a la forma o manera en que los miembros de una organizacin
convierten los insumos(dinero, suministros, equipos) en productos, bienes o servicios, realizar las
operaciones, es bastante complejo, se requiere de todas las pequeas actividades cotidianas mediante
las cuales los miembros de la organizacin luchan por alcanzar las metas.
Las operaciones representan el hilo comn que liga los procesos administrativos de la planificacin, la
organizacin, la direccin y el control. En el caso de una organizacin, las operaciones representan el
punto donde todo se une o se deshace en pedazos.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Hubo una poca en que la administracin de operaciones estaba considerada la parte sucia de las
actividades administrativas, una necesidad molesta y desagradable. Esta opinin ha cambiado en aos
recientes, conforme los gerentes se den cuenta que las operaciones pueden ser, un enjambre de
actividades con importantes consecuencias financieras.
La administracin de operaciones, es importante para la gerencia de una organizacin, cuando por lo
menos por dos razones. En primer trmino puede mejorar la productividad, que mejora la salud financiera
de la organizacin. En segundo lugar puede ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades
competitivas de los clientes.

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MODELO DE UN SISTEMA DE OPERACIONES

Se puede considerar que toda organizacin es un sistema, es decir, una serie de subsistemas
relacionados e interactuantes, que realizan determinadas funciones destinadas a alcanzar una meta
comn.
Ambiente
externo
Insumos :
(recursos)
humanos
Capital
Terrenos
Equipos
Tecnologa
Materia prima
informacin

Procesos de
transformacin
O
conversin

Productos
Bienes
Servicios
Otros

Retroinformacin

Organizacin Productiva; produce bienes materiales, por ejemplo refrigeradoras, telfonos, televisores,
pinturas, etc.. Estos bienes se pueden guardar en un almacn y consumir con el tiempo.

Organizacin de servicios; produce bienes intangibles, que no se pueden almacenar, por ejemplo una
compaa telefnica proporciona servicios de comunicacin, una lnea area proporciona transporte, etc.

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MAPEO DE OPERACIONES

CLIENTE
.
SERVIDOR (EMPRESA)

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FUNCIONES DE APOYO

.
FUNCIONES DE APOYO

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