Saludo

SPEECH PARA CONTACTOS CON TELEFONO FIJO

Muy buenos (das, tardes, noches) mi nombre es NOMBRE Y APELLIDO, le llamo de Banco Cencosud de tiendas
Wong, Metro y Paris y Necesito comunicarme con el Sr. / Sra NOMBRE DEL CLIENTE.
Si contesta un tercero:
Con quin tengo el gusto?
Sr./Sra. NOMBRE DEL INTERLOCUTOR por favor facilteme el telfono del Sr./Sra.NOMBRE DEL CLIENTE para poder
informarlo de una importante oferta que el banco tiene para l/ella.(Programar nuevo telfono u hora de llamada). EN
CASO NOS DEN UN CELULAR APLICAR EL SPEECH PARA CONACTOS CON CELCULAR. No decirle al titular que obtuvimos
su celular por un tercero. (si el titular pregunta de dnde sacamos su celular pedir las disculpas del caso y colgar)
(en el caso del telfono fijo no hay problema porque podemos informar que lo sacamos de las paginas blancas)

Objetivo:
Llenado
de
solicitud

El motivo de mi llamada es informarle que usted puede aprovechar TODAS las Ofertas Exclusivas que tiendas Wong,
Metro y Parisotorgan a travs de la Tarjeta Cencosud Y no slo eso, adems, en esta ocasin usted podr obtener un
descuento muy especial en su primera compra con su Tarjeta Cencosud Visa/Mastercard. Qu le parece?, desea
obtener su tarjeta?
Para comenzar a disfrutar de estos beneficios solo debe validar algunos datos.
Para su seguridad nuestra conversacin est siendo grabada.
1. 1er Nombres
2. 1er Apellidos
3. Nacionalidad
4. Tipo de Documento
5. Nro. de Documento
6. Sexo
7. Tipo de Solicitud Titular, Adicional
8. Telfono de Casa y Celular
9. Direccin
10.Datos Laborales:
11.Fecha de Ingreso Lab.
12.Cargo
13.Situacin Lab. (dep., Ind., Renta)
14.Fecha de Nacimiento
15.Estado Civil
16.Tipo de Residencia
17.Tipo de estudios

Se llena toda la solicitud.

Le indicamos la lnea y tipo de tarjeta asignada.
Bien Sr, (a), Puede recoger su Tarjeta Cencosud, presentando solo su DNI ( si es base 2, indicar adems que debe
llevar un recibo de Servicio: Agua Luz o Telfono), desde el da de hoy en los Centros de Tarjetas del Banco Cencosud,
ubicado dentro de las tiendas Metro y Paris ms prxima a su Domicilio.
Si el cliente pregunta la lnea., se le indica Linea y Tipo de marca (VISA o MasterCard)

Cierre
Despedid
a

Muchas gracias por su atencin y tiempo. Le recordamos que la finalidad para la cual se recopilan sus datos es para
ofrecerle una tarjeta de crdito con la posibilidad que sea contactado posteriormente para la oferta de otros productos
de Banco Cencosud. Sus datos se encuentran almacenados en nuestro banco de datos y protegidos de acuerdo a la
norma de proteccin de datos.
Recuerde que ante cualquier duda o sugerencia se puede acercar a nuestras agencias ubicadas dentro de Tiendas
Metro y Paris, llamar a nuestra Banca Telefnica 610-7900 en Lima o al 0801-00420 en provincias o ingresar a
www.bancocencosud.com.pe
Vistenos pronto y que tenga buen da.

Argument
ario
/
Objecione
s

Le comento que, a diferencia de la mayora de tarjetas del mercado, la Tarjeta Cencosud no tiene costo
membresa anual; es decir, usted nunca recibir un cobro por concepto de membreca anual de la tarjeta, haya
o no consumido con su tarjeta.

Le comento que con el EECC digital, usted no tiene que pagar nada por recibir su EECC.

Le comento que usted tiene hasta 55 das para pagar sus compras sin intereses.

Su Tarjeta Cencosud le brinda acceso a toda la red de establecimientos VISA/MASTERCARD en el Per y el

mundo y a todas las ofertas exclusivas en nuestras tiendas, Wong, Metro y Paris.