Maestra

Nombre: Guillermo Reyes Bautista

Nombre del curso: Fundamentos

Matrcula: al02819050
Nombre del profesor: Cristina

de la Administracin

Jimnez Esquerra

Mdulo: 2

Actividad: Propuesta de solucin al

Caso.

Tema: 7.- Administracin y

motivacin de equipos

Fecha: 27 de mayo de 2016

Bibliografa:
Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8 ed.). Mxico: Pearson.
Captulo 5. Fundamentos de planeacin.
Captulo 8. Administracin estratgica.

Robbins, S. P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson.

Captulo 5. Responsabilidad social y tica administrativa
Thompson, A. (2012). Administracin Estratgica: Teora y casos (12 ed.).
Mxico: Mc Graw Hill.

Maestra

Introduccin:

Naresh Goyal , presidente de Jet Airways, uno de las ms importantes figuras

de la aviacin durante los primeros cinco aos del siglo XX con 40 aos de
experiencia en el ramo lo llevaron a fundar su propia empresa, ya para el ao
2008; a nivel mundial se present una situacin peculiarmente difcil de
sobrellevar para las empresas areas debido a que un aumento en el precio
del petrleo lo cual afecto el precio de la turbosina y subi los costos de
operacin lo cual desato una crisis creando en la mayora de las compaas
areas el riesgo de quiebra.

Por lo que en empresas como Jet Airways tuvo prdidas y el Consejo de

Administracin de Jet Airways tomo decisiones drsticas en base al personal,
la cual fue el despedir el 15 % de la fuerza de trabajo (1900 trabajadores)
pues haba que despedir un alto nmero de empleados para poder
sobrellevar la situacin de crisis que se estaba presentando en ese momento.

Con el despido de los trabajadores se suscitaron casos de reclamacin

ante los medios de comunicacin lo cual llego a odos del presidente que los
volvi a recontratar ya que tuvo remordimientos de haber despedido a dicho
personal, esta situacin genero comentarios negativos de ciertas personas
involucradas en el ramo de la aviacin.

Maestra

Desarrollo:
Definicin del Problema
El problema principal en el caso de Jet Airways referente a las prdidas
econmicas y el despido de 1900 trabajadores, es la mala administracin de
la empresa ya que los roles

no estuvieron bien definidos por una mala

planeacin estratgica derivado

que no se tenan metas y objetivos

especficos, as mismo lo que ligaba a una mala estrategia corporativa lo que

influa en el desarrollo de las actividades de las personas que desempeaban
sus funciones. El mal anlisis del entorno financiero al momento de realizar
alianzas con distintas compaas areas as como la compra de algunas de
estas; contribuyo al despido de trabajadores y al mismo tiempo la crtica de
ciertos grupos sobre las decisiones que se tomaron al recontratarlos
nuevamente.
Actores principales:
Comit de Administracin de Jet Airways.- Grupo que tomo la decisin del
despido masivo.

Naresh Goyal.- Presidente y dueo de la lnea area el cual regreso a los

1,900 empleados despedidos basado en motivos personales.

Los 1,900 empleados despedidos.- Del total solo trescientos de ellos se

manifestaron ante los medios de comunicacin, lo que llego a odos del

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presidente.

Los medios de comunicacin.- Quienes transmitieron las manifestaciones

de los empleados y llegaron al presidente el cual argumenta que no fue un
elemento de presin.
Air Sahara.- empresa comprada que aumento los trabajadores de 10,820, a
13,403.
Hechos Contundentes:
1.-La empresa Jet Airways no tiene una planeacin estratgica definida ya
que los distintos niveles tienen

diferentes formas de trabajar y tomar

decisiones.
2.- No se tienen definidas metas y objetivos en la empresa, asi mismo no se
tiene una misin y visin clara.
3.-Se realiz una recontratacin del personal sin efectuar un anlisis
adecuado de las condiciones financieras de la empresa.
4.-No se tuvo un flujo de comunicacin adecuado dentro del grupo directivo
de la empresa Jet Airways.
5.-No se realiz una planeacin adecuada de escenarios; ya que de haberla
realizado se hubiera atendido la situacin de emergencia de diferente manera
que realizar el despido de 1900 trabajadores y despus la recontratacin de
manera inmediata.

Maestra

Propuesta de solucin del caso:

En base a los aspectos analizados y a los diferentes puntos de vista
durante la rplica en el foro es necesario e importante contar con una
planeacin estratgica adecuada ya que esta nos va a permitir determinar
objetivos y metas necesarias para definir el rumbo de la empresa, asi mismo
como establece (Thompson, 2012) donde la estrategia de una compaa es
el plan de accin que sigue la administracin para competir con xito y
obtener utilidades, a partir de un arsenal integrado de opciones este punto
es importante para establecer la estrategia corporativa de una empresa ya
que (Thompson, 2012) dice que debemos hacernos la siguiente pregunta
Qu acciones recientes emprendi la empresa para atraer clientes y
mejorar su posicin del mercado?, tienes que tener alternativas

para el

funcionamiento de la empresa o en su caso para contrarrestar el descenso de

los turistas en el uso de aviones de la compaa; algunas posibles estrategias
serian el buscar ampliar las rutas de vuelos, establecer convenios con
empresas por el uso o preferencia de la aerolnea descuentes a su personal
o en su caso entablar conversaciones con el ramo hotelero para realizar
paquetes de viajes a destinos tursticos, viajes de negocios, etc., esta parte
ira implcita en la internacionalizacin, buscando el posicionamiento a nivel
mundial y no solamente en el continente Asitico. Un punto importante que
afecto a la empresa Jet Airways fue el no realizar una planeacin de
contingencias como lo establece Robbins (2009) refiere a la planeacin de

Maestra

contingencias, donde la tarea del administrador a travs de este tipo de

planeacin es reducir la incertidumbre por medio de simulaciones sobre
posibles condiciones que se puedan generar en el ambiente, de esta manera
en el momento en que se presenten, sabrs cmo resolverlas con esto al
momento de realizar la compra y con esto el recibimiento de personal a la
organizacin se hubiera realizado de forma adecuada un reclutamiento ya
que haba personal del que fue despedido que contaba aproximadamente
con 6 meses de antigedad lo cual si al realizar tener un anlisis de la
informacin se hubiera tomado la decisin de no aceptar al personal con la
unin de estas dos empresas.
Es indispensable establecer un flujo de comunicacin y de la misma forma
un cuadro de facultades para la toma de decisiones dentro de la empresa lo
cual dara a la empresa una estabilidad y un aseguramiento de que las
personas adecuadas estn tomando las disposiciones adecuadas.
Es necesario establecer metas y objetivos adecuados ya que estos nos
van a regir el Comportamiento Organizacional, con el cual se desempea un
grupo de trabajo ya que podremos medir la productividad

y el

comportamiento dentro de la empresa ya que debe de ser adecuado por que

es muy comn que se realicen actos inadecuados que influirn en la
perspectiva de la gente hacia nosotros. Establecer equipos de trabajo, los
cuales derivado de un buen anlisis del personal al momento de contratarlo y
que al momento del reclutamiento se hayan establecido las metas correctas
de la empresa, asi como los valores y principios para que esta persona o

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trabajadores tengan la camisa puesta y afronten los problemas y situaciones

de emergencia de la mejor manera.

Reflexin del aprendizaje

Al momento de centrarte en un solo aspectos es imposible que te puedas

desviar de tu respuesta pero al analizar y entender diferentes opiniones te
das cuenta que no solo un factor influye en una mala administracin ya que
se observa claramente que la empresa Jet Airways, no tenan definidas de
forma adecuada las bases para una administracin adecuada, derivada de
un flujo de comunicacin inadecuado y una falta de designacin de las
responsabilidades de acuerdo a los cargos con los que se cuentan; el no
realizar un adecuado estudio a futuro repercute en no poder determinar
acciones necesarias para afrontar situaciones de emergencia. El presidente
est por encima del consejo y en este caso no manejo las cosas como se
debe que esta persona de ms alto rango es el que toma decisiones y se
mantiene de esta manera. Finalmente la parte que se aprende mas es de
acuerdo a

(Robbins, 2013) "la complejidad del entorno es el nmero de

componentes que existen de una organizacin y el grado de conocimiento

que la misma tiene acerca de esos componentes" , este explicacin es la ms
adecuada a un problema que se basa a que si una persona no est
preparada para asumir responsabilidades la complejidad de la solucin de los
problemas aumentara de acuerdo a la cantidad de problemas que existan en
una institucin. El tener una planeacin estratgica adecuada te da rumbo a

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la empresa ya que sabes cuales son las metas y objetivos as como las
funciones o roles de cada persona en esta y sus actividades a desempear
de acuerdo a los valores y principios con los que se rige una empresa.