Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Teste Analtico
Esta imagem um relatrio do Marketing BI, uma ferramenta de Analytics do RD Station. Nele
possvel ver o desempenho de alguns canais de aquisio por etapa de funil. Baseado nesta anlise,
responda:
dedicado,
do
segmento
de
tecnologia.
b) Voc vendedor do RD Station, e falta apenas 1 venda para voc fechar sua meta do ms.
Um lead considerado fora do padro ideal (baseado nos critrios da questo anterior) chega
at voc dizendo que quer comprar o RD Station. O que voc faz?
Fecho o contrato, enfatizando os principais pontos que fazem uma estratgia de Inbound
Marketing terem sucesso: Engajamento, dedicao e tempo. Procuro adaptar o produto a
necessidade do cliente, a fim de no gerar demasiada expectativa.
c) Se voc fosse consultor do RD Station, que tticas usaria para deixar um cliente mais feliz
com a plataforma? Acho que tudo passa pelo momento da venda e da tomada de deciso do cliente.
Se o produto for de fato adequado a real necessidade do cliente, oportunizando que ele veja melhorias
e avanos reais( e no mgicos) no seu negcio, o mesmo ir estar feliz com a plataforma.
3) Inove uma consultoria voltada para negcios que atende pequenas e mdias empresas da
regio sul. Composta por 10 funcionrios (7 consultores, 1 administrativo/financeiro, 1 comercial, 1
marketing - nosso ponto de contato), hoje a empresa tem um ciclo de venda de, em mdia, 3 meses
e os prospects chegam exclusivamente via indicao. O Ticket mdio de cada projeto de R$2.000 e
a durao de 60 dias. Inove tem um site e uma fanpage no Facebook, investe em torno de
R$500/ms entre Facebook Ads e Adwords, tem um mailing com 300 contatos e envia 1 newsletter
por ms com informaes como cases de sucesso e novidades sobre a empresa e os servios
oferecidos.
Analisando o case abaixo e levando em conta que essas so as nicas informaes que voc tem:
a) Quais oportunidades voc identifica que podem ser trabalhadas para que a empresa alcance
melhores resultados? A fanpage do Facebook e o seu site, o seu mailing e a otimizao do trabalho
de SEO j realizado.
b) Qual estratgia de marketing digital voc apresentaria para a/as oportunidade(s) que
identificou? Criao de contedo atravs da sua pgina do Facebook e/ou criao de um blog,
aumento dos leads e oportunidades atravs de uma landing page, qualificao da base de contatos e
oportunidades e anlise do investimento em Facebook Ads e Adwords, para de fato valorizar o
investimento nas ferramentas.
c) E se voc tiver a chance de fazer 3 perguntas ao CEO empresa, quais seriam e porque? 1)
Perfil mais detalhado dos clientes: Para entender o comportamento deles na internet e poder
direcionar o SEO. 2) Qual a expectativa dele com a ferramenta e o que ele considera um sucesso na
estratgia: Para garantir uma satisfao e alinhar as expectativas. 3) Como ele chegou at a
Resultados Digitais: Tirando o fator de indicao, a prpria empresa a maior prova do resultado do
marketing e do seu atingimento.
4) No seguinte documento temos os resultados de um cliente hiptetico da Resultados Digitas.
Esse cliente tem 2 landing pages, mandou 3 emails nesse perodo, com taxas de soft bounce de
6,8%, alm de que, 89% de seus acessos so diretos e o restante orgnico e de referncia. Faa
uma breve anlise e liste trs aes para o prximo trimestre:
Parceiro com baixo engajamento na ferramenta com aumento relativo de visitantes no site, mesmo
que ainda na sua maioria seja acesso direto. Minhas sugestes de ao seriam:
1 Criao de contedo para aumento da captao de leads e oportunidades com forte divulgao
nas redes sociais e mdias pagas;
2 Automatizar a nutrio dos Leads para melhor qualifica-los, oportunizando uma maior converso
de oportunidades;
3 Procurar identificar com o cliente o motivo do baixo engajamento, realinhar expectativas e metas
de sucesso, auxiliar em algum ponto para que ele utilize mais a ferramenta.