PENYELENGGARAAN PELAYANAN

SPO

No. Kode

:.

Terbitan

:01

No. Revisi

:0

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman

Puskesmas Bukit
Kerman

1.Pengertian
2.Tujuan

3.Kebijakan

Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen ( pasien/ pengunjung )

puskesmas.

Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah dibuat

Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan

yang sama.

Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien

Proses evaluasi / pengkajian program / kegiatan di puskesmas mengacu kepada SOP ini

4.Prosedur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SPO

pelayanan
Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SPO yang telah dibuat kepada semua
pelaksana pelayanan
Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SPO yang ada
Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali )
Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
pelayanan
Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada
semua pelaksana pelayanan
Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SPO yang ada ) demi
perbaikan pelayanan
Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang
dibuat sesudah ada evaluasi

Unit Terkait

Semua unit/ upaya pelayanan Puskesmas,

Distribusi

Semua unit/ upaya pelayanan Puskesmas,